Tìm hiểu việc vận dụng các tham số marketing hỗn hợp trong kinh doanh xuất bản phẩm tại công ty TNHH đầu tư và phát triển tân việt từ năm 2009 2011

-1- TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA PHÁT HÀNH XUẤT BẢN PHẨM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU VIỆC VẬN DỤNG CÁC THAM SỐ MARKETING HỖN HỢP TRONG KINH DOANH XUẨT BẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TÂN VIỆT TỪ NĂM 2009 - 2011 Người hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thúy Linh Sinh viên thực hiện: Trần Thị Xuân Thắm Hà Nội- 2012 Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Xuân Thắm -2- LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận này, trước hết em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Th.S Nguyễn Thúy Linh người tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình làm Em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Xuất - Phát hành, Trường Đại Học Văn hóa Hà Nội truyền đạt kiến thức cho em năm học tập Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang q báu để em bước vào đời cách vững tự tin Em xin cảm ơn ban lãnh đạo anh chị công ty TNHH Đầu tư phát triển Tân Việt tạo điều kiện cho em thực tập công ty cung cấp cho em liệu để viết Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình, bạn bè động viên viên em để hoàn thành khóa luận Mặc dù em cố gắng hồn thành khóa luận khơng thể tránh khỏi vài thiếu sót ý kiến chưa xác đáng Em kính mong nhận đóng góp q thầy bạn để viết em hoàn thiện Hà Nội, tháng 5/2011 Sinh viên Trần Thị Xuân Thắm Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Xuân Thắm -3- DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Công ty TNHH Đầu tư phát triển Tân Việt Công ty Tân Việt Trách nhiệm hữu hạn TNHH Nhà xuất NXB Xuất phẩm XBP Nhân viên bán hàng NVBH bảo hiểm y tế - xã hội - thất nghiệp BHYT - XH - TN Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Xuân Thắm -4- DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng Trang Bảng 1: Cơ cấu sách liên kết xuất sách khai thác từ nguồn cung ứng Bảng 2: Tình hình sử dụng lao động công ty từ năm 2009 - 2011 Bảng 3: Cơ cấu lao động công ty Bảng 4: Lương, thưởng, BHXH-YT-TN người lao động công ty Tân Việt Bảng 5: Kết kinh doanh cơng ty từ 2009 - 2011 Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Xuân Thắm -5- DANH MỤC HÌNH VẼ Tên hình Trang Hình 1: Năm thành phần tạo nên Marketing Mix Hình 2: Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Xn Thắm -6- MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU Chương MARKETING HỖN HỢP VÀ Ý NGHĨA CỦA VIỆC VẬN DỤNG CÁC THAM SỐ MARKETING HỖN HỢP TRONG KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TÂN VIỆT 11 1.1 Một số khái niệm 11 1.1.1 Marketing 11 1.1.2 Marketing hỗn hợp 12 1.2 Các tham số Marketing hỗn hợp 13 1.2.1 Tham số sản phẩm (product) 13 1.2.2 Tham số giá (price) 17 1.2.3 Tham số xúc tiến (promotion) 20 1.2.4 Tham số phân phối (place) 25 1.2.5 tham số người (people) 30 1.3 Ý nghĩa việc vân dung tham số Marketing hỗn hợp kinh doanh xuất phẩm công ty TNHH Đầu tư phát triển Tân Việt 31 1.3.1 Làm cho xuất phẩm công ty Tân Việt thâm nhập thị trường nhanh 31 1.3.2 Giúp công ty tạo sản phẩm có chất lượng 33 1.3.3 Giúp công ty thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hang 34 1.3.4 Góp phần nâng cao khả cạnh tranh cho công ty thị trường đẩy mạnh việc phân phối xuất phẩm 35 1.3.5 Giúp công ty thực tốt mục tiêu kinh doanh hạn chế rủi ro 36 Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Xuân Thắm -7- Chương THỰC TRẠNG VẬN DỤNG CÁC THAM SỐ MARKETING HỖN HỢP TRONG KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TÂN VIỆT 38 2.1 Một số nét cơng ty TNHH Đầu tư phát triển Tân Việt 38 2.2 Tình hình vận dụng tham số Marketing hỗn hợp kinh doanh xuất phẩm công ty Tân Việt 43 2.2.1 Tham số sản phẩm 43 2.2.1.1 Công tác khai thác nguồn hang 44 2.2.1.2 Các sản phẩm kinh doanh cơng ty 50 2.2.2 Tham số giá 52 2.2.2.1 Định giá mua 53 2.2.2.2 Định giá bán 56 2.2.3 Tham số xúc tiến 59 2.2.3.1 Tuyên truyền, quảng cáo 59 2.2.3.2 Khuyến mãi, khuyến mại 63 2.2.3.3 Hội chợ, triển lãm 64 2.2.3.4 Các biện pháp xúc tiến khác 65 2.2.4 Tham số phân phối 65 2.2.4.1 Các bước xây dựng kênh phân phối 65 2.2.4.2 Cấu trúc kênh phân phối 66 2.2.5 Tham số người 69 2.2.5.1 Cơ cấu, số lượng lao động 69 2.2.5.2 Về hình thức, kỹ 71 2.2.5.3 Sắp xếp, phân công lao động 72 2.2.5.4 Xây dựng đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động 74 2.3 Đánh giá chung 75 2.3.1 Những ưu điểm 75 Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Xuân Thắm -8- 2.3.2 Hạn chế 79 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ VẬN DỤNG CÁC THAM SỐ MARKETING HỖN HỢP TRONG KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM Ở CÔNG TY TÂN VIỆT 82 3.1 Phương hướng phát triển công ty Tân Việt thời gian tới 82 3.2 Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao hiệu vận dụng tham số Marketing hỗn hợp công ty Tân Việt 84 3.2.1 Đối với Nhà nước 84 3.2.1.1 Nhà nước cần xây dựng, hoàn thiện văn quy phạm quy định hoạt động xuất - in - phát hành 84 3.2.1.2 Nhà nước cần có sách quản lý hoạt động phát hành sách chặt chẽ 85 3.2.1.3 Nhà nước cần tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tư nhân tham gia kinh doanh xuất phẩm 86 3.2.2 Giải pháp công ty 87 2.2.2.1 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường 87 3.2.2.2 Nâng cao tính chủ động khai thác nguồn hàng 88 3.2.2.3 Đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh 91 3.2.2.4 Tăng cường công tác chăm sóc khách hang 92 3.2.2.5 Tăng cường công tác xúc tiến tiêu thụ 94 3.2.2.6 Mở rộng mạng lưới phân phối XBP 96 3.2.2.7 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, xây dựng đời sống vật chất, tinh thần cho nhân viên 97 KẾT LUẬN 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC 101 Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Xuân Thắm -9- LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển xã hội, sống người ngày có nhiều thay đổi, nhu cầu người ngày nâng cao Con người không mong muốn có sống đầy đủ vật chất mà thoải mái tinh thần Thấu hiểu tâm lý này, nhà sản xuất, kinh doanh không ngừng sáng tạo, nỗ lực đời sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng Họ không ý tới sản phẩm hàng hóa phục vụ nhu cầu vật chất người mà quan tâm tới sản phẩm văn hóa tinh thần có xuất phẩm (XBP) Kinh doanh xuất phẩm kinh tế thị trường Việt Nam nay, đặc trưng riêng giống hoạt động kinh doanh khác, chịu tác động mạnh mẽ quy luật kinh tế, đặc biệt cạnh tranh khốc liệt thành phần kinh tế tham gia vào thị trường Trước tình hình thị trường sơi động phức tạp, doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm nói chung cơng ty TNHH Đầu tư phát triển Tân Việt (gọi tắt công ty Tân Việt) nói riêng phải cố gắng tìm cho hướng đắn, sử dụng giải pháp cách hợp lý để thích nghi với điều kiện Doanh nghiệp cần thực quan điểm có tính chất hệ thống từ việc đặt mục tiêu rõ ràng đến việc xây dựng biện pháp cụ thể nhằm đạt mục tiêu Đó việc ứng dụng Marketing vào sản xuất, kinh doanh Một mặt doanh nghiệp cần nghiên cứu thận trọng toàn diện nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng, định hướng sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu Mặt khác doanh nghiệp cần tác động tích cực đến thị trường, đến nhu cầu tại, gợi mở nhu cầu sở thích người tiêu dùng Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Xuân Thắm -10- Nhận thức rõ vai trò to lớn hoạt động Marketing doanh nghiệp xất phẩm điều kiện kinh tế thị trường, kiến thức lý luận trang bị học tập trình tìm hiểu thực tế công ty, em định chọn đề tài khóa luận "Tìm hiểu việc vận dụng tham số Marketing hỗn hợp kinh doanh xuất phẩm công ty TNHH Đầu tư phát triển Tân Việt từ năm 2009 - 2011" Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu việc ứng dụng tham số Marketing hỗn hợp kinh doanh xuất phẩm phạm vi nghiên cứu Do giới hạn thời gian điều kiện nên đề tài tập trung nghiên cứu việc vận dụng tham số Marketing hỗn hợp Trụ sở cơng ty Tân Việt: Số 2A Trần Thánh Tông, Phường Phạm Hổ, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội hoạt động kinh doanh xuất phẩm từ năm 2009 - 2011 Mục đích nghiên cứu Bài khóa luận góp phần làm sáng tỏ số khái niệm Marketing hỗn hợp việc vận dụng tham số cơng ty Tân Việt Trên sở nghiên cứu đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty Phương pháp nghiên cứu Trong trình thực đề tài này, tác giả có sử dụng phương pháp nghiên cứu sau - Phương pháp nghiên cứu thực nghiệm - Phương pháp thống kê - Phương pháp phân tích tài liệu Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Xuân Thắm -93- sách theo mong muốn, không tốt chất lượng mà hấp dẫn hình thức, đáp ứng nhu cầu khách hàng Với xuất phẩm nhập khẩu, cơng ty cần tìm kiếm nhiều nguồn hàng để đáp ứng nhu cầu khách hàng, đặc biệt khách hàng nước ngồi siêu tị Big C lượng khách hàng nước lớn Cán khai thác sách cần tính tốn thời gian cho phù hợp Muốn qúa trình kinh doanh đạt hiệu việc khai thác sản phẩm phải diễn sớm thời gian dự định tung sản phẩm thị trường nhiều Đối với sách xuất cơng ty cần đặt mua sách sau đọc nội dung thảo, có cơng ty chủ động nguồn hàng, sản phẩm có sức tiêu thụ tốt nhu cầu sản phẩm giai đoạn đầu thường cao giai đoạn cuối Trong trình mua sách, phần khai thác cần ước lượng giá trị thật sách, tránh chạy theo chiết khấu "ảo" kinh doanh 3.2.2.4 Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng Từ trước đến có nhiều khái niệm nói khách hàng "Khách hàng thượng đế", "Khách hàng luôn đúng", "Khách hàng nguồn sống doanh nghiệp" Điều lại kinh tế thị trường với cạnh tranh khốc liệt Các doanh nghiệp tìm cách giành giật thị phần dịch vụ chăm sóc khách hàng Đứng trước thực trạng đó, Tân Việt cần có quan tâm khách hàng Trước hết thái độ phục vụ khách hàng nhân viên bán hàng Việc tôn trọng khách hàng thể cách ăn mặc nhân viên Hiện tại, nhân viên bán hàng Tân Việt chưa có đồng phục riêng Bộ phận bán hàng cho công ty siêu thị mặc đồ Big C Ngay hai cửa hàng sách lớn Đinh Lễ - trung tâm sách nước, nơi có cạnh tranh nhiều doanh nghiệp khác nhân viên Tân Việt mặc quần áo thường Điều cho thấy việc đầu tư trang phục cho nhân viên chưa công ty quan tâm mức Để tạo nên vẻ đẹp thẩm mỹ, hài hịa cho cửa hàng cơng ty cần may đồng phục cho nhân viên Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Xuân Thắm -94- Ban lãnh đạo công ty cần rèn luyện cho nhân viên lề lối, tác phong làm việc Nhân viên bán hàng phận thường xuyên gặp gỡ, tiếp xúc với khách hàng Vì vậy, trình bán hàng nhân viên cần niềm nở, thường xuyên hỏi han, chia sẻ với khách hàng; thường xuyên đứng, dạo quanh quầy hàng, tránh việc nhân viên ngồi ì chỗ tụ tập bn chuyện Chính điều tạo cho khách hàng cảm giác gần gũi bước vào cửa hàng, kích thích khả mua hàng họ Bên cạnh thái độ phục vụ khách hàng, công ty cần giành cho khách hàng nhiều ưu đãi tăng chiết khấu cho khách hàng Hạ giá thành sản phẩm, bán với mức giá thấp chưa hẳn khách mua nhiều hàng mà công ty cần tăng thêm cho khách hàng % chiết khấu Tâm lý chung khách hàng mua hàng thích giảm giá Dù doanh nghiệp giảm phần đơng khách hàng thấy vui vẻ, hài lịng nhiều Vì vậy, cơng ty cần tăng chiết khấu cho khách hàng mua buôn khách hàng lẻ đặc biệt khách hàng mua bn để kích thích họ mua hàng nhiều Đối với khách hàng mua buôn, mức chiết khấu từ trước đến họ hưởng từ 25% - 50% Tân Việt nên tăng mức chiết khấu lên thêm 2% Tuy nhiên, tùy mặt hàng mà cơng ty linh hoạt giá Vì việc tăng chiết khấu cho khách hàng ảnh hưởng lớn doanh thu công ty lợi nhuận, ảnh hưởng đến đời sống cán cơng nhân viên Vì với mặt hàng có sức tiêu thụ tốt cơng ty tăng chiết khấu Cơng ty cần tăng % chiết khấu theo khối lượng nhằm kích thích khách hàng mua nhiều Khách hàng mong muốn mua hàng với giá rẻ bán nhiều hàng mục tiêu công ty Do tăng % chiết khấu phạm vi mang lại lợi ích cho hai bên Cơng ty cần áp dụng sách bán hàng vào thời điểm cụ thể Cùng khuyến mãi, khuyến mại vào dịp khác áp dụng chiến lược khác Ví dụ vào đầu năm học, nhu cầu lớn, sức mua lớn, cơng ty giảm giá sản phẩm cách khuyến mại mua nhiều tặng q Vào tháng bán chậm, cơng ty tăng % chiết khấu cho khách hàng, tặng thẻ Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Xuân Thắm -95- giảm giá mua hàng với đơn giá lớn Các chương trình khuyến mãi, khuyến mại khơng nên tổ chức vào ngày lễ tết mà cần diễn vào ngày thường Có thể "Giảm giá vàng", "Tuần giảm giá chào hè" có cơng ty tạo khác biệt so với doanh nghiệp khác Công ty cần phải thường xuyên thay đổi sách giá nhằm kích thích lịng ham muốn mua khách hàng Thường xun có chương trình giảm giá với hình thức khác đem lại cho khách hàng cảm giác thích thú ln mua hàng giá rẻ, mong muốn mua nhiều , tranh thủ dịp giảm giá để mua hàng Đối với khách hàng truyền thống công ty, khách hàng có đơn đặt hàng trước, cơng ty nên nâng mức chiết khấu cho họ Đây lực lượng mang lại doanh thu lớn cho công ty Với khách hàng này, vấn đề họ quan tâm lớn chiết khấu thương nghiệp, cơng ty cần tạo mức chiết khấu hấp dẫn để giữ nhóm khách hàng Hoặc cơng ty hỗ trợ họ việc toán sau, hỗ trợ chi phí vận chuyển, lưu kho 3.2.2.5 Tăng cường công tác xúc tiến tiêu thụ Thời gian qua, Tân Việt vận dụng đầy đủ biện pháp tuyên truyền, quảng cáo, nhiên chưa đầu tư mức nên hiệu chưa cao Để sản phẩm Tân Việt nhiều người biết đến công ty cần đầu tư nhiều cho cơng tác quảng cáo bán hàng Ngồi phương thức quảng cáo truyền thống, công ty cần tăng cường quảng cáo qua kênh mua bán truyền hình, giới thiệu sách qua mạng internet Hiện mạng internet trở thành phương tiện phổ biến, kết nối toàn cầu sách Tân Việt giới thiệu mạng cịn Cơng ty cần đầu tư nâng cấp website www.tanvietbook.com.vn xuất chủ yếu dừng lại việc giới thiệu sản phẩm Công ty cần thiết kế lại trang web với giao diện thân thiện hơn, thường xuyên update thông tin sản phẩm dịch vụ lên Công ty cần đầu tư trang web công ty việc hỗ Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Xuân Thắm -96- trợ mua bán Hiện việc bán hàng online cơng ty cịn đơn giản, hầu hết mang tính thủ cơng, truyền thống Việc bán hàng diễn khâu tìm kiếm sản phẩm liên lạc qua điện thoại Việc giao hàng nhận tiền diễn trực tiếp Vì để tăng cường hiệu biện pháp này, thao tác mua bán online cần diễn theo trình tự chuyên nghiệp Hiện nhiều công ty sách mở rộng việc bán hàng qua diễn đàn lamchame, muare, facebook Đây diễn đàn có tốc độ lan tỏa thơng tin nhanh Tân Việt nên áp dụng để sản phẩm công ty ngày nhiều người biết đến Để làm điều công ty nên đầu tư tài th nhân viên chun làm cơng tác quảng cáo, tiếp thị Công ty cần đẩy mạnh hoạt động quảng cáo truyền thống băng rơn, biển hiệu, áp pích Tại hệ thống siêu thị Big C hạn chế không gian nên biển quảng cáo chưa trưng bày nhiều, chưa thật lôi khách hàng Để nâng cao hiệu việc quảng cáo cửa hàng, Tân Việt cần đầu tư thêm kệ tủ, xếp lại hàng hóa khoa học Ở nơi hạn chế mặt Big C, công ty cần mua tủ có nhiều tầng để tiết kiệm diện tích trưng bày, tạo cho hàng hóa thẩm mỹ hấp dẫn Cơng ty tiến hành phát tờ rơi giới thiệu sách chương trình giảm giá, khuyến mại Công ty cần thu thập thông tin khách hàng cách xin số điện thoại, địa khách hàng mua số lượng lớn Mỗi đợt có hàng cơng ty nhắn tin, gửi mail chào hàng vào dịp lễ tết, công ty in danh thiếp, lịch gửi tặng khách hàng, bạn hàng vừa nhằm mục đích quảng bá hình ảnh công ty vừa tạo mối quan hệ thân thiết, gần gũi Quảng cáo qua báo, tạp chí công cụ hữu hiệu giúp công ty xây dựng hình ảnh doanh nghiệp Bên cạnh đó, cơng ty cần tích cực tham gia triển lãm sách nước quốc tế, tạo điều kiện cho công ty giới thiệu hình ảnh doanh Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Xuân Thắm -97- nghiệp mình, tìm kiếm nguồn hàng, bạn hàng, tạo dựng mối quan hệ hợp tác kinh doanh 3.2.2.6 Mở rộng mạng lưới phân phối XBP Hiện tại, kênh phân phối công ty chủ yếu kênh ngắn Số lượng kênh dài chưa nhiều Cơng ty cần cho sách xa Bởi kênh dài kênh tìm thấy thường gắn bó với cơng ty Với sức mạnh mình, cơng ty cần mở rộng hệ thống phân phối hàng hóa Có thể đặt làm đại lý phân phối cho nhiều cửa hàng tồn quốc Mặt hàng chủ lực cơng ty sách thiếu nhi, cơng ty nên mở rơng mạng lưới phân phối kênh ngắn lẫn kênh dài Về kênh ngắn, cơng ty tổ chức buổi giao lưu, gặp gỡ bạn nhỏ Đó vừa sân chơi, vừa hội tiêu thụ sách trực tiếp doanh nghiệp Công ty cần Công ty nên chủ động công tác tiếp thị tới thư viện trường học Với xuất nhiều doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm việc đẩy sách cơng ty vào thư viện trường học điều không đơn giản Khi đến làm việc với cán văn thư, cơng ty nên có phần qùa dành cho họ mức chiết khấu hấp dẫn Có kênh phân phối cơng ty thiết lập Về kênh dài, cơng ty có nhiều sách ưu đãi nhằm thu hút lực lượng trung gian khác tiếp tục phân phối sách thiếu nhi cho công ty Công ty với tư cách lực lượng trung gian kênh phân phối cần tạo mối quan hệ tốt đẹp với NXB nguồn cung ứng khác để đảm bảo hàng hóa khai thác ln sẵn có, tốt mặt, tạo dịng chảy thường xun, liên tục cho hàng hóa Cơng ty cần tích cực tạo dựng mối quan hệ với đại lý phân phối XBP để phát triển thị trường theo chiều sâu, mở rộng mạng lưới phân phối từ điểm nút phân phối có sẵn Tăng cường tiếp xúc với thị trường Quốc tế thông qua tham gia triển lãm quốc tế ngồi nước để tiến tới đặt văn phịng đại diện Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Xuân Thắm -98- công ty số nước Đây sở để công ty phát triển mạng lưới phân phối theo chiều rộng Cơng ty cần tích cực tìm kiếm nhà phân phối, phát hành xuất phẩm Việt Nam nước ngoài, thư viện nước ngoài, tổ chức quốc tế để xuất xuất phẩm, phục vụ công tác tuyên truyền đối ngoại Hà Nội thủ đô nước, nơi tập trung đông dân cư, kinh tế phát triển, trình độ văn hóa cao, cơng ty cần đẩy mạnh kênh phân phối ngắn nhằm di chuyển hàng hóa thị trường nhanh hơn, tốn chi phí, thu hồi vốn lợi nhuận nhanh 3.2.2.7 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, xây dựng đời sống vật chất, tinh thần cho nhân viên Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt nay, nhân tố định thành công việc vận dụng tham số Marketing hỗn hợp người Chính vậy, cơng ty cần quan tâm tới nhân tố Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, công ty cần quan tâm từ trình tuyển dụng Quá trình tuyển dụng lao động công ty phải diễn kỹ lưỡng Nhân viên vào công ty, nhân viên hàng cần có hình thức ưa nhìn, khéo léo, dun dáng, cần có nhiệt huyết với cơng việc Ban lãnh đạo công ty cần lắng nghe ý kiến nhân viên Khi có ý tưởng hay định, công ty cần tổ chức họp hội đồng, lấy ý kiến nhân viên Lãnh đạo công ty cần xem xét tiếp thu ý kiến nhân viên, tạo điều kiện cho họ đưa kiến Lắng nghe biết khai thác ý tưởng từ nhân viên thành công lớn việc sử dụng nguồn nhân lực Bộ phận quản trị nhân lực công ty cần phân cơng cho nhân viên vị trí làm việc phù hợp với lực, chuyên môn để phát huy hiệu lao động, nâng cao ý thức làm việc độc lập, tự giác nhân viên Hàng tháng, công ty cần luân phiên mở lớp đào tạo bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ, đặc biệt kỹ giao tiếp bán hàng Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Xuân Thắm -99- Để kích thích người lao động làm việc hiệu quả, trước hết công ty cần quan tâm mức tới đời sống vật chất tinh thần người lao động Hàng năm, công ty cần có đợt khen thưởng, nâng lương cho người hồn thành tốt tiêu Đó biện pháp hiệu để giữ chân nhân viên, kích thích khả lao động hăng say, sáng tạo người Công ty cần hỗ trợ cho nhân viên tiền ăn trưa, tiền xăng xe, điện thoại, nhân viên kinh doanh tính chất cơng việc cần lại, liên lac nhiều Hàng năm, công ty nên tổ chức cho nhân viên du lịch Đó hoạt động giải trí nhằm giải tỏa căng thẳng sau tháng làm việc mệt nhọc, vừa gắn kết thành viên công ty lại với Chỉ có dịp chơi dài ngày, bên người hiểu nhiều hơn, tạo hiệu q trình làm việc nhóm Bên cạnh hình thức khen thưởng, đãi ngộ, công ty Tân Việt cần áp dụng sách trừ lương đới với nhân viên khơng hồn thành tiêu, khơng tn thủ quy định công ty làm muộn, khơng hồn thành tiêu bán hàng Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Xuân Thắm -100- KẾT LUẬN Marketing hoạt động quan trọng trình sản xuất, kinh doanh tiêu thụ sản phẩm Đây q trình sử dụng cơng cụ nghiên cứu, hỗ trợ giúp doanh nghiệp đạt kết kinh doanh cao Marketing có mặt giai đoạn q trình kinh doanh Có thể nói nhờ việc ứng dụng Marketing mà doanh số, lợi nhuận doanh nghiệp đảm bảo, uy tín vị thể công ty ngày nâng cao Tuy công ty thành lập năm, từ đầu công ty xác định mục tiêu, chiến lược hoạt động sản xuất, kinh doanh mình, đặc biệt việc ứng dụng tham số Marketing hỗn hợp nhằm nâng cao khả tiêu thụ cho cơng ty Từ đưa thương hiệu Tân Việt đến nhiều độc giả Bên cạnh mặt đạt được, cơng ty cịn hạn chế định việc vận dụng tham số Marketing hỗn hợp Từ việc nghiên cứu, đánh giá tình hình thực tiễn việc vận dụng tham số Marketing hỗn hợp cơng ty, khóa luận gợi mở giải pháp nhằm nâng cao hiệu việc vận dụng tham số Marketing hỗn hợp công ty Tân Việt Với slogan " Nâng tầm tri thức " tâm, nỗ lực thành viên công ty, tin công ty ngày tiến xa Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Xuân Thắm -101- TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết công ty TNHH Đầu tư phát triển Tân Việt Trần Minh Đạo, giáo trình Marketing bản, đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 2006 Phùng Quốc Hiếu, giảng Khai thác mặt hàng sách, khoa Xuất - Phát hành, Đại học Văn hóa Hà Nội Đinh Thị Hiền, khóa luận tốt nghiệp "Vận dụng tham số Marketing hỗn hợp kinh doanh XBP tai công ty cổ phần Văn hóa Phương Nam" Luật xuất bản, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội năm 2006 Lê Phương Nga, giảng môn Marketing, khoa Xuất - Phát hành, Đại học Văn hóa Hà Nội Trần Phương Ngọc, giảng mơn kế tốn doanh nghiệp PHXBP Phạm Văn Phê, tập giảng mơn Phân tích hoạt động kinh doanh, Đỗ Thị Quyên, Bài giảng môn Tiêu thụ XBP, khoa Xuất - Phát hành, Đại học Văn hóa Hà Nội 10 Phạm Thị Thanh Tâm, đại cương PHXBP, Đại học Văn hóa Hà Nội 11 Tập thể tác giả trường đại học Ngoại thương, giáo trình Marketing lý thuyết, NXB Giáo dục năm 2000 12 Nguyễn Hải Sản, giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Thống kê 13 Website www.tanvietbooks.com.vn Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Xuân Thắm -102- PHỤ LỤC Hình ảnh website www.tanvietbooks.com.vn Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Xn Thắm -103- Hình ảnh số sách độc quyền công ty Tân Việt Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Xuân Thắm -104- Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Xuân Thắm -105- Hình ảnh số nhà sách siêu thị cơng ty Tân Việt Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Xuân Thắm -106- Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Xuân Thắm -107- Một số hoạt động giao lưu công ty trường học Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Xuân Thắm ... TRẠNG VẬN DỤNG CÁC THAM SỐ MARKETING HỖN HỢP TRONG KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TÂN VIỆT 38 2.1 Một số nét công ty TNHH Đầu tư phát triển Tân Việt 38 2.2 Tình hình vận dụng tham. .. KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TÂN VIỆT 2.1 Một số nét cơng ty TNHH Đầu tư phát triển Tân Việt - Lịch sử hình thành phát triển  Tên công ty: Tên công ty: Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Tân. .. số Marketing hỗn hợp kinh doanh xuất phẩm công ty TNHH Đầu tư phát triển Tân Việt từ năm 2009 - 2011" Đối tư? ??ng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu việc ứng dụng tham số Marketing hỗn hợp kinh