Giải pháp tăng cường tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần điện tử hồ gươm

PHẦN I: MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong giai đoạn phát triển hiện nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật và sự hội nhập của nền kinh tế toàn cầu, các doanh nghiệp để đạt được hiệu quả cao trong quá trình sản xuất kinh doanh đều phải thừa nhận vai trò của công tác quản trị nguồn nhân lực. Trước một môi trường luôn luôn biến động, với nhiều cơ hội nhưng cũng không ít thách thức như hiện nay, câu hỏi đặt ra là làm thế nào để biến nguồn nhân lực của tổ chức thành một vũ khí đủ mạnh cả về số lượng và chất lượng cũng như có sự linh hoạt nhất định để duy trì và phát triển hoạt động của tổ chức. Tuy nhiên để sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực không phải là vấn đề đơn giản, một sớm một chiều. Nó đòi hỏi các nhà lãnh đạo, quản lý phải có một cái nhìn thông suốt, nắm chắc bản chất, nội dung vấn đề cũng như các học thuyết, mô hình quản lý để có thể tìm ra cho tổ chức một phương án phù hợp với đặc điểm, điều kiện của họ. Từ đó có thể phát huy hết khả năng, tiềm năng nguồn nhân lực của mình. Trong quản trị nhân lực, điều quan trọng nhất vẫn là làm cách nào để duy trì, khuyến khích, động viên nhân viên làm việc hết mình một cách có hứng thú với hiệu quả cao. Vì vậy, muốn lãnh đạo nhân viên thành công, muốn cho họ an tâm nhiệt tình công tác, nhà quản trị phải biết cách động viên họ. Chế độ lương bổng, đãi ngộ,…phải công bằng và khoa học là nguồn động viên lớn nhất đối với người lao động trong giai đoạn hiện nay. Nhưng về lâu dài, chính các kích thích phi vật chất như bản thân công việc, khung cảnh môi trường làm việc… là nguồn cổ vũ lớn lao, giúp cho nhân viên thoải mái, hãnh diện, thăng tiến, hăng say, tâm huyết và nhiệt tình với công việc. Vì vậy, vấn đề tạo động lực lao động trong giai đoạn hiện nay cần phải được quan tâm và đầu tư một cách đúng mức và kịp thời. Trong những năm vừa qua, Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm đã có nhiều cố gắng trong tạo động lực lao động. Tuy nhiên công tác tạo động lực của công ty hiện nay vẫn còn tồn tại nhiều bất cập và cho đến nay nó vẫn là một vấn đề cần được tháo gỡ và giải quyết được đặt ra cho ban lãnh đạo công ty. Xuất phát từ yêu cầu lý luận và thực tiễn trên mà tác giả đã lựa chọn đề tài: “Giải pháp tăng cường tạo động lực cho người lao động tại Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm” làm đề tài nghiên cứu luận văn của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu Khái quát hóa vấn đề lý luận liên quan đến tạo động lực lao động Phân tích thực trạng tạo động lực lao động tại Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị góp phần nhằm hoàn thiện tạo động lực lao động tại Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu a. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Tạo động lực lao động cho nhân viên trong doanh nghiệp. b. Phạm vi nghiên cứu Phạm vi về nội dung: Tạo động lực lao động tại Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm Phạm vi về không gian: Các đơn vị của Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm Phạm vi về thời gian: Dữ liệu được phân tích chủ yếu trong khoảng thời gian từ năm 2018 đến năm 2020. 4. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu của luận văn bao gồm: Phương pháp thu thập thông tin, phương pháp phân tích, phương pháp tổng hợp và xử lý số liệu. 4.1 Phương pháp thu thập thông tin Nhằm thực hiện mục tiêu nghiên cứu của luận văn, tác giả thu thập thông tin thứ cấp và thông tin sơ cấp Về thông tin thứ cấp: + Tổng hợp, chọn lọc và phân tích các thông tin từ các giáo trình, các sách chuyên ngành và các tài liệu liên quan như luận văn, luận án nghiên cứu đi trước, đã được nghiên cứu về tạo động lực lao động nhằm mục tiêu làm rõ cơ sở lý thuyết liên quan đến đề tài. + Thống kê các báo cáo liên quan đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty, tạo động lực lao động nhằm làm rõ thực trạng tạo động lực lao động tại công ty Nguồn thông tin sơ cấp: Cách thức tiến hành khảo sát được thực hiện dưới điều tra bảng hỏi số phiếu phát ra 150 phiếu thu về 150 phiếu hợp lệ. Nội dung khảo sát: các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc, mức độ hài lòng với công việc của người lao động Tác giả xử lý số liệu dưới dạng bảng biểu trên phần mềm Excel và thống kê theo từng năm + Đối với nguồn số liệu sơ cấp: Tác giả sử dụng phần mềm Excel để tính điểm trung bình của kết quả khảo sát dữ liệu. Sau khi khảo sát xong, tác giả sẽ sử dụng phần mềm Excel để nhập liệu và tính toán điểm trung bình. Dựa trên kết quả tính toán điểm trung bình sẽ cho thấy được mức độ đồng ý của đối tượng phỏng vấn về từng câu hỏi khảo sát. Trong luận văn, tác giả sử dụng thang điểm 5 trong việc quy định và cho điểm các mức độ đánh giá của khách hàng theo quy ước sau: 1 Rất không hài lòng 2 Không hài lòng 3 Bình thường 4 Hài lòng 5 Rất hài lòng 4.2 Phương pháp phân tích thông tin Phương pháp quan sát: Phương pháp này dựa trên sự quan sát tình hình thực tế về tạo động lực lao động tại Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm. Phương pháp tổng hợp: Phương pháp sử dụng để nghiên cứu, phân tích các tài liệu, sách, luận án, các bài báo… về vấn đề tạo động lực lao động trong doanh nghiệp, trong Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm. Phương pháp thống kê và thống kê phân tích: Phương pháp này được sử dụng để phân tích số liệu, tài liệu cụ thể tại Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm Phương pháp phỏng vấn trực tiếp: Tiến hành phỏng vấn trực tiếp các lãnh đạo bộ phận, nhân viên các phòng ban về các vấn đề nghiên cứu: Lương, thưởng, chế độ đãi ngộ và ý kiến của họ về các chính sách tạo động lực của công ty. Nhằm thu thập thêm những thông tin cần thiết khác mà các phương pháp khác chưa thu thập được. Phương pháp xử lý số liệu: Các phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp, so sánh, dự báo… để tiến hành xử lý, đánh giá các dữ liệu, các thông tin thu thập được. Qua đó đưa ra các nhận định, đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực tại Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm. 5. Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận và kiến nghị, luận văn được cấu trúc với 3 chương nội dung chính sau: Chương 1. Cơ sở lý luận về tạo động lực lao động trong doanh nghiệp Chương 2. Thực trạng tạo động lực cho nhân viên tại Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm Chương 3. Giải pháp hoàn thiện tạo động lực lao động tại Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI *************** ĐỀ CƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐỀ TÀI: TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỬ HỒ GƯƠM Người HD khoa học : PGS TS Trần Văn Hòe Bộ môn quản lý : Quản trị kinh doanh Hà Nội, 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình lĩnh vực tun truyền, độc lập Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu, phép Bộ Giáo dục Đào tạo, Trường Đại học Thủy Lợi hướng dẫn tận tình thầy giáo, cô giáo, luận văn thạc sĩ “Tạo động lực lao động cho người lao động Công ty Điện tử Hồ Gươm” hoàn thành Với lòng biết ơn sâu sắc, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo, đặc biệt thầy PGS TS Trần Văn Hòe tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giả suốt thời gian qua Xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu phòng ban chức Trường Đại học Thủy Lợi, phịng thuộc Cơng ty Điện tử Hồ Gươm tạo điều kiện giúp đỡ cho tác giả thu thập tài liệu, nghiên cứu nghiệp vụ hoàn thành đề tài nghiên cứu Xin cám ơn bạn đọc quan tâm đến đề tài này, mong nhận ý kiến đóng góp bạn Tác giả MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập thông tin Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .5 1.1 Khái niệm vai trò tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm động lực tạo động lực lao động 1.1.2 Vai trò tạo động lực 1.2 Một số học thuyết tạo động lực cho người lao động .8 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom .11 1.2.4 Học thuyết hệ thống yếu tố F Herberg 11 1.3 Nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp 12 1.3.1 Xác định mục tiêu hoạt động tạo động lực 12 1.3.2 Xác định nhu cầu người lao động 15 1.3.3 Thiết kế tổ chức thực biện pháp thỏa mãn người lao động 17 1.3.4 Đánh giá điều chỉnh biện pháp tạo động lực 20 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động doanh nghiệp .21 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 21 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 23 i 1.4.3 Các nhân tố thuộc thân người lao động 24 1.5 Một số tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực cho người lao động 25 1.5.1 Tiêu chí định lượng 25 1.5.2 Tiêu chí định tính 26 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực số doanh nghiệp học cho Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm 28 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực số doanh nghiệp 28 1.6.2 Bài học cho Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm 29 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỬ HỒ GƯƠM 32 2.1 Khái quát Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm .32 2.1.1 Giới thiệu chung trình hình thành phát triển Công ty 32 2.1.2 Một số đặc điểm ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 32 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2018- 2020 .34 2.2 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực cho Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm 39 2.2.1 Đặc điểm lao động công ty 39 2.2.2 Các yếu tố bên ngồi cơng ty……………………………………………39 2.2.3 Các yếu tố bên công ty……………………………………………40 2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm .41 2.3.1 Xác định mục tiêu hoạt động tạo động lực 41 2.3.2 Xác định nhu cầu người lao động 41 2.3.3 Thiết kế tổ chức thực biện pháp thỏa mãn người lao động 43 2.3.3.1 Cơng tác phân tích cơng việc bố trí nhân 43 2.3.4 Đánh giá điều chỉnh biện pháp tạo động lực 59 2.4 Đánh giá chung thành công tồn tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm .62 2.4.1 Thành tựu đạt 62 ii 2.4.2 Những tồn nguyên nhân 63 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỬ HỒ GƯƠM 65 3.1 Phương hướng phát triển Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm đến năm 2021 65 3.1.1 Phương hướng phát triển chung Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm đến năm 2021 65 3.1.2 Phương hướng tạo động lực lao động Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm 65 3.2 Những thuận lợi khó khăn Công ty thời gian tới 67 3.2.1 Thuận lợi 67 3.2.2 Khó khăn 67 3.3 Giải pháp hoàn thiện tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm 70 3.3.1 Xác định hệ thống nhu cầu người lao động mức độ ưu tiên nhu cầu 70 3.3.2 Hồn thiện giải pháp kích thích tài 72 3.3.3 Hoàn thiện giải pháp kích thích phi tài 76 3.3.4 Công tác đánh giá hoạt động tạo động lực .78 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 83 Kết luận 83 Kiến nghị .84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .86 PHỤ LỤC 88 Phụ lục 1: 88 PHIẾU KHẢO SÁT 88 iii DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ 1.Bảng Bảng 2.1 Cơ cấu tài sản công ty ( 2018 – 2020) 36 Bảng 2.2 Kết kinh doanh công ty tiêu giá trị 38 Bảng 2.3: Quy mô nhân viên Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm xét theo độ tuổi lao động 39 Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn 40 Bảng 2.5: Thứ tự nhu cầu nhân viên Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm 46 Bảng 2.6 Số lượng nhân viên Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm theo công việc 48 Bảng 2.7: Mức độ hài lòng nhân viên Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm Các phịng thuộc Cơng ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm công tác xác định nhiệm vụ bố trí nhân 50 Bảng 2.8: Mức độ hài lịng nhân viên Cơng ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm Các phịng thuộc Cơng ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm tiền lương 52 Bảng 2.9: Mức độ hài lòng nhân viên Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm Các phịng thuộc Cơng ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm công tác khen thưởng phúc lợi .56 Bảng 2.10: Mức độ hài lòng nhân viên Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm Các phịng thuộc Cơng ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực .60 Bảng 2.11: Mức độ hài lòng nhân viên Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm Các phịng thuộc Cơng ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm công tác xây dựng môi trường điều kiện làm việc 62 Bảng 2.12: Mức độ hài lòng nhân viên Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm Các phịng thuộc Cơng ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm công tác đánh giá thực công việc .64 Biểu đồ iv Biểu đồ 2.1 Số lượng nhân viên Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm ( 2018 – 2020) 40 Biểu đồ 2.2 Số lượng nhân viên Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm theo công việc ( năm 2018) .49 Biểu đồ 2.3 Số lượng nhân viên Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm theo công việc ( năm 2019) .49 Biểu đồ 2.4 Số lượng nhân viên Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm theo công việc ( năm 2020) .50 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Các từ viết tắt Nghĩa CB CNV : Cán nhân viên ĐLLĐ : Động lực lao động NLĐ : Người lao động NSLĐ : Năng suất lao động KTV : Kỹ Thuật viên TĐPTBQ : Tốc độ phát triển bình quân NXB : Nhà xuất vi PHẦN I: MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn phát triển nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật hội nhập kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp để đạt hiệu cao trình sản xuất kinh doanh phải thừa nhận vai trị cơng tác quản trị nguồn nhân lực Trước môi trường luôn biến động, với nhiều hội khơng thách thức nay, câu hỏi đặt làm để biến nguồn nhân lực tổ chức thành vũ khí đủ mạnh số lượng chất lượng có linh hoạt định để trì phát triển hoạt động tổ chức Tuy nhiên để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực vấn đề đơn giản, sớm chiều Nó địi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý phải có nhìn thơng suốt, nắm chất, nội dung vấn đề học thuyết, mơ hình quản lý để tìm cho tổ chức phương án phù hợp với đặc điểm, điều kiện họ Từ phát huy hết khả năng, tiềm nguồn nhân lực Trong quản trị nhân lực, điều quan trọng làm cách để trì, khuyến khích, động viên nhân viên làm việc cách có hứng thú với hiệu cao Vì vậy, muốn lãnh đạo nhân viên thành cơng, muốn cho họ an tâm nhiệt tình cơng tác, nhà quản trị phải biết cách động viên họ Chế độ lương bổng, đãi ngộ,…phải công khoa học nguồn động viên lớn người lao động giai đoạn Nhưng lâu dài, kích thích phi vật chất thân cơng việc, khung cảnh môi trường làm việc… nguồn cổ vũ lớn lao, giúp cho nhân viên thoải mái, hãnh diện, thăng tiến, hăng say, tâm huyết nhiệt tình với cơng việc Vì vậy, vấn đề tạo động lực lao động giai đoạn cần phải quan tâm đầu tư cách mức kịp thời Trong năm vừa qua, Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm có nhiều cố gắng tạo động lực lao động Tuy nhiên công tác tạo động lực cơng ty cịn tồn nhiều bất cập vấn đề cần tháo gỡ giải đặt cho ban lãnh đạo công ty Xuất Luận văn thạc sĩ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh + Nội dung chương trình phúc lợi dịch vụ cần người lao động tham gia đóng góp ý kiến nhằm tạo hứng khởi cho chương trình Vì phúc lợi cho người lao động nên cần thăm dò ý kiến người lao động 3.3.3 Hồn thiện giải pháp kích thích phi tài Cơng ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm xây dựng sở vật chất, hạ tầng tạo điều kiện cho công việc người lao động Công ty trang bị tương đối đầy đủ trang thiết bị làm việc bao gồm: máy tính cá nhân, bàn, ghế, phòng làm việc, điện chiếu sáng, điều hòa… nhiên chất lượng chúng mức trung bình thời gian sử dụng lâu năm Hệ thống mạng máy tính hoạt động chưa ổn định khiến cho ứng dụng phương thức truyền tải thông tin qua mạng máy tính thư điện tử, quảng cáo qua website,…đặc biệt cơng việc lập trình, thiết kế phần mềm bị gián đoạn vào thời gian cao điểm Để đạt hiệu việc xây dựng môi trường làm việc cho người lao động, tác giả đề xuất số giải pháp để xây dựng môi trường làm việc thuận lợi sau: - Đầu tư trang thiết bị, công cụ, dụng cụ làm việc phù hợp : Đây việc cần làm thường xuyên, nhiên lúc địi hỏi lý tồn hệ thống máy tính cũ, trang bị máy tính khó khăn, trang bị dần năm tới, trước mắt lựa chọn lĩnh vực cấp bách để thực Trong thời gian tới Công ty cần khẩn trương đầu tư nâng cấp hệ thống mạng máy tính để thực triển khai ứng dụng tiến công nghệ thơng tin vào q trình quản lý, điều hành doanh nghiệp - Thường xuyên vệ sinh, kiểm tra sửa chữa cải thiện sở vật chất : Chẳng hạn: bàn, ghế hỏng cần sửa; thường xuyên bảo hành điều hịa, máy vi tính, thang máy Cần đảm bảo vệ sinh thiết bị làm việc người lao động; cải tạo hệ thống hút mùi, khử mùi Thảm trải sàn cần định kỳ vệ sinh, đảm bảo khơng khí làm việc lành cho người lao động - Áp dụng ứng dụng công nghệ thông tin vào công việc để tiết kiệm thời gian công sức cho người lao động công ty : Chẳng hạn: phần mềm chấm 80 Luận văn thạc sĩ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh công, phần mềm quản lý đào tạo, loại văn nội nén lên phần mềm, nhân viên cán liên quan cần sử dụng cần tải - Đẩy mạnh vấn đề vệ sinh, an toàn thực phẩm: Để đảm bảo sức khỏe cho toàn lao động Công ty cần thường xuyên tuyên truyền kiến thức an toàn vệ sinh thực phẩm đến người lao động, để họ nhận thức tầm quan trọng Ngồi ban lãnh đạo trang bị thêm lị vi sóng, tủ lạnh, máy lọc nước để cải thiện vấn đề vệ sinh, an toàn thực phẩm cho cán công nhân viên Tăng cường biện pháp kích thích tinh thần cho người lao động Tinh thần ln yếu tố đóng vai trị quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu lao động người lao động Để kích thích tinh thần cho người lao động, tác giả đề xuất số giải pháp sau: - Tạo mơi trường làm việc thân thiện, đồn kết Công ty nên tổ chức buổi gặp mặt , giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm công việc để người lao động học hỏi lẫn nhau, hội để họ hiểu hơn, đồn kết gắn bó với Các trưởng phận cần hiểu nhân viên mình, kịp thời phát trực tiếp hịa giải có mâu thuẫn xảy quan hệ đồng nghiệp, mâu thuẫn xảy phịng ban trực tiếp lãnh đạo cơng ty đứng hịa giải, tinh thần hiểu, thông cảm chia sẻ để hồn thiện mơi trường làm việc thân thiên đồn kết cơng ty - Đầu tư kinh phí cho tổ chức hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao cho người lao động: Hoạt động tạo điều kiện cho người lao động tham gia hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao nghỉ ngơi, thư giãn tái tạo sức lao động, tăng cường hiệu lao động Công ty nên tăng cường biện pháp tổ chức du lịch dã ngoại vào ngày nghỉ, ngày lễ, tổ chức hoạt động liên hoan 8-3; 20-10; 2-9 - Tạo điều kiện hỗ trợ cho nhân viên đưa gia đình tham gia hoạt động công ty: Để tạo gắn bó người lao động cơng ty, ban lãnh cơng ty nên khuyến khích, tạo điều kiện để gia đình cán cơng nhân 81 Luận văn thạc sĩ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh viên cơng ty tham dự hoạt động công ty Để làm điều này, Cơng ty tổ chức bữa tiệc, tổ chức chương trình giao lưu cho Trung thu, ngày Quốc tế thiếu nhi, khuyến khích thành viên gia đình cán nhân viên tham gia - Xây dựng giá trị văn hóa tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp: Cần xây dựng sách, chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp Ban lãnh đạo cần tuyên truyền nhân viên nhớ giá trị tập thể, tạo dựng củng cố niềm tin nhân viên, tạo mối quan hệ đoàn kết hợp tác; có tạo bầu khơng khí văn hóa tốt, cảm thấy tự hào gắn bó, coi doanh nghiệp ngơi nhà thứ hai Xây dựng văn hóa lành mạnh, có cá tính riêng, có tinh thần đồn kết cao, người lao động cảm thấy vui vẻ, biết quan tâm tới công việc sống họ cố gắng làm việc tích để đạt mục tiêu doanh nghiệp Lãnh đạo Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm cần giao cho phòng nhân chịu trách nhiệm xây dựng sổ tay văn hóa doanh nghiệp quy định cụ thể quyền, lợi ích, nghĩa vụ tồn cán nhân viên làm việc Cơng ty để tồn nhân lực Công ty hiểu rõ hơn, từ xây dựng cơng ty phát triển 3.3.4 Công tác đánh giá hoạt động tạo động lực Cần có sách đào tạo cụ thể đội ngũ nhân viên Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm Vì nhân viên Cơng ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm người có vai trò quan trọng phát triển Các phịng thuộc Cơng ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm nên cần có sách đào tạo để họ vững vàng phẩm chất trị, có lực, trình độ quản trị để đáp ứng phát triển đổi Các phịng thuộc Cơng ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm Cần có sách đào tạo chỗ thường xuyên mở hội thảo, hội diễn kỹ thuật mời chuyên gia lĩnh vực để trao đổi chuyên môn, kỹ nghề nghiệp nhân viên Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm đồng 82 Luận văn thạc sĩ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh thời sử dụng phương pháp kèm cặp chỗ để tạo nguồn cán kế cận cho Các phòng thuộc Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm Tạo điều kiện với cơng tác đào ngồi Các phịng thuộc Cơng ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm cử cán có nguyện vọng đào tạo trình độ cao nhằm phục vụ cho công việc học trường đại học quy nước, dự khóa huấn luyện, hội thảo các phịng thuộc Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm khác khuyến khích tự học tự đào tạo để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ để phụ vụ tốt cho công việc Đối với nhân viên Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm có chun mơn nghiệp vụ cần có kế hoạch chương trình cụ thể đặt để bồi dưỡng cho cán vào kỳ đến niên hạng xếp bậc lương Cần thực công tác giao dục tư tưởng, đạo đức nghề nghiệp để nhân viên Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm có trách nhiệm u thích cơng việc mình, cố gắng làm việc hết khả phát triển Các phịng thuộc Cơng ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm Cần đào tạo nhân viên Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm nhu cầu, chuyên môn làm việc Những nhân viên Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm trước có kinh nghiệm kèm cặp cho nhân viên Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm Cần đánh giá kết sau kết thúc khóa đào tạo Đây việc làm cần thiết cơng tác đào tạo giúp Các phịng thuộc Cơng ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm nằm chất lượng đội ngũ nhân viên Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm sau đào tạo từ làm sở để bổ sung rút kinh nghiệm cho kế hoạch đào tao sau Một yếu tố tác động đến hệ thống đánh giá thực công việc Công ty người lao động người sử dụng lao động Vì cơng ty cần thực tốt số giải pháp sau: - Chú trọng tuyên truyền, phổ biến cho toàn người lao động công ty hệ thống đánh giá thực cơng việc quy trình đánh giá: Hiện Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm sau thực đánh giá người lao động 83 Luận văn thạc sĩ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh biết chung chung kết đánh giá thực cơng việc mình, khơng rõ đánh giá người quản lý ban lãnh đạo công ty để biết ưu, nhược điểm thân hoàn thiện Do đó, trước tiên để hệ thống đánh giá thực công việc Công ty đạt hiệu tối ưu người lao động phía cơng ty phải thực hiểu hệ thống đánh giá thực công việc - Công khai, minh bạch hệ thống tiêu chí đánh giá thực cơng việ, thiêt lập hệ thống đánh giá thực công việc đảm bảo tính khách quan, cơng Từ người lao động tin tưởng tham gia vào hoạt động đánh giá thực công việc Công ty - Đầu tư xây dựng triển khai phần mềm đánh giá thực công việc thông qua lượng hóa tiêu đánh giá Một phần mềm đánh giá thực cơng việc xây dựng đưa lên mạng nội giải pháp hữu ích Phịng nhân phụ trách văn hướng dẫn có liên quan biểu mẫu đánh giá, tiêu chuẩn thực công việc, văn hướng dẫn thực đánh cách thức sử dụng phần mềm, cách thức xử lý số liệu kết đánh giá thực công việc thực đẩy lên mạng nội thực phân quyền cụ thể cho phận thành viên có quyền xem, tải Trước kỳ đánh giá, phòng nhân cần thơng báo cho tồn phịng ban Cơng ty kế hoạch đánh giá tất thành viên truy cập chủ động thực Điều giúp nâng cao tính minh bạch, cơng chủ động đánh giá thực công việc, giúp việc xử lý thông báo kết đánh giá cách nhanh chóng, xác - Tạo điều kiện cho toàn người lao động tham gia vào q trình đánh giá thực cơng việc Cơng ty cần tạo điều kiện để người quản lý người lao động tham gia vào trình xây dựng tiêu chí, tiêu chuẩn, quy trình đánh giá thực công việc Điều không giúp nâng cao tính sát thực hệ thống đánh giá thực cơng việc mà cịn giúp cho người quản lý người lao động hiểu rõ nhiệm vụ thân 84 Luận văn thạc sĩ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh - Sử dụng hiệu kết đánh giá hoạt động quản trị nhân lực: Kết đánh giá cần sử dụng định trả lương, trả thưởng, nâng lương, giúp cho người lao động hiểu rõ mối quan hệ kết thực công việc với tiền lương, tiền thưởng tiêu chí để xét tăng lương; từ người lao động thấy tầm quan trọng việc ban lãnh đạo công ty coi trọng lực làm việc thực tế nhân viên gắn với hiệu thực công việc - Cần sử dụng kết đánh giá việc đào tạo-phát triển nguồn nhân lực: Căn kết đánh giá thực cơng việc tìm ngun nhân việc nhân lực cơng ty khơng hồn thành nhiệm vụ (do hạn chế trình độ hay tiêu giao cao so với trình độ tại) để từ xác định kiến thức, kỹ thiếu hụt nhân lực, xác định nhu cầu đào tạo Sử dụng bố trí, xếp lao động hợp lý thăng tiến - Sử dụng kết đánh giá thực công việc việc bố trí sử dụng nhân lực: Với nhân lực ln có kết hồn thành tốt công việc thời gian dài để tạo động lực làm việc cho họ đồng thời họ biết lãnh đạo Công ty trân trọng đánh giá cao lực họ cách trao thêm nhiệm vụ cao hơn, mở rộng thêm công việc, giao thêm số cơng việc có tính chất thử thách để nhân lực có hội phát triển Sau thời gian giao việc đánh giá, vấn để phát thêm tố chất mà nhân lực có trước chưa khai thác để có điều chỉnh chức trách, nhiệm vụ nhân lực tương lai gần, tránh để nhân lực thấy sau đánh giá Lãnh đạo Công ty khơng có động thái với dễ nảy sinh tâm lý thất vọng (ảnh hưởng đến kết hồn thành nhiệm vụ) Đối với nhân lực có kết đánh giá hồn thành cơng việc : cần tìm hiểu ngun nhân để có giải pháp phù hợp điều chỉnh nhiệm vụ điều chuyển sang nhận nhiệm vụ khác phù hợp cho đào tạo lại để khắc phục thiếu hụt kiến thức, kỹ so với yêu cầu công việc; 85 Luận văn thạc sĩ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Những nhân viên thường xuyên không hồn thành nhiệm vụ, có ý thức kỷ luật cân nhắc xử lý theo nội quy lao động - Sử dụng kết đánh giá thực công việc việc đề bạt thăng tiến: Kết thúc q trình đánh giá, thơng tin thu thập với nhân lực cập nhật hồ sơ nhân Các thông tin đánh giá theo nhiều kỳ liên tiếp với thông tin cập nhật hồ sơ nhân nhân lực kết hợp đánh giá cán quản lý trực tiếp, theo dõi tình hình phát triển nhân lực cho lãnh đạo công ty thấy nhân lực đưa vào quy hoạch, đề bạt lên vị trí cơng việc cao hơn, trách nhiệm mức lương tương xứng để họ an tâm làm việc, cống hiến cho công ty Kết luận chương 3: Nếu Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm giải tốt công việc thu nhập từ công việc mang lại cho người lao động tạo động lực làm việc lớn cho người lao động Những giải pháp nêu giải pháp chung cho Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm dựa vào điều kiện hoàn cảnh thực tế để tham khảo áp dụng Việc tạo động lực làm việc cho cán nhân viên công tác công ty cần thiết thời đại ngày phát triển đặc biệt thời đại cơng nghệ 4.0 địi hỏi có yêu cầu cao lực làm việc người lao động để đáp ứng điều Cơng ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm cần đặc biệt quan tâm, trọng đến yếu tố người lao động, cần tạo cho họ động lực làm việc họ nhân tố vơ quan trọng cần thiết cho phát triển Công ty Các biện pháp, công cụ tạo động lực làm việc cần hợp lý thực cách nghiêm túc nhằm đạt kết tốt giúp cho tồn thể cán nhân viên cơng ty làm việc hăng say, phấn đấu, cống hiến lực, khả cho cơng ty Ở chương nêu vài giải pháp để hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động hồn thiện sách tiền lương, tiền thưởng, sách phúc lợi, xác định nhu cầu cán nhân viên… 86 Luận văn thạc sĩ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Nhu cầu người vô hạn, động hành động người phong phú đa dạng, muốn có nhân viên cấp xuất sắc trung thành với tổ chức điều quan trọng nhà lãnh đạo phải sử dụng công cụ tạo động lực cách hiệu để nâng cao ĐLLV họ Khi trở thành sức mạnh thúc đẩy nhân viên tổ chức hăng hái làm việc, đóng góp cơng sức cho tổ chức Bằng nghiên cứu lý thuyết nghiên cứu trước, tác giả xây dựng nhân tố ảnh hưởng đến ĐLLV CB CNV gồm yếu tố: yếu tố trì (thu nhập, phúc lợi xã hội, điều kiện làm việc, mối quan hệ với đồng nghiệp, lãnh đạo, văn hố tổ chức); yếu tố khích lệ (đào tạo thăng tiến, đặc điểm công việc) Nghiên cứu thực phương pháp định tính với 45 CB CNV vấn bảng câu hỏi Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố trì, khích lệ tác động đến ĐLLV CB CNV, có khác biệt ĐLLV nam nữ, nhóm chức danh (quản lý, nhân viên văn phòng, kỹ thuật viên) Dựa kết nghiên cứu đề tài, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao ĐLLV CB CNV: Phát huy hiệu sách đãi ngộ Nâng cao suất lao động để nâng cao thu nhập Cải thiện điều kiện làm việc Phát triển mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp Nâng cao vai trò lãnh đạo Phát triển văn hoá tổ chức Nâng cao đào tạo thăng tiến Nâng cao phù hợp công việc Mỗi tổ chức, đơn vị có đặc trưng riêng vốn, nhân lực … tạo nên khác biệt đội ngũ CB CNV Vì vậy, nhà quản lý nên coi trọng công tác tạo động lực cho CB CNV đầu tư vào người đầu tư cho tồn phát triển lâu dài tương lai đơn vị Hoạt động tạo động lực có liên quan chặt chẽ với mục tiêu, chiến lược đơn vị 87 Luận văn thạc sĩ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Vì sử dụng cơng cụ tạo động lực, nhà quản lý cần ý tới việc hướng mục tiêu tạo động lực theo mục tiêu phát triển tổ chức Đối với CB CNV khác nên có hoạt động tạo động lực khác Kiến nghị Sau thời gian khảo sát Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm, tác giả xin đóng góp số kiến nghị nhằm nâng cao ĐLLV CB CNV Kiến nghị với lãnh đạo đơn vị Tác giả đưa số kiến nghị để nâng cao động lực làm việc người lao động sau: Tăng thêm thu nhập cho CB CNV cách nâng cao suất lao động như: Tăng doanh thu cách xếp lại cơng việc phịng ban, trung tâm giao việc sở trường, vị trí cá nhân Riêng phòng kinh doanh nên lập kế hoạch bán hàng, đưa tiêu doanh số cần đạt tháng có sách khen thưởng cho cá nhân hoàn thành vượt kế hoạch Nâng cao khoản tiền phụ cấp cho vị trí kỹ thuật, phụ cấp cá nhân làm công việc độc hại, nguy hiểm để CB CNV cảm thấy hài lòng với quan tâm lãnh đạo Thành lập thư việc sách với nhiều đầu sách mới, đa dạng phong phú nguồn sách để CB CNV có giải lao lành mạnh trang bị thêm nhiều kiến thức cho thân Việc khen thưởng dự án, tập thể, cá nhân nên nhanh chóng kịp thời để họ có tâm huyết đóng góp cho công ty, nổ lực công việc Đẩy mạnh cơng tác đào tạo cách hợp tác với đơn vị CNTT mạnh, có uy tin nước thực dự án, hợp tác đào tạo để nhân viên tiếp thu học hỏi nhiều kinh nghiệm công nghệ ngành CNTT Nhân ngành kỹ thuật cơng ty cịn mỏng trình độ chun mơn chưa cao nên có chiến lược tuyển dụng nhân chất lượng cao cách hợp tác với trường đại học uy tín bách khoa, xã hội nhân văn, học viện bưu viễn thơng, tuyển dụng sinh viên trường có thành tích tốt 88 Luận văn thạc sĩ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh học tập để vào thực tập đôi với sách đãi ngộ tốt so với thị trường để thu hút nhân tài Các sách đào tạo thăng tiến phải công khai, minh bạch như: hội thăng tiến, điều kiện thăng tiến, kiến thức để đảm nhiệm vị trí cơng việc cao để CB CNV chuẩn bị cho phát triển nghề nghiệp Đồng thời sách thăng tiến phải cơng khai lấy phiếu tín nhiệm để đảm bảo thăng tiến cho cá nhân người lực tập thể tín nhiệm, khơng có lợi ích nhóm xuất Lãnh đạo cần phải xây dựng quy trình cơng việc rõ ràng, bố trí cơng việc với hướng dẫn cụ thể cách thức quy trình thực hiện, cố gắng việc cải thiện sách thưởng, phúc lợi, điều kiện làm việc, … với việc sử dụng nguồn vốn hợp lý Lãnh đạo không nên thể uy quyền, gị bó cấp dưới, ln đối xử cơng với tất nhân viên cấp Các nhà quản lý tạo nguồn cảm hứng cho nhân viên cấp dưới, tự làm cho hăng say, nhiệt huyết, thổi lửa ĐLLV cao trước tạo động lực cho nhân viên cấp Xây dựng hoàn thiện văn hố tổ chức cơng ty tạo mơi trường làm việc thoả mái công việc phù hợp với lực nguyện vọng người lao động Thu nhập nên vào khác biệt hiệu công việc, cấp, tuổi tác, thâm niên nghề như: nên có phụ cấp thêm cho CB CNV có thạc sỹ trở lên, trình độ tiếng anh TOEIC, IELTS, CB CNV hết bậc nên phụ cấp thêm thâm niên Phát huy chế độ tiền thưởng định kỳ, nên tăng quỹ khen thưởng phúc lợi cho nhân viên cách tăng tỷ lệ trích từ lợi nhuận sau thuế từ 5% lên 15% Tỷ lệ trích 5% thấp Cách làm khơng ảnh hưởng đến chi phí quỹ lương cơng ty Để có thêm vốn phục vụ kinh doanh, giảm bớt chi phí vay cơng ty huy động vốn cách phát hành thêm cổ phiếu bán cho CB CNV, làm cho CB CNV người chủ cơng ty, họ gắn bó cống hiến cho cơng ty, vừa tạo thêm thu nhập nâng cao động lực làm việc cho CB CNV 89 Luận văn thạc sĩ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thường niên năm 2017-2019 Công ty cổ phần Điện tử Hồ Gươm Bộ luật lao động (2014) sửa đổi bổ sung nhất: Bộ luật lao động sách đãi ngộ, hỗ trợ, tạo việc làm người lao động (theo luật việc làm), NXB Lao động – xã hội PGS.TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực tập II, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội, 142 PGS.TS Phạm Thành Nghị, Phát huy động lực người lao động quản lý sử dụng nguồn nhân lực ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, 134 Vương Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội Lê Tiến Thành (2011), Nghệ thuật quản lý nhân sự, NXB Lao động Nguyễn Tiệp, Lê Thanh Hà (2007), Giáo trình Tiền lương – Tiền cơng, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 10 Th.S Lương Văn Úc (2010), Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 11.Khoa học quản lý – Đại học kinh tế quốc dân (2000), Giáo trình tâm lý học quản lý kinh tế , Nhà xuất khoa học kỹ thuật , Hà Nội Các trang mạng tham khảo: 12.Phan Quốc Việt, Nguyễn Huy Hoàng, Tạo động lực làm việc - Công ty Tâm Việt, Địa chỉ: http://tailieu.vn/doc/tao-dong-luc-lam-viec293445.html 13.Thư viện học liệu mở Việt Nam (Vietnam Open Educational Resources), “Các khái niệm tạo động lực”, địa chỉ: http://voer.edu.vn/m/cac-khainiem-co-ban-ve-tao-dong-luc-laodong/9f71502b 14.Thư viện học liệu mở Việt Nam (Vietnam Open Educational Resources), “ Những vấn đề chung tạo động lực lao động” Địa chỉ: https://voer.edu.vn/m/nhung-van-de-chung-ve-tao-dong-luc-laodong/23b9b0c3 15.Việt báo (2017), “Đánh giá để tạo động lực cho nhân viên“, địa chỉ:http://vietbao.vn/Viec-lam/Danh-gia-de-tao-dong-luc-chonhanvien/30202549/267/ 90 Luận văn thạc sĩ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh 16.Việt báo (2019),“Kinh nghiệm giữ chân nhân viên tập đoàn lớn“ địa chỉ: http://vietbao.vn/Viec-lam/Kinh-nghiem-giu-chan-nhanvien-cua-cac- tap-doan-lon/40143747/267/ 91 Luận văn thạc sĩ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh PHỤ LỤC Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào Anh/chị! Nhằm góp phần hồn thiện hoạt động Tạo động lực lao động cho người lao động Công ty Điện tử Hồ Gươm, Kính mong anh/chị vui lịng trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Những thông thin cá nhân anh/chị cung cấp giữ bí mật kết phiếu khảo sát phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài “Tạo động lực lao động cho người lao động Công ty Điện tử Hồ Gươm” tác giả PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG VỀ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT (Anh/chị vui lòng  đánh dấu vào lựa chọn phù hợp) 1.Giới tính:  Nam         Nữ 2.Độ tuổi: < 30 tuổi  30 -