Quản lý giao tiếp marketing thương mại quốc tế công ty cổ phần Unilever sản phẩm OMO

Tập đoàn Unilever được ra đời vào tháng 1 năm 1930 là kết quả của sự sát nhập giữa Margarine Union (công ty sản xuất bơ thực vật tại Hà Lan) và Lever Brothers (công ty sản xuất xà phòng tại Anh). Kể từ thời điểm thành lập, Unilever đã có hai trụ sở chính đặt tại London và Rotterdam Đến nay Unilever đã có hơn 265.000 nhân viên làm việc trong hơn 500 công ty tại 90 quốc gia và hoạt động chính là sản xuất hàng tiêu dùng, bao gồm 3 dòng sản phẩm chính là:Dòng thực phẩm dùng cho chế biến và ăn uống: Lipton, Knorr, Suntea…Dòng sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân: Clear, Sunsilk, Pond, Lux, Dove, Lifeboy, Close up, PS, Vaseline…Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo và đồ dùng trong nhà: Omo, Viso, Vim, Sunlight, Comfort…Với 3 dòng sản phẩm hiện nay Unilever đang sở hữu hơn 400 nhãn hiệu. Trong đó có rất nhiều nhãn hiệu nổi tiếng nhất có thể kể đến OMO, Surf, Lux, Dove, Knorr Comfort, Vaseline, Hazeline, Ponds, PS, Signal, Close Up, AXE, Rexona, Vim, Cif (Jif), Sunsilk, Sunlight...

QUẢN LÝ GIAO TIẾP MARKETING THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ CÔNG TY CỔ PHẦN UNILEVER 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tập đoàn Unilever Tập đoàn Unilever đời vào tháng năm 1930 kết sát nhập Margarine Union (công ty sản xuất bơ thực vật Hà Lan) Lever Brothers (công ty sản xuất xà phòng Anh) Kể từ thời điểm thành lập, Unilever có hai trụ sở đặt London Rotterdam Đến Unilever có 265.000 nhân viên làm việc 500 công ty 90 quốc gia hoạt động sản xuất hàng tiêu dùng, bao gồm dòng sản phẩm là: Dịng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống: Lipton, Knorr, Suntea… Dòng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân: Clear, Sunsilk, Pond, Lux, Dove, Lifeboy, Close up, P/S, Vaseline… Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà: Omo, Viso, Vim, Sunlight, Comfort… Với dòng sản phẩm Unilever sở hữu 400 nhãn hiệu Trong có nhiều nhãn hiệu tiếng kể đến OMO, Surf, Lux, Dove, Knorr Comfort, Vaseline, Hazeline, Ponds, P/S, Signal, Close Up, AXE, Rexona, Vim, Cif (Jif), Sunsilk, Sunlight 2.1.2 Về Công ty Unilever Việt Nam Là công ty đa quốc gia, việc mở rộng kinh doanh đặt nhiều chi nhánh giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu mục tiêu Unilever Unilever Việt Nam thành lập vào năm 1995 bước chiến lược tổng thể Tập đoàn Unilever Việt Nam thực chất tập hợp ba công ty riêng biệt: Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở Hà Nội, Elida P/S Thành phố Hồ Chí Minh Best Food đặt Hồ Chí Minh Unilever Việt Nam có nhà mát Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức khu Công nghiệp Biên Hịa Cơng ty có hệ thống phân phối bán hàng tồn quốc thơng qua 350 nhà phân phối lớn 150.000 cửa hàng bán lẻ Ngay sau vào hoạt động năm 1995, sản phẩm tiếng Unilever Omo, Sunsilk, Clear, Dove, Pond’s, Close-up, Cornetto, Paddle Pop, Lipton, Knorr… nhãn hàng truyền thống Việt Nam Viso P/S giới thiệu rộng rãi với ưu chất lượng hoàn hảo giá hợp lý phù hợp với túi tiền người tiêu dùng Vì mà sản phẩm nhanh chóng trở thành mặt hàng đưuọc tiêu dùng nhiều thị trường Việt Nam đem lại lợi nhuận không nhỏ cho Unilever Việt Nam Môi trường marketing nước nhà Unilever Mơi trường kinh tế, tài Anh Anh kinh tế lớn giới, với GDP đầu người mức £22,907, thường coi kinh tế thị trường pha trộn Anh chấp nhận nhiều nguyên tắc thị trường tự trái ngược với Chủ nghĩa tư Rhine châu Âu Thuế Anh cạnh tranh so sánh với hầu hết phần lại châu Âu - thời điểm năm 2009 tỷ lệ thuế cá nhân 20% thu nhập đánh thuế lên tới £37,400, 40% khoản thu nhập khác mức Tại Anh du lịch trở thành ngành công nghiệp quan trọng, thu hút hàng triệu du khách tới Anh năm Lĩnh vực xuất kinh tế chủ yếu dược phẩm, ô tô, dầu thô, dầu mỏ từ số vùng Anh, động máy bay đồ uống có cồn Nơng nghiệp chuyên canh giới hoá mạnh, sản xuất 60% nhu cầu thực phẩm quốc gia với 2% lực lượng lao động Hai phần ba sản lượng thuộc lĩnh vực cho chăn nuôi gia súc, phần lại trồng trọt Rủi ro lạm phát Anh thấp, kinh tế phát triển ổn định giá mặt hàng bị ảnh hưởng lạm phát, chí phí doanh nghiệp có phần ổn định Sự thịnh vượng kinh tế, ổn định trị, luật pháp thân thiện với doanh nghiệp ngồi Anh cịn thành viên quan trọng EU khiến Vương quốc Anh trở thành điểm lựa chọn cho nhiều nhà đầu tư giới Môi trường thương mại Anh đứng thứ 11 xuất kinh tế giới kinh tế phức tạp đứng thứ dựa Kinh Tế Phức Tạp - năm 2013 Xuất khẩu: Kim ngạch đạt 441,4 tỷ USD (năm 2007) Xuất hàng hóa dịch vụ Anh tính theo đầu người cao Mỹ Nhật Các mặt hàng xuất gồm: hàng cơng nghiệp, máy móc, thuốc lá, dược phẩm, thực phẩm Trong năm 2013, quốc gia đứng thứ 11 số quốc gia xuất lớn giới Nhập Anh đứng thứ số quốc gia nhập lớn giới mặt hàng nhập gồm: máy móc thiết bị, nhiên liệu, thực phẩm Mơi trường trị - pháp luật Mơi trường trị Trong năm gần trị Anh tồn số bất ổn như: Tháng năm 2011, bạo động Anh khởi phát sau niên Mark Duggan 29 tuổi bị cảnh sát bắn chết Tháng năm 2011, nhiều nhóm nhân biểu tình lớn nghiệp đồn chống việc phủ cắt giảm chi tiêu công cộng đập phá nhiều cửa hiệu ngân hàng trung tâm London Tuy nhiên Anh nước có trị ổn định khiến cho việc kinh doanh Anh có rủi ro hơn, đặc biệt ngành có chiến lược phát triển lâu dài thực phẩm, may mặc… Tuy nhiên, với doanh nghiệp kinh doanh ngành gặp khơng khó khăn thách thức từ đối thủ cạnh tranh Mơi trường pháp luật Nhìn chung nước Anh khơng có nhiều rào cản thương mại Vì nằm EU nên rào cản thương mại Anh chủ yếu áp dụng theo thị luật lệ EU Đặc biệt ảnh hưởng luật pháp EU đến ngành bao bì Ở Anh nhà sản xuất bán hàng phải chịu chi phí chất thải bao bì Cụ thể: nhà cung cấp ngun liệu thơ phải chịu 6% chi phí, sản xuất bao bì 11%, chai đóng gói 36% nhà bán lẻ phải chịu 47 % Những nhà sản xuất bao bì có doanh số triệu la miễn đóng phí Tuy nhiên Anh có quy định riêng áp dụng cho mặt hàng xuất xứ EU Các quy định thuế xuất, hoạt động kinh doanh, quy định chuẩn chủng loại, tiêu chuẩn hàng hóa, quy định chất lượng, xuất xứ sản phẩm khắt khe Người tiêu dùng nước phát triển Anh Châu Âu ngày quan tâm đến sản phẩm dịch vụ góc độ mơi trường Do sản phẩm sản xuất điều kiện không đảm bảo môi trường dần hội thị trường Mơi trường văn hóa Anh Vương quốc Anh xã hội đa văn hoá đa sắc tộc Đất nước có người dân di cư từ khắp nơi giới, nhiều người số định cư thức lâu dài Hàng nghìn gia đình sống đất Anh coi quê hương họ, tạo nên xã hội đa sắc tộc, dễ hòa nhập, đa dạng văn hoá Tuy nhiên người có chung thói quen mua hàng hóa siêu thị, họ mua lần với số lượng lớn Họ thích sản phẩm tiện lợi ăn nhanh mà đảm bảo dinh dưỡng an toàn thực phẩm Môi trường marketing Việt Nam Môi trường kinh tế, tài Việt Nam có quy mơ tốc độ tăng dân số cao với tốc độ thị hóa nhanh mở nhiều hội kinh doanh hứa hẹn thị trường lớn mang lại lợi nhuận cao cho công ty, đặc biệt mặt hàng tiêu dùng Tập đoàn lớn: Unilever, P&G… Tuy nhiên, phần lớn phận người Việt Nam có thu nhập trung bình thấp Vì vậy, hình thành chiến lược kinh doanh tập đồn lớn Unilever gặp phải số khó khăn định: xác định cung cấp loại sản phẩm cho phù hợp với túi tiền người Việt Nam, lại phải thích nghi hố sản phẩm với địa phương, với mức giá rẻ thị trường đồng thời cơg ty phải có lợi nhuận Về lĩnh vực tài chính, tín dụng Việt Nam chưa phát triển, thị trường chứng khốn cịn manh mún Thêm vào hệ thống viễn thơng, thơng tin liên lạc, cước điện thoại internet mức giá cao giới Môi trường thương mại Sau Việt Nam gia nhập WTO vào năm 2007, hàng rào quan Việt Nam hạ thấp cịn nhà xuất Việt Nam lại có điều kiện thuận lợi giao dịch với thành viên khác WTO Việt Nam chủ yếu xuất mặt hàng: dầu thô, điện thoại linh kiện, hàng dệt, may, thủy sản, gạo, sản phẩm điện tử… giá trị xuất năm 2015 $162,44 tỷ Nhập mặt hàng: máy móc thiết bị, xăng dầu, điện thoại, linh kiện, sắt thép, ô tô… giá trị nhập $165,61 tỷ Mơi trường trị - pháp luật Mơi trường trị Việt Nam quốc gia có tình hình trị ổn định cao giúp cho doanh nghiệp đầu tư lâu dài vào Việt Nam Bên cạnh đó, Việt Nam có đảng lãnh đạo nhân dân Đảng cộng sảnViệt Nam – doanh nghiệp thay chiến lược kinh doanh, có thay đổi lãnh đạo nhiều đảng nước Châu Âu Cơ chế điều hành phủ: phủ Việt Nam khuyến khích doanh nghiệp nước vào Việt Nam đặc biệt lĩnh vực mà Việt Nam có ưu nhân công, tài nguyên…nhằm giúp Việt Nam phát triển q trình cơng nghiệp hóa Mơi trường pháp luật Hệ thống luật pháp Việt Nam dần chuyển biến phù hợp với biến động hòa nhập sâu vào kinh tế toàn cầu Nhiều luật đời phù hợp với thực tiễn, với quyền tự kinh doanh Tuy nhiên, luật pháp Việt Nam nhiều hạn chế lỗ hổng đặc biệt vấn đề liên quan đến bảo vệ môi trường, chất lượng sản phẩm, sức khỏe người tiêu dùng… Đặc biệt năm gần vấn đề trội ô nhiễm môi trường, thực phẩm khiến nhà chức trách phải bổ sung thêm luật quy định nghiêm ngặt Việt Nam Mơi trường văn hóa Văn hóa có ảnh hưởng sâu sắc trình tiêu dùng người dân Việt Nam Giao tiếp ngôn ngữ: Ngôn ngữ thông dụng sử dụng Việt Nam tiếng Việt Vì để đưa hàng hóa tiêu dùng vào Việt Nam Unileve phải sử dụng Tiếng Việt thành thạo đồng thời tránh gây hiểu lầm ý nghĩa sản phẩm số từ Tiếng Việt đa nghĩa Thói quen hành vi tiêu dùng Trước năm 2007 người dân Việt Nam thường mua sắm sản phẩm chợ, địa điểm bán lẻ hay đại lý Nhưng có xuất doanh nghiệp nước ngồi đầu tư vào Việt Nam người tiêu dùng Việt Nam biết đến mua sắm siêu thị cửa hàng tiện lợi (đặc biệt thành phố lớn, cịn nơng thơn chưa phát triển giữ thói quen mua sắm cũ mua hàng điểm bán lẻ chợ) Đặc biệt, người diêu dùng Việt Nam thường mua sắm thường xuyên sản phẩm tươi sống cịn với sản phẩm tiêu dùng có xu hướng mua lần với số lượng lớn Khi có chương trình khuyễn mại thu hút lượng lớn khách hàng Thực trạng chương trình xúc tiến sản phẩm Omo Thực trạng xúc tiến sản phẩm OMO thị trường Việt Nam Khái quát sản phẩm OMO thị trường Việt Nam Thời gian đầu xâm nhập vào thị trường Việt Nam, OMO biết đến sản phẩm bột giặt “Đánh bay vết bẩn” hạn chế chủng loại sản phẩm Khi kinh tế thị trường Việt Nam phát triển với tiến đời sống OMO cho mắt sản phẩm dành cho máy giặt kèm theo sau đời OMO Comfort khiến cho chủng loại sản phẩm ngày mở rộng Tại thị trường Việt Nam, OMO có hai loại sản phẩm: OMO giặt tay OMO giặt máy Với loại sản phẩm lại có dịng sản phẩm khác nhau, với đặc tính khác để phù hợp với yêu cầu khách hàng Với sản phẩm OMO hầu hết có đầu đủ loại trọng lượng: 90gram, 400gram, 800gram, 1.5kg, 3kg, 4.5kg, 6kg, 9kg… Bao gói OMO chủ yếu nilon, hộp nhựa sản phẩm giặt tay hộp giấy, nilon, hộp nhựa sản phẩm giặt máy; kèm theo bao bì người tiêu dùng biết đến chủ yếu màu đỏ gần màu xanh dương với chữ OMO màu xanh đậm Với OMO giặt tay có loại: bột giặt OMO lượng xanh, bột giặt OMO hương ngàn hoa, bột giặt OMO comfort ban mai, bột giặt OMO cực nhanh, nước giặt OMO lốc xoáy… Sản phẩm omo Thêm thích Với OMO giặt máy lại chia hai loại cho máy giặt cửa cửa trước, bột giặt nước giặt, chủng loại OMO cho giặt máy giống loại cho giặt tay Sản phẩm ôm unilever nước khác Unilver cho đời nhiều chủng loại nhằm thích ứng với nhu cầu khác người tiêu dùng Các mức giá OMO phù hợp với mức thu nhập trung bình người Việt Nam khiến người tiêu dùng thoải mái lựa chọn loại sản phẩm giá phù hợp cho Giá sản phẩm OMO dao động từ 17.000VNĐ đến 230.000VNĐ tùy thuộc vào loại sản phẩm kích cỡ sản phẩm OMO sản phẩm thiết yếu, cần cho tất người, gia đình OMO lựa chọn sách phân phối khơng hạn chế nghĩa sản phẩm phân phối rộng khắp thị trường để đảm bảo hàng hóa đến với tay người tiêu dùng Hiện OMO thực phân phối sản phẩm theo kênh: Phân phối trực tiếp: OMO sử dụng lực lượng bán hàng tận nhà, hay bán hàng qua thư, bán qua Catallog, qua website…phân phối sản phẩm trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Kênh phân phối cấp: Nhà sản xuất => nhà bán lẻ => người tiêu dùng Do xu hướng tiêu dùng chung người Việt Nam ngày tiếp cận gần với kênh phân phối đại siêu thị, cửa hàng tự chọn Chính vậy, cơng ty Unilever Việt Nam tiến hành chiến lược phân phối sản phẩm thơng qua kênh bán lẻ Cụ thể sản phẩm OMO bán siêu thị: BigC, chuỗi siêu thị Co.op mart, Lotte mart, Vinmart…Các siêu thị phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cách cho người tiêu dùng tự lựa chọn dịng sản phẩm mà ưa thích phù hợp Kênh phân phối hướng đến người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ với số lượng nhỏ thường xuyên Kênh phân phối cấp: Nhà sản xuất => nhà bán buôn => nhà bán lẻ => người tiêu dùng Chính sách xúc tiến OMO Việt Nam Hoạt động quảng cáo Bằng chương trình quảng cáo rầm rộ thơng qua truyền hình, báo chí, đài Sản phẩm OMO tạo sức hút ấn tượng cho người xem, đánh vào tâm lý khách hàng.Thông qua chương trình quảng cáo cơng ty giới thiệu sản phẩm, tính năng, lợi ích sản phẩm tới người tiêu dùng Đồng thời nhắc nhở người tiêu dùng nhớ đến sản phẩm mua sản phẩm công ty, xây dựng hình ảnh sản phẩm cơng ty tâm trí khách hàng Nếu giai đoạn cuối năm 1995, OMO vào thị trường Việt Nam, Unilever dùng mẫu quảng cáo nêu bật tính tẩy rửa qua phương tiện truyền thông để người tiêu dùng phải nhớ đến sản phẩm Bắt đầu từ cuối năm 2005, sau 10 năm phát triển thị trường Việt Nam nhận biết thương hiệu OMO người tiêu dùng củng cố OMO bắt đầu đưa chiến dịch quảng cáo hướng đến cộng đồng nhiều Các chiến dịch OMO gần kể đến: “Tết làm điều hay, vân may nhân khắp”, “Tết làm điều phúc sung túc năm”, “Việt Nam, Hãy ước mơ”… Có thể nói, thời gian OMO thường quay quay lại với quảng cáo, chiến dịch giống mô tuýp đặc biệt Tết vết bẩn…Gần kể đến hai chiến dịch thu hút người tiêu dùng giới truyền thông không nước mà nước Châu Á: Ấn nút nhớ, thả giấc mơ chiến dịch “Dirt is good” Ấn nút nhớ, thả giấc mơ Trong tháng cuối năm 2015 đời viral film quảng cáo: Nhà nơi – Fami, Bài ca thịt nước – King BBQ Nắm xu hướng video marketing mà OMO cho phim quảng cáo Ấn nút nhớ thả giấc mơ Với ý tưởng: Lấy câu chuyện từ người mẹ chịu cực khổ người lớn để hiểu san sẻ vất vả Thơng điệp: Con giặt quần áo, giúp mẹ Các yếu tố sử dụng viral fim: Ca sỹ tiếng: Sơn Tùng – MTP, kết hợp âm nhạc, hình ảnh gần gũi, nội dung ý nghĩa Kết quả: Một tuần sau đăng tải số lượng người xem lên đến 846.100 lượt với bình luân tích cực giới trẻ Sơn Tùng, hát, thương hiệu OMO Không vậy, Viral film xếp thứ top 10 video quảng cáo Châu Á đưuọc nhiều người xem platform Dirt is good Trong suốt năm qua Việt Nam, truyền thông thương hiệu “giặt tẩy”: bột giặt, nước rửa chén… chiến thông điệp bất hủ mà nhắc đến biết: “Đã trắng trắng hơn, phần tử tẩy trắng tối ưu…” Ngay OMO thời gian đầu xâm nhập vào thị trường Việt Nam đưa slogan: “Chuyên gia giặt tẩy vết bẩn, Đánh bật 99 vết bẩn…” thành công Thì OMO lại chọn chiến dịch quảng cáo với thơng điệp ngược lại hồn tồn : Dirt is good (Giá trị vết bẩn” Đối với Việt Nam nước Châu Á, bẩn điều khơng tốt Bẩn đơi với từ nghèo, dơ, vệ sinh, bệnh tật…Chính thách thức OMO để người tiêu dùng chấp nhận sản phẩm thay đổi quan niệm, suy nghĩ người tiêu dùng Việt Nam Chiến lược tiếp cận thông điệp Việt Nam OMO là: Làm để việc lấm bẩn lại trở thành điều tốt cha mẹ? Điều khiến người mẹ bị thuyết phục cách thông minh trọn vẹn hơn? Sau gặp gỡ bà mẹ thị trường chính, vấn nhà tâm lý học quan sát xu hướng bố mẹ, OMO khẳng định: Việc thay đổi suy nghĩ bà mẹ: Bẩn tốt khiến việc lấm bẩn trở nên có mục đích OMO đánh vào giá trị văn hóa người Việt Nam người Châu Á việc cha mẹ dành nhiều tình yêu thương cho cái, bao bọc, hy sinh, gắn kết gia đình cộng đồng.Thơng qua việc lấm bẩn, ơng bố bà mẹ muốn có hội trải nghiệm giá trị sống cách trọn vẹn Và cuối thay dành nhiều thời gian thuyết phục người mẹ tính logic “Dirt is good”, quảng cáo OMO tập trung vào lợi ích xâu xa việc trở nên lấm bẩn điều tốt Từ mà OMO giải mã tốn văn hóa thay đổi quan niệm người tiêu dùng Việt Nam số nước Châu Á Phong cách thể thông điệp: Phần lớn thơng qua hình ảnh hoạt động ngồi trời trẻ nhỏ sau bị lấm bẩn lại học điều giá trị sống: Đá bóng bị bẩn quần áo, giúp bố trồng mai, đào nên bẩn… Hãy để trẻ tự vui chơi, sáng tạo thông điệp thu hút bậc phụ huynh Về thời lượng quảng cáo: Tùy vào thời gian cụ thể chiến dịch mà OMO quảng cáo rầm rộ phương tiện truyền thơng đại chúng Nhưng nhìn chung OMO trọng đến hình ảnh nên chương trình quảng cáo thường xuyên xuất vừa để giới thiệu sản phẩm vừa để nhắc nhở khách hàng Kết quả: Ngân sách quảng cáo cho chiến dịch ước tính 20 triệu USD suốt 10 năm Và OMO không ngừng củng cố vị trí thị trường “giặt tẩy” Có thể thấy thị phần OMO từ bắt đầu chiến dịch tăng theo cấp số nhân: Doanh số bán Châu Á tăng gấp 10 lần, trở thành thương hiệu hàng đầu nước Châu Á với thị phần chiếm đến 70% Hiệu chiến dịch pr unilever Hoạt động PR Sau OMO gửi thông điệp: “Học hỏi điều hay, ngại vết bẩn”, khơi dậy ý thức ông bố bà mẹ việc tự đùa nghịch để học hỏi Họ tìm cách làm cho người dân quan tâm đến vấn đề đem bàn luận báo Khi dư luận nóng lên với đề tài : "Sẽ cho làm mùa hè này- vui chơi hay học" OMO tung event "Ngày hội túi tài năng" công viên Lê Văn Tám Chương trình thành cơng tốt đẹp họ biết cách tạo xu hướng bình luận người dân để truyền thông điệp "bạn khơng cịn sợ nghịch dơ có OMO tẩy bay vết bẩn" Tiếp chương trình vấn trực tuyến với chuyên gia, viết để tài ni dưỡng lịng nhân ái, cảm thông chia sẻ trẻ nhỏ… Mục tiêu việc tạo dư luận để hỗ trợ cho chương trình "OMO áo trắng- ngời sáng tương lai" phát động rầm rộ thời điểm Sau kiện OMO tổ chức giới truyền thơng đưa tin OMO nhanh chóng xếp hạng thương hiệu tiếng nghành hóa mỹ phẩm Với mong muốn mang lại điều kiện vui chơi, phát triển toàn diện cho trẻ em Việt Nam, OMO mang đến nhiều sân chơi tiêu chuẩn quốc tế cho em từ nơng thơn đến thành thị Tính đến 2013, OMO mang đến hàng triệu lượt vui chơi cho trẻ em 300 sân chơi trường tiểu học 30 sân chơi công viên nước Vào năm 2014, OMO hợp tác với CLB tiếng Anh Quốc Manchester United để tổ chức trại hè lưu động OMO – Manchester United Tuy nhiên, có kiện hạn chế khơng phát huy sức hút họ mong muốn Tiêu biểu event gần dòng "OMO tẩy an toàn" với việc giặt áo ngắn tay khổng lồ sân vận động Quân khu Đây chương trình hồnh tráng tốt lại "được" dư luận đánh giá không cao Nguyên nhân truyền thống người Á Đông đa số khơng thích thứ giật gân phi thực tế nên việc may áo xa xỉ không cần thiết Rất may Unilever chữa cháy kịp thời việc cắt vải thành mảnh nhỏ để may áo cho trẻ em nghèo Sự kiện Unilever không tiên lượng trước phản ứng người tiêu dùng Việt Nam Tuy nhiên chiến dịch áp dụng nước phương Tây thành công Hoạt động khuyến Bên cạnh hoạt động, event đông đảo người tiêu dùng biết đến OMO cịn biết đến với hoạt động khuyến hấp dẫn: “Ôn ngàn chuyện Tết, đón vạn lộc xuân”, “Xuân gắn kết, lộc Tết đến nhà”… Mục tiêu OMO đưa chương trình khuyến để tỏ lịng tri ân đến khách hàng sử dụng bột giặt lâu năm, khuyến khích mua thêm nhiều sản phẩm mình… Về sách khuyến mãi, chương trình khuyến mà OMO áp dụng cho khách hàng mang lại hiệu như: Bốc thăm trúng thưởng: Giải thưởng xe máy, bột giặt OMO… Cào trúng thưởng vàng giải thưởng khác Giảm giá Ngồi OMO cịn chương trình khuyến đặc biệt: mua OMO tặng Comfort, nhằm thể kết hợp OMO nước xả vải Thực trạng xúc tiến sản phẩm Omo thị trường Anh Khái quát sản phẩm Omo thị trường Anh Sản phẩm OMO thị trường Anh biết đến với tên gọi Persil xuất vào cuối năm 1994, sau thời gian mắt sản phẩm, Persil bị phát chứa hàm lượng chất măng-gan (một chất tẩy rửa mạnh) gây hư hại cho quần áo ảnh hưởng đến sức khỏe người sử dụng Bước đầu thương hiệu Persil bị ảnh hưởng xấu có tác động trực tiếp đến Unilever Tuy nhiên, với phát triển toàn cầu Unilever, thay đổi thành phần bột giặt Persil cho phù hợp với người tiêu dùng mà Anh định kiến rào cản với Persil loại bỏ Hiện Persil biết đến thị trường Châu Âu với bao bì phong phú màu sắc: xanh dương, tím, trắng, xanh lá, đỏ… khác với sản phẩm OMO Việt Nam người biết đến chủ yếu màu đỏ xanh Sự khác biệt Anh đất nước đa văn hóa đa sắc tộc nên hầu hết sản phẩm đa dạng màu sắc, Việt Nam màu sắc chủ đạo OMO đỏ quốc kỳ Việt Nam có màu đỏ Việt Nam đất nước Đảng Anh vương quốc phát triển có tốc độ tăng trưởng GDP cao Vì hộ gia đình Anh sử dụng máy giặt cho cơng việc giặt Do đó, sản phẩm OMO Anh dành cho giặt máy Tuy nhiên khác với Việt Nam, hai dạng sản phẩm lỏng, bột giặt (washing powder) thị trường Anh nước Châu Âu có thêm dạng nén (Washing Capsules) hộp đựng phần lớn hộp nhựa hộp giấy, khơng có túi nilon Về giá sản phẩm dao động từ £3.5 - £15 (89.000-380.000VNĐ) Chính sách xúc tiến Omo thị trường Anh Hoạt động quảng cáo Chiến dịch “Dirt is good” Unilever triển khai lần Anh vào năm 2005 biết đến với tên: “Free the Kids, Dirt is good”, dựa nghiên cứu với trẻ em Anh việc dành thời gian vui chơi bên ngày Bài báo cáo rằng: ¾ trẻ em Anh vận động ngồi trời cịn tủ nhân Cụ thể, số trẻ em khảo sát có 1/3 số trẻ em Anh quốc vui chơi ngồi trời chưa đến 30p ngày, 18% trẻ em không tham gia hoạt động trời Lý giải cho tượng này, nhà khoa học cho ngày trẻ em chuộng trò chơi liên quan đến cơng nghệ hoạt động ngồi trời truyền thống Nếu Việt Nam nước Châu Á, Unilever thuyết phục người tiêu dùng “Giá trị vết bẩn” thơng qua văn hóa cách tác động vào tâm lý bậc cha mẹ: bao dung, muốn bảo vệ muốn cho có trải nghiệm mang tính giá trị cao thành công Tại Anh, Unilever thu hút cách tác động vào văn hóa Vương quốc Do bố mẹ Anh nước Châu Âu quan niệm nuôi dạy muốn cho phát triển kỹ cần thiết tự lập Từ kết nghiên cứu hữu ích Persil đưa chiến lược quảng cáo thơng qua cơng cụ: Facebook, Youtube, Twitter kèm theo phim quảng cáo chiến dịch với thông điệp: Trẻ em Anh có thời gian hoạt động ngồi trời tù nhân; thu hút người tiêu dùng hưởng ứng Hoạt động khuyến Một số hoạt động khuyến Persil kể đến: Mua hai sản phẩm Persil tặng túi vải du lịch Hoặc mua máy giặt Panasonic tặng Persil Đánh giá hiệu thu hút khách hàng chương trình xúc tiến marketing quốc tế Với phương châm lắng nghe đáp ứng nhu cầu khách hàng, Unilever Việt Nam không ngừng lớn mạnh trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng thành công Việt Nam Sau 10 năm hoạt động Việt Nam, unilever có phát triển ngoạn mục với tốc độ tăng trưởng số năm Mỗi ngày có hàng triệu người tiêu dùng đất nước Việt Nam dùng sản phẩm mang nhãn hiệu Unilever Chỉ vài năm, nhãn hàng Unilever phát triển vững mạnh Việt Nam, sản phẩm công ty trở thành phần thiếu sống hàng ngày người tiêu dùng Việt Nam Không trực tiếp tạo nên doanh thu, hoạt động xúc tiến hỗ trợ kinh doanh lại góp phần đắc lực giúp Unilever thu hút quan tâm, ý đông đảo người tiêu dùng.Hễ bật tivi lên vào ngày bắt gặp chương trình quảng cáo Unilever, đường phố lớn bạn dễ dàng bắt gặp biển hiệu Unilever, xem chương trình giải trí tivi thấy logo sản phẩm tài trợ Unilever, đọc tạp chí đọc thơng tin kiện Unilever Đó đoạn phim quảng cáo sáng tạo, biển hiệu quảng cáo đặt vị trí trung tâm chương trinh giải trí đơng đảo khan giả truyền hình xem kiện văn hóa độc đáo ý nghĩa Không thành công việc thu hút ý người tiêu dùng tới sản phẩm mình, Unilever cịn tạo hình ảnh công ty ý thức trách nhiệm cộng đồng Trong 10 năm hoạt động Việt Nam , cơng ty đóng số lớn : 200 tỷ đồng vào hoạt động xã hội Các chương trình hỗ trợ cộng đồng công ty cải thiện sống người dân lĩnh vực sức khỏe vệ sinh, giáo dục môi trường Những hoạt động thiết thực công ty để lại ấn tượng tình cảm tốt đẹp lịng người dân Việt Nam Kết luận Từ phân tích ta thấy việc quản lý giao tiếp marketing thương mại quốc tế thích ứng với thay đổi điều kiện mơi trường mơi trường ngồi nước với nắm bắt đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng đóng vai trị vơ quan trọng giúp cho doang nghiêp thích ứng với mơi trường không ngừng biến động Đồng thời nắm bắt hội ngăn ngưa rủi ro sảy trường nước nhà Từ yêu cầu đặt với nha quản trị đặc biệt nhà quản trị cấp cao phải quản lý chặt chẽ yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, phối hợp chặt chẽ thường xun kiểm sốt q trình phận chức biến động thị trường ... chọn loại sản phẩm giá phù hợp cho Giá sản phẩm OMO dao động từ 17.000VNĐ đến 230.000VNĐ tùy thuộc vào loại sản phẩm kích cỡ sản phẩm OMO sản phẩm thiết yếu, cần cho tất người, gia đình OMO lựa... trường Việt Nam, OMO có hai loại sản phẩm: OMO giặt tay OMO giặt máy Với loại sản phẩm lại có dịng sản phẩm khác nhau, với đặc tính khác để phù hợp với yêu cầu khách hàng Với sản phẩm OMO hầu hết... tiêu dùng nhớ đến sản phẩm mua sản phẩm công ty, xây dựng hình ảnh sản phẩm cơng ty tâm trí khách hàng Nếu giai đoạn cuối năm 1995, OMO vào thị trường Việt Nam, Unilever dùng mẫu quảng cáo nêu bật