TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Văn kiện Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XI của Đảng Cộng sản Việt Nam – Nhà xuất bản Chính trị quốc gia Hà Nội 2011.2. Luật giáo dục 20053. Chỉ thị số: 33CTTTg ngày 08 tháng 09 năm 2006 của Thủ tướng Chính phủ về chống tiêu cực và khắc phục bệnh thành tích trong Giáo dục;4. Quyết định số 142008QĐ BGDĐT ngày 07042008 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo về việc ban hành Điều lệ trường Mầm non.5. Quyết định Số: 711QĐTTg Hà Nội, ngày 13 tháng 06 năm 2012 về Chiến lược phát triển Giáo dục 201120206. Luật viên chức 2010;7. Luật lao động 2012; 8. Nghị định 272012NĐCP ngày 06 tháng 04 năm 2012 của Chính phủ Quy định về xử lý kỷ luật viên chức và trách nhiệm bồi thường, hoàn trả của viên chức;
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC Tình 1: TÌNH HUỐNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC “Giải tình khơng soạn lên lớp giáo viên trường Mầm non A, huyện B, tỉnh Thái Ngun” Tình 2: TÌNH HUỐNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC “Giải xung đột hai tổ trưởng chuyên môn Hội đồng thi đua khen thưởng trường THPT tâm lý học quản lý” Họ tên : ……………………… Đơn vị công tác : ………………………… …………………………… Lớp: Bồi dưỡng lãnh đạo, quản lý cấp phòng …… , tháng … năm 2021 TÀI LIỆU THAM KHẢO Văn kiện Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XI Đảng Cộng sản Việt Nam – Nhà xuất Chính trị quốc gia- Hà Nội 2011 Luật giáo dục 2005 Chỉ thị số: 33/CT-TTg ngày 08 tháng 09 năm 2006 Thủ tướng Chính phủ chống tiêu cực khắc phục bệnh thành tích Giáo dục; Quyết định số 14/2008/QĐ- BGDĐT ngày 07/04/2008 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo việc ban hành Điều lệ trường Mầm non Quyết định Số: 711/QĐ-TTg Hà Nội, ngày 13 tháng 06 năm 2012 "Chiến lược phát triển Giáo dục 2011-2020" Luật viên chức 2010; Luật lao động 2012; Nghị định 27/2012/NĐ-CP ngày 06 tháng 04 năm 2012 Chính phủ Quy định xử lý kỷ luật viên chức trách nhiệm bồi thường, hoàn trả viên chức; PhầnI ĐẶT VẤN ĐỀ Giới thiệu khố bời dưỡng kiến thức QLHCNN Khóa học bồi dưỡng kiến thức QLNN dành cho chuyên viên nhằm cung cấp cho người học kiến thức quản lý hành nhà nước, giúp người học nâng cao lực cải tiến công tác quản lý hành Nhà nước đơn vị hành Khóa học cung cấp cho người học kiến thức nhà nước, chế tổ chức nội dung quản lý hành nhà nước, từ giúp người học ý thức chức trách, nhiệm vụ q trình xây dựng hành tối ưu góp phần nâng cao chất lượng cơng quản lí HCNN Khóa học trọng đến việc hình thành kỹ nhận thức vận dụng kiến thức vào việc bồi dưỡng nhân cách cho công chức, viên chức làm việc quan hành Nhà nước; đồng thời góp phần hình thành kỹ quản lý người, quản lý tài sản Các kỹ chủ yếu hình thành thơng qua nội dung mơn học có lồng ghép giảng viên Trình bày lý mà cá nhân định tham dự khoá bời dưỡng; Trường học đơn vị hành nghiệp, nằm hành quốc gia Là cán quản lý trường học, thân bồi dưỡng kiến thức quản lý giáo dục; Vốn hiểu biết Nhà nước quản lý hành nhà nước cịn cịn hạn chế Tơi định tham gia lớp bồi dưỡng quản lý hành nhà nước để nâng cao kiến thức lực quản lý; từ vận dụng vào thực tiễn cơng tác quản lý đơn vị nhằm góp phần xây dựng hành tối ưu cho đất nước Giới thiệu cấu trúc nội dung, chương trình khố bời dưỡng; Nội dung chương trình khóa bồi dưỡng Quản lý hành Nhà nước dành cho chuyên viên gồm phần : Phần I: Nhà nước Pháp luật Phần II : Hành nhà nước cơng nghệ hành Phần III : Quản lý Nhà nước ngành, lĩnh vực Cấu trúc, nội dung Tiểu luận tình Qua trình bồi dưỡng trau kiến thức Quản lý hành nhà nước chương trình dành cho chun viên Với trách nhiệm cán quản lý đứng đầu trường Mầm non huyện B, tỉnh Thái Nguyên Từ thực tế trường Mầm non A, tác giả chọn đề tài “Giải tình khơng soạn lên lớp giáo viên trường Mầm non A, huyện B, tỉnh Thái Nguyên” để tham gia giải quyết, tháo gỡ vướng mắc, góp phần nhỏ bé vào công xây dựng đất nước Cấu trúc, nội dung giải tình gồm có phần sau: Phần I: Đặt vấn đề Phần II: Nội dung I Địa điểm, điều kiện xảy tình II Mơ tả tình trường mầm non A III Phân tích tình 3.1 Mục tiêu phân tích tình 3.2 Cơ sở lý luận 3.3 Phân tích diễn biến tình 3.4 Nguyên nhân dẫn đến tình 3.5 Hậu tình VI: XỬ LÝ TÌNH HUỐNG 4.1 Mục tiêu xử lý tình 4.2 Đề xuất phương án, lựa chọn phương án tối ưu 4.3 Các giải pháp thực phương án lựa chọn PHẦN III KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN Kiến nghị Kết luận Mong muốn , cám ơn Từ kiến thức, lý luận trang bị thực tế công tác đạo quản lý giải tình chun mơn hoạt động đơn vị Tác giả xác định xử lý tình quản lý việc làm khó Do thời gian có hạn, q trình viết xử lý tình khơng tránh khỏi hạn chế, khuyết điểm Kính mong nhận đóng góp ý kiến góp ý quý thầy cô giáo bạn bè đồng nghiệp để viết hồn thiện vận dụng vào thực tế công tác sở giáo dục nước PHẦN II NỘI DUNG I Địa điểm, điều kiện xảy tình Trường mầm non A nằm phía Đơng huyện B, tỉnh Thái Ngun Được thành lập ngày 01/04/1986 Với tổng số cán giáo viên, cơng nhân viên 38 đồng chí, trường có chi Đảng, Cơng Đồn, Đồn niên tổ chun mơn Tổng số nhóm lớp: 15, tổng số trẻ 456 cháu Hoạt động nhà trường chăm sóc giáo dục trẻ lứa tuổi từ 3-72 tháng tuổi Tiền thân trường mầm non Dân lập, từ ngày đầu thành lập trường, trường có 12 cán giáo viên nhóm lớp học theo chương trình 36 buổi nhà văn hóa xóm Với lịng nhiệt tình thương yêu trẻ; tập thể cán bộ, giáo viên nhân viên đơn vị đến xóm làng vận động cháu đến trường lớp để chăm sóc giáo dục; Các cô giáo mầm non nhà trường ln cố gắng học tập nâng cao trình độ trị chuyên môn nghiệp vụ Đến 01/10/2010 nhà trường chuyển sang trường mầm non công lập Năm học 2012-2013 trường có tổng số cán giáo viên nhân viên 38 đồng chí, trình độ đạt chuẩn 100%, chuẩn 65 %, có 15 nhóm lớp, 456 học sinh Chi ln làm tốt công tác lãnh đạo đạo tổ chức đồn thể tổ chun mơn phối kết hợp chặt chẽ hoạt động chăm sóc giáo dục trẻ, làm tốt chức trách nhiệm vụ để xây dựng đơn vị ngày vững mạnh Ngày nay, với phát triển đất nước, thời buổi kinh tế tri thức hội nhập quốc tế đòi hỏi người phải động sáng tạo Tập thể Cán giáo viên, nhân viên không ngừng học tập trau thêm kinh nghiệm sáng tạo cơng tác lãnh đạo, chăm sóc giáo dục, tích cực đổi phương pháp dạy học, đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin công tác quản lý giáo dục Nhà trường sử dụng phần mềm quản lý, phần mềm dinh dưỡng, phần mền Hepykist, Kidmast, phần mềm Miasa… vào quản lý chăm sóc giáo dục để nâng cao chất lượng chăm sóc giáo dục Đến nhà trường huy động 25% trẻ nhà trẻ 96% trẻ mẫu giáo lớp; có giáo viên đạt giáo viên dạy giỏi cấp tỉnh, có 11/38 cán giáo viên đạt Chiến sỹ thi đua sở Bằng cố gắng 27 năm qua chi nhà trường công nhận Chi TSVM TSVM xuất sắc, đơn vị đạt đơn vị tiến tiến tiến tiến xuất sắc cấp huện cấp tỉnh II Mơ tả tình Thực kế hoạch số: 05/KHKTNB-MN, ngày 20 tháng 09 năm 2012, Hiệu trưởng trưởng Mầm non A, việc kiểm tra nội trường học năm học 20122013 Ngày 06 tháng 11 năm 2012, Ban kiểm tra Nội trường học tiến hành kiểm toàn diện hoạt động sư phạm nhà giáo Theo phân công trưởng ban kiểm tra, đồng chí Nguyễn Thị H chịu trách nhiệm kiểm tra giáo viên Lê Thị N Trong buổi kiểm tra, đồng chí Nguyễn Thị H ủy viên ban kiểm tra nội trường học phát hồ sơ giáo viên N có vấn đề: Giáo viên Lê Thị N khơng soạn giáo án Từ thực tế trên, qua đợt kiểm tra, kết luận đánh giá nhân H, kết luận Ban kiểm tra chưa nghiêm túc việc thực quy chế khơng hồn thành cơng việc giao, có biểu vi phạm quy chế chuyên mơn Đề nghị Ban giám hiệu nhà trường có hình thức kỷ luật phù hợp III Phân tích tình 3.1 Mục tiêu phân tích tình Trước tình đó, cần có hình thức xử lý cho với quy định ngành, phù hợp với thực tế? Tình đặt ra, khiến cho người có trách nhiệm phải trăn trở suy nghĩ? Đây tốn khó, người quản lý phải giải cho vẹn tình, hợp lý? Vừa phải giải tốt mối quan hệ quan quản lý với giáo viên, phải đảm bảo thực kỷ cương Pháp luật, quy chế ngành quan Muốn vậy, cần tìm hiểu, phân tích kĩ ngun nhân hậu tình đưa lại, có xác định mục tiêu phương án để giải tình có hiệu 3.2 Cơ sở lý luận Nghị Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI khẳng định "Đổi bản, toàn diện giáo dục Việt Nam theo hướng chuẩn hóa, đại hóa, xã hội hóa, dân chủ hóa hội nhập quốc tế, đó, đổi chế quản lý giáo dục, phát triển đội ngũ giáo viên cán quản lý giáo dục khâu then chốt" "Giáo dục đào tạo có sứ mệnh nâng cao dân trí, phát triển nguồn nhân lực, bồi dưỡng nhân tài, góp phần quan trọng xây dựng đất nước, xây dựng văn hóa người Việt Nam" Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội 2011 - 2020 định hướng: "Phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nhân lực chất lượng cao đột phá chiến lược" Chiến lược phát triển giáo dục 2011 - 2020 nhằm quán triệt cụ thể hóa chủ trương, định hướng đổi giáo dục đào tạo, góp phần thực thắng lợi Nghị Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội 2011 - 2020 đất nước Thực nghị Đại hội XI Đảng chiến lược phát triển giáo dục giai đoạn 2011-2020, năm qua ngành Giáo dục Đào tạo tỉnh Thái Nguyên đạt nhiều thành tựu quan trọng Điều thể quy mô trường lớp, chất lượng dạy học cơng tác xã hội hóa giáo dục có thay đổi theo hướng tích cực Tuy nhiên, ngành Giáo dục Đào tạo tỉnh Thái Nguyên bộc lộ yếu số mặt, có vấn đề như: thiếu nghiêm túc việc thực nhiệm vụ công việc giao số cán cán bộ, giáo viên nhân viên Thực trạng khơng ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng hiệu giáo dục toàn diện mà làm ảnh hưởng không tốt đến phát triển nhân cách học sinh lòng tin phụ huynh ngành Giáo dục Điều luật Giáo dục năm 2005 nêu rõ: “Mục tiêu giáo dục đào tạo người Việt Nam phát triển tồn diện, có đạo đức, tri thức, sức khoẻ, thẩm mỹ nghề nghiệp, trung thành với lý tưởng độc lập dân tộc chủ nghĩa xã hội; hình thành bồi dưỡng nhân cách, phẩm chất lực công dân, đáp ứng yêu cầu nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc” Điều địi hỏi cao ý thức trách nhiệm, lương tâm nghề nghiệp; trình độ, lực chun mơn nghiệp vụ đội ngũ cán bộ, giáo viên nhân viên 3.3 Phân tích diễn biến tình Qua tìm hiểu số cán bộ, giáo viên nhân viên nhà trường cho biết: Thời gian gần đây, giáo viên N chểnh mảng công việc Sự việc nhân viên N thường xuyên ốm đau, mẹ chồng N lại hắt hủi N nuôi Chồng N lại hay rượi chè, không quan tâm đến với vợ gia đình Điều ảnh hưởng lớn đến sống tinh thần giáo viên N, từ giáo viên N thường hay lơ công việc Giáo viên Lê Thị N sinh năm 1983, giáo viên đào tạo từ trường Cao đẳng sư phạm Thái Nguyên, N kết hôn năm 2005, chồng công nhân nhà máy điện Cao Ngạn Thái Nguyên, N sống mẹ chồng Năm 2003, N nhận công tác trường Mầm non A Trong thời gian làm việc trường Mầm non A, Giáo viên N chấp hành tốt chủ trương sách Đảng pháp luật Nhà nước cúng nội quy đơn vị, nhiệt tình công việc đươc giao, gần gũi yêu thương trẻ Tuy nhiên qua hoạt động kiểm tra thực tế kiểm tra hồ sơ thấy giáo viên Lê Thị N không soạn lên lớp, đến thấy giáo viên N vi phạm quy chế chuyên môn 3.4 Nguyên nhân dẫn đến tình * Thứ nhất: Thuộc trường Mầm non A Điều thể trình quản lý Ban giám hiệu nhà trường tổ Mẫu giáo chưa chặt chẽ, chưa thực quy định hàng tuần phải kiểm tra, nên xảy tình giáo viên N chưa soạn trước lên lớp Công tác quản lý, đạo Ban giám hiệu tổ Mẫu giáo buông lỏng nên để Giáo viên nhà trường vi phạm quy chế chuyên môn văn liên quan đến công việc, nhiệm vụ phân công Công tác kiểm tra nội nhà trường chưa tiến hành thường xuyên nên giáo viên vi phạm quy định Do chủ quan năm học trước giáo viên N thực nghiêm túc quy định ngành giáo viên có ý thức việc thực nhiệm vụ phân công Nhưng để sảy trường hợp giáo viên vi phạm quy chế trên, hoạt động quản lý, lãnh đạo nhà trường chưa tốt, cần phải khắc phục *Thứ hai: Thuộc giáo viên Lê thị N Theo giáo viên N, hồn cảnh gia đình mà vi phạm quy chế ngành Luật viên chức, chưa thực tốt yêu cầu, nhiệm vụ giáo viên Căn vào quy định ngành, Luật lao động; Điều lệ trường Mầm non Luật viên chức, giáo viên N khơng thực nghiêm túc nhiệm vụ phân công, ảnh hưởng đến phong trào thi đua nhà trường Trong sống, cán bộ, giáo viên nhân viên làm việc môi trường giáo dục phải gương sáng để học sinh noi theo; Thế Giáo viên N lơ công việc, chưa khắc phục khó khăn để vươn lên Khơng thế, giáo viên N làm lòng tin đối Ban giám hiệu cán bộ, giáo viên- nhân viên nhà trường * Thứ ba: Do hồn cảnh gia đình giáo viên N Giáo viên N có trở ngại sống gia đình nên ảnh hưởng đến cơng tác Bên cạnh đó, quan tâm lãnh đạo nhà trường tổ chức Cơng đồn nhà trường giáo viên N toàn thể giáo viên nhân viên đơn vị chưa sâu sát, thiết thực Từ nguyên nhân phân tích trên, để xác định mục tiêu phương án giải tình huống, ta cần sâu phân tích thêm hậu 10 Bên cạnh chuyển biến mạnh mẽ công tác xây dựng phát triển đội ngũ cán quản lý giáo dục Thành phố Bảo Lộc tồn : điều kiện phát triển chưa đồng trường địa bàn, điều kiện để nghiên cứu, giao lưu học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cịn khó khăn định, học sinh tư tưởng học lệch, thực dụng, tâm đến giá trị văn hóa truyền thống quê hương đất nước Ở Thành phố Bảo Lộc có trường THPT, trường có sứ mệnh, chiến lược phát triển riêng, nhiên nhiệm vụ chung giáo dục đào tạo nguồn nhân lực cho địa phương đất nước, vấn đề đáng quan tâm, lo ngại số hệ trẻ thờ với văn hóa truyền thống dân tộc, vơ cảm trước hành vi xấu, dễ bị lơi cuốn, dễ bị kích động, số nhà giáo chủ quan, ỷ lại lòng với kết Đây vấn đề cấp thiết quan trọng cần quan tâm để đáp ứng nhu cầu phát triển giáo dục phát triển kinh tế - xã hội địa phương Như biết, nhà trường giáo viên cán quản lý tiêu biểu cho nguồn lực quan trọng Nếu quản lý tốt đội ngũ cán quản lý giáo viên định cho việc nâng cao chất lượng hiệu công tác giáo dục Ở trường THPT A năm qua nhận quan tâm, đạo UBND tỉnh, Sở Giáo dục Đào tạo, quyền địa phương nên nhà trường xác định tầm quan trọng, nhiệm vụ chiến lược nhà trường xây dựng, bồi dưỡng đội ngũ giáo viên, đặc biệt đội ngũ cán quản lý, tổ trưởng chuyên môn việc nâng cao chất lượng dạy học giáo dục tồn diện Vì nhà trường không ngừng nổ lực đến công tác xây dựng, quy hoạch đội ngũ cán quản lý giáo viên đặc biệt vấn đề đánh giá chất lượng đội ngũ Tuy nhiên hạn chế khơng đồng lực, trình độ chun mơn, nghiệp vụ Để khắc phục tồn đó, ngồi việc nâng cao chất lượng dạy học hoạt động giáo dục việc đánh giá kết việc quản lý, dạy học 25 vấn đề cốt lỏi nhà quản lý giáo dục đem lại niềm tin động lực cho cán bộ, giáo viên, nhân viên nhà trường, đánh giá cơng bằng, xác, minh bạch tạo nên động lực cho nổ lực phấn đấu hoạt động nhà trường Tuy nhiên thực trạng việc đánh giá bất cập, Ban thi đua, BGH nhà trường hiểu rõ tầm quan trọng công tác đánh giá, chưa đầu tư mức cho công tác này, tiêu chí đặt cịn nặng nề đơi lúc cịn tính chủ quan Chính yếu tố chủ quan dễ dẫn đến tính thiếu hiệu quả, thiếu đồng cao việc đánh giá bình xét danh hiệu thi đua Trong thực tế mâu thuẫn, xung đột xảy chuyện thường ngày xã hội, công việc, người làm cơng tác giáo dục cần có cơng tâm hơn, khen, chê nơi, lúc để thi đua, khen thưởng thực động lực thúc đẩy hoạt động, thu hút người tham gia, nổ lực phấn đấu, phần thưởng giá trị vật chất khơng lớn có nghĩa lớn mặt tinh thần quan trọng nổ lực cá nhân hay tập thể ghi nhận Nếu người quản lý nắm bắt tốt nguyên nhân có hướng giải khéo léo hợp tình, hợp lý tạo động lực mang tính tích cực cho cơng tác thi đua khen thưởng nhà trường Trong thi đua khen thưởng, xung đột xảy chắn kéo theo hệ lụy tình cảm, cơng việc dẫn đến đố kỵ ganh ghét dẫn đến chia rẻ cá nhân với tập thể, cá nhân với cá nhân cơng việc nhà trường bị đình trệ, đơi lúc làm việc cách miễn cưỡng, nhịm ngó hạn chế người khác nhiều ưu điểm, tài bị lãng phí, ảnh hưởng lớn đến trình xây dựng phát triển Vì lý nên tơi chọn tình huống: “Giải xung đột hai tổ trưởng chuyên môn Hội đồng thi đua khen thưởng trường THPT tâm lý học quản lý” NỘI DUNG Phần I MƠ TẢ TÌNH HUỐNG 26 Với trường THPT “B” Thành phố Bảo Lộc, tỉnh Lâm Đồng, điều kiện nhà trường cịn gặp khó khăn với tinh thần nhiệt huyết, lòng yêu nghề đội ngũ nhà giáo nhà trường không ngừng sức thi đua dạy tốt - học tốt Phong trào thi đua tiến hành thường xuyên, liên tục nhờ bước nâng cao chất lượng giáo dục, kết nhà trường giữ vững ổn định, đặc biệt tỷ lệ học sinh giỏi, học sinh giỏi cấp tỉnh tăng lên rõ nét, đội ngũ nhà giáo ngày vững tay nghề, khơng ngừng học tập, rèn luyện nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ Cơ sở vật chất nhà trường cải thiện khang trang hơn, trang bị thêm nhiều trang thiết bị phục vụ cho công tác dạy học hoạt động nhà trường, cảnh quan môi trường xanh – - đẹp an toàn Bên cạnh nhà trường cịn nhận quan tâm, tạo điều kiện mặt vật chất tinh thần lực lượng nhà trường, động lực góp phần thực thắng lợi nhiệm vụ trị nhà trường Với thành đợt thi đua cuối năm học sau phổ biến đầy đủ tiêu chuẩn, tiêu Hiệu trưởng nhà trường đề cử thầy tổ trưởng chuyên môn phụ trách phụ trách tổ khoa học tự nhiên vào danh sách đề nghị Chủ tịch UBND tỉnh tặng Bằng khen hồn thành xuất sắc cơng tác quản lý nâng cao chất lượng dạy học, đa số thành viên Hội đồng thi đua khen thưởng đồng ý cô tổ trưởng chuyên môn phụ trách tổ khoa học xã hội kiên phản đối phủ nhận thành thầy tổ trưởng phụ trách tổ khoa học tự nhiên Thầy tổ trưởng tổ khoa học tự nhiên xúc, thiếu kiềm chế đứng lên phản đối liệt ý kiến cô tổ trưởng tổ khoa học xã hội, họp khơng dừng lại mà hai bên cịn lớn tiếng hơn, chí hai bên cịn tìm cách nêu hạn chế để hạ y tín lẫn Cuộc họp chưa có điểm dừng trở nên căng thẳng Sự việc xảy ra, người xử lí định cuối Chủ tịch hội đồng thi đua, khen thưởng nhà trường (là Hiệu trưởng) xử lí việc xung đột, đấu 27 bên tổ trưởng tổ khoa học tự nhiên tổ trưởng khoa học xã hội Lúc Chủ tịch hội đồng thi đua, khen thưởng nhà trường lại tỏ lúng túng chưa kịp tìm giải pháp giải nên làm cho đấu thêm kịch tính việc tiếp tục kéo dài Cuối họp phải đành giải tán, kết bình xét thi đua đề nghị UBND tỉnh khen thưởng cho cá nhân dừng lại Vấn đề quan trọng vai trò Chủ tịch hội đồng thi đua, khen thưởng nhà trường, hai tổ trưởng chuyên môn dần niềm tin với đội ngũ nhà trường Hơn nhà trường người đứng đầu quan đơn vị có thiếu cơng tâm đề xuất khen thưởng hay khơng, đơi lúc cịn chủ quan, coi trọng người đứng đầu tổ khoa học tự nhiên tổ khoa học xã hội Trong vai trị hai tổ trưởng chuyên môn nhau, tham gia đầy đủ hoạt động nhà trường, điều hành dẫn dắt hoạt động tổ trôi chảy có hiệu quả, tổ khoa học tự nhiên có học sinh giỏi cấp tỉnh, tổ khoa học xã hội có học sinh giỏi cấp tỉnh, hai tổ có giáo viên giỏi cấp trường cấp tỉnh Từ ất bình làm cho hoạt động hai tổ có phần trì trệ, tính động công việc bị giảm sút, công việc phân công họ thực mang cách đối phó, họ bắt đầu thấy thiếu niềm tin vào công bằng, điều tác dụng không nhỏ đến hoạt động dạy học nhà trường Để lấy lại hình ảnh, củng cố niềm tin, khơi dậy tính đồn kết tinh thần tích cực hội đồng sư phạm nhà trường, củng cố vai trò, vị trí, niềm tin thành viên tổ chuyên mơn địi hỏi người đứng đầu quan cần phải có giải pháp tích cực hợp lý, hợp tình, cơng tâm, tránh tình trạng nhìn nhận định hướng lệch vấn đề việc vơ tình làm nhiệt huyết phấn đấu, cống hiến người dễ gây đoàn kết, xáo trộn nội Qua câu chuyện theo tơi để xử lí có hiệu tình huống, người quản lí cần: 28 Tăng cường hiểu biết, nắm bắt tình hình: Người đứng đầu quan lắng nghe họ bày tỏ tâm tư, tình cảm, nguyện vọng cách nhẹ nhàng hiểu họ cách khách quan, chân thật phân tích cho họ thấy vai trị vị trí họ, mục tiêu nhà trường mục tiêu họ, khơng nên bất hịa hay phản kích ảnh hưởng trước uy tín họ Họ đạt mục đích danh hiệu cao q nổ lực khơng phải bác lẫn Tăng cường liên kết: Một xung đột giải hiệu sở để giúp họ gần gũi, cảm thông, chia kinh nghiệm, hợp tác công việc, tình cảm khắng khít gắn bó với hơn, biến “ chuyện to thành chuyện nhỏ” cách sống nhân văn nhất, điều tạo cho họ niềm tin vào mình, niềm tin vào cơng việc, sức mạnh tinh thần tình đồng nghiệp hướng đến mục tiêu chung nhà trường hệ tương lai Nâng cao kiến thức thân: Xung đột đẩy cá nhân đến chỗ bế tắt cá nhân nhận thức hậu khơn lường trở thành chiều theo hướng tích cực giúp họ phải nỗ lực nhiều để nhanh chóng chiến thắng trước vấn đề nhỏ nhoi, giúp họ hiểu giá trị sống, thúc đẩy họ tự phấn đấu nâng cao vươn đến thành cơng rạng rỡ Để có phương án thích hợp đề giải pháp giải tốt tình xung đột hai tổ trưởng chun mơn nêu trên, bắt buộc cần tìm hiểu thấu đáo nguyên nhân sau xa dẫn đến gây xung đột Phần II PHÂN TÍCH VÀ GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG I Phân tích ngun nhân dẫn đến tình hậu quả Theo thân tôi, từ nguyên nhân dẫn đến xung đột hai tổ trưởng chun mơn nhà trường là: 29 Ngun nhân thứ 1: Sự chủ quan, chưa công tâm người đứng đầu Hội đồng thi đua khen thưởng: Trên thực tế hai tổ trưởng chun mơn có vai trị, vị trí nhau, người giúp việc cho Hiệu trưởng, họ có trách nhiệm tham mưu, điều hành tổ thực công việc Hiệu trưởng phân công Mục tiêu xây dựng phát triển nhà trường Nguyên nhân thứ 2: Về nhận thức vai trò, vị trí quyền lợi Đây ngun nhân xảy hai tổ trưởng chuyên môn có cống hiến, đóng góp hoạt động, góp phần thực thắng lợi nhiệm vụ giáo dục nhà trường Hơn cho vị trí, quyền lợi nên dẫn đến có mâu thuẫn tranh chấp lẫn Trong cống hiến, tinh thần, trách nhiệm hiệu khơng thua bên lại đề xuất khen thưởng, bên lại không đề xuất Nguyên nhân thứ 3: Do cách đối nhân xử Hiệu trưởng hai tổ trưởng chuyên mơn: Cơ quan tổ chức xã hội, gia đình thu nhỏ vận hành phong phú, đa dạng, lẫn phúc tạp Mỗi người có nhận thức, biết chia sẻ, nhường nhịn lẫn nhau, nơi “ Chín người mười ý ” bình thường, có người nghiêng lý trí, có người nghiêng tình cảm, có người tích cực hoạt động, khơng người lẫn tránh cơng việc…Vì xảy xung đột hội để thành viên hiểu người quản lí có thêm kinh nghiệm để đề gỉai pháp xử lí khoa học hiệu Ngun nhân thứ 4: Ít nhiều có phân biệt vai trị vị trí Ở trường học, chức vụ tổ trưởng chuyên môn ngang thực tế tổ trưởng tổ khoa học tự nhiên coi trọng hơn, mơn học sinh phụ huynh chọn thi Đại học, Cao đẳng nhiều hơn, gây thế, tạo chất lượng cho nhà trường Tổ trưởng phụ trách môn khoa học xã hội đôi lúc bị xem nhẹ hơn, với nhận thức tư tưởng học lệch học sinh chọn mơn khoa học xã hội để đồng hành 30 kì thi, nhìn nhận xã hội, chí đồng nghiệp góc độ khác Tuy nhiên thực tế vai trị nhiệm vụ, cơng việc tổ trưởng với mục đích điều hành tổ, triển khai thực nhiệm vụ chun mơn tổ chí hoạt động chung nhà trường tổ xã hội đóng góp trội hơn, góp phần thực thắng lợi nhiệm vụ năm học Từ nguyên nhân hội đồng thi đua, khen thưởng Chủ tịch hội đồng thi đua khen thưởng đề xuất tổ trưởng phụ trách tổ khoa học tự nhiên, nên tổ trưởng tổ khoa học xã hội tự ái, trước tình cách tạo xung đột để nâng cao quyền lực ảnh hưởng trong tổ chức Hậu xung đột dẫn đến hai không đề nghị Chủ tịch UBND tinh khen thưởng Qua việc phân tích nguyên nhân hậu nêu trên, nguyên nhân cho thấy xung đột làm tính đồn kết, gia tăng bất đồng nội nhà trường, ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu công việc để lại âm ỷ đội ngũ CB-GV-NV nhà trường Việc đầu tiên, đòi hỏi Hiệu trưởng nhà trường phải có biện pháp làm cho xung đột dịu xuống, dập tắt xung đột hay thảo luận cách bình tĩnh với thái độ xây dựng tập trung vào thẳng thắn vấn đề khơng mang tính cá nhân Nếu làm hai điều người lắng nghe thấu hiểu vấn đề để đưa giải pháp hợp lý nhằm giải vấn đề cách hiệu II Phương án giải tình Qua câu chuyện trên, theo cá nhân xin đề hai phương án để giải sau: Phương án 1: Chủ tịch hội đồng thi đua khen thưởng cần có định chấm dứt tranh luận lớn tiếng, bất bình hai tổ trưởng chun mơn vì: 31 Đây họp thi đua, người nói phải có người nghe, nhà sư phạm, cho dù việc xảy hay sai cần phải có tơn trọng, kiềm chế, bình tĩnh thái độ phát ngôn phải chuẩn mực Thực tế mâu thuẫn xảy tồn nhiều mức độ khác Trong quan mâu thuẫn nội đặc biệt mâu thuẫn hai tổ trưởng chuyên môn xuất vấn đề lớn Khi họ đối đầu với chứng tỏ họ xúc ngầm ý từ lâu theo dõi khuyết điểm dẫn đến cao độ thể bình xét thi đua để hạ thấp uy tín Trong tình này, người Hiệu trưởng khó định phân rõ trắng đen, khơng khéo léo dễ làm tăng thêm xúc hai tổ trưởng Sau đó, cần phải thận trọng, phải có thời gian để thu thập thơng tin cần thiết, tìm hiểu rõ nguyên xung đột để có hướng giải hồn thiện Hơn nữa, cần tránh giá phải trả đắt, nhiều vấn đề phát sinh thêm từ ý kiến đối đầu Hiệu trưởng với tư cách Chủ tịch Hội đồng thi đua, cần phải minh triết, đoán, cương quyết, khẩn trương, khéo léo ngăn chặn chấm dứt tình trạng hai tổ trưởng chun mơn cách chuyển sang nội dung khác Đây phương pháp giải tình mang tính thời nhằm “ hạ nhiệt” để tránh gây xung đột dẫn đến hậu khơn lường hội hịa giải khơng thể Phương án có ưu, khuyết điểm: Ưu điểm: Ngăn chặn kịp thời biến cố, xung đột xảy hậu khó tránh khỏi Khuyết điểm: Khơng giải tận gốc xung đột giữ hai tổ trưởng trên, tạo nên âm ỷ, dư luận nội Phương án 2: Hiệu trưởng cần thực giải tận gốc mâu thuẫn hai tổ trưởng chuyên môn thấu lí, hợp tình 32 Để thực vấn đề địi hỏi Hiệu trưởng phải có thời gian tìm hiểu sớm phân tích phán đốn cách xác nguyên nhân dẫn đến xung đột Một mặt Hiệu trưởng dùng tư tưởng, tình cảm thuyết phục hai bên Trước hết, cần chọn thời điểm, thời gian, khơng gian thích hợp để gặp gỡ cá nhân tâm tình chia để họ mạnh dạn bày tỏ tâm tư ẩn lịng sau thuyết phục họ lý lẽ, tình cảm phương pháp tâm lý học cho họ thấy giá trị sống tình người, tình đồng nghiệp, giá trị người làm thầy để nhìn nhận sai lầm mà họ ngộ nhận để từ họ tự nhận khuyết điểm tự giác sửa chữa khuyết điểm Phương án có ưu, khuyết điểm: Ưu điểm: Giải tận gốc xung đột hai tổ trưởng chuyên mơn cách thấu lí đạt tình Khuyết điểm: Phải thật bình tĩnh, nhu cương lúc, cần nghiên cứu kĩ điểm mạnh, điểm yếu người tốn nhiều thời gian để giải Trong hoàn cảnh, đối tượng cụ thể phương án có tính ưu khuyết nó, nhiên tình theo người Hiệu trưởng nên sử dụng phương án để giải tình đạt hiệu cao Bởi vì, người làm nghề giáo có lịng tự trọng nghề nghệp, có nhận thức hay sai hành vi Tuy nhiên tinh thần ganh gắt, đố kị, lịng ích kỉ, hiệp lịng cá nhân, nên phút khơng kiềm chế thân cá nhân dẫn đến nông nỗi Trong người đứng đầu hội đồng thi đua, khen thưởng đề nghị quan điểm cá nhân, định cuối biểu Hội đồng thi đua Một hành động xảy thiếu kiềm chế, nóng giận thường để lại hậu khó kiểm sốt được, với vai trị Hiệu trưởng nghiên cứu, đưa giải pháp xử lí giúp cho hai tổ trưởng chuyên môn thấy rõ đâu, sai đâu, người ta thấy giá trị đời cách thuyết phục, chắn hai tổ trưởng kính trọng nhân cách, 33 suy nghĩ thấu đáo Hiệu trưởng Một kính phục, tất phải tùng Đó nguyên lý lâu bền xưa vậy! Những giải pháp để thực phương án - Khéo léo quản lí nghệ thuật dùng người: Hiệu trưởng nhà trường cần phải thừa nhận đánh giá cao tài năng, cơng sức đóng góp người cho dù nhỏ nhất, động lực, yếu tố góp phần không nhỏ vào phát triển nhà trường - Sử dụng đắc nhân tâm để tác động tâm lý theo hướng tích cực: Hiệu trưởng cần nhẹ nhàng lý giải cho họ biết vấn đề xung đột không muốn xảy phát triển rộng ảnh hưởng lớn danh vị trí cơng tác đồng thời hủy hoại hình ảnh tố đẹp họ trước giáo viên, phụ huynh, học sinh lan rộng đến bên ngồi xã hội - Tìm đồng minh tin cậy, uy tín trợ giúp: Hiệu trưởng phải xếp kịch có hồi kết tốt đẹp phối hợp với cá nhân có uy tín, tổ chức đồn thể nhà trường, hội đồng thi đua tham gia thuyết phục tổ trưởng chuyên môn với nhiều giải pháp khác Nội dung trình giải cần đạt là: - Xác định nhu cầu cần thiết vị trí, quyền hạn danh dự lợi ích vật chất, tinh thần hai tổ trưởng chuyên mơn Trong q trình Hiệu trưởng phải “ dìu” đối phương đến chỗ để buộc họ tự nhận sai lầm - Hiệu trưởng cần dự kiến trước thỏa thuận hợp lý với đối tượng, đồng thời cam kết ủng hộ họ cách đáng Xung đột thật giải dứt điểm thỏa mãn nhu cầu hai phía Trong trường hợp địi hỏi Hiệu trưởng nhà trường cần xây dựng phương án hợp tác qua q trình xử lí vấn đề Phương pháp giúp Hiệu trưởng tìm giải pháp tốt để thỏa mãn cho hai phía hồn cảnh cụ thể 34 Có nguyên tắc thương thảo là: bình tĩnh, nhẫn nại tơn trọng lắng nghe ý kiến đối phương cách hài hịa, tuyệt đối khơng đưa chủ kiến giúp cho hai thấy thắng lợi, thỏa mãn, hài lịng Để đạt điều đó, Hiệu trưởng nên thực bước sau: Bước 1: Làm rõ lợi ích, giai đoạn này, Hiệu trưởng cần đóng lúc ba vai: Tư vấn – Hòa giải – Trọng tài Giải pháp mà Hiệu trưởng lựa chọn phải thật lòng, nhẹ nhàng, nhẫn nại, cần nhấn mạnh khen ngợi nhiều mặt tích cực, có che dấu khuyết điểm người Điều cốt lõi khen chê cách công bằng, hợp lý bộc lộ niềm tin vào hai người Đề cao vai trò họ, nhấn mạnh mục tiêu chung nghiệp giáo dục nhà trường Bên cạnh có Hiệu trưởng nên đưa kiến quyền lợi riêng cho hai người nên mục đích để đạt quyền lợi cho hai là: năm học xét danh hiệu thi đua đề nghị Chủ tịch UBND tỉnh khen thưởng cho tổ trưởng chun mơn tổ khoa học tự nhiên năm sau đề nghị khen thưởng tổ trưởng tổ khoa học xã hội Bước 2: Thiết kế thỏa thuận - Về danh dự: Hiệu trưởng yêu cầu hai tổ trưởng chn mơn phải thực lịng cần xin lỗi nhau, phải tự nhận thấy hành động chưa đắn, suy nghĩ chưa chuẩn mực tác hại mà họ gây ảnh hưởng đến tinh thần đoàn kết nội bộ, gây chia rẻ tác động không tốt đến hoạt động giáo dục nhà trường Ngoài Hiệu trưởng phải hứa với hai tổ trưởng tìm phương án có lợi để phục hồi uy tín, danh dự hai thầy cô - Về vật chất quyền lực: Hiệu trưởng phải giải thích rõ cho hai tổ trưởng trưởng rõ bên đảm nhận công việc tổ chung mục đích, vị trí, vai trò, quyền lợi quyền lực hai nhau, họ hai cánh tay giúp việc cho Hiệu trưởng, hai thiếu giúp Hiệu trưởng phát triển nghiệp giáo dục 35 Bước 3: Lựa chọn thỏa thuận Hiệu trưởng chủ động, gợi ý đưa phương án cho hai tổ trưởng chuyên môn lựa chọn thời điểm thỏa thuận thuận lợi nhất, để hịa giải, xóa bỏ nghi kị, tranh chấp, gắn bó với chung tay xây dựng bình ổn phát triển nhà trường Bước 4: Hồn thiện thỏa thuận Ngoài việc Hiệu trưởng khuyên tổ trưởng chun mơn nhân cách giá trị nhà giáo, danh dự cao cá nhân, nghiệp chung bỏ qua lỗi lầm cho nhau, Hiệu trưởng cần xác định rõ nguyên tắc ứng xử, cách làm việc: Những ý kiến cá nhân cần nên bộc bạch họp liên tịch tâm chia riêng với Hiệu trưởng nhà trường, khơng nên nơng nổi, nóng giận, phát ngơn mang tính xúc buổi họp Hội đồng trường, Hội nghị để Hiệu trưởng có cách giải thích hợp đảm bảo quyền lợi cho hai, vấn đề cần phải thống để đạt hiệu tốt Phần III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ I KẾT LUẬN “Giáo dục quốc sách”, “ Là nghề cao nghề cao cả!” Tuy nhiên khẳng định đâu bình ổn hết cả, xung đột, mâu thuẫn cá nhân Hội đồng phạm có xảy lẽ đương nhiên theo quy luật vận hành sống Nếu xung đột, mâu thuẫn giải thích hợp bước ngoặt để tạo động lực cho phát triển Từ tình nêu cách giải thích hợp giúp hai tổ trưởng chuyên môn nhận thức sai lầm Trong sống có 36 lỗi lầm biết lỗi lầm để sửa chữa khắc phục lầm lỗi điều đáng trân trọng Để đạt điều người quản lý phải có phẩm chất, lực, tâm lí, biết khéo léo, cơng tâm, có lịng vị tha khoan dung người sai phạm thu phục người họ ln phải đối mặt với xung đột họ có trách nhiệm giải xung đột Trở lại từ tình cách giải trên, khơng đủ tài, đủ đức, không nắm vũng kiến thức quản lý nhà nước tâm lý quản lý dẫn đến xử lý công việc giải tình cách máy móc Hiểu biết, cương nhu lẽ, hiểu được, biết tôn trọng lẽ phải, biết nâng niu điều đáng quý đem lại kết tốt, có chiến thuật thu phục nhân tâm lâu bền hiệu Nếu lúng túng ứng xử thất bại Chính nhờ dựa vào kiến thức kinh nghiệm mà thầy Hiệu trưởng nhà trường thành công dùng phương án thứ giải xung đột danh hiệu thi đua hai tổ trưởng chuyên môn nhà nhà trường II KIẾN NGHỊ: - Bộ giáo dục Đào tạo thường xuyên mở lớp đào tạo riêng phương pháp giải tình phương pháp tâm lý quản lý cho lãnh đạo trường học chi tiết sát với thực tiễn tình hình - Cần hướng dẫn thống tắc ứng xử nhà trường, vận dụng triệt để đánh giá xếp loại - Cần xử lí nghiêm khắc cá nhân, tập thể vi phạm, số cán bộ, giáo viên đặt lợi ích cá nhân lên lợi ích tập thể đồng thời đánh “tâm” người thầy Cái “tâm” thể chỗ: “Tâm” người thầy học sinh, với đồng nghiệp, với nghề tồn xã hội Tức nói đến lương tâm trách nhiệm người thầy vinh hạnh đứng bục giảng 37 - Những giá trị đạo đức, truyền thống dân tộc, gia đình, truyền thống giáo dục chưa coi trọng mực Vì phải ln tăng cường giáo dục đội ngũ sư phạm tình u thương, tính tự giác, giá trị nhân phẩm cao đẹp, biết cống hiến, biết hy sinh lợi ích cá nhân, tránh thưởng phạt không công minh - Tăng lương cho người làm công tác giáo dục để họ ổn định sống lâu bền, khỏi bận tâm chuyện cơm áo, gạo tiền giúp họ an tâm với cơng việc, nhiệt tình, phụng cho nghiệp tránh tranh chấp quyền, lợi dẫn đến xúc, bất hòa nội Hết TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật giáo dục 2005 Điều lệ trường THCS-THPT, luật viên chức 2010 Luật lao động 2012 Nghị 29/ NQ-TW, ngày tháng 11 năm 2013 Bộ trị đổi bản, toàn diện giáo dục Việt Nam 38 Chỉ thị số: 33/CT-TTg ngày 08 tháng 09 năm 2006 Thủ tướng Chính phủ chống tiêu cực khắc phục bệnh thành tích Giáo dục Văn kiện Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XI Đảng Cộng sản Việt Nam – Nhà xuất Chính trị quốc gia- Hà Nội 2011 Quyết định Số: 711/QĐ-TTg Hà Nội, ngày 13 tháng 06 năm 2012 "Chiến lược phát triển Giáo dục 2011-2020", nghị định 27/2012/NĐ-CP ngày 06 tháng 04 năm 2012 Chính phủ Quy định xử lý kỷ luật viên chức trách nhiệm bồi thường, hoàn trả viên chức 39 ... Họ tên : ……………………… Đơn vị công tác : ………………………… …………………………… Lớp: Bồi dưỡng lãnh đạo, quản lý cấp phòng …… , tháng … năm 202 21 MỤC LỤC MỤC LỤC 22 MỞ ĐẦU ... định mục tiêu giải tình vấn đề quan trọng để từ đưa phương án xử lý tối ưu IV: XỬ LÝ TÌNH HUỐNG 4.1 Mục tiêu xử lý tình Để xây dựng đội ngũ cán bộ, giáo viên nhân viên trường Mầm non A ln đồn... Nguyên, tháng năm 2013 Người viết tiểu luận 20 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC TÌNH HUỐNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC “Giải xung đột hai tổ trưởng chuyên môn Hội đồng thi đua khen thưởng