QUẢN TRỊ MARKETING thương hiệu OMO

Trong những năm gần đây, sức cạnh tranh giữa hàng hóa Việt Nam và hàng hóa thị trường nước ngoài diễn ra hết sức quyết liệt, đặc biệt là các sản phẩm có xuất xứ từ các công ty đa quốc gia hiện đang có mặt và thống lĩnh trên thị trường Việt Nam. Đặc biệt phải kể đến 2 công ty đa quốc gia đang dẫn đầu thị trường chiếm đến 80% thị trường ngành bột giặt và nước giặt của Việt Nam là Unilever Việt Nam và Procter Gamble – PG. Nhưng có lẽ đối với đa số người Việt Nam thì các mặt hàng tiêu dùng, hàng thiết yếu của Unilever Việt Nam đều được ưu tiên lựa chọn như: xà phòng Lifeboy, các dòng sản phẩm của Dove, kem đánh răng PS,... và không thể không kể đến các dòng sản phẩm của OMO . OMO đến với Việt Nam khi thị trường hàng tiêu dùng ở đây còn mới nên có nhiều lợi thế để kinh doanh và tốc độ tăng trưởng của Việt Nam còn thấp nên khả năng tiêu thụ cao. Hiện nay thị phần bột giặt OMO khá rộng và có uy tín đối với người tiêu dùng trên cả nước. Nhưng dạo gần đây, thị trường bột giặt Việt Nam đang dần xuất hiện những thương hiệu bột giặt khác như Ariel, Lix, Vì Dân, Tide,...đe dọa đến thị phần bột giặt của OMO . Bên cạnh đó, nạn hàng nhái, hàng giả nhãn mác bột giặt OMO cũng làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín và lợi nhuận của công ty.

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING  QUẢN TRỊ MARKETING TÌM HIỂU THƯƠNG HIỆU OMO TỪ MƠN HỌC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – THÁNG 3/2020 QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ THÙY LINH Mục lục CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU THỊ TRƯỜNG BỘT GIẶT OMO TẠI VIỆT NAM .5 1.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG BỘT GIẶT VÀ SẢN PHẨM OMO CỦA UNILEVER TẠI VIỆT NAM 1.1.1 Khái quát thị trường giặt tẩy 1.1.2 Tập đoàn Unilever bột giặt OMO Việt Nam 1.2 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG BỘT GIẶT TẠI VIỆT NAM 10 1.2.1 Nhu cầu sản phẩm bột giặt .10 1.2.2 Cung thị trường bột giặt .13 1.3 PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG 15 1.3.1 Về độ tuổi 15 1.3.2 Về thu nhập 16 1.3.3 Về địa lý 17 1.4 CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ TỪNG DÒNG SẢN PHẨM 19 1.4.1 Bột giặt OMO 19 1.4.2 Nước giặt OMO .20 KẾT LUẬN CHƯƠNG 21 CHƯƠNG 2: 22 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA BỘT GIẶT OMO 22 2.1 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 22 2.1.1 Chính trị .22 2.1.2 Văn hóa 22 2.1.3 Công nghệ 22 2.1.4 Kinh tế 22 2.2 MÔI TRƯỜNG VI MÔ 23 2.2.1 Các trung gian marketing: 23 2.2.2 Khách hàng 23 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh: .23 2.2.4 Công chúng: 23 2.3 NHẬN XÉT VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY 24 2.3.1 Chỉ tiêu giá 24 2.3.2 Sản phẩm 25 QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ THÙY LINH 2.3.3 Chiến lược phân phối công ty 25 2.3.4 Chiến lược chiêu thị .26 KẾT LUẬN CHƯƠNG 26 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH LỢI THẾ CẠNH TRANH CƠNG TY UNILEVER TẠI VIỆT NAM VÀ NHÃN HÀNG LUX 27 3.1 GIỚI THIỆU VỀ NHÃN HÀNG LUX 27 3.2 LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA LUX (UNILEVER) GIÚP CHIẾM LĨNH THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 27 3.2.1 Quy mô kinh tế 27 3.2.2 Kênh phân phối 27 3.2.3 Đổi thiết kế .28 3.2.4 Nguồn nhân lực chuyên môn 28 3.2.5 Lòng trung thành giá trị thương hiệu khách hàng 28 3.3 HIỆU QUẢ KINH DOANH TỪ LỢI THẾ CẠNH TRANH VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH .29 3.3.1 Hiệu kinh doanh .29 3.3.2 Một số đề xuất nâng cao khả cạnh tranh 29 KẾT LUẬN CHƯƠNG 30 CHƯƠNG 4: QUYẾT ĐỊNH VỀ CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ SẢN PHẨM 31 4.1 DANH MỤC SẢN PHẨM 31 4.2 QUYẾT ĐỊNH VỀ THƯƠNG HIỆU 37 4.2.1 Quyết định bao bì nhãn hiệu .37 4.2.2 Nhãn hiệu 39 4.2.3 Dịch vụ sản phẩm 39 4.3 PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI 40 4.3.1 Giai đoạn giới thiệu 40 4.3.2 Giai đoạn tăng trưởng 41 4.3.3 Giai đoạn bão hòa 42 4.3.4 Giai đoạn suy thoái .43 KẾT LUẬN CHƯƠNG 43 CHƯƠNG 5: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC GIÁ CỦA OMO .44 5.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ GIÁ VÀ CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH GIÁ 44 5.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GIÁ CỦA SẢN PHẨM BỘT GIẶT OMO 44 QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ THÙY LINH 5.2.1 Yếu tố bên 44 5.2.2 Yếu tố bên 45 5.3 ĐÁNH GIÁ VỀ GIÁ CẢ CỦA BỘT GIẶT OMO : .47 5.3.1 Thực trạng 47 5.3.2 Bảng giá loại sản phẩm OMO 48 5.3.3 Hạn chế giá OMO 49 5.4 PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH GIÁ BỘT GIẶT OMO 49 5.4.1 Phương pháp định giá dựa vào chi phí 49 5.4.2 Định giá theo giá trị cảm nhận 50 5.4.3 Định giá theo mức gái hàng hay định giá cạnh tranh 50 5.3 NHẬN XÉT VÀ GIẢI PHÁP 50 KẾT LUẬN CHƯƠNG 51 CHƯƠNG 6: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY 52 6.1 KHÁI NIỆM 52 6.2 CHỨC NĂNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA OMO 52 6.2.1 Chiều dài kênh phân phối 53 6.2.2 Bề rộng kênh phân phối 55 KẾT LUẬN CHƯƠNG 56 CHƯƠNG 7: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ 57 CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA OMO .57 7.1 TỔNG QUAN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA OMO 57 7.2 CÁC CÔNG CỤ CHIÊU THỊ 57 7.2.1 Quảng cáo 57 7.2.2 Khuyến 57 7.2.3 Quan hệ công chúng .57 7.2.4 Chào hàng cá nhân 58 7.2.5 Marketing trực tiếp .58 7.3 HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA UNILEVER CHO SẢN PHẨM OMO .58 7.3.1 Quảng cáo 58 7.3.2 Bán hàng trực tiếp .60 7.3.3 Marketing trực tiếp 60 7.3.4 Quan hệ công chúng 61 QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ THÙY LINH KẾT LUẬN CHƯƠNG 61 BÀI TẬP ẢNH HƯỞNG COVID 19 62 THÔNG TIN VỀ ĐỢT DỊCH COVID-19 62 2.ẢNH HƯỞNG CỦA COVID-19 TỚI HÃNG HÀNG KHÔNG 62 3.GIỚI THIỆU HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES 63 GIẢI PHÁP MARKETING CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 65 GIẢI PHÁP MARKETING CỦA VIETNAM AIRLINES 66 KẾT LUẬN 69 QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ THÙY LINH CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU THỊ TRƯỜNG BỘT GIẶT OMO TẠI VIỆT NAM 1.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG BỘT GIẶT VÀ SẢN PHẨM OMO CỦA UNILEVER TẠI VIỆT NAM 1.1.1 Khái quát thị trường giặt tẩy Trong năm gần đây, sức cạnh tranh hàng hóa Việt Nam hàng hóa thị trường nước diễn liệt, đặc biệt sản phẩm có xuất xứ từ cơng ty đa quốc gia có mặt thống lĩnh thị trường Việt Nam Đặc biệt phải kể đến công ty đa quốc gia dẫn đầu thị trường chiếm đến 80% thị trường ngành bột giặt nước giặt Việt Nam Unilever Việt Nam Procter & Gamble – P&G Nhưng có lẽ đa số người Việt Nam mặt hàng tiêu dùng, hàng thiết yếu Unilever Việt Nam ưu tiên lựa chọn như: xà phòng Lifeboy, dòng sản phẩm Dove, kem đánh P/S, khơng thể khơng kể đến dịng sản phẩm OMO OMO đến với Việt Nam thị trường hàng tiêu dùng cịn nên có nhiều lợi để kinh doanh tốc độ tăng trưởng Việt Nam thấp nên khả tiêu thụ cao Hiện thị phần bột giặt OMO rộng có uy tín người tiêu dùng nước Nhưng dạo gần đây, thị trường bột giặt Việt Nam dần xuất thương hiệu bột giặt khác Ariel, Lix, Vì Dân, Tide, đe dọa đến thị phần bột giặt OMO Bên cạnh đó, nạn hàng nhái, hàng giả nhãn mác bột giặt OMO làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín lợi nhuận cơng ty Có thể thấy, cạnh tranh thị trường sản phẩm giặt rửa vô khốc liệt Khảo sát qua quầy kệ ngành hàng chất làm hệ thống siêu thị nhìn nhận điều Sự tiện lợi nhà sản xuất khai thác triệt để, riêng với chất giặt sạch, ngồi sản phẩm hình dạng truyền thống dạng bột, có thêm dạng nước Để cạnh tranh, thay sản phẩm đơn yếu tố làm ngày phía nhà sản xuất có hướng tích hợp thêm mùi vị cho chất làm Lúc này, thay người mua phải mua hai sản phẩm riêng biệt gồm chất giặt nước ngâm tạo hương thơm cho quần áo, chuyển sang chọn sản phẩm tích hợp Chính yếu tố tiện lợi mang lại thành công cho nhà sản xuất khai thác tốt QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ THÙY LINH Thêm vào đó, nhà sản xuất “đánh” vào yếu tố tiết kiệm để thu hút khách hàng Bằng cách thay đổi bao bì mà họ làm điều Điển hình như, thay đóng gói túi có trọng lượng nhỏ, nhãn hàng đưa thêm nhiều loại trọng lượng khác nhau, từ 2kg, 3kg, 5kg, chí có bao 10kg với tiêu chí mua số lượng lớn rẻ Điều hoàn toàn cơng đóng gói dù lớn hay nhỏ nhà sản xuất tốn mức chi phí; sản phẩm có trọng lượng lớn tiêu thụ nhiều tức khối lượng hàng hóa tiêu thụ cao gấp nhiều lần Do vậy, doanh thu lợi nhuận tăng tỷ lệ thuận với sản lượng tiêu thụ Cũng với yếu tố tiết kiệm, bao bì đổi cho dạng sản phẩm nước, từ bao bì chai nhựa có thêm đóng gói dạng túi ni lơng để tiết giảm chi phí, khơng gian kho, vận chuyển dễ dàng Nhờ đó, giảm nhiều chi phí khiến cho giá bán giảm 1.1.2 Tập đoàn Unilever bột giặt OMO Việt Nam 1.1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Unilever Unilever công ty đa quốc gia hàng đầu giới chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình thực phẩm Unilever hoạt động 190 quốc gia vùng lãnh thổ với cam kết nâng cao chất lượng sống người dân toàn giới thông qua sản phẩm dịch vụ Bắt đầu hoạt động kinh doanh Việt Nam vào năm 1995, Unilever đầu tư 300 triệu USD với nhà máy sản xuất đại thành phố Hồ Chí Minh tỉnh Bắc Ninh Thơng qua mạng lưới với khoản 150 nhà phân phối 300.000 nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam cung cấp việc làm trực tiếp cho 1.500 người cung cấp 15.000 việc làm gián tiếp cho người làm việc bên thứ ba, nhà cung cấp nhà phân phối Công ty Liên doanh Unilever Việt Nam chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình như: bột giặt OMO , Viso; xà sữa tắm Lifeboy, Dove, Lux; dầu gội dầu xả Sunsilk, Dove, Clear; loại sửa rửa mặt kem sưỡng da Pond’s, Hazeline, Ngồi Unilever cịn chun sản phẩm, thực phẩm, trà loại đồ uống từ trà, sản phẩm chăm sóc vệ sinh miệng như: Lipton nhãn vàng, Lipton QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ THÙY LINH Icetea, nước mắn, bột nêm Knorr, P/S, Unilever số không nhiều doanh nghiệp nước kinh doanh hiệu bắt rễ sâu rộng thị trường Việt Nam Với tốc độ tăng trưởng hàng năm cao tốc độ tăng trưởng thị trường suốt 22 năm qua, Unilever Việt Nam trở thành nhà đầu tư nước ngồi thành cơng thị trường Việt Nam Tháng 4/2010, Unilever Việt Nam vinh dự chủ tịch nước trao tặng Huân chương Lao động Hạng Nhất thành tích xuất xắc kinh doanh đóng góp lớn vào phát triển kinh tế xã hội đất nước 1.1.2.2 Bột giặt OMO Việt Nam Ngay sau vào thị trường Việt nam từ năm 1995, sản phẩm OMO sản phẩm tiếng cửa tập đoàn Unilever Sunsilk, Ponds, Lifeboy, giới thiệu rộng rãi với ưu chất lượng giá phù hợp với người Việt, nên nhanh chóng trở thành mặt hàng tiêu dùng nhiều Việt Nam Sản phẩm thực ăn sâu vào suy nghĩ cân nhắc người Việt Nam mua hàng tiêu dùng cho chăm sóc cá nhân gia đình Đặc điểm OMO dịng sản phẩm đánh mạnh vào tính giặt tẩy, có thành phần chất tẩy cao so với loại bột giặt khác, đánh bật hồn tồn chỗ dính bẩn khó giặt quàn áo Bên cạnh màu sắc truyền thống OMO đỏ, trắng, xanh dương đậm, xuất thêm hai màu khác xanh cam tươi biểu tượng vết bẩn “chơi mà học” Tất thiết kế theo phong cách lạ, hài hòa, thân thiện, gần gũi sống động Sự đa dạng mặt khối lượng dòng sản phẩm OMO tác động tích cực đến việc sử dụng sản phẩm người tiêu dùng Ở mức khối lượng khác người tiêu dùng lựa chọn mức giá phù hợp với thu nhập họ Mặc khác, đa dạng khối lượng cách kích thích người tiêu dùng Đồng thời họ dễ dàng nhận rằng, mua với khối lượng nhiều trung bình giá thành kg rẻ QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ THÙY LINH Các dòng sản phẩm OMO :  Các dòng sản phẩm dạng bột - Bột giặt OMO đỏ lượng xốy– bột giặt tẩy trắng: mang đến cơng nghệ đột phá với hạt lượng xốy giúp giải phóng thêm sức mạnh giặt tấy giặt Giúp đánh bay vết bẩn lần giặt Bảng giá sản phẩm: Khối lượng - Giá thành (VND) 400gr 18500 800gr 36500 1.2kg 53000 3kg 129000 4.5kg 189000 6kg 238000 Bột giặt OMO hương Comfort – bột giặt có hương thơm mát: hạt lượng xốy hịa tan thấm sâu vào sợ vải, giúp đánh bay vết bẩn lần giặt lưu lại hương thơm tinh tế từ tinh dầu thơm nước xả Comfort Bảng giá sản phẩm: Khối lượng - Giá thành (VND) 360 gr 720 gr 2.7 kg 4.1 kg 5.5 kg Bột giặt OMO Matic – bột giặt chuyên 18,500 36,500 129,000 189,000 238,000 dùng cho máy giặt: loại bỏ vết bẩn lịng giặt mà khơng cần ngâm hay vị lâu Làm trắng, làm sáng xốy bay hồn tồn vết bẩn Bảng giá sản phẩm: Tên sản phẩm Khối lượng Giá thành (VND) OMO Matic cửa kg 154,000 QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ THÙY LINH 4.5 kg kg kg 4.5 kg kg OMO Matic cửa trước 209,000 273,000 176,000 234,000 305,000 Các dịng sản phẩm dạng nước - OMO lốc xốy: khơng gây đóng cặn quần áo, với cơng thức chắn kháng khuẩn Polyshield ưu việt giúp phủ lớp vơ hình quần áo khiến vết bẩn khơng thể bám sâu vào sợi vải dễ dàng bị đánh bay giặt Bảng giá sản phẩm: Khối lượng Giá thành (VND) Dạng chai - 2,3 Kg 3,7Kg Dạng túi 2,3 Kg 3,7Kg Nước giặt OMO Matic giành cho máy giặt: có khả 163,000 239,000 139,000 195,000 hịa tan nước, thấm sâu vào sợi vải, đánh bật tận gốc vết bẩn quần áo, bảo máy giặt Bảng giá sản phẩm: Tên sản phẩm Hình dạng Nước giặt cho Dạng chai máy giặt cửa Dạng túi Nước giặt cho Dạng chai máy - giặt cửa Dạng túi Khối lượng Giá thành (VND) 2.7 kg 4.2 kg 2.7 kg kg 2.3 kg 3.7 kg 2.3 kg 163000 239000 139000 195000 163000 239000 139000 trước Nước giặt OMO Matic dịu nhẹ da, Nước giặt OMO Matic khử mùi: khơng gay đóng cặn, giúp đánh tan vết bẩn giữ màu, giữ quần áo bền màu đến 100 lần giặt QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ THÙY LINH CHƯƠNG 7: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA OMO 7.1 TỔNG QUAN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA OMO Nhiều năm qua, OMO thương hiệu bột giặt ưa chuộng người tiêu dùng Việt Nam Đến nay, OMO dẫn đầu thị trường chiếm lĩnh 60% thị phần, trải nghiệm người tiêu dùng có đến 83% phụ nữ Việt trả lời họ sử dụng OMO lần, (theo báo cáo Cộng đồng marketing xây dựng thương hiệu Việt Nam – Brands VietNam) Điều chứng tỏ OMO thành công việc mở cho lối nâng cao giá trị thương hiệu Một yếu tố tạo nên thành cơng chiến lược chiêu thị công ty OMO tên gắn liền với chương trình quảng cáo ấn tượng, chiến lược truyền thơng ý nghĩa đầy sáng tạo…có tác động mạnh mẽ đến khách hàng gây tiếng vang ngành 7.2 CÁC CÔNG CỤ CHIÊU THỊ 7.2.1 Quảng cáo Quảng cáo hình thức sử dụng phương tiện truyền thơng có trả phí để truyền tin sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng khoản thời gian, không gian định Việc quảng cáo có khả tác động đến tâm lý người nhận tin, làm thay đổi nhận thức họ sản phẩm/dịch vụ dẫn đến định mua hàng Vì vậy, cơng cụ sử dụng phổ biến doanh nghiệp 7.2.2 Khuyến Khuyến công cụ khích lệ ngắn hạn nhằm khuyến khích người tiêu dùng mua sắm, mua nhiều mua thường xuyên Doanh nghiệp sử dụng hình thức khuyến thơng qua phiếu giảm giá, hồn tiền theo hóa đơn, quà tặng mua hàng… Khuyến giúp doanh nghiệp mở rộng mạng lưới phân phối mình, củng cố trì quan hệ với nhà phân phối khách hàng 7.2.3 Quan hệ công chúng Đây phương thức sử dụng tình thực tế để khái quát lên thành câu chuyện, kiện hấp dẫn, tạo hình ảnh đẹp cơng ty, sản phẩm , thương hiệu 57 QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ THÙY LINH Bằng viết, tin, thơng cáo báo chí… doanh nghiệp thơng báo sản phẩm mới, hoạt động tới công ty hay tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp 7.2.4 Chào hàng cá nhân Chào hàng cá nhân hình thức truyền thơng trực tiếp nhân viên bán hàng với khách hàng nhằm giới thiệu thuyết phục họ quan tâm, mua sản phẩm Nhân viên bán hàng cần có kỹ cao có hiểu biết sản phẩm/dịch vụ Phương thức thường áp dụng bán máy móc dịch vụ công nghiệp 7.2.5 Marketing trực tiếp Marketing trực tiếp phương thức truyền thông trực tiếp mà doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận khách hàng mục tiêu hình thức như: thư chào hàng, phiếu đặt hàng, phiếu mua hàng, thư góp ý… gửi trực tiếp đến đối tượng thơng qua thư tín, điện thoại, mail, fax Ngày nay, bùng nổ công nghệ thông tin giúp cho doanh nghiệp xây dựng liệu khách hàng tốt tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm 7.3 HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA UNILEVER CHO SẢN PHẨM OMO 7.3.1 Quảng cáo Đầu năm 2018, OMO Việt Nam tung chiến dịch quảng cáo trực tuyến gồm đoạn video có thời lượng giây, ngắn loại quảng cáo video Chuỗi quảng cáo OMO gây sốt vào đầu năm 2019 Đoạn quảng cáo kể mối quan hệ cặp mẹ lồng ghép trình trưởng thành cậu trai Đứa trẻ lớn lên khung cảnh xung quanh chuyển biến, quần áo hai mẹ mặc mang màu sắc tươi tắn xưa Điều lý giải họ dùng OMO Matic bền đẹp – Thời gian trơi màu khơng trơi Liên tiếp sau đoạn video kế thay đổi xung quanh sống người phụ nữ: hai người bạn từ thân thiết đến trở mặt với nhau, đám cưới từ vui vẻ đến điêu tàn, … Tất diễn giây với key visual quần áo đỏ mà người phụ nữ mặc bật không gian đen trắng 58 QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ THÙY LINH Thơng điệp “Tình nhạt, màu không phai” thể xuyên suốt câu chuyện hài hước Quảng cáo nói chung chạy đua theo hình thức phim ngắn quảng cáo Quảng cáo có xu hướng ngày dài, với nhân vật, câu thoại cốt truyện hoàn chỉnh Riêng dịng sản phẩm gia đình, câu chuyện thường xoay quanh người phụ nữ bên chồng công việc nội trợ Dù phim ngắn hay không đoạn quảng cáo sau cắt gọt cần 30 giây để hồn chỉnh Nếu phim ngắn số lên đến phút chí 10 phút Nhưng OMO gạt bỏ xu hướng chung để tìm đến đường riêng Cả thập kỷ gắn bó với thơng điệp “OMO – Ngại vết bẩn”, OMO Việt Nam hịa chung khơng khí với loại hình quảng cáo có cốt truyện Có lẽ mắt dịng sản phẩm nước giặt OMO Matic Bền đẹp, OMO Việt Nam thực ngồi lại để suy nghĩ cú hích tới người tiêu dùng, mà mở đường đoạn quảng cáo giây siêu ngắn Qua hình thức quảng cáo, OMO Việt Nam gửi gắm thành công thông điệp đồng hành: “Dẫu vật đổi dời, màu quần áo bền đẹp với OMO Matic”, với cách thể tinh tế, dí dỏm, mang lại niềm vui tránh nhàm chán cho người xem 59 QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ THÙY LINH Quảng cáo giây OMO thực thành công bật vài năm gần lấy chất liệu đời sống, thể phong cách hoàn toàn lạ: ngắn gọn, khơng lời thoại, khn hình trau truốt đến màu sắc quần áo, cảnh vật xung quanh Trên hết, thành công đến từ thấu hiểu khách hàng nhà chiến lược 100% người xem xem hết đoạn quảng cáo dài giây thấy tên sản phẩm lồng ghép phía sau Với tính chất gây nghiện thêm yếu tố thời gian ngắn khiến người xem xem lại nhiều lần, bên cạnh giúp giảm bớt chi phí quảng cáo Quảng cáo OMO đổi chắn khách hàng mong chờ thời đại chạy đua với thời gian Bên cạnh việc sở hữu sản phẩm gắn bó với người tiêu dùng, ngày OMO Việt Nam nhớ đến người tiên phong cho xu hướng ngược trào lưu: quảng cáo giây siêu ngắn 7.3.2 Bán hàng trực tiếp Khi thâm nhập vào thị trường, Unilever cho quảng cáo bán hàng trực tiếp làm mục tiêu doanh nghiệp Tiếp theo đó, OMO mở đầu mẫu quảng cáo nêu bật tính giặt tẩy vượt trội Đặt trưng vấn người tiêu dùng trải nghiệm họ dùng bột giặt OMO, clip ngắn Ngồi cơng ty tổ chức hoạt động bán hàng cá nhân, với việc tuyển đội ngũ nhân viên có khả tiếp thị bán hàng đến hộ gia đình để bán giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc cách trực tiếp tiếp nhận phản hồi củ người tiêu dùng sản phẩm, trọng đến đối tượng bà nội trợ 7.3.3 Marketing trực tiếp OMO sử dụng kênh marketing trực tiếp thu nhập khách hàng, trung tâm chăm sóc khách hàng để tư vấn cung cấp thêm thơng tin chương trình khuyến cơng ty Thêm vào việc tạo dựng thiện cảm với khách hàng yếu tố ghi điểm OMO, hoạt động hướng tới cộng đồng OMO hưởng ứng lớn như: “Ngày hội túi tài năng”, “Omo trắng ngời sáng tương lai”, ngày hội “Triệu lịng vàng”… Đây hoạt động có tính xã hội cao, từ ghi điểm đến khán giả, tâm lý khách hàng muốn thương hiệu sử dụng 60 QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ THÙY LINH thương hiệu “sạch từ hình thức lẫn giá trị” , việc lồng ghép sản phẩm vào chương trình bước khơn ngoan hãng nhằm quảng bá sản phẩm 7.3.4 Quan hệ cơng chúng Có thể thấy PR Omo thường mở đầu việc tạo xu hướng dư luận Điển hình chương trình “Học hỏi điều hay, ngại vết bẩn” Hay dư luận nóng lên với đề tài “Sẽ cho làm mùa hè này” Omo tung event “Ngày hội túi tài năng” … Sau kiện Omo tổ chức giới truyền thông người quan tâm Omo nhanh chóng xếp hạng thương hiệu tiếng ngành hóa mỹ phẩm Các chương trình có thành cơng tốt đẹp khơng thể khơng kể đến vai trị PR Mỗi chương trình đời lần thu hút quan tâm người KẾT LUẬN CHƯƠNG Với chiến lược đầy khơn ngoan từ lúc bước chân vào thị trường Việt Nam đến lúc phát triển hôm nay, Omo ngày định vị thương hiệu với người tiêu dùng Những hoạt động chiêu thị Omo điển hình cho thông minh, đổi không ngừng bắt “trend” thời điểm Với thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt Unilever cho thấy làm bật xứng đáng có vị trí dẫn đầu thị trường tiêu dùng bột giặt Việt Nam 61 QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ THÙY LINH BÀI TẬP ẢNH HƯỞNG COVID 19 THÔNG TIN VỀ ĐỢT DỊCH COVID-19 Dịch bệnh COVID-19 (tên thức WHO), cịn gọi viêm phổi cấp viruc Corona (NCP – Trung Quốc gọi), dịch virus Corona Vũ Hán hay dịch viêm phổi Vũ Hán, dịch bệnh truyền nhiễm gây virus SARS-CoV làm ảnh hưỡng đến Trung Quốc đại lục với trường hợp 63 quốc gia vùng lãnh thổ khác, bắt đầu bùng phát vào tháng 12 năm 2019 thành phố Vũ Hán tỉnh Hồ Bắc miền Trung Trung Quốc Tính đến ngày 1.3.2020, thê giới có 86.557 người mắc bệnh có: 42.034 trường hợp phục hồi, 2.997 trường hợp tử vong, 6.722 trường hợp mắc bệnh bên Trung Quốc Đợt dịch COVID-19 kéo dài đến có nhiều diễn biến phức tạp khắp giới, điều ảnh hưởng nghiêm trọng đến kinh tế toàn cầu ẢNH HƯỞNG CỦA COVID-19 TỚI HÃNG HÀNG KHÔNG Dịch Covid - 19 bắt đầu xuất bùng phát Trung Quốc vào cuối tháng 12/2019 Tính đến thời điểm tại, dịch bệnh trải qua khoảng tháng hoành hành tốc độ lây lan sức tàn phá vơ khủng khiếp Theo dự báo Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA), hãng hàng không giới tới 113 tỷ USD doanh thu năm 2020 ảnh hưởng Covid - 19 dịch bệnh tiếp tục giữ vững tốc độ lây lan khủng khiếp Có thể nói, số thiệt hại 113 tỷ USD vô khủng khiếp Và số thiệt hại lớn ngành Hàng không giới kể từ khủng hoảng tài tồn cầu năm 2008 Tính đến thời điểm đầu tháng 3, doanh thu ngành hàng không Việt Nam bị sụt giảm tới 25.000 tỷ đồng Nếu dịch tiếp tục kéo dài ngành dự báo gần 20 triệu hành khách năm nay, số tổn thất lớn Theo chuyên gia kinh tế, giải pháp tối ưu để cứu vãn hệ lụy dịch bệnh kéo dài tác động tiêu cực tới mục tiêu phát triển ngành giao thông 62 QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ THÙY LINH Ngày 18-3, đại diện VATM cho biết ảnh hưởng dịch COVID-19, hãng hàng không nước quốc tế cắt giảm nhiều chuyến bay đi, đến Trung Quốc bắt đầu cắt giảm chuyến bay đi, đến khu vực Đông Bắc Á Do vị trí địa lý Việt Nam, chuyến bay cảnh theo tuyến Đông Tây đi, đến Trung Quốc chiếm tỉ trọng lớn tổng số sản lượng điều hành bay VATM, dẫn đến sản lượng điều hành bay sụt giảm nghiêm trọng Đại diện VATM cho biết tính riêng tháng 2-2020, tổng sản lượng điều hành bay qua giảm 14.599 chuyến, tương đương giảm 40% so với kỳ năm ngoái, sản lượng điều hành bay đi, đến (các chuyến bay quốc tế) giảm gần 3.415 chuyến, tương đương giảm 27% so với kỳ năm ngối Bước qua tháng 3, hãng hàng khơng tiếp tục cắt giảm thêm chuyến bay đi, đến vùng dịch giới, sản lượng điều hành bay dự báo tiếp tục sụt giảm mạnh, đồng nghĩa với tổng thu tiền điều hành bay năm 2020 giảm tương ứng Thời điểm cuối năm 2019, trung bình ngày VATM điều hành gần 2.500 lần chuyến Tuy nhiên, ngày 17-3, số chuyến điều hành ngày đạt 991 lần chuyến Theo đại diện VATM, có số hãng hàng khơng đề nghị cho chậm toán giảm giá điều hành bay, số hãng hàng khơng cịn nợ tiền điều hành bay chưa tốn được, điều gây khó khăn lớn cho hoạt động tổng công ty GIỚI THIỆU HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES Năm 1993, hãng hàng khơng quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) thức hình thành với tư cách đơn vị kinh doanh vận tải hàng khơng có quy mơ lớn nhà nước Năm 2010, hãng đánh giá theo tiêu chuẩn Skytrax Ngày 10/6/2010 hãng thức gia nhập Liên Minh Skyteam, trở thành hãng hàng không Đông Nam Á gia nhập Liên Minh 63 QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ THÙY LINH Năm 2015, Vietnam Airlines chiếm 80% thị phần khách quốc tế đến Việt Nam, chiếm 70% phần khách nội địa (bao gồm thị phần 15% hành khách nội địa 5% hành khách quốc tế đến Việt Nam Jetstar Pacific Airlines) Năm 2018, nằm top hãng hàng khơng lớn u thích châu Á năm 2018 (Traveler’ Choice Major Airline – Asia 2018) Tripadvisor bình chọn 3.1 Những ảnh hưởng đợt dịch hãng hàng không Vietnam Airlines Dịch bệnh COVID-19 ảnh hưởng nghiêm trọng đến kinh tế toàn cầu nhiều lĩnh vực khác nhau, hàng không ngành dịch vụ tổn thất nghiêm trọng, đứng trước tình hình đó, Vietnam Airlines có ảnh hưởng tiêu cực sau: Ảnh hưởng lượng khách: COVID-19 làm toàn lượng khách Trung Quốc (trung bình 400.000 lượt khách/tháng), ngồi lượng khách đường bay quốc tế khác đến châu Âu, Australia, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đông Nam Á,… mạng bay nội địa tâm lý ngại dịch bệnh có ngày nhiều đồn khách thực hủy chuyến Vietnam Airlines triển khai điều chỉnh phương án khai thác, hủy toàn đường bay thường lệ thuê chuyến Trung Quốc, Ma Cao, Hồng Kông, giảm tần suất bay, giảm tải cung ứng đường bay hầu hết đường bay quốc tế khác Ảnh hưởng đến chuyến bay vào mùa hè: việc học sinh, sinh viên nghỉ học khiến thời gian kết thúc năm học lùi lại, hàng khơng khơng cịn cao điểm hè thị trường nội địa Ảnh hưởng đến thu nhập người ngành: áp dụng sách giảm lương lãnh đạo tổng công ty giảm lương 40%, cấp 30%, 20%, nhân viên chưa áp dụng giảm lương nghỉ luân phiên để tiến tới giảm lương Ảnh hưởng đến lợi nhuận: họp ngày 27.2, hãng hàng không Vietnam Airlines cho biết dự tính thiệt hại 10.000 tỷ đồng cách nửa tháng, theo ước tính giảm doanh thu khoảng 25.000 tỉ đồng 64 QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ THÙY LINH 3.2 Ảnh hưởng COVID-19 đến doanh nghiệp du lịch, lữ hành nhà hàng khách sạn, v.v Hiện 80% khách nước đến Việt Nam từ hàng không Do diễn biến dịch Covid19 ngày nghiêm trọng Vietnam Airlines thông báo tạm dừng khai thác tất đường bay quốc tế mạng bay Hãng dự kiến đến hết ngày 30/4/2020 Việc Vietnam Airline dừng bay không ảnh hưởng vào hãng mà cịn tác động tới Doanh nghiệp có liên quan du lịch, lữ hành, nhà hàng, khách sạn,… Một tour du lịch bao gồm nhiều dịch vụ khác lưu trú, ăn uống, lại, mua sắm, vui chơi giải trí Vietnam Airline có Đối tác đặt khách sạn trực tuyến (Agoda, Kaligo.com, Booking.com), Đối tác khách sạn khu nghỉ dưỡng (Six Sensex,SaiGon-PhuQuoc,…), Đối Tác Thuê Xe (Avis, Grab, Rentalcars),… Khi đặt vé Vietnam Airline khách hàng mua gói sản phẩm với hai dịch vụ hàng khơng - du lịch nghỉ dưỡng cao cấp Hàng không dịch vụ du lịch có mối quan hệ qua lại với Vietnam Airline ngừng bay  khách du lịch giảm nhiều  đối tác, khách hàng Hãng doanh nghiệp kinh doanh du lịch, nhà hàng,… sụt giảm lượng khách đáng kể Theo thống kê hãng lữ hành, nhà hàng, khách sạn bị sụt giảm đến 70%-80% doanh số GIẢI PHÁP MARKETING CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH  Vietjet Air Hãng hàng không hệ Vietjet tặng gói bảo hiểm SKY COVID CARE với mức chi trả 20.000.000 đồng tối đa lên đến 200.000.000 đồng cho tất hành khách bay chuyến bay nội địa từ ngày 23/03/2020 đến ngày 30/06/2020 Với gói bảo hiểm này, hành khách hưởng quyền lợi bảo hiểm hỗ trợ từ Vietjet vòng 30 ngày kể từ lúc 00:01 ngày thực chuyến bay, hành khách bị nhiễm COVID-19 từ nguồn Tổ chức phun thuốc khử trùng diệt khuẩn, vệ sinh máy bay; cách ly tổ bay để theo dõi sức khỏe chuyến bay có hành khách bị phát nhiễm dịch; hủy chuyến bay tới vùng có dịch 65 QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ THÙY LINH Chính sách hỗ trợ đổi vé/hồn vé chuyến bay có bay bị ảnh hưởng thay đổi lịch trình  Bamboo Airways Do diễn biến tình hình dịch ngày phức tạp, Bamboo Airways thông báo tạm dừng khai thác sô đường bay Quốc tế Nội địa Hãng dự kiến đến hết ngày 30/04/2020 Để hỗ trợ hành khách bị ảnh hưởng lịch trình chuyến bay, hãng áp dụng ban hành số sách hỗ trợ hành khách, chi tiết sau: - Chính sách hỗ trợ đổi vé/hồn vé chuyến bay có bay bị ảnh hưởng thay đổi lịch trình - Chính sách đổi tên dành cho đối tượng khách lẻ hành trình nội địa Việt Nam - Chính sách đổi ngày, đổi hành trình cho khách đồn hành trình nội địa Việt Nam - Chính sách hỗ trợ dành cho khách hàng mua gói combo (Combo kích cầu, Combo mùa thu, combo bay Bamboo nghỉ dưỡng FLC) bị hủy chuyến - Chính sách đổi, hồn vé dành cho đối tượng cơng dân nước châu Âu hành trình bay nội địa Việt Nam đối tượng bị cách ly theo yêu cầu Chính phủ GIẢI PHÁP MARKETING CỦA VIETNAM AIRLINES Đứng trước nhiều mối lo ngại ảnh hưởng kinh tế đặc biệt ngành du lịch, Vietnam Airlines thực nhiều giải pháp Marketing nhằm khích lệ khách hàng sử dụng dịch vụ thơng qua hoạt động: - Hãng hàng không cử phi hành đoàn tâm vào tâm dịch Vũ Hán để đưa công dân Việt Nam nước, điều giúp tạo niềm tin tình yêu thương hiệu khách hàng - Giảm giá chiều bay nội địa quốc tế Với chương trình “Đồng giá nội địa”, 30 đường bay nội địa Vietnam Airlines Vé bán rộng rãi website, ứng dụng di động, phịng vé, đại lý thức Vietnam Airlines 66 QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ THÙY LINH - Miễn phí đổi vé cho học sinh sinh viên Việt Nam - Hoàn tiền vé cho chuyến bay bị hủy dịch virus Corona, hướng dẫn hành khách chăm sóc sức khỏe - Vietnam Airlines miễn cước vận chuyển trang phục bảo hộ y tế trang - Vietnam Airlines hỗ trợ hành khách đổi vé ảnh hưởng dịch covid-19 - Vietnam Airlines điều chỉnh dịch vụ ăn uống toàn mạng Vietnam Airlines phục vụ suất ăn nóng với dụng cụ sử dụng lần nhằm hạn chế nguy lây nhiễm dịch bệnh, phục vụ đồ ăn nhẹ đựng hộp giấy - Vietnam Airlines miễn phí đổi vé cho hành khách Hàn Quốc có kế hoạch đến Việt Nam - Phát động chương trình kích cầu du lịch “Chào mặt trời”, giảm 50% giá vé nhóm người từ tháng đến tháng - Chương trình “Thế giới tầm tay” nhằm giảm giá vé đến nước Châu Âu  Phân khúc khách hàng mục tiêu: Trong mùa dịch, e ngại lây lan nên người dân có xu hướng nhà, hạn chế lại, lại phương tiện đường gia đình tơ, xe gắn máy,… Đứng trước tình hình đó, Vietnam Airline chuyển nhóm khách hàng mục tiêu theo nhóm sau đây:  Nhóm 1: - Độ tuổi: 18-25 - Nghề nghiệp: sinh viên, du học sinh - Có nhu cầu trở nhà, nước để tránh dịch bệnh - Tài khơng ổn định  Nhóm 2: - Độ tuổi: 23 – 60 67 QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ THÙY LINH - Nghề nghiệp: doanh nhân công tác nước - Nhân viên cấp cao, cần kí hợp đồng gặp đối tác - Thu nhập ổn định  Tìm giải pháp thích ứng với khó khăn dịch bệnh gây ra, lại phải trì sản xuất kinh doanh điều bắt buộc hãng hàng không Sau xác định nhóm khách hàng mục tiêu, Vietnam Airline đưa giải pháp nhằm thu hút nhóm khách hàng mục tiêu doanh nghiệp  Nhóm 1: - Cho phép khách hàng trả đổi giá vé mùa dịch - Thực chương trình đồng giá nội địa (199k/chiều bay) - Thực chuyến bay đưa hàng nghìn kiều bào nước  Nhóm 2: - Tập trung vào chất lượng dịch vụ theo đòi hỏi cao khách hàng phân khúc “4 sao” - Tuyên bố toàn tàu bay Vietnam Airlines đảm bảo chất lượng khơng khí, an tồn, có trang bị màng lọc khơng khí HEPA từ đầu, giảm thiểu nguy lân lan vi khuẩn, virus Toàn chuyến bay hãng từ Đài Loan, Hồng Kong khử khuẩn Dịch virus gây khó cho nhiều doanh nghiệp lại tạo hội cho Vietnam Airlines.Hãng bay thể chuyên nghiệp việc tạo trải nghiệm khách hàng vượt trội Động thái tích cực thời điểm nhạy cảm có tác động lớn đến thái độ, tình cảm người tiêu dùng, xây dựng brand love đặc biệt hiệu quả.điều giúp tạo niềm tin tình yêu thương hiệu khách hàng Đây đầu tư dài hạn, mua lại trung thành yêu mến khách hàng Hành động này, nỗ lực tạo nên tăng trưởng vượt bậc mà đợt virus qua Vai trò phủ doanh nghiệp hàng khơng 68 QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ THÙY LINH Trước tiên, để khôi phục thị trường, Cục Hàng không Việt Nam đạo hãng hàng không tiếp tục nghiên cứu thị trường mới; chuẩn bị sẵn sàng lực lượng để mở lại chuyến bay sau dịch bệnh chấm dứt Thứ hai, đơn vị cung ứng dịch vụ hãng hàng không bàn giải pháp giảm chi phí cho hãng hàng khơng Cùng với đó, hãng hàng khơng cần đàm phán với hãng cho thuê máy bay, theo hướng giảm bớt tàu bay thuê, chí trả lại tàu bay thuê giai đoạn khó khăn Tiếp theo hãng hàng không cần làm việc với nhà sản xuất máy bay tạm hoãn lịch bàn giao máy bay Bởi, thời điểm dư thừa máy bay nhận chưa khai thác mà gánh thêm chi phí khác Theo thống kê đến thời điểm này, hãng hàng không Việt Nam dư thừa khoảng 30 máy bay Đối với nhà cung ứng dịch vụ lớn như: Tổng công ty cảng Hàng không Việt Nam (ACV), Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam, lên phương án báo cáo với Bộ Giao thông Vận tải xin phép giảm giá điều hành bay, cất hạ cánh Kinh nghiệm thực đợt dịch SARS (SARS-CoV) xảy năm 2003 Bên cạnh đó, Cục Hàng khơng Việt Nam kiến nghị xem xét giảm thuế nhập xăng dầu cho hãng hàng không để giúp đỡ đơn vị giảm bớt khó khăn giai đoạn KẾT LUẬN Dịch bệnh COVID-19 bùng phát gần tháng ảnh hưởng nghiêm trọng đến mặt kinh tế, xã hội, đời sống không riêng Việt Nam mà cịn khắp giới Ngồi nỗ lực từ phủ Việt Nam, doanh nghiệp nước cần phải chủ động đưa phương án cho Qua việc chủ động đưa giải pháp marketing thực chương trình khuyến mãi, sách hỗ trợ đổi trả vé phần giúp Vietnam Airline tạo niềm tin khách hàng phần giúp giảm thiểu thiệt hại lợi nhuận Nhận xét giáo viên tập : 69 QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ THÙY LINH - Nhóm đề cập đến tình hình COVID-19 tác động vào ngành hàng khơng (nói chung) Việt Nam nhiều khơng có tác động vào khía cạnh nào?  Nhóm bổ sung thêm nội dung mục Ảnh hưởng COVID-19 tới hãng hàng không - Xác định phân khúc khách hàng mục tiêu hãng hàng khơng VietNam Airline  Nhóm bổ sung thêm mục Phân khúc khách hàng mục tiêu - Yếu tố dịch bệnh gây khơng rủi ro cho doanh nghiệp du lịch, lữ hành nhà hàng khách sạn,…v.v khách hàng hãng hàng không VietNam Airline  Nhóm bổ sung thêm mục Ảnh hưởng COVID-19 đến doanh nghiệp du lịch, lữ hành nhà hàng khách sạn, v.v - Đề cập đến hoạt động marketing hãng hàng khơngVietNam Airline cịn sơ xài chưa phân tích (những hoạt động giải vấn đề dịch bệnh nay?  Nhóm bổ sung phân tích chi tiết hoạt động giải vấn đề mùa dịch mục Giải pháp Marketing Vietnam Airlines - Nhóm chưa đề cập đến giải pháp số đối thủ cạnh tranh, từ so sánh để nhận xét hãng hàng khơng VietNam Airline có lợi hơn, hay có bất lợi khơng?  Nhóm bổ sung thêm mục Giải pháp Marketing đối thủ cạnh tranh - Nhóm chưa đề cập đến vai trị phủ việc hỗ trợ doanh nghiệp ngành hàng không nào?  Nhóm bổ sung thêm mục Vai trị phủ doanh nghiệp hàng không 70 QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ THÙY LINH 71 ... thương hiệu OMO 18 QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ THÙY LINH 1.4 CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ TỪNG DỊNG SẢN PHẨM OMO chia dịng sản phẩm chính: 1.4.1 Bột giặt OMO: Bột giặt OMO tẩy trắng, Bột giặt OMO. .. quảng bá thương hiệu OMO Do để đạt mục đích Unilever phải khơng ngừng quan tâm có hoạt động hỗ trợ đẩy mạnh uy tín thương hiệu 2.3 NHẬN XÉT VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY: 23 QUẢN TRỊ MARKETING. .. Omo Matic giữ màu  Omo Matic bền đẹp  Omo Matic dịu nhẹ da 34 QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ THÙY LINH  Omo Matic Comfort  Omo Matic khử mùi  Omo Matic chắn kháng bẩn Polyshield  OMO