Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty cổ phần du lịch cửu long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG PHẠM THỊ PHƢƠNG THANH PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH CỬU LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 83.40.101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS LƢU THANH ĐỨC HẢI Vĩnh Long - Năm 2018 ii LỜI CAM ĐOAN Đề tài “Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần Du lịch Cửu Long” tác giả Phạm Thị Phƣơng Thanh thực Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi với hƣớng dẫn PGS.TS Lƣu Thanh Đức Hải Các số liệu, kết luận văn xác trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu khác Ngoại trừ tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn luận văn Vĩnh Long, ngày… tháng….năm 2018 Tác giả Phạm Thị Phƣơng Thanh iii LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Lƣu Thanh Đức Hải ngƣời tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tơi suốt trình thực đề cƣơng, tìm kiếm tài liệu hoàn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô trƣờng Đại học Cửu Long truyền đạt kiến thức q báu cho tơi chƣơng trình học cao học Tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể cán nhân viên công ty cổ phần Du lịch Cửu Long cấp Lãnh đạo công ty tạo điều kiện hỗ trợ tơi q trình thu thập số liệu cho đề tài Đặc biệt, chân thành biết ơn ơng Phạm Quốc Phục chánh văn phịng cơng ty cổ phần Du lịch Cửu Long hết lòng hỗ trợ tơi q trình thu thập số liệu giúp tơi hồn thành việc thu thập phiếu khảo sát q trình thực luận văn Tơi tin kiến thức quan trọng kinh nghiệm quý báu giúp thành công công việc Vĩnh Long, ngày… tháng….năm 2018 Tác giả Phạm Thị Phƣơng Thanh iv MỤC LỤC CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1Lý chọn đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: 1.2.1 Mục tiêu tổng quát: 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: 1.3 Câu hỏi nghiên cứu: 1.4 Giới hạn phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu: 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.5 Tổng quan tài liệu: 1.6 Kết cấu luận văn: 10 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11 2.1 Cơ sở lý luận: 11 2.1.1 Động lực làm việc: 11 2.1.2.Tạo động lực làmviệc 13 2.1.3 Các tiêu chí đo lƣờng động lực làm việc 14 2.1.3.1 Tạo động lực thông qua khuyến khích lợi ích vật chất 14 2.1.3.2 Tạo động lực thơng qua khuyến khích tinh thần 17 2.1.4 Phân loại lao động doanh nghiệp: 20 2.1.5 Các học thuyết tạo động lực: 22 2.1.5.1 Thuyết nhu cầu Maslow: 22 2.1.5.2 Thuyết ERG Alderfer (1969): 24 2.1.5.3 Thuyết hai Yếu tố Herzberg (1959): 25 2.1.5.4 Thuyết kỳ vọng Vroom(1964) 25 2.1.5.5 Thuyết công Adam(1963) 26 2.1.5.6 Lý thuyết động lực 3.0 28 2.1.5.7 Thuyết X,Y Doughlas Mc Gergor ,1960: 29 2.1.5.8 Thuyết Z William ouchi, 1973: 30 2.1.5.9 Mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kovach (1987) 31 2.2 Các giả thuyết yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên 33 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 35 2.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 36 2.4.1 Quy trình nghiên cứu 36 2.4.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 36 2.4.3 Phƣơng pháp chọn mẫu thiết kế mẫu 36 2.4.4 Xây dựng thang đo 37 2.4.4.1 Diễn đạt mã hóa thang đo 37 v 2.4.5 Phƣơng pháp phân tích liệu 40 2.4.5.1 Thống kê mô tả 40 2.4.5.2 Kiểm định độ tin cậy thangđo: 41 2.4.5.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 42 2.4.5.4 Kiểm định phân tích nhân tố khám pháEFA: 43 2.4.5.5 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 44 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH CỬU LONG 46 3.1 Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần Du lịch Cửu Long 46 3.1.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Du lịch Cửu Long 46 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển 47 3.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh 48 3.1.4 Những khó khăn, thách thức 48 3.1.5 Nỗ lực vƣơn lên nâng cao chất lƣợng du lịch 48 3.1.6 Kết đạt đƣợc 49 3.1.7 Hƣớng phát triển thời gian tới 50 3.1.8 Cơ cấu tổ chức 51 3.1.9 Chức nhiệm vụ phận 51 3.1.10 Tình hình tài công ty 54 3.1.11 Tình hình lao động cơng ty 54 3.2 Thực trạng nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần Du lịch Cửu Long 55 3.2.1 Thu nhập phúc lợi 55 3.2.2 Đào tạo phát triển 57 3.2.3 Lãnh đạo 58 3.2.4 Đồng nghiệp 59 3.2.5 Môi trƣờng làm việc 59 3.2.6 Sự ổn định công việc 59 3.2.7 Văn hóa doanh nghiệp 59 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 61 4.1 Kết nghiên cứu 61 4.1.1 Thống kê mô tả yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên 61 4.1.2 Kết kiểm định Cronbach Alpha 65 4.1.2.1 Kết kiểm định Cronbach Alpha biến độc lập 65 4.1.2.2 Kết Cronbach Alpha biến phụ thuộc 66 vi 4.1.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 67 4.1.3.1 Kết phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập 67 4.1.3.2 Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 69 4.1.4 Kết phân tích hồi quy 70 4.1.5 Ảnh hƣởng đặc điểm cá nhân nhân viên đến động lực làm việc 71 4.1.5.1 Mô tả tổng thể nghiên cứu 71 4.1.5.2 Ảnh hưởng giới tính đến động lực làm việc 72 4.1.5.3 Ảnh hưởng độ tuổi, thời gian cơng tác, trình độ học vấn, vị trí công việc đến động lực làm việc 73 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 80 5.1 Hàm ý quản trị 80 5.1.1 Về sách xây dựng quan hệ đồng nghiệp 80 5.1.2Về sách xây dựng điều kiện làm việc ổn định cơng việc 81 5.1.3.Về sách lãnh đạo văn hóa doanh nghiệp 83 5.1.4.Về sách lƣơng thƣởng phúc lợi 85 5.1.5.Về sách đào tạo phát triển 88 5.1.6 Giải pháp mức độ ảnh hƣởng đặc điểm cá nhân đến động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần Du lịch Cửu Long 89 5.2 Kết luận 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU KHẢO SÁT vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CB-CNV Cán - công nhân viên EFA Phân tích yếu tố khám phá (Exploring factor analysis) KMO Hệ số Kaiser-Meyer-Olkin Cronbach Alpha Anova; T-Test Kiểm định độ tin cậy thang đo Sig Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) SPSS Phần mềm thống kê sử dụng khoa học xã hội (Statistical Kiểm định khác biệt Package for the Social Sciences) TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh SXKD Sàn xuất kinh doanh THCV Thực công việc NSLĐ Năng suất lao động viii DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng 1.1 2.1 Tên bảng Trang Tổng hợp yếu tố động viên nhân viên Bảng tổng hợp học thuyết yếu tố tạo động lực làm 32 việc 2.2 Thang đo mã hóa thang đo 38 2.3 Giá trị trung bình thang đo 41 3.1 Tình hình tài công ty 51 3.2 Số lƣợng lao động làm việc cơng ty năm 2017 54 3.3 Tình hình nhân viên đƣợc cử tập huấn đào tạo công ty 58 năm 2017 4.1 Thống kê mô tả yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc 61 nhân viên 4.2 Kết kiểm định Cronbach Anpha biến độc lập 65 4.3 Kết kiểm định Cronbach Anpha biến phụ thuộc 67 4.4 Ma trận xoay nhân tố 68 4.5 Ma trận nhân tố phụ thuộc 70 4.6 Kết phân tích hồi quy 70 4.7 Mô tả tổng thể nghiên cứu đặc điểm cá nhân 72 4.8 Kiểm định ảnh hƣởng giới tính đến động lực làm việc 73 4.9 Ảnh hƣởng độ tuổi, thời gian công tác, trình độ học vấn, vị 74 trí cơng việc đến động lực làm việc 4.10 Kiểm định sâu mối quan hệ trình độ động lực làm việc 75 4.11 Kiểm định sâu mối quan hệ thu nhập động lực làm việc 76 4.12 Kiểm định sâu mối quan hệ vị trí cơng tác động lực làm 77 việc 4.13 Kiểm định sâu mối quan hệ tuổi tác động lực làm việc 77 4.14 Kết kiểm định ảnh hƣởng biến kiểm soát lên động 78 lực làm việc ix DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ Số hiệu hình Tên hình Trang 2.1 Các cấp bậc nhu cầu Maslow 23 2.2 Thuyết Alderfer 25 2.3 Thuyết hai Yếu tốcủaHerzberg 25 2.4 Quy trình nghiên cứu 36 3.1 Bộ máy tổ chức công ty cổ phần Du lịch Cửu 51 Long 3.2 Sự biến động số lƣợng lao động qua năm 55 4.1 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 70 CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài: Ngày nay, điều kiện khắc nghiệt thƣơng trƣờng vấn đề cạnh tranh thu hút nguồn nhân lực vấn đề nóng bỏng doanh nghiệp Các doanh nghiệp không trọng vào vấn đề tuyển dụng mà cịn thực nhiều sách đãi ngộ, tạo mơi trƣờng làm việc thơng thống chun nghiệp để tạo động lực làm việc tăng mức độ hài lòng nhân viên doanh nghiệp từ giữ chân đƣợc nhân viên giỏi có lực tay nghề cao Theo Kovach (1995) viết nhân viên tổ chức thƣờng không đảm bảo chất lƣợng cơng việc trì cơng việc họ dƣới mức tiềm Nhân viên làm việc tâm lý chán nản, khơng đóng góp sáng tạo, hiệu suất làm việc không với lực thật họ Ngƣời quản lý thƣờng thất bại việc đƣa thách thức, hội cần thiết để tạo động lực hƣớng hành vi làm việc tích cực cho nhân viên Vấn đề lớn quản lý khả cảm nhận xác yếu tố thúc đẩy động lực làm việc nhân viên Tuy nhiên, tình trạng nghỉ việc, chuyển đổi nơi làm việc nhân viên trẻ có lực công ty cổ phần Du lịch Cửu Long ngày cao nhân viên làm việc với tâm trạng hết khơng có hào hứng tự nguyện sáng tạo công việc Vấn đề làm cách để phát huy tối đa nhiệt tình lực nhân viên làm cách để khuyến khích động viên họ làm việc ln đề tài đƣợc nhà lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm CTCP Du Lịch Cửu Long công ty vừa họat động lĩnh vực thƣơng mại vừa hoạt động lĩnh vực dịch vụ, việc tạo động lực lực làm việc cho nhân viên yếu tố quan trọng hàng đầu công tác quản lý nguồn nhân lực để gia tăng suất lao động Nhận thức đƣợc tầm quan trọng vấn đề nên tác giả chọn đề tài “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty cổ phần Du lịch Cửu Long” làm luận văn thạc sĩ 102 Nhân tố Lƣơng thƣởngchạy Cronbach Anpha lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,982 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted LT1 30,0315 45,650 ,929 ,980 LT2 30,2441 46,202 ,812 ,985 LT3 29,9921 45,960 ,949 ,979 LT4 30,1181 45,343 ,922 ,980 LT5 29,9764 45,642 ,920 ,980 LT6 30,0787 45,311 ,955 ,979 LT7 30,0157 46,143 ,932 ,980 LT8 29,9921 46,214 ,924 ,980 LT9 29,9764 45,309 ,941 ,979 Nhân tố Lƣơng thƣởng chạy Cronbach Anpha lần Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,985 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted LT1 26,4724 35,458 ,925 ,983 LT3 26,4331 35,787 ,939 ,982 LT4 26,5591 35,137 ,923 ,983 LT5 26,4173 35,309 ,931 ,983 LT6 26,5197 35,109 ,957 ,981 LT7 26,4567 35,790 ,940 ,982 LT8 26,4331 35,835 ,933 ,983 LT9 26,4173 35,182 ,935 ,983 103 Nhân tố Lãnh đạo Cronbach Anpha lần Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,987 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted LD1 22,9291 25,781 ,899 ,988 LD2 22,8346 25,552 ,938 ,985 LD3 22,8583 24,996 ,953 ,984 LD4 22,9213 25,232 ,952 ,984 LD5 22,9055 24,785 ,971 ,983 LD6 22,8425 25,769 ,968 ,984 LD7 22,8661 24,974 ,964 ,984 Nhân tố Lãnh đạo Cronbach Anpha lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,988 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted LD2 19,0709 18,193 ,944 ,986 LD3 19,0945 17,753 ,955 ,985 LD4 19,1575 17,975 ,949 ,986 LD5 19,1417 17,599 ,969 ,984 LD6 19,0787 18,422 ,967 ,985 LD7 19,1024 17,743 ,964 ,985 Nhân tốVăn hóa Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,970 N of Items 104 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted VH1 15,4724 9,235 ,911 ,967 VH2 15,5669 8,200 ,967 ,954 VH3 15,5827 7,690 ,950 ,959 VH4 15,6772 7,760 ,909 ,967 VH5 15,4961 9,268 ,915 ,967 Biến động lực làm việc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,916 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DLLV1 15,3386 8,480 ,812 ,892 DLLV2 15,4016 8,972 ,759 ,903 DLLV3 15,6614 8,432 ,770 ,901 DLLV4 15,6850 8,313 ,779 ,899 DLLV5 15,6142 8,302 ,811 ,892 Kết chạy phân tích nhân tố EFA Chạy EFA cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity ,917 8290,754 df 561 Sig ,000 105 Communalities Initial Extraction DKLV1 1,000 ,821 DKLV2 1,000 ,836 DKLV3 1,000 ,840 DKLV4 1,000 ,830 OD1 1,000 ,887 OD2 1,000 ,833 OD4 1,000 ,864 DT1 1,000 ,829 DT2 1,000 ,823 DT3 1,000 ,939 DT4 1,000 ,881 QH1 1,000 ,956 QH2 1,000 ,945 QH3 1,000 ,926 QH4 1,000 ,968 LT1 1,000 ,899 LT3 1,000 ,911 LT4 1,000 ,889 LT5 1,000 ,908 LT6 1,000 ,945 LT7 1,000 ,931 LT8 1,000 ,916 LT9 1,000 ,905 LD2 1,000 ,938 LD3 1,000 ,942 LD4 1,000 ,915 LD5 1,000 ,937 LD6 1,000 ,939 LD7 1,000 ,938 VH1 1,000 ,927 VH2 1,000 ,943 VH3 1,000 ,966 VH4 1,000 ,886 VH5 1,000 ,860 Extraction Method: Principal Component Analysis 106 Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings onent Total % of Cumulat Variance ive % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 21,029 61,851 61,851 21,029 61,851 61,851 10,208 30,024 30,024 4,473 13,156 75,007 4,473 13,156 75,007 7,579 22,292 52,316 2,468 7,260 82,267 2,468 7,260 82,267 5,724 16,834 69,150 1,452 4,271 86,538 1,452 4,271 86,538 4,045 11,897 81,048 1,247 3,669 90,207 1,247 3,669 90,207 3,114 9,159 90,207 ,537 1,578 91,785 ,370 1,087 92,873 ,281 ,825 93,698 ,233 ,686 94,383 10 ,226 ,664 95,048 11 ,176 ,519 95,567 12 ,166 ,488 96,055 13 ,157 ,462 96,516 14 ,147 ,432 96,948 15 ,133 ,391 97,339 16 ,121 ,356 97,695 17 ,102 ,299 97,995 18 ,091 ,268 98,263 19 ,082 ,240 98,503 20 ,073 ,214 98,716 21 ,067 ,196 98,913 22 ,057 ,169 99,082 23 ,049 ,143 99,225 24 ,046 ,134 99,358 25 ,041 ,121 99,479 26 ,036 ,107 99,586 27 ,033 ,096 99,682 28 ,026 ,076 99,758 29 ,024 ,072 99,829 30 ,021 ,063 99,892 31 ,013 ,038 99,930 32 ,011 ,032 99,962 33 ,007 ,022 99,984 34 ,006 ,016 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 107 Rotated Component Matrixa Component DKLV1 ,839 DKLV2 ,752 DKLV3 ,757 DKLV4 ,822 OD1 ,729 OD2 ,684 OD4 ,735 DT1 ,745 DT2 ,723 DT3 ,713 DT4 ,723 QH1 ,826 QH2 ,885 QH3 ,857 QH4 ,847 LT1 ,806 LT3 ,814 LT4 ,819 LT5 ,841 LT6 ,841 LT7 ,890 LT8 ,864 LT9 ,806 LD2 ,877 LD3 ,875 LD4 ,888 LD5 ,859 LD6 ,875 LD7 ,860 VH1 ,954 VH2 ,902 VH3 ,871 VH4 ,851 VH5 ,902 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 108 Chạy EFA cho biến phụ thuộc: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,893 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 420,116 df 10 Sig ,000 Communalities Initial Extraction DLLV1 1,000 ,784 DLLV2 1,000 ,717 DLLV3 1,000 ,729 DLLV4 1,000 ,742 DLLV5 1,000 ,780 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3,751 75,029 75,029 ,399 7,981 83,011 ,330 6,592 89,602 ,267 5,344 94,946 ,253 5,054 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DLLV1 ,885 DLLV2 ,847 DLLV3 ,854 DLLV4 ,861 DLLV5 ,883 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Kết chạy hồi quy Model Summary Model R ,873a R Square ,761 Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,752 ,49847727 Total 3,751 % of Variance 75,029 Cumulative % 75,029 109 a Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 95,934 19,187 Residual 30,066 121 ,248 126,000 126 Total Sig ,000b 77,217 a Dependent Variable: REGR factor score for analysis b Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis 1 REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis Std Error -9,594E-017 ,044 ,414 ,044 ,329 t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF ,000 1,000 ,414 9,328 ,000 1,000 1,000 ,044 ,329 7,415 ,000 1,000 1,000 ,447 ,044 ,447 10,058 ,000 1,000 1,000 ,450 ,044 ,450 10,127 ,000 1,000 1,000 ,282 ,044 ,282 6,353 ,000 1,000 1,000 a Dependent Variable: REGR factor score for analysis 110 111 KIỂM ĐỊNH ẢNH HƢỞNG BIẾN NGOẠI SINH Giới tính ảnh hƣởng đến Động lực làm viêc Group Statistics GIOITINH N Mean Std Deviation Std Error Mean 1,00 67 3,8000 ,80754 ,09866 2,00 60 3,9800 ,60360 ,07793 MDLLV Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std 95% Confidence tailed) Differen Error Interval of the ce Differen Difference ce Equal variances assumed ,159 Lower Upper ,690 -1,409 125 ,161 -,18000 ,12771 -,43276 ,07276 -1,432 121,249 ,155 -,18000 ,12572 -,42889 ,06889 MDLLV Equal variances not assumed Thâm niên ảnh hƣởng đến Động lực làm việc ANOVA MDLLV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2,826 ,942 Within Groups 65,702 121 ,543 Total 68,528 124 F 1,735 Sig ,163 Trình độ ảnh hƣởng đến Động lực làm việc ANOVA MDLLV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 6,362 2,121 Within Groups 62,167 123 ,505 Total 68,529 126 F 4,196 Sig ,007 112 Multiple Comparisons Dependent Variable: MDLLV LSD (I) TRINHDO (J) TRINHDO Mean Std Error Sig 95% Confidence Interval Difference (I-J) 1,00 2,00 3,00 4,00 Lower Bound Upper Bound 2,00 -,10845 ,15820 ,494 -,4216 ,2047 3,00 ,33043 ,37060 ,374 -,4031 1,0640 4,00 ,41824* ,15269 ,007 ,1160 ,7205 1,00 ,10845 ,15820 ,494 -,2047 ,4216 3,00 ,43889 ,37469 ,244 -,3028 1,1806 4,00 ,52669 * ,16238 ,002 ,2053 ,8481 1,00 -,33043 ,37060 ,374 -1,0640 ,4031 2,00 -,43889 ,37469 ,244 -1,1806 ,3028 4,00 ,08780 ,37240 ,814 -,6493 ,8250 1,00 -,41824 * ,15269 ,007 -,7205 -,1160 -,52669 * ,16238 ,002 -,8481 -,2053 -,08780 ,37240 ,814 -,8250 ,6493 2,00 3,00 * The mean difference is significant at the 0.05 level Thu nhập ảnh hƣởng đến Động lực làm việc ANOVA MDLLV Sum of Squares df Mean Square Between Groups 16,704 5,568 Within Groups 51,824 121 ,428 Total 68,528 124 F Sig 13,001 ,000 Multiple Comparisons Dependent Variable: MDLLV LSD (I) THUNHAP (J) THUNHAP Mean Std Error Sig Difference (I-J) 2,00 3,00 Lower Bound Upper Bound -1,00049 * ,16321 ,000 -1,3236 -,6774 -,99143 * ,20447 ,000 -1,3962 -,5866 4,00 -,82000 ,48535 ,094 -1,7809 ,1409 1,00 * ,16321 ,000 ,6774 1,3236 3,00 ,00906 ,16006 ,955 -,3078 ,3259 4,00 ,18049 ,46837 ,701 -,7468 1,1077 1,00 ,99143 * ,20447 ,000 ,5866 1,3962 2,00 -,00906 ,16006 ,955 -,3259 ,3078 4,00 ,17143 ,48430 ,724 -,7874 1,1302 2,00 1,00 95% Confidence Interval 3,00 1,00049 113 4,00 1,00 ,82000 ,48535 ,094 -,1409 1,7809 2,00 -,18049 ,46837 ,701 -1,1077 ,7468 3,00 -,17143 ,48430 ,724 -1,1302 ,7874 * The mean difference is significant at the 0.05 level Vị trí cơng tác ảnh hƣởng đến Động lực làm việc ANOVA MDLLV Sum of Squares df Mean Square F Between Groups 10,556 3,519 Within Groups 57,937 120 ,483 Total 68,494 123 Sig 7,288 ,000 Multiple Comparisons Dependent Variable: MDLLV LSD (I) CHUCVU (J) CHUCVU Mean Std Error Sig 95% Confidence Interval Difference (I-J) 1,00 2,00 3,00 4,00 Lower Bound Upper Bound 2,00 -,22909 ,30360 ,452 -,8302 ,3720 3,00 -,38052 ,24726 ,126 -,8701 ,1090 4,00 ,29891 ,22434 ,185 -,1453 ,7431 1,00 ,22909 ,30360 ,452 -,3720 ,8302 3,00 -,15143 ,25598 ,555 -,6582 ,3554 4,00 * ,23392 ,026 ,0649 ,9911 1,00 ,38052 ,24726 ,126 -,1090 ,8701 2,00 ,15143 ,25598 ,555 -,3554 ,6582 4,00 ,67943 * ,15389 ,000 ,3747 ,9841 1,00 -,29891 ,22434 ,185 -,7431 ,1453 2,00 -,52800* ,23392 ,026 -,9911 -,0649 3,00 * ,15389 ,000 -,9841 -,3747 ,52800 -,67943 * The mean difference is significant at the 0.05 level Tuổi tác ảnh hƣởng đến Động lực làm việc ANOVA MDLLV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 4,311 1,437 Within Groups 64,217 123 ,522 Total 68,529 126 F 2,752 Sig ,046 114 Multiple Comparisons Dependent Variable: MDLLV LSD (I) (J) TUOITAC TUOITAC 1,00 2,00 3,00 Std Error Sig Difference (I-J) 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound 2,00 -,02440 ,22371 ,913 -,4672 ,4184 3,00 ,33697 ,20771 ,107 -,0742 ,7481 4,00 -,08637 ,20844 ,679 -,4990 ,3262 1,00 ,02440 ,22371 ,913 -,4184 ,4672 3,00 ,36138 * ,17823 ,045 ,0086 ,7142 4,00 -,06197 ,17908 ,730 -,4165 ,2925 1,00 -,33697 ,20771 ,107 -,7481 ,0742 2,00 -,36138 * ,17823 ,045 -,7142 -,0086 -,42334 * ,15863 ,009 -,7374 -,1093 1,00 ,08637 ,20844 ,679 -,3262 ,4990 2,00 ,06197 ,17908 ,730 -,2925 ,4165 3,00 ,42334* ,15863 ,009 ,1093 ,7374 4,00 4,00 Mean * The mean difference is significant at the 0.05 level 115 Thống kê mô tả N Valid DKLV1 DKLV2 DKLV3 DKLV4 OD1 OD2 OD3 OD4 DT1 DT2 DT3 DT4 QH1 QH2 QH3 QH4 LT1 LT2 LT3 LT4 LT5 LT6 LT7 LT8 LT9 LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 LD6 LD7 VH1 VH2 VH3 VH4 VH5 Mean Std Deviation Missing 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 127 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4,0236 3,9764 3,9134 4,0315 3,9055 3,8898 3,9528 3,8819 4,0079 3,6457 3,8425 3,8740 4,0630 4,0787 4,0709 4,0551 3,7717 3,5591 3,8110 3,6850 3,8268 3,7244 3,7874 3,8110 3,8268 3,7638 3,8583 3,8346 3,7717 3,7874 3,8504 3,8268 3,9764 3,8819 3,8661 3,7717 3,9528 ,51122 ,64813 ,71296 ,56255 ,82070 ,74778 ,54712 ,79297 ,84980 ,92176 ,89465 ,85442 ,57388 ,54345 ,53720 ,56775 ,90140 ,96489 ,86127 ,93181 ,90934 ,90569 ,86032 ,86127 ,91802 ,85872 ,85193 ,89765 ,87459 ,90527 ,80749 ,89171 ,62316 ,77269 ,87616 ,89255 ,61539 Minimum 1,00 1,00 1,00 2,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 2,00 2,00 2,00 2,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 2,00 Maximum 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 116 ... lao động nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên - Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty cổ phần Du lịch Cửu Long - Đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao động. .. động lực làm việc nhân viên thời gian tới 1.3 Câu hỏi nghiên cứu: - Những nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty cổ phần Du lịch Cửu Long? - Mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến động lực. .. việc nhân viên công ty Chƣơng 3: Thực trạng động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần Du lịch Cửu Long Chƣơng tác giả giới thiệu tổng quan thực trạng làm việc công ty cổ phần Du lịch Cửu Long