Đang tải... (xem toàn văn)
Chiến lược xác định giá nhằm tạo uy tín cho khách sạn Khách sạn sẽ xác định giá cho sản phẩm của mình để khẳng định vị trí của khách sạn (giá phòng, giá của bữa ăn, giá của các dịch vụ bổ sung,...) Chiến lược giá thâm nhập thị trường: Để thâm nhập thật nhanh và mạnh vào thị trường, khách sạn Như ý sẽ áp dụng chiến lược đặt giá thấp để thu hút sự quan tâm của khách hàng đến với khách sạn
Chào mừng cô giáo bạn đến với phần thuyết trình nhóm Thành viên nhóm • Nguyễn Thị Thuỳ Linh • Ơn Vân Anh • Dương Thị Tố Uyên • Dương Văn Trường • Vũ Minh Thành • Cháng A Thịnh Sản phẩm du lịch: Khách sạn Như Ý Tên nhóm: Như ý (Doanh nghiệp Như ý, Tập đoàn Như ý, khách sạn Như ý.) Nh ưý Như ý -Ý nghĩa tên nhóm: + Đối với khách hàng: khách hàng cảm thấy thoả mãn với dịch vụ doanh nghiệp Như ý cung cấp, dịch vụ hợp với mong mỏi, ý muốn khách hàng + Đối với doanh nghiệp Như ý: Doanh nghiệp mong muốn phát triển chiến lược đề Logo: Slogan: Hướng tới hài lịng bạn! -Ý nghĩa: ln ln làm vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi, cung cấp dịch vụ tốt để làm thoả mãn nhu cầu khách hàng -Thông điệp truyền tải: Sự hài lòng bạn niềm hạnh hạnh phúc MA TRẬN SWOT Điểm mạnh: Điểm yếu: -Khách sạn có nhiều dịch vụ tiện nghi đáp ứng đầy đủ yêu cầu du khách - Phải vay nguồn tài lớn -Lực lượng nhân viên trẻ trung, động, đồn kết nhiệt tình có kiến thức chun mơn, nghiệp vụ vững -Nguồn vốn tự có không ổn định vàng, khả ngoại ngữ tốt - Mới xây dựng nên khách sạn chưa có nhiều kinh nghiệm -Hoạt động quảng bá sản phẩm khách sạn mạnh -Thiếu nhiều sở vật chất, kỹ thuật phục vụ như: Thiếu dịch vụ trông trẻ phương tiện hỗ trợ người - Có sách giảm giá tốt cách giảm giá, đưa chương trình khuyến để thu hút du tàn tật khách - Website khách sạn chưa thực hấp dẫn Các loại hình dịch vụ giới thiệu chung chung chưa đáp ứng yêu cầu khách muốn tìm hiểu thêm khách sạn -Số phịng cịn ít, khơng đáp ứng đủ u cầu du khách vào mùa cao điểm Cơ hội: Thách thức: -Vị trí thuận lợi (biển) - Phải cạnh tranh với nhiều đối thủ - Lượng khách đến bãi biển Sầm Sơn ngày tăng với hỗ trợ phát triển du lịch từ nhà nước tỉnh - Ảnh hưởng số dịch bệnh, thiên tai gây nên tâm lý lo sợ du lịch du khách Thanh Hố - Nghành du lịch mang tính thời vụ đặc biệt vào mùa du lịch biển nên lượng khách không ổn định -Lĩnh vực kinh doanh rộng mở, với nhiều hội tương lai thành cơng - Mơi trường trị ổn định tạo an tâm cho du khách - Ngày khoa học, công nghệ thông tin, khoa học kỹ thuật phát triển tạo điều kiện cho khách sạn tiếp cận nhiều khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ Phân tích cấp độ sản phẩm du lịch “Khách sạn” -Lợi ích cốt lõi: thuê phòng khách sạn để nghỉ ngơi, thư giãn -Sản phẩm chung: có phịng ăn, bể bơi, phịng thể hình, -Sản phẩm mong đợi: ăn ngon, phịng sẽ, n tĩnh, -Sản phẩm tăng thêm: phịng có hoa tươi, tặng bưu thiếp, buffer ăn sáng, khăn tay, -Sản phẩm tương lai: tặng quà khách vào ngày sinh nhật, tặng quà em bé, Chính sách giá khách sạn • Chiến lược xác định giá nhằm tạo uy tín cho khách sạn -Khách sạn xác định giá cho sản phẩm để khẳng định vị trí khách sạn (giá phịng, giá bữa ăn, giá dịch vụ bổ sung, ) • Chiến lược giá thâm nhập thị trường: - Để thâm nhập thật nhanh mạnh vào thị trường, khách sạn Như ý áp dụng chiến lược đặt giá thấp để thu hút quan tâm khách hàng đến với khách sạn Định giá chủng loại sản phẩm: giá phịng ( đơn, đơi, tổng thống, ) khách sạn khác Định giá chọn gói: bao gồm tất dịch vụ khách sạn quy định trọn gói mức giá Định giá sản phẩm phụ: giá dịch vụ bổ sung: massage, xông hơi, quy định mức giá định Định giá cho dịch vụ tuỳ chọn: buffer, bể bơi, Định giá cho dịp đặc biệt: Vào dịp sinh lễ tết, giá sản phẩm khách sạn định giá thấp Chính sách phân phối • Trực tiếp Khách sạn Khách hàng Gián tiếp Khách sạn Công ti lữ hành Khách hàng Chính sách xúc tiến • Quảng cáo: website, tivi, trang mạng du lịch, phát tờ rơi, • Khuyến mại: cho khách hàng thân thiết khách sạn, khuyến mại vào dịp đặc biệt: lễ tết, sinh nhật khách hàng, • Xúc tiến bán hàng: biếu hàng mẫu, phiếu thưởng, giảm giá hàng trưng bày, tổ chức thi, trò chơi, du lịch miễn phí • Quan hệ cơng chúng: tao hình ảnh ấn tượng tâm trí cơng chúng Cảm ơn cô bạn ý lắng nghe! ... -Sản phẩm chung: có phịng ăn, bể bơi, phịng thể hình, -Sản phẩm mong đợi: ăn ngon, phịng sẽ, n tĩnh, -Sản phẩm tăng thêm: phịng có hoa tươi, tặng bưu thiếp, buffer ăn sáng, khăn tay, -Sản phẩm. .. Ảnh hưởng số dịch bệnh, thiên tai gây nên tâm lý lo sợ du lịch du khách Thanh Hoá - Nghành du lịch mang tính thời vụ đặc biệt vào mùa du lịch biển nên lượng khách không ổn định -Lĩnh vực kinh... cho du khách - Ngày khoa học, công nghệ thông tin, khoa học kỹ thuật phát triển tạo điều kiện cho khách sạn tiếp cận nhiều khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ Phân tích cấp độ sản phẩm du lịch