NGHIÊN cứu sự tác ĐỘNG của TRUYỀN MIỆNG điện tử (EWOM) đến QUYẾT ĐỊNH MUA sữa của NGƯỜI TIÊU DÙNG tại đà NẴNG

...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN THỊ KHÁNH LINH NGHIÊN CỨU SỰ TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN MIỆNG ĐIỆN TỬ (EWOM) ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SỮA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản... C ĐỘNG CỦA TRUYỀN MIỆNG ĐIỆN TỬ (EWOM) ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 1.1.TRUYỀN MIỆNG ĐIỆN TỬ 1.1.1 Định nghĩa truyền miệng (Word-of-mouth) 1.1.2 Định nghĩa truyền. .. Mơ hình nghiên cứu tác động eWOM đến 38 định mua ngƣời tiêu dùng 2.2 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu tác động 42 eWOM đến định mua sữa 2.3 Quy trình nghiên cứu 44 3.1 Giới tính ngƣời tiêu dùng 50