Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

139 14 0
Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

... hài lòng sinh viên chịu ảnh hưởng nhân tố nà , em xin chọn đề tài: ? ?Nghiên cứu nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên ngành Quản trị du lịch-lữ hành, khách sạn, nhà. .. ? ?Nghiên cứu nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên ngành Quản trị du lịch-lữ hành, khách sạn, nhà hàng dịch vụ ăn uống bậc đại học quy trường đại học Cơng Nghệ thành... kết thành phần cho ảnh hưởng lớn đến hài lịng sinh viên Mơ hình lý thuyết s u thảo luận yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đà tạo ngành quản trị Du Lịch -Nhà Hàng -Khách Sạn

Ngày đăng: 11/07/2021, 16:54

Hình ảnh liên quan

2.6.3. Mô hình chỉ số hài lòng của Châu Âu - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

2.6.3..

Mô hình chỉ số hài lòng của Châu Âu Xem tại trang 27 của tài liệu.
Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng của Mỹ (American Customer Satisfaction Index – ACSI)  - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

h.

ình chỉ số hài lòng khách hàng của Mỹ (American Customer Satisfaction Index – ACSI) Xem tại trang 27 của tài liệu.
- Mô hình chất lượng dịch vụ đào tạo - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

h.

ình chất lượng dịch vụ đào tạo Xem tại trang 29 của tài liệu.
2.8. Xây dựng mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu. 2.8.1.Mô hình nghiên cứu.  - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

2.8..

Xây dựng mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu. 2.8.1.Mô hình nghiên cứu. Xem tại trang 32 của tài liệu.
Hình 2.1: Mô hình lý thuyết các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên.  - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

Hình 2.1.

Mô hình lý thuyết các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên. Xem tại trang 35 của tài liệu.
Hình 3.2: Quy trình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên. - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

Hình 3.2.

Quy trình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên Xem tại trang 38 của tài liệu.
Bảng 4.1: Mẫu nghiên cứu phân bố theo Khóa học. - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

Bảng 4.1.

Mẫu nghiên cứu phân bố theo Khóa học Xem tại trang 43 của tài liệu.
4.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha.  - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

4.2..

Đánh giá độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha. Xem tại trang 44 của tài liệu.
Bảng 4.6: Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố giảng viên. - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

Bảng 4.6.

Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố giảng viên Xem tại trang 45 của tài liệu.
Bảng 4.7: Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố học phí. - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

Bảng 4.7.

Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố học phí Xem tại trang 46 của tài liệu.
4.2.4. Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố học phí. - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

4.2.4..

Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố học phí Xem tại trang 46 của tài liệu.
Bảng 4.8: Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố ngoại khóa. - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

Bảng 4.8.

Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố ngoại khóa Xem tại trang 47 của tài liệu.
4.2.7. Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố thực hành. - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

4.2.7..

Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố thực hành Xem tại trang 48 của tài liệu.
Bảng 4.10: Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố thực hành. - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

Bảng 4.10.

Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố thực hành Xem tại trang 48 của tài liệu.
Bảng 4.12: Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố sự hài lòng. - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

Bảng 4.12.

Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố sự hài lòng Xem tại trang 49 của tài liệu.
Bảng 4.14: phương sai trích lần thứ nhất - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

Bảng 4.14.

phương sai trích lần thứ nhất Xem tại trang 52 của tài liệu.
Bảng 4.15: Kết quả phân tích nhân tố EFA lần thứ nhất - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

Bảng 4.15.

Kết quả phân tích nhân tố EFA lần thứ nhất Xem tại trang 52 của tài liệu.
Kết quả bảng 4.14 cho thấy, the tiêu chuẩn igenv lue >1 thì có 8 n hn tố được rút r  và 8 nhân tố này sẽ giải th ch được 62,540% biến thiên củ   ữ liệu - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

t.

quả bảng 4.14 cho thấy, the tiêu chuẩn igenv lue >1 thì có 8 n hn tố được rút r và 8 nhân tố này sẽ giải th ch được 62,540% biến thiên củ ữ liệu Xem tại trang 55 của tài liệu.
Bảng 4.18: Kết quả phân tích nhân tố EFA lần cuối. - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

Bảng 4.18.

Kết quả phân tích nhân tố EFA lần cuối Xem tại trang 55 của tài liệu.
4.3.3. Kết luận phân tích nhân tố khám phá mô hình đo lường. - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

4.3.3..

Kết luận phân tích nhân tố khám phá mô hình đo lường Xem tại trang 56 của tài liệu.
Bảng 4.19: m tt cc biế nh nh thành cc nhân tố. - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

Bảng 4.19.

m tt cc biế nh nh thành cc nhân tố Xem tại trang 58 của tài liệu.
4.4.2.2. Kiểm định mô hình hồi qui tuyến tính đa biến. - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

4.4.2.2..

Kiểm định mô hình hồi qui tuyến tính đa biến Xem tại trang 61 của tài liệu.
4.4.3.2. Kiểm tra các giả định mô hình hồi quy.   Kiểm tra các giả định sau:  - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

4.4.3.2..

Kiểm tra các giả định mô hình hồi quy. Kiểm tra các giả định sau: Xem tại trang 62 của tài liệu.
Hình 4.3: Đồ thị P-P Plot của phần dư – đã chuẩn hóa. Nguồn –  phụ lục số 5 - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

Hình 4.3.

Đồ thị P-P Plot của phần dư – đã chuẩn hóa. Nguồn – phụ lục số 5 Xem tại trang 64 của tài liệu.
Bảng 4.22: Ma trận tương quan giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập. - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

Bảng 4.22.

Ma trận tương quan giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập Xem tại trang 66 của tài liệu.
Bảng 4.24: hân tích phương sai ANA - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

Bảng 4.24.

hân tích phương sai ANA Xem tại trang 68 của tài liệu.
Bảng 4.26: Điểm trung bình nhân tố Thực hành. - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

Bảng 4.26.

Điểm trung bình nhân tố Thực hành Xem tại trang 70 của tài liệu.
Bảng 4.34: Bảng so sánh giá trị trung bình về sự hài lòng giữ a3 nhóm sinh vi n năm 2, sinh vi n năm 3, sinh vi n năm 4 và đã tốt nghiệp - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

Bảng 4.34.

Bảng so sánh giá trị trung bình về sự hài lòng giữ a3 nhóm sinh vi n năm 2, sinh vi n năm 3, sinh vi n năm 4 và đã tốt nghiệp Xem tại trang 75 của tài liệu.
Bảng 5.1: Tầm quan trọng của các nhân tố. - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

Bảng 5.1.

Tầm quan trọng của các nhân tố Xem tại trang 76 của tài liệu.
Kết luận: có 8 n hn tố và 41 cu hỏi được chấp nhận đư và bảng cu hỏi phỏng vấn sinh viên   - Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịchlữ hành khách sạn nhà hàng

t.

luận: có 8 n hn tố và 41 cu hỏi được chấp nhận đư và bảng cu hỏi phỏng vấn sinh viên Xem tại trang 92 của tài liệu.

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan