Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm trực tuyến

... + Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm trực tuyến địa bàn thành phố Biên Hòa - Tỉnh Đồng Nai? + Trong nhân tố nhân tố ảnh hưởng mạnh nhân tố ảnh hưởng yếu đến hài lòng khách hàng. .. định mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng khách hàng mua sắm trực tuyến Hệ số hồi quy riêng phần nhân tố lớn mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lịng khách hàng cao, dấu mức độ ảnh hưởng theo chiều... Mintu-Wimsatt (2012) hài lòng mua sắm online bắt nguồn từ hài lòng mua hàng trực tuyến trải nghiệm khách hàng 2.1.3 Tổng quan mua sắm trực tuyến 2.1.3.1 Khái niệm mua sắm trực tuyến Mua sắm trực tuyến hình