Phân tích chiến lược marketing mix của dòng sản phẩm sữa bột enfamil thuộc công ty meadjohnson nutrition

TÓM TẮT BÁO CÁO Bài báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 với đề tài “Phân tích chiến lược Marketing Mix của dòng sản phẩm sữa bột Enfamil thuộc công ty Mead Johnson Nutrition” nhằm thực hiện những mục tiêu sau: Hệ thống lại kiến thức, lý thuyết về marketing căn bản thông qua các khái niệm và định nghĩa về marketing, vai trò, chức năng và nguyên tắc marketing, các khái niệm Marketing Mix và các yếu tố ảnh hưởngđến nó. Giới thiệu công ty Mead Johnson Nutrition và dòng sản phẩm sữa bột Enfamil. Phân tích chiến lược Marketing Mix của dòng sản phẩm sữa bột Enfamil. Chứng minh cho sự đa dạng, phong phú cũng như vai trò vô cùng quan trọng của hoạt động Marketing đến việc phát triển sản phẩm Qua giới thiệu và đánh giá hoạt động Marketing Mix của dòng sản phẩm Enfamil, từ đó đề ra những biện pháp nhằm phục vụ cho quá trình thực hiện Marketing Mix của doanh nghiệp, phát triển sản phẩm và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA DỊNG SẢN PHẨM SỮA BỘT ENFAMIL THUỘC CÔNG TY MEAD JOHNSON NUTRITION Ngành: Marketing Chun ngành: Truyền Thơng Marketing TP.Hồ Chí Minh, 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA DÒNG SẢN PHẨM SỮA BỘT ENFAMIL THUỘC CÔNG TY MEAD JOHNSON NUTRITION Ngành: Marketing Chuyên ngành: Truyền Thông Marketing Giảng viên hướng dẫn: THS Ninh Đức Cúc Nhật TP.Hồ Chí Minh, 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Điểm số Chữ kí giảng viên (Điểm chữ) (Họ tên giảng viên) KHOA MARKETING TS GVC NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan báo cáo Thực hành nghề nghiệp với đề tài “Phân tích chiến lược Marketing Mix dòng sản phẩm sữa bột Enfamil thuộc công ty Mead Johnson Nutrition” kết báo cáo riêng tơi Các số liệu đoạn trích dẫn đề tài sử dụng trung thực kết báo cáo nghiên cứu chưa công bố báo cáo, nghiên cứu trước Những số liệu, thơng tin có liên quan đến đề tài sử dụng báo cáo có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Em xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước mơn, khoa nhà trường cam đoan TP, Hồ Chí Minh, ngày 22, tháng 5, năm 2021 Sinh viên thực LỜI CẢM ƠN Trước tiên với tình cảm sâu sắc chân thành nhất, cho phép em bày tỏ lịng biết ơn đến tất thầy trường Đại Học Tài Chính – Marketing nói chung thầy khoa Marketing nói riêng, giúp đỡ em suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập trường đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý Thầy Cơ bạn bè Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến cô Ninh Đức Cúc Nhật, giảng viên trực tiếp hướng dẫn Thực hành nghề nghiệp 1, người truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho em suốt trình làm báo cáo Nhờ có lời hướng dẫn, lời góp nên đề tài nghiên cứu em hoàn thiện tốt đẹp Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô trực tiếp giúp đỡ, quan tâm, hướng dẫn em hoàn thành tốt báo cáo thời gian qua Bài báo cáo thực tập thực khoảng thời gian gần tháng Bước đầu làm báo cáo em hạn chế cịn nhiều bỡ ngỡ nên khơng tránh khỏi thiếu sót , em mong nhận ý kiến đóng góp q báu q thầy để kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức Em xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, ngày 22, tháng 5, năm 2021 Sinh viên thực MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH TĨM TẮT BÁO CÁO Bài báo cáo thực hành nghề nghiệp với đề tài “Phân tích chiến lược Marketing Mix dịng sản phẩm sữa bột Enfamil thuộc công ty Mead Johnson Nutrition” nhằm thực mục tiêu sau: Hệ thống lại kiến thức, lý thuyết marketing thông qua khái niệm định nghĩa marketing, vai trò, chức nguyên tắc marketing, khái niệm Marketing Mix yếu tố ảnh hưởngđến Giới thiệu cơng ty Mead Johnson Nutrition dòng sản phẩm sữa bột Enfamil Phân tích chiến lược Marketing Mix dịng sản phẩm sữa bột Enfamil Chứng minh cho đa dạng, phong phú vai trị vơ quan trọng hoạt động Marketing đến việc phát triển sản phẩm Qua giới thiệu đánh giá hoạt động Marketing Mix dịng sản phẩm Enfamil, từ đề biện pháp nhằm phục vụ cho trình thực Marketing Mix doanh nghiệp, phát triển sản phẩm tăng doanh thu cho doanh nghiệp A PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Trong thời kì mở cửa kinh tế nước ta nay, Việt Nam đất nước nhận quan tâm doanh nghiệp nước ngoài, thị trường Việt Nam doanh nghiệp đánh giá thị trường có tiềm phát triển mạnh lựa chọn để làm nơi đầu tư phát triển Vì việc cạnh tranh doanh nghiệp điều tránh khỏi, đặc biệt cạnh tranh doanh nghiệp ngồi nước Điển hình thị trường sữa Bởi xã hội ngày phát triển chất lượng sống người ngày nâng cao, sản phẩm liên quan đến việc chăm sóc sức khỏe quan tâm lựa chọn Sữa loại thức uống cần thiết người thị trường Việt Nam miếng bánh béo bở doanh nghiệp sữa nước lựa chọn đầu tư Sự cạnh tranh doanh nghiệp sữa nước diễn tương đối gay gắt, người tiêu dùng tương đối khó tính việc lựa chọn tin tưởng mua sản phẩm Vì doanh nghiệp cần phải xây dựng chiến lược Marketing khôn ngoan, có thơng điệp rõ ràng, tạo ý gây dựng lòng tin khách hàng sản phẩm Nói đến thương hiệu sữa thị trường Việt Nam khơng thể khơng nhắc đến dòng sữa bột cho trẻ sơ sinh Enfamil Enfamil sản phẩm sữa bột thuộc công ty Mead Johnson Nutrition – công ty tiếng giới với 100 năm kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất sữa Sữa Enfamil dòng sữa bột cho bé nhiều chuyên gia dinh dưỡng đánh giá tốt nhận tin tưởng người tiêu dùng Việt Nam suốt thập kỉ qua Sữa bột Enfamil sản xuất dây chuyền đại, đạt tiêu chuẩn Hoa Kì Bên cạnh đó, nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Enfamil ngày phát triển, cải tiến sản phẩm từ bao bì hương vị sản phẩm để mang đến cho trẻ em dưỡng chất tốt cho sức khỏe tăng cường sức đề kháng phát triển trí não trẻ sơ sinh Cùng với phương châm “Mead Johnson cam kết tiếp tục góp phần đem lại khởi đầu tốt đẹp cho trẻ em Việt Nam”, sữa bột Enfamil không trọng đến việc phát triển sản phẩm mà hướng đến hoạt động xã hội dự án hỗ trợ trẻ em mắc bệnh rối loạn chuyển hóa bẩm sinh, chiến dịch “Mẹ khỏe, vui” nhằm ngăn chặn đấu tranh thầm lặng với bệnh trầm cảm sau sinh hỗ trợ cải thiện tình cảm phụ nữ sau sinh…điều giúp cho Mead Johnson Nutrition gây dựng tiếng vang truyền tải thông điệp thương hiệu, cách mà Mead Johnson Nutrition thực chiến lược Marketing Với đề tài “Phân tích chiến lược Marketing Mix dịng sản phẩm sữa bột Enfamil thuộc cơng ty Mead Johnson Nutrition”, em xin giới thiệu cách thức, chiến lược mà công ty áp dụng để đưa chiến dịch quảng cáo, đặc biệt phân khúc sữa bột Enfamil Mục tiêu nghiên cứu Để việc nghiên cứu diễn cách xác, trọng điểm trọng tâm đạt kết tốt, việc nghiên cứu cần đề mục tiêu sau: - Hệ thống lại kiến thức Marketing Mix Tìm hiểu tổng quan ngành sữa bột thị trường Việt Nam Tìm hiểu chiến lược Marketing Mix dòng sản phẩm sữa bột Enfamil áp dụng thị trường Việt Nam Đưa nhận xét, đánh giá chiến lược Marketing Mix sản phẩm sữa bột Enfamil Đồng thời đưa biện pháp giúp cải tiến, phát triển chiến lược marketing sữa bột Enfamil Phương pháp nghiên cứu Nhằm tìm kiếm thơng tin phục vụ cho việc phân tích đề tài, số phương pháp áp dụng sau: - - - Phương pháp thu thập thông tin: thu thập thơng tin qua sách báo, tìm kiếm thơng tin qua Internet, phương tiện truyền thông Tiếp cận sản phẩm siêu thị sữa, trung tâm thương mại lớn nhằm quan sát cách bày trí yêu thích người tiêu dùng sản phẩm sữa bột Enfamil Phương pháp phân tích tổng hợp: từ thơng tin thu thập, sau tiến hành phân tích thơng tin, chọn lọc tin tức cần thiết, phù hợp để hoàn thành viết Phương pháp suy luận: đưa nhận xét, đề xuất biện pháp Đối tường phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Sản phẩm sữa bột Enfamil thuộc công ty Mead Johnson Nutrition Phạm vi thời gian nghiên cứu: - Nghiên cứu chiến lược Marketing Mix dịng sản phẩm sữa bột Enfamil thuộc cơng ty Mead Johnson Nutrition Phạm vi nghiên cứu: thị trường Việt Nam Thời gian nghiên cứu: từ năm 2000 đến Bố cục đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Tổng quan thị trường sữa bột Giới thiệu phân tích chiến lược S-T-P sản phẩm sữa bột Enfamil thuộc công ty MEAD JOHNSON NUTRITION Chương 3: Chiến lược Marketing Mix Enfamil 10 3.2.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến giá - Mục tiêu Marketing: Mục tiêu Marketing Enfamil thương hiệu khác tối đa hóa giá trị cộng đồng theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh, giá bán tính tốn cho tăng doanh thu lợi nhuận tối đa Enfamil hướng tới việc trở thành công ty sữa phát triển bền vững thị trường Việt Nam thực sứ mệnh “Nuôi dưỡng mang lại khởi đầu tốt đẹp cho trẻ em toàn giới” Vì Enfamil khơng phát triển tốt sản phẩm mà cịn khơng ngừng phát triển chương trình khuyến nhằm thu hút khách hàng mở rộng thị trường Bên canh Enfamil khơng ngừng nâng cao chất lượng sữa bột qua ngày, điều thể qua thông qua việc đầu tư trang thiết bị, công nghệ sản xuất mới, đa dạng hàng hóa, sản phẩm dịch vụ, đảm bảo an tồn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh Trong trường hợp Enfamil thường định giá sản phẩm cao, bên cạnh cố gắng tác động vào tâm lý người tiêu dùng mối quan hệ tương tác giá chất lượng - Chi phí sản xuất kinh doanh Đầu tư công nghệ, dây chuyền sản xuất: công ty đầu tư nghiêm túc vào nghiên cứu khoa học cho đời sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao Hiện Mead Johnson có 300 nhà khoa học chuyên gia phát triển sản phẩm cộng tác với 100 trung tâm nghiên cứu, trường đại học toàn cầu Mỗi năm, tập đoàn dành hàng chục triệu USD cho việc nghiên cứu phát triển khoa học nhằm đảm bảo mang đến nguồn dinh dưỡng tối ưu cho trẻ em Chi phí bán hàng: Kết tra cho thấy, chi phí bán hàng khoản chi phí chiểm tỷ lệ lớn giá sữa Mead Johnson Nutrition Việt Nam, năm 2008 chi phí bán hàng chiếm tới 77,53% tổng chi phí, tháng đầu năm 2009, chi phí giảm xuống mức 66,45% Chi phí dành cho quảng cáo doanh nghiệp năm 2008 mức 53,46% tháng đầu năm 2009 giảm xuống mức 36,22% Kết tra cho thấy, chi phí bán hàng, quảng cáo doanh nghiệp ln mức cao; nhóm chi phí thuộc mức khống chế (10%) vượt quy định (năm 2008 vượt 19 lần tháng đầu năm 2009 vượt 10 lần) Nếu doanh nghiệp thực cắt giảm chi phí quảng cáo, tiếp thị phối hợp với nhà phân phối quản lý giá bán sữa người tiêu dùng mua sữa nhập với mức giá thấp - Uy tín chất lượng sản phẩm Nhân tố ảnh hưởng không nhỏ tới giá bán sản phẩm Trên thực tế, sản phẩm có chất lượng cao, đảm bảo, có uy tính, tạo lịng tin cho người tiêu dùng cho 43 phép doanh nghiệp định giá bán cao mà không gây phản ứng từ phía người tiêu dùng Mead Johnson Hội Tiêu chuẩn bảo vệ người tiêu dùng (Vinastas) chứng nhận đạt danh hiệu “Doanh nghiệp tin cậy người tiêu dùng”, Cơng ty Mead Johnson Nutrition Việt Nam cơng ty có vốn đầu tư 100% nước đạt giải thưởng Để đạt danh hiệu cao quý Mead Johnson Nutrition Việt Nam trải qua việc thẩm định đánh giá nghiêm ngặt Vinatas dựa vào chuẩn mực sau: sách kinh doanh, thơng tin cho khách hàng, chất lượng sản phẩm/dịch vụ nhân - Nhu cầu tâm lý tiêu dùng sản phẩm sữa Với dân số 97 triệu dân, cấu dân số trẻ, thu nhập bình qn đầu người có xu hướng tăng, thị trường Việt Nam thực miếng bánh béo bở cho hãng sữa Bên cạnh yếu tố cấu thành giá sản phẩm giá nguyên liệu, chi phí sản xuất, đóng gói, lợi nhuận nhà chế biến, phân phối bán lẻ, sách thuế…thì thị hiếu, tâm lý gắn liền giá bán với chất lượng sản phẩm, xu hướng chọn mua loại đắt người tiêu dùng Việt Nam góp phần làm tăng giá sản phẩm sữa Bởi quan niệm người tiêu dùng “chất lượng đơi với giá cả”, sản phẩm giá cao chất lượng, cộng với cách mà thương hiệu định vị sản phẩm thi trường Việt Nam, yếu tố ảnh hưởng đến giá sản phẩm thị trường Việt Nam - Đối thủ cạnh tranh Enfamil tạo thương hiệu vững mạnh thị trường sữa bôt Việt Nam tạo tin dùng mạnh mẽ nơi người tiêu dùng Tuy Enfamil chịu cạnh tranh mạnh doanh nghiệp nước Vinamilk, Dutch Lady, Abbot, Nestle… 44 Hình 3.8: Thị phần sữa bột Việt Nam Theo thống kê Bộ Cơng thương, chủng loại sữa bột dẫn đầu, chiếm tỷ lệ cao hãng sữa ngoại Abbott, Mead Johnson…Nhưng bên cạnh chiếm thị phần khơng nhỏ hãng sữa nội Vinamilk Vì Enfamil cần nghiên cứu chi phí, giá thành giá bán, chất lượng đối thủ cạnh tranh, người tiêu dùng thường so sánh giá công ty loại sản phẩm để đưa giá bán sản phẩm phù hợp 3.2.2 - Một số chiến lược giá Enfamil Chính sách giá áp dụng cho danh mục sản phẩm Các sản phẩm Enfamil hình thành giá theo danh mục sản phẩm phân loại theo chủng loại hãng Đối với thị trường Việt Nam, Enfamil định giá sản phẩm đa dạng phù hợp với nhiều đối tượng khác - Chiến lược giá Enfamil: chiến lượng định giá theo giá trị So với dịng sữa bột có mặt thị trường Vinamilk, Dutch Lady, hay Abbott giá Enfamil cao so với thương hiệu Vậy người tiêu dùng lựa chọn mua sản phẩm Enfamil? Bởi Enfamil thành cơng chiến lược định giá Mead Johnson thương hiệu lâu đời bên cạnh sản phẩm sữa bột Enfamil sản xuất với quy trình đạt chuẩn Hoa Kì, với đội ngũ nghiên cứu sản phẩm gồm nhiều chuyên gia chất lượng đánh giá cao Enfamil nhận thấy giá trị thương hiệu Bên cạnh người tiêu dùng Việt Nam có thói quen mua hàng chuộng hàng ngoại hàng nội địa Họ cho sản phẩm sản suất với quy trình nước ngồi tốt hơn, với tâm lý “tiền nấy” họ sẵn sàng chi trả cho giá sản phẩm chất lượng 45 Enfamil thành công việc định giá thương hiệu, thúc đẩy lòng tin trung thành người tiêu dùng - Thay đổi giá Các sản phẩm Enfamil có biến động giá gần có tăng lên Gần ngày 8/01/2021 Mead Johnson thực việc tăng giá phạm vi 5% giá sản phẩm Việc tăng giá tất yếu bởi: + Nhu cầu sữa hàng ngày cho trẻ thiếu + Xu hướng chung thị trường 3.3 Chiến lược phân phối Tuy thương hiệu sữa ngoại thâm nhập vào thị trường Việt Nam, Enfamil lại xây dựng chiến lược phân phối chuyên nghiệp, giúp công ty tăng doanh số bán hàng, tăng số niềm tin người tiêu dùng, làm cho trình phân phối tiêu thụ sản phẩm rút ngắn, vốn quay vịng nhanh cơng ty có nhiều lợi nhuận Vì sữa mặt hàng thiết yếu mặt hàng có chu kì tương đối ngắn Vì Enfamil sử dụng sách phân phối đại trà 3.3.1 Kênh phân phối Enfamil Kênh truyền thông: Enfamil sản phẩm sữa bột phân phối rộng khắp điểm bán lẽ, với 100000 điểm bán lẽ thị trường Việt Nam Tuy nhiên Enfamil chưa có hệ thống phân phối độc quyền, mang hình ảnh sứ mệnh công ty tới tay người tiêu dùng, mà chủ yếu thông qua sản phẩm trung gian phân phối Kênh siêu thị (Hệ thống siêu thị, bách hóa…): Sản phẩm Enfamil có mặt ba miền Bắc, Trung, Nam Khách hàng dễ tìm thấy cacsc dịng sản phẩm Enfamil siêu thị/bách hóa lớn nhỏ toàn quốc Bằng mạng lưới phân phối dày đặc vậy, sản phẩm cơng ty tìm nơi, thành thị nơng thơn 3.3.2 Quy trình phân phối Cơng ty lựa chọn kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng cá nhân: Sản phẩm sữa bột Enfamil sau bán cung cấp đến nhà bán sỉ  Đến trung gian bán hàng  Các nhà bán lẽ  Người tiêu dùng Biểu đồ phân phối: ENFAMIL 46 NHÀ PHÂN PHỐI SIÊU THỊ ĐIỂM BÁN LẼ NGƯỜI TIÊU DÙNG Lựa chọn sách phân phối: Vì sữa mà mặt hàng thiết yếu mặt hàng gần sử dụng hàng ngày, bên cạnh sữa có chu kì tương đối ngắn, Enfamil chọn sách phân phối đại trà Enfamil phân phối sản phẩm khắp ba miền Bắc, Trung, Nam thị trường Việt Nam Đa phần sản phẩm Enfamil dễ dàng tìm thấy siêu thị, cửa hàng tiện lợi lớn BigC, Coopmart, Metro…Bên cạnh sản phẩm sữa bột Enfamil phân phối cửa hàng bán lẽ tiệm tạp hóa, cửa hàng tiện lợi nhỏ lẽ khắp tỉnh thành Enfamil tận dụng cách phân phối ứng dụng mua hàng online Tiki, Lazada, Sendo…Có thể thấy sản phẩm Enfamil phân phối đa dạng, đại trà 3.3.3 - Quản lí kênh phân phối Enfamil sử dụng hệ thống kênh phân phối cấp chủ yếu: Đây kênh phân phối từ nhà sản xuất đến nhà bán lẻ đến người tiêu dùng Cụ thể Enfamil lựa chọn nhà phân phối uy tính Con Cưng, siêu thị lớn Big C, Vincom…để phân phối sản phẩm sữa Lí mà Enfamil chọn kênh phân phối vì: + Địa lý: Những trung tâm thương mại thường đặt thành phố lớn TP.HCM, Hà Nội, Hải phịng ,nơi có mật độ dân cư cao, có vị trí thuận lợi có lượng khách hàng mua hàng lớn + Chất lượng: Đa phần người tiêu dùng Việt Nam tin mua hàng siêu thị, trung tâm thương mại lớn sản phẩm chất lượng thường khơng có hàng giả, hàng nhái, khách hàng yên tâm 47 + Chiến lược Marketing: Phân phối trung tâm thương mại đễ dàng thực chương trình khuyến mãi, quảng bá sản phẩm, thúc đẩy hoạt động kinh doanh - Hổ trợ đơn vị: + Đối với nhà phân phối: Các nhà phân phối Enfamil lựa chọn huấn luyện cẩn thận yêu cầu, tiêu chuẩn quản lý kho bãi, chất lượng sản phẩm Tại sản phẩm sữa chăm sóc, bảo quản cẩn thận trước vận chuyển đến nhà bán lẽ + Đối với điểm bán lẽ: Tại điểm bán lẽ, sản phẩm Enfamil trưng bày bắt mắt, đa dạng loại sản phẩm Đội nhũ nhân viên trang bị kiến thức sản phẩm, giúp người tiêu dùng thuận tiện việc lựa chọn sản phẩm - Xây dựng mối quan hệ song phương tốt đẹp, hợp tác lâu dài Vì cơng ty sữa ngoại, nên thâm nhập vào thị trường Việt Nam, việc giữ mối quan hệ điều cần thiết mang lại lợi ích cho cơng ty Mối quan hệ gắn bó nhà phân phối chất keo vơ hình gắn kết nên “Đại gia đình Enfamil” 3.3.4 Tiêu chí chiến lược phân phối Enfamil Hiện thị trường Việt Nam, sữa bột mặt hàng cạnh tranh cao hãng nội ngoại Các công ty cạnh tranh ngày gay gắt phần lớn phân khúc thị trường Vì lẽ để tăng tính cạnh tranh thị trường Enfamil luôn xác định + Tiếp cận người tiêu dùng để nắm bắt khó khăn tiếp cận sản phẩm để kịp thời điều chỉnh + So sánh chiến lược phân phối công ty với chiến lược phân phối đối thủ cạnh tranh để hoàn thiện chiến lược + Đẩy mạnh hoạt động giám sát, kiểm tra thường xuyên thành viên kênh phân phối + Quan tâm nhiều đến hoạt động phân phối vật chất để giảm thiểu tổng chi phí kênh 3.4 Chiến lược chiêu thị 3.4.1 Quảng cáo Trong chiến lược chiêu thị, quảng cáo phương tiện hiệu để truyền đạt thông tin chất lượng ưu điểm sản phẩm đến người tiêu dùng phân 48 tán với chi phí bình qn thấp Nó cịn xem phương sách có tính chất chiến lược để trì lợi cạnh tranh thị trường Nắm bắt tầm quan trọng phương thức Enfamil không ngừng tận dụng khai thác triệt để thơng qua nhiều phương tiện quảng cáo khác truyền hình (TVC), internet, quảng cáo trời (Poster, bảng hiệu,…), báo chí… 3.4.2 TVC Mặc dù Enfamil gần quen thuộc người tiêu dùng thị trường sữa bột Việt Nam, phim quảng cáo Enfamil khơng quảng cáo mang tính nhắc nhở mà cịn hướng đến tính cạnh tranh với đối thủ cơng ty khác Hình ảnh thường thấy TVC quảng cáo Enfamil hình ảnh người mẹ em bé, người mẹ muốn mang đến điều tốt cho Gương mặt em bé tràn ngập niềm hạnh phúc Đó hình ảnh đặc trưng thước phim quảng cáo Enfamil Hình 3.9: TVC quảng cáo Enfamil Hơn TVC mà Enfamil tung mang thông điệp ý nghĩa Hình ảnh người mẹ ln giành tình yêu thương cho mình, thể qua câu nói “Mẹ muốn làm nên kì tích mà mẹ chưa mơ đến”, “Mẹ cho điều tốt đẹp nhất”…cùng tiếng bi bô tập nói em bé, điều vừa dễ thương vừa mang lại niềm xúc động cho người làm mẹ Bên cạnh TVC quảng cáo Enfamil giúp cho người xem biết đặc tính bật mà sản phẩm có Đa phần TVC quảng cáo Enfamil nội dung khơng dài, người xem dễ hình dung điểm tốt sản phẩm “cung cấp dưỡng chất”, “giúp bé phát triển tư duy”, “dưỡng chất vàng MFGM”… Những TVC quảng cáo Enfamil thường công ty đăng tải tảng video Youtube, kênh truyền hình…và dịch nhiều thứ tiếng Mead Johnson cơng ty thâm nhập vào nhiều thị trường, nhiều nước khác 3.4.3 Quan hệ cơng chúng: PR Với slogan “Góp phần đem lại khởi đầu tốt đẹp cho trẻ em Việt Nam”, Enfamil hiểu việc đem lại sống tốt đẹp không đơn phát triển sản phẩm mà bên cạnh cịn phải có trách nhiệm xã hội Tổng giám đốc Công ty Mead Johnson Nutrition Việt Nam cho biết “Là cơng ty có mặt từ sớm Việt Nam, chúng tơi nhận thức vai trị việc hỗ trợ cộng đồng, đem đến giá trị tốt đẹp cho trẻ em Việt Nam Đây 49 mục tiêu tinh thần cốt lõi mà công ty hướng đến suốt năm qua, chăm sóc ni dưỡng trẻ em tồn giới Chúng tơi ln có trách nhiệm với cộng đồng quốc gia mà đến.” Vì Mead Johnson tích cực thực chương trình nhằm hổ trợ trẻ em Việt Nam điều tốt đẹp để thực ước mơ 3.4.3.1 Chương trình cộng đồng: dự án hỗ trợ trẻ em mắc bệnh rối loạn chuyển hóa bẩm sinh Mead Johnson mang đến triển lãm chương trình mà cơng ty theo đuổi, dự án “Nâng cao nhận thức sàng lọc, chẩn đoán điều trị số rối loạn chuyển hóa bẩm sinh” kết hợp với Vụ Sức khỏe Bà mẹ & Trẻ em (Bộ Y tế) Bệnh viện Nhi Trung ương Trước đó, Mead Johnson hỗ trợ Bệnh viện Nhi Trung ương giai đoạn từ năm 2006 – 2008 thông qua việc hỗ trợ sản phẩm dinh dưỡng đặc biệt Sau thời gian bị gián đoạn, Mead Johnson tiếp tục chương trình hỗ trợ vào năm 2012 Hai năm sau đó, cơng ty định thắt chặt cam kết việc chăm sóc trẻ em Việt Nam thơng qua dự án năm “Nâng cao nhận thức chẩn đoán điều trị số rối loạn chuyển hoá bẩm sinh” Đây dự án nhằm giúp trẻ sơ sinh mắc rối loạn chuyển hóa bẩm sinh có khởi đầu tốt Chương trình xây dựng nhằm nâng cao nhận thức việc tầm soát, phát điều trị rối loạn từ đem đến khởi đầu tốt cho trẻ không may bị mắc bệnh Với hỗ trợ cơng ty Mead Johnson Nutrition, chương trình tầm sốt trẻ sơ sinh Việt Nam thí điểm lần Bệnh viện Nhi Trung ương năm 1998 Bệnh viện Nhi Trung ương trung tâm đầu ngành nước tiến hành sàng lọc trẻ sơ sinh có nguy cao, chẩn đốn, điều trị quản lý bệnh nhân mắc rối loạn chuyển hóa bẩm sinh Trong giai đoạn năm, từ tháng 11 năm 2004 đến hết tháng 10 năm 2013, Bệnh viện Nhi Trung ương tầm soát phát 170 ca mắc rối loạn chuyển hóa bẩm sinh 1.630 trẻ có nguy mắc bệnh Bệnh viện phát 22 loại bệnh rối loạn chuyển hóa bẩm sinh khác có nhiều bệnh lần đầu xuất Việt Nam Thơng qua chương trình, Bệnh viện điều trị, cứu sống ngăn ngừa tàn phế cho nhiều bệnh nhi mắc rối loạn chuyển hóa bẩm sinh gia đình có đến trẻ tử vong trước Những em nhỏ phát triển bình thường hịa nhập với xã hội Trong khuôn khổ dự án thực từ đầu năm 2014, tính tới thời điểm 100 trẻ điều trị cứu sống Ngoài Mead Johnson cịn tổ chức nhiều chương trình nhằm hổ trợ cho trẻ em có hồn cảnh khó khăn, dễ bị tổn thương Mead Johnson hỗ trợ cho trẻ em chùa Giác Tâm (TP.Hồ Chí Minh), hỗ trợ tài chính, sản phẩm tình nguyện viên giúp chăm sóc trẻ em nhiễm HIV/AIDS bẩm sinh Đối với MJN, trách 50 nhiệm với cộng đồng khơng sứ mệnh mà cịn phần văn hố cơng ty Đó cam kết thực hiện, đánh giá xem xét thường xuyên 3.4.4 Khuyến Nhằm khích lệ khách hàng sử dụng sản phẩm Enfamil, nhiều hoạt động khuyến lớn tung - Mead Johnson Nutrition Vietnam Shopee hợp tác thực chương trình “siêu ưu đãi” cho Enfagrow A+ Sự kiện diễn ngày 8/8/2020 Sự kiện hội cho người dùng Shopee nhận nhiều ưu đãi khuyến mại độc quyền, nhiều phiếu mua hàng quà tặng thú vị Sự kiện hội cho người dùng Shopee nhận nhiều ưu đãi khuyến mại độc quyền, nhiều phiếu mua hàng quà tặng thú vị Đây dịp để bậc cha mẹ tiếp tục dành tặng thứ tốt đẹp cho “siêu anh hùng nhí” hành trình chuẩn bị khám phá giới - Bé uống ENFA – Qùa kim cương tặng mẹ Hình 3.10: chiến dịch quảng cáo Enfamil Chương trình Enfa kết hợp với chuỗi cửa hành Con Cưng Khách hàng có quốc tịch Việt Nam, từ 18 tuổi trở lên, mua sản phẩm Enfa cửa hàng Con Cưng toàn quốc mua hàng thông qua Website Concung.com tham gia chương trình Trong suốt thời gian thực khuyến khách hàng tích lũy Enfamil cao quà tặng Tổng giá trị quà tặng lên đến 112.185.000VNĐ Bên hai chương trình khuyến gần Enfamil ngồi Enfamil cịn tổ chức nhiều chương trình khuyến khác nhân dịp lễ khác Việt Nam, chương trình bốc thăm trúng thưởng, chương trình vẽ tranh cho bé, viết thư cho mẹ… với quy mô chất lượng quà tặng tốt thu hút nhiều ý khách hàng mang lại hiệu truyền thông tốt cho thương hiệu 51 C KIẾN NGHỊ & KẾT LUẬN Đánh giá chiến lược Marketing Mix Enfamil - Chiến lược sản phẩm: + Tên dòng sản phẩm: “Enfamil”, dễ nhớ, dễ đọc, không bị trùng lặp + Logo: Màu sắc tươi sáng, dễ nhớ thể cao cấp sản phẩm + Đặt tên cho dịng: cách đặt tên thơng minh, giúp người tiêu dùng dễ phân biệt dòng “grow”, “mil”…sản phẩm đóng hộp chắn, nghiên cứu thói quen người tiêu dùng thiết kế sản phẩm cải tiến phục vụ cho nhu cầu sử dụng bảo quản người tiêu dùng + Sản phẩm với nhiều mức khối lượng khác nhau, đảm bảo phục vụ cho nhu cầu sử dụng khác người tiêu dùng + Đại gia đình Enfamil gồm nhiều sản phẩm, thuận lợi khó khăn cho người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm nhà Enfamil sản phẩm người tiêu dùng chưa nắm bắt hết dòng sản phẩm khó đưa lựa chọn - Chiến lược giá + Chiến lược giá thông minh, nghiên cứu tâm lý, thói quen người tiêu dùng Việt Nam để đưa chiến lược giá thích hợp với sản phẩm + Tuy nhiên người tiêu dùng đánh giá giá sản phẩm sữa Enfamil cao so với thị trường sữa bột nay, tăng lên theo thời gian - Chiến lược phân phối: + Kênh phân phối đa dạng, biết tận dụng kênh phân phối thu hút khách hàng siêu thị trung tâm thương mại để vừa phục vụ nhu cầu phân phối lại dễ tiếp cận người tiêu dùng phục vụ cho chiến lược chiêu thị + Tuy nhiên Enfamil chưa có cửa hàng phân phối trực tiếp nào, chủ yếu phân phối qua trung gian, điều làm cho người tiêu dùng lo ngại vấn đề hàng giả hàng nhái - Chiến lược chiêu thị: + Nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng, TVC Enfamil mang thông điệp rõ ràng, chạm đến trái tim người tiêu dùng Tuy nhiên truyền thông Enfamil hạn chế, TVC chưa tiếp cận đến trang mạng xã hội có độ hot cao tiktok hay instagram… 52 + Enfamil quan tâm đến người tiêu dùng thơng qua chương trình khuyến mãi, tri ân nhằm hổ trợ giá, đem lại cho khách hàng trãi nghiệm sản phẩm tốt + Nhãn hàng có chiến lược truyền thơng tốt thơng qua chương trình nhân văn, vừa giúp đỡ em nhỏ có hồn cảnh khó khăng lại vừa giúp truyền thơng cho thương hiệu Phân tích SWOT Enfamil - Điểm mạnh (Strengths) Với xuất thân dịng sản phẩm thuộc cơng ty sản xuất sữa lâu đời tiếng Mead Johnson Nutrition, Enfamil có cho nguồn tài lực tài vững tạo điều kiện để phát triển dây chuyền công nghệ sản phẩm đại Mead Johnson tiếng với công nghệ đội ngũ phát triển sản phẩm uy tính, ln nghiên cứu tạo đặc tính sản phẩm mới, đáp ứng đầy đủ nhu cầu người tiêu dùng Mơi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên tri thức có tinh thần trách nhiệm mục tiêu chung cơng ty Cơng nghệ sản xuất đạt chuẩn Hoa Kì, nhà cung ứng vật liệu, dịch vụ hỗ trợ sản phẩm có uy tính, chất lượng sản phẩm đạt nhiều chuẩn Mead Johnson nhận nhiều giải thưởng suốt q trình thâm nhập thị trường Việt Nam, có giải thưởng “doanh nghiệp tin cậy người tiêu dùng” Với thương hiệu tiếng Enfamil ln lựa chọn người tiêu dùng Đó mạnh công ty tạo tảng cho phát triển cạnh tranh công ty Do phần lớn người tiêu dùng Việt Nam mang nặng tâm lý “hàng ngoại mang lại chất lượng so với hàng nội địa” nên tạo mạnh cho Enfamil cạnh tranh với dòng sữa bột thị trường - Điểm yếu (Weaknesses) Gía ln điều mà người tiêu dùng quan tâm mua sản phẩm Gía sữa bột Enfamil đánh giá cao so với thu nhập người Việt Nam, vùng nông thôn Là hãng sữa ngoại nên điểm phân phối Enfamil hạn chế, cải thiện dần tiếp cận vùng nông thôn nhiên chưa thể rộn khắp ba miền, chủ yếu phân phối đô thị lớn Vẫn cịn cơng nghệ chưa áp dụng Việt Nam chí phí cao, điều bắt buộc phải nhập làm cho giá thành sản phẩm tăng lên không tận dụng hết nguồn lao động dồi có lực Việt Nam - Cơ hội (Opportunities) 53 Hiện xu ngành hàng Việt Nam thống xây dựng theo hướng cơng nghiệp hóa đại hóa, theo ln chào đón thu hút nhà đầu tư sản phẩm ngoại nhập Mead Johnson để tăng ngân sách Thị trường Việt Nam dần trở thành thị trường phát triển nhanh chóng Cơ sở hạ tầng ngày đầu tư trung tâm TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng…ngày phát triển, thu hút nhiều doanh nghiệp nước đầu tư Với diễn biến phức tạp dịch bệnh, chiến tranh trị Việt Nam đánh giá ổn định bầu chọn điểm đến an toàn cho doanh nghiệp đầu tư Việt Nam đất nước tự tôn giáo, nên việc phân phối lập chiến lược truyền thông chịu nhiều ràng buộc khắc khe nước khu vực Trình độ dân trí tỉ lệ lệ người tốt nghiệp đại học, cao đẳng cao, điều thuận lợi cho việc chiêu mộ, tuyển dụng nguồn lao động, nhân lực cho công ty - Thách thức (Treats) Do tác động kinh tế thị trường dẫn đến phân hóa giàu nghèo dân cư Việt Nam, lâu dài phải đưa sản phẩm phù hợp với đối tượng tiêu dùng Thị trường sữa Việt Nam ngày chào đón thêm nhiều thương hiệu sữa đến từ nước nước Vinamilk, Mộc Châu, TH True Milk, Dutch Lady, Nutifood…điều dẫn đến việc cạnh tranh khơng thể tránh khỏi Bên cạnh việc Việt Nam gia nhập WTO làm cho thị trường tương lai chào đón thêm nhiều doanh nghiệp nước khác tốc độ cạnh tranh ngày khốc liệt Sự cố chung diễn hãng sữa bột việc sữa nhiễm melamine, điều gây tâm lí hoang mang cho người tiêu dùng gia đình có nhỏ Những ngày đầu có thơng tin sữa nhiễm melamine việc kinh doanh Mead Johnson bị ảnh hưởng Bên cạnh vấn đề sữa giả làm cho người tiêu dùng hoang mang nghi ngờ mua sản phẩm sữa ngoại Là thương hiệu nước thâm nhập vào thị trường Việt Nam nên nhãn hàng vướng phải điều luật khắc khe việc nhập khẩu, có thay đổi tích cực mặt thuế Việt Nam gia nhập WTO, nhiên sách thuế cịn cao đánh vào mặt hàng có nguồn gốc nước ngồi Chính sách dân số, phát triển xã hội vài thập niên gây ảnh hưởng bất lợi cho thị trường sữa nói chung Enfamil nói riêng Kiến nghị giải pháp 54 Bởi nhà Enfamil có nhiều sản phẩm nên gây cho người tiêu dùng hoang mang, không phân biệt sản phẩm Vì sản phẩm, Enfamil cần phải có biện pháp giúp người tiêu dùng nắm bắt tất dòng sản phẩm để người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn Hiện Mead Johnson có website cơng ty để giới thiệu lịch sử sản phẩm website chưa cập nhật đầy đủ Vì Mead Johnson cần phải bổ sung hoàn thiện giới thiệu để phục vụ cho nhu cầu tìm hiểu sản phẩm người tiêu dùng Tổ chức buổi giới thiệu sản phẩm sữa hội chợ tiêu dùng, hội chợ thương mại để tiếp cận người tiêu dùng quảng bá sản phẩm thương hiệu quy mô rộng Dựng gian hàng với phong cách độc đáo cho nhân viên tiếp thị sản phẩm Các quà tặng khu vui chơi cho trẻ em trung tâm mua sắm, tiến hành phát tờ rơi với phong cách hóm hỉnh tạo tò mò cho khách hàng nhằm thu hút ý người tiêu dùng sản phẩm Về bao bì đóng gói Enfamil, nhãn hàng cần có biện pháp in kí tự đặc biệt, hướng dẫn phân biệt sữa giả để người tiêu dùng nhận biết an tâm sản phẩm Bên cạnh vấn đề bảo vệ môi trường vấn đề nhiều người tiêu dùng quan tâm mặc bao bì sản phẩm hay quảng cáo Enfamil cần tận dụng ứng dụng biện pháp bảo vệ môi trường để tạo thiện cảm với người tiêu dùng Theo đánh giá người tiêu dùng giá Enfamil cao so với hãng sữa khác, biến động Vì Enfamil cần đưa mức giá tâm lý cho khách hàng Enfamil chưa có cửa hàng phân phối trực tiếp hãng sản phẩm, chủ yếu phân phối trung gian qua siêu thị Enfamil cần có cửa hàng hãng để người tiêu dùng an tâm mua sản phẩm, an tâm chất lượng sản phẩm Chiến dịch quảng cáo Enfamil đặc biệt lĩnh vực truyền hình đánh giá thành cơng Song tảng khác mạng xã hội, internet cịn yếu, để đảm bảo chiến dịch truyền thơng đạt hiệu cao Enfamil nên tham gia tảng mạng xã hội hot TikTok, Facebook hay Instagram để truyền thơng tốt Tài chợ cho chương trình truyền hình, người chuyên đánh giá sản phẩm để quảng bá thương hiệu hình ảnh Chọn lọc khách hàng tiềm năng, để có chiến dịch hướng quảng cáo hiệu như: gửi thư giới thiệu sản phẩm mới, cho nhân viên giới thiệu sản phẩm địa điểm trường mầm non, bệnh viện nhi đồng Kết luận 55 Trong kinh tế thị trường với cạnh tranh đầy gay gắt nay, doanh nghiệp cần phải tạo khác biệt, tạo cho lợi cạnh tranh, tận dụng nguồn lực mà có phát triển chiến lược để tồn vươn lên dẫn đầu thị trường Để có điều địi hỏi cần có nổ lực toàn nhân viên doanh nghiệp, nổ lực vào đầu tư hoạt động marketing, đáp ứng nhu cầu khách hàng Qua việc nghiên cứu chiến lược Marketing Mix Enfamil, giúp hiểu rõ sách thực “4P” sản phẩm sữa bột Enfamil Qua nhận chiêu thức Marketing Mix công ty cung cấp dịch vụ khác so với công ty sản xuất Nhưng mục đích cuối Marketing Mix nhằm tăng doanh thu lợi nhuận cơng ty lên Một yếu tố chiến lược Marketing hiệu yếu tố sống doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp cần phải ngày hoàn thiện chiến lược Marketing thị trường cạnh tranh Tài liệu tham khảo Nhà xuất Lao động – Xã hội Sách Marketing Căn Ấn phẩm trường Đại học Tài Chính – Marketing Đào Thị Kim Anh Tất kiến thức Marketing từ A-Z dành cho người bắt đầu https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/27807-Tat-ca-cac-kien-thucMarketing-can-ban-tu-AZ-danh-cho-nguoi-moi-bat-dau Thông tin sản phẩm Enfamil lịch sử hình thành công ty Mead Johnson Nutrition https://www.enfa.com.vn/mead-johnson-sua-bot-tu-tinh-yeu-danh-cho-tre VIETNAM Business Forum Mead Johnson giới thiệu bước đột phá dinh dưỡng nhi khoa https://vccinews.vn/news/18379/.html Báo tuổi trẻ online Mead Johnson Nutrition Vietnam hỗ trợ cộng đồng địa phương phát triển bền vững https://tuoitre.vn/mead-johnson-nutrition-vietnam-ho-tro-cong-dong-diaphuong-phat-trien-ben-vung-616249.htm Con cưng BÉ UỐNG ENFA - QUÀ KIM CƯƠNG TẶNG MẸ: THỂ LỆ CHƯƠNG TRÌNH https://concung.com/tin-khuyen-mai/401-be-uong-enfa-qua-kim-cuong-tang-methe-le-chuong-trinh.html VNEXPRESS Chiến lược Mead Johnson Nutrition Việt Nam https://toptenvietnam.vn/Thong-tin-doanh-nghiep/CONG-TY-TNHH-MEAD-JOHNSONNUTRITION-VIET-NAM-Chart 1868-2019.html Vietnamreport CÔNG TY TNHH MEAD JOHNSON NUTRITION (VIỆT NAM) https://toptenvietnam.vn/Thong-tin-doanh-nghiep/CONG-TY-TNHH-MEAD-JOHNSONNUTRITION-VIET-NAM-Chart 1868-2019.html 56 KIỂM TRA ĐẠO VĂN 57 ... quan thị trường sữa bột Giới thiệu phân tích chiến lược S-T-P sản phẩm sữa bột Enfamil thuộc công ty MEAD JOHNSON NUTRITION Chương 3: Chiến lược Marketing Mix Enfamil 10 B PHẦN PHÂN TÍCH CHƯƠNG 1:... cứu: Sản phẩm sữa bột Enfamil thuộc công ty Mead Johnson Nutrition Phạm vi thời gian nghiên cứu: - Nghiên cứu chiến lược Marketing Mix dịng sản phẩm sữa bột Enfamil thuộc cơng ty Mead Johnson Nutrition. .. THIỆU VÀ PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC S-T-P CỦA DỊNG SẢN PHẨM SỮA BỘT ENFAMIL THUỘC CÔNG TY MEAD JOHNSON NUTRITION 2.1 Tổng quan thị trường sữa bột 2.1.1 Tổng quan thị trường sữa bột giới Sữa thực phẩm chiếm