Đăng nhập

Hãy chọn một cách để đăng nhập

Hoặc tiếp tục với email

Nhớ mật khẩu

Chưa có tài khoản? Đăng ký

Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế

153 16 0

Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

1

/ 153 trang

Thông tin tài liệu

... 2: Đánh giá hài lòng bệnh nhân nội trú chất lượng dịch vụ y tế Bệnh viện Trường Đại học Y Dược Huế Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hài lòng bệnh nhân nội trú chất lượng dịch vụ y tế Bệnh viện. .. Y Dược họ Huế;  Đánh giá mức độ hài lòng y? ??u tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng bệnh nhân Bệnh viện Trường Đại học Y Dược Huế; Khảo sát hài lòng Đ ại bệnh nhân nội trú chất lượng dịch vụ y tế Bệnh. .. ại Bệnh viện Trường Đại học Y Dược Huế .70 g ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH ườ n NHÂN NỘI TRÚ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC HUẾ

Ngày đăng: 28/07/2021, 16:13

Xem thêm: Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế

Hình ảnh liên quan

- Bệnh viện đã đơn giản hóa quy trình KCB phù hợp với tình hình phục vụ số lượng bệnh nhân và giảm thời gian chờ đợi khám bệnh của người bệnh khi đến khám. - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — nh.
viện đã đơn giản hóa quy trình KCB phù hợp với tình hình phục vụ số lượng bệnh nhân và giảm thời gian chờ đợi khám bệnh của người bệnh khi đến khám Xem tại trang 9 của tài liệu.

Bảng 2.16: Kết quả phân tích sự khác nhau đối với số ngày điều trị nội trú...........75 - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — Bảng 2.16.
Kết quả phân tích sự khác nhau đối với số ngày điều trị nội trú...........75 Xem tại trang 23 của tài liệu.

Hình 1.2: Mô hình đánh giá sự hài lòng của Bộ Y Tế............................ 33272929 - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — Hình 1.2.
Mô hình đánh giá sự hài lòng của Bộ Y Tế............................ 33272929 Xem tại trang 24 của tài liệu.

DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ Xem tại trang 24 của tài liệu.

Hình 1.1: Sơ đồ mối liên quan về đạo đức đạo đức cán bộ y tế [32] - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — Hình 1.1.
Sơ đồ mối liên quan về đạo đức đạo đức cán bộ y tế [32] Xem tại trang 49 của tài liệu.

1.4.1.3.Mô hình của KQCAH - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — 1.4.1.3..
Mô hình của KQCAH Xem tại trang 54 của tài liệu.

về sự hài lòng, các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ. - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — v.
ề sự hài lòng, các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ Xem tại trang 56 của tài liệu.

Trường Đại học Kinh tế Huế - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — r.
ường Đại học Kinh tế Huế Xem tại trang 56 của tài liệu.

Hình 1.3: Tỷ lệ hài lòng người bệnh nội trú theo tuyến năm 2018 - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — Hình 1.3.
Tỷ lệ hài lòng người bệnh nội trú theo tuyến năm 2018 Xem tại trang 59 của tài liệu.

Hình 1.4: Tỷ lệ hài lòng người bệnh ngoại trú theo tuyến năm 2018 - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — Hình 1.4.
Tỷ lệ hài lòng người bệnh ngoại trú theo tuyến năm 2018 Xem tại trang 59 của tài liệu.

2.1.4. Tình hình cán bộ viên chức và người lao động của Bệnh viện - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — 2.1.4..
Tình hình cán bộ viên chức và người lao động của Bệnh viện Xem tại trang 69 của tài liệu.

Bảng 2.2: Tình hình thu chi tài chính Bệnh viện giai đoạn 2017-2019 - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — Bảng 2.2.
Tình hình thu chi tài chính Bệnh viện giai đoạn 2017-2019 Xem tại trang 70 của tài liệu.

Bảng 2.3: Tình hình cơ sở vật chất của của Bệnh viện giai đoạn 2017 – 20192017-2019 - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — Bảng 2.3.
Tình hình cơ sở vật chất của của Bệnh viện giai đoạn 2017 – 20192017-2019 Xem tại trang 72 của tài liệu.

Bảng 2.4: Kết quả hoạt động chuyên môn của bệnh viện Trường Đại họ cY Dược Huế giai đoạn 2017-2019 Chỉ tiêu - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — Bảng 2.4.
Kết quả hoạt động chuyên môn của bệnh viện Trường Đại họ cY Dược Huế giai đoạn 2017-2019 Chỉ tiêu Xem tại trang 75 của tài liệu.

-Khoa Chấn thương – Chỉnh hình 3.278 24,82 3.285 25,27 3.271 23,43 -7 -0,21 0,11 - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — hoa.
Chấn thương – Chỉnh hình 3.278 24,82 3.285 25,27 3.271 23,43 -7 -0,21 0,11 Xem tại trang 77 của tài liệu.

Bảng 2.5: Trình độ đội ngũ cán bộ Bệnh viện giai đoạn 2017 –- 2019 - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — Bảng 2.5.
Trình độ đội ngũ cán bộ Bệnh viện giai đoạn 2017 –- 2019 Xem tại trang 81 của tài liệu.

Bảng 2.6: Cơ cấu mẫu điều tra theo giới tính và độ tuổi - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — Bảng 2.6.
Cơ cấu mẫu điều tra theo giới tính và độ tuổi Xem tại trang 85 của tài liệu.

Khoa Chấn thương chỉnh hình 53 27,9 - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — hoa.
Chấn thương chỉnh hình 53 27,9 Xem tại trang 86 của tài liệu.

Bảng 2.8: Kiểm định độ tin cậy thang đo - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — Bảng 2.8.
Kiểm định độ tin cậy thang đo Xem tại trang 87 của tài liệu.

2.2.3. Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về ch ất lượng dịch vụ y tế - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — 2.2.3..
Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về ch ất lượng dịch vụ y tế Xem tại trang 87 của tài liệu.

Bảng 2.9: Kết quả phân tích nhân tố khẳng địnhkhám phá từ phương pháp ECFA - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — Bảng 2.9.
Kết quả phân tích nhân tố khẳng địnhkhám phá từ phương pháp ECFA Xem tại trang 92 của tài liệu.

Hình 2.1: Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — Hình 2.1.
Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh Xem tại trang 97 của tài liệu.

- Là 5 nhân tố được khẳng định trong mô hình phân tích nhân tố gồm: (1) KQDV- Kết quả cung cấp dịch vụ; (2) TĐNL– Thái độ ứng xử, năng lực chuy ên môn của nhân viên y tếThái độ ứng xử và năng lực chuyên môn; (3) CSVC–Cơ sở vật chất và phương t - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — 5.
nhân tố được khẳng định trong mô hình phân tích nhân tố gồm: (1) KQDV- Kết quả cung cấp dịch vụ; (2) TĐNL– Thái độ ứng xử, năng lực chuy ên môn của nhân viên y tếThái độ ứng xử và năng lực chuyên môn; (3) CSVC–Cơ sở vật chất và phương t Xem tại trang 98 của tài liệu.

Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến trong mô hình hồi quy cho thấy hệ số Phóng đại phương sai (VIF) của mô hìnhđều có giá trị nhỏhơn 10 nên có th ể kết luận rằng các biến độc lập đưa vào mô hình phân tích hồi quy không bị hiện tượng đa công tuyến - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — i.
ểm định hiện tượng đa cộng tuyến trong mô hình hồi quy cho thấy hệ số Phóng đại phương sai (VIF) của mô hìnhđều có giá trị nhỏhơn 10 nên có th ể kết luận rằng các biến độc lập đưa vào mô hình phân tích hồi quy không bị hiện tượng đa công tuyến Xem tại trang 99 của tài liệu.

H11: Có sự khác biệt về sự hài lòng giữa các nhân tố theo loại hình dịch vụ - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — 11.
Có sự khác biệt về sự hài lòng giữa các nhân tố theo loại hình dịch vụ Xem tại trang 101 của tài liệu.

Theo kết quả kiểm định phân tích ANOVA bảng 2.16 sâu ở bảng Post hoc Test nếu phát hiện có sự khác biệt nhau của 1 cặp so sánh nào đó được thể hiệ n qua giá trị Sig - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — heo.
kết quả kiểm định phân tích ANOVA bảng 2.16 sâu ở bảng Post hoc Test nếu phát hiện có sự khác biệt nhau của 1 cặp so sánh nào đó được thể hiệ n qua giá trị Sig Xem tại trang 104 của tài liệu.

Trường Đại học Kinh tế Huế - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — r.
ường Đại học Kinh tế Huế Xem tại trang 105 của tài liệu.

Theo kết quả phân tích ANOVA tại bảng 2.16, với mức ý nghĩa Sig.= 0,000 < 0,05, nên có thể kết luận có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về sự h ài lòng v ề chất lượng dịch vụ y tế giữa số ngày điều trị - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — heo.
kết quả phân tích ANOVA tại bảng 2.16, với mức ý nghĩa Sig.= 0,000 < 0,05, nên có thể kết luận có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về sự h ài lòng v ề chất lượng dịch vụ y tế giữa số ngày điều trị Xem tại trang 105 của tài liệu.

f. So sánh mức độ hài lòng của bệnh nhân nội trú theo loại hình dịch vụ - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — f..
So sánh mức độ hài lòng của bệnh nhân nội trú theo loại hình dịch vụ Xem tại trang 108 của tài liệu.

- Mô hình đề nghị kiểm định và các giả thiết đã được xây dựng và kiểm định thành công. - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện trường đại học y dược huế — h.
ình đề nghị kiểm định và các giả thiết đã được xây dựng và kiểm định thành công Xem tại trang 129 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan

Đánh giá sự hài lòng của du khách nội địa về chất lượng dịch vụ tour cù lao chàm của công ty cổ phần du lịch và thương mại cù lao xanh Đánh giá sự hài lòng của du khách nội địa về chất lượng dịch vụ tour cù lao chàm của công ty cổ phần du lịch và thương mại cù lao xanh
145 1.012 8
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng phát triển việt nam VDB chi nhánh huế Đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng phát triển việt nam VDB chi nhánh huế
81 269 0
báo cáo khoa học đề tài NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI LÀNG CỔ ĐƯỜNG LÂM báo cáo khoa học đề tài NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI LÀNG CỔ ĐƯỜNG LÂM
15 843 0
Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hải Âu Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hải Âu
149 923 3
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP QUA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TP.HỒ CHÍ MINH.PDF ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP QUA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TP.HỒ CHÍ MINH.PDF
127 580 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng net đối với chất lượng dịch vụ bảo hành, sửa chữa của công ty TNHH công nghệ tin học phi long – chi nhánh huế trên địa bàn thành phố huế Đánh giá sự hài lòng của khách hàng net đối với chất lượng dịch vụ bảo hành, sửa chữa của công ty TNHH công nghệ tin học phi long – chi nhánh huế trên địa bàn thành phố huế
118 301 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp qua chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh TP hồ chí minh Đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp qua chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh TP hồ chí minh
127 429 0
Đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại chi cục thuế thành phố thái nguyên Đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại chi cục thuế thành phố thái nguyên
143 258 1