TỔNG QUAN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC - PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI THẾ GIỚI DI ĐỘNG

Để chiếm được lòng tin của khách hàng và có được thành tích đáng nể như ngày hôm nay, chắc hẳn không thể không đề cập tới hiệu quả của chiến lược quản trị nhân lực đã đóng góp vào sự thành công của công ty. Nhận thức được tầm quan trọng của chiến lược quản trị nhân lực trong mỗi doanh nghiệp, vì thế, em quyết định lựa chọn đề tài “Phân tích chiến lược quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG)” làm đề tài cho tiểu luận cuối kì để làm rõ tầm quan trọng của quản trị nhân lực đối với sự tồn tại và phát triển của mỗi tổ chức.

Đ18NL4 Mã lớp: Số báo danh: Họ tên: TRỊNH THU QUYÊN 164 1853404040782 Tổng quan quản trị nhân lực Giảng viên phụ trách môn: Nguyễn Quỳnh Nga PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG) Tiểu luận (hoặc tham luận): Cuối kì Giữa kì Tiểu luận (hoặc tham luận) hoàn thành vào ngày 01/06/2020 Giám khảo (Ký ghi rõ họ tên) ĐIỂM SỐ Giám khảo (Ký ghi rõ họ tên) ĐIỂM CHỮ TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 06 NĂM 2020 THANG ĐIỂM ĐÁNH GIÁ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN STT Nội dung đánh giá Điểm đánh giá tối đa Hình thức trình bày 1,5 điểm Phần mở đầu 1,0 điểm Phần nội dung 6,0 điểm 3.1 Chương 1,5 điểm 3.2 Chương 2,5 điểm 3.3 Chương 2,0 điểm Phần kết 1,0 điểm Danh mục tài liệu tham khảo 0,5 điểm Tổng cộng 10 điểm Điểm sinh viên đánh gía Ghi MỤC LỤ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu PHẦN NỘI DUNG .3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN 1.1 Cơ sở lí luận chiến lược quản trị nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực quản trị nhân lực 1.1.2 Chiến lược quản trị nhân lực 1.2 Một số mô hình chiến lược quản trị nhân lực CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG) 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .7 2.2 Thực trạng chiến lược quản trị nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động 2.2.1 Phân tích chiến lược quản trị nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động 2.2.2 Cơ cấu tổ chức 13 2.2.3 Điểm mạnh chiến lược quản trị nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động 15 2.2.4 Điểm yếu chiến lược quản trị Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động .16 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG) 15 3.1 Đưa giải pháp khắc phục khuyết điểm Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động 17 3.2 Các phương án phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động 17 PHẦN KẾT LUẬN .20 TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Cụm từ viết tắt Cụm từ đầy đủ TGDĐ Thế Giới Di Động HĐQT Hội đồng quản trị BHX Bách Hoá Xanh ĐMX Điện Máy Xanh PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đối với kinh tế đất nước, quốc gia, để đạt thành tựu định, khiến kinh tế đất nước ngày nâng cao, phát triển, hình thái kinh tế xã hội phải gắn liền với phương thức sản xuất định Với tính chất khốc liệt thị trường nay, khơng chủ doanh nghiệp, người kinh doanh nhấn mạnh rằng: “Thương trường chiến trường” Và vậy, với đời hàng loạt doanh nghiệp, công ty khiến cho thị trường kinh doanh ngày tấp nập, canh tranh nhiều Nếu khơng nhanh chóng có chiến lược đắn, khơng kịp thời nắm bắt tình hình dễ bị tụt lại phía sau lâu dần dẫn đến phá sản Để tránh trường hợp đáng tiếc này, đòi hỏi đoanh nghiệp phải có quy trình hoạt động kinh doanh hiệu quả, liên tục sáng tạo, đổi theo kịp xu hướng thị trường Muốn làm tốt vai trị nguồn nhân lực yếu tố quan trọng khơng thể thiếu Từ hình thành nên chiến lược quản trị nhân lực doanh nghiệp, công ty Như ta biết, nguồn nhân lực tổ chức tổng thể tiềm người, trước hết tiềm lao động, bao gồm thể lực, trí lực, phẩm chất nhân cách người nhằm mục đích đáp ứng yêu cầu phát triển tổ chức tương lai Trong tổ chức, việc tập trung nhân tài, người giỏi đưa nhiều phương án đặc sắc, khai thác tiềm năng, trì giúp doanh nghiệp ngày phát triển Một doanh nghiệp lớn mạnh, tồn phát triển bền vững cần phải dựa vào nhiều yếu tố, yếu tố hết phụ thuộc vào việc khai thác sử dụng hiệu nguồn nhân lực Máy móc, kĩ thuật cơng nghệ, sở vật chất người tạo ra, dễ dàng thay đổi mua lại, người khơng thể Chính lẽ đó, khẳng định rằng, quản trị nhân lực luôn phải gắn liền với tổ chức, doanh nghiệp, yếu tố định thành bại doanh nghiệp Ngày nay, đất nước ngày lớn mạnh, người ngày tiên tiến, nhu cầu tăng cao đa dạng trước nhiều, điển nhu cầu thiết bị điện tử, giải trí, thực phẩm, hàng hố, y tế… Nắm bắt tình hình tâm lí người dân, thị trường xuất công ty nhỏ lẻ nhằm tạo điều kiện đáp ứng nhu cầu thiết yếu Trong q trình phát triển, có số công ty xây dựng thương hiệu riêng chiếm tin tưởng người tiêu dùng Nổi bật hết Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG), công ty không xa lạ người từ thương hiệu, dịch vụ chất lượng sản phẩm Được thành lập từ tháng 03 năm 2004, bắt đầu, Thế Giới Di Động lựa chọn mơ hình thương mại điện tử sơ khai với website giới thiệu thông tin sản phẩmvà cửa hàng nhỏ đường Hồng Văn Thụ, Thành phố Hồ Chí Minh để giao dịch Sau thời gian dài nay,Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) trở thành nhà bán lẻ số Việt Nam doanh thu lợi nhuận, với mạng lưới 3.000 cửa hàng toàn quốc MWG vận hành chuỗi bán lẻ không mặt điện tử mà lan rộng thành nhiều ngành hàng đến với người tiêu dùng MWG tính tới có chuỗi bán lẻ bao gồm: thegioididong.com, Điện Máy Xanh, Bách Hố Xanh Bigphone Trong đó, thegioididong.com, Điện Máy Xanh, Bách Hố Xanh phát triển Việt Nam, cịn chuỗi bán lẻ Bigphone mở rộng thị trường nước ngồi Campuchia Để chiếm lịng tin khách hàng có thành tích đáng nể ngày hôm nay, hẳn không đề cập tới hiệu chiến lược quản trị nhân lực đóng góp vào thành cơng cơng ty Nhận thức tầm quan trọng chiến lược quản trị nhân lực doanh nghiệp, thế, em định lựa chọn đề tài “Phân tích chiến lược quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG)” làm đề tài cho tiểu luận cuối kì để làm rõ tầm quan trọng quản trị nhân lực tồn phát triển tổ chức Mục tiêu nghiên cứu Quản trị nhân lực yếu tố bắt buộc định thành công tổ chức Vì hẳn cơng ty có 15 năm gầy dựng phát triển thương hiệu Thế Giới Di Động, cộng với số lượng nhân viên lớn mạnh chi nhánh cửa hàng hẳn họ thành cơng việc thành lập chiến lươc để quản lý hiệu nguồn nhân lực cơng ty Vậy nên em làm đề tài với mục tiêu tìm hiểu rõ phân tích sâu chiến lược quản trị nhân lực công ty Thế Giới Di Động, từ nêu lên khái niệm, sở lí luận quan điểm khoa học vấn đề , đồng thời, phân tích tình hình, thực trạng quản trị nhân lực cơng ty, qua đề xuất giải pháp để phát triển hoàn thiện chiến lược quản trị nhân lực công ty Thế Giới Di Động Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) Phạm vi thời gian: 2015-2020 Phương pháp nghiên cứu Để phân tích xác chiến lược quản trị nhân lực công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG), em sử dụng số phương pháp : - Phương pháp thống kê - Tra cứu, tổng hợp tài liệu số báo cáo có sẵn - Phương pháp phân tích, tổng hợp số liệu cụ thể cơng ty - Phương pháp so sánh với số công ty ngành PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN 1.1 Cơ sở lí luận chiến lược quản trị nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực quản trị nhân lực Nguồn nhân lực quản trị nhân lực trở thành chủ đề quan tâm hàng đầu nhiều doanh nghiệp Nguồn nhân lực hiểu tổng thể tiềm người, bao gồm thể lực, trí lực, phẩm chất, nhân cách Các hoạt động tổ chức sử dụng nhằm phát huy lực tiềm tàng người lao động: hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng… nguồn nhân lực Còn khái niệm quản trị nhân lực trình bày theo nhiều góc độ khác nhau: - Ở góc độ tổ chức trình lao động: “Quản lý nhân lực lĩnh vực theo dõi, hướng dẫn, điều chỉnh, kiểm tra trao đổi chất (năng lượng, thần kinh, bắp thịt) người với yếu tố vật chất tự nhiên (công cụ lao động, đối tượng lao động, lượng ) trình tạo cải vật chất tinh thần để thoả mãn nhu cầu người xã hội nhằm trì, bảo vệ phát triển tiềm người” - Với tư cách chức trình quản trị quản trị nhân lực bao gồm việc từ hoạch định, tổ chức, huy, phối hợp kiểm soát hoạt động liên quan đến việc thu hút, sử dụng phát triển người lao động tổ chức - Đi sâu vào nội dung hoạt động quản trị nhân lực: quản lý nhân lực việc tuyển dụng, sử dụng, trì phát triển cung cấp tiện nghi cho người lao động tổ chức Tóm lại, khái niệm chung quản trị nguồn nhân lực hiểu sau:“Quản trị nhân lực/nguồn nhân lực (Human Resouses Management) việc xây dựng hệ thống triết lý, sách thực hoạt động chức thu hút, đào tạo – phát triển trì nguồn lực người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức người lao động” (Lê Thanh Hà, 2009) Thơng qua khái niêm, thấy rõ cơng tác quản trị nhân lực nhằm mục đích củng cố trì đầy đủ số lượng chất lượng lao động cần thiết cho tổ chức để đạt mục tiêu đặt ra, giúp tìm kiếm phát triển hình thức, phương pháp tốt để người lao động đóng góp nhiều sức lực cho việc đạt mục tiêu tổ chức, đồng thời tạo hội để phát triển không ngừng thân người lao động Một doanh nghiệp có tổ chức tốt tạo ưu cạnh tranh hợp tác, với lĩnh nhà quản trị chắn doanh nghiệp đạt thành cơng định Và chìa khố để định phát triển tổ chức, doanh nghiệp lúc quan trọng khơng thiếu nguồn nhân lực, nguồn nhân lực có phù hợp thực tốt chiến lược quản trị nhân lực, mang đến thành công cho công ty Bởi vậy, phủ nhận tầm quan trọng quản trị nhân lực vận mệnh cơng ty, yếu tố bắt buộc phải có người Giáo sư tiến sĩ Letter C.Thurow – nhà kinh tế nhà quản trị học thuộc viện công nghệ kỹ thuật Mas Sachusett (MIT) nói rằng: “Điều định cho tồn phát triển công ty người mà cơng ty có Đó người có học vấn cao, đào tạo tốt, có đạo đức, có văn hố, biết cách làm việc có hiệu quả” Hay Giáo sư tiến sĩ Robert Keich nói : “ Tài nguyên thực cịn có tính cách quốc gia nhân cơng, lực trí tuệ óc sáng tạo họ Đó định thịnh vượng tương lai” Những nhận định khẳng định rõ vai trò người Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức định thành bại tổ chức Suy đến hoạt động quản lý thực người Bên cạnh việc khai thác hiệu nguồn vốn người để đạt lợi ích mục tiêu tổ chức, quản trị nhân lực hỗ trợ phần nhiều cho nhà quản trị: - Quá trình nghiên cứu chiến lược quản trị nhân lực giúp nhà quản trị nâng cao trình độ chuyên môn, biết cách giao tiếp, thấu hiểu rõ nhân viên, từ tìm ngơn ngữ chung để giao tiếp, lắng nghe, góp ý, giúp họ nhiệt huyết, hết lịng với cơng việc gắn bó lâu dài với tổ chức - Có tiếng nói chung công việc, phối hợp ăn ý nhau, khai thác tiềm người để suất làm việc đạt mức tối đa - Khi nhà quản trị có cách quản lý hiệu chìa khố giải phóng lực cá nhân, tập trung vào việc phục vụ cho tổ chức 1.1.2 Chiến lược quản trị nhân lực Theo lời học giả Kenneth Andrews thì: “Chiến lược mà tổ chức phải làm dựa điểm mạnh yếu bối cảnh có hội mối đe dọa” Vậy, hiểu khái qt chiến lược việc xác định mục tiêu dài hạn, tổ chức để lựa chọn cách thức, đường lối hoạt động sách điều hành nhằm sử dụng bố trí nguồn lực để đạt mục tiêu Từ khái niệm quản trị nhân lực tìm hiểu bên trên, xâu chuỗi lại, chiến lược quản trị nhân lực hệ thống sách hoạt động nguồn nhân lực thiết kế cho nhóm nguồn nhân lực nhóm công việc cụ thể doanh nghiệp nhằm đáp ứng thực mục tiêu chiến lược hiệu hoạt động cấp độ công việc tổ chức Hay chiến lược quản trị nhân lực “Là định hướng tích hợp sách hoạt động quản trị nhân lực nhằm đạt mục tiêu hoạt động/ mục tiêu kinh doanh thông qua nguồn lực người” Nói cách khác, định cách thức để tổ chức đạt mục tiêu thông qua người Chiến lược quản trị nhân lực tích hợp với sách hoạt động quản trị nhân lực ( theo chiều ngang) tích hợp theo chiều dọc với chiến lược hoạt động kinh doanh ” Bản chất chiến lược nhân lực: CHIẾN LƯỢC TỒN CƠNG TY CHIẾN LƯỢC CHO RIÊNG CHIẾN LƯỢC R&D CHIẾN LƯỢC CHO RIÊNG SBU2 CHIẾN LƯỢC MARKETING CHIẾN LƯỢC SẢN XUẤT CHIẾN LƯỢC CẤP DOANH NGHIỆP CHIẾN LƯỢC CHO RIÊNG SBU3 CHIẾN LƯỢC NHÂN SỰ CHIẾN LƯỢC TÀI CHÍNH CHIẾN LƯỢC CẤP CƠ SỞ CHIẾN LƯỢC CẤP CHỨC NĂNG (Nguồn: blognhansu.net.vn) Chiến lược quản trị nhân lực nhắm vào hai mục tiêu bản: - Đảm bảo tổ chức hoạt động hiệu thong qua nguồn nhân lực Góp phần đạt mục tiêu chiến lược mà tổ chức đề qua tạo lợi cạnh tranh bền vững so với đối thủ Nếu quản trị nhân lực có tầm quan trọng việc định thành công tổ chức việc xây dựng nên chiến lược quản trị nhân lực lại vấn đề gốc rễ giúp tổ chức tồn phát triển bền vững Vậy nên vai trò chiến lược quản trị nhân lực là: - Vai trị định việc lựa chọn mơ hình doanh nghiệp Chiến lược nguồn nhân lực phận then chốt chiến lược phát triển doanh nghiệp Giúp tổ chức có nhìn tổng qt nguồn nhân lực kế hoạch phát triển tương lai để đáp ứng phát triển tổ chức Giúp đưa kế hoạch nhân lực phù hợp với giai đoạn phát triển tổ chức Một chiến lược nguồn nhân lực phù hợp, khoa học góp phần nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực tổ chức Vai trò chiến lược quản trị nhân lực vô quan trọng, vậy, để khẳng định chắn hơn, Jeff Alef, phó tổng giám đốc điều hành, kiêm giám đốc phận nguồn nhân lực ngân hàng đệ Chicago phát biểu: “Đã có thời, nguồn vốn sử dụng lợi cạnh tranh, ngày khả huy động vốn với số lượng lớn điều dễ dàng Cũng có lúc, cơng nghệ tạo cho bạn lợi cạnh tranh, chí việc dễ dàng đạt thời đại ngày với xu toàn cầu hố quốc tế hố Và có lúc, cụ thể lĩnh vực công nghiệp dịch vụ tài chính, mà chu kỳ bán rã sản phẩm dài Giờ đây, bạn khơng thể trì lợi lâu dài dựa loại sản phẩm dịch vụ mà bạn cống hiến Lợi lâu dài người” 1.2 Một số mô hình chiến lược quản trị nhân lực Xây dựng mơ hình quản lý chiến lược nguồn nhân lực địi hòi doanh nghiệp phải xây dựng mục tiêu, chiến lược sách nhân lực phù hợp với chiến lược kinh doanh Việc nhấn mạnh tầm quan trọng tích hợp quản trị nhân lực với chiến lược kinh doanh thể cách tiếp cận cụ thể hướng tới xây dựng quản trị nhân lực chiến lược Rất nhiều mơ hình xây dựng nhằm thể tích hợp đó, mơ hình phân thành ba nhóm chính: - Nhóm mơ hình tổng hợp: thể mối quan hệ yếu tố bên yếu tố bên ngồi (Mơ hình quản trị nhân lực Hardvard Beer cộng 1985; Mơ hình quản trị nhân lực Colins 1994) Mơ hình tổ chức: thể mối quan hệ yếu tố bên doanh nghiệp (Mơ hình 5Ps Schuler 1992) Mơ hình cụ thể hố: sách nhân cụ thể phù hợp với điều kiện bên bên ngồi cụ thể doanh nghiệp (Mơ hình Dowling Schuler, 1990) Trên thực tế, có nhiều loại mơ hình khác phù hợp với tùng nhu cầu mục đích doanh nghiệp Khơng có mơ hình hay sai mà có mơ hình phù hợp với quy mơ, tầm nhìn, đặc trưng văn hố doanh nghiệp hay khơng Vì vậy, chiến lược quản trị nhân lực đòi hỏi người lãnh đạo phải hiểu rõ cấu, thành phần, tính chất nguồn nhân lực để linh hoạt kết hợp học thuyết, mơ hình xây dựng mục tiêu, chiến lược sách nhân lực phù hợp với chiến lược kinh doanh Những yếu tố tạo điều kiện phát triển kỹ cần thiết nhằm đáp ứng đòi hỏi, yêu cầu mà mục tiêu chung doanh nghiệp đề Ngoài ra, chúng tạo lập khn khổ nhu cầu người doanh nghiệp bảo đảm Điều quan trọng doanh nghiệp xác định vai trò quản trị nhân lực chiến lược phát triển mình, từ vận dụng mơ hình quản trị nhân lực chiến lược phù hợp nhằm đạt thành cơng vị trí xứng đáng thương trường CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG) 2.1.Tổng quan Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Hình 2.1.1 Trụ sở Cơng ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (Nguồn: Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động.) Thegioididong.com thành lập từ tháng 03/2004, khai trương siêu thị điện thoại thegioididong.com 89a, Nguyễn Đình Chiểu, Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 03/2012, khai trương siêu thị điện thoại Bắc Giang, trở thành hệ thống bán lẻ thiết bị có mặt tất 63 tỉnh thành nước Cuối năm 2019, Thế Giới Di Động tiếp tục khẳng định vị đầu ngành với 996 siêu thị toàn quốc Điện Máy Xanh, tiền thân chuỗi Dienmay.com đời cuối 2010 thức đổi tên tháng 05/2015, chuỗi bán lẻ sản phẩm điện tử tiêu dùng (điện tử, điện lạnh gia dụng), phủ song 63/63 tỉnh thành vào tháng 07/2016 với 250 siêu thị, tạo dấu ấn mạnh mẽ việc mở rộng, kết thúc năm 2017 với 640 siêu thị toàn quốc Đến cuối năm 2019, chuỗi Điện Máy Xanh có 1018 cửa hàng Bách Hóa Xanh đưa vào thử nghiệm cuối năm 2015, chuỗi cửa hàng chuyên bán lẻ thực phẩm tươi sống (thịt cá, rau củ, trái cây…) nhu yếu phẩm với 480 siêu thị TPHCM tỉnh Nam Bộ Thế giới Di Động phát triển trang thương mại điện tử Vuivui.com từ năm 2016 thức bán hàng từ năm 2017.Tuy nhiên doanh thu khiêm tốn, tới cuối tháng 11/2018, Thế giới Di Động đóng cửa trang thương mại điện tử Vuivui Chuỗi Bigphone bán lẻ thiết bị di động đưa vào thử nghiệm từ năm 2017, có 19 cửa hàng Campuchia Tháng 3/2018 Thế Giới Di Động mua lại 40% vốn chuỗi dược phẩm Phúc An Khang Sau đổi tên Thành Nhà Thuốc An Khang… Hiện nay, công ty có 1013 cửa hàng bán lẻ điện thoại, bao gồm 996 cửa hàng Thế Giới Di Động 17 cửa hàng Điện Thoại Siêu Rẻ Bảng 2.1.1.: Sơ lược Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động Tên đầy đủ Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động Mã cổ phiếu MWG Logo Logo vàng hình đen mang phần ý nghĩa "chúng tơi sống niềm vui phục vụ" Cam kết mang đến thuận tiện thái độ phục vụ đẳng cấp “5 sao” để mang đến hài lịng cao cho khách hàng Trụ sở 222 Yersin, phường Phú Cường, Thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương văn phịng hoạt động tồ nhà MWG, Lô T2-1.2, Đường D1, Khu Công Nghệ Cao, phường Tân Phú, Quận Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Chủ tịch Hội đồng quản trị Điều hành Ông Nguyễn Đức Tài Tổng Giám Đốc kiêm người đại diện theo pháp luật Ông Trần Kinh Doanh Website https://mwg.vn/ Lĩnh vực hoạt động kinh Lĩnh vực hoạt động chủ yếu công doanh ty công ty (“Nhóm Cơng ty”) mua bán, bảo hành, sửa chữa: thiếtbị tin học, điện thoại, linh kiện phụ kiện điện thoại, máy ảnh, camera, thiết bị kĩ thuật số, thiết bị điện tử, điện gia dụng phụ kiện liên quan; bán lẻ cửa hàng Nhóm Cơng ty bao gồm mặt hàng thực phẩm, đồ uống, thực phẩm từ thịt, thuỷ sản, rau (Nguồn: Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động.) Không cần phải khẳng định nhiều, cần nhìn tình hình kinh doanh qua năm gần cơng ty thấy phát triển ổn định, bền vững kết xứng đáng cho nỗ lực không ngừng nghỉ nhân viên cấp với chiến lược quản trị anh minh nhà quản trị.Sau 15 năm liên tục đổi phát triển, MWG tạo nên thương hiệu lòng tin cho khách hàng, trở nên quen thuộc với người tiêu dùng nước với triển vọng ngày phát triển vươn xa, với tầm nhìn liên tục cải tiến mang đến cho khách hàng trải nghiệm thú vị hài lòng dựa tảng văn hóa đặt Khách Hàng làm trọng tâm Integrity (chính trực) MWG 2020 dự định tập đoàn bán lẻ đa ngành hàng hùng mạnh nhất, khẳng định lớn mạnh công ty thị trường doanh nghiệp Bảng 2.1.2 : Thành năm gần Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động Chỉ tiêu (năm) 2015 2016 2017 2018 2019 Doanh thu (tỷ đồng) 25.253 44.613 66.340 86.516 102.17 Lợi nhuận sau thuế 1.076 1.578 2.207 2.880 3.836 (tỷ đồng) (Nguồn: Báo cáo thường niên Công ty Cổ phần Đầu tư TGDĐ 2019.) Với tâm huyết phát triển, phấn đấu, MWG vinh dự năm liên tiếp lọt vào bảng xếp hạng TOP 50 công ty niêm yết tốt Châu Á 2017-2018 tạp chí uy tín Forbes đại diện Việt Nam Top 100 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương Tạp chí bán lẻ châu Á (Retail Asia) Tập đồn nghiên cứu thị trường Euromonitor bình chọn MWG nhiều năm liền có tên bảng xếp hạng danh TOP 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương (Retail Asia) TOP 50 công ty kinh doanh hiệu Việt Nam (Nhịp Cầu Đầu Tư)… Sự phát triển MWG điển hình tốt nghiên cứu trường Đại học hàng đầu Harvard, UC Berkeley, trường kinh doanh Tuck (Mỹ) Không doanh nghiệp hoạt động hiệu nhìn nhận nhà đầu tư tổ chức đánh giá chuyên nghiệp, MWG người lao động tin yêu lần thứ liên tiếp vinh danh TOP 50 Doanh nghiệp có mơi trường làm việc tốt Việt Nam doanh nghiệp xuất sắc giải thưởng Vietnam HR Awards 2018 – “Chiến lược nhân hiệu quả” 2.2.Thực trạng chiến lược quản trị nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động 2.2.1 Phân tích chiến lược quản trị nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động Chiến lược nhân lực chiến lược vô quan trọng để thực hiệu chiến lược phát triển doanh nghiệp Nếu chiến lược kinh doanh, Thế Giới Di Động đặt khách hàng làm trung tâm mơ hình kinh doanh, đặt chuỗi cửa hàng Bách Hoá Xanh cạnh tranh trực tiếp với chợ truyền thống, hay chiến lược Marketing phủ sóng Điện Máy Xanh… Tất điều có điều khiển định đội ngũ nhân lực Không phải tự dưng mà Thế Giới Di Động giành giải doanh nghiệp xuất sắc giải thưởng Vietnam HR Awards 2018 – “Chiến lược nhân hiệu quả”, thành đến từ công sức tất thành viên công ty, đặc biệt lãnh đạo sáng suốt, tài nhà quản trị chủ chốt, với chiến lược quản trị tinh anh đổ dồn toàn tâm huyết xây dựng nên nghiệp vĩ đại cho công ty Thế Giới Di Động từ công ty vài chục người quy mô 60.000 người, định giá tỷ USD nay, theo ông Nguyễn Đức Tài, hành trình chuyển hoá tư quản trị Vậy đâu chiến lược quản trị nhân lực giúp Thế Giới Di Động phát triển vững ngày hôm nay?  Áp dụng công nghệ vô hệ thống quản trị Đối với tuyển dụng, Thế Giới Di Động có hệ thống quản trị nhân lực online tuyển dụng vấn thông minh để đáp ứng nhu cầu tuyển dụng cho hàng chục siêu thị tháng Giao diện vấn online 18 phút vào trang online này, đăng ký ứng tuyển vị trí Thơng qua câu hỏi, hệ thống giúp đánh giá tính cách, kỹ năng, để chọn người phù hợp Sau đó, người nộp hồ sơ trực tuyến, gia nhập công ty Tất liệu nằm phần mềm công ty, để tuyển dụng vị trí tiếp theo, cách làm giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí quản trị nhân lực  Xem nhân viên yếu tố quan trọng, tiên Chia sẻ báo chí, ơng Nguyễn Đức Tài nhấn mạnh thông điệp xuyên suốt tầm quan trọng nhân viên, coi trọng nhân viên sau khách hàng Với chiến thuật quản trị người MWG, bí kíp đã, mang lại hiệu rõ nét cho MWG, mơ hình quản trị kim tự tháp ngược Hình 2.2.1.: Mơ hình kim tự tháp ngược (Nguồn: https://www.brandsvietnam.com/9725-Kim-tu-thap-nguoc-Mo-hinh-quan-tri-cuaThe-Gioi-Di-Dong ) Như phân tích trên, doanh nghiệp phải có mơ hình quản trị phù hợp với riêng Nếu theo mơ hình thông thường, chủ doanh nghiệp người điều khiển, lệnh nhân viên, mơ hình kim tự tháp ngược, nhân viên doanh nghiệp đặt lên vị trí số 2, cổ đơng - ông chủ doanh nghiệp, sau khách hàng Lúc này, quan trọng hệ thống doanh nghiệp nhân viên, người trực tiếp giao dịch, truyền tải sản phẩm, nâng cao hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp… với khách hàng, nhân viên mấu chốt định hài lòng tạo dựng quan hệ bền vững khách hàng với doanh nghiệp.Mô hình kim tự tháp ngược cho phép hàng trăm cửa hàng trưởng Thế Giới Di Động chủ động tự xử lý vấn đề nảy sinh đưa định nhanh chóng để việc bán hàng đạt hiệu suất cao nhất, thay chờ đợi định từ vài lãnh đạo cấp cao Quản lí cấp cao đóng vai trị hỗ trợ tối ưu cho toàn hệ thống vận hành cách hiệu 10 Nếu xảy mâu thuẫn lợi ích nhân viên cổ đông, hay đối tác, nhà cung cấp, MWG cho biết ưu tiên hết bảo vệ quyền lợi cho nhân viên Trong mơ hình này, nhân viên trao quyền, định tự hành động Nhà quản lý hỗ trợ tồn nhóm, với vai trị cố vấn hay huấn luyện viên Về lý thuyết, mơ hình giúp cho tổ chức vận động nhanh hơn, linh hoạt hiệu  Khẳng định rõ ràng sách nhân chế độ đãi ngộ cho nhân viên Thế Giới Di Động Với quan điểm "MWG khơng có người sử dụng lao động người lao động MWG có thủy thủ đồn 80.000 người khơi đánh cá chia sẻ thành quả" Vị "thuyền trưởng" công ty khẳng định làm thứ để nhân viên làm thật chia sẻ thành với phát triển cơng ty Chính thế, cơng ty đưa ưu định cho nhân viên mình.Việc gây dựng sách nhân - đãi ngộ nhân viên rõ rệt bật giúp Thế Giới Di Động có mơi trường làm việc chuyên nghiệp, giúp công ty giữ vững vị trí nơi làm việc đáng mơ ước mắt ứng viên: - Thưởng cuối năm hấp dẫn: số liệu năm gần nhất, Thế Giới Di Động thưởng cuối năm lên đến tháng thu nhập (Dành cho nhóm nhân viên khối siêu thị) từ 3-9 tháng thu nhập (Dành cho nhóm nhân viên KPI) - Cơ hội lên quản lí sau tháng: tất nhân viên có hội muốn thăng tiến phát triển thân Văn hóa cơng ty xem sợi đỏ kim nan đời sống làm việc yếu tố tiên cho thăng tiến công ty Chỉ cần bạn giữ thân cam kết theo giá trị cốt lõi công ty, hăng say làm việc phục vụ khách hàng, Cơ hội thăng tiến bạn định cấp - Mỗi nhân viên gói bảo hiểm sức khoẻ đặc biệt: nhằm giúp nhân viên an tâm làm việc giải tỏa nỗi lo chi phí có rủi ro sức khỏe - Khố đào tạo dành riêng cho nội bộ, khơng giúp nhân viên nâng cao kỹ làm việc, mà kỹ đời sống, tinh thần, giá trị sống - Nhân viên hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi người lao động theo luật quy định Đặc biệt nhân viên có chế độ thai sản ý chăm sóc đặc biệt thời gian nghỉchế độ nghỉ công việc bảo lưu Bên cạnh đó, cơng ty tổ chức cho nhân viên có ngày phép tháng/ năm, du lịch teambuilding 1-2 lần/ năm - Không gian làm việc đại đầy đủ tiện nghi, giúp nhân viên thoải mái làm việc sáng tạo - Để phục vụ nhu cầu lại, di chuyển thuận tiện làm việc hàng ngày, Cơng ty có tuyến xe đưa đón nhân viên khối văn phịng MWG từ nội thành Hồ Chí Minh tới trụ sở - Văn hố cơng ty khác biệt: làm việc cơng ty có quy mơ nhân 60.000 người 63 tỉnh thành, Thế Giới Di Động ln nơi dẫn đầu văn hố phục vụ khách hàng tận tâm giá trị cốt lõi cơng ty Văn hố cơng ty khơng lề để nhân viên làm việc mà cịn ni dưỡng phát triển nhân cách, đời sống tinh thần nhân viên cách tích cực Chính vậy, “phúc lợi” cho nhân viên gia nhập công ty  Không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho nhân viên mang đến sống sung túc cho nhân viên 11 “Tại Thế Giới Di Động chúng tơi tính theo cơng Có thể cơng nhân viên năm sau giảm năm trước doanh thu từ nhân viên tạo tăng lên, tối ưu suất”, lời ông Tài - chủ tịch MWG nói buổi báo cáo kết kinh doanh Quý 01/2019 Thế Giới Di Động “Với công việc lặp lặp lại bạn buộc phải tìm cách tối ưu để gia tăng suất làm việc Nhân viên Thế Giới Di Động yêu cầu phải thế”, ơng Tài phân tích Từ phân tích trên, nhận thấy rằng, Thế Giới Di Động, để tạo khoản doanh thu đó, hệ thống khơng tính dựa số nhân viên làm việc mà tính theo cơng làm để tạo khoản tiền Với việc thứ tối ưu, ông Tài khẳng định lương nhân viên Thế Giới Di Động tốt nơi khác  Cam kết mang đến cho nhân viên môi trường làm việc tôn trọng công Trong bối cảnh đua giành giật nhân từ cấp cao cấp thấp ngày khốc liệt, việc quản lý giữ chân người tài ln tốn đầy thách thức cho lãnh đạo Giải vấn đề trên, lãnh đạo MWG khẳng định mức lương yếu tố then chốt việc quản trị nhân sự, mà phải để người thấy mơi trường cơng có giá trị gia tăng, tức phát triển tương lai Vị nói thêm, nhiều trường hợp nhân viên từ bỏ mức lương cao nhảy sang vị trí chí thấp hơn, với mức chi trả phần ba đơn vị cũ… với lý không đối xử công Riêng MWG, lịch sử doanh nghiệp thu hút nhiều người tài từ ngày đầu thành lập, mức lương đưa khơng cao khoản thu nhập họ Tuy nhiên, cam kết đưa môi trường làm việc tôn trọng – công bằng, với cấp quản lý cam kết cung cấp sân chơi cơng bằng, sống sung túc, tiêu chí quản trị ơng chủ MWG Với chủ trương “Con người điểm cốt yếu tạo nên khác biệt dịch vụ bán lẻ”, Thế Giới Di Động trao giải “Môi trường làm việc tốt nhất” (The Best Working Place 2018) giải thưởng VietNam HR AWARDS Công ty trọng tạo môi trường làm việc động, sân chơi công cho người thể tài năng, nơi mà nhân viên làm việc tôn trọng  Quản trị từ tâm, triển khai thành công giá trị cốt lõi yêu thương Bước ngoặt để công ty Thế Giới Di Động đến thành công ngày hôm áp dụng chiến lược quản trị từ tâm Ơng Tài ln mang tâm tin quản trị yêu thương phương pháp đắn, điều quan trọng nhất, cho dù có phát triển tảng cơng nghệ máy móc hồn tồn nữa, người điều hành, quản trị máy móc, phải đặc biệt coi trọng kết nối người với người Một năm giá trị cốt lõi công ty “Yêu thương hỗ trợ đồng đội” Khẳng định rằng, với triết lý quản trị ông Nguyễn Đức Tài, thật lòng niềm tin vào người điều cốt lõi, sở tạo nên tảng nhân trị công ty Trong vấn, hỏi “Ông để nhân viên có vị trí khơng tự hào bảo vệ hay nhân viên kinh doanh gắn bó với cơng ty?”, ơng Nguyễn đức tài khơng ngần ngại trả lời : “Bảo vệ Thế Giới Di Động người với tiếp xúc với khách hàng Mọi người đến đám cưới thấy hai gái xinh đẹp, chân dài đứng đón khách cổng, bảo vệ Thế Giới Di Động Mọi công việc đáng tự hào.” Câu trả lời khẳng định ơng xem trọng, biết ơn nhân viên mình, dù cấp bậc, đối xử 12 công quan trọng nhau, lẽ đó, điều khiến người nhân viên cảm thấy tôn trọng, tin tưởng, gần gũi, họ muốn gắn bó lâu dài Để xây dựng doanh nghiệp có niềm tin yêu thương, theo ơng Tài, cần xuất phát từ lịng biết ơn Ơng Tài cho ngày ơng tham gia buổi chia sẻ cách thoải mái, an tâm có 50 nghìn người hàng ngày nỗ lực đem lại hài lòng niềm vui cho khách hàng "Một tơi chẳng thể làm điều Tách thứ tơi kẻ bất tài vơ dụng, chẳng đời cả", ơng Tài nhìn nhận Đồng thời ơng khẳng định "Chừng bạn thay đổi quan hệ thành quan hệ đồng hành Chúng ta đồng hànhvà có thành chia sẻ Khi đó, doanh nghiệp nhanh", ơng Tài nói "Để giữ nhân viên, cơng ty nhân có nhiều "chiêu" Thế Giới Di Động khơng", ơng Tài nói “Có nhiều chiêu trị để giữ người chúng tơi đơn giản muốn làm điều tốt đẹp cho nhânviên", ông Tài khẳng định "Đội ngũ bạn, dành 8-10 tiếng/ngày, họ làm cho bạn năm, 10 năm, chí tuổi xuân đóng góp cho bạn Họ dành nửa đời người để làm với bạn, không lẽ bạn khơng lo nhà, xe… cho người ta? Đó nỗi đau, nặng nề nỗi nhục người lãnh đạo Với tôi, làm 20 năm nhiều Khơng tạo điều tử tế bạn làm cho đời", ơng Tài nói Bằng việc đặt tâm vào việc quản trị, ơng Tài thể chiến lược quản trị nhân lực đắn đầy tính nhân văn tình u thương người lẫn môi trường doanh nghiệp Những phương cách quản trị tác động đến thể chất tính thần người lao động, gắn liền với nhu cầu họ, thấu hiểu suy nghĩ tiếng nói nhân viên, trở thành động lực thúc đẩy họ phát triển thân biết cách giữ chân họ đóng góp cho nghiệp chung công ty Bấy nhiêu đủ để thể tài giỏi nhà lãnh đạo chiến lược quản trị nguồn nhân lực công ty 2.2.2 Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Thế Giới Di Động chia thành nhiều cấp bậc điều hành chung Tổng Giám đốc Chia thành nhiều khối nhỏ, đứng đầu khối Giám đốc, tiếp đến Trưởng phòng phận, nhân viên bao gồm văn phòng miền Bắc, miền Trung, miền Đông miền Tây Việc phân chia giúp cho hoạt động công ty đạt hiệu cao nhất, tăng đoàn kết hỗ trợ lẫn tập thể, phối hợp ăn ý tạo nên chỗ đứng vững mạnh cho công ty 13 Sơ lược mơ hình quản trị cấu tổ chức Cơng ty cổ phần Thế Giới Di Động: ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG BAN KIỂM SỐT HĐQT BAN GIÁM ĐỐC KHỐI BÁN HÀNG TGDĐ-ĐMX KHỐI NGÀNH HÀNG BÁCH HOÁ XANH ICT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TGDĐĐMX BIGPHONE KHỐI HỖ TRỢ BÁCH HOÁ XANH ONLINE AN KHANG PHỤ KIỆN MULTICAT LAPTOPS ĐIỆN TỬ & ĐIỆN LẠNH GIA DỤNG BÁCH HOÁ KẾ TOÁN TÀI CHÍNH HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ CƠNG NGHỆ THƠNG TIN KHO VẬN XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ SAU BÁN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG ĐỒNG HỒ MARKETING PHÁP CHẾ PHÁT TRIỂN MẶT BẰNG QUAN HỆ CỔ ĐÔNG & ĐẦU TƯ (Nguồn: Báo cáo thường niên Công ty cổ phần Đầu tư TGDĐ 2019) 14 2.2.3 Điểm mạnh chiến lược quản trị nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động Với 15 năm phát triển phấn đấu không ngừng nghỉ, Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động trở thành nhà bán lẻ số Việt Nam Để làm vậy, từ chiến lược quản trị nguồn nhân lực công ty thể rõ điểm mạnh để phát triển nguồn nhân lực không ngừng, cách Thế Giới Di Động gầy dựng cho nghiệp vĩ đại Những điểm mạnh bật hết chiến lược là: - Nhờ sách đãi ngộ đặc biệt dành cho nhân viên, điểm mạnh chiến lược quản trị nhân lực công ty - Chế độ lương bổng đãi ngộ tốt cho nhân viên Nếu bạn người có lực trình độ cao, điều công ty ghi nhận bạn hưởng chế độ lương thưởng xứng đáng với trình độ cơng sức Người lao động đối mặt với thâm hụt công hay thiếu cơng mơi trường - Có nhiều hội thăng tiến mở rộng, hội thăng tiến bạn định cấp trên, nhân viên quan trọng hệ thống sau khách hàng, môi trường làm việc tôn trọng công bằng, yêu thương hỗ trợ lẫn - Sử dụng hiệu nguồn nhân lực, biết cách lắng nghe khai thác lực tiềm ẩn họ đóng góp cho nghiệp cơng ty Chiến lược quan trị từ tâm khiến nhân viên cảm thấy muốn gắn bỏ lâu dài cống hiến cho cơng ty Cơng ty có lực lượng lao động dồi dào, có sức trẻ Có thể nói lực lượng nòng cốt tạo suất lao động hiệu công việc cao Đại đa số nhân viên cơng ty có tuổi đời trẻ, có tính động sáng tạo q trình làm việc Nhân viên cơng ty đồn kết tinh thần đề cao sức mạnh tập thể Điểm mạnh chiến lược tạo môi trường nơi mà nhân viên cống hiến, từ nhận lại thu nhập xứng đáng Phương châm ông chủ MWG: "Mọi thứ chi phí, có khoản chi khơng phí chi cho nhân viên khách hàng.” - - - Với mạng lưới trải dài khắp 63 tỉnh thành Việt Nam, công ty Thế Giới Di Động phần hỗ trợ giải số lượng lớn nguồn nhân lực tình trạng thất nghiệp thiếu việc làm, đẩy lùi tình trạng lãng phí nguồn nhân lực “chảy máu chất xám” Đào tạo họ trở thành nguồn nhân lực chất lượng - Việc xây dựng văn hố trung thực cho tồn thể nhân viên, xây dựng chế lương thưởng phù hợp, xây dựng đội ngũ kiểm soát nội hỗ trợ IT kiểm tra định kì, xây dựng sách cụ thể với bên thứ ba nhà cung cấp hàng hoá hay khách hàng… Tất điều giúp việc quản trị người trở nên dễ dàng - Sự phát triển lâu đời với chiến lươc đội ngũ nhân lực trung thành, chuyên nghiệp lợi lớn khiến công ty dễ dàng loại bỏ đối thủ xuất thiếu kinh nghiệm thị trường - Đào tạo đội ngũ nhân viên có am hiểu tiếp thị, phân tích xác định tiêu dùng Hỗ trợ bán hàng trực tiếp, tư vấn, tiếp cận khách hàng Với chiến lược nhân vậy, khơng khó để nhân viên chun mơn cơng ty hồn thành nhiệm vụ hỗ trợ, làm hài lòng khách hàng, mang doanh thu lợi nhuận cho công ty Một mũi tên trúng hai đích, thực có hiệu chiến lược quản trị nguồn nhân lực, hai thành công chiến lược tiếp thị Marketing 15 2.2.4 Điểm yếu chiến lược quản trị Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động Tưởng chừng hoàn thiện, bên cạnh chuyên nghiệp tổ chức cơng ty tồn số khuyết điểm mà nhà quản trị tồn nhân viên cơng ty nỗ lực tìm cách khắc phục: - - - Thị trường bán lẻ bão hòa, cạnh tranh trang thương mại điện tử chi phí ngày tăng cao Tốc độ tăng trưởng ngành bán lẻ điện thoại, điện máy nước ngày chậm lại gây thách thức lớn việc trì tốc độ tăng trưởng công ty Với thị trường điện thoại hay điện máy, ngày nhiều doanh nghiệp FPT Shop, Viễn Thông A… nhảy vào xâu xé thị phần Số lượng doanh nghiệp bán lẻ lớn từ nước tham gia vào thị trường Việt Nam ngày tăng, gây áp lực cạnh tranh lên MWG, đặc biệt doanh nghiệp có đối thủ điều kiện kinh tế hùng mạnh sẵn sang chịu lỗ ngắn hạn để tạo chơi cạnh tranh giá không cân sức Rủi ro kinh tế vĩ mô: tỷ giá không ổn định, rủi ro từ thiên tai, dịch bệnh Ví dụ điển đầu năm 2020, người dân đối mặt với đại dịch COVID-19 khiến ảnh hưởng tiêu cực đến thu nhập khả dụng người tiêu dùng tương lai, người dân tiêu xài hạn chế lại, ảnh hưởng đến doanh số công ty Tốc độ phát triển nhanh việc mở rộng chuỗi liên tục khiến Bách Hóa Xanh đối mặt với khó khăn phải tuyển dụng nhân số lượng lớn Bên cạnh nhu cầu số lượng, để nhân lành nghề, hiểu làm theo quy trình nhanh tốn hóc búa Thói quen mua sắm người Việt gắn liền với cửa hàng truyền thống chợ Vì tình hình kinh doanh Bách Hố Xanh cịn chưa đạt hiệu mong đợi Chuỗi bán lẻ Bách Hoá Xanh phải trực tiếp đấu ông lớn lâu năm ngành SatraFood, CoopFood, Vinmart+, … Ngồi việc cơng ty lớn ngành thương mại điện tử với chiến lược chi phí thấp Lazada (Alibaba), Shopee (SEA Group) Tiki (JD.com), cơng ty thương mại điện tử có uy tín từ thị trường phát triển Rakuten (Nhật), AeonEshop (Nhật), Lotte (Hàn Quốc) chí Amazon (Mỹ) tham gia dài hạn, góp phần đưa sản phẩm có nguồn gốc chất lượng vào thị trường tạo sức ép cạnh tranh đáng kể cho thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm tới 16 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG) 3.1 Đưa giải pháp khắc phục khuyết điểm Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động Các giải pháp sau nhằm khắc phục phần khuyết điểm, góp phần giúp cơng ty ngày phát triển tồn diện hơn: - - Để trì mức tăng trưởng cao, cơng ty cần tích cực thay đổi, kinh doanh thêm nhiều mặt hàng đa dạng, công ty bán chưa bán để khách hàng đa dạng lựa chọn Tiếp cận nhóm khách mà chưa tiếp cận chưa quan tâm tới, tiếp tục mở rộng nhiều nhóm hàng khác để gia tăng doanh số Ngồi ra, công ty cần chủ động tiếp cận khách hàng thị trường nước Tiếp tục trì triết lý kinh doanh đặt khách hàng lên hàng đầu, trì chất lượng phục vụ tốt cho khách hàng để trì độ trung thành khách hàng cũ tiếp cận khách hàng Thường xuyên theo dõi tình hình kinh tế vĩ mơ để có kế hoạch hành động kịp thời, giảm thiểu ảnh hưởng biến động tỷ giá lên kết kinh doanh biện pháp hành dự phịng rủi ro Bình ổn giá so với thị trường, điều giúp tạo nên đặc biệt lấy lòng người tiêu dùng thân thuộc, đồng thời, loại bỏ đối thủ mới, cho dù họ khó thay vị trí cơng ty khách hàng Công ty Thế Giới Di Động tiếp tục thực việc chuyển đổi công cửa hàng Thegioididong.Com Dienmayxanh Công ty liên tục cải tiến mơ hình vận hành với mục tiêu tối ưu hố diện tích bán hàng, giảm chi phí Tiếp tục triển khai Thế Giới Di Động thành Điện Máy Xanh, Điện Máy Xanh Mini, mục đích để tăng doanh số thơng qua việc kinh doanh thêm nhóm sản phẩm điện máy cửa hàng Thế Giới Di Động có doanh thu cao nằm khu vực mà chuỗi bán lẻ điện máy đại chưa phủ dày đặc Thích nghi với thi hiếu người tiêu dùng Để làm điều này, nhân viên cần đào tạo trước yêu cầu nhanh chóng thay đổi thị trường Các lớp tập huấn nên mở định kì, nữa, chương trình đào tạo phải phù hợp, thiết thực Tăng cường tuyên truyền, đẩy mạnh marketing, chương trình khuyến tới người tiêu dùng Kiểm sốt tốt công tác đầu vào nguồn nhân lực, tức làm tốt công tác tuyển dụng nhân lực cho công ty Thực tốt khâu tuyển dụng giúp doanh nghiệp có nhân viên chất lượng, phù hợp với phát triển công ty 17 3.2 Các phương án phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động Có thể khẳng định rằng, việc quan tâm đến chất lượng nguồn nhân lực vô quan trọng cần thiết Việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực giúp cho chiến lược quản trị nhân lực dễ dàng hoàn thiện trạng thái tốt Một lực lượng lao động chất lượng lợi vững cho phát triển công ty Đối với người lao động, họ vừa người sản xuất, vừa người tiêu dùng xã hội, thế, muốn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đòi hỏi họ phải thường xuyên học hỏi nâng cao trình độ, lực thân Chính lẽ đó, để phát triển nâng cao chất luơng, cơng ty cần có sách đào tạo sử dụng hiệu nguồn nhân lực, cụ thể sau: - Khuyến khích nhân viên nhạy bén, sáng tạo công việc, tuyển chọn lao động chuyên môn, rành nghề có nhiệt huyết tích cực học hỏi trau dồi hay, - Nhân viên cần phấn đấu nâng cao tay nghề, trao đổi kinh nghiệm, học hỏi phối hợp tốt, với người tổ chức, đồn kết lợi ích chung công ty Đào tạo nâng cao đội ngũ nhân lực có cơng ty Có sách đào tạo đắn, phù hợp, chất lượng để có nguồn nhân lực đầy đủ kiến thức, kĩ năng, trình độ chun mơn, lành nghề để vận dụng vào công việc, phát triển công ty Để làm điều này, công ty cần phải xác định nhu cầu mục tiêu đào tạo để lựa chọn loại hình đào tạo phù hợp Với mục đích đảm bảo tất nhân viên nghiệp vụ đáp ứng kiến thức, lực cần thiết phục vụ cho cơng việc hơm mà cịn tương lai môi trường kinh doanh, thị trường, công nghệ thay đổi, cơng ty cịn cần phải chia sẻ kinh nghiệm thực tế nội với mục đích nhằm cải thiện kiến thức thực tế cho nhân viên thúc đẩy môi trường học tập công ty Cần phải có sách đánh giá sau khố học, đào tạo Việc đánh giá khóa học, hoạt động đào tạo tồn chương trình đào tạo cần thiết Nhờ hoạt động công ty kịp thời điều chỉnh, nâng cao chất lượng để trình đào tạo đạt hiệu tối ưu - - - - Có chế độ thưởng phạt rõ ràng, vừa giúp nhân viên có động lực làm việc, vừa tạo nên môi trường kỉ luật cao, giúp nhân viên có trách nhiệm cơng việc, nâng cao suất lao động - Tận dụng kinh nghiệm uy tín lâu năm ngành để thu hút nhân lực chất lượng cao nâng cao vị cạnh tranh công ty - Sử dụng nhân lực nội có trình độ kinh nghiệm để đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực mới, khắc phục điểm yếu đội ngũ - Cố gắng tạo điều kiện, môi trường làm việc thuận lợi, thoải mái cho người lao động Tuỳ điều kiện làm việc khác tác động đến người lao động theo nhiều khía cạnh khác nhau, tạo điều kiện phát triển toàn diện thể chất lẫn tinh thần người lao động tức góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, giúp công ty phát triển - Theo dõi tình hình, lực nhân viên để xếp, bố trí vị trí phù hợp với trình độ người để đảm bảo nhân viên trạng thái tốt để phát huy lực mình, khơng lãng phí nguồn nhân lực có giá trị - Giải lao động thừa thiếu cách hợp lý hoạt động dự báo định biên nhân hàng năm thông qua việc phân tích cơng việc Hoạt động cho biết công ty cần tuyển thêm 18 nhân viên, yêu cầu tiêu chuẩn đặt ứng viên Từ đảm bảo cân đối cấu phận nhân lực công ty - Chú trọng vào văn hóa doanh nghiệp, văn hố doanh nghiệp tạo nên khác biệt coi sắc riêng công ty Xây dựng văn hoá doanh nghiệp mà trọng tâm đầu tư vào người, xây dựng đội ngũ nhân viên trung thành, tận tụy cho sứ mệnh doanh nghiệp Xây dựng văn hoá doanh nghiệp hành động khẳng định quan điểm người cốt lõi chiến lược phát triển cơng ty, có trì nguồn lực ổn định, hạn chế tối đa việc rời bỏ công ty đội ngũ nhân viên, đặc biệt nhân viên giỏi có tài kinh nghiệm Từ công ty trở thành nơi tạo động lực phát triển người lao động nơi tập hợp phát triển cá nhân thành sức mạnh tạo phát triển bền vững Hoạt động tạo môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp yếu tố quan trọng thu hút giữ chân người tài Để chiến lược quản trị nhân lực thực cách hiểu quả, công tác tổ chức phải thực cụ thể Bên cạnh ban chuyên trách gồm Tổng giám đốc, Trợ lý tổng giám đốc, Giám đốc Nhân chịu trách nhiệm chung tồn chiến lược công việc cần phải phân công cụ thể có phối kết hợp phịng ban khác cơng ty Vì trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, phân tích phương án phát triển giải pháp giúp chiến lược quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động ngày đà phát triển, lớn mạnh 19 PHẦN KẾT LUẬN Trong tình hình kinh tế nay, với tiến khoa học kỹ thuật thời đại công nghệ 4.0, không khó để doanh nghiệp lớn áp dụng cơng nghệ cao vào hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thế nhưng, để phát triển bền vững, áp dụng công nghệ, doanh nghiệp cần phải xây dựng thật tốt chiến lược để quản trị hợp lý nguồn nhân lực Vì nguồn nhân lực yếu đố định nên thành công hay thất bại tổ chức Thực tế chứng minh, chiến lược nguồn nhân lực hồn thiện yếu tố tiên tạo nên kết quan trọng hình thành, tồn phát triển bền vững doanh nghiệp Một doanh nghiệp dù có sở vật chất tối tân, máy móc đại tới đâu, mà khơng có điều khiển người chẳng thể đảm bảo tồn lâu dài doanh nghiệp thị trường Nhận thức tầm quan trọng nguồn lực tổ chức thị trường Vì cần phải dành nhiều thời gian, công sức để bồi dưỡng đào tạo để họ trở thành nguồn nhân lực có trình độ cao lực nghề nghệp tốt Muốn đào tạo nguồn nhân lực phát triển, cần phải có cơng tác quản trị nhân lực tối ưu, có chức quản trị hoạt động tổ chức, góp phần định thành bại doanh nghiệp Chính vậy, để đạt hiệu tối đa, việc xây dựng chiến lược quản trị nhân lực yếu tố bắt buộc phải có doanh nghiệp Phải có chiến lược đắn, phù hợp dẫn dắt nguồn lực tiến bộ, lên, đồng thời sử dụng nguồn nhân lực cách có hiệu Chiến lược quản trị nhân lực tổ chức quan trọng thế, mà q trình hoạt động, có doanh nghiệp lúng túng chưa xây dựng chiến lược quản trị nhân lực phù hợp với chiến lược kinh doanh doanh nghiệp mình, chí có doanh nghiệp cịn khơng thực trọng tới việc nghiên cứu, phân tích xây dựng chiến lược nguồn nhân lực riêng biệt Chính thờ dẫn đến giảm hụt suất kinh doanh, mang lại hiệu khơng cao lớn dẫn đến thua lỗ doanh nghiệp Nhận thức xác định tầm quan trọng việc, thế, Cơng ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động đặt người mục tiêu quan trọng hệ thống ln có chiến lược chắn để nhân viên cảm thấy tôn trọng, xứng đáng với cơng sức bỏ ra, muốn gắn bó cống hiến lâu dài cho tổ chức Muốn nuôi dưỡng non thành cổ thụ già, vững cần có thời gian phải chăm sóc từ gốc rễ Việc chịu chi mạnh, bồi dưỡng cho nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động cách mà doanh nghiệp đầu tư cho tương lai cơng ty Đây vấn đề 15 năm qua Thế Giới Di Động thực tốt đạt dược nghiệp vĩ đại, hiên nay, cho dù đứng muôn vàn cạnh tranh, Thế Giới Di Động đứng vững thị trường kinh doanh đặc biệt đứng vững lịng tin khách hàng Kết thành xứng đáng mà công ty đạt việc xây dựng, phát triển tốt chiến lược nguồn nhân lực để song hành với chiến lược kinh doanh, mang lại thành công vững mạnh cho công ty, xứng đáng gương doanh nghiệp sau học tập tiến 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu môn Tổng Quan Quản Trị Nhân Lực thạc sĩ Nguyễn Quỳnh Nga Một số mơ hình chiến lược quản trị nhân lực https://cic32.com.vn/Tin-Tuc/Mot-so-mo-hinh-quan-ly-chien-luoc-nguon-nhanluc.Detail.286.aspx Chuyên trang dành cho cổ đông Thế Giới Di Động https://mwg.vn/ Báo cáo thường niên Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động năm 2018 https://mwg.vn/eng/wp-content/uploads/2019/03/mwg-annual-report-2018-final-2.pdf Báo cáo thường niên Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động năm 2019 https://mwg.vn/wp-content/uploads/2020/04/Baocaothuongnien2019.pdf https://vieclam.thegioididong.com/tin-tuc/chinh-sach-nhan-su-che-do-dai-ngo-tai-thegioi-di-dong-45 21 ... luận chiến lược quản trị nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực quản trị nhân lực Nguồn nhân lực quản trị nhân lực trở thành chủ đề quan tâm hàng đầu nhiều doanh nghiệp Nguồn nhân lực hiểu tổng thể tiềm... lí luận chiến lược quản trị nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực quản trị nhân lực 1.1.2 Chiến lược quản trị nhân lực 1.2 Một số mơ hình chiến lược quản trị nhân lực CHƯƠNG 2:... lúc quan trọng khơng thiếu nguồn nhân lực, nguồn nhân lực có phù hợp thực tốt chiến lược quản trị nhân lực, mang đến thành công cho công ty Bởi vậy, phủ nhận tầm quan trọng quản trị nhân lực