1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk

169 10 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Đắk Lắk
Tác giả Phạm Tấn Thông
Người hướng dẫn TS. Võ Quang Trí
Trường học Đại học Đà Nẵng
Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
Thể loại luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản 2020
Thành phố Đà Nẵng
Định dạng
Số trang 169
Dung lượng 6,11 MB

Nội dung

Ngày đăng: 13/07/2021, 11:05

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
[4] Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản Thống Kê, TP HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS
Tác giả: Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc
Nhà XB: Nhà xuất bản Thống Kê
Năm: 2005
[5] Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2002), Nghiên cứu các thành phần của giá trị thương hiệu và đo lường chúng trong thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam, B2002-22-33, Đại học Kinh tế TPHCM.TÀI LIỆU NƯỚC NGOÀI Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nghiên cứu các thành phần của giá trị thương hiệu và đo lường chúng trong thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam, B2002-22-33
Tác giả: Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang
Năm: 2002
[7] Aaker, D. A. (1992) The Value of Brand Equity: Journal of Business Strategy, Vol. 13 Issue: 4, pp.27-32 Sách, tạp chí
Tiêu đề: The Value of Brand Equity
[8] Chaudhuri, A. and M. B. Holbrook (2002), Product-class effects on brand commitment and Brand outcomes: The role of brand trust and brand affect, Journal of Brand Management 10(1), pp. 33-58 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Product-class effects on brand commitment and Brand outcomes: The role of brand trust and brand affect
Tác giả: Chaudhuri, A. and M. B. Holbrook
Năm: 2002
[9] Davis, R., Oliver, M.B., & Brodie, R. (2000), Retail service branding in electronic commerce environments, Journal of Service Research (3), pp.178-186 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Retail service branding in electronic commerce environments
Tác giả: Davis, R., Oliver, M.B., & Brodie, R
Năm: 2000
[10] Dick, A. S. & Basu, K. (1994), Customer loyalty: Toward an integrated conceptual framework, Journal of the Academy of Marketing Science 22(2), pp.99-113 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Customer loyalty: Toward an integrated conceptual framework
Tác giả: Dick, A. S. & Basu, K
Năm: 1994
[11] J.K.Mise, P.C.Nair, O.Odera, P.M.Ogutu (2012), Factors influencing brand loyalty of soft drink consumers in Kenya and India, Int.J.Buss.Mgt.Eco.Res, Vol 4(2), 2013, pp. 706-713 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Factors influencing brand loyalty of soft drink consumers in Kenya and India
Tác giả: J.K.Mise, P.C.Nair, O.Odera, P.M.Ogutu
Năm: 2012
[12] Jacoby J., and Chestnut R.W. (1978), Brand Loyalty: Measurement and Management, John Wiley & Sons.Josefowicz, New York Sách, tạp chí
Tiêu đề: Brand Loyalty: Measurement and Management
Tác giả: Jacoby J., and Chestnut R.W
Năm: 1978
[13] Mulugeta Negash, Tesfaye Gedion and Asnake Tsegay (2017), Levels and factors of brand loyalty towards beer brands: The case of a developing country perspective, Ethiopia, African Journal of Marketing Management, Vol. 9(5), pp. 59-69, June 2017 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Levels and factors of brand loyalty towards beer brands: The case of a developing country perspective, Ethiopia
Tác giả: Mulugeta Negash, Tesfaye Gedion and Asnake Tsegay
Năm: 2017
[14] Oliver (1999), Whence consumer loyalty, Journal of Marketing Research (Special Issue), pp. 33- 44 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Whence consumer loyalty
Tác giả: Oliver
Năm: 1999
[15] Reha Saydan & O.K.Parmaksiz (2015), Brand loyalty on convenience goods (Case of Tea product), The Online Journal of Communication and Media – April 2015 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Brand loyalty on convenience goods (Case of Tea product)
Tác giả: Reha Saydan & O.K.Parmaksiz
Năm: 2015
[16] Salman Saleem, Saleem Ur Rahman & Rana Muhammad Umar (2015), Measuring Customer Based Beverage Brand Equity: Investigating the Relationship between Perceived Quality, Brand Awareness, Brand Image, and Brand Loyalty, International Journal of Marketing Studies; Vol. 7, No. 1; 2015 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Measuring Customer Based Beverage Brand Equity: Investigating the Relationship between Perceived Quality, Brand Awareness, Brand Image, and Brand Loyalty
Tác giả: Salman Saleem, Saleem Ur Rahman & Rana Muhammad Umar
Năm: 2015
[6] Aaker, D. A. (1991), Managing Brand Equity: Capitalizing on the value of a Brand Name, Simon & Schuster, New York Khác
[17] Zeithaml (1991), Analysis of the influence of perceived quality and trust on perceived value.TÀI LIỆU WEBSITE Khác

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

bảng - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
b ảng (Trang 7)
3.21. Bảng các hệ số hồi quy 82 - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
3.21. Bảng các hệ số hồi quy 82 (Trang 8)
thang đo trong mô hình nghiên cứu 93 - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
thang đo trong mô hình nghiên cứu 93 (Trang 9)
- Hình ảnh thương hiệu - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
nh ảnh thương hiệu (Trang 34)
Hình 1.2. Mô hình nghiên cứu của Mulugeta Negash, Tesfaye Gedion and Asnake Tsegay (2017) - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
Hình 1.2. Mô hình nghiên cứu của Mulugeta Negash, Tesfaye Gedion and Asnake Tsegay (2017) (Trang 38)
Hình 1.3. Mô hình nghiên cứu của J.K.Mise, P.C.Nair, O.Odera, P.M.Ogutu (2012) - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
Hình 1.3. Mô hình nghiên cứu của J.K.Mise, P.C.Nair, O.Odera, P.M.Ogutu (2012) (Trang 40)
Hình 1.6. Mô hình nghiên cứu của Reha Saydan & O.K.Parmaksiz (2015). - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
Hình 1.6. Mô hình nghiên cứu của Reha Saydan & O.K.Parmaksiz (2015) (Trang 43)
- Hình ảnh thương hiệu - Văn hóa - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
nh ảnh thương hiệu - Văn hóa (Trang 44)
lượng cảm nhận, Hình ảnh thương hiệu, Ảnh hưởng thương hiệu, Chương trình khuyến mãi. - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
l ượng cảm nhận, Hình ảnh thương hiệu, Ảnh hưởng thương hiệu, Chương trình khuyến mãi. (Trang 57)
Thang đo Hình ảnh thương hiệu - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
hang đo Hình ảnh thương hiệu (Trang 61)
Bảng 2.1. Thang đo sau khi đã thực hiện nghiên cứu sơ bộ của yếu “Sự cam kết” - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
Bảng 2.1. Thang đo sau khi đã thực hiện nghiên cứu sơ bộ của yếu “Sự cam kết” (Trang 62)
Bảng 3.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
Bảng 3.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu (Trang 70)
Bảng 3.5. Ma trận xoay nhân tố của các nhân tố độc lập - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
Bảng 3.5. Ma trận xoay nhân tố của các nhân tố độc lập (Trang 75)
Bảng 3.8. Ma trận xoay nhân tố của các nhân tố độc lập (lần 2) - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
Bảng 3.8. Ma trận xoay nhân tố của các nhân tố độc lập (lần 2) (Trang 78)
Bảng 3.11. Ma trận nhân tố của biến phụ thuộc - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
Bảng 3.11. Ma trận nhân tố của biến phụ thuộc (Trang 81)
Bảng 3.14. Thống kê độ tin cậy của Thang đo chất lượng cảm nhận - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
Bảng 3.14. Thống kê độ tin cậy của Thang đo chất lượng cảm nhận (Trang 83)
d. Thang đo hình ảnh thương hiệu - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
d. Thang đo hình ảnh thương hiệu (Trang 84)
Bảng 3.16. Thống kê độ tin cậy của thang đo lòng trung thành thương hiệu - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
Bảng 3.16. Thống kê độ tin cậy của thang đo lòng trung thành thương hiệu (Trang 85)
Bảng 3.19. Phân tích phương sai ANOVA của phương trình hồi quy - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
Bảng 3.19. Phân tích phương sai ANOVA của phương trình hồi quy (Trang 91)
Bảng 3.21. Bảng các hệ số hồi quy - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
Bảng 3.21. Bảng các hệ số hồi quy (Trang 92)
Hình 3.2. Biểu đồ phân phối chuẩn của phương trình hồi quy - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
Hình 3.2. Biểu đồ phân phối chuẩn của phương trình hồi quy (Trang 93)
Bảng 3.22. Bảng thống kê giá trị phần dư - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
Bảng 3.22. Bảng thống kê giá trị phần dư (Trang 93)
Bảng 3.23. Kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
Bảng 3.23. Kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu (Trang 94)
Bảng 3.25. Thống kê mô tả thang đo Chất lượng cảm nhận - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
Bảng 3.25. Thống kê mô tả thang đo Chất lượng cảm nhận (Trang 97)
Bảng 3.26. Thống kê mô tả thang đo Hình ảnh thương hiệu - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
Bảng 3.26. Thống kê mô tả thang đo Hình ảnh thương hiệu (Trang 98)
Bảng 3.30. Phân tích phương sai ANOVA giữa biến độ tuổi và các thang đo trong mô hình nghiên cứu - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
Bảng 3.30. Phân tích phương sai ANOVA giữa biến độ tuổi và các thang đo trong mô hình nghiên cứu (Trang 103)
Bảng 3.31. Phân tích phương sai ANOVA giữa biến nghề nghiệp và các thang đo trong mô hình nghiên cứu - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
Bảng 3.31. Phân tích phương sai ANOVA giữa biến nghề nghiệp và các thang đo trong mô hình nghiên cứu (Trang 104)
Bảng 3.32. Phân tích phương sai ANOVA giữa biến thu nhập và các thang đo trong mô hình nghiên cứu - Giải pháp marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk
Bảng 3.32. Phân tích phương sai ANOVA giữa biến thu nhập và các thang đo trong mô hình nghiên cứu (Trang 106)

TRÍCH ĐOẠN

Đo lường lòng trung thành thương hiệu

THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO

PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO BẰNG CRONBACH’S Phân tích hồi quy tuyến tính bội Thống kê mô tả các thang đo trong mô hình nghiên cứu Kiểm định sự khác nhau trong đánh giá các thang đo ở các đối tượng nghiên cứu

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w