Tìm hiểu kênh phân phối xuất bản phẩm của công ty TNHH MTV sách và thương mại hà nội năm 2012 2013

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA XUẤT BẢN – PHÁT HÀNH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU KÊNH PHÂN PHỐI XUẤT BẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SÁCH VÀ THƯƠNG MẠI HÀ NỘI NĂM 2012 - 2013 Sinh viên thực hiện: LÊ THỊ NGỌC ÁNH Lớp: PH29C Người hướng dẫn: PGS.TS PHẠM THỊ THANH TÂM Hà Nội - 2014 MỤC LỤC LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục khóa luận CHƯƠNG : NHẬN THỨC CHUNG VỀ KÊNH PHÂN PHỐI & VAI TRÒ CỦA NĨ ĐỐI VỚI CƠNG TY TNHH MTV SÁCH & THƯƠNG MẠI HÀ NỘI 1.1 Nhận thức chung kênh phân phối 1.1.1 Khái niệm kênh phân phối 1.1.2 Đặc điểm, tính chất kênh phân phối 1.1.3 Các loại kênh phân phối 10 1.1.3.1 Kênh phân phối loại dài 12 1.1.3.2 Kênh phân phối loại ngắn 13 1.1.3.3 Kênh phân phối loại rộng 14 1.1.3.4 Các lực lượng trung gian tham gia kênh phân phối 16 1.2 Vai trò kênh phân phối Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Sách Thương mại Hà Nội 21 1.2.1 Góp phần thực phổ biến tri thức , tuyên truyền chủ trương , đường lối Đảng , sách pháp luật Nhà nước 21 1.2.2 Thúc đẩy xuất mặt hàng xuất phẩm 22 1.2.3 Mang lại hiệu kinh tế cho công ty 22 1.2.4 Góp phần xây dựng uy tín Cơng ty TNHH MTV Sách Thương mại Hà Nội 23 CHƯƠNG THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI XUẤT BẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SÁCH VÀ THƯƠNG MẠI HÀ NỘI TỪ NĂM 2010 – 2013 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Sách Thương mại Hà Nội 24 2.1.1 Lịch sử đời cấu tổ chức 24 2.1.2 Chức nhiệm vụ 27 2.1.3 Năng lực phân phối xuất phẩm thị trường 28 2.2 Tình hình phân phối xuất phẩm Công ty TNHH MTV Sách Thương mại Hà Nội năm 2012 – 2013 29 2.2.1 Căn xây dựng kênh phân phối xuất phẩm Công ty TNHH MTV Sách Thương mại Hà Nội 30 2.2.1.1 Căn vào thị trường 30 2.2.1.2 Căn vào mặt hàng xuất phẩm 33 2.2.1.3 Căn vào khả doanh nghiệp 35 2.2.2 Thực trạng kênh phân phối xuất phẩm công ty 39 2.2.2.1 Kênh phân phối xuất phẩm qua hệ thống doanh nghiệp Nhà nước 40 2.2.2.2 Kênh phân phối xuất phẩm qua hệ thống doanh nghiệp tư nhân 42 2.2.2.3 Kênh phân phối xuất phẩm qua hệ thống thư viện tổ chức xã hội khác 44 2.2.2.1 Kênh phân phối xuất phẩm qua hệ thống cửa hàng bán lẻ 46 2.2.3 Nhận xét kênh phân phối Công ty TNHH MTV Sách Thương mại Hà Nội 51 2.2.3.1 Những ưu điểm 51 2.2.3.2 Những hạn chế 53 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI XUẤT BẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SÁCH VÀ THƯƠNG MẠI HÀ NỘI 56 3.1 Những định hướng nhằm phát triển kênh phân phối Công ty TNHH MTV Sách Thương mại Hà Nội 56 3.1.1 Định hướng Đảng, Nhà nước thành phố Hà Nội 56 3.1.2 Xu hướng phát triển nhu cầu xuất phẩm 58 3.1.3 Phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Sách Thương mại Hà Nội 59 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kênh phân phối Công ty TNHH MTV Sách Thương mại Hà Nội 60 3.2.1 Giải pháp tổng thể từ phía Nhà nước 60 3.2.1.1 Tăng cường công tác quản lý Nhà nước phân phối lưu thông xuất phẩm 60 3.2.1.2 Hoàn thiện hệ thống văn pháp luật Xuất – In – Phát hành 62 3.2.1.3 Chính sách hợp lý hỗ trợ cho hoạt động phân phối cơng ty 64 3.2.2 Giải pháp phía Cơng ty Sách Thương mại Hà Nội 65 3.2.2.1 Nâng cao trình độ tổ chức, quản lý đội ngũ cán công nhân viên Công ty Sách Thương mại Hà Nội 65 3.2.2.2 Nâng cao chất lượng xuất phẩm 66 3.2.2.3 Đầu tư sở vật chất kĩ thuật xây dựng kênh phân phối xuất phẩm 68 3.2.2.4 Hoàn thiện xây dựng kênh phân phối 69 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 1.1 Sơ đồ kênh phân phối loại dài 12 Hình 1.2 Sơ đồ kênh phân phối loại ngắn 14 Hình 1.3 Sơ đồ mối quan hệ lực lượng trung gian tham gia kênh phân phối 17 BẢNG 2.1 Kết hoạt động kinh doanh xuất phẩm Công ty TNHH MTV Sách Thương mại Hà Nội 36 BẢNG 2.2 Kết phân phối xuất phẩm vào hệ thống doanh nghiệp Nhà nước 41 BẢNG 2.3 Kết phân phối xuất phẩm vào hệ thống doanh nghiệp tư nhân 43 BẢNG 2.4 Kết phân phối xuất phẩm vào hệ thống thư viện tổ chức xã hội khác 45 BẢNG 2.5 Danh sách hệ thống hiệu sách trực thuộc Công ty TNHH MTV Sách Thương mại Hà Nội 47 BẢNG 2.6 Kết phân phối xuất phẩm vào hệ thống cửa hàng bán lẻ 50 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Kinh doanh xuất phẩm hoạt động đặc thù lĩnh vực văn hóa – tư tưởng, vừa phải đảm bảo mục tiêu kinh tế vừa phải đảm bảo mục tiêu văn hóa – xã hội Chính vậy, kinh doanh xuất phẩm có ý nghĩa to lớn giữ vai trò quan trọng đời sống xã hội Trong kinh tế thị trường nay, nhu cầu khách hàng phong phú đa dạng Cùng với nhiều lực lượng tham gia kinh doanh cạnh tranh lĩnh vự kinh doanh xuất phẩm Ngồi ra, phát triển khơng đồng vùng miền , khu vực khiến cho việc tổ chức phát hành đưa xuất phẩm đến tay người sử dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu xuất phẩm cịn gặp nhiều khó khăn Vì vậy, việc nghiên cứu thị trường việc tổ chức kênh phân phối xuất phẩm nhiệm vụ quan trọng đặt cho nhiều doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm , có Cơng ty TNHH Một thành viên Sách Thương mại Hà Nội Kênh phân phối yếu tố quan trọng định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm Để thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng loại xuất phẩm doanh nghiệp phải thiết lập cho kênh phân phối phù hợp với chủng loại xuất phẩm cụ thể mà kinh doanh nhằm đáp ứng tốt nhu cầu thị trường phù hợp với tiềm lực doanh nghiệp Để tổ chức tốt khâu tiêu thụ, doanh nghiệp cần phảo có hệ thống kênh phân phối hồn chình Muốn làm điều địi hỏi doanh nghiệp phải tổ chức nghiên cứu nhu cầu thị trường, nghiên cứu nhu cầu loại đối tượng khách hàng, nghiên cứu mặt hàng kinh doanh, v.v Phân phối khâu quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, trực tiếp mang lại hiệu kinh tế cho doanh nghiệp Thông qua hoạt động trao đổi hàng – tiền giúp cho doanh nghiệp nắm bắt thông tin thị trường, nhu cầu khách hàng để từ có chiến lược kinh doanh phù hợp Khi kinh tế thay đổi chế quản lý từ bao cấp sang kinh tế thị trường, nhà xuất bản, công ty phát hành sách phải tự tổ chức kênh phân phối xuất phẩm Với gần 60 năm xây dựng phát triển, Công ty TNHH Sách Thương mại Hà Nội qua nhiều lần thay đổi phương pháp hoạt động cho phù hợp với giai đoạn phát triển đất nước Chính vậy, em chọn đề tài “Tìm hiểu kênh phân phối xuất phẩm Công ty TNHH MTV Sách Thương mại Hà Nội năm 2012 – 2013” làm khóa luận tốt nghiệp Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống lại sở lý luận kênh phân phối xuất phẩm kinh tế hội nhập toàn cầu Nghiên cứu thực trạng xây dựng kênh phân phối Xuất phẩm Công ty TNHH thành viên Sách Thương mại Hà Nội, từ đưa đánh giá ưu điểm hạn chế công tác Mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối xuất phẩm cho công ty TNHH MTV Sách Thương mại Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu việc tổ chức kênh phân phối Xuất phẩm Công ty TNHH thành viên Sách Thương mại Hà Nội 3.2 Phạm vi nghiên cứu Đối tượng khảo sát: Nghiên cứu kênh phân phối xuất phẩm công ty Thời gian nghiên cứu:Trong thời gian từ năm 2012 đến năm 2013 Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu giải vấn đề đề tài, em sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp luận chung chủ nghĩa Mác Lê – Nin Phương pháp thống kê, so sánh Phương pháp phân tích tổng hợp Bố cục khóa luận Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, nghiên cứu kết cấu ba chương: Chương I: Nhận thức chung kênh phân phối vai trị Công ty TNHH Một thành viên Sách Thương mại Hà Nội Chương II: Thực trạng kênh phân phối Công ty TNHH Một thành viên Sách Thương mại Hà Nội hai năm 2012 – 2013 Chương III: Giải pháp nhằm phát triển kênh phân phối Công ty TNHH Một thành viên Sách Thương mại Hà Nội CHƯƠNG I NHẬN THỨC CHUNG VỀ KÊNH PHÂN PHỐI & VAI TRỊ CỦA NĨ ĐỐI VỚI CƠNG TY TNHH MTV SÁCH & THƯƠNG MẠI HÀ NỘI 1.1 Nhận thức chung kênh phân phối 1.1.1 Khái niệm kênh phân phối Phân phối trình kinh tế điều kiện tổ chức liên quan tới việc điều hành di chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Hay nói cách khác, phân phối bao gồm tồn q trình hoạt động theo không gian, thời gian nhằm đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến tận tay người tiêu dùng cuối Trong kinh tế thị trường, việc tiêu thụ hàng hóa dịch vụ nói chung hàng hóa xuất phẩm nói riêng có thay đổi hẳn chất phương thức thực Sự thay đổi tác động quy luật kinh tế, đặc biệt quy luật cung – cầu thị trường Trong kinh tế thị trường nay, địi hỏi người bán phải có vận động tích cực, biện pháp tiêu thụ phù hợp với khả phù hợp với loại hàng hóa tiêu thụ thị trường để bán hàng hóa nhằm thu lợi nhuận cao bên cạnh đó, nhu cầu xuất phẩm khách hàng kinh tế thị trường phong phú đa dạng, để đáp ứng nhu cầu đó, doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm phải có biện pháp nghiên cứu thị trường nhằm nắm bắt nhu cầu, thị hiếu, sở thích, xu hướng, … khách hàng Việc nghiên cứu phải tiến hành cách thường xuyên liên tục dưa sở khoa học thực tiễn thị trường Trên sở nghiên cứu đó, doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm định lựa chọn phương pháp phân phối phù hợp nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu xuất phẩm khách hàng thị trường Trên sở tối đa hóa lợi nhuận hồn thành mục tiêu kế hoạch doanh nghiệp Tổ chức hệ thống phân phối việc thiếu doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm nay; muốn tiêu thụ tốt sản phẩm mình, doanh nghiệp cần phải thiết lập hệ thống phân phối tốt Có nhiều quan điểm khác kênh phân phối Tuy nhiên, tùy theo đối tượng phân phối quan điểm sử dụng sản phẩm khác mà nhà nghiên cứu đưa khái niệm kênh phân phối Theo Bài giảng môn Tổ chức tiêu thụ xuất phẩm, TS Đỗ Thị Quyên (Trưởng khoa Xuất – Phát hành, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội) cho biết: - Theo quan điểm nhà sản xuất, họ cho rằng: Kênh phân phối tập hợp doanh nghiệp cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn mà qua doanh nghiệp sản xuất thực bán sản phẩm cho người sử dụng người tiêu dùng cuối - Theo quan điểm nhà buôn bán trung gian, họ cho rằng: Kênh phân phối dòng chảy việc chuyển nhượng quyền sở hữu hàng hóa hay dịch vụ qua cấp trung gian để đến tay người tiêu dùng - Theo quan điểm nhà quản trị, họ lại cho rằng: Kênh phân phối tổ chức hệ thống quan hệ với doanh nghiệp cá nhân bên để quản lý hoạt động phân phối, tiêu thụ sản phẩm, nhằm thực mục tiêu thị trường doanh nghiệp - Theo quan điểm chức kênh phân phối: Kênh phân phối hệ thống hậu cần (Logistics) nhằm chuyển sản phẩm, dịch vụ hay giải pháp đến tay người tiêu dùng thời điểm địa điểm cụ thể, định Từ quan điểm trên, hiểu: Kênh phân phối hàng hóa, dịch vụ hình thành tuyến phương thức di chuyển tổ chức hệ thống bao gồm lực lưọng trung gian làm chức nằng di chuyển liên tục hàng hóa, dịch vụ từ nơi cung cấp, nơi sản xuất hàng hóa đến người 59 quản lý Do địi hỏi nhà sản xuất, kinh doanh phải nỗ lực nữa, phải thường xuyên nâng cao chất lược sản phẩm đáp ững nhu cầu ngày cao xã hội 3.1.3 Phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Sách Thương mại Hà Nội Năm 2014, tình hình ngành Xuất nói chung tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH MTV Sách Thương mại nói riêng tiếp tục cịn nhiều khó khăn, đặt cho công ty muôn vàn thách thức Công ty thực cổ phần hóa vào năm 2015 theo lộ trình TP Hà Nội định Đây chặng đường vận động khó khăn cơng ty cơng ty cịn thiếu kinh nghiệm mà việc cổ phần hóa lại diễn thời kỳ suy thối kinh tế chung nên khó khăn nhân lên gấp bội Công ty TNHH MTV Sách Thương mại Hà Nội ln đặt cho ưu tiên thực tốt nhiệm vụ trọng tâm, đặc biệt xác định rõ phương hướng phát triển doanh nghiệp phù hợp với phát triển theo giai đoạn đất nước Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới sau: Công ty đã, tiếp tục bám sát hoạt động trị ngành Xuất bản, TP Hà Nội Trung Ương, tổ chức thực tốt nhiệm vụ trị giao Công ty tiếp tục thực củng cố, xếp, cấu lại hoạt động tồn cơng ty theo đạo Thành phố, chuẩn bị cho cơng tác cổ phần hóa vào năm 2015 Cơng ty ưu tiên thực hồn thành tốt mục tiêu kinh doanh có hiệu năm 2014, tạo tiền đề vững cho việc cổ phần hóa Công ty không ngừng nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh để có nguồn chi trả tiền thuê nhà, thuê đất Phấn đấu hoàn thành tiêu kinh tế với mục tiêu khơng lỗ, bảo tồn vốn Phấn đấu đủ việc làm, thực đầy đủ chế độ, chình sách, cố gắng điều chỉnh thu 60 nhập tăng để bù đắp phần cho trượt giá lạm phát, để nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho cán bộn công nhân viên công ty Trong đặc biệt phải ưu tiên quan tâm, củng cố phát triển hệ thống kênh phân phối Năm 2014, cơng ty đặt mục tiêu thực hợp thức hóa nhà đất quản lý, sử dụng xin cấp giấy chứng nhận Quyền Sử dụng đất cho địa điểm mặt kinh doanh đủ điều kiện công ty Cơng ty kiến nghị chế sách cho ngành Xuất bản, kiến nghị giá thuê nhà, đất Dự án Hiệu sách Thanh trì nhanh chóng hồn thành việc xây dựng dự kiến khai trương vào Quý III năm Đồng thời, công ty chuẩn bị tốt điều kiện để đảm bảo sẵn sàng đưa Hiệu sách Giảng Võ trở lại hoạt động sau nhận bàn giao Trong năm 2014, để hạn chế rủi ro, chuẩn bị tích cực cho cổ phần hóa hồn tồn Cơng ty Sách Thương mại Hà Nội tiếp tục phát triển kênh phân phối địa bàn Hà Nội, trì chi nhánh cơng ty TP Hồ Chí Minh, giảm vùng miền, khơng có chưa có kế hoạch mở rộng kênh phân phối xuất phẩm thời gian tới 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kênh phân phối Công ty TNHH MTV Sách Thương mại Hà Nội 3.2.1 Giải pháp tổng thể từ phía Nhà nước 3.2.1.1 Tăng cường công tác quản lý Nhà nước phân phối lưu thơng xuất phẩm Để mang lại môi trường kinh doanh lành mạnh giúp cho người sản xuất khách hàng cảm thấy an tâm tin tưorng tham gia vào thị trường nhiệm vụ quan quản lý Nhà nước vô quan trọng thiếu Trước tiên, cần tiến hành công tác – kiểm tra cách thường xuyên thị trường xuất phẩm, tổ chức cá nhân tham gia vào lĩnh vực kinh doanh xuất phẩm Không thông báo trước tiến hành kiểm tra 61 tăng tần suất kiểm tra cấp, địa bàn khác để kịp thời phát sai phạm có biện pháp xử lý thích đáng sai phạm Bênh cạnh đó, để cơng tác quản lý đạt hiệu cao hơn, cần có phối – kết hợp chặt chẽ đồng quan, ban, ngành tham gia vào công tác quản lý hoạt động xuất – in – phát hành sách mà phối – kết hợp chưa thường xuyên thấp Thường xuyên tổ chức đợt kiểm tra với tham gia Cục Xuất bản, quan quản lý thị trường, Thanh tra Sở Thông tin Truyền thông, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch PA25 (Lực lượng Bảo vệ An ninh nội Văn hóa tư tưởng),… Đây biện pháp nhằm bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp phát hành xuất phẩm hoạt động kinh doanh nghiêm túc, chân chính, bảo vệ quyền lợi khách hàng, góp phần làm lành mạnh hóa thị trường xuất phẩm, mang lại công phát triển hoạt động sản xuất – kinh doanh xuất phẩm - Nên kết hợp, sử dụng lực lượng quần chúng đông đảo để phát hành vi sai phạm, tổ chức, cá nhân vi phạm hoạt động sản xuất – kinh doanh xuất phẩm Ý 1, Điều 11 Văn Dự thảo Luật Xuất năm 2012 có quy định rõ “Tổ chức, cá nhân có quyền khiếu nại định, hành vi trái pháp luật; cá nhân có quyền tố cáo hành vi trái pháp luật xuất bản, in, phát hành Tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm trước pháp luật việc khiếu nại, tố cáo mình.” Thiết nghĩ, điều cần cân nhắc để thức đưa vào luật, nhằm giới thiệu, truyền bá cho người dân biết quyền hạn nghĩa vụ họ vấn đề này, để từ đó, học có ý thức trách nhiệm thực hiện, đóng góp, chung tay ngăn chặn, đẩy lùi hành vi vi phạm - Có chế tài xử phạt nghiêm minh người vi phạm người quản lý, mức phạt đủ để răn đe đối tượng, tránh có hành vi tái phạm 62 3.2.1.2.Hồn thiện hệ thống văn pháp luật Xuất – In – Phát hành Ở nước ta, hệ thống văn pháp luật quy định hoạt động Xuất – In – Phát hành xây dựng bổ sung, sửa đổi nhiều lần: - Luật Xuất ban hành từ năm 1993 - Luật Xuất 2004 số 30/2004/QH11 Quốc hội nước Cộng hoà Xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XI, kỳ họp thứ thông qua ngày 03 tháng 12 năm 2004 sở kế thừa đổi Luật Xuất năm 1993, có hiệu lực thi hành từ ngày 01 tháng năm 2005 - Luật Sửa đổi, bổ sung số điều Luật Xuất Quốc hội nước Cộng hoà Xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XII, kỳ họp thứ thơng qua ngày 03 tháng 06 năm 2008, để thực thi cam kết Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) - Nghị định số 111/2005/NĐ-CP ngày 26/08/2005 Chính phủ chi tiết hướng dẫn số điều Luật Xuất - Thông tư số 30/2006/TT-BVH-TT ngày 22/02/2006 Bộ Văn hóa – Thơng tin hướng dẫn thi hành Nghị định số 111/2005/NĐ-CP Chính phủ - Nghị định 56/2006/NĐ-CP ngày 06/06/2006 Chính phủ Xử phạt hành hoạt động văn hóa – thơng tin,… - Nghị định số 11/2009/NĐ-CP ngày 10/02/2009 sửa đổi, bổ sung Nghị định 111/2005/NĐ-CP ngày 26/08/2005 Chính phủ quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Xuất - Thông tư số 02/2010/TT-BTTTT ngày 11/01/2010 Bố Thông tin Truyền Thông hướng dẫn chi tiết số quy định Luật Xuất - Đến cuối năm 2011, nhu cầu hoạt động Xuất bối cảnh tồn cầu hóa nên lại lần nữa, Luật sửa đổi bổ sung Luật Xuất 2012 số 19/2012/QH13 Quốc hội nước Cộng hoà Xã hội chủ nghĩa 63 Việt Nam khóa XIII, kỳ họp thứ thơng qua ngày 20 tháng 11 năm 2012, có hiệu lực thi hành từ ngày tháng năm 2013 - Quyết định số 284/QĐ-TTg, ngày 24/02/2014 Thủ tướng Chính phủ việc lấy ngày 21/04 hàng năm Ngày Sách Việt Nam Có thể nhận thấy, đời Luật Xuất tạo hành lang pháp lý quan trọng cho hoạt động xuất giai đoạn chuyển đổi từ chế bao cấp sang chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Luật Xuất văn quy định chi tiết tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động xuất phát triển số lượng chất lượng, phục vụ tốt nhiệm vụ trị đất nước, nâng cao nhu cầu đọc nhân dân Tuy nhiên, sau năm đưa vào hoạt động, dù bổ sung sửa đổi hệ thống văn pháp lý xuất số điểm bất cập với thực tiễn phát triển hoạt động xuất kinh doanh xuất phẩm như: cho phép người nước tham gia phân phối xuất phẩm mức độ nào, đơn vị tham gia xuất nhập nhận ủy thác, chế tài xử phạt sao, vấn đề quản lý thị trường xuất phẩm điện tử, …Do vậy, cần phải liên tục sửa đổi, bổ sung luật cho phù hợp với bối cảnh kinh tế Nhà nước cần xử phạt nghiêm minh tất tổ chức, cá nhân vi phạm hoạt động sản xuất – kinh doanh xuất phẩm Nghị định 159/2013/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành hoạt động báo chí, xuất Chính phủ xử phạt hành hoạt động văn hóa – thơng tin quy định mức xử phạt hành vi gian lận sản xuất – kinh doanh xuất phẩm giao động từ đến 30 triệu đồng Xét thấy mức phạt thấp, chưa thức mang tính răn đe hành vi sai phạm Do đó, cần phải tiến hành sửa đổi bổ sung thêm chế tài xử phạt, nâng cao mức xử phạt làm giảm hành vi tiêu cực hoạt động kinh doanh xuất phẩm 64 3.2.1.3 Chính sách hợp lý hỗ trợ cho hoạt động phân phối công ty “Doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm tính chất hoạt động nghề nghiệp lĩnh vực văn hoá tư tưởng lại phải tham gia cạnh tranh gay gắt thị trường với nhiều thành phần kinh tế Nếu doanh nghiệp thực mục tiêu kinh tế đơn doanh nghiệp bình thường khác khơng thực chức nghề nghiệp Mặt khác, thực chức trị xã hội khơng có Nhà nước hỗ trợ ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh tác động trực tiếp đến cổ tức cổ đông Hiện nay, Nhà nước bỏ sách ưu đãi doanh nghiệp cổ phần hóa Điều khiến cho doanh nghiệp dễ chệch mục tiêu kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Vì vậy, Nhà nước cần xem xét yếu tố đặc thù để có biện pháp kích thích doanh nghiệp xuất phẩm phát triển theo chức năng, nhiệm vụ.” (Theo PGS TS Phạm Thị Thanh Tâm – “Cổ phần hóa doanh nghiệp xuất phẩm vấn đề đặt ra”, Tạp chí Mặt trận số 67, tháng 05/2009) Chính vậy, để khuyến khích doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm tiến hành cổ phần hóa, tận tâm kinh doanh, cạnh tranh lành mạnh thực mục tiêu xã hội tốt, Nhà nước cần phải có sách hỗ trợ hợp lý chế độ ưu đãi đặc biệt ngành Xuất – In – Phát hành Đối với Công ty TNHH MTV Sách Thương mại Hà Nội, cần hỗ trợ Nhà nước, TP Hà Nội hỗ trợ vay vốn ngân hàng, giá thuê nhà đất cho công ty làm mặt hoạt động kinh doanh, , ưu tiên việc thuê mướn hay cấp địa điểm kinh doanh, giá tiền điện với mức giá ưu đãi để cơng ty giảm chi phí kinh doanh tăng lợi nhuận, thực tốt mục tiêu văn hoá, tư tưởng địa bàn Theo Điều 7, Chương I, Luật Xuất 2012, Chính sách Nhà nước lĩnh vực phát hành xuất phẩm bao gồm: 65 a) Ưu tiên đầu tư quỹ đất kinh phí xây dựng sở vật chất cho hệ thống sở phát hành xuất phẩm vùng có điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn, vùng sâu, vùng xa, miền núi, biên giới, hải đảo; b) Hỗ trợ cước vận chuyển xuất phẩm phục vụ nhiệm vụ, đối tượng địa bàn quy định điểm b khoản Điều này; c) Hỗ trợ kinh phí tổ chức hoạt động quảng bá văn hóa, đất nước, người Việt Nam thông qua xuất phẩm; tổ chức triển lãm, hội chợ xuất phẩm nước; d) Ưu đãi tiền thuê đất, thuê nhà thuộc sở hữu nhà nước; lãi suất vay vốn sở phát hành xuất phẩm Tuy nhiên, thực tế, vấn đề chưa triển khai khiến doanh nghiệp lao đao có nhiều khó khăn tiến hành phân phối xuất phẩm đến vùng ưu tiên 3.2.2 Giải pháp phía Công ty TNHH MTV Sách Thương mại Hà Nội 3.2.2.1 Nâng cao trình độ tổ chức, quản lý đội ngũ cán công nhân viên Công ty Sách Thương mại Hà Nội Trong lĩnh vựa quản lý, công tác quản lý nhân phức tạp khó khăn Muốn quản lý nhân hiệu quả, nhà quản lý cần phải có trình độ, chun môn nghiệp vụ vững vàng Bên cạnh việc tiến hành kiện toàn máy quản lý cách khoa học hợp lý, cơng ty cịn cần phải thường xun mở lớp: bồi dưỡng đào tạo nghiệp vụ cho cán công nhân viên nhằm nâng cao lực, trình độ chun mơn, trình độ quản lý, bồi dưỡng kiến thức trị – văn hóa – xã hội nhằm nâng cao hiểu biết tri thức để phấn đấu hoàn thiện toàn diện Cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp với cơng ty để thu hút đội ngũ nhân tốt Họ sẵn sàng hợp tác, chia sẻ bùi cạnh tranh lành mạnh Có văn hóa doanh nghiệp, cơng ty tránh tình trạng thiếu hợp tác hoạt động chưa có hiệu số phận 66 Công ty cần rà sốt, đánh giá tình hình chất lượng đội ngũ cán công nhân viên nhằm xem xét, xếp, phân công lại lao động cho phù hợp với nội dung cơng việc trình độ lực, đảm bảo đủ lượng lao động chất lượng hoạt động họ để bước chuẩn bị nguồn lực thực kế hoạch xếp đổi doanh nghiệp Ủy ban Nhân dân Thành phố Hà Nội Tránh tình trạng người lao động có trình độ chun mơn kém, khơng nhiệt tình với cơng việc tham gia vào hoạt động cơng ty Để có nguồn nhân lực đáp ứng tốt yêu cầu doanh nghiệp phát hành xuất phẩm điều kiện kinh tế thị trường có nhiều cạnh tranh, địi hỏi cơng ty cần phải sát ngày từ khâu tuyển chọn đầu vào, chiêu mộ ứng viên có trình độ, lực, kinh nghiệm, nhiệt huyết đào tạo cách có hệ thống, sách khuyến khích, động viên khen thưởng khích lệ cán cơng nhân viên hồn thành cơng việc tốt Đồng thời, phận phịng, ban cơng ty cần xây dựng, khơng ngừng củng cố trì mối quan hệ tương hỗ lẫn công việc tập thể chung nếp sinh hoạt tập thể Bộ máy công ty hoạt động trơn tru, thu lại hiệu phận gặp trục trặc, phịng, ban cơng ty khơng có hợp tác, thiếu thiện chí, đồn kết hay thâm chí bất đồng, xung đột,… Điều kéo theo trình hoạt động kinh doanh bị trục trặc , cần phận phòng, ban gặp cố kéo theo dây chuyền bị ảnh hưởng Quan trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp với công ty Là đơn vị hoạt động lĩnh vực văn hóa – tư tưởng, thuộc ngành thông tin – truyền thông, lãnh đạo công ty đặc biết trọng công tác đạo, tổ chức tuyển truyền, kiểm tra, nhắc nhở cán cơng nhân viên tồn cơng ty phải có thái độ phục vụ, quan hệ giao tiếp ững xử có văn hóa nếp sống văn 3.2.2.2 Nâng cao chất lượng xuất phẩm Trên thị trường nay, nhu cầu xuất phẩm khách hàng phong phú đa dạng chủng loại hình thức nội dung xuất 67 phẩm Bên cạnh đó, xuất nhiều thành phần tham gia cung xuất phẩm, điều tạo cạnh tranh sôi động gay gắt thị trường.Do đó, để tồn phát triển bền vững kinh tế nay, công ty cần phải không ngừng đa dạng hóa hình thức sản xuất – kinh doanh, đồng thời cần nâng cao chất lượng xuất phẩm Đối với việc khai thác xuất phẩm từ doanh nghiệp sản xuất – kinh doanh xuất phẩm khác, công ty cần nắm bắt, dự báo nhu cầu thị trường xuất phẩm mặt hàng văn hóa phẩm khác để chọn lọc xuất phẩm đầu vào có nội dung hình thức phù hợp, đáp ứng nhu cầu khách hàng không vi phạm pháp luật, từ mở rộng quan hệ tìm kiếm khách hàng, đẩy mạnh khai thác, mua – bán hàng hóa xuất phẩm, cung ứng dịch vụ Bên cạnh đó, với ưu có nhà in hoạt động, cơng ty đầu tư tiếp tục thực sách mang thương hiệu Vietbook có tính cạnh tranh cao thị trường, cạnh tranh không giá cả, chiết khấu mà chất lượng sản phẩm Đầu tư khâu chọn giấy, mực in để xuất phẩm nét chữ rõ ràng, khơng nhịe, giấy chất lượng khơng lóa,… tiếp đến khâu tổ chức biên tập thảo, kiểm tra nội dung thiết kế bìa sách hình thức đẹp mắt Về hình dạng xuất phẩm, xu hướng đọc ngày giới đọc để làm việc, để hành nghề (đọc loại sách cẩm nang, định hướng công việc, sách hướng dẫn kỹ thuật ) áp dụng trực tiếp vào công việc cá nhân Bởi vậy, xuất phẩm đa dạng, nhiều kích cỡ khác (kể sách bỏ túi) nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người đọc tạo thành xã hội học tập Cải tiến, nâng cao chất lượng sách giải pháp bền vững nhằm nâng cao hiệu kinh doanh, tạo uy tín doanh nghiệp thị trường, chiến thắng cạnh tranh, quảng bá thương hiệu, chiếm lòng tin khách hàng mở rộng thị trường 68 3.2.2.3 Đầu tư sở vật chất kĩ thuật xây dựng kênh phân phối xuất phẩm Đầu tư sở vật chất kĩ thuật xây dựng kênh phân phối cho hoạt động phát hành yêu cầu thiết doanh nghiệp sản xuất – kinh doanh xuất phẩm Công ty Sách Thương mại Hà Nội trang bị đồng thiết bị hỗ trợ phần mềm tin học quản lý cho phận phòng ban Nghiệp vụ kinh doanh, để việc kiểm tra đơn hàng, xuất – nhập kho, quản lý số lượng xuất phẩm tồn kho, tổng hợp số liệu doanh thu, … tiến hành cách khoa học hơn, thuận tiện, xác nhanh chóng Bên cạnh đầu tư sở vật chất, phương tiện vận chuyển cho hoạt động phân phối Hiện nay, với đối tác thư viện tổ chức xã hội khác nội thành Hà Nội, đơn hàng thường có tính chất nhỏ lẻ nên cơng ty áp dụng hình thức vận chuyển xe máy để phù hợp với đặc điểm đường xá, dân cư địa bàn thành phố Bên cạnh có trường hợp cơng ty chịu trách nhiệm bao trả chi phí vận chuyển tùy đối tác, tổng giá trị đơn hàng hay sách hai bên thỏa thuận từ trước,… Chi phí lưu thơng năm 2013 cơng ty vừa qua ước tính khoảng 100 triệu cho phương tiện vận tải, tiền xăng dầu, … Đây nỗ lực công ty để tiết kiệm chi phí phải đảm bảo an toàn cho người lao động đem lại hiệu phân phối Trong tương lai, phát triển phương thức bán hàng trực tuyến trang web mình, Cơng ty cần đầu tư mua hệ thống máy chủ (servers) để phục vụ cho hoạt động kinh doanh sách mạng, tạo kênh phân phối xuất phẩm qua mạng Internet nhanh chóng, thuận tiện, phát triển thị trường khách hàng, đem lại hiệu tốt cho hoạt động kinh doanh công ty Đồng thời, phải có đội ngũ nhân viên bán hàng qua mạng đào tạo bản, phục vụ tận tình, chu đáo, biết đưa lời khuyên, tư vấn cho khách, phận công nghệ tin học – kỹ thuật lành nghề, nhanh nhẹn, phụ trách điều hành 69 hệ thống chương trình bán hàng trực tuyến để khắc phục cố kịp thời, không làm gián đoạn q trình mua hàng online khách 3.2.2.4 Hồn thiện xây dựng kênh phân phối Thị trường điều kiện tất yếu cho doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh muốn tồn phát triển Bởi vậy, việc mở rộng thị trường tiêu thụ xuất phẩm nhiệm vụ thường xuyên liên tục cho Công ty TNHH MTV Sách & Thương mại Hà Nội Mở rộng thị trường việc mở rộng hoàn thiện hệ thống kênh phân phối xuất phẩm Hiện nay, hệ thống kênh phân phối truyền thống, Cơng ty cần trọng tìm kiếm hướng mới, không tập trung thị trường Hà Nội, miền Bắc, chi nhánh miền Nam mà cịn nên mở rộng tìm kiếm xây dựng kênh phân phối tỉnh thành khác nhằm cung cấp, thỏa mãn nhu cầu xuất phẩm tồn quốc, nâng cao phát triển hình ảnh cơng ty Bên cạnh đó, để hồn thiện hệ thống kênh phân phối tại, công ty cần nghiên cứu để đề triển khai thực thật tốt kế hoạch liên doanh, liên kết, hợp tác kinh doanh địa điểm mà công ty hoạt động hiệu thấp nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh hiệu sách bán lẻ trực thuộc công ty, tránh lặp lại tình trạng Hiệu sách Thăng Long phải bù lỗ cho số hiệu sách làm ăn khác Cần nâng cao tính chủ động, sáng tạo đơn vị hiệu sách khoán nhiều giải pháp tích cực, khả thi để cơng ty bù lỗ Công ty cần bồi dưỡng công tác nghiệp vụ cho cán quản lý, cửa hàng trưởng, nhân viên hiệu sách, nâng cao ý thức tự giác công việc công nhân viên Khuyến khích nhiệt tình, sáng tạo việc thực đẩy mạnh biện pháp xúc tiến tiêu thụ phù hợp, khả thi Tuyên truyền – quảng cáo cách treo băng rôn, hiện, biển hiệu, tờ rơi, tờ gấp, thẻ kẹp sách, tổ chức kiện găp gỡ – giao lưu với tác giả, chương trình ký tặng sách, quảng cáo báo, tạp chí, phương tiện thơng tin đại chúng kiện này, …) Trang trí, trình bày giá kệ, làm hình thức, bao bì xuất 70 phẩm để bắt mắt, thu hút khách hàng Đối với hình thức khuyến mại bao gồm hình thức giảm giá, chiết khấu, hình thức tặng quà, phiếu mua hàng tổ chức chương trình rút thăm trúng thưởng, chương trình vừa kết hợp trò chơi với tặng quà cho khách hàng, chương trình Quốc lễ, lễ, tết năm ngày kỉ niệm quốc tế Hình thức ưu đãi cho khách hàng mua quen, thường xuyên mua với số lượng lớn thực chương trình tích điểm nhận q, thẻ giảm giá nhận chiết khấu 71 KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế thị trường vận động với quy luật riêng nó, cạnh tranh gay gắt ảnh hưởng không nhỏ tới ngành nghề, lĩnh vực, bao gồm kinh doanh xuất phẩm Dù hoạt động kinh tế đặc thù hoạt động mơi trường cạnh tranh địi hỏi doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm phải không ngừng vươn lên để tồn tại, phát triển đứng vững thị trường Trong hai năm 2012 – 2013, ngành Xuất nói chung cho Cơng ty TNHH Một thành viên Sách Thương mại Hà Nội nói riêng cịn gặp phải nhiều khó khăn: khủng hoảng, suy thoái kinh tế, bất cập cạnh tranh bất bình đẳng doanh nghiệp Nhà nước doanh nghiệp tư nhân với doanh nghiệp hoạt động nghiệp Nhà nước Nhà nước hỗ trợ Tuy nhiên, công ty bám sát định hướng Đảng Nhà nước để tổ chức hoạt động kinh doanh có hiệu Qua hệ thống kênh phân phối mình, cơng ty góp phần phổ biến chủ trương, đường lối Đảng Nhà nước, tri thức khoa học, văn hóa đến nhân dân, góp phần nâng cao dân trí, nâng cao cải thiện đời sống tinh thần người dân, đồng thời xây dựng ngày củng cố hình ảnh uy tín cơng ty thị trường nước Đây sở vững để công ty ngày vươn lên chiếm lĩnh thị trường thực tốt nhiệm vụ xã hội Tuy nhiên, hệ thống kênh phân phối cơng ty cịn chưa hồn thiện, có hạn chế ngun nhân chủ quan khách quan mang lại Rất hy vọng thời gian tới, hạn chế khắc phục để hệ thống kênh phân phối củng cố phát triển mở rộng, nhằm đáp ứng tốt nhu cầu xuất phẩm khách hàng mang lại hiệu kinh tế cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Sách Thương mại Hà Nội Qua việc triển khai đề tài “Tìm hiểu kênh phân phối xuất phẩm Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Sách Thương mại Hà Nội năm 2012 – 2013”, em cố gắng đáp ứng điều 72 vấn đề mà đề tài đặt Khóa luận gồm 72 trang với chương bản, phân tích, lý giải phản ánh về: - Hệ thống hóa lý luận phân phối xuất phẩm kinh tế tồn cầu Từ khẳng định hoạt động giữ vai trò bản, quan trọng doanh nghiệp xuất phẩm nói chung, Công ty TNHH MTV Sách Thương mại Hà Nội nói riêng - Điều tra, khảo sát phân tích thực trạng kênh phân phối xuất phẩm Công ty TNHH MTV Sách Thương mại Hà Nội Đánh giá thành tựu mà công ty đạt tồn phải khắc phục tương lai - Trên sở đánh giá hoạt động phân phối xuất phẩm công ty, khóa luận phân tích sở định hướng Nhà nước Công ty TNHH MTV Sách Thương mại Hà Nội để đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu kênh phân phối Bước đầu khóa luận đưa giải pháp để hoàn thiện phát triển kênh phân phối xuất phẩm Hà Nội, miền Nam nước bối cảnh kinh tế tồn cầu Có thể nói tìm hiểu kênh phân phối nói chung kênh phân phối xuất phẩm nói riêng đề tài không mẻ, phân phối lại vấn đề cốt lõi phức tạp tất hành vi kinh doanh, bối cảnh kinh tế Là sinh viên học năm nhà trường, kiến thức em cịn ỏi, kinh nghiệm thực tế chưa có, dù thân có nhiều cố gắng chắn em cịn có hạn chế Em mong đóng góp, bảo thấy giáo để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban chấp hành Trung ương Đảng, Nghị Quyết TW5 khóa VIII Công ty TNHH Một thành viên Sách Thương mại Hà Nội, (2012) Báo cáo tổng kết công tác kinh doanh xuất phẩm Công ty TNHH Một thành viên Sách Thương mại Hà Nội năm 2012, Hà Nội Công ty TNHH Một thành viên Sách Thương mại Hà Nội, (2013) Báo cáo tổng kết công tác kinh doanh xuất phẩm Công ty TNHH Một thành viên Sách Thương mại Hà Nội năm 2013, Hà Nội TS Đỗ Thị Quyên, Bài giảng môn “Tổ chức tiêu thụ xuất phẩm”, khoa Xuất – Phát hành, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội PGS.TS Phạm Thị Thanh Tâm (2002), “ Đại cương Phát hành Xuất phẩm”, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội PGS.TS Phạm Thị Thanh Tâm, (2010), “Quản lý thị trường sản phẩm văn hóa Việt Nam bối cảnh nay”, NXB Văn hóa Luật Xuất (2013), NXB Hồng Đức, TP Hồ Chí Minh, Từ điển Tiếng Việt thơng dụng (2014), NXB Đà Nẵng Website Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Sách Thương mại Hà Nội http://vietbookhn.com/ 10 Một số website tài liệu khác ... TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI XUẤT BẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SÁCH VÀ THƯƠNG MẠI HÀ NỘI 56 3.1 Những định hướng nhằm phát triển kênh phân phối Công ty TNHH MTV Sách Thương mại Hà Nội. .. phẩm Cơng ty TNHH MTV Sách Thương mại Hà Nội năm 2012 – 2013 29 2.2.1 Căn xây dựng kênh phân phối xuất phẩm Công ty TNHH MTV Sách Thương mại Hà Nội 30 2.2.1.1 Căn vào thị trường... mại Hà Nội 23 CHƯƠNG THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI XUẤT BẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SÁCH VÀ THƯƠNG MẠI HÀ NỘI TỪ NĂM 2010 – 2013 2.1 Tổng quan Công ty TNHH