Báo cáo thực tập - Thủ tục và nghiệp vụ giao nhận hàng Xuất khẩu Thủy sản bằng đường biển tại công ty Genealmex II

54 35 0
Báo cáo thực tập - Thủ tục và nghiệp vụ giao nhận hàng Xuất khẩu Thủy sản bằng đường biển tại công ty Genealmex II

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

MỤC LỤC Chương 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP II_GERNERALIMEX SJC II 1.1.Giới thiệu chung về công ty1 1.2.Qúa trình hình thành và phát triển2 1.2.1.Giai đoạn hình thành và củng cố (1981-1985)2 1.2.2.Giai đoạn phát triển (1986-1990)2 1.2.3.Giai đoạn đổi mới (1991-1996)2 1.2.4.Giai đoạn hiện nay (1996- đến nay)2 1.3.Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của công ty 1.3.1.Chức năng3 1.3.2.Nhiệm vụ3 1.3.3.Quyền hạn4 1.4.Cơ cấu tổ chức của công ty 1.4.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty5 1.4.2.Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban5 1.4.2.1.Khối nghiệp vụ6 1.4.2.2.Khối kinh doanh xuất nhập khẩu7 1.4.2.3.Khối sản xuất8 1.5.Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty 1.5.1.Kim ngạch xuất nhập khẩu của công ty trong 3 năm từ 2007-20099 1.5.2.Kim ngạch xuất khẩu thuỷ sản theo mặt hàng11 1.5.3.Kim ngạch xuất khẩu thuỷ sản theo thị trường12 1.5.4. Đánh giá tình hình hoạt động của công ty tronng 3 năm vừa qua 1.5.4.1.Thuận lợi 15 1.5.4.2.Khó khăn16 1.6. Phướng hướng phát triển của công ty đến năm 201216 Chương 2: THỦ TỤC VÀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU THUỶ SẢN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP II-GERNERALIMEX II17 2.1. Sơ đồ quy trình giao nhận hàng xuất khẩu17 2.2. Quy trình giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường biển tại công ty18 2.2.1.Tổ chức thực hiện các thủ tục trước khi giao hàng18 2.2.1.1.Kiểm tra L/C ( nếu thanh toán bằng L/C)18 2.2.1.2.Chuẩn bị hàng xuất khẩu19 2.2.1.3.Kiểm tra hàng xuất khẩu19 2.2.1.4.Thuê phương tiện vận tải20 2.2.1.5.Mua bảo hiểm cho hàng hoá21 2.2.2.Quy trình xuất khẩu hàng thuỷ sản bằng đường biển 2.2.2.1.Kiểm hàng22 2.2.2.2.Xin tạm cấp giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm 22 2.2.2.3.Giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm chính22 2.2.2.4.Giấy chứng nhận xuất xứ23 2.2.3. Làm thủ tục hải quan26 2.2.4. Đóng hàng 27 2.2.5.Giao hàng cho người vận tải28 2.2.6.Thanh lý hải quan và vô sổ tàu.28 2.2.7.Thực xuất29 2.2.8. Hoàn tất bộ chứng từ thanh toán33 2.2.9.Giải quyết khiếu nại33 2.3. Quy trình xuất một lô hàng thuỷ sản - chả cá đông lạnh thực tế tại công ty Gernerlimex 33 2.3.1.Tổ chức thực hiện các công việc trước khi giao hàng33 2.3.1.1. Chuẩn bị hàng xuất khẩu33 2.3.1.2. Kiểm tra hàng xuất khẩu34 2.3.1.3.Thuê phương tiện vận tải34  Quy trình xuất lô hàng thuỷ sản giữa công ty cổ phần GERNERLIMEX – JSC với công ty MANGU FISHERIES CO.,LTD: B1: Kiểm hàng34 B2: Xin tạm cấp giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm34 B3: Giấy chứng nhận xuất xứ35 B4: Làm thủ tục hải quan35 B5: Đóng hàng 36 B6:Giao cho người vận tải36 B7: Thanh lý hải quan và vô sổ tàu36 B8: Thực xuất36 B6: Hoàn tất bộ chứng từ thanh toán36 2.4. Một số vần đề phát sinh trong quá trình giao nhận hàng xuất nhập khẩu tại công ty.37 Chương 3: MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 3.1. Một số nhận xét về hoạt động kinh doanh của công ty38 3.1.1. Ưu điểm38 3.1.2.Tồn tại38 3.2. Kiến nghị39 3.2.1.Kiến nghị với công ty39 3.2.2.Kiến nghị với cơ quan hải quan40 3.2.3.Kiến nghị với Nhà nước41 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC BỘ CHỨNG TỪ ĐÍNH KÈM

BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA THƢƠNG MẠI - QUỐC TẾ - - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: “THỦ TỤC VÀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU THUỶ SẢN BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP II-GERNERALIMEX II” Báo cáo thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC Chƣơng 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP II_GERNERALIMEX SJC II 1.1 Giới thiệu chung công ty 1.2 Qúa trình hình thành phát triển 1.2.1.Giai đoạn hình thành củng cố (1981-1985) 1.2.2.Giai đoạn phát triển (1986-1990) 1.2.3.Giai đoạn đổi (1991-1996) 1.2.4.Giai đoạn (1996- đến nay) 1.3 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn công ty 1.3.1.Chức 1.3.2.Nhiệm vụ 1.3.3.Quyền hạn 1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 1.4.1.Sơ đồ cấu tổ chức công ty 1.4.2.Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 1.4.2.1.Khối nghiệp vụ 1.4.2.2.Khối kinh doanh xuất nhập 1.4.2.3.Khối sản xuất 1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 1.5.1.Kim ngạch xuất nhập công ty năm từ 2007-2009 1.5.2.Kim ngạch xuất thuỷ sản theo mặt hàng 11 1.5.3.Kim ngạch xuất thuỷ sản theo thị trường 12 1.5.4 Đánh giá tình hình hoạt động cơng ty tronng năm vừa qua 1.5.4.1.Thuận lợi 15 1.5.4.2.Khó khăn 16 1.6 Phƣớng hƣớng phát triển công ty đến năm 2012 16 i Báo cáo thực tập tốt nghiệp Chƣơng 2: THỦ TỤC VÀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU THUỶ SẢN BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP II-GERNERALIMEX II 17 2.1 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng xuất 17 2.2 Quy trình giao nhận hàng xuất đƣờng biển công ty 18 2.2.1.Tổ chức thực thủ tục trƣớc giao hàng 18 2.2.1.1.Kiểm tra L/C ( toán L/C) 18 2.2.1.2.Chuẩn bị hàng xuất 19 2.2.1.3.Kiểm tra hàng xuất 19 2.2.1.4.Thuê phương tiện vận tải 20 2.2.1.5.Mua bảo hiểm cho hàng hoá 21 2.2.2.Quy trình xuất hàng thuỷ sản đƣờng biển 2.2.2.1.Kiểm hàng 22 2.2.2.2.Xin tạm cấp giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm 22 2.2.2.3.Giấy chứng nhận vệ sinh an tồn thực phẩm 22 2.2.2.4.Giấy chứng nhận xuất xứ 23 2.2.3 Làm thủ tục hải quan 26 2.2.4 Đóng hàng 27 2.2.5.Giao hàng cho ngƣời vận tải 28 2.2.6.Thanh lý hải quan vô sổ tàu 28 2.2.7.Thực xuất 29 2.2.8 Hoàn tất chứng từ toán 33 2.2.9.Giải khiếu nại 33 2.3 Quy trình xuất lô hàng thuỷ sản - chả cá đông lạnh thực tế công ty Gernerlimex 33 2.3.1.Tổ chức thực công việc trƣớc giao hàng 33 2.3.1.1 Chuẩn bị hàng xuất 33 2.3.1.2 Kiểm tra hàng xuất 34 2.3.1.3.Thuê phương tiện vận tải 34 ii Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Quy trình xuất lơ hàng thuỷ sản công ty cổ phần GERNERLIMEX – JSC với công ty MANGU FISHERIES CO.,LTD: B1: Kiểm hàng 34 B2: Xin tạm cấp giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm 34 B3: Giấy chứng nhận xuất xứ 35 B4: Làm thủ tục hải quan 35 B5: Đóng hàng 36 B6:Giao cho người vận tải 36 B7: Thanh lý hải quan vô sổ tàu 36 B8: Thực xuất 36 B6: Hoàn tất chứng từ toán 36 2.4 Một số vần đề phát sinh q trình giao nhận hàng xuất nhập cơng ty 37 Chƣơng 3: MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Một số nhận xét hoạt động kinh doanh công ty 38 3.1.1 Ưu điểm 38 3.1.2.Tồn 38 3.2 Kiến nghị 39 3.2.1.Kiến nghị với công ty 39 3.2.2.Kiến nghị với quan hải quan 40 3.2.3.Kiến nghị với Nhà nước 41 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC BỘ CHỨNG TỪ ĐÍNH KÈM iii Báo cáo thực tập tốt nghiệp CÁC CHỮ VIẾT TẮT B/L: Bill of Lading – Vận đơn CFR: Cost and Freight – Tiền hàng Cước phí CIF: Cost, Insurance and Freight – Tiền hàng, Bảo hiểm Cước phí C/O: Certificate of Origin – Chứng nhận xuất xứ ĐVT: Đơn vị tính FOB: Free On Board – Giao lên tàu L/C: Letter of Credit Tr: Triệu VCCI: Chamber of Commerce and Industry of Viet Nam – Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam C/Y: Container Yard – Bãi Container CFS: Container Freight Station- Trạm giao nhận hàng lẻ iv Báo cáo thực tập tốt nghiệp Chƣơng 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP II – GERNERALIMEX II JSC 1.1.Giới thiệu chung cơng ty: Thị trường hàng hóa Việt Nam ngày phong phú đa dạng chủng loại số lượng, đáp ứng tốt nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Nắm bắt tình hình công ty cổ phần Xuất nhập Tổng Hợp II thành lập năm 1981 theo định số 479/BNgt – TCCB Bộ Ngoại Thương (nay Bộ Công Thương) với chức ban đầu nhận ủy thác xuất nhập Ngày 23/12/2005, Bộ Thương Mại có định số 3134/QĐ-BTM chuyển đổi công ty xuất nhập Tổng Hợp II thành công ty cổ phần xuất nhập Tổng Hợp II, xin giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4103005373 phòng đăng ký kinh doanh-Sở Kế Hoạch Đầu Tư thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 03/10/2006 Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần xuất nhập Tổng Hợp II Tên tiếng anh: Gerneral II Import-Export Joint Stock Company Tên viết tắt: Gerneralimex II -JSC Khẩu hiệu: “Hợp tác tồn cầu phát triển toàn diện” Vốn pháp định: 25.000.000.000 VND Sản phẩm, dịch vụ cung cấp: Nông lâm, thủy sản thực phẩm Trụ sở chính: Hiện xây toàn bộ, dự kiến hoàn thành vào năm 2010 Địa chỉ: 66 Phó Đức Chính, P.Nguyễn Thái Bình, Q.1, TPHCM Điện thoại: (84.8) 8211712-8292990 Fax: (84.8) 8292968 Mã số thuế: 0301184833 Trụ sở hoạt động: Địa chỉ: 216/4 Điện Biên Phủ, P.7, Q.3, TPHCM Điện thoại: (84.8) 8211712-8292990 Fax: (84.8) 829296 Website: www.gerneralimex.com.vn Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần Tổng hợp II: 1.2.1 Giai đoạn hình thành củng cố ( 1981- 1985) Genralimex thành lập vào năm 1981 theo định số 479/BNgt TCCB Bộ Ngoại Thương (nay Bộ Công Thương), công ty bước củng cố, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh thơng qua việc xuất mặt hàng nông sản cà phê, hạt điều, thuỷ hải sản nhập mặt hàng thiết yếu, trang thiết bị máy móc, vật tư phục vụ cho sản xuất kinh doanh 1.2.2 Giai đoạn phát triển ( 1986 – 1990) Năm 1986 năm đánh dấu bước ngoặt kinh tế khu vực kinh tế giới Nắm bắt vai trò ngành Thương Mại phải hỗ trợ đắc lực cho việc sản xuất, từ nhiệm vụ nhận uỷ thác xuất chính, cơng ty bước thực đầu tư cho việc sản xuất 1.2.3 Giai đoạn đổi (1991- 1996) Trong ba năm 1993, 1994, 1995 mặt hàng chủ lực kinh doanh trước đây, cơng ty đa dạng hố, khai thác thêm mặt hàng thị trường như: quần áo thể thao xuất sang Nga, chè đen xuất sang Anh, gỗ gia dụng xuất sang Nhật Bản, gỗ mỹ nghệ xuất sang Hàn Quốc, dụng cụ học sinh xuất sang Đài Loan 1.2.4 Giai đoạn ( 1996- đến ) Từ năm 1996 công ty chuyển hướng kinh doanh tập trung sản xuất gia công, việc chuyển hướng kịp thời tạo vững cho phát triển sản xuất gia công xuất khẩu, củng cố chun mơn, trình độ tay nghề cơng nhân trình độ quản lý cán Cho đến công ty thành lập năm xí nghiệp trực thuộc cơng ty chun gia cơng xuất nhóm hàng sau: dệt may mặc, hàng dệt len trung cao cấp, hàng Kimono Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.3 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn công ty 1.3.1 Chức Xuất nhập khẩu: Nơng lâm, hải sản, tơ, xe máy, máy móc, thiết bị, thiết bị tồn bộ, phụ tùng tơ loại, phương tiện vận tải, dây chuyền sản xuất phôi thép, thép thông dụng, vật tư, nguyên liệu phục vụ cho sản xuất, trang thiết bị, vật tư cho ngành điện, điện tử, điện lạnh, vật tư thiết bị văn phịng Hố chất (trừ loại hố chất Nhà nước cấm), phân bón, kim loại, sản phẩm kim loại, thực phẩm chế biến tươi sống đông lạnh, vải sợi, hàng may mặc, sản phẩm dệt, giày dép, túi xách, dụng cụ thể thao ( trừ kinh doanh súng đạn thể thao, vũ khí thơ sơ), hàng trang trí nội thất, vật tư ngành điện-nước, mỹ phẩm dụng cụ, vật liệu cắt uốn tóc, plastic sản phẩm plastic, máy điện thiết bị điện phụ tùng, máy ghi âm âm thanh, máy ghi âm hình ảnh phận phụ tùng, đồng hồ phụ tùng, nhạc cụ phụ tùng Sản xuất gia công : hàng len, dệt may, dệt vớ cao cấp, may Kimono xuất khẩu, bao bì, sản xuất mua bán đồ chơi trẻ em (trừ đồ chơi có hại cho giáo dục nhân cách, sức khoẻ trẻ em ảnh hưởng tới an ninh trật tự an toàn xã hội), đồ uống loại, rượu gỗ mặt hàng từ gỗ (trừ gỗ Nhà nước cấm) Dịch vụ: xuất lao động, chuyên gia lĩnh vực: dệt may, khí, điện- điện tử, xây dựng y tế, nhân viên nhà hàng, khách sạn, nhân viên văn phòng, cho thuê văn phòng, nhà xưởng, kinh doanh xây dựng nhà 1.3.2 Nhiệm vụ Xây dựng tổ chức thực sản xuất kinh doanh dịch vụ, đảm bảo kinh doanh có hiệu quả, bảo tồn phát triển nguồn vốn ngân sách cấp, đảm bảo sử dụng mục đích kinh doanh, điều tra xác định nhu cầu thị trường, giá nguồn hàng hoá nguyên liệu khai thác kinh doanh ngồi nước, tuân thủ sách, chế độ quản lý kinh tế, quản lý xuất nhập quản lý giao dịch thương mại, tận dụng triệt để tiện ích công nghệ thông tin mang đến thông qua mạng internet toàn cầu để tiếp cận, quảng bá thương hiệu, hình ảnh cơng ty đến đối tượng với chi phí thấp nhất, thực nguyên tắc quản lý tài chính, quản lý vật tư, hàng hố, đảm bảo việc thực nộp ngân sách Báo cáo thực tập tốt nghiệp nhà nước, tạo công ăn việc làm, thu nhập hợp lý cho người lao động, đảm bảo điều kiện an toàn cho nhân viên… 1.3.3 Quyền hạn Công ty quyền kinh doanh xuất nhập nhận xuất nhập uỷ thác mặt hàng nơng sản thực phẩm, hố chất số mặt hàng tiêu dùng khác, chủ động ký kết hợp đồng xuất nhập khẩu, trao đổi mua bán nước theo quy định hành, cơng ty có quyền chủ động lựa chọn ngành nghề kinh doanh, địa bàn đầu tư, kể liên doanh, công ty tự chủ sản xuất kinh doanh, chủ động áp dụng phương thức quản lý khoa học, nâng cao hiệu khả cạnh tranh Chủ động tìm kiếm thị trường, khách hàng 1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT BAN TỔNG GIÁM ĐỐC Trung tâm xuất lao động Phòng XNK DV Phòng Quản Trị Nhân Sự Phòng XNK DV Phịng Kế Tốn - Tài Chính Phịng XNK DV Phịng Kế Hoạch Đầu Tư Xí nghiệp dệt vớ Xí nghiệp may Kimono Chi nhánh cơng ty CP XNK Tổng Hợp II Hà Nội Nguồn tin: Phòng Quản trị Nhân công ty Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phịng ban Cơng ty cổ phần xuất nhập Tổng Hợp II tổ chức theo cấu trực tuyến đa năng, đứng đầu Tổng Giám Đốc, Phó Tổng Giám Đốc Trưởng Phòng Ban hỗ trợ cho Tổng Giám Đốc định Trừ cấp Ban lãnh đạo (Tổng Giám Đốc, Phó Tổng Giám Đốc) ra, cơng ty nhìn chung có ba khối chính:  Khối nghiệp vụ (nằm văn phịng trụ sở chính)  Khối kinh doanh xuất nhập (nằm văn phòng trụ sở chính)  Khối chi nhánh, xí nghiệp (nằm nơi khác địa bàn TP.HCM) 1.4.2.1 Khối nghiệp vụ:  Ban Tổng Giám đốc Tổng Giám đốc - Tổng Giám đốc người điều hành hoạt động công ty chịu trách nhiệm trước Hội đồng Quản trị công ty, trước pháp luật trách nhiệm điều hành - Là người lãnh đạo tồn diện có thẩm quyền định phương thức, biện pháp tổ chức điều hành quản lý hoạt động công ty theo điều lệ công ty Generalimex, quy chế nghị Hội đồng Quản trị - Tổng Giám đốc ủy quyền cho Phó Tổng Giám đốc người khác thay giải số công việc công ty chịu trách nhiệm pháp lý việc ủy nhiệm Phó Tổng Giám đốc - Là người giúp việc Tổng Giám đốc, chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc lĩnh vực công tác Tổng Giám đốc phân công phụ trách - Ý kiến chủ đạo Tổng Giám đốc lãnh đạo phịng cơng ty, đơn vị trực thuộc cá nhân lao động phạm vi phân công phụ trách Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khi tàu khởi hành ngày người đại diện cơng ty đến hãng tàu để đóng cước (nếu xuất theo CFR CIF) nộp phí Bill để lấy Bill gốc  Bên cạnh chứng từ cụ thể tùy theo yêu cầu cụ thể L/C mà cơng ty cần có chứng từ khác để hoàn tất chứng từ toán để ngân hàng toán  Tùy theo phương thức toán, sau giao hàng người xuất lập chứng từ yêu cầu nhà nhập thỏa thuận để xuất trình cho nhà nhập ngân hàng  Đối với trƣờng hợp tốn TTR: Cơng ty gửi chứng từ cho người nhập yêu cầu tốn Do thương vụ cơng ty đa số thực với khách hàng quen thuộc nên phương thức thường áp dụng hai bên tin tưởng lẫn Đồng thời phương thưc giúp người mua nhận chứng từ nhận hàng nhanh đỡ tốn nhiều chi phí  Đối với phƣơng thức tốn C.A.D: Cơng ty thơng qua ngân hàng thơng báo ( ngân hàng cơng ty có tài khoản) gửi chứng từ cho ngân hàng người nhập yêu cầu xem xét đề nghị tốn 2.2.9 Giải khiếu nại (nếu có): Cơng ty chủ yếu thực giao dịch với nhà nhập quen thuộc nên thông thường khiếu nại giải đường thương lượng hai bên để tới hướng giải cuối Hơn nữa, công ty Xuất nhập Tổng hợp II cơng ty có uy tín, có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh xuất nhập nên việc khiếu nại hạn chế xảy 35 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2.3 Quy trình xuất lơ hàng thuỷ sản - chả cá đông lạnh thực tế công ty cổ phần Xuất nhập Tổng hợp II: Đối tác công ty hầu hết khách hàng quen thuộc có văn phịng đại diện Việt Nam nên công ty thường chào hàng cho khách hàng nước ngồi Profoma Invoice thơng qua văn phịng đại diện, đối tác nước đồng ý với giá chào fax L/C lại cho cơng ty Công ty Mangu Fisheries co., ltd, Hàn Quốc ủy thác cho công ty cổ phần Xuất nhập Tổng hợp II tìm mua lơ hàng Chả cá đơng lạnh-Frozen Itoyori Surimi công ty chào giá lô hàng Chả cá đông lạnh với công ty Mangu Fisheries co., ltd, Hàn Quốc Profoma Invoice, sau cơng ty Mangu Fisheries fax lại L/C cho công ty Công ty kiểm tra L/C thấy có khả thực yêu cầu L/C nên tiến hành thực thủ tục trước giao hàng Lô hàng chả cá đông lạnh với số lượng 80.000kg, đơn giá 1.16USD/KG CFR cảng Busan với tổng trị giá 92.800 USD 2.3.1 Tổ chức thực công việc trƣớc giao hàng: 2.3.1.1 Chuẩn bị hàng xuất khẩu: Sau kiểm tra chấp nhận yêu cầu L/C, công ty thực đàm phán điện thoại để mua chả cá công ty tư nhân Tuấn Thanh., co ltd; ấp Làng Cát, xã Tân Hải, huyện Tân Thanh, Bà Rịa Vũng Tàu; để biết giá cả, số lượng, thời gian xếp hàng vào container mà cơng ty Tuấn Thanh thực Nếu thỏa thuận thành cơng cơng ty ký kết hợp đồng nội mua chả cá đông lạnh công ty Công ty ký hợp đồng với lượng hàng L/C yêu cầu 2.3.1.2 Kiểm tra hàng xuất khẩu: Trước ký hợp đồng mua lô hàng, cơng ty cử nhân viên xuống nhà sản xuất để kiểm tra quy trình sản xuất Chả cá đông lạnh về: chất lượng cá nguyên con, công đoạn cắt, rửa, xay tẩm; đơng lạnh, đóng thùng nhiệt độ 36 Báo cáo thực tập tốt nghiệp kho lạnh Nếu nhân viên công ty thấy chất lượng đạt u cầu thơng báo cho cơng ty để công ty tiến hành ký hợp đồng 2.3.1.3.Thuê phƣơng tiện vận tải: Do công ty xuất theo giá CFR nên công ty chịu trách nhiệm thuê phương tiện vận tải theo yêu cầu công ty Mangu Fisheries co., ltd, Hàn Quốc phải thuê hãng tàu Mai Đạt Sư đại lý Heung-A Shipping Vietnam Co., Ltd Nhân viên chứng từ công ty liên hệ với Mai Đạt Sư để xin lệnh cấp container rỗng Nhân viên giao nhận công ty cầm Booking Note đến ICD Cát Lái đổi lệnh thương vụ cảng để lấy container rỗng  Quy trình xuất lơ hàng thuỷ sản công ty cổ phần GENERALIMEXJSC với công ty MANGU FISHERIES CO.,LTD: B1: Kiểm hàng: Bên cạnh nhân viên Nafiqved lấy mẫu kiểm tra số vi sinh lơ hàng cịn kiểm tra nhân viên cơng ty, Trưởng ca công ty Tuấn Thanh đại diện đối tác Hàn Quốc ông Mr Pack .B2: Xin tạm cấp giấy chứng nhận vệ sinh an tồn thực phẩm: Do cơng ty Tuấn Thanh khơng có Code nên công thuê Code công ty Phước An để xin Health Certificate Phước An yêu cầu nhân viên Nafiqved xuống lấy mẫu kiểm tra số vi sinh Sau đó, Phước An làm giấy ủy quyền cho công ty cổ phần Gernerlimex để xin Health Certificate tạm Sau có giấy ủy quyền hồ sơ hồn chỉnh, nhân viên giao nhận cơng ty đến Nafiqved 30-Hàm Nghi, Quận để xin Health Certificate tạm Có Health Certificate tạm để cơng ty làm thủ tục hải quan giao hàng lên tàu để có B/L xin Health Certificate B3: Giấy chứng nhận xuất xứ: Lơ hàng công ty khai điện tử, công ty xuất sang Hàn Quốc nên sử dụng C/O form AK 37 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công ty đăng nhập vào hệ thống khai điện tử cách nhập Mã số thuế mật khẩu, điền mẫu đơn xin cấp C/O, kê khai form , truyền hệ thống liệu đến VCCI chờ VCCI cấp số C/O Sau nhận số C/O, nhân viên chứng từ in C/O với việc bổ sung loại chứng từ cần thiết để xin C/O VCCI B4: Làm thủ tục hải quan: Đầu tiên, nhân viên chứng từ ăn vào L/C để khai báo điện tử, sau truyền liệu tờ khai đến chi cục hải quan cảng Cát Lái chờ thông tin từ nhân viên Hải quan “khai báo thành công” “số tiếp nhận” nhân viên chứng từ in tờ khai, với việc bổ sung Packing List, Health Certificate tạm Giấy ủy quyền để khai hải quan Tiếp theo, nhân viên giao nhận công ty cầm hồ sơ đến hải quan cảng Cát Lái nộp hồ sơ phận tiếp nhận hàng hồ sơ hàng xuất chờ nhân viên hải quan cấp số tờ khai, phiếu tiếp nhận hồ sơ trả hồ sơ Do lô hàng thuộc đối tượng miễn kiểm nên nhân viên giao nhận đến hải quan thu ngân để ghi váo danh sách tờ khai, kí tên đóng lệ phí 20.000 đồng/bộ Đồng thời, nhân viên giao nhận kí tên vào “bản lưu người khai hải quan” Sau đó, nhân viên giao nhận nộp hồ sơ lại để “đóng dấu thơng quan” nhận lại “bản lưu người khai hải quan” Lưu ý lô hàng công ty làm 02 tờ khai hải quan, tờ khai có hai container thuận tiện việc khai hải quan, hạn chế việc nhân viên hải quan kiểm hóa lơ hàng có số lượng lớn Điều dẫn tới việc có 02 Health Certificate B5: Đóng hàng: Nhân viên giao nhận cầm lệnh cấp container lạnh đến ICD Cát Lái để đổi lệnh nhận container phòng điều độ, sau kiểm tra container điều chỉnh phận làm lạnh container chở container đến đóng hàng kho nhà sản xuất Vũng Tàu 38 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Hàng đóng vào container chứng kiến nhân viên giao nhận công ty trưởng ca Tuấn Thanh Đồng thời, nhân viên giao nhận giám sát kiểm tra việc đóng hàng vào bao bì, bóc hàng vào container, số lượng hàng,…Vì hàng chả cá đơng lạnh nên khơng đóng hàng trước vào bao bì mà kết hợp vừa đóng hàng vào bao vừa xếp hàng lên container lúc Sau đó, nhân viên giao nhận bấm seal với chứng kiến trưởng ca hàng thuộc đối tượng miễn kiểm Cuối cùng, nhân viên giao nhận lập bảng kê hàng hàng hóa đóng vào container chở hàng cảng Cát Lái B6:Giao cho ngƣời vận tải: Theo thỏa thuận nhân viên giao nhận giao hàng cho hãng tàu bãi C/Y cảng phải trước cắt máng ( trước 12h00 ngày 12/03/2010) B7: Thanh lý hải quan vô sổ tàu Sau hàng đưa vào cảng nhân viên giao nhận tìm vị trí đặt hàng, thực việc lý hải quan vô sổ tàu nhằm mục đích thơng báo với hải quan kho hàng vào cảng Nhân viên giao nhận thông báo lại số container, số seal, tên tàu cho nhân viên hải quan cảng B8: Làm thủ tục hải quan thực xuất cảng Cát Lái Sau tàu Hanjin Manila rời cảng, hãng tàu thông báo cho công ty biết; sau nhân viên giao nhận mang hồ sơ cửa cảng Cát Lái hàng xuất để đóng dấu “xác nhận thực xuất” B6: Hoàn tất chứng từ toán gửi cho ngân hàng ACB Sau thực tất bước để có chứng từ cần thiết như: xin Health Certificate để khai hải quan, giao hàng lên tàu để hãng tàu cấp phát Bill gốc ( Bill gốc lập sở Bill nháp mà công ty fax cho hãng tàu nhân viên công ty đến đại lý hãng tàu Mai Đạt Sư để nhận Bill gốc trả phí Bill 20.000 đồng/bộ) Sau có đầy đủ chứng từ cần thiết nhân viên công ty xin C/O 35-37, Bến Chương Dương, quận 39 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Do lô hàng tốn theo phương thức tín dụng chứng từ, công ty chiết khấu chứng từ cho ngân hàng ACB nên công ty ngân hàng ACB toán 98% trị giá hối phiếu Bộ chứng từ toán gồm:  Bill of Lading (01 gồm 03 chính)  Health Certificate (03 copy)  Packing List (03 copy)  C/O form AK (01 chính)  Commercial Invoice (01 02 copy) 2.4 Một số vần đề phát sinh q trình giao nhận hàng xuất nhập cơng ty:  Sai sót thủ tục chứng từ khai báo hải quan, trước khai báo hải quan nhân viên giao nhận kiểm tra kĩ chứng từ không tránh khỏi sai sót Vì vậy, gặp trường hợp nên sửa đổi kịp thời để không ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng  Hàng hóa giao trễ khơng kịp tàu rời cảng, tới cắt máng mà hàng chưa tới cảng, điều gây nhiều khó khăn cho nhân viên giao nhận Nếu hàng đến cảng không kịp tàu cắt máng tốn nhiều chi phí phí lưu kho, lưu bãi, điện cắm cho kho lạnh…  Ngày giao hàng cuối trùng với ngày hết hiệu lực L/C phải yêu cầu tu chỉnh L/C kí lùi B/L Nhưng trường hợp xảy sau nhận L/C cơng ty kiểm tra  Có hàng hóa để xuất không mượn container, lúc nhân viên giao nhận phải cố gắn liên hệ với hãng tàu để book container  Hàng chuẩn bị xuất chứng từ chưa chuẩn bị xong, trường hợp thường xảy ra, gặp trường hợp tùy theo tình mà cơng ty có cách giải phù hợp 40 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Chƣơng 3: MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Một số nhận xét hoạt động kinh doanh công ty: 3.1.1 Ƣu điểm: Trụ sở công ty đặt trung tâm thành phố tạo điều kiện thuận lợi tronng hoạt động giao dịch, liên hệ vận chuyển đặc biệt quan hệ hợp tác với khách hàng Cơng ty có lượng khách hàng ổn định, thường xuyên lâu dài nên công việc đặn Công ty hoạt động sản xuất kinh doanh đa ngành nghề giúp bổ sung trì doanh thu lĩnh vực gặp bất lợi xuất Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, động, giỏi nghiệp vụ, chuyên môn vững vàng, nắm bắt giải vấn đề nhanh chóng, đem lại hiệu tốt cho cơng việc Tinh thần làm việc nghiêm túc, nhiệt tình có trách nhiệm cao nên xây dựng hình ảnh tốt cho khách hàng làm hàng Ban lãnh đạo giàu kinh nghiệm, tư cao, mối quan hệ làm ăn rộng rãi, biết vận dụng xử lý sáng suốt vấn đề, khả dự đoán tình hình Tổng giám đốc nên nắm bắt xác biến động thị trường để đưa phương án kinh doanh hiệu Tinh thần đoàn kết nội cao, mơi trường làm việc thân thiện góp phần gia tăng suất công việc 3.1.2.Tồn tại: Việt Nam bước đầu hòa nhập vào xu hướng phát triển kinh tế khu vực giới nên gặp nhiều bất cập sách kinh tế đặc biệt sách, quy định xuất nhập nên không riêng Gerneralimex-SJC mà công ty thương mại khác gặp khơng khó khăn tương tự Gernerlimex- SJC sở cịn xây dựng, sở hoạt động cịn nhỏ hẹp, chưa có bãi đậu xe cho công nhân viên 41 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Cơng ty chưa có phịng Marketing chun biệt nên việc tìm kiếm khách hàng phịng xuất nhập tự tìm nên cịn chưa nhiều Trang thiết bị cơng ty cịn hạn chế máy in, máy fax, photo,…nên không tránh khỏi chậm trễ khâu photo, in ấn,… 3.2 Kiến nghị: 3.2.1.Kiến nghị với công ty: Công ty chủ yếu giao dịch với khách hàng quen thuộc nên hạn chế việc mở rộng tìm kiếm đối tác mới, tăng doanh thu lợi nhuận cạnh tranh thị trường Công ty nên mở rộng quan hệ với nhiều khách hàng thị trường để gia tăng kim ngạch cho công ty; đồng thời tạo điều kiện để gia tăng thương hiệu công ty trường quốc tế Nâng cao trình độ đội ngũ cơng nhân viên giỏi nghiệp vụ, ngoại ngữ, có lĩnh, dám cạnh tranh đương đầu với khó khăn để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Tạo chương trình khen thưởng để khuyến khích nhân viên gia tăng suất hoạt động sách tăng lương, tặng thưởng để giữ chân người tài Công ty nên xây dựng phịng Marketing riêng biệt nhằm tìm kiếm khách hàng dự báo tình hình xuất nhập thị trường tiềm Nâng cấp bổ sung trang thiết bị công ty để hoạt động có hiệu Khi xâm nhập vào thị trường nên có chương trình khuyến để giành thị phần xâm nhập vào thị trường khơng ngừng nâng cao chất lượng, mẫu mã hàng hóa…để giành lượng khách hàng trung thành thu hút khách hàng tiềm Khi kí kết hợp đồng ngoại nên xuất theo giá CIF nhập theo giá FOB để kí hợp đồng bảo hiểm Việt Nam để tránh thủ tục phiền phức pháp lý, ngơn ngữ, địa lý…và góp phần phát triển ngành bảo hiểm vận tải nước Đồng thời, công ty chủ động việc kí hợp đồng 42 Báo cáo thực tập tốt nghiệp nhập theo giá FOB CFR nhà xuất mua bảo hiểm mức tối thiểu, muốn mua mức cao cơng ty phải mua bổ sung Hiện nay, công ty cổ phần xuất nhập tổng hợp II dần khắc phục điểm yếu, tích cực phát huy thuận lợi sẵn có để vươn lên vị cao 3.2.2.Kiến nghị với quan hải quan: Hiện nay, không Việt Nam mà nhiều nước giới tồn nhiều tiêu cực phận nhân viên nhà nước lạm dụng chức quyền xâm phạm quyền lợi người dân Và nhân viên hải quan khơng ngoại lệ, nên chấn chỉnh lại đội ngũ cán hải quan cho sạch, khơng nhận tiền ngồi khách, giữ vững nghiệp vụ; đồng thời, nhân viên công ty, doanh nghiệp khơng nên đưa tiền ngồi cho nhân viên hải quan tạo thành thói quen hay lệ làm thủ tục hải quan Cần quy định chặt chẽ thủ tục xuất nhập để ngăn chặn tình trạng bn lậu, trốn thuế, gian lận thương mại, nghiêm cấm doanh nghiệp không thỏa thuận với hải quan để đưa hàng lậu vào nước làm ảnh hưởng đến kinh tế nước ta Đồng thời, thủ tục hải quan đơn giản hóa nên rút ngắn lại doanh nghiệp thực khai báo hải quan đơn giản hơn, khơng gặp nhiều khó khăn tránh phần doanh nghiệp tặng tiền cho nhân viên hải quan Phương pháp làm thủ tục hải quan điện tử nên điều chỉnh để tránh rườm rà nhiều thời gian cho nhân viên chứng từ trình khai báo đợi thông tin phản hồi từ phía nhân viên hải quan Nhân viên hải quan ln sẵn sàng giúp đỡ doanh nghiệp nghiệp vụ khai báo hải quan 3.2.3.Kiến nghị với Nhà nƣớc: Đẩy mạnh, xúc tiến thương mại, tìm kiếm mở rộng thị trường với xúc tiến đầu tư hợp tác cơng nghiệp, tăng cường kí kết hiệp định thương mại, 43 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tham gia tổ chức kinh tế khu vực giới tạo điều kiện cho công ty xuất nhập nước hợp tác với doanh nghiệp nước để doanh nghiệp học hỏi kinh nghiệm kinh doanh, đồng thời góp phần vào việc phát triển kinh tế nước nhà Nhà nước nên xây dựng hồn thiện quy định sách xuất nhập để doanh nghiệp có thẻ nắm vững quy chế xuất khẩu, nhập khẩu, tạm nhập tái xuất,…Hổ trợ doanh nghiệp việc tìm hiểu vận dụng sách để thực tốt quy định đề Có sách khuyến khích hỗ trợ nguồn vốn cho doanh nghiệp xuất nhập họ gặp khó khăn tài Cho xây dựng sở tổ chức hội chợ triển lãm mang tầm quốc gia để thu hút doanh nghiệp nước vào tham gia hội chợ triển lãm nước nhằm xúc tiến hợp đồng ngoại Đồng thời xây dựng quảng bá thương hiệu Việt Nam Cơ chế đưa đồng tiền Việt Nam tham gia vào toán xuất nhập nhằm phát triển kinh tế, giúp doanh nghiệp Việt dễ dàng khâu toán nân g cao vị Việt Nam đấu trường quốc tế Nên cung cấp đủ thông tin thị trường quốc tế cho doanh nghiệp hoạt động xuất thông tin đại chúng như: giá cước phí giao dịch với khách hàng nước ngồi, khuyến khích doanh nghiệp mở rộng trang web riêng giới thiệu Nên xây dựng hệ thống phân tích, cảnh báo thơng tin nhanh chóng, xác đầy đủ biến động giá mặt hàng xuất nước có kim ngạch lớn để chống lại nguy bị kiện phá giá Nhà nước nên có chế, sách khuyến khích doanh nghiệp xuất theo giá CIF nhập theo giá FOB để tạo điều kiện phát triển ngành bảo hiểm tải nước Hồn thiện hệ thống sách tài chính, tín dụng đầu tư phục vụ xuất Thành lập quỹ Bảo hiểm xuất chưa áp dụng Việt Nam (các 44 Báo cáo thực tập tốt nghiệp nước phát triển áp dụng hình thức Đức, Áo, Italia, Nhật Bản…) Trong tình hình xuất Việt Nam gặp nhiều rủi ro chịu cạnh tranh nước phát triển khác biện pháp thành lập Qũy bảo hiểm xuất để hỗ trợ doanh nghiệp, kích thích xuất cần thiết Điều tiết tỉ giá hối đoái, lạm phát Điều tiết thay đổi tỉ giá hợp lý cho thu hút nguồn vốn đầu tư nước ngồi khuyến khích doanh nghiệp nước đẩy mạnh đầu tư xuất khẩu, hạn chế nhập phục vụ cho việc tăng trưởng kinh tế kiểm soát lạm phát mức thấp Tập trung khai thác, phát triển thị trường truyền thống, thị trường xuất trọng điểm đôi với việc phát triển thị trường có chung đường biên giới với chủ trương đa phương hóa, đa dạng hóa thị trường thông qua việc xem xét điều chỉnh nhứng quy định khơng phù hợp Tăng cường vai trị nước ta diễn đàn đa phương khu vực giới, mở rộng hợp tác nhiều mặt với khu vục quốc tế, tham gia giải vấn đề tồn cầu Tóm lại, Nhà nước nên tạo điều kiện thuận lợi để hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp đẩy mạnh hoạt động xuất để thu nguồn ngoại tệ cho ngân sách quốc gia Góp phần phát triển kinh tế nước nhà để sánh vai cường quốc năm châu 45 Báo cáo thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN Kể từ thành lập Gernerlimex không ngừng phấn đấu để thực chiến lược đề gia tăng doanh thu, lợi nhuận…Để thực tốt sách lược đề cho phù hợp với thực tiễn thời vấn đề địi hỏi nổ lực khơng ngừng cơng ty suốt 29 năm qua Công ty Gerneralimex với uy tín vững vàng thương trường góp phần khai thác có hiệu nguồn tài nguyên đất nước, đẩy mạnh mặt hàng xuất Việt Nam, nhập hàng hóa nguyên phụ liệu nhằm đáp ứng nhu cầu không ngừng nâng cao người người tiêu dùng nước Quốc tế phục tốt ngành sản xuất đặc biệt ngành gia công xuất Đội ngũ cán bộ, công nhân viên công ty trang bị đầy đủ kĩ nghiệp vụ, chuyên môn vững vàng hoạt động xuất nhập Thực nghiêm chỉnh quy định Chính phủ Nhà nước lĩnh vực kinh doanh, tạo dựng uy tín với đối tác ngồi nước Cơng ty Gernerlimex với nguồn lực sẵn có nên có khả bắt kịp thay đổi không ngừng kinh tế thị trường có nhiều biến động kinh tế lẫn trị Sau năm học tập với kiến thức thầy cô truyền đạt chuyên ngành xuất nhập trình thực tập thực tế công ty giúp em hiểu rõ nhiều nghiệp vụ Có thể khẳng định, vững vàng nghiệp vụ kinh nghiệm nghề đội ngũ nhân viên yếu tố vô quan trọng định thành công vững doanh nghiệp nào, doanh nghiệp khơng chịu cạnh tranh doanh nghiệp nước mà cịn khốc liệt doanh nghiệp ngồi nước Với kiến thức cịn hạn chế, tầm nhìn hạn hẹp nên tất vấn đề nêu phần nội dung khơng tránh khỏi thiếu sót nhằm lẫn Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn bảo tận tình giúp đỡ nhiều cô chú, anh chị nhân viên công ty suốt thời gian qua giúp em hoàn tất Báo cáo thực tập tốt nghiệp 46 Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHỤ LỤC - Sơ đồ cấu tổ chức công ty Bảng 1.1 – Kim ngạch Xuất nhập công ty 2007 – 2009 Biểu đồ kim ngạch xuất nhập qua năm 2007-2010 10 Bảng 1.2 – Cơ cấu mặt hàng xuất 2007– 2009 11 Bảng 1.3 – Thị trƣờng xuất công ty 2007 – 2009 12 47 Báo cáo thực tập tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Viết Hùng Quy chế cấp giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa Nhà xuất văn hóa Sài Gịn Tp Hồ Chí Minh, 01.2008 [2] Th.s Nguyễn Việt Tuấn & Lý Văn Diệu Nghiệp vụ kinh doanh Xuất Nhập Khẩu Nhà xuất Văn Hóa Thanh Niên, 2008 [3] Th.s Nguyễn Thanh Hùng Giáo trình Vận tải giao nhận hàng hóa xuất nhập Nhà xuất Văn Hóa Thanh Niên, 2008 [4] Th.s Hồ Thị Thu Ánh & Nguyễn Thị Hồng Mai Giáo trình Thanh tốn Quốc tế Nhà xuất Văn Hóa Thanh Niên, 2008 [5] Nguồn từ phịng Kế hoạch & Đầu tƣ, Tài – Kế tốn, Quản trị Nhân cơng ty cổ phần Xuất nhập Tổng hợp II 48 Báo cáo thực tập tốt nghiệp BỘ CHỨNG TỪ ĐÍNH KÈM Tín dụng thư ( L/C- Letter of Credit) Hóa đơn Thương mại ( Commercial Invoice) Tờ khai Hải quan Phiếu đóng gói ( Packing list) Chứng nhận Vệ sinh an toàn thực phẩm ( Health Certificate) Vận đơn đường biển ( Bill of Lading) Chứng nhận xuất xứ (Certificate of Origin) 49 ... tốt nghiệp Chƣơng 2: THỦ TỤC VÀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẦU THỦY SẢN BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẦU TỔNG HỢP II - GENERALIMEX II 2.1 Sơ đồ trình tự thực thủ tục giao nhận. .. triển công ty đến năm 2012 16 i Báo cáo thực tập tốt nghiệp Chƣơng 2: THỦ TỤC VÀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU THUỶ SẢN BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP II- GERNERALIMEX... HỢP II- GERNERALIMEX II 17 2.1 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng xuất 17 2.2 Quy trình giao nhận hàng xuất đƣờng biển công ty 18 2.2.1.Tổ chức thực thủ tục trƣớc giao hàng 18 2.2.1.1.Kiểm

Ngày đăng: 27/06/2021, 22:42

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan