kinh nghiệm sâu trong chuyên môn đã đến tuổi về hưu nhưng đội ngũ kế cận để bổ sung, thay thế chưa có; công tác tuyển dụng, đào tạo bồi dưỡng chưa kịp thời; các chính sách và chế độ đãi ngộ còn nhiều bất cập và chưa hợp lý…; một số bác sĩ, dược sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên chạy theo cơ chế thị trường, không tập trung vào công tác điều trị và chăm sóc người bệnh điều trị tại bệnh viện; tinh thần phục vụ người bệnh có dấu hiệu đi xuống
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH NGUYỄN CÔNG HIẾU NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Ở BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC BẮC QUẢNG BÌNH, TỈNH QUẢNG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGHỆ AN - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH NGUYỄN CÔNG HIẾU NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Ở BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC BẮC QUẢNG BÌNH, TỈNH QUẢNG BÌNH Chun ngành: Kinh tế trị Mã số: 60.31.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ THÚY VINH NGHỆ AN - 2017 i LỜI CẢM ƠN Với lòng biết ơn sâu sắc, xin chân thành cám ơn Trường Đại học Vinh, Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình đã tạo điều kiện cho tơi được tham gia và hoàn thành khóa đào tạo Thạc sĩ Kinh tế Chính trị này Tơi xin chân thành cảm ơn khoa Kinh Tế, phòng ĐTSĐH – Đại học Vinh đã giúp đỡ về nhiều mặt suốt thời gian học tập và nghiên cứu khoa học tại trường Xin cám ơn tất quý Thầy, Cơ đã tận tình giảng dạy, giúp đỡ tơi quá trình học tập, nghiên cứu và đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô giáo TS Nguyễn Thị Thúy Vinh, người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi rất nhiều śt quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn này Xin cảm ơn phòng Tài Kế toán – Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình, nơi tơi cơng tác, đã nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện tḥn lợi và đợng viên tơi rất nhiều quá trình học tập và nghiên cứu đề tài Xin chân thành cảm ơn Vinh, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Công Hiếu ii MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN .I MỤC LỤC II TRANG II DANH MỤC CHỮ VIẾT TĂT VI DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU .VI TRANG VII SƠ ĐỒ: VII MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài 6.1 Ý nghĩa mặt lý luận 6.2 Ý nghĩa mặt thực tiễn Bố cục luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Ở BỆNH VIỆN iii 1.1 Một số vấn đề lý luận nhân lực chất lượng nhân lực bệnh viện 1.1.1 Khái niệm nhân lực chất lượng nhân lực 1.1.2 Đặc điểm chất lượng nhân lực bệnh viện 1.1.3 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nhân lực bệnh viện 1.2 Nội dung các hoạt động ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực bệnh viện 1.2.1 Nội dung chất lượng nhân lực bệnh viện 1.2.2 Các hoạt động ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực bệnh viện 1.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số bệnh viện học rút cho Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số bệnh viện 1.3.2 Bài học kinh nghiệm cho Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Ở BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC BẮC QUẢNG BÌNH, TỈNH QUẢNG BÌNH 29 2.1 Khái quát Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình, Tỉnh Quảng Bình 2.1.1 Giới thiệu Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình 2.1.2 Chức nhiệm vụ bệnh viện 2.1.3 Cơ cấu tổ chức bệnh viện 2.1.4 Kết quả hoạt động Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình 2.2 Thực trạng các hoạt động ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình iv 2.2.1 Thực trạng chất lượng nhân lực Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình 2.2.2 Các hoạt động ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình 2.3 Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực bệnh viện ĐKKV Bắc Quảng Bình 2.3.1 Những kết quả đạt 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân Kết luận chương CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Ở BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC BẮC QUẢNG BÌNH, TỈNH QUẢNG BÌNH 78 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng nhân lực Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình, Tỉnh Quảng Bình 3.1.1 Định hướng nâng cao nhân lực y tế tỉnh Quảng Bình 3.1.2 Định hướng nâng cao nguồn nhân lực Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình 3.2.1 Quy hoạch, sử dụng đánh giá đội ngũ cán nhân viên 3.2.2 Tuyển dụng đội ngũ y, bác sỹ 3.2.3 Đào tạo đội ngũ y, bác sỹ có 3.2.4 Chính sách thù lao, phúc lợi cho cán y tế 3.2.5 Cải thiện điều kiện, môi trường làm việc 3.2.6 Nâng cao y đức cán y tế Kết luận chương KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 99 v Kết luận 100 Kiến nghị DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .103 PHỤ LỤC .14 vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TĂT Chữ viết tắt Chữ đầy đủ BYT Bộ Y tế BS, YS, DS Bác sĩ, Y sĩ, Dược sĩ CBCNV Cán bộ công nhân viên CNH, HĐH Công nghiệp hóa, hiện đại hóa ĐKKV Đa khoa khu vực GDP Tổng thu nhập quốc dân NNL Nguồn nhân lực KB, CB Khám bệnh, chữa bệnh UBND Ủy ban nhân dân KHXH Khoa học xã hội KHKT Khoa học kỹ thuật KH&CN Khoa học và công nghệ KTXH Kinh tế xã hội HDI Chỉ số phát triển người SXKD Sản xuất kinh doanh SYT Sơ Y tế WHO Tổ chức y tế thế giới DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU vii Trang Sơ đồ: Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình Bảng Kết quả hoạt động khám bệnh, chữa bệnh Bệnh viện đa khoa Khu vực Bắc Quảng Bình ĐVT: lượt 41 Bảng 2.2 Số lượng nhân lực Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình Sơ đồ 2.2 Tỷ lệ đội ngũ Y, Bác sĩ Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình Bảng 2.3 Số lượng nhân lực Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình phân theo giới tính Bảng 2.4 Số lượng nhân lực Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình phân theo độ tuổi Sơ đồ 2.3 Số lượng nhân lực Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình phân theo năm cơng tác Bệnh viện đa khoa khu vực bắc Quảng Bình Bảng 2.6 Trình độ chun mơn nghiệp vụ đội ngũ Y, bác sĩ Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình Bảng 2.7 Trình độ chun mơn đội ngũ bác sĩ điều trị Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình năm 2016 phân theo tính chất quản lý Bảng 2.8 Kết quả đánh giá lực chun mơn nghiệp vụ trình độ đào tạo đội ngũ cán Bệnh viện Bảng 2.9 Số lượng đề tài nghiên cứu khoa học, đội ngũ cán Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình năm 2016 viii Bảng 2.10 Kết quả đánh giá lực nghiên cứu khoa học tự học đội ngũ cán quản lý Bảng 2.11 Trình độ lý luận trị đội ngũ nhân lực Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình năm 2016 Bảng 2.12 Trình độ ngoại ngữ, tin học quản lý nhà nước đội ngũ cán Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình Bảng 2.13 Kết quả khảo sát phẩm chất đội ngũ cán Bảng 2.14 Kết quả khảo sát phẩm chất nghề nghiệp đội ngũ cán Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình Sơ đồ 2.4 Kết quả khảo sát quy hoạch phát triển đội ngũ nhân lực Bảng 2.15 Cán viên chức y tế tuyển dụng bệnh viện 65 Bảng 2.16 Kết quả khảo sát việc bố trí sử dụng đội ngũ nhân lực bệnh viện Bảng 2.17 Kết quả khảo sát chế độ sách đội ngũ nhân viên bệnh viện Bảng 2.18 Kết quả khảo sát môi trường làm việc đội ngũ nhân lực bệnh viện Bảng 3.1 Kế hoạch nhân lực đến năm 2020 Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình Bảng 3.2 Kế hoạch nhân lực cần bổ sung đến năm 2020 Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình Bảng 3.3 Kế hoạch đội ngũ nhân lực phân bổ theo chuyên môn đến năm 2020 Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình Sơ đồ 3.1 Mơ hình tổng quan phát triển nhân lực 105 25 Nguyễn Văn Lộc (2001), Quản lý nguồn nhân lực – Quản lý bệnh viện, 26 NXB Y học, Hà Nội Trần Chí Liêm, Trương Việt Dũng, Đặng Thế Tháp, Nguyễn Duy Luật, Nguyễn Văn Hiến (2004), Hướng dẫn thực hành kế hoạch quản lý y tế, 27 28 NXB Y học, Hà Nội Nguyễn Duy Luật (2006), Quản lý y tế, NXB Y học, Hà Nội Nguyễn Huỳnh Ngọc (2010), Tâm lý học y học – y đức, NXB Giáo dục, 29 Hà Nội TS Phạm Công Nhất (2008), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng 30 31 yêu cầu đổi hội nhập quốc tế, Tạp chí Cợng sản sớ 786, tháng 4/2008 Trần Thu Thuỷ (2001), Quản lý bệnh viện, NXB Y học, Hà Nội Trường cán bộ quản lý Y tế - Bộ Y tế (2001), Quản lý bệnh viện, NXB Y 32 học, Hà Nội Vũ Bá Thể (2005), Phát huy nguồn lực người để cơng nghiệp hóa, đại hóa - Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam, Nxb Lao động 33 - Xã hội, Hà Nội Phạm Minh Tuấn (2011), Phát triển nguồn nhân lực bệnh viện Đà 34 Nẵng”, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng UBND tỉnh Quảng Bình (2006), Quyết định số 3465/QĐ-UBND ngày 25 tháng 12 năm 2006 về việc nâng cấp Bệnh viện đa khoa huyện Quảng 35 Trạch thành Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình UBND tỉnh Quảng Bình (2011), Quyết định số 1054/2011/QĐ-UBND ngày 11 tháng năm 2011 về việc phê duyệt Quy hoạch phát triển ngành 36 Y tế Quảng Bình thời kỳ 2011 – 2020 UBND tỉnh Quảng Bình (2012), Quyết định số 2020/QĐ-CT ngày 29 tháng năm 2012 về việc xếp hạng các đơn vị nghiệp cơng lập trực 37 tḥc Sơ Y tế Quảng Bình Nguyễn Tuấn Vũ (2015), Phát triển nguồn nhân lực ngành y tế tỉnh Đắk Lắk”, , Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Đà Nẵng PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA SỐ I PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN CÁN BỘ LÃNH ĐẠO BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC BẮC QUẢNG BÌNH Để có sở đề xuất các biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình, xin đồng chí vui lòng cho biết ý kiến về các vấn đề nêu dưới đây, cách đánh dấu (X) vào ô tương ứng câu hỏi mà đồng chí đồng ý Xin chân thành cám ơn các ý kiến đóng góp q báu các đồng chí Đồng chí đánh giá thế nào về mức độ đáp ứng đội ngũ cán bộ Bệnh viện so với quy mô nhiệm vụ và nhu cầu phát triển Bệnh viện? a Đội ngũ cán bộ đủ về số lượng lẫn chất lượng, đáp ứng tốt b Đội ngũ cán bộ đủ về số lượng chưa đồng bộ về chất lượng c Đội ngũ cán bộ thiếu về số lượng lẫn chất lượng, chưa đáp ứng d Đội ngũ cán bộ thiếu hụt trầm trọng tất các phương diện, hoàn toàn chưa đáp ứng được Đồng chí nhận xét về cấu đội ngũ nhân viên Bệnh viện hiện nay? Chú thích: Rất hợp lý ( ) Tương đới hợp lý ( ) Hợp lý (4) Ít hợp lý (2) Không hợp lý( ) TT Nội dung Về đợ tuổi Về giới tính Về chun mơn nghiệp vụ Về trình đợ đào tạo Mức độ Ý kiến nhận xét đồng chí về chất lượng đợi ngũ nhân viên y tế Bệnh viện hiện nay? Chú thích: Rất tớt ( ) Tớt (4) Khá (3) Trung bình ( ) Yếu ( ) TT Nội dung Mức độ 1 Phẩm chất đạo đức nghề nghiệp Phẩm chất trị Trình đợ chun mơn, nghiệp vụ Trình đợ ngoại ngữ, tin học Năng lực nghiên cứu khoa học Năng lực tự học, tự bồi dưỡng Đồng chí nhận xét thế nào về việc tham gia nghiên cứu khoa học, tự rèn luyện bồi dưỡng đội ngũ nhân viên Bệnh viện? Chú thích: Rất tớt ( ) Bình thường (3) Tớt (4) Còn nhiều yếu ( ) Rất nhiều yếu ( ) TT Nội dung Mức độ 1 Việc thực hiện và tham gia thực hiện các đề tài nghiên cứu khoa học Việc tự học, tự bồi dưỡng để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ Việc tham gia các lớp đào tạo, bồi dưỡng ngắn hạn và dài hạn và ngoài nước Việc học hỏi kinh nghiệm chuyên môn các cán bộ giỏi lâu năm và các chuyên gia nước ngoài 5 Để đáp ứng quy mô và nhiệm vụ phát triển hiện nay, Bệnh viện đã quan tâm tạo điều kiện và môi trường làm việc thế nào cho đội ngũ nhân viên? Chú thích: Rất quan tâm ( ) Bình thường (3) Quan tâm (4) Ít quan tâm (2) Không quan tâm ( ) TT Nội dung Mức độ 1 Bệnh viện quan tâm, tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ nhân viên học nâng cao trình đợ chun mơn, nghiệp vụ; trình đợ trị Quy trình và tiêu chuẩn xét cử cán bợ nhân viên đào tạo rõ ràng, công bằng, công khai, minh bạch Bệnh viện thường xuyên đầu tư mua sắm trang thiết bị y tế tạo điều kiện thuận lợi công tác khám chữa bệnh và nghiên cứu khoa học Đảm bảo các điều kiện về an toàn vệ sinh lao động Đảm bảo các điều kiện làm việc cho đội ngũ BS và CBCC (phòng làm việc, phòng trực, nhà vệ sinh thoáng mát và đầy đủ tiện nghi) Xây dựng bầu không khí tâm lý tập thể Khoa/Phòng/Bệnh viện đoàn kết, dân chủ, thân thiện Đảm bảo các điều kiện thuận lợi về vật chất và tinh thần để cán bộ nhân viên an tâm với công việc, phát huy tài và cống hiến Bệnh viện đã thực hiện việc bớ trí và sử dụng đợi ngũ nhân viên thế nào? Chú thích: Rất hợp lý ( ) Tương đối hợp lý ( ) Hợp lý (4) Ít hợp lý (2) Không hợp lý (1) TT Nội dung Việc bố trí và sử dụng đợi ngũ cán bợ y tế cứ sở các tiêu chuẩn, định mức cụ thể cho Khoa /phòng Việc bớ trí đội ngũ nhân viên đảm bảo đủ về số lượng, đồng bộ về cấu và đảm bảo chất lượng đồng đều các Khoa/Phòng Việc bớ trí đợi ngũ nhân viên dựa vào trình đợ, lực người Lãnh đạo bệnh viện tạo điều kiện để đội ngũ nhân viên phát huy hết khả thân môi trường công tác Mức độ Đồng chí có nhận xét về chế đợ sách đới với đợi ngũ nhân viên hiện nay? Chú thích: Rất hợp lý ( ) Tương đối hợp lý ( ) Hợp lý (4) Ít hợp lý (2) Không hợp lý (1) TT Nội dung Chế đợ sách Nhà nước Chế đợ sách Bệnh viện Chế độ đãi ngộ Bệnh viện đối với cán bợ nhân viên có trình đợ chun mơn cao, cơng tác lâu năm Mức độ Đồng chí đánh giá thế nào về cơng tác quy hoạch và tuyển dụng nhân lực Bệnh viện? Chú thích: Rất tớt ( ) Bình thường (3) Tốt (4) Chưa tốt (2) Còn nhiều bất cập ( ) TT Nội dung Xây dựng quy họach phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên ngắn hạn, trung hạn và dài hạn Xây dựng quy trình và quy chế tuyển dụng nhân Xây dựng và hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn CBCNV y tế (về trị, đạo đức, chun mơn, nghiệp vụ, sức khỏe) Tổ chức công tác tuyển dụng hàng năm dựa hệ thống tiêu chuẩn và theo quy trình đã định Ban hành và thực hiện sách thu hút đợi ngũ nhân viên giỏi Mức độ Đồng chí đánh giá thế nào về công tác đào tạo, bồi dưỡng đợi ngũ nhân viên y tế? Chú thích: Rất tớt ( ) Bình thường (3) Tớt (4) Chưa tốt (2) Còn nhiều bất cập ( ) TT Nội dung Xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho bác sĩ hàng năm Xây dựng nợi dung; chương trình đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình đợ chun mơn nghiệp vụ Các hình thức tổ chức đào tạo, bồi dưỡng Chế đợ và sách hỗ trợ kinh phí khún khích đợi ngũ cán bợ học tập nâng cao trình đợ Chế đợ và sách đãi ngợ sau học đối với độ ngũ cán bộ y tế Mức độ 10 Đồng chí có ý kiến đề x́t nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện giai đoạn hiện nay? … …………………………………………………………………………………… .……………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 11 Theo đồng chí có khó khăn chủ yếu nào thực hiện các biện pháp phát triển đội ngũ cán bộ y tế Bệnh viện? ( mức độ khó khăn tăng dần theo thứ tự từ – ) TT Nội dung Chưa có chế độ đãi ngộ thỏa đáng thu hút đội ngũ cán bộ y tế giỏi Đợi ngũ nhân viên chưa tích cực học tập để nâng cao trình đợ chun mơn, nghiệp vụ Đời sống đội ngũ cán bộ y tế còn khó khăn Điều kiện sở vật chất – trang thiết bị y tế Bệnh viện còn hạn chế Mức độ - Ý kiến khác đồng chí: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA CÁC ĐỒNG CHÍ PHIẾU ĐIỀU TRA SỐ PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN ĐỐI VỚI CÁN BỘ VIÊN CHỨC BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC BẮC QUẢNG BÌNH Để có sở đề xuất các biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình, xin đồng chí vui lòng cho biết ý kiến về các vấn đề nêu dưới đây, cách đánh dấu (X) vào ô tương ứng câu hỏi mà đồng chí đồng ý Xin chân thành cám ơn các ý kiến đóng góp quý báu các đồng chí Xin đồng chí cho biết mợt vài thơng tin về cá nhân: a Giới tính Nam: Nữ: b Trình đợ chun mơn: TS: BSCKII: BSCKI: Thạc sĩ: Đại học: Điều dưỡng: Nữ hộ sinh: Kỹ tḥt viên: Cán sự: Khác: c Trình đợ ngoại ngữ:………………… d Thâm niên cơng tác:………………… Xin đồng chí cho biết cơng việc hiện đồng chí có phù hợp với lực, chun mơn đồng chí khơng ? a Rất phù hợp d Ít phù hợp b Phù hợp e Không phù hợp c Tương đối phù hợp Đồng chí có nhận xét thế nào về mức độ đáp ứng đội ngũ cán bộ nhân viên Bệnh viện so với quy mô nhiệm vụ và nhu cầu phát triển Bệnh viện? a Đội ngũ cán bộ đủ về số lượng lẫn chất lượng, đáp ứng tốt b Đội ngũ cán bộ đủ về số lượng chưa đồng bộ về chất lượng c Đội ngũ cán bộ thiếu về số lượng lẫn chất lượng, chưa đáp ứng d Đội ngũ cán bộ thiếu hụt trầm trọng tất các phương diện, hoàn toàn chưa đáp ứng được Đồng chí nhận xét về cấu đợi ngũ cán bợ Bệnh viện hiện nay? Chú thích: Rất hợp lý ( ) Tương đối hợp lý ( ) Hợp lý (4) Ít hợp lý (2) Không hợp lý (1) TT Mức độ Nội dung Về độ tuổi Về giới tính Về chun mơn nghiệp vụ Trình đợ đào tạo 5 Ý kiến nhận xét đồng chí về chất lượng đội ngũ cán bộ Bệnh viện hiện nay? Chú thích: Rất tớt ( ) Khá (3) Tớt TT (4) Trung bình Yếu (1) Nội dung Phẩm chất đạo đức nghề nghiệp Phẩm chất trị Trình đợ chun mơn, nghiệp vụ Trình đợ ngoại ngữ, tin học Năng lực nghiên cứu khoa học Năng lực tự học, tự bồi dưỡng (2) Mức độ Đồng chí đánh giá thế nào về công tác quy hoạch và tuyển dụng nhân Bệnh viện? Chú thích: Rất tớt ( ) Bình thường (3) Tớt (4) Chưa tốt (2) Còn nhiều bất cập ( ) TT Nội dung Xây dựng quy họach phát triển đội ngũ nhân ngắn hạn, trung hạn và dài hạn Mức độ Xây dựng quy trình và quy chế tuyển dụng nhân Xây dựng và hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn cán bợ (về trị, đạo đức, chun mơn, nghiệp vụ, sức khỏe) Tổ chức công tác tuyển dụng hàng năm dựa hệ thống tiêu chuẩn và theo quy trình đã định Ban hành và thực hiện sách thu hút đợi ngũ cán bợ giỏi Đồng chí đánh giá thế nào về chế đợ sách đới với đợi ngũ cán bợ bệnh viện hiện nay? Chú thích: Rất hợp lý ( ) Tương đối hợp lý ( ) Hợp lý (4) Ít hợp lý (2) Không hợp lý (1) TT Nội dung Chế đợ sách Nhà nước Chế đợ sách Bệnh viện Chế độ đãi ngộ Bệnh viện đối với đội ngũ cán bợ có trình đợ chun mơn cao, cơng tác lâu năm Mức độ Bệnh viện đã thực hiện việc bớ trí và sử dụng đợi ngũ cán bợ thế nào? Chú thích: Rất hợp lý ( ) Tương đối hợp lý ( ) Hợp lý (4) Ít hợp lý (2) Không hợp lý ( ) 10 TT Nội dung Việc bớ trí và sử dụng đợi ngũ cán bộ y tế cứ sở các tiêu chuẩn, định mức cụ thể cho Khoa / phòng Việc bớ trí đợi ngũ cán bợ đảm bảo đủ về số lượng, đồng bộ về cấu và đảm bảo chất lượng đồng đều các Khoa/Phòng Việc bớ trí đợi ngũ cán bợ dựa vào trình độ, lực người Lãnh đạo bệnh viện tạo điều kiện để đội ngũ cán bộ phát huy hết khả thân môi trường công tác Mức độ Đồng chí đánh giá thế nào về cơng tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ nhân viên Bệnh viện ĐKKV Bắc Quảng Bình? Chú thích: Rất tớt ( ) Bình thường (3) Tớt (4) Chưa tớt (2) Còn nhiều bất cập ( ) TT Nội dung Xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ y tế hàng năm Xây dựng nợi dung; chương trình đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình đợ chun mơn nghiệp vụ Các hình thức tổ chức đào tạo, bồi dưỡng Chế đợ và sách hỗ trợ kinh phí khún khích cán bợ nhân viên học tập nâng cao trình đợ Chế đợ và sách đãi ngợ sau học đối với nhân viên Mức độ 10 Việc tham gia nghiên cứu khoa học, tự rèn luyện bồi dưỡng đội ngũ cán bợ y tế hiện thế nào? Chú thích: Rất tớt ( ) Bình thường (3) Tớt (4) Còn nhiều yếu ( ) Rất nhiều yếu ( ) 11 Mức độ Nội dung TT 1 Việc thực hiện và tham gia thực hiện các đề tài nghiên cứu khoa học Việc tự học, tự bồi dưỡng để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ Việc tham gia các lớp đào tạo, bồi dưỡng ngắn hạn và dài hạn và ngoài nước Việc học hỏi kinh nghiệm chuyên môn các cán bộ y tế giỏi lâu năm và các chuyên gia nước ngoài 11 Đồng chí đánh giá thế nào về các vấn đề sau đây: Chú thích: Rất hài lòng ( ) Bình thường (3) Hài lòng (4) T đối hài lòng ( ) Không hài lòng ( ) TT Nội dung Điều kiện và môi trường làm việc cán bợ nhân viên Vị trí cơng tác Cơ hội học tập nâng cao lực cá nhân Đời sống vật chất và tinh thần đội ngũ nhân viên Bệnh viện Mức độ 12 Theo đồng chí, ḿn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Bệnh viện cần phải chú trọng đến vấn đề nào? a Xây dựng quy hoạch phát triển đội ngũ nhân viên b Hoàn thiện quy trình tuyển dụng đợi ngũ nhân viên b Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ y tế trẻ c Xây dựng chế đợ sách đãi ngộ đối với đội ngũ cán bộ y tế d Đảm bảo điều kiện và môi trường làm việc 12 Ngoài nợi dung trên, đồng chí có đề x́t đới với Bệnh viện? …………………………………………………………………………………… ………… …………………………………………………………………………………… … ………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA CÁC ĐỒNG CHÍ 13 PHIẾU ĐIỀU TRA SỐ PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN CỦA NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC BẮC QUẢNG BÌNH Để có sở đề xuất các biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực Bệnh viện ĐKKV Bắc Quảng Bình, xin ơng(bà) vui lòng cho biết ý kiến về các vấn đề nêu dưới đây, cách đánh dấu (X) vào ô tương ứng câu hỏi mà ông (bà) đồng ý Chúng đảm bảo thông tin ông (bà) cung cấp giữ kín khơng ảnh hưởng đến ơng (bà) Xin chân thành cám ơn các ý kiến đóng góp q báu ơng (bà) ST T Nội dung khảo sát Số lượng nhân viên y tế đầy đủ để đáp ứng yêu cầu người bệnh Sự phân bố nhân viên y tế nam, nữ, độ tuổi cân bằng, hợp lý Trình đợ chun mơn nhân viên y tế đáp ứng yêu cầu khám chữa bệnh Các nhân viên y tế hợp tác tớt với quá trình điều trị, chăm sóc người bệnh Nhân viên y tế có lời nói, cử chỉ, thái độ thân thiện, giúp đỡ người bệnh Nhân viên y tế tận tình với người bệnh, không có biểu hiện ban ơn, gợi ý tiền quà Phẩm chất đạo đức nhân viên y tế công tác chăm sóc, khám chữa bệnh Ý thức học hỏi nâng cao tay nghề và học hỏi lẫn nhân viên y tế Trình đợ ngoại ngữ, tin học nhân viên y tế 10 Điều kiện làm việc nhân viên (phòng làm việc, phòng trực, nhà vệ sinh thoáng mát và đầy đủ tiện nghi) 11 Điềukiện sở vật chất – trang thiết bị y tế Bệnh viện Rất Tốt Khá Chưa Kém tốt tốt 14 12 Mức độ áp dụng các phương pháp điều trị mới, hiện đại theo kịp các bệnh viện lớn nước và cập nhật kiến thức y học thế giới 13 Lãnh đạo khoa phòng và lãnh đạo Bệnh viện quan tâm, giám sát và giải quyết kịp thời các khó khăn gặp phải đợi ngũ nhân viên quá trình làm việc 14 Người bệnh hài lòng với công tác điều trị, chăm sóc, phục vụ đội ngũ nhân viên y tế Bệnh viện ĐKKV Bắc Quảng Bình thời gian nằm viện Ý kiến khác ông (bà) có: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ÔNG (BÀ) ... TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Ở BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC BẮC QUẢNG BÌNH, TỈNH QUẢNG BÌNH 29 2.1 Khái quát Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình, Tỉnh Quảng Bình 2.1.1 Giới thiệu Bệnh. .. QUẢNG BÌNH 2.1 Khái quát Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình, Tỉnh Quảng Bình 2.1.1 Giới thiệu Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình là... đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình về tuyển dụng, đa? ?o tạo, sử dụng, đa? ?nh giá, đa? ?i ngộ cán bộ 29 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Ở BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC BẮC QUẢNG BÌNH, TỈNH QUẢNG