Các giải pháp tăng cường Marketing thúc đẩy sản xuất kinh doanh tại Công ty cổ phần thiết bị Alpha

Các giải pháp tăng cường Marketing thúc đẩy sản xuất kinh doanh tại Công ty cổ phần thiết bị Alpha

LỜI MỞ ĐẤU

Qua thời gian thực tập tại Công ty cổ phần thiết bị Alpha và những kiếnthức đã được học ở nhà trường, cùng với kinh nghiệp thực tế em thấy tầmquan trọng của Marketing đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệpthương mại nói chung, Công ty Alpha nói riêng Triết lý Marketing đã phảnánh những tư tưởng cốt lõi, cơ bản nhất của kinh tế thị trường Bắt đầu nắmbắt nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp đưa ra các sản phẩm dịch vụ đểthoả mãn nhu cầu đó Triết lý Marketing hiện đại đòi hỏi tất cả các bộ phận trongdoanh nghiệp phải theo đuổi mục tiêu rõ ràng làm sao đáp ứng được nhu cầu củakhách hàng tốt nhất, qua đó doanh nghiệp thu được lợi nhuận Chính bởi lẽ đó

em quyết đinh chọn đề tài: “Các giải pháp tăng cường Marketing thúc đẩy sản xuất kinh doanh tại Công ty cổ phần thiết bị Alpha ” để nghiên cứu.

Đề tài ngoài ngoài phần mở đầu và kết luận gồm 3 chương:

Chương 1: Nội dung cơ bản của hoạt động Marketing trong doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing của Công ty cổ phân thiết bị

Alpha giai đoạn 2007 - 2010

Chương 3: Các giải pháp Marketing thúc đẩy hoạt động kinh doanh của

Công ty giai đoạn 2010 -2015

Trong quá trình thực tập và làm báo cáo tốt nghiệp, do kiến thức còn hạnhẹp và chưa đủ kinh nghiệm , vì thế báo cáo của em không thể tránh khỏi cónhững thiếu sót Vì vậy em kính mong các thầy cô giáo góp ý để báo cáo của

em được hoàn thiện hơn và có thể được ứng dụng trong thực tế

Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo GS.TS.Đàm Văn Nhuệ đã tận tình

giúp đỡ em hoàn thành đề tài “ Các giải pháp tăng cường Marketing thúc đẩy sản xuất kinh doanh tại Công ty cổ phần thiết bị Alpha " Qua đây em

cũng gửi lời cảm ơn tới các cô chú, các anh chị trong Công ty cổ phần thiết bị Alpha đã nhiệt tình giúp đỡ em trong thời gian thực tập vừa qua.

CHƯƠNG I: NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG

MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP

1.1 Khái niệm về hoạt động Marketing trong doanh nghiệp

Thời đại ngày nay Marketing đã xuất hiện rõ nét từ khi nền đại côngnghiệp phát triển, thúc đẩy sản xuất tăng nhanh và làm cho cung hàng hoá có

xu hướng vượt cầu Khi đó buộc các nhà kinh doanh phải tìm các biện pháptốt hơn để tiêu thụ hàng hoá Quá trình tìm kiếm các giải pháp tốt hơn để thúcđẩy tiêu thụ hàng hoá làm cho hoạt động Marketing ngày càng phát triển và là

cơ sở để hình thành một môn khoa học hoàn chỉnh - Marketing Marketing chỉxuất hiện khi trao đổi ở trong một trạng thái hay tình huống nhất định: hoặc làngười bán phải cố gắng để bán được hàng, hoặc là khi người mua phải cốgắng để mua được hàng Có nghĩa là tình huống trao đổi làm xuất hiệnMarketing là khi người ta phải cạnh tranh để bán hoặc cạnh tranh để mua.Như vậy nguyên nhân sâu xa làm xuất hiện Marketing là cạnh tranh

Chính vì lý do như vậy một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển sẽkhông bao giờ được coi nhẹ vai trò của Marketing mà phải gắn nó vào thànhphần quan trọng nhất là trong kinh doanh Vậy Marketing là gì?

Marketing là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện các cuộc traođổi nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người Cũng cóthể hiểu Marketing là một dạng hoạt động của con người ( bao gồm cả tổchức) nhằm thỏa mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi VD:Khi ta giới thiệu một mặt hàng nào đó để người tiêu dùng biết đến sản phẩmcủa minh, khi đó ta đang thực hiện hoạt động Marketing

Marketing là một lĩnh vực tương đối rộng, tuy nhiên trong giới hạn đề tàinày em chỉ trình bày nội dung cơ bản của hoạt động Marketing trong doanhnghiệp Vấn đề này sẽ được nêu ở phần dưới đây.

1.2 Nội dung cơ bản của hoạt động Marketing trong doanh nghiệp

1.2.1 Nghiên cứu thị trường

Một doanh nghiệp muốn kinh doanh có hiệu quả thì một trong vấn đềquan trọng chính là việc nghiên cứu thị trường Nền kinh tế thị trường luônluôn vận động và thay đổi nên việc thích ứng với nó đòi hỏi doanh nghiệpphải không ngừng phát huy được tính chủ động của mình

Nghiên cứu thị trường là quá trình tìm kiếm khách quan và có hệ thốngcùng với sự phân tích thu thập thông tin cần thiết để giải quyết các vấn đề cơbản của kinh doanh Bởi vậy nghiên cứu thị trường giúp nhà kinh doanh cóthể đạt được hiệu quả cao và thực hiện được các mục đích của mình, đó cũng

là khâu mở đầu cho hoạt động kinh doanh, quyết định sự thành công hay thấtbại của doanh nghiệp

Cơ chế thị trường làm cho hàng hoá phong phú, cung luôn có xu hướnglớn hơn cầu, bán hàng ngày càng khó khăn, mức độ rủi ro cao, các doanhnghiệp muốn thành công thì phải thoả mãn tốt nhu cầu của khách hàng, mọihoạt động kinh doanh đều hướng vào khách hàng

Nghiên cứu nhu cầu thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm đượcthông tin về loại hàng hóa, dịch vụ kinh doanh, dung lượng thị trường, yêucầu về quy cách, chất lượng, mẫu mã hàng hoá của khách hàng hiểu rõ thịhiếu, phong tục tập quán tiêu dùng ở mỗi nhóm và mỗi khu vực, tìm hiểuthông tin về đối thủ cạnh tranh Nội dung nghiên cứu thị trường của doanhnghiệp bao gồm:

- Thứ hạng phẩm cấp chất lượng nào phù hợp với nhu cầu thị trường củadoanh nghiệp

- Đâu là mục tiêu của doanh nghiệp, sản phẩm xương sống của doanhnghiệp, khách hàng là ai, ở khu vực nào, nhu cầu hiện tại và tương lai củahàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh và các mặt hàng khác doanh nghiệpđang quan tâm.

- Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu của hàng hoá doanh nghiệp kinhdoanh, ưu và nhược điểm của đối thủ cạnh tranh

- Nguồn hàng nào thì phù hợp với nhu cầu của khách, phân phối như thếnào cho hợp lý và nên cạnh tranh bằng hình thức nào

Để nắm bắt được những thông tin đó doanh nghiệp phải coi công tácnghiên cứu thị trường là một hoạt động không kém phần quan trọng so vớicác hoạt động khác như hoạt động quản lý, nghiệp vụ bởi vì công tác nghiêncứu thị trường không trực tiếp tham gia vào các hoạt động trong quá trìnhkinh doanh của doanh nghiệp như mua, bán nhưng kết quả của nó ảnhhưởng đến toàn bộ các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Tuy nhiênđây chưa phải là một giải pháp có thể giải quyết được mọi vấn đề của doanhnghiệp nhưng nó là một hoạt động không thể thiếu được đối với bất kỳ mộtdoanh nghiệp nào

Công tác nghiên cứu thị trường được tiến hành một cách khoa học sẽgiúp cho doanh nghiệp xác định được :

- Lĩnh vực kinh doanh, ngành nghề kinh doanh và lựa chọn sản phẩmkinh doanh cũng như các chính sách duy trì, cải tiến hay phát triển sản phẩm

- Nhu cầu hiện tại, tương lai và các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu thịtrường, xác định được mục tiêu của doanh nghiệpmột cách đúng đắn

- Tìm được nguồn hàng, các đối tác và bạn hàng kinh doanh, lựa chọnkênh phân phối và các biện pháp xúc tiến phù hợp

Trên cơ sở nghiên cứu thị trường và đánh giá khả năng tiềm lực củamình, doanh nghiệp lựa chọn hình thức kinh doanh, mặt hàng, thị trường vàngười cung cấp

1.2.2 Nghiên cứu các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh.

Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh là các yếu tố khách quan màdoanh nghiệp không thể kiểm soát được như: văn hóa, xã hội, chính trị,…Nghiên cứu các yếu tố này không nhằm mục đích điều khiển nó theo ý muốncủa doanh nghiệp mà nhằm tạo ra khả năng thích ứng một cách tốt nhất với

xu thế vận động của chúng; để rồi từ đấy doanh nghiệp có thể đưa ra cácchính sách phù hợp cho công việc kinh doanh

+ Môi trường văn hoá và xã hội.

Yếu tố văn hóa - xã hội luôn bao quanh doanh nghiệp và khách hàng Nó

có ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Trong bài viếtnày, em chỉ đề cập tới sự ảnh hưởng của các yếu tố trong môi trường nàytrong việc hình thành và đặc điểm thị trường tiêu thụ của doanh nghiệp Cácyếu tố thuộc môi trường văn hóa - xã hội bao gồm các yếu tố sau:

- Dân số: Đây là quy mô của nhu cầu và tính đa dạng của nhu cầu Dân

số càng lớn, thị trường càng lớn; nhu cầu về một nhóm hàng hoá càng lớn;…

Có nhiều cơ hội cho doanh nghiệp hơn

- Xu hướng vận động của dân số: Đây là dạng của nhu cầu và sản phẩm đáp ứng Tỷ lệ sinh/tử, độ tuổi trung bình cao/thấp,… Điều này ảnh hương tớicách thức đáp ứng của doanh nghiệp như: lựa chọn sản phẩm, hoạt động xúctiến…

- Hộ gia đình và xu hướng vận động: Độ lớn của một gia đình có ảnh

hưởng đến số lượng, quy cách sản phẩm cụ thể,…khi sản phẩm đó đáp ứngcho nhu cầu chung của cả gia đình

- Sự dịch chuyển dân cư và xu hướng vận động: Sự hình thành hay suy

giảm mức độ tập trung dân cư (người tiêu thụ) ở một khu vực địa lý có ảnhhưởng không nhỏ đến sự xuất hiện cơ hội mới hoặc suy tàn cơ hội hiện tại củadoanh nghiệp.

- Thu nhập và phân bố thu nhập của người tiêu dùng

- Nghề nghiệp, tầng lớp xã hội

- Dân tộc, chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo, nền văn hoá Yếu tố này đòi hỏi phân đoạn thị trường và có chiến lược Maketing phù hợp

+ Môi trường chính trị - pháp luật.

Các yếu tố thuộc lĩnh vực chính trị và pháp luật chi phối mạnh mẽ sự hinhthành cơ hội và khả năng thực hiện mục tiêu của bất kỳ doanh nghiệp nào Sự

ổn định chính trị đã được xác định là một trong những điều kiện tiền đề quantrọng cho hoạt động của doanh nghiệp Các yếu tố cơ bản:

- Quan điểm, mục tiêu dịnh hướng phát triển xã hội và nền kinh tế của Đảng cầm quyền

- Chương trình, kế hoạch triển khai thực hiện các quan điểm, mục tiêu

của Chính phủ và khả năng điều hành của Chính phủ

- Mức độ ổn định chính trị - xã hội…

+ Môi trường kinh tế - công nghệ.

Môi trường này có ảnh rất lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.Các yếu tố cơ bản bao gồm:

- Tiềm năng của nền kinh tế

- Các thay đổi về cấu trúc, cơ cấu kinh tế của nền kinh tế quốc dân

- Tốc độ tăng trưởng kinh tế

- Lạm phát và khả năng điều khiển lạm phát

- Hoạt động ngoại thương, xu hướng đóng/mở của nền kinh tế

- Tỉ giá hối đoái và khả năng chuyển đổi của đồng tiền quốc gia.

- Hệ thống thuế, mức độ hoàn thiện và thực thi

- Cơ sở hạ tầng kĩ thuật của nền kinh tế…

+ Môi trường cạnh tranh.

Cạnh tranh là động lực thúc đẩy sự phát triển Trong môi trường cạnhtranh, ai hoàn thiện hơn, thoả mãn nhu cầu tốt hơn và hiệu quả hơn thì người

đó sẽ thắng, sẽ tồn tại và phát triển Doanh nghiệp cần chú ý một số yếu tốsau trong môi trường cạnh tranh:

- Điều kiện chung về cạnh tranh trên thị trường

- Số lượng đối thủ

- Ưu, nhược điểm của đối thủ

- Chiến lược cạnh tranh của đối thủ

+ Môi trường địa lý - sinh thái.

Trong môi trường này, doanh nghiệp cần chú ý các yếu tố như:

- Vị trí địa lý

- Khí hậu, thời tiêt, tính thời vụ

- Các vấn đề về cân bằng sinh thái, ô nhiễm môi trường

1.2.3 Nghiên cứu khách hàng

Hiểu biết đầy đủ về khách hàng, nhu cần và cách thức mua sắm của họ làmột trong những cơ sở quan trọng có ý nghĩa quyết định đến khả năng lựachọn đúng cơ hội kinh doanh và sử dụng có hiệu quả các tiềm năng của doanhnghiệp

Căn cứ vào đặc điểm nhu cầu và cách thức mua sắm của khách hàng trênthị trường, có thể chia khách hàng làm hai nhóm cơ bản sau:

- Người tiêu thụ trung gian

- Người tiêu thụ cuối cùng

Mỗi nhóm khách hàng có những nhu cầu mua sắm và cách thức mua sắmkhác nhau, vì vậy doanh nghiệp cần làm rõ từng nhóm khách hàng để cóchính sách tiếp cận cũng như chính sách thoả mãn phù hợp.

1.2.4 Chính sách sản phẩm

Sản phẩm là một trong bốn tham số cơ bản trong Maketing ( sản phẩm,xúc tiến, giá cả, phân phối) Bất cứ một doanh nghiệp nào - nhất là doanhnghiệp thương mại - cũng phải có những chính sách cụ thể và đúng đắn vềsản phẩm nếu muốn thành công trên thị trường

Hiểu và mô tả đúng sản phẩm của doanh nghiệp là một trong nhữngnhiệm vụ quan trọng của Maketing Xác định dúng sản phẩm có ảnh hưởnglớn đến khả năng tiêu thụ và khai thác cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp

Có hai cách tiếp cận để mô tả sản phẩm:

- Tiếp cận và mô tả sản phẩm theo truyền thống

- Tiếp cận và mô tả sản phẩm theo quan điểm Maketing

Mỗi cách tiếp cận đều có những ưu nhược điểm riêng của nó Việc lựachọn cách tiếp cận nào là tuỳ thuộc vào từng doanh nghiệp

Một điều không thể không nhắc tới trong chính sách sản phẩm, đó là việcđịnh hướng phát triển sản phẩm mới Trong nền kinh tế thị trường đầy biếnđộng khó lường thì đòi hỏi doanh nghiệp phải thường xuyên đổi mới về sảnphẩm Điều chú ý là sản phẩm mới không nhất thiết là mới hoàn toàn Mộtsản phẩm cũ cải tiến cũng có thể được coi là sản phẩm mới

1.2.5 Chính sách phân phối

Người tiêu dùng không chỉ cần sản phẩm tốt và giá rẻ mà họ còn cầnđược đáp ứng đúng thời gian và địa điểm Vì vậy để thành công trong kinhdoanh, chính sách phân phối của doanh nghiệp không thể bị coi nhẹ

Xây dựng chính sách phân phối, doanh nghiệp cần chú ý giải quyết tốt cácnội dung sau:

- Lựa chọn địa điểm

- Lựa chọn và tổ chức kênh phân phối

- Tổ chức và điều khiển quá trình phân phối hiện vật

Một trong những yếu tố rất quan trọng của chính sách phân phối là địa điểm.Lựa chọn địa điểm liên quan đến các nội dung xác định thị trường của doanhnghiệp theo tiêu thức địa lý và khách hàng đồng thời cụ thể hoá nó trong chiếnlược phân phối Lựa chọn địa điểm được tiến hành theo hai tiêu thức:

- Lựa chọn địa điểm ở đâu

- Lựa chọn địa điểm cho ai

Kênh phân phối mà doanh nghiệp có thể lựa chọn trong chính sách phânphối của mình:

- Kênh phân phối trực tiếp, kênh phân phối gián tiếp

- Kênh phân phối ngắn, kênh phân phối dài

Việc lựa chọn kênh phân phối nào là tuỳ thuộc vào điều kiện cụ thể Để thiết

kế hệ thống kênh phân phối cần chú ý các điểm sau: yếu tố ảnh hưởng, mụctiêu và tiêu chuẩn của hệ thống, xác định dạng và phương án kênh phân phối,lựa chọn và phát triển các phần tử trong kênh, điều chỉnh hệ thống kênh

1.2.6 Chính sách xúc tiến

Xúc tiến là công cụ hữu hiệu giúp cho cung cầu gặp nhau, xúc tiến làmcho bán hàng trở nên dễ dàng hơn, xúc tiến là cầu nối giữa khách hàng vàdoanh nghiệp,…Nói một cách ngắn gọn thì xúc tiến có vai trò rất quan trọngtrong kinh doanh Chính sách xúc tiến là một trong những chính sách quantrọng trong chiến lược Marketing

Hoạt động xúc tiến bao gồm các hoạt động chính sau:

- Quảng cáo

- Khuyến mại

- Hội chợ, triển lãm.

- Bán hàng trực tiếp

- Quan hệ công chúng và các hoạt động khuyếch trương khác

Các nội dung này đều có vai trò quan trọng như nhau Để hoạt động xúctiến có hiệu quả, các doanh nghiệp nên sử dụng tổng hợp các nội dung trên.Tuỳ vào điều kiện cụ thể mà doanh nghiệp lựa chọn nội dung nào là chủ đạo.Thực tế đã chứng minh rằng doanh nghiệp nào làm tốt công tác xúc tiến thìdoanh nghiệp đó đạt được hiệu quả cao trong kinh doanh

1.2.7 Chính sách giá cả

Một doanh nghiệp bất kỳ khi hoạch định chiến lược, chính sách và kiểmsoát giá cả trong kinh doanh cần làm rõ một số vấn đề như: Mục tiêu đặt giá,chính sách đặt giá, phương pháp tính giá

Xác định mức giá cho các sản phẩm, dịch vụ cụ thể trong kinh doanhkhông thể tuỳ ý Định giá phải đáp ứng các mục tiêu đã được đặt ra của doanhnghiệp Nó phải đảm bảo:

- Phát triển doanh nghiệp (thị phần)

- Khả năng bán hàng (Doanh số)

- Thu nhập (Lợi nhuận)

Để đạt được mục tiêu định giá, doanh nghiệp cần đưa ra các quyết định rõràng về chính sách giá của mình Một số chính sách giá cơ bản:

- Chính sách về sự linh hoạt của giá

- Chính sách về mức giá theo chu kỳ sống của sản phẩm

- Chính sách về mức giá theo chi phí vận chuyển

- Chính sách giảm giá và chiếu cố giá (chênh lệch giá)

Trên đây là một số nội dung cơ bản của Maketing ứng dụng vào trong hoạtđộng kinh doanh nhằm làm cho hoạt động kinh doanh mang lại hiệu quả nhưmong muốn

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ALPHA GIAI ĐOẠN 2007- 2010

2.1 Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần thiết bị Alpha

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần thiết bị Alpha

- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆT BỊ ALPHA

+ Nhà Máy: Lô E5, khu công nghiệp Đình Trám, Việt Yên, Bắc Giang

- Vốn điều lệ: 31 tỷ đồng trong đó 100% là vốn của tư nhân do các cổ đôngđóng góp

- Có giấy đăng ký sản suất kinh doanh và mã số thuế thực hiện đúng phápluật

Công ty cổ phần thiết bị Alpha là một công ty mới được thành lập từ năm

2007 với những sản phẩm đầu tiên là khung nhà thép tiền chế và thép dândụng và các mặt hàng nâng hạ

Sau một thời gian làm quen với thị trường, công ty đã mở rộng cơ sở vậtchất để tiến tới sản xuất và kinh doanh các hàng hóa khác là những thiết bịkim khí, trang trí nội ngoại thất và các vật liệu xây dựng khác

Hiện nay công ty đang từng bước mở rộng thị trường kinh doanh ra cáctỉnh lân cận với tỉnh Bắc Giang và khu vực Hà Nội cùng với sản xuất nhiềumặt hàng phong phú hơn đặc biệt là sàn gỗ cho nhà dân cư hoặc văn phòng.Đặc biệt là công ty sẽ nghiên cứu việc chế tạo cửa nhựa cho văn phòng cũngnhư với khu chung cư để đáp ứng việc lắp đặt trọn gói cho nội thất của cáccông trình kiến trúc.

2.1.2 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh

Alpha là Công ty chuyên cung cấp thiết bị xây dựng và xây dựng các côngtrình công nghiệp Những sản phẩm chính mà Alpha cung cấp: Nhà thép tiềnchế, Hàng rào bao che khu công nghiệp, khu đô thị, Thiết bị xây dựng vàThiết bị nâng hạ

Xuất phát từ việc kinh doanh định hướng khách hàng, Alpha hướng theo

phương châm hoạt động « Sản phẩm luôn thỏa mãn khách hàng » và coi đó

là vấn đề có ý nghĩa then chốt đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển vững chắccủa Công ty trong tương lai

1 Alpha cung cấp chuyên nghiệp và trọn gói nhà thép công nghiệp từkhâu thiết kế trên những phần mềm tính toán hiện đại, chuyên dụng tiêuchuẩn Việt Nam, Mỹ, Úc… đến gia công chế tạo lắp dựng hoàn chỉnh Vớidây chuyền sản xuất hiện đại và khép kín, Công ty CP thiết bị Alpha sản xuấttoàn bộ các cấu kiện của nhà thép tiền chế phục vụ cho các công trình côngnghiệp và dân dụng

2 Alpha cung cấp các loại cầu trục dầm đơn, dầm đôi, cổng trục dầmđôi, cổng trục dầm đơn, bán cổng trục… Alpha hiện đang là đại diện bánhàng cho các hãng cầu trục: Sungdo-Hàn Quốc; Trịnh Châu, Trung Nguyên -Trung Quốc Chúng tôi luôn cố gắng hoàn thiện các dịch vụ bảo dưỡng, bảotrì đối với các sản phẩm cầu trục để cung cấp những dịch vụ tốt nhất tới cáckhách hàng

3 Bảo trì, bảo dưỡng, thay thế các bộ phận, thiết bị: cung cấp các thiết

bị thay thế tức thời cho các sản phẩm của khách hàng khi bị hỏng hóc Trongthời gian bảo trì cũng như thay thế một số thiết bị của sản phẩm chúng tôi vẫnđảm bảo được tiến độ hoạt động của sản phẩm mà quý khách hàng đang sửdụng Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo cơ bản và chuyên sâu của Alpha,khách hàng sẽ thấy một phong cách phục vụ chuyên nghiệp, mang tính hiệuquả cao

Với kinh nghiệm và nỗ lực trên thị trường, Alpha sẽ mang lại cho khách hàngnhững giải pháp toàn diện về chất lượng từ tư vấn thiết kế, chế tạo, cung cấp vàlắp đặt Thiết bị xây dựng, Nhà thép tiền chế và Thiết bị nâng hạ

2.1.3 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận, phòng ban

+ Cơ cấu tổ chức của Công ty

Công ty Cổ phần thiết bị Alpha được tổ chức và hoạt động theo Luậtdoanh nghiệp các Luật khác có liên quan và Điều lệ Công ty được Đại hội cổđông nhất trí thông qua

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Alpha

GIÁM Đốc CÔNG TY ALPHA

GIÁM Đốc CÔNG TY ALPHA

NHÀ MÁY sản xuất

PHÒNG SAU BÁN HÀNG

PHÒNG TRIểN KHAI, THIếT Kế

PHÒNG TRIểN KHAI, THIếT Kế

PHÒNG KCS, LắP DựNG, BảO DưỡNG

PHÒNG KCS, LắP DựNG, BảO DưỡNG

PHÂN xưởnNG PHÔI VÀ GIA CÔNG Cơ KHÍ

PHÂN xưởnNG PHÔI VÀ GIA CÔNG Cơ KHÍ

PHÂN XưởNG KếT CấU (Tổ HợP, HOÀN THIệN)

PHÂN XưởNG KếT CấU (Tổ HợP, HOÀN THIệN)

PHÂN XưởNG

Cơ KHÍ,

GÁ HOÀN THIệN,

cơ ĐIệN

PHÂN XưởNG

Cơ KHÍ,

GÁ HOÀN THIệN,

cơ ĐIệN

ĐộI LắP DựNG, BảO DưỡNG

ĐộI LắP DựNG, BảO DưỡNG

Kế TOÁN

Kế TOÁN

Kê TOÁN KHO

Kê TOÁN KHO

Cơ cấu tổ chức của công ty bao gồm các phòng ban và các phân xưởng:

- Các phòng ban gồm có: Phòng kinh doanh - kỹ thuật, phòng kế toán,phòng thiết kế

- Các phân xưởn gồm có: Phân xưởn phôi và gia công cơ khí, phân xưởn kếtcấu và tổ hợp hoàn thiện, phân xưởng lắp dựng và bảo dưỡng

Hệ thống đại lý:

- 114 Giảng Võ,Cát linh, Đống Đa, Hà Nội

- 101 Nguyễn Ngọc Nại, Khương Mai

Cơ cấu tổ chức bộ máy Công ty gồm có:

1 Ban giám đốc bao gồm: Giám đốc và Phó giám đốc

Giám đốc là người chịu trách nhiệm toàn bộ về kết quả hoạt động sảnxuất kinh doanh cũng như đảm bảo việc làm thường xuyên cho nghười laođộng trong Công ty Giám đốc là người sắp xếp điều hành quản lí mọi hoatđộng của Công ty cơ sở pháp luật, quy chế điều hành của nhà nước

Phó giám đốc là người được giám đốc bổ nhiệm và uỷ quyền đảm nhiệm

về hoạt động sản xuất kinh doanh về mặt đối ngoại của Công ty như: Ký kếthợp đồng liên doanh liên kết, hợp đồng mua bán vật tư tiêu thụ sản phẩmhàng hoá mà Công ty kinh doanh

2 Phòng kinh doanh có nhiệm vụ lập các kế hoạch, thực hiện và quản lícác kế hoạch kinh doanh, tham mưu cho giám đốc trong việc tổ chức kí kếtcác hợp đồng kinh tế Tổ chức nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu dể xâydựng kế hoạch kinh doanh, lựa chọn phương thức kinh doanh phù hợp chotừng thị trường, lựa chọn tìm kiếm nguồn hàng, phục vụ cho hoạt động kinhdoanh, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, giữ chữ tín, giải quyết các vấn

đề phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh

3 Bộ phận tài chính kế toán:

Đứng đầu bộ phận tài chính kế toán là kế toán trưởng lãnh đạo thực hiện cácchức năng về chế độ tài chính, kế toán do nhà nước và các cơ quan có chứcnăng quy định Xử lí các nghiệp vụ kế toán trong quá trình kinh doanh, quản

lí vốn, tham gia xác định giá, quản lí các nguồn thu thuộc phòng kinh doanh

và cửa hàng Phản ánh tình hình sử dụng tài sản và nguồn vốn, lập ngân sách

và xác định nhu cầu vốn kinh doanh của Công ty, cũng như xây dựng các kếhoạch sử dụng vốn và huy động vốn cho hoạt động kinh doanh

4 Bộ phận tổ chức hành chính :

Bộ phận hành chính có nhiệm vụ quản lí và tổ chức những nhiệm vụ quảntrị của Công ty như xây dựng mô hình tổ chức, xây dựng các kế hoạch về laođộng, chế độ lương thưởng Tham mưu cho giám đốc trong việc xét bậc lươngthưởng cho cán bộ công nhân viên của Công ty, sắp xếp bố trí lao động, giảiquyết các chế độ chính sách cho người lao động Soạn thảo các công văn,quyết định, quy định của Công ty, quản lí hành chính, văn thư lưu trữ, đảmbảo cơ sở vật chất cho hoạt động kinh doanh của Công ty

5 Cửa hàng kinh doanh:

Cửa hàng số 1: 114 Giảng Võ,Cát linh, Đống Đa, Hà Nội

Cửa hàng số 2: 101 Nguyễn Ngọc Nại, Khương Mai

Hai cửa hàng có chức năng giới thệu sản phẩm, bán buôn, bán lẻ các loạihàng hoá Công ty phục vụ cho nhu cầu của người tiêu dùng thông qua đónắm bắt thị hiếu, thái độ, nhu cầu, mức người tiêu dùng

6 Bộ phận kho :

- Thực hiện chức năng tiếp nhận hàng vào kho tổ chức bảo quản hàng hoátrong kho, đảm bảo chất lượng giảm chi phí, hao hụt, mất mát, hư hỏng hànghoá

- Tổ chức dự trữ hàng hoá để duy trì hoạt động kinh doanh đáp ứng yêucầu của khách hàng một cách kip thời, đồng bộ.

+ Chức năng nhiệm vụ của Công ty cổ phần thiết bị Alpha

Công ty cổ phần thiết bị Alpha là một doanh nghiệp có tư cách pháp nhânhoạt đọng sản xuất kinh doanh theo chức năng nhiệm vụ của mình và đượcpháp luật bảo vệ Công ty có các chức năng nhiệm vụ sau:

- Xây dựng, tổ chức và thực hiện các mục tiêu kế hoạch do Nhà nước đề ra,sản xuất kinh doanh theo đúng ngành nghề đã đăng ký, đúng mục đích thànhlập doanh nghiệp

- Tuân thủ chính sách, chế độ pháp luật của Nhà nước về quản lý quá trìnhthực hiện sản xuất và tuân thủ những quy định trong các hợp đồng kinh doanhvới các bạn hàng trong và ngoài nước

- Quản lý và sử dụng vốn theo đúng quy định và đảm bảo có lãi

- Thực hiện việc nghiên cứu phát triển nhằm nâng cao năng suất lao độngcũng như thu nhập của người lao động, nâng cao sức cạnh tranh của công tytrên thị trường trong và ngoài nước

- Chịu sự kiểm tra và thanh tra của các cơ quan Nhà nước, tổ chức có thẩmquyền theo quy định của Pháp luật

- Thực hiện những quy định của Nhà nước về bảo vệ quyền lợi của ngườilao động, vệ sinh và an toàn lao động, bảo vệ môi trường sinh thái, đảm bảophát triển bền vững, thực hiện đúng những tiêu chuẩn kỹ thuật mà công ty ápdụng cũng như những quy định có liên quan tới hoạt động của công ty

2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2007 - 2010

2.2.1 Nguồn hàng của Công ty

Alpha là Công ty chuyên cung cấp thiết bị xây dựng và xây dựng các côngtrình công nghiệp Những sản phẩm chính mà Alpha cung cấp: Nhà thép tiềnchế, Hàng rào bao che khu công nghiệp, khu đô thị, Thiết bị xây dựng vàThiết bị nâng hạ Cùng với việc sản xuất sản phẩm Alpha hiện đang là đạidiện bán hàng cho các hãng cầu trục: Sungdo-Hàn Quốc; Trịnh Châu, TrungNguyên -Trung Quốc với nguồn hàng được nhập về thường xuyên và tươngđối ổn định Nguyên liệu chính cho việc sản xuất là thép được công ty nhập từcác xí nghiệp thép trên địa bàn tỉnh Bắc Giang bao gồm các xí nghiệp vừa vànhỏ là đối tác của công ty từ khi thành lập tới nay như xí nghiệp thép ViệtĐặng, Trung Nội -Yên Dũng - Bắc Giang, xí nghiệp chế tạo kết cấu thép và

XL 250, Tân Dĩnh- Lạng Giang- Bắc Giang, Như vậy với tổng lượng 300tấn thép/tháng sản phẩm sản xuất ra đã chiếm khoảng 70% sản phẩm kinhdoanh của công ty

Cùng việc sản xuất sản phẩm, công ty Alpha là đối tác bán hàng cho cáchãng cầu trục nước ngoài Nguồn hàng này chiếm khoảng 20% trong tông sảnphẩm của công ty còn lại là các sản phẩm nội thất như sàn gỗ, gạch men,…2.2.2 Một số kết quả hoạt động kinh doanh

Phân tích kết quả kinh doanh của Công ty Alpha giai đoạn 2007 – 2010

8.984.564.50 5

10.563.489.15 0

12.578.469.57 9

2007, doanh số bán trực tiếp đạt mức 7.050.256.265 đồng chiếm 89,23%doanh số bán hàng Con số này của năm 2008 là 8.984.564.505 đồng chiếm85,55% doanh số bán hàng Năm 2009 và 2010 các con số này lần lượt là10.563.489.150 đồng, 80,55% và 12.578.469.579 đồng, 82,1% Như vậy ta cóthể thấy được rằng, doanh số bán hàng trực tiếp giảm tỷ trọng trong doanh sốbán hàng qua các năm Nguyên nhân chính là do lượng hàng gửi bán củaCông ty ngày một tăng.

Sản phẩm khung thép cho nhà máy là mặt hàng được bán nhiều nhấttrong số các mặt hàng mà công ty kinh doanh Năm 2007, doanh số của mặthàng này là 5.104.770.104 đồng chiếm 64,6% doanh số bán hàng của Công

ty Năm 2008, doanh số này là 5.604.177.116 đồng chiếm 53,36% tổng doanh

số Trong năm vừa qua, 2010, đạt doanh số bán ra là 8.813.899.624 đồng vàbằng 57,5% tổng doanh số bán hàng Như vậy, doanh số của sản phẩm đượcbán không tăng qua các năm, năm sau cao hơn năm trước; nhưng tỷ trọng của

nó trong tổng doanh số bán hàng lại giảm qua các năm từ 64,6% năm 2007xuống còn 57,5% năm 2010 Điều này là do doanh số của các măt hàng sảnphẩm khác như các thiết bị dân dụng và xây dựng ( sàn gỗ, gạch lát men, ) đã

tăng mạnh hơn so với khung thép Đây là kết quả của việc công ty đã đa dạnghóa sản phẩm trong cả lĩnh vực sản xuất và kinh doanh Tuy nhiên, trong cơcấu của doanh số bán hàng thì doanh số của khung thép vẫn chiếm quá nửa.

Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty ALpha

( Nguồn: Phòng kế toán Công ty Alpha )

Qua số liệu trên ta có thể thấy, các chỉ số của Alpha tăng qua từng năm

Cụ thể: nếu như năm 2007, doanh thu mới chỉ đạt 7.900.901.000VND thì năm

2008 đã đạt 10.502.056.000VND bằng 133% năm 2007 Tới năm 2010 doanhthu của Công ty Minh Quân là 15.320.648.000VND bằng 194% năm 2007 vàbằng 117% năm 2009 (doanh thu năm 2009 là 13.112.582.485)

Lợi nhuận sau thuế cũng tăng đều qua từng năm trong giai đoạn 2007

-2010 Lợi nhuận sau thuế năm 2007 là 500.942.000VND thì năm 2008 đã là800.110.000VND Chỉ số này ở các năm 2009 và 2010 lần lượt là

10.379.000VND và 13.023.000VND Sau 4 năm lợi nhuận của Công ty tănggấp gần 3 lần.

Nộp ngân sách nhà nước tăng từ 250.798.000VND năm 2007 lên

550.557.000VND năm 2010, nghĩa là tăng gấp hơn 2 lần.

Như vậy kết quả kinh doanh của Alpha tăng không ngừng qua các nămtrong giai đoạn 2007 - 2010

Kết quả hoạt động tài chính của Minh Quân giai đoạn 2007 – 2010.

Tình hình tài chính của Công ty cũng khá khả quan Các chỉ tiêu tăngliên tục qua các năm Như lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh của Công

ty tăng gần gấp đôi sau 4 năm, từ 852.208.000VND năm 2007 lên tới1.800.579.000VND năm 2010

Về doanh thu của công ty Alpha giai đoạn 2007 - 2010

Trong 2 năm gần đây, 2007 và 2010 các khoản giảm trừ doanh thu đãkhông còn Điều này làm cho doanh thu thuần của Công ty cũng tăng lênkhông ngừng Từ 7.895.000VND năm 2007 lên tới 15.320.648.000VND Giảithích vấn đề này, cán bộ của Công ty cho biết: hàng bán bị trả lại đã đượckhắc phục một cách triệt để Cộng với đó là việc giảm giá hàng bán cũng thấpdần do Công ty đã có thị trường một cách ổn định

Về công tác tổ chức nhân sự của công ty Alpha

Qua biểu trên ta thấy, nhân sự của công ty có sự thay đổi qua các năm Cụthể, năm 2007 tổng số lao động là 220 người tăng 20 (10%) người so với năm

2008 Đến năm 2010 lao động của công ty đã là 250 người tăng 50 (25%) sovới năm 2008 và tăng 17% so với năm 2009

độ đại học chiếm 15% và lao động có trình độ cao đẳng chiếm 15% tổng sốlao động; đến năm 2009 tỷ lệ này là 17% và 23% Năm 2010 có 5 lao động cótrình độ đại học chiếm 20%, số lao động có trình độ cao đẳng là 70 chiếm28% Số lao động có trình độ trung cấp và lao động phổ thông ngày mộtgiảm Nếu như năm 2008 số lao động có trình độ trung cấp chiếm 40% thì tớinăm 2010 tỷ lệ này chỉ là 32% Lao động phổ thông giảm từ 30% năm 2008xuống 20% năm 2010 Điều này hoàn toàn phù hợp với chiến lược phát triểncủa công ty Nó thể hiện được sự đúng đắn trong hướng đi của công ty.

Lao động nam trong công ty chiếm tỷ trọng lớn hơn lao động nữ Sự chênhlệch này được thể hiện rất rõ qua số liệu từng năm Năm 2008 tỷ lệ lao độngnam là 85% trong khi lao động nữ chỉ chiếm 15% Năm 2009, tỷ lệ này là

77% và 23% Năm 2010, có 180 lao động là nam giới chiếm 72%, nữ giới chỉ

có 70 chiếm 28% Nhưng sự chênh lệch này được giảm qua các năm như ta

đã thấy qua số liệu phân tích trên Lao động nữ của công ty tập trung vàophòng kế toán tài chính

2.3 Thực trạng hoạt động Marketing của Công ty giai đoạn 2007 – 2010

Trong giai đoạn vừa qua tuy còn gặp nhiều khó khăn song với sự nỗ lực

và phấn đấu của tập thể cán bộ nhân viên bước đầu Công ty đã khẳng địnhđược chỗ đứng của mình trên thương trường Để có được kết quả như ngàyhôm nay, ngoài sự cố gắng của từng cán bộ, nhân viên trong công ty, thì phải

kể tới những chính sách phát triển đúng đắn mà công ty đã thực hiện trongsuốt thời gian qua Không thể không nhắc tới những chính sách trong chiếnlược Marketing của công ty

Ban giám đốc của Công ty Minh Quân đã xác định chỉ có làm tốt côngtác Marketing thì mới mang lại hiệu quả trong kinh doanh Chính nhờ sự xácđịnh đúng đắn cộng với sự thực thi các chính sách một cách hợp lý đã giúpcho Công ty ngày một đi lên

Dưới đây là một số phân tích thực trạng hoạt động Marketing của Công

ty Minh Quân Để từ đó phần nào thấy được những mặt đã làm được vànhững mặt còn tồn tại trong chiến lược marketing của công ty

2.3.1 Thị trường của Công ty

Các khu vực thị trường trọng điểm của Công ty.

Trong những năm gần đây, cùng với sự đi lên của nền kinh tế, việc cáccông ty, nhà máy, xí nghiệp mở ra tăng nhiều trên khắp cả nước Nhu cầu vềxây dựng nói chung và về các vật liệu xây dựng nói riêng ngày một tăng cao.Như vậy là thị trường cho những mặt hàng này là rất rộng

Có trụ sở nhà máy công ty ở Bắc Giang, tuy nhiên hệ thống cửa hàngcũng như hệ thống nhà kho chính tại Hà Nội, nên thị trường chính của công tyAlpha là địa bàn Hà Nội Là đầu mối, trung tâm kinh tế, chính trị, văn hoá, xãhội của cả nước; lại là nơi tập trung của hơn 4 triệu người có thể nói Hà Nội

là một thị trường đầy tiềm năng và hấp dẫn với bất kì doanh nghiệp thươngmại nào Đây là một thị trường rộng, với sức tiêu thụ lớn Việc tìm kiếm cơhội kinh doanh trên thị trường là rất khả quan

Đối tượng khách hàng của Công ty.

Đối tượng khách hàng của Công ty khá đa dạng Có thể là cá nhân, tập

thể, hay tổ chức - những người có nhu cầu về vật liệu mà công ty kinh doanh.Công ty Alpha chuyên cung cấp sản phẩm của mình cho đối tượng kháchhàng là các xí nghiệp, công ty, khu dân cư đang có nhu cầu xây dựng,

Các khách hàng chính của Công ty:

Nói chung các khách hàng của Công ty hiện nay đều là những kháchhàng có quan hệ vững chắc và lâu dài với công ty Trong số khách hàng này

có cả khách hàng trung gian và khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng.Nhưng dù là khách hàng trung gian hay người tiêu dùng cuối cùng thì nhữngkhách hàng này đến với Công ty qua các hình thức sau:

- Khách hàng quen biết qua các vụ buôn bán các mặt hàng của công ty

- Khách hàng được giới thiệu qua các đại lý

- Khách hàng mà công ty tìm đến thông qua sự gặp gỡ ở các cuộc hội chợ

- Khách hàng tự tìm đến công ty qua quảng cáo

Hiện nay Công ty đang phát huy mối quan hệ tốt đẹp và thường xuyên

để giữ các khách hàng này mặt khác tích cực tìm kiếm thêm bạn hàng mới.2.3.2 Phân tích cạnh tranh trên thị trường

Trong kinh doanh, cạnh tranh là điều không tránh khỏi Để cho việc kinhdoanh mang lại hiệu quả cao thì việc hiểu và phân tích đúng sự cạnh tranhtrên thị trường rất quan trọng Nó quyết định tới những chính sách, chiến lượckinh doanh của doanh nghiệp

Xác định cho mình thị trường chính là khu vực Hà Nội, cũng đồngnghĩa với việc Công ty Alpha đã xác định cho mình sự cạnh tranh quyết liệttrên thị trường này Là một thị trường rộng và rất giàu tiềm năng nên cũng dễhiểu sự cạnh tranh quyết liệt trên thị trường Hà Nội, nhất là với thị trường vậtliệu xây dựng Không chỉ có sự cạnh tranh trong nước mà còn có cả sự canhtranh của các mặt hàng sản phẩm từ nước ngoài

Sự cạnh tranh trên thị trường của Công ty được thể hiện qua các mặt chủyếu sau:

- Cạnh tranh về sản phẩm

- Cạnh tranh về chất lượng sản phẩm

sự cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế của các công ty khác

Thứ hai là sự cạnh tranh về chất lượng sản phẩm:

Với dây chuyền sản xuất hiện đại và khép kín, Công ty CP thiết bị Alphasản xuất toàn bộ các cấu kiện của nhà thép tiền chế phục vụ cho các côngtrình công nghiệp và dân dụng Công ty luôn cố gắng hoàn thiện các dịch vụbảo dưỡng, bảo trì đối với các sản phẩm cầu trục để cung cấp những dịch vụtốt nhất tới các khách hàng Do vậy các mặt hàng của công ty luôn giành đượcchỗ đứng nhất định trên thị trường và cũng chiếm một vị thế nhất định so vớicác đối thủ cạnh tranh của mình

Thứ ba là sự cạnh tranh về giá cả:

Giá bán là một trong những nhân tố ảnh hưởng đến số lượng sản phẩmtiêu thụ, là yếu tố góp phần đi đến quyết định mua của khách hàng đặc biệt làcác mặt hàng tiêu dùng như của công ty kinh doanh Việc đưa ra một chínhsách giá cả hợp lý là một đòi hỏi cấp thiết với Công ty Giá cả của Công typhải làm sao bù đắp được chi phí bỏ ra, phải phù hợp với giá cả trên thịtrường không được quá cao hay quá thấp so với các đối thủ cạnh tranh Công

ty Alpha hiện nay đang nghiên cứu đầu tư những công nghệ tiên tiến củanước ngoài trong lĩnh vực sản xuất để cố gắng giảm thiểu chi phí dẫn tới giá

cả sẽ giảm đi cho mục đích cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường

Thứ tư là sự cạnh tranh về dịch vụ hỗ trợ bán hàng:

Công ty Alpha thường xuyên tham gia các hội chợ, triển lãm giới thiệusản phẩm Ngoài ra, Công ty còn đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến bán hàngnhư giảm giá, tặng sản phẩm kèm theo Tuy nhiên, các hoạt động xúc tiến nàycòn chưa thường xuyên và còn hạn chế về số lượng Năm 2009, giảm giáhàng bán của Công ty mới chỉ là 100.700.000VND Một hạn chế khác củaAlpha so với các đối thủ là hạn chế trong việc quảng cáo trên các phương tiệnđại chúng Hàng năm số tiền bỏ cho công tác xúc tiến bán hàng còn hạn chế.Đây là những mặt còn tồn tại mà Alpha cần khắc phục trong thời gian tới.2.3.3 Phân tích sản phẩm kinh doanh

Là một doanh nghiệp chuyên về sản xuất ( tuy cũng có chịu trách nhiệmphân phối cho một số đối tác) nhưng sản phẩm của Alpha không vì thế màthiếu đa dạng mà còn rất phong phú nhiều chủng loại và hình thức

Biểu 7: Tỷ trọng các mặt hàng của Công ty trong giai đoạn 2002 - 2005.

- Công tác phát triển sản phẩm mới:

Để thích ứng được với những biến đổi của nhu cầu thị trường, việc sảnxuất và tìm kiếm mặt hàng kinh doanh mới là vô cung cấp thiết Với đặc điểm

là một doanh nghiệp nửa sản xuất nửa thương mại nên việc phát triển sản

phẩm mới cũng chính là việc tìm kiếm các nguồn hàng mới Để phát triển sảnphẩm mới, Công ty thu thập thông tin về nhu cầu của người tiêu dùng ( cánhân hoặc tập thể) về một sản phẩm nào đó Sau đó, Công ty bắt đầu tìm kiếmnguồn hàng và sản xuất để phục vụ cho khách hàng.

Ngoài các sản phẩm truyền thống của mình như các loại khung thép,cầu trục…; trong năm 2010 Công ty đã kinh doanh một số mặt hàng mới khácnhư: Các loại sàn trang trí nội thất, cửa nhựa văn phòng,… Tuy nhiên các sảnmới này chưa chiếm được tỷ trọng lớn trong tỷ trọng hàng hoá mà Công tycung cấp ra thị trường, nó mới chỉ dừng lại ở mức một con số

Hạn chế trong công tác phát triển sản phẩm mới của Công ty Alpha làthiếu một phòng Marketing theo đúng nghĩa Hiện nay, công tác nghiên cứuthị trường, vạch ra các chính sách cho marketing,… đều do phòng kinh doanhđảm nhận Đội ngũ cán bộ kinh doanh có trình độ nhưng chưa được đào tạocăn bản về Marketing, kiến thức cơ bản còn yếu, nhiều khi chỉ dựa vào kinhnghiệm bản thân Một hạn chế nữa là kinh phí cho việc nghiên cứu thị trườngcòn hạn chế

- Nâng cao chất lượng sản phẩm:

Việc nâng cao chất lượng sản phẩm để phục vụ tốt hơn cho người tiêudùng là vô cùng quan trọng đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào Với Alphacũng vậy Là nhà sản xuất, cung cấp trực tiếp quyêt định tới chất lượng sảnphẩm nên công ty không bao giờ coi nhẹ công tác quản lí chất lượng sảnphẩm Công ty luôn có một đội chuyên thanh tra và kiểm định sản phẩm mỗikhi xuất xưởng Công tác bảo quản hàng hoá nhập về luôn được thực hiệnmột cách nghiêm túc Chính vì thế mà sản phẩm do Công ty cung cấp luônđảm bảo chất lượng khi tới tay người tiêu dùng Điều này góp phần khôngnhỏ vào việc tạo chữ tín trong kinh doanh cho Công ty

2.3.4 Phân tích chính sách giá

Giá cả là một vấn đề nhạy cảm đối với bất kỳ một doanh nghiệp thươngmại nào Nó quyết định tới thị phần, lợi nhuận, doanh thu,… Chính vì thế cómột chính sách giá hợp lí là điều rất cần thiết.

Ban lãnh đạo của Công ty Alpha luôn xác định mục tiêu đưa ra mức giá

cụ thể sao cho đạt lợi thế cạnh tranh Tuy nhiên, chính sách giá của Công tycòn phụ thuộc vào giá của các nhà cung cấp hàng hoá cho Công ty Công ty

có những mức giá cụ thể đối với từng loại sản phẩm Nhìn chung giá các loạisản phẩm của Công ty cung cấp trên thị trường là ngang bằng thậm chí có sảnphẩm thấp hơn các Công ty khác Đặc biệt nếu so sánh các sản phẩm khungthép, với chất lượng tương đương nhưng giá thấp hơn hẳn Nguyên nhân làdo:

- Bộ máy quản lý của Công ty được tinh giảm, gọn nhẹ nên hoạt độnghiệu quả Góp phần làm giảm chi phí trong kinh doanh

- Vấn đề nợ đọng trong công tác bán hàng được giảm thiểu

+ Về công tác điều chỉnh giá:

Là nhà sản xuất và phân phối riêng cũng là nhà phân phối của các Công

ty khác nên sự điều chỉnh giá của Alpha cũng không phụ thuộc nhiều vàochính sách giá cả của các nhà cung cấp Tuy nhiên không vì thế mà Alpha đểphụ thuộc hoàn toàn vào giá mà các nhà cung cấp đưa ra Công ty luôn chútrọng khảo sát mức giá của các đối thủ cạnh tranh, giảm thiểu chi phí để đưa

ra những mức giá cụ thể và hợp lý cho từng sản phẩm

+ Kết quả đạt được khi sử dụng công cụ giá:

Chính nhờ có những chính sách giá cả hợp lý mà Công ty đã có đượcnhiều khách hàng Thị phần của Công ty đang ngày được mở rộng Có thể nói

là chính sách giá cả của công ty đã góp phần không nhỏ trong việc tạo lợi thếcạnh tranh trên thị trường của Công ty

+ Hạn chế:

Trong chiến lược định giá của mình, Minh Quân chưa phân biệt giá bánđối với các khu vực thị trường khác nhau như nội thành và ngoại thành Do đóchưa xem xét tới sự ảnh hưởng của các biến: thu nhập, tâm lí tiêu dùng củangười tiêu dùng ở từng khu vực.

Còn thiếu những cán bộ có chuyên môn sâu trong lĩnh vực này

2.3.5 Phân tích chính sách phân phối

Với bất cứ một sản phẩm nào thì kênh phân phối cũng đóng vai trò quantrọng trong việc tiêu thụ Công tác bán hàng muốn thực hiện tốt thì phải có sự

tổ chức phát triển kênh phân phối tốt Với các sản phẩm là vật liệu xây dựngnhư Công ty Alpha kinh doanh thì vai trò của kênh phân phối càng trở nênquan trọng hơn bao giờ hết

Các sản phẩm của Công ty Alpha kinh doanh là các mặt hàng về xâydựng, do đó đòi hỏi phải có một hệ thống phân phối rộng gần các khu côngnghiệp, những khu xây dựng, đáp ứng nhu cầu về hàng hóa của khách hàng.Nhận thấy vai trò đặc biệt của kênh phân phối trong kinh doanh, Công tyAlpha luôn quan tâm tới chính sách phân phối của mình Đây là sơ đồ phânphối của Công ty Alpha

Nhân viên bán hàng

Khách