XÂY DỰNG kế HOẠCH TRUYỀN THÔNG shopee mall

Thông điệp truyền thông ❖ Bối cảnh: Theo báo cáo về ngành TMĐT 2020, trở ngại lớn nhất mà Shopee gặp phải đó là tình trạng hàng giả, hàng nhái tràn lan gây ảnh hưởng đến lòng tin và mức độ hài lòng của khách hàng về Shopee. Để giải quyết tình trạng hàng giảhàng nhái, từ năm 2017, Shopee đã cho ra mắt gian hàng Shopee Mall là nơi bán hàng của các thương hiệu, nhà cung cấp chính hãng và được Shopee kiểm soát gay gắt để đảm bảo về chất lượng sản phẩm, bảo vệ quyền lợi được mua sắm trong một trang thương mại chất lượng nhất cho khách hàng. Shopee Mall ngày càng thu hút được nhiều thương hiệu uy tín tham gia. Tuy nhiên Shopee vẫn chưa có chiến dịch truyền thông nào đáng chú ý để thu hút khách hàng mua sắm ở Shopee Mall nhằm hạn chế tình trạng hàng kém chất lượng khó kiểm soát.❖ Insight:NTD muốn mua hàng trên 1 nền tảng thuận tiện, có mọi loại mặt hàng như trên Shopee nhưng lại e ngại về chất lượng khi mua sắm online.Đời sống của khách hàng ngày 1 cao kèm với mức thu nhập tăng nên sẽ khó tính hơn trong việc chọn lựa và quan tâm đến chất lượng sản phẩmdịch vụ. Chính vì lẽ đó, Shopee đã thực hiện chiến dịch truyền thông về hàng hóa đảm bảo chất lượng để NTD có thể thoải mái mua hàng mà không lo mua phải hàng giảhàng nhái trên gian hàng Shopee Mall.

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO SHOPEE MALL VIỆT NAM TỪ THÁNG 7/2021 ĐẾN THÁNG 12/2021 Môn học: Xây Dựng Kế Hoạch Truyền Thông Marketing GVHD: ThS Hồ Thanh Trúc Nhóm SV thực hiện: Trà Xanh TP.HCM, tháng năm 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO SHOPEE MALL VIỆT NAM TỪ THÁNG 7/2021 ĐẾN THÁNG 12/2021 Môn học: Xây Dựng Kế Hoạch Truyền Thông Marketing GVHD: ThS Hồ Thanh Trúc Nhóm SV thực hiện: Trà Xanh TP.HCM, tháng năm 2021 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM TRÀ XANH STT Họ tên MSSV Nguyễn Anh Khoa 1821003268 Vũ Thùy Trang 1821003444 Nguyễn Thị Thảo Nguyên 1821003732 Lê Thị Diễm My 1821003707 Trần Thị Thúy Hằng 1821003601 Nhiệm vụ - Đề cương - Các chiến dịch truyền thông thực - Chân dung KHMT, KGMT - Chi tiết chiến dịch: Giai đoạn - KPI - Ngân sách - Tổng hợp Word + Thuyết trình - Đề cương - Chiến lược thương hiệu - Mục tiêu truyền thông - Chân dung KHMT, KGMT - Chi tiết chiến dịch: Giai đoạn + Viral Clip - Thiết kế nhận diện - Quay clip giới thiệu nhóm - Lý chọn đề tài - Tiến độ thực - Phân tích SWOT - Chi tiết chiến dịch: Giai đoạn + Viral Clip - Timeline tổng - Tổng hợp Word + Thuyết trình - Quy mô thị trường tốc độ tăng trưởng - Đặc điểm, xu hướng thị trường TMĐT - Phân tích Đối thủ cạnh tranh - Chi tiết chiến dịch: Giai đoạn - Thiết kế PowerPoint - Tổng quan Shopee - Các chiến dịch truyền thông thực - Chiến lược STP - Thông điệp truyền thông - Chi tiết chiến dịch: Giai đoạn - Phân tích rủi ro, dự phịng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Tiến độ thực CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM 2.1 Quy mô thị trường tốc độ tăng trưởng 2.1.1 Quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam 2.1.2 Tốc độ tăng trưởng 2.2 Đặc điểm, xu hướng thị trường thương mại điện tử Việt Nam CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ SHOPEE 3.1 Tổng quan Công ty thương mại điện tử Shopee Việt Nam 3.1.1 Quá trình hình thành - phát triển Shopee Việt Nam 3.1.2 Mục tiêu, tầm nhìn sứ mệnh 3.1.3 Giới thiệu sản phẩm Shopee 3.2 Phân tích chiến lược S-T-P Shopee Việt Nam 3.2.1 Phân khúc thị trường (Segmentation) 3.2.2 Chọn thị trường mục tiêu (Targeting) 3.2.3 Định vị kênh thương mại điện tử Shopee (Positioning) 3.3 Đối thủ cạnh tranh 3.4 Phân tích SWOT 10 3.5 Chiến lược thương hiệu 11 3.5.1 Bộ nhận diện thương hiệu 11 3.5.2 Chiến lược định vị – Phát biểu thông điệp định vị 13 3.6 Các chiến dịch truyền thông thực 14 3.6.1 Quảng cáo 14 3.6.2 Khuyến mại 17 3.6.3 Quan hệ công chúng (PR) 21 CHƯƠNG XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO SHOPEE MAL VIỆT NAM TỪ THÁNG 7/2021 - 12/2021 24 4.1 Định hướng sáng tạo 24 4.1.1 Chân dung khách hàng mục tiêu – Khán giả mục tiêu 24 4.1.2 Mục tiêu truyền thông 24 4.1.3 Thông điệp truyền thông 26 4.2 Chi tiết chiến dịch – Kế hoạch hành động 27 4.2.1 Giai đoạn 1: AWARENESS 27 4.2.2 Giai đoạn 2: INTEREST 30 4.2.3 Giai đoạn 3: DESIRE 31 4.2.4 Giai đoạn 4: ACTION 35 4.3 KPI – Ngân sách – Tiến độ thực 43 4.3.1 KPI 43 4.3.2 Ngân sách 46 4.3.3 Tiến độ thực 47 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ – PHÂN TÍCH RỦI RO, DỰ PHỊNG 50 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Tiến độ thực Bảng 3.1 So sánh đối thủ cạnh tranh Bảng 3.2 Phân tích SWOT 10 Bảng 4.1 Chân dung khách hàng mục tiêu – Khán giả mục tiêu 24 Bảng 4.2 Mục tiêu truyền thông 25 Bảng 4.3 KOLs cho chương trình Shopee Live 29 Bảng 4.4 Kế hoạch thực Shopee Live 29 Bảng 4.5 Kế hoạch thực Shopee KOLs Affiliate 31 Bảng 4.6 KOLs cho chương trình TikTok Review 32 Bảng 4.7 Kế hoạch thực TikTok Review 33 Bảng 4.8 Agenda Brand and Partner Conference 34 Bảng 4.9 Kế hoạch thực chương trình Hội nghị 35 Bảng 4.11 Tổng quan chương trình khuyến 36 Bảng 4.12 Các collection hot ngành hàng theo ngày 37 Bảng 4.13 Các khung sale đặc biệt ngày 38 Bảng 4.14 Chính sách Sale chi tiết theo khung 39 Bảng 4.15 KPI 43 Bảng 4.16 Ngân sách dự kiến 46 Bảng 4.17 Timeline tổng 48 Bảng 5.1 Phân tích rủi ro, dự phòng 50 DANH MỤC HÌNH Hình 3.1 Bảng xếp hạng doanh nghiệp thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam Hình 3.2 Điểm đánh giá người tiêu dùng với sàn thương mại điện tử Việt Nam Hình 3.3 Logo Shopee 11 Hình 3.4 Giao diện app Shopee 12 Hình 3.5 TVC quảng cáo Shopee với giai điệu Baby Shark 15 Hình 3.6 BlackPink hợp tác Shopee chiến dịch sinh nhật 12.12 16 Hình 3.7 Ronaldo hợp tác Shopee Sự kiện ngày mua sắm 9.9 16 Hình 3.8 TVC Thích shopping, lướt Shopee 17 Hình 3.9 Flash Sale Shopee 18 Hình 3.10 Chương trình khuyến theo ngày 19 Hình 3.11 Sự kiện siêu sale 11/11 Shopee 20 Hình 3.12 Sự kiện Shopee 11.11 Triệu Bàn Tay 21 Hình 3.13 Shopee feed 23 CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài Là kinh tế có tốc độ tăng trưởng nhanh Châu Á, Việt Nam mang đến hội lớn cho quan tâm đến việc triển khai hoạt động kinh doanh họ thị trường Đất nước khơng cịn q xa lạ với giới thương mại điện tử – nhà sản xuất quần áo bán buôn hàng đầu ngành công nghiệp in ấn theo yêu cầu (POD) phát triển mạnh mẽ Giờ đây, trở thành điểm đến bỏ qua sellers toàn cầu Thị trường thương mại điện tử tăng trưởng mạnh mẽ Việt Nam bao gồm 35,4 triệu người dùng (theo báo cáo eShopWorld) tạo doanh thu 2,7 tỷ USD vào năm 2019 (theo ECOMMERCE REPORT 2020 Statista Digital Market) Việt Nam có 59,2 triệu người dùng Internet (theo Vietnam: number of internet users 2017-2023 Statista Research Department), chiếm nửa tổng dân số Con số dự kiến tăng lên 67,8 triệu vào năm 2021 Mặc dù tốc độ phổ cập điện thoại thông minh thấp chút, với 35 triệu người dùng (theo Smartphone users in Vietnam 2015-2022 Statista Research Department) sở hữu thiết bị, số dự kiến tăng lên 40 triệu vào năm 2021 Đối với sellers, điều có nghĩa lúc chín muồi để mở gian hàng trực tuyến Việt Nam tìm kiếm chỗ đứng vững thị trường đầy tiềm phát triển nhanh chóng Kể từ thành lập vào năm 2015, Shopee trở thành trang thương mại điện tử (TMĐT) nhiều người dùng ghé thăm Đông Nam Á Với nhiều lựa chọn chủng loại sản phẩm từ điện tử tiêu dùng đến gia đình sinh hoạt, sức khỏe & sắc đẹp, đồ chơi trẻ em thiết bị thể dục, Shopee đặt mục tiêu liên tục nâng cao tảng trở thành điểm đến thương mại điện tử khu vực Để chinh phục thị trường địa, Shopee thực chiến lược nội địa hoá tuỳ biến ứng dụng cho thị trường riêng biệt Shopee thức giới thiệu đặt chân vào Việt Nam vào tháng 8/2016 Thời điểm đó, thị trường có Lazada trước mở đường, có Tiki định vị tên riêng Tuy nhiên sau năm mắt, Shopee Việt Nam đạt mốc triệu lượt cài đặt ứng dụng tăng lượng mặt hàng lên tới 133%, cán mốc triệu sản phẩm Đây tăng trưởng vượt bậc đáng gớm đối thủ lớn Shopee Lazada, Sendo… Năm 2019 nói năm rực rỡ Shopee từ đầu năm đến nay, hãng giữ vững vị trí số thị trường Việt Nam bối cảnh brand khác có mức tăng trưởng nhanh Thêm vào đó, chiến lược Marketing Shopee xem học thành cơng giúp hãng đem lại danh tiếng bật năm trở lại nhiều quốc gia Tại riêng thị trường Việt Nam, sau vượt mặt Lazada, đối thủ lớn hãng thị trường Đơng Nam Á, Shopee có mức trưởng ổn định để giữ vững thị phần đáng tự hào tận quý 3/2019 Để có thành trên, Shopee Việt Nam phải nghiên cứu kĩ thói quen mua sắm người dân chia thành nhóm nhỏ sử dụng chiến lược truyền thơng thích hợp cho nhóm đối tượng Tuy nhiên, năm 2021 với tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp gây ảnh hưởng đến kinh tế nước nhà nói chung ngành thương mại điện tử nói riêng, để giữ vững vị đứng đầu, Shopee Việt Nam cần phải có chiến lược Marketing đột phá thị hiếu người dùng Chính lí trên, nhóm nghiên cứu chọn đề tài: “Xây dựng kế hoạch truyền thông cho Shopee Việt Nam từ tháng 6/2021 đến tháng 12/2021” để đưa kế hoạch truyền thông, hướng đắn giúp Shopee Việt Nam tăng trưởng thị phần, tăng mức độ nhận biết thúc đẩy người dùng tiếp tục sử dụng ứng dụng 1.2 Tiến độ thực Bảng 1.1 Tiến độ thực Tháng Tháng Tiến độ thực 21 - 31 1-4 Thu thập thông tin – Chọn đề tài Đề cương chi tiết Chương + Chương Chương Thiết kế hình ảnh hệ thống nhận diện thương hiệu + PPT Nộp báo cáo 515 16 21 Tháng 21 28 114 25 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM 2.1 Quy mô thị trường tốc độ tăng trưởng Thị trường thương mại điện tử (TMĐT) tăng trưởng mạnh mẽ Việt Nam bao gồm 35,4 triệu người dùng tạo doanh thu 2,7 tỷ USD vào năm 2019 Việt Nam có 59,2 triệu người dùng Internet, chiếm nửa tổng dân số Con số dự kiến tăng lên 67,8 triệu vào năm 2021 2.1.1 Quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam Việt Nam thị trường thương mại điện tử lớn thứ Đông Nam Á Trong năm gần thị trường thương mại điện tử Việt Nam có bước tiến lớn, chứng tỏ quy mơ đặt lên bàn cân so sánh với nước khu vực Trong đó, Sách trắng thương mại điện tử Việt Nam 2019 Cục Thương mại điện tử kinh tế số (Bộ Công thương) phát hành, mức tăng trưởng thị trường TMĐT Việt Nam cao năm trở lại Số lượng người tham gia mua sắm trực tuyến tảng TMĐT tăng vọt Năm 2018, nước có 39,9 triệu người tham gia mua sắm trực tuyến, tăng 11,8% so với năm 2017 tăng gần gấp đôi sau năm Giá trị mua sắm trực tuyến bình quân đầu người đạt 202 USD, tăng 8,6% Vai trò TMĐT dần trở nên quan trọng tỷ trọng doanh thu từ TMĐT tổng mức bán lẻ hàng hóa nước đạt 4,2%; tăng 0,6% so với năm trước Một loạt trang TMĐT Việt Nam như: Tiki hay Sendo thời gian gần liên tục gọi vốn khủng, đồng thời đạt số ấn tượng Theo Cục Thương mại điện tử kinh tế số, thương mại điện tử Việt Nam (TMĐTVN) tăng trưởng ấn tượng năm 2020 với mức tăng 18%, quy mơ thị trường 11,8 tỷ USD, ước tính chiếm 5,5% tổng mức bán lẻ hàng hoá doanh thu dịch vụ tiêu dùng nước Năm 2020, đại dịch COVID-19 gây ảnh hưởng nặng nề với kinh tế toàn cầu lại cú huých đáng kể với thương mại điện tử, khiến nhiều doanh nghiệp định bán trực tuyến, nhiều người chuyển sang mua hàng trực tuyến 2.1.2 Tốc độ tăng trưởng Với mức tăng trưởng tích cực số nhiên, mức tăng thấp nhiều so với nhận định trước mức 25-30% Ngồi ra, quy mô TMĐTVN năm 2020 với số 11,8 tỷ USD, thấp nhiều so với dự báo nhiều tổ chức trước đó, cho đạt khoảng 14-15 tỷ USD Các phân tích GlobalData’s E-Commerce Analytics cho thấy với tốc độ tăng trưởng xấp xỉ 18% nay, dự kiến vào năm 2024 quy mô thị trường đạt 26,1 tỷ USD + Đơn hàng quốc tế (một số Shop): Freeship đơn từ 50k + Đơn hàng Freeship Xtra: Freeship đơn từ 50k + Đơn hàng giao siêu tốc vận chuyển Now Ship: Freeship đơn từ 150k + Đơn hàng giao vòng 24h vận chuyển Shopee Express: Freeship đơn từ 0đ + Đơn hàng vận chuyển J&T: Freeship đơn từ 50k Các collection hot ngành hàng theo ngày: cập nhật bảng Bảng 4.11 Các collection hot ngành hàng theo ngày Campaign Name (VN) Campaign Name (EN) Live URL (Auto redirect qua ngày) Starting Time End Time 7-Nov 7-Nov Siêu Sale Freeship Super Freeship Day ALL tbu 8-Nov 8-Nov Siêu Sale Công Nghệ Super Electronics Day ELHA tbu 9-Nov 9-Nov Siêu Sale Áo Thun Super T-shirt Festival FASHION tbu 10-Nov 10Nov Siêu Sale Nhà Super Home Cửa Day LIFESTYLE tbu 11-Nov 11Nov Siêu hội lắc xu Super Shake Day ALL tbu 12-Nov 12Nov Siêu Sale Dưỡng Da Super Skincare Day FMCG tbu 13-Nov 13Nov Siêu Sale Mẹ & Bé Super Baby Fair Day FMCG tbu 14-Nov 14Nov Siêu Hội Chính Hãng 1k Super Brands 1k Festivals ALL tbu 15-Nov 15Nov Siêu Sale Điện Thoại Super Mobile Phone Day ELHA tbu 37 CAT 16-Nov 16Nov Siêu Sale Sách Super Books Day LIFESTYLE tbu 17-Nov 17Nov Siêu Sale Thể Thao Super Sports Day FASHION tbu 18-Nov 18Nov Siêu Hội Voucher 99k Super 99k Vouchers Day ALL tbu 19-Nov 19Nov Siêu Sale Son Môi Super Lipstick Day FMCG tbu 20-Nov 20Nov Siêu Sale Sữa Xịn Super Milk Day FMCG tbu 21-Nov 21Nov Siêu hội Flash Sale Super Flash Sale Day ALL tbu 22-Nov 22Nov Siêu sale phái mạnh Super Men Sale ELHA tbu 23-Nov 23Nov Siêu Sale Freeship Super Freeship Day FASHION tbu 24-Nov 24Nov Siêu sale Black Friday Super Black Day ALL tbu 25-Nov 25Nov Siêu Đấu Trường Shopee Super Shopee Quiz ALL tbu 26-Nov 26Nov To be updated To be updated To be updated tbu Các khung sale đặc biệt ngày: Bảng 4.12 Các khung sale đặc biệt ngày Voucher name (EN) Rush hour Million Dollar 0H mechanic Discount Voucher name (VN) Flash sale nửa đêm; Brand Discount; Voucher ngành hàng shop 38 07 Nov - 26 25 Nov Nov ✔ tbu Voucher hunting 111k, FSV 0đ 9H 12H Midday Flash sale 21H Flat 11k, FSV 0đ Săn voucher 111k Flash sale 12h trưa; Voucher hoàn xu 50%, cap 50k; Deal 50%; Free gift every Tuesday Freeship 0Đ; Voucher giảm 11k; Deal hot 111k ✔ tbu ✔ tbu ✔ tbu Bảng 4.13 Chính sách Sale chi tiết theo khung Timeslot 0H Midnight Brand Discount (Đêm sale bùng nổ, brand discount) FSV 0Đ Giveaway 11 + Flat mil vouchers deal 1k Freeship Flash sale Diễn 2h Yes Săn siêu voucher triệu 9H Mall clearance Yes 12H 50% Off (siêu sale nửa giá 50%) Yes (số Cashback lượng 50% cap 100k lớn) MBS 99k + FSVs (+2 FSS, +2 Diễn FSV 0đ, +5 sitewide) 1h Diễn 3h 39 Collection Cat dedicated zone ELHA Collection of Brand Discount Collection of Deep Discount 0h - 9h Collection of SFS Black stock collection up to 50% ELHA top kill deal collection ELHA Apple collection Deep Discount Mall collection up to 50% Half price brand collection Deep FMCG discount half price collection FMCG collection 15H CB Rush hour (Giờ Yes vàng hàng quốc tế, freeship 0Đ) CB 1k/ 11k/111k Diễn collection Add on CB + collection FASHION 1h Fashion exclusive brand collection Collection below Top 150k/100k/50k mặc LPG hàng collection LIFESTYLE bán below chạy 150k/100k/50k Lifestyle collection Cashback 111k no MBS 18H Lowest Price Guarantee (Sale thần tốc, deal rẻ vô địch 150k) Voucher cho Yes đơn từ (số 100k/50k/30k, lượng cap 20k lớn) /15k./10k 21H Flat price from 1k (Khung đồng giá 1k; 11k) Yes (số lượng lớn) Diễn 1h Flat price 11k collection FSS + CCB collection Hoạt động 6: Quảng cáo ❖ Tên Chương trình/ Hoạt động: Quảng cáo • Mục tiêu: Tăng mức độ nhận biết thương hiệu Shopee Mall Gây hứng thú nhằm hút thêm người tiêu dùng kích thích mua hàng Shopee Mall • Thời gian: Từ 15/10/2021 – 1/12/2021 • Nội dung thực hiện: Thực sản xuất TVC quảng cáo với người đại diện ca sĩ Bích Phương nhắm tới nhóm khách hàng mục tiêu tăng mức độ nhận biết Shopee Mall • Kênh – Phương tiện truyền thơng: Tích hợp kênh Online Offline • Kế hoạch thực hiện: KÊNH ONLINE 40 Viral Clip Thời gian: từ 15/10 đến 01/12/2021 - Sản xuất: 15/10 đến 25/10/2021 - Công chiếu: 26/10 đến 20/12/2021 Nội dung: Clip lấy bối cảnh câu chuyện nàng cơng chúa tìm kiếm hồng tử riêng Nàng thử đặt hàng group trao đổi bn bán kết hàng nhận khơng giống mơ tả hình minh họa Đang đau buồn hàng chất lượng bạn thân giới thiệu cho bí kíp mua hàng đảm bảo hãng chất lượng Shopee Mall Mua hàng tất hàng hãng có nguồn gốc rõ ràng, mơ tả hình minh họa ln ảnh tự chụp hàng thật 100%, sách giao hàng, đổi trả hàng rõ ràng cộng thêm nhiều đợt flash sale giá rẻ Nhờ Shopee Mall hai cô công chúa tin tưởng giới thiệu với nhiều bạn bè, người thân Viral Clip khép lại với slogan: “Shopee Mall, Control chất lượng” logo Shopee Mall lên • Cách thức: TVC quảng cáo phát sóng kênh tùy chỉnh tỉ lệ thời lượng phù hợp - Kênh Youtube Shopee Vietnam - Social Media Marketing: Các trang mạng xã hội thức Shopee Việt Nam: Facebook, TikTok, Instagram - Display Advertising: blog, diễn đàn trang web thú vị hữu ích liên quan đến mua sắm • Ý nghĩa: TVC hướng đến thơng điệp cốt lõi Shopee Mall Việt Nam: “Shopee Mall, Control chất lượng”, nhắm đến hai nhóm đối tượng chủ yếu - Nhóm đầu tiên: người trẻ bận rộn, hiểu biết công nghệ, muốn tiết kiệm thời gian công sức mua sắm, nhu cầu mua hàng hóa hãng, chất lượng đảm bảo Shopee Mall giải pháp thơng minh, an tồn giải vấn đề bạn, kể “chồng” kiếm anh hình, giống mơ tả TVC - Nhóm thứ hai: video với nội dung hài hước bắt trúng thị hiếu giới trẻ, có xuất ca sĩ tiếng Bích Phương thu hút nhiều nhóm đối tượng mới, giúp mở rộng tập khách hàng mục tiêu, tăng mức độ phủ sóng nhằm đánh trúng mục tiêu truyền thông Quảng cáo Google Ads Thời gian: từ 26/10 đến 20/12 41 Nội dung: Là hình thức quảng cáo tính tiền lượt click người dùng Thông qua thao tác tìm kiếm từ khóa liên quan đến Shopee Mall (#shopee, #shopee_mall, #muasam, #tieudung, #hangchinhhang, #freeship, ), Google hiển thị quảng cáo đem đến 80% hội khách hàng truy cập vào website app Shopee Quảng cáo qua báo điện tử Thời gian: từ 26/10 đến 20/12 Nội dung: Các trang báo điện tử cho phép thương hiệu Shopee Mall tiếp cận với nhiều độc giả chi phí hợp lý Chất lượng nội dung yếu tố định chiến dịch quảng cáo có lôi kéo ý khách hàng hay khơng, cần phải đảm bảo tiêu chí sau: - Văn phong mạch lạc, rõ ràng - Bắt trúng insight khách hàng - Thông tin thương hiệu hấp dẫn - Hình ảnh đẹp, thu hút KÊNH OFFLINE Quảng cáo LCD Thời gian: từ 26/10 đến 20/12 Nội dung: Book quảng cáo LCD giới thiệu chiến dịch “Shopee Mall, Control chất lượng” building có traffic lớn có nhiều nhân viên văn phịng tới làm việc mua sắm Các vị trí đặt sau: - Màn hình LCD thang máy Nhà chờ xe, sân bay, bến xe… Quảng cáo phương tiện giao thông công cộng: xe taxi, xe bus Quảng cáo thang máy Quảng cáo rạp chiếu phim Các building khu phức hợp văn phòng & trung tâm thương mại gồm: TTTM Saigon Center (Takashimaya) 92 – 94 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P Bến Nghé, Quận - Crescent Mall 101 Tôn Dật Tiên, P Tân Phú, Quận - SC VivoCity Shopping Center 1058 Nguyễn Văn Linh, KP 1, P Tân Phong, Quận - Aeon Mall Shopping Center Tân Phú 30 Bờ Bao Tân Thắng, P Sơn Kỳ, Quận Tân Phú 42 - Saigon Garden 99 Nguyễn Huệ , Quận - Vincom Đồng Khởi 72 Lê Thánh Tôn, Bến Nghé, Quận - Diamond Plaza Shopping Center 34 Lê Duẩn, P Bến Nghé, Quận Quảng cáo Billboard Thời gian: từ 26/10 đến 20/12 Nội dung: Book quảng cáo billboard địa điểm xe lưu thông đông đúc nhằm tiếp cận người trình họ lại, làm việc 59 Xa lộ Hà Nội, Quận (chân cầu Sài Gịn, hướng từ Bình Thạnh qua quận 2) 15 – 17 Nguyễn An Ninh (vòng xoay Quách Thị Trang Chợ Bến Thành, Quận 1) 512 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 2, Quận (vòng xoay Nguyễn Văn Cừ) 601 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Phong, Quận (ngã tư Nguyễn Thị Thập) 696 Đường 3/2, Phường 14, Quận 10 (giao với đường Lý thường Kiệt, cầu Nguyễn Tri Phương) - 108 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 8, Quận Phú Nhuận (ngã tư Nguyễn Văn Trỗi) - Tại cổng cảng hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất - 4.3 KPI – Ngân sách – Tiến độ thực 4.3.1 KPI Bảng 4.14 KPI Hoạt động Chỉ số đánh giá Kênh - số lượng Shopee Mall: mini games (6 - 12/2021) Mini Game Số lượng Người tiếp cận/ lần 10.000 Người tham gia 1500 2000 Lượt tương tác 1000 Lượt tải Apps 20% Livestream Youtube live/ tháng Lượt xem/ lần 43 2000 5000 Ghi Lượng tăng thêm sau chiến dịch (7 - 12/2021) TikTok 50 Post TikTok Review Like + Share 3000 Lượng click/ sản phẩm 300 500 Lượng theo dõi 10% Lượng tăng thêm sau chiến dịch Đơn hàng ngày 15% So với ngày trước live View per post 100.000 Like per post 20.000 Comment per post 3000 Followers 10% Báo giấy – Báo điện tử Shopee: Brand and Partner Conference - Tuổi trẻ đăng - Vnexpress.net đăng Youtube channel (Shopee Vietnam) Viral Clip Facebook cá nhân (Bích Phương) Reach Reach triệu 800.000 Comment 1000 View 15 triệu Share 15.000 Comment 50.000 View 1,5 triệu Like 80.000 Share 3.000 Comment 25.000 44 Lượng tăng thêm sau chiến dịch Báo điện tử - Trang tin Reach 1,5 triệu Comment 1000 Reach 1,5 triệu Comment 1000 Reach 1,5 triệu Đơn hàng triệu - Billboard: Reach triệu - Poster: 1000 Reach 100.000 - LCD: 20 Reach 500.000 Reach 70.000 View (>10s) 10.000 CTR 3% Reach 20.000 View (>10s) 20.000 Reach 10.000 CTR 2% Click 50.000 - Kenh14.vn đăng - Zingnews.vn đăng - Yan.vn đăng Khuyến Shopee App - Flash sales - Freeship - Vouchers OOH (Out of home) Display Ads - Youtube - Facebook - Instagram - Pop up 45 4.3.2 Ngân sách Bảng 4.15 Ngân sách dự kiến Cơng cụ & Chi phí Hoạt động KOLs - Livestream Chi tiết Số lượng buổi 20.000.000 20.000.000 ViruSs buổi 30.000.000 30.000.000 Khoai Lang Thang buổi 20.000.000 20.000.000 Quỳnh Nhi Trần buổi 15.000.000 15.000.000 Quỳnh Anh Shyn buổi 30.000.000 30.000.000 Giang Ơi buổi 25.000.000 25.000.000 Bích Phương buổi - - - 100.000.000 TikTok Review 50 post 200.000.000 In Standee 10 200.000 Brochure 400 1.600.000 Thuê địa điểm 415.000.000 Ca sĩ khách mời Amee Hoàng Dũng Viral Clip Tổng cộng Thanh Trần Shopee game - Reward minigame Shopee: Brand and Partner Conference Đơn giá 2.000.000 130.000.000 Vật liệu trang trí - Chi phí sản xuất 700.000.000 Diễn viên phụ 80.000.000 Ads Youtube tháng 60.000.000 60.000.000 Ads Instagram tháng 20.000.000 20.000.000 Ads Facebook tháng 40.000.000 40.000.000 46 5.000.000 5.000.000 Pop up Đại sứ thương hiệu Báo giấy – báo điện tử - Trang tin 50.000.000 Bích Phương 50.000.000 500.000.000 Kênh 14 25.000.000 Báo Tuổi trẻ 50.000.000 Báo Vnexpress.net 48.000.000 Báo Zingnews.vn 38.000.000 Yan.vn 36.000.000 Phát hành Voucher Khuyến 600.000.000 Mã FreeShip Flash Sale OOH BillBoard 1.000.000.000 Poster 1000 80.000.000 LCD 20 20.000.000 400.000.000 Ad banner 40.000.000 40.000.000 Google Adsense 100.000.000 100.000.000 Website Chi phí dự phịng 15% Tổng ngân sách 5.690.840.000 4.3.3 Tiến độ thực 47 Bảng 4.16 Timeline tổng TIMELINE Task HĐ1 Direct Marketing Xây dựng tảng Mall Zone Shopee Game Shopee Live kết hợp với KOLs HĐ2 Shopee Affiliate Họp phân công Chuẩn bị Lập danh sách KOLs kế hoạch Liên hệ nhãn hàng Chuẩn bị nội dung emails Chuẩn bị giấy tờ Triển khai Hoàn tất thủ tục hợp đồng Gửi mã code khuyến cho KOLs HĐ3 TikTok Review Họp, phân công công việc Chuẩn bị Lập danh sách KOLs kế hoạch Liên hệ nhãn hàng Liên hệ KOLs Chuẩn bị Gửi sản phẩm nội dung Tiến hành quay video Triển khai Đăng video lên TikTok HĐ4 Hội nghị nhà bán hàng Shopee Mall Họp nội bàn kế hoạch Lập danh sách nhà bán hàng Chuẩn bị Thuê địa điểm tổ chức kế hoạch Liên hệ ca sĩ khách mời Gửi giấy mời tham dự Hoàn tất nội dung Thiết kế POSM Chuẩn bị In ấn hoàn thành POSM tổ chức Hoàn tất tài liệu cần thiết Chuẩn bị vật liệu trang trí hội trường Phân công công việc điều phối Tổng duyệt chương trình Triển khai Chuẩn bị hội trường Ngày diễn Hội nghị 24 WEEKS Start 15-Jul 1-Jul 1-Jul 1-Jul 15-Jul 16-Jul 17-Jul 18-Jul 20-Jul 23-Jul 27-Jul 31-Jul 15-Aug 15-Aug 16-Aug 18-Aug 21-Aug 25-Aug 31-Aug 5-Sep 20-Sep 20-Sep 22-Sep 25-Sep 28-Sep 1-Oct 5-Oct 7-Oct 13-Oct 16-Oct 18-Oct 19-Oct 20-Oct 21-Oct 22-Oct End July August September October November December 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 10-Aug 31-Dec 31-Dec 31-Dec 10-Aug 16-Jul 17-Jul 19-Jul 22-Jul 26-Jul 30-Jul 3-Aug 10-Sep 15-Aug 17-Aug 20-Aug 24-Aug 30-Aug 4-Sep 10-Sep 25-Oct 21-Sep 24-Sep 27-Sep 30-Sep 4-Oct 6-Oct 12-Oct 15-Oct 17-Oct 19-Oct 20-Dec 20-Oct 21-Oct 22-Oct 48 TIMELINE Task HĐ5 Khuyến Teasing Pre-hype period Spike Day HĐ6 Quảng cáo Sản xuất Viral Clip Công chiếu Quảng cáo Google Ads Quảng cáo qua báo điện tử Quảng cáo LCD Quảng cáo Billboard Nghiệm thu Họp rút kinh nghiệm 24 WEEKS Start 4-Nov 4-Nov 7-Nov 26-Nov 15-Oct 15-Oct 26-Oct 26-Oct 26-Oct 26-Oct 26-Oct 26-Dec 31-Dec End July August September October November December 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 26-Nov 6-Nov 25-Nov 26-Nov 20-Dec 25-Oct 20-Dec 20-Dec 20-Dec 20-Dec 20-Dec 30-Dec 31-Dec 49 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ – PHÂN TÍCH RỦI RO, DỰ PHỊNG Bảng 5.1 Phân tích rủi ro, dự phịng Rủi ro Giải pháp Rủi ro thực thi: Các mẫu game, tảng MXH Mall Zone thiết kế không đưa vào thời hạn, chất lượng bị ảnh hưởng nhiều người tham gia lúc Theo dõi tiến độ công việc liên tục, cải thiện app, đường truyền để tạo độ ổn định mượt Rủi ro cạnh tranh: Nguy cạnh tranh thi online khác đối thủ thị trường Rủi ro chiến lược: Các hoạt động KOLs livestream không tạo hiệu ứng lan tỏa dự định + Đầu tư nội dung khác biệt, ý nghĩa Sẵn sàng gia tăng ngân sách cho kênh truyền thông tương tác không cao Đầu tư hình ảnh KOLs xuất với tần suất cao, kèm hình ảnh Shopee để gia tăng u thích từ khách hàng Rủi ro cạnh tranh:Những đối thủ cạnh tranh (Lazada, Tiki ) tận dụng tảng mạng xã hội tốt Chọn lựa đẩy content, hình ảnh khác biệt lên top tạo hiệu ứng thu hút GIAI ĐOẠN 2 Rủi ro chiến lược Hội nghị quá/ không đủ số lượng người tham gia Ấn phẩm truyền thông không kịp deadline Người diễn thuyết trễ/khơng có mặt Chuẩn bị chỗ ngồi dự phòng/Trang bị ấn phẩm Shopee để che bớt khoảng trống số lượng người tham gia Timeline chương trình chuẩn bị trước chiến dịch từ 1-2 tháng Có danh mục backup linh hoạt để thay đổi nhà in, tiến hành in theo nhiều đợt để theo kịp tiến độ Dự trù diễn thuyết thay thế; có sẵn kịch dự phịng GIAI ĐOẠN Rủi ro chiến lược Không thuê vị trí đặt billboard ngã lớn dự kiến Không mời KOL dự kiến Dự trù danh sách địa điểm khác liên hệ sớm trước thời gian đặt từ tháng 5/2021 Dự trù KOL khác thay GIAI ĐOẠN 50 Danh sách người nhận học bổng/tài trợ gây tranh cãi Bài PR khơng tạo ý Có phận kiểm tra lại thông tin danh sách người hưởng hỗ trợ Đẩy PR lên trang chủ báo điện tử lớn Rủi ro chất lượng: với chương trình khuyến ưu đãi + thời điểm cuối năm nhu cầu mua sắm tăng cao: Kho bãi không đủ chỗ chứa Hàng KM không đảm bảo chất lượng Đẩy nhanh trình giao hàng, tránh tồn kho lâu ngày Kiểm sốt giấy phép hàng hóa, xử lí phạt nghiêm khắc phát hàng khơng đảm bảo chất lượng Rủi ro nhân sự: lượng hàng hóa, đơn hàng cần xử lý lớn Đưa đãi ngộ lớn cho nhân viên thời gian thực chiến dịch 4.Rủi ro pháp lý: Sai sót việc thực quy định pháp luật hoạt động OOH Cần tìm hiểu kỹ liên hệ chuyên gia lĩnh vực quảng cáo OOH 51 ... MARKETING KHOA MARKETING ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO SHOPEE MALL VIỆT NAM TỪ THÁNG 7/2021 ĐẾN THÁNG 12/2021 Môn học: Xây Dựng Kế Hoạch Truyền Thông Marketing GVHD: ThS Hồ... Profile • Kế hoạch thực hiện: Bảng 4.4 Kế hoạch thực Shopee Live HOẠT ĐỘNG CỤ THỂ Họp phân công công việc 29 THỜI GIAN 16/06/2021 Lập kế hoạch xây dựng tảng MXH app Chuẩn bị kế hoạch: 20/06/2021... Phương tiện truyền thơng: Website: https:/ /shopee. vn /mall • Kế hoạch thực hiện: Shopee Mall danh hiệu dành cho đối tác chủ sở hữu, ủy quyền phân phối thương hiệu hãng Shopee Trở thành Shopee Mall đồng