Đang tải... (xem toàn văn)
Câu 1: Quản trị nhân lực du lịch là gì? Phân tích các nhóm chức năng trong quản trị nhân lực du lịch? Nhân lực là toàn bộ trí lực và thể lực trong một con người tác động vào đối tượng lao động trong quá trình lao động. Quản trị nguồn nhân lực du lịch là hệ thống những hoạt động, phương pháp, cách thức của tổ chức (du lịch) liên quan đến hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, sắp xếp, sử dụng, duy trì và phát triển động viên người lao động phát triển toàn diện để đạt được mục tiêu của tổ chức (du lịch). Các nhóm chức năng: Hoạt động của quản trị nhân lực du lịch rất đa dạng và phong phú và có thể thay đổi linh hoạt để phù hợp với đặc điểm của từng doanh nghiệp. Hoạt động quản trị nguồn nhân lực du lịch gồm 3 nhóm chức năng chính: chức năng thu hút nguồn nhân lực, chức năng đào tạo – phát triển nguồn nhân lực, chức năng duy trì nguồn nhân lực. • Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực: nhóm chức năng này chú trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân viên với các phẩm chất phù hợp cho công việc của doanh nghiệp. Để có thể tuyển được đúng người cho đúng việc, trước hết doanh nghiệp phải căn cứ vào kế hoạch sản xuất, kinh doanh và thực trạng sử dụng nhân viên trong doanh nghiệp nhằm xác định được những công việc nào cần tuyển thêm người. Nhóm chức năng tuyển dụng thường có các hoạt động: hoạch định nguồn nhân lực du lịch, phân tích công việc, phỏng vấn, trắc nghiệm, thu thập, lưu giữ và xử lý các thông tin về nguồn nhân lực của doanh nghiệp. • Nhóm chức năng đào tạo và phát triển: Nhóm chức năng này chú trọng việc nâng cao năng lực của nhân viên, đảm bảo cho nhân viên trong doanh nghiệp có các kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hoàn thành tốt công việc được giao và tạo điều kiện cho nhân viên được phát triển tối đa các năng lực cá nhân. Nhóm chức năng Đào tạo, phát triển thường thực hiện các hoạt động như hướng nhiệt huấn luyện đào tạo kỹ năng thực hành cho công nhân: bồi dưỡng, nâng cao trình độ lành nghề và cập nhật kiến thức quản lý, kỹ thuật công nghệ cho cán bộ quản lý và cán bộ chuyên môn nghiệp vụ • Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực: Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực nhóm chức năng này chú trọng đến việc duy trì và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Nhóm chức năng này gồm 2 chức năng nhỏ hơn là kích thích, động viên nhân viên và duy trì, phát triển các mối quan hệ lao động tốt đẹp trong doanh nghiệp.
Thà để giọt mồ rơi trang sách Cịn để giọt nước mắt rơi thi Câu 1: Quản trị nhân lực du lịch gì? Phân tích nhóm chức quản trị nhân lực du lịch? -Nhân lực tồn trí lực thể lực người tác động vào đối tượng lao động trình lao động Quản trị nguồn nhân lực du lịch hệ thống hoạt động, phương pháp, cách thức tổ chức (du lịch) liên quan đến hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, xếp, sử dụng, trì phát triển động viên người lao động phát triển toàn diện để đạt mục tiêu tổ chức (du lịch) -Các nhóm chức năng: Hoạt động quản trị nhân lực du lịch đa dạng phong phú thay đổi linh hoạt để phù hợp với đặc điểm doanh nghiệp Hoạt động quản trị nguồn nhân lực du lịch gồm nhóm chức chính: chức thu hút nguồn nhân lực, chức đào tạo – phát triển nguồn nhân lực, chức trì nguồn nhân lực Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực: nhóm chức trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân viên với phẩm chất phù hợp cho cơng việc doanh nghiệp Để tuyển người cho việc, trước hết doanh nghiệp phải vào kế hoạch sản xuất, kinh doanh thực trạng sử dụng nhân viên doanh nghiệp nhằm xác định công việc cần tuyển thêm người Nhóm chức tuyển dụng thường có hoạt động: hoạch định nguồn nhân lực du lịch, phân tích cơng việc, vấn, trắc nghiệm, thu thập, lưu giữ xử lý thông tin nguồn nhân lực doanh nghiệp • Nhóm chức đào tạo phát triển: Nhóm chức trọng việc nâng cao lực nhân viên, đảm bảo cho nhân viên doanh nghiệp có kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hồn thành tốt công việc giao tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tối đa lực cá nhân Nhóm chức Đào tạo, phát triển thường thực hoạt động hướng nhiệt huấn luyện đào tạo kỹ thực hành cho công nhân: bồi dưỡng, nâng cao trình độ lành nghề cập nhật kiến thức quản lý, kỹ thuật công nghệ cho cán quản lý cán chuyên môn nghiệp vụ • Nhóm chức trì nguồn nhân lực: Nhóm chức trì nguồn nhân lực nhóm chức trọng đến việc trì sử dụng có hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhóm chức gồm chức nhỏ kích thích, động viên nhân viên trì, phát triển mối quan hệ lao động tốt đẹp doanh nghiệp • Xanhlacay.green Thà để giọt mồ rơi trang sách Còn để giọt nước mắt rơi thi Mục tiêu: -Mục tiêu tổng quát: cung cấp lực lượng lao động đảm bảo số lượng chất lượng cấu thời điểm doanh nghiệp Tạo môi trường làm việc dễ chịu thoải mái hiệu quả, trì đạo đức cam kết tất thành viên nhằm đảm bảo hoạt động tối ưu đạt hiệu cao - Mục tiêu cụ thể: + Mục tiêu kinh tế sử dụng có hiệu sức lao động nhằm tăng suất lao động Tạo điều kiện tăng hiệu quả, tạo tích lũy doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu trang trải chi phí ổn định kinh tế, phát triển thu nhập quốc dân + Mục tiêu xã hội: tạo việc làm, giáo dục, động viên người lao động phát triển phù hợp với tiến xã hội, làm môi trường Vai trò quản trị nguồn nhân lực DL: - Quyết định hiệu tổ chức: tìm người phù hợp để giao việc Là khâu thiếu trình sản xuất: trì, củng cố số lượng, - - chất lượng Tạo hội phát triển cho thân người lao động, đưa hình thức phương pháp quản lý tốt nhất, phù hợp để người lao động đóng góp sức lực trí tuệ mức cao Giúp nhà quản trị đạt mục đích Câu 2: Khái niệm lập kế hoạch nhân lực du lịch Lập kế hoạch nhân lực có vai trị doanh nghiệp du lịch? -Lập kế hoạch nhân lực du lịch q trình nghiên cứu xem xét, tính toán nhu cầu loại lao động, nguồn khả cung ứng lao động lĩnh vực du lịch tìm kiếm giải pháp đảm bảo đầy đủ số lượng lực phẩm chất nhân lực phù hợp, đáp ứng mục tiêu phát triển doanh nghiệp - Vai trò Lập kế hoạch nhân lực DN du lịch: + Kế hoạch cơng cụ có vai trị quan trọng việc phối hợp nỗ lực thành viên doanh nghiệp Lập kế hoạch cho biết mục tiêu , cách thức đạt mục tiêu doanh nghiệp Khi tất nhân viên doanh nghiệp biết doanh nghiệp đâu họ cần phải đóng góp để đạt mục tiêu , chắn họ phối hợp , hợp tác làm việc cách có tổ chức + Lập kế hoạch làm giảm chồng chéo hoạt động làm lãng phí nguồn lực doanh nghiệp Khi lập kế hoạch mục tiêu xác định , Xanhlacay.green Thà để giọt mồ hôi rơi trang sách Còn để giọt nước mắt rơi thi phương thức tốt để đạt mục tiêu lựa chọn nên sử dụng nguồn lực cách có hiệu , cực tiểu hố chi phí chủ động vào hoạt động hiệu phù hợp + Lập kế hoạch có tác dụng làm giảm tính bất ổn định doanh nghiệp, hay tổ chức Sự bất ổn định thay đổi môi trường làm cho công tác lập kế hoạch trở thành tất yếu cần thiết doanh nghiệp , nhà quản lý Lập kế hoạch buộc nhà quản lý phải nhìn phía trước , dự đốn thay đổi nội doanh nghiệp môi trường bên cân nhắc ảnh hưởng chúng để đưa giải pháp ứng phó thích hợp + Để chủ động lực lượng lao động đáp ứng yêu cầu kinh doanh du lịch Với đặc điểm hoạt động theo vụ, việc lập kế hoạch giữ vai trị trung tâm quản lí chiến lược + giúp doanh nghiệp chủ động trước khó khăn tìm biện pháp khắc phục + Giúp xác định rõ nhu cầu sử dụng nhân lực với định hướng nhu cầu sử dụng nhân lực tương lai + Giúp doanh nghiệp phân quyền tăng cường tham gia người quản lý trực tiếp vào q trình kế hoạch hóa chiến lược + Là sở cho hoạt động biên chế nhân lực, cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch + Điều hòa hoạt động nguồn nhân lực tổ chức, giúp cho người lao động đáp ứng nhu cầu đào tạo Câu 3: Phân tích quy trình lập kế hoạch nhân lực kinh doanh du lịch? Quy trình lập kế hoạch nhân lực kinh doanh du lịch gồm bước: B1: Phân tích mơi trường kinh doanh xác định mục tiêu chiến lược • MT vĩ mơ: hình thành từ điều kiện chung quốc gia, vùng, địa phương mà DN Dlich hoạt động Cho nên ảnh hưởng môi trường đến DN thường lâu dài, DN khó kiểm sốt phải tìm cách thích nghi gồm: MT kinh tế, MT trị pháp luật, MT vh-xh Xanhlacay.green Thà để giọt mồ hôi rơi trang sách Còn để giọt nước mắt rơi thi MT kinh tế môi trường quan trọng Các yếu tố thuộc môi trường tác động đến hoạt động DN: xu hướng tổng sản phẩm quốc nội (GDP), tổng sản phẩm quốc doanh (GNP) MT trị pháp luật: gồm hệ thống quan điểm, đường lối sách, hệ thống luật pháp, xu hướng trị ngoại giao, phủ giám sát, trì, thực pháp luật bảo vệ lợi ích chung quốc gia Biến động phức tạp mơi trường trị pháp luật tạo rủi ro lớn doanh nghiệp MT văn hóa xã hội: gồm chuẩn mực giá trị nhận XH VH cụ thể Các khía cạnh hình thành MT VH xã hội gồm: quan niệm đạo đức, thẩm mỹ, phong tục, tập quán, quan tâm ưu tiên XH, trình độ nhận thức, học vấn XH • MT vi mô ( MT tác nghiệp) gồm: Khách hàng: tiêu thụ sản phẩm dịch vụ DN (Khách hàng mục tiêu ai? Những khuynh hướng tương lai họ nào? Ý kiến kh sản phẩm dịch vụ DN sao? Mức độ trung thành KH Sp dịch vụ DN? Áp lực KH với DN xu hướng tới nào? Nhà cung ứng: cung cấp nguồn lực đầu vào để DN hình thành nên sản phẩm: vật tư, nguyên liệu, thiết bị, vốn, nhân lực cho hoạt động DN • MT nội Yếu tố nhân lực: + Tổng nhân lực + cấu nhân lực + Trình độ chun mơn, trình độ lành nghề + Khả thu hút nhân lực + Tình hình phân bố sử dụng nguồn nhân lực + Phân phối thu nhập, sách động viên + Mức độ thuyên chuyển bỏ việc người lao động Khả tài chính: khả nguồn vốn có so với yêu cầu thực công việc Khả nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ VH DN: chuẩn mực, khn mẫu có tính truyền thống, hành vi → Sau phân tích MT vĩ mơ, vi mơ, nội doanh nghiệp đưa mục tiêu chiến lược Xanhlacay.green Thà để giọt mồ rơi trang sách Cịn để giọt nước mắt rơi thi B2 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực DN Phân tích trạng quản trị nguồn nhân lực nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu, khó khăn, thuận lợi doanh nghiệp a Đánh giá thực chất nguồn nhân lực doanh nghiệp Việc phân tích làm rõ thực trạng nguồn nhân lực có doanh nghiệp mức độ sử đụng Nó có ý nghĩa lớn cho ta hiểu nguồn nhân lực doanh nghiệp thơng qua làm sở cho dự báo nhu cầu nguồn cung cấp nhân lực tương lai Để làm điều cần thu thập đầy đủ thông tin sau đây: + Số lượng chất lượng lao động toàn doanh nghiệp phận phòng ban, tổ sản xuất + Số lượng nam, nữ bậc thợ bình qn tồn doanh nghiệp phận doanh nghiệp + Tháp tuổi thâm niên cơng tác lực lượng lao động; + Tình hình sử dụng thời gian lao động doanh nghiệp (số ngày làm việc có hiệu năm, số ngày nghỉ ốm, hội họp, học tập, nghỉ phép, số lao động bình qn có hiệu ngày ); + Kết đánh giá nguồn nhân lực năm qua b Lập kế hoạch nguồn nhân lực Kế tiếp kế hoạch nhân lực phương tiện đơn giản để dự báo diễn biến nhân lực doanh nghiệp, mà nhà quản lý nhân lực ước tính số lượng nhân cơng làm việc kế hoạch tương lai có tính đến thay đổi (thăng tiến, thuyên chuyển hay nghỉ hưu ) B3 Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực Khối lượng công việc cần thực hiện; trang thiết bị kĩ thuật khả thay đổi cơng nghệ; thay đổi tính chất làm tăng suất lao động (nhóm tự quản, nhóm luân phiên, cấu tổ chức Các phương pháp dự báo: phân tích xu hướng, phân tích tương quan, chuyên gia, cơng cụ tốn học B4 Phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân lực du lịch a Phân tích mức cung nội Xanhlacay.green Thà để giọt mồ hôi rơi trang sách Còn để giọt nước mắt rơi thi b Phân tích mức cung thị trường lao động bên c Xác định trình phát triển dự kiến d Xác định nhu cầu tương lai công việc, lực nguồn nhân lực e Phân tích chênh lệch nhu cầu nguồn lực tương lai f Xây dựng sách để loại bỏ, giảm thiểu chênh lệch dự kiến B5.Đưa định tăng giảm nguồn nhân lực: Biện pháp áp dụng thừa, thiếu nhân viên: tổ chức xếp lại, bồi dưỡng đào tạo tuyển dụng them B6 Kiểm tra đánh giá tình hình thực hiện: Mục đích kiểm tra, đánh giá hướng dẫn hoạt động định nguồn nhân lực, xác định sai lệch kế hoạch thực hiện, nguyên nhân dẫn đến sai lệch đề biện pháp hoàn thiện Các đánh giá định lượng thường có tính khách quan giúp cho doanh nghiệp thấy sai lệch kế hoạch thực cách rõ ràng lĩnh vực sau: số lượng chất lượng nhân viên; suất lao động; Câu 4: Phân tích quy trình tuyển dụng nhân lực kinh doanh du lịch? Quy trình tuyển dụng nhân gồm 10 bước sau: ♦ Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng Đây giai đoạn quy trình tuyển dụng nhân Muốn tuyển chọn ứng viên có chất lượng, phù hợp với vị trí cơng việc, nhà tuyển dụng cần phải chuẩn bị thật kỹ công việc như: Lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự: thành lập ban tuyển dụng, thời hạn, kinh • phí… • • Xem xét, tìm hiểu quy định nhà nước; văn tổ chức, doanh nghiệp liên quan đến tuyển dụng Thiết lập tiêu chuẩn tuyển chọn ứng viên… ♦ Thông báo tuyển dụng Xanhlacay.green Thà để giọt mồ rơi trang sách Cịn để giọt nước mắt rơi thi Nhà tuyển dụng sử dụng kênh khác để thông báo tuyển dụng: website việc làm, quảng cáo báo – đài, trung tâm giới thiệu việc làm, treo banner… Nội dung thơng báo tuyển dụng cần phải có đầy đủ thông tin số lượng cần tuyển, mô tả công việc, yêu cầu công việc, hồ sơ ♦ Bước 3: Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ Sau thông báo tuyển dụng, nhà tuyển dụng nhận nhiều hồ sơ ứng viên gửi về, cứng mềm Tuy nhiên, nhiều ứng viên thường “nhắm mắt” gửi đại nên có hồ sơ khơng phù hợp với u cầu tuyển dụng Vì mà nhà tuyển dụng cần phải tiến hành chọn lọc hồ sơ phù hợp để lên kế hoạch vấn ♦ Bước 4: Phỏng vấn sơ Khi chọn hồ sơ ưng ý, nhà tuyển dụng tiến hành vấn sơ qua điện thoại hẹn vấn trực tiếp Bước vấn sơ giúp nhà tuyển dụng lọc lại hồ sơ lần nữa, loại những viên không đạt yêu cầu ♦ Bước 5: Kiểm tra, trắc nghiệm Với bước này, nhà tuyển dụng đánh giá lực thực tế ứng viên thông qua kiểm tra chun mơn, IQ, logic, test trình độ ngoại ngữ Và qua đó, khoanh vùng ứng viên tiềm ♦ Bước 6: Phỏng vấn lần Ở vòng vấn này, nhà tuyển dụng xem xét đánh giá ứng viên nhiều khía cạnh khác nhau, khai thác thêm thơng tin tính cách, phẩm chất cá nhân có phù hợp với mơi trường làm việc, vị trí cơng việc hay khơng Bên cạnh đó, ứng viên hỏi vấn đề thắc mắc trao đổi lương, thưởng, chế độ đãi ngộ ♦ Bước 7: Xác minh, điều tra Thông qua kênh liên lạc với người tham khảo (Sếp cũ, đồng nghiệp cũ, giáo viên…) ứng viên, nhà tuyển dụng tiến hành xác minh, kiểm chứng xem thơng tin ứng viên cung cấp có xác khơng xem người tham khảo đánh ứng viên ♦ Bước 8: Khám sức khỏe Nhiều doanh nghiệp thường tổ chức khám sức khỏe ứng viên trước định tuyển dụng Vì ứng viên có đáp ứng đủ điều kiện trình độ chuyên môn, nghiệp vụ sức khỏe không đảm bảo khiến doanh nghiệp phải cân nhắc ♦ Bước 9: Ra định tuyển dụng Sau xem xét, đánh giá cách có hệ thống đầy đủ thơng tin ứng viên, nhà tuyển dụng định chọn ứng viên đạt yêu cầu thông báo trúng tuyển cho ứng viên biết Xanhlacay.green Thà để giọt mồ rơi trang sách Cịn để giọt nước mắt rơi thi ♦ Bước 10: Bố trí cơng việc Khi ứng viên đến nhận việc, phận hành – nhân thực thủ tục cần thiết để ký hợp đồng làm việc với nhân viên Trưởng phận quản lý nhân viên tuyển dụng trực tiếp đạo hướng dẫn công việc cho nhân viên Trên thực tế, doanh nghiệp tuân thủ theo 10 bước quy trình tuyển dụng nhân Tùy tình hình thực tế mà doanh nghiệp thay đổi linh hoạt để phù hợp với yêu cầu đơn vị Câu 5: Phân tích hình thức tạo động lực làm việc cho người lao động Giả sử anh chị quản lí khách sạn, nhà hàng Anh chị có giải pháp để tạo động lực cho nhân viên doanh nghiệp mình? Các hình thức tạo động lực cho doanh nghiệp: Tạo động lực thông qua công việc -Người lao động phải hiểu rõ ràng mực tiêu, định hướng phát triển doanh nghiệp: Mỗi tổ chức, doanh nghiệp phải có mục tiêu hoạt động riêng Và người lao động khơng hiểu rõ mục tiêu tổ chức họ khơng hiểu họ làm cơng việc để làm đóng góp cho tổ chức, cho DN Đây động lực quan trọng để người lao đọng tích cực cơng việc - Phân tích cơng việc phải cụ thể để người lao động hiểu rõ thực chức năng, nhiệm vụ cơng việc mình: Hoạt động giúp cho người lao động hiểu rõ nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc vấn đề có liên quan đến cơng việc - Đánh giá thường xun cơng mức độ hoàn thành nhiệm vụ người lao động, từ giúp làm việc tốt hơn: Đánh giá hiệu làm việc công cụ sử dụng để nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp cách tăng hiệu làm việc cá nhân DN - Cung cấp điều kiện cần thiết cho công việc để người lao động hồn thành nhiệm vụ Những yếu tố: khơng khí, tiếng ồn, độ ẩm có ảnh hưởng đến người lao động Quan tâm đến điều kiện làm việc làm cho người lao động có hứng thú, động lực làm việc Tạo động lực thông qua vật chất Xanhlacay.green Thà để giọt mồ rơi trang sách Cịn để giọt nước mắt rơi thi Sử dụng tiền công, tiền lương công cụ để kích thích vật chất người lao động: Tiền lương, tiền công coi hình thức khuyến khích vật chất mang tính người lao động Tiền lương lf động lực kích thích người lao động làm việc hăng say, phát huy sáng tạo - Sử dụng hợp lí hình thức khuyến khích tài chính: Tiền thưởng dạng khuyến khích tài Có tác dụng kích thích to lớn người lao động - Sử dụng khoản phụ cấp nhằm tạo động lực cho nhân viên: Phụ cấp nhằm đãi ngộ nhân viên phải làm việc chế độ khoong bình thường, điều kiện khơng ổn định, thường xuyên có nhiều khó khăn từ nâng cao trách nhiệm lao động - Các khoản phúc lợi dành cho nhân viên: Phúc lợi thể quan tâm doanh nghiệp đời sống nhân viên, có tác dụng kích thích nhân viên trung thành gắn bó với doanh nghiệp: phúc lợi gồm: hưu trí, nghỉ phép, bảo hiểm y tế XH Tạo động lực thông qua tinh thần - Tạo động lực thông qua hội thăng tiến: Khi doanh nghiệp tạo cho nhân viên hội thăng tiến, họ làm việc để đạt vị trí - Tạo động lực thơng qua chế độ học tập, bồi dưỡng chuyên môn: Đào tạo huấn luyện giúp cho nhân viên có kĩ cần thiết cho hội thăng tiến giúp thỏa mãn nhu cầu thăng tiến nhân viên Đào tạo liên tục, đào tạo ngắn ngày - Tạo động lực thông qua mức độ định cơng việc: người quản lí cần phải tạo cho người loa động tâm lí ổn định cơng việc, tạo lịng tin từ người lao động giúp họ gắn bó với cơng việc tổ chức - Tạo động lực thơng qua bầu khơng khí làm việc tổ chức: Trong tổ chức thường xuyên xảy mâu thuẫn, xung đột giưa thành viên chắn hiệu làm việc tổ chức không cao Tạo động lực làm việc thơng qua bầu khơng khí làm việc biện pháp quan trọng Trong Dn bầu không khí làm việc trì than thiện tạo tâm lí thoải mái - Tạo động lực qua việc tổ chức phong trào thi đua, lập thành tích: tổ chức tạo phong trào thi đua lao động để tạo phấn đấu nâng cao suất người lao động Giải pháp để tạo động lực cho nhân viên doanh nghiệp: Tạo động lực cách lắng nghe mối quan tâm cá nhân nhân viên Tạo động lực cách thay đổi không gian làm việc hiệu Một cách tạo động lực cho nhân viên làm mới, trang hồng lại văn phịng để tạo khơng gian thoải mái, tươi mới, thúc đẩy tinh thần ngày cho nhân viên Tạo động lực cách giảm thiểu mức độ stress nhân viên: tổ chức hoạt động giải trí làm - Xanhlacay.green Thà để giọt mồ hôi rơi trang sách Còn để giọt nước mắt rơi thi Tạo động lực cách nâng cao kỹ nhân viên: Cách tốt để 10 tạo động lực cho nhân viên làm việc hiệu tổ chức đào tạo nhân cho nhân viên thường xuyên Thúc đẩy tinh thần tạo động lực cho nhân viên: Tổ chức buổi ngoại khóa, du lịch để tăng cường tinh thần kết nối, hợp tác nhóm, phịng ban với Để nhân viên trao đổi bày tỏ quan điểm dễ dàng: Cách tốt bạn nên nói chuyện với người, hiểu quan tâm họ, cho họ cách làm tốt để họ giải vấn đề tốt Khuyến khích nỗ lực, thành công nhân viên Phải cho nhân viên thấy họ tin tưởng Cân sống – công việc nhân viên Học cách trao quyền cho nhân viên Câu 6: Phân tích nhóm yếu tố ảnh hưởng tới khả thu hút nhân lực doanh nghiệp Giả sử anh chị quản lí khách sạn, nhà hàng Anh chị có giải pháp để nâng cao hiệu thu hút nhân lực cho doanh nghiệp mình? Các yếu tố ảnh hưởng đến thu hút lao động từ bên ngoài: Các yếu tố bên ngoài: -Khung cảnh kinh tế: chu kỳ kinh tế ảnh hưởng lớn đến nguồn lao động giai đoạn kinh tế suy thoái kinh tế bất ổn có chiều hướng xuống doanh nghiệp phải trì lực lượng lao động có tay nghề mặt phải giảm chi phí lao động Ngược lại, kinh tế phát triển có chiều hướng ổn định thường nhu cầu lao động tăng lên ảnh hưởng đến thị trường lao động nói chung -Luật pháp: thường thường luật lao động ảnh hưởng trực tiếp đến trình tuyển dụng lao động doanh nghiệp, muốn sử dụng lao động doanh nghiệp bắt buộc phải trả lương cho người lao động lớn mức lương tối thiểu nhà nước quy định đảm bảo điều kiện làm việc cho người lao động vấn đề khác có liên quan đến quyền lợi người lao động -Văn hóa - Xã hội: nề nếp văn hóa - xã hội ảnh hưởng lớn đến hoạt động người, thay đổi thái độ làm việc nghỉ ngơi, thay đổi lối sống xã hội, thay đổi cách nhìn nhận lao động nữ Tất yếu tố ảnh hưởng đến thị trường lao động -Ðối thủ cạnh tranh: để tồn phát triển thiết doanh nghiệp phải dựa vào nguồn lao động mình, để thu hút lao động doanh nghiệp thường có sách lương bổng cho khuyến khích giữ nhân viên làm việc với Do đó, để trì phải biết đề sách để thu hút lao động cách có hiệu - Chính quyền đồn thể: quyền quan đồn thể tác động đến doanh nghiệp nhằm đảm bảo quyền lợi người lao động Do đó, ảnh hưởng tổ chức doanh nghiệp thường liên quan đến chế độ, sách tuyển dụng, sa thải lao động Xanhlacay.green 10 Thà để giọt mồ hôi rơi trang sách Còn để giọt nước mắt rơi thi - Thị trường lao động ngành Các yếu tố nội doanh nghiệp: -Chính sách cán doanh nghiệp: doanh nghiệp theo đuổi sách đề bạt nội tự làm hạn chế số lượng ứng viên từ bên ngoài, đặc biệt chức vụ quan trọng thường khó có ứng viên tốt cho cơng việc -Uy tín doanh nghiệp: nói lên sức hấp dẫn doanh nghiệp, cơng việc chưa thích thú tên gọi, quy mô tổ chức, tuyển dụng doanh nghiệp làm tăng thêm khả thu hút ứng viên giỏi -Sức hấp dẫn công việc: công việc có nhiều hội thăng tiến, vị trí xã hội tốt khơng địi hỏi khắt khe ứng viên dễ thu hút ứng viên -Khả tài doanh nghiệp: tiền lương ln động lực quan trọng đến trình thúc đẩy mức độ đóng góp người lao động doanh nghiệp, Trả lương cao có khả thu hút nhiều người lao động giỏi kích thích nhân viên làm việc hăng say, nhiệt tình, tích cực, sáng tạo mang lại lợi ích cho doanh nghiệp cao Ngược lại, doanh nghiệp gặp khó khăn tài chính, khơng có khả trả lương cao gặp khó khăn việc thu hút lao động giỏi thị trường Giải pháp để thu hút nhân lực cho doanh nghiệp: Gây hứng thú cho nhân viên qua chiến lược marketing: ứng viên bị thu hút thông tin đăng tuyển dụng như: lịch sử phát triển công ty, văn hóa cơng ty, đội ngũ nhân viên, kiện, tham quan cho nhân viên xuất sắc, sách lương, Đây yếu tố mà nhân viên thường quan tâm tìm việc, mà DN e quan tâm đến giải pháp Sử dụng nhân tài để tuyển dụng nhân tài: Một chiến lược hiệu để chọn lựa đội ngũ nhân giỏi cho công ty dùng nhân giỏi cơng ty để tuyển chọn nhân viên giỏi Với kinh nghiệm trình độ cao họ đủ khả để đáng giá chọn lựa nhân có lực thực thụ cho công ty Đây chiến lược thu hút nhân tài tốt ứng viên bị thu hút nhân giỏi công ty Xanhlacay.green 11 Thà để giọt mồ hôi rơi trang sách Còn để giọt nước mắt rơi thi Đưa hội mà nhân viên có nhập vào cơng ty: Khi tuyển dụng, DN e đưa hội để thu hút nhân lực: hội học hỏi phát triển nghiệp Các sách tiền lương, tiền thưởng hấp dẫn: Bất kỳ nhân viên bị thu hút yếu tố Tiền lượng tiền thưởng tăng theo cấp độ lực nhân viên Xanhlacay.green 12 ... nguồn nhân lực năm qua b Lập kế hoạch nguồn nhân lực Kế tiếp kế hoạch nhân lực phương tiện đơn giản để dự báo diễn biến nhân lực doanh nghiệp, mà nhà quản lý nhân lực ước tính số lượng nhân cơng... tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực DN Phân tích trạng quản trị nguồn nhân lực nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu, khó khăn, thuận lợi doanh nghiệp a Đánh giá thực chất nguồn nhân lực doanh nghiệp... phương pháp quản lý tốt nhất, phù hợp để người lao động đóng góp sức lực trí tuệ mức cao Giúp nhà quản trị đạt mục đích Câu 2: Khái niệm lập kế hoạch nhân lực du lịch Lập kế hoạch nhân lực có vai