Hiện đại hóa công tác phục vụ bạn đọc tại trung tâm thông tin thư viện đại học quốc gia hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HĨA THƠNG TIN TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI  - LÊ MINH THU HIỆN ĐẠI HĨA CƠNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƯ VIỆN ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Chuyên ngành : Khoa học thư viện Mã số : 60 32 20 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC THƯ VIỆN Ng−êi h−íng dÉn khoa häc: PGS TS Vũ Văn Nhật H NI 2006 Lời cảm ơn Tôi xin đợc bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy cô giáo Khoa sau đại học Trờng Đại học Văn hoá Hà Nội - Những ngời đà tận tình dạy bảo, truyền đạt cho tri thức khoa học quý báu suốt năm học tập dới mái trờng Tôi xin cám ơn chân thnh v sâu sắc thầy PGS.TS Vũ - Văn Nhật - Ngời đà trực tiếp hớng dẫn hon thnh luận văn ny Qua xin gửi lời cám ơn chân thnh tới LÃnh đạo v đồng nghiệp Trung tâm Thông tin - Th viện ĐHQGHN đà nhiệt tình khích lệ, giúp đỡ trình nghiên cứu v hon thnh luận văn ny Mặc dù có nhiều cố giắng, nhng luận văn không tránh khỏi thiếu sót Tôi mong đợc góp ý thầy cô giáo v bạn để luận văn hon thiện Một lần xin chân thnh cảm ơn! H Nội, ngy 10 tháng năm 2006 Học viên LÊ MINH THU Danh mục viết tắt CNTT : Công nghệ Thông tin CSDL : Cơ sở liệu ĐHQGHN : Đại học Quốc gia Hà Nội TT TV : Thông tin – Th− viƯn TTKH & CNQG : Th«ng tin Khoa học Công nghệ Quốc gia KHXH & NV :Khoa học Xà hội Nhân văn Mục lục Trang Mở đầu Ch−¬ng 1: C¬ së khoa học & thực tiễn việc đại hoá công tác phục vụ bạn đọc Trung tâm Thông tin - Th Viện Đại học Quốc gia H Nội 1.1 Công nghiệp hoá, đại hoá với việc nâng cao chất lợng đào tạo phục vụ bạn đọc Trung tâm Thông tin- Th Viện ĐHQGHN 1.1.1 Đổi chơng trình phơng pháp giảng dạy 1.1.2 Tin häc ho¸, hiƯn đại hoá công tác phục vụ bạn đọc 1.2 Đặc điểm ngời dùng tin nhu cầu tin ĐHQGHN 13 1.2.1 Đặc điểm ngời dùng tin ĐHQGHN 14 1.2.2 Đặc điểm nhu cầu tin Đại học Quốc gia Hà Nội 19 1.3 Vai trò hoạt động thông tin - th viện góp phần nâng cao chất lợng đào tạo ĐHQGHN 23 1.3.1 Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm với việc đại hoá, tin học hoá công tác phục vụ bạn đọc 23 1.3.2 Tin học hoá, đại hoá nâng cao chất lợng nghiên cứu khoa học cán bộ, giảng viên, nghiên cứu sinh học tập học sinh, sinh viên 26 Chơng 2: Thực trạng tin học hoá, đại hoá công tác phục vụ bạn đọc Trung tâm Thông tin - Th viện ĐạI HọC QuốC GIA H NéI 30 2.1 Hoàn thiện công tác thông tin th viện phục vụ tốt nhu cầu tin §HQGHN 35 2.1.1 Những hoạt động thực tiễn công tác phục vụ bạn đọc 36 2.1.2 øng dơng c«ng nghƯ th«ng tin quản lý bạn đọc 40 2.2 Các phơng thức phục vụ với hỗ trợ công nghệ đại 44 2.2.1 Phục vụ đọc chỗ kho đóng 46 2.2.2 Phòng đọc sách kho më 49 2.2.3 Phòng tra cứu, báo chí, luận án, luận văn 56 2.3 Phục vụ mợn tài liệu nhà 58 2.3.1 Phòng mợn giáo tr×nh 59 2.3.2 Phòng mợn sách tham khảo 61 2.3.3 DÞch vơ chơp tµi liƯu 63 2.4 Trao đổi tra cøu th«ng tin 64 2.4.1 Trao đổi thông tin 64 2.4.2 Tra cøu th«ng tin 67 2.5 NhËn xÐt chung 69 2.5.1 −u ®iĨm 70 2.5.2 Nhợc điểm (hạn chế nguyên nhân) 71 Ch−¬ng 3: Một số giải pháp hon thiện, phát triển nhằm đẩy mạnh công tác phục vụ bạn đọc Trung tâm thông tin Th viện ĐAị HọC QuốC GIA H NộI 72 3.1 Duy trì, phát triển mở rộng dịch vụ thông tin – th− viƯn trun thèng 72 3.1.1 Më réng h×nh thøc phôc vô kho më 72 3.1.2 Hoµn thiƯn viƯc øng dơng CNTT quản lý bạn đọc 75 3.1.3 Trang bị hệ thống bảo vệ tài liệu 78 3.2 Hoµn thiện phát triển dịch vụ thông tin th viện đại 80 3.2.1 Tăng cờng së vËt chÊt 81 3.2.2 Cải tiến phần mềm 84 3.2.3 Tỉ chøc giíi thiƯu phỉ biÕn th«ng tin 89 3.2.4 Më rộng giao lu thông tin với th viện 90 3.2.5 Chän läc néi dung thông tin phù hợp với ngời dùng tin 92 3.3 Ph¸t huy yÕu tè ng−êi 93 3.3.1 Đào tạo ngời dùng tin 94 3.3.2 Đào tạo đội ngũ cán 95 3.4 Giải pháp hỗ trỵ 97 3.4.1 Bổ sung sách giáo trình sách nghiên cứu 97 3.4.2 Tăng cờng nguồn lực thông tin điện tử 99 3.4.3 Hoµn thiƯn sản phẩm thông tin th viện 101 KÕt luËn 104 Tμi liÖu tham khảo Phụ lục Lời nói đầu Tính cấp thiết đề tài Bớc vào kỷ XXI, công nghệ thông tin (CNTT) viễn thông đà chiếm vị trí quan trọng lĩnh vực đời sống, trở thành động lực cho phát triĨn kinh tÕ - x· héi, ®−a thÕ giíi chun từ kỷ nguyên công nghiệp sang kỷ nguyên thông tin phát triển kinh tế tri thức Sự phát triển mạnh mẽ cuả CNTT viễn thông với thành tựu nh máy tính điện tử, liên lạc viễn thông, kỹ thuật ghi lu trữ thông tin đa phơng tiện đà làm biến đổi sâu sắc toàn diện đến phát triển nhiều ngành có ngành thông tin - th viện Việc tin học hoá hoạt động thông tin - th viện làm thay đổi phơng thức hoạt động th− viƯn trun thèng tõ thu thËp, xư lý tµi liệu đến phục vụ ngời đọc, đồng thời tạo hoạt động dịch vụ thông tin, sản phẩm thông tin có giá trị nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao ngời dùng tin Để đáp ứng nhu cầu tin học hoá, tổ chức, công ty, doanh nghiệp đà nghiên cứu cho đời nhiều phần mềm quản trị th viện, phần mềm liên tục phát triển thay đổi Th viện ngày không th viện theo truyền thống mà đà trở thành kho tàng tri thức, kết hợp sách, sách điện tử, CSDL không thiết nguồn liệu, thông tin nằm kho Vì vậy, việc đại hoá công tác phục vụ bạn đọc biện pháp tối u nhằm nâng cao chất lợng phục vụ bạn đọc Trung tâm Thông tin Th viện Đại học Quốc gia Hà Nội nói riêng Th viện khác nớc nói chung Đây vấn đề quan trọng cấp thiết mà học viên chọn làm đề tài nghiên cứu Trong năm gần đây, đà có số đề tài nghiên cứu đến công tác phục vụ nh : Đổi công tác phục vụ thông tin th viện Th viện Quân đội tác giả Đặng Thị Phơng Thảo, Đổi công tác phục vụ bạn đọc Th viện Hà Nội tác giả Nguyễn Thị Bích Ngân, Đổi phơng thức phục vụ Th viện Trờng Đại học Bách Khoa Hà Nội giai đoạn công nghiệp hoá đại hoá đất nớc tác giả Phạm Thị Thu Hà Trong vài năm gần đà có số công trình nghiên cứu khoá luận tốt nghiệp, luận văn Thạc sĩ với đề tài liên quan đến hoạt động Trung tâm Thông tin Th viện ĐHQGHN, thí dụ nh: Phân loại tài liệu tổ chức máy tìm tin theo ký hiệu phân loại Trung tâm Thông tin Th viện ĐHQGHN tác giả Trơng Thị Kim Thanh, Hoàn thiện công tác thông tin th viện ĐHQGHN tác giả Nguyễn Văn Hành Tuy nhiên cha có đề tài nghiên cứu trực tiếp đến ứng dụng công nghệ thông tin nhằm đại hoá công tác phục vụ bạn đọc Trung tâm Thông tin Th viện ĐHQGHN Chính vậy, chọn vấn đề: Hiện đại hoá công tác phục vụ bạn đọc Trung tâm Thông tin Th viện ĐHQGHN để làm đề tài luận văn Thạc sĩ khoa học th viện Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu : phân tích, đánh giá thực trạng việc ứng dụng CNTT, đại hoá Trung tâm Thông tin - Th viện ảnh hởng sâu sắc tới hiệu phục vụ bạn đọc, đáp ứng nhu cầu ngời dùng tin Trung tâm Thông tin- Th viện Đại học Quốc gia Hà Nội Đối tợng phạm vi nghiên cứu Đối tợng nghiên cứu đề tài là: ứng dụng công nghệ thông tin khoa học công nghệ đại vào công tác phục vụ bạn đọc Phạm vi nghiên cứu: tập trung nghiên cứu, khảo sát thực trạng việc tin học hoá, đại hoá công tác phục vụ bạn đọc Trung tâm Thông tin Th viện ĐHQGHN (1997-2005) Nhiệm vụ nghiên cứu: - Nghiên cứu đặc điểm ngời đọc nhu cầu tin Trung tâm Thông tin Th viện ĐHQGHN - Khảo sát thực trạng mô hình tin học hoá, đại hoá Trung tâm Thông tin Th viện ĐHQGHN liên quan đến phục vụ bạn đọc - Khảo sát thực trạng phơng thức phục vụ Trung tâm Thông tin Th viện ĐHQGHN - Đề xuất số giải pháp cụ thể, có tính khả thi nhằm hoàn thiện, phát triển nâng cao chất lợng công tác phục vụ bạn đọc Trung tâm Thông tin Th viện ĐHQGHN Phơng pháp luận a) Cơ sở phơng pháp luận: Dựa phơng pháp vật biện chứng, vật lịch sử, văn kiện Đảng Nhà nớc ta phát triĨn nỊn kinh tÕ – x· héi, vỊ khoa häc công nghệ công tác thông tin khoa học công nghệ thời kỳ đổi công nghiệp hoá - đại hoá đất nớc b) Phơng pháp nghiên cứu: - Phân tích - tổng hợp tài liệu - Quan sát - Phơng pháp thông tin, th viện th mục học - Phơng pháp điều tra xà hội học (phỏng vấn trực tiếp chuyên gia bạn đọc ngời dùng tin) ý nghĩa đề tài: - Về lý luận: kết nghiên cứu đề tài khẳng định vai trò đặc biệt quan trọng công tác phục vụ bạn đọc quan thông tin th viện khoa học, góp phần làm phong phú thêm cho lý luận khoa học công tác phục vụ bạn đọc nói chung, đặc biệt công tác phục vụ bạn đọc quan thông tin th viện Đại học nói riêng nớc ta thời kỳ đổi mới, công nghiệp hoá - đại hoá đất nớc - Về mặt thực tiễn: Trung tâm Thông tin Th viện ĐHQGHN trình tiến dần lên đại hoá toàn hoạt động để đóng góp ngày có hiệu vào việc nâng cao chất lợng đào tạo Chính vậy, kết nghiên cứu đề tài chắn làm sở cho việc nâng cao chất lợng phục vụ bạn đọc theo định hớng đại hoá - khâu chiến lợc quan trọng góp phần nâng cao vị Trung tâm Thông tin Th viện ĐHQGHN tơng lai Bố cục luận văn Ngoài phần lời nói đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, luận văn đợc chia làm chơng chính: Chơng 1: Cơ sở khoa học thực tiễn việc đại hoá công tác phục vụ bạn đọc Trung tâm Thông tin- Th viện ĐHQGHN Chơng 2: Thực trạng tin học hoá, đại hoá công tác phục vụ bạn đọc Trung tâm Thông tin- Th viện ĐHQGHN Chơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện phát triển nhằm đẩy mạnh công tác phục vụ bạn đọc Trung tâm Thông tin- Th viện ĐHQGHN 99 nghị, hội thảo, cho toàn Liên hiệp phía Bắc, Trung tâm trọng đến việc tổ chức khoá học nâng cao trình độ chuyên môn cho cán công nhân viên Trung tâm ngời dùng tin 3.3.1 Đào tạo ngời dùng tin Ngời dùng tin phận quan trọng thiếu hệ thống thông tin th viện nào: Một hệ thống th viện có phát triển mạnh chất lợng phục vụ ngời dùng tin đợc thoả mÃn nhu cầu thông tin Lúc ngời dùng tin đóng vai trò khách hàng đánh giá chất lợng hiệu hoạt động Trớc biến đổi, phát triển đa dạng ngày nhiều dịch vụ sản phẩm thông tin th viện việc đào tạo huấn luyện ngời dùng tin cần thiết Ngời dùng tin cần xác định xác nhu cầu họ gì? tìm đâu? khai thác nh nào? Nhất ngày nay, thời đại bùng nổ thông tin với phát triển đại hoá hầu hết khâu công tác thông tin th viện, khai thác thông tin có thay đổi theo rõ rệt đại nhiều không nh trớc, ngời dùng tin muốn có đợc nguồn tin phụ thuộc nhiều vào cán th viện nguồn tài liệu Bằng phơng pháp thủ công ghi phiếu gửi thủ th lấy tài liệu nhỡ không may có ngời khác mợn lại bắt đầu lại quy trình, th viện đại, ngời dùng tin hoàn toàn làm chủ nguồn thông tin th viện, chủ động tìm kiếm, khai thác kho, mạng,Vì ngời dùng tin cần học cách tiếp cận khai thác thông tin th viện * Mục đích việc đào tạo ngời dùng tin th viện ĐHQGHN là: Cung cấp cho ngời dùng tin hiểu biết thêm chế tổ chức hoạt động sản phẩm dịch vụ thông tin - th viện Hớng dẫn cách sử dụng th viện, tra tìm thông tin trang thiết bị đại Đa số ngời dùng tin có nhu cầu hớng dẫn sử dụng th viện * Hình thức đào tạo: 100 + Mở lớp ngắn hạn định kỳ Hàng năm vào đầu năm học mới, để giúp sinh viên vào trờng sử dụng đợc th viện tốt Trung tâm tổ chức buổi học nhằm giới thiƯu, h−íng dÉn sinh viªn sư dơng th− viƯn Sau buổi học sinh viên đợc nhận thẻ đọc sử dụng th viện mà không bỡ ngỡ Trong buổi học việc giới thiệu, hớng dẫn sinh viên sử dụng th viện truyền thống (đà lạc hậu Trung tâm) Trung tâm hớng dẫn , giảng dạy sinh viên làm quen với dịch vụ th viện đại nh tra cứu CSDL máy tính, tìm tin mạng tìm tin tài liệu điện tử (sách điện tử, giáo trình điện tử) Trên sở ngời dùng tin tự tin bớc vào sử dụng th viện theo cách truyền thống đại cách nhanh chóng, hiệu để đáp ứng nhu cầu thông tin họ + In ấn tài liệu tuyên truyền trực quan Ngoài bảng hớng dẫn sử dụng phòng phục vụ biển rõ ràng để ngời dùng tin nắm bắt hoạt động, Trung tâm in ấn nội quy, quy định không cố định mà thông báo lúc có thay đổi hình thức phục vụ hay có thêm nhiều tài liệu + Toạ đàm trao đổi Tiến hành buổi toạ đàm trao đổi phơng thức phục vụ giải đáp kịp thời thắc mắc cđa ng−êi dïng tin cịng nh− thu nhËn nh÷ng ý kiến đóng góp từ phía ngời dùng tin cho công tác phục vụ Trung tâm Ngời dùng tin yếu tố biến động, cần phải tổ chức đào tạo, hớng dẫn thờng xuyên lâu dài có kế hoạch cụ thể hàng năm học 3.3.2 Đào tạo đội ngũ cán Vấn đề đào tạo, đào tạo lại, bồi dỡng chuyên môn nghiệp vụ, nh tin học ngoại ngữ cho cán th viện vấn đề cấp thiết Trung tâm giai đoạn hoạt động th viện từ truyền thống chuyển sang đại hoá Ngời cán th viện phải có tri thức khoa học, có chuyên môn cao, có khả 101 nắm bắt nguồn thông tin ngày phong phú, đa dạng Trong thời đại ngày nay, ngời cán th viện cần phải đáp ứng đợc yêu cầu sau: - Có kiến thức công nghệ thông tin (IT) biết ứng dụng IT vào công tác thông tin th viện, sử dụng thành thạo phơng tiện kỹ thuật đại th viện - Biết định hớng nguồn thông tin giới đồng thời phải có kỹ phân tích, tổng hợp thông tin nhằm hớng dẫn, t vấn thông tin cho ngời đọc, ngời dùng tin - Biết tổ chức, quản lý th viện giải vấn đề kinh tế công nghệ hoạt động th viện - Thông thạo ngoại ngữ, tiếng Anh, sản phẩm thông tin khai thác mạng phần lớn sử dụng tiếng Anh Việc xây dựng đội ngũ cán th viện tơng lai, cần ý đến hoạt động đào tạo sở đào tạo sinh viên chuyên ngành thông tin - th viện Các chơng trình đào tạo nghề th viện cần đặc biệt trọng việc cho sinh viên làm quen trực tiếp với công nghệ Điểm mấu chốt cần dạy cho sinh viên phơng pháp tiếp cận, phơng pháp nghiên cứu, học tập công nghệ, để sinh viên hiểu rõ phải học, học học nh Có thể nêu số ý kiến yêu cầu nội dung đào tạo CNTT Trong sở đào tạo cán thông tin th viện nh sau: * Yêu cầu: - Nắm bắt đợc phát triển hoạt động TT TV dới tác động CNTT - Nắm đợc nội dung tin học sở sử dụng thành thạo máy vi tính với phần mềm văn phòng, tính toán phần mềm chuyên dụng phục vụ cho chuyên môn nghiệp vụ th viện - Tiếp thu, thực thành thạo ứng dụng CNTT hoạt động TT TV * Nội dung đào tạo: - Các kiến thức tin học sở, tin học văn phòng, tin học t liệu, hệ thống thông tin khả ứng dụng CNTT công tác TT TV 102 - Thực hành sử dụng khai thác phần mềm chuyên dụng phục vụ cho chuyên môn nghiệp vụ - Kỹ sử dụng máy vi tính khai thác mạng máy tính - Tin học hoá, tự động hoá hoạt động TT TV, đặc biệt vấn đề xây dựng phát triển nguồn lực thông tin: xử lý, phân tích bao gói thông tin, cung cấp, chuyển giao thông tin, phân tích hệ thống thông tin - Đặc điểm, nội dung, cấu tổ chức hoạt động th viện điện tử, phơng pháp, nguyên tắc quản lý điều hành trung tâm TT TV đại * Đối với cán lÃnh đạo cần: - Nâng cao lực quản lý, điều hành th viện đại - Nắm bắt đợc phát triển ứng dụng hoạt động TT TV thời đại CNTT giai đoạn * Hình thức đào tạo gồm mở lớp ngắn hạn dài hạn - Luân phiên cử cán đào tạo bậc sau Đại học - Tổ chức khảo sát nghiên cứu thực tế nớc nh nớc 3.4 Giải pháp hỗ trợ 3.4.1 Bổ sung sách giáo trình sách nghiên cứu ĐHQGHN, môi trờng đào tạo đại học lớn nớc với lợng sinh viên hàng năm động Để phục vụ tốt nhu cầu học tập, nghiên cứu cho toàn thể cán giảng dạy, sinh viên, sách giáo trình sách tham khảo đòi hỏi thiết phải cung cấp đầy đủ cho họ môn học, điều Trớc kinh phí hạn hẹp nên Trung tâm cho sinh viên đợc mợn đến giáo trình kỳ học đến môn học (1999 - 2000) Nhng sau năm, Trung tâm đà trọng đến việc bổ sung giáo trình để cung cấp cho sinh viên đợc đầy đủ Đến cha thể cung cấp đợc 100% sách giáo trình cho tất sinh viên cho tất 103 môn học, nhng Trung tâm đà đáp ứng đợc 80% sách giáo khoa cho sinh viên học tập nghiên cứu Trong thực tế, phân biệt sách giáo trình sách tham khảo tơng đối lẽ chơng trình học tập đợc cải tiến, đổi cập nhật thờng xuyên Có nhiều sách giáo trình trở thành sách tham khảo ngợc lại, ví dụ cuốn: T tởng Hồ Chí Minh năm trớc thuộc loại tài liệu tham khảo, nhng đến năm học sau yêu cầu Bộ Giáo dục Đào tạo đà chuyển T tởng Hồ Chí Minh thành môn học khoá nên sách lại đợc coi giáo trình Một phần lợng sinh viên trờng lớn, phần phục vụ đọc sách giáo trình, tham khảo kho mở (tự chọn) Tại phòng đọc mở sinh viên đợc mang vào phòng không đợc mang sách tham khảo mà nhu cầu sinh viên không vào phòng mở để đọc sách tham khảo không mà họ cần giáo trình để học tập, nghiên cứu Vì vậy, việc sinh viên đợc mợn số lợng lớn giáo trình phòng giáo trình rồi, nhng đến phòng mở họ có nhu cầu lớn giáo trình, dịp gần thi học kỳ Hiện phòng mở Trung tâm có khoảng 2-3 sách giáo trình cho môn học Gần để đáp ứng nhu cầu bạn đọc trung tâm đà trọng tới việc bổ sung thêm sách giáo trình lên phòng đọc mở 6-7 cho môn học Trong tơng lai việc hoàn thiện sách giáo trình Trung tâm đợc ý nhiều để phục vụ tốt nhu cầu tới cần thiết bạn đọc 104 3.4.2 Tăng cờng nguồn lực thông tin điện tử Cùng với biến đổi xà hội dới tác động kinh tế mới, đợc định nghĩa từ nhiều góc độ quan s¸t: nỊn kinh tÕ tri thøc, nỊn kinh tÕ sè ho¸, nỊn kinh tÕ Internet, nỊn kinh tÕ häc hái,… động lực kinh tế mới, ngành giáo dục đào tạo đứng trớc biến chuyển mạnh mẽ sức ép từ nhiều phía: chu kỳ đổi kiến thức ngày rút ngắn, nhu cầu học tập ngày đa dạng, số lợng ngời học ngày gia tăng Những năm gần nhu cầu học tập xà hội khả đáp ứng nguồn lực nhà trờng, gia tăng không ngừng khối lợng kiến thức, phát triển nhanh chóng công nghệ kỹ thuật mớilà nguyên nhân tất yếu dẫn đến việc hình thành phơng thức giáo dục mới: Giáo dục điện tử Số lợng lớn ngời học với phân hóa cao độ đa dạng nhu cầu học tập khiến cho giáo dục điện tử thiết phải đợc triển khai dới hình thức mới: hình thøc cđa mét dÞch vơ tù phơc vơ ë bÊt kỳ trờng đại học nào, giáo trình điện tử tất yếu cần thiết kinh tế lấy học hỏi làm động lực phát triển, đó, mảng hoạt động quan trọng học tập thông qua phơng tiện điện tử (E - learning) E Learning đợc hỗ trợ hoạt động học tập sở trang thiết bị công nghệ điện tử thích hợp, nhằm phục vụ cho nhu cầu nâng cao kiến thức không ngừng học hỏi xà hội đại Chính phục vụ nhu cầu lớn môi trờng đào tạo có quy mô lớn nh ĐHQGHN, nên Trung tân Thông tin- Th viện có nhiệm vụ nặng nề, ngày lớn vốn tài liệu nhóm ngành nghề phục vụ theo kiểu truyền thống, Trung tâm phải trọng việc bổ sung tăng thêm nguồn tài liệu điện tử khác nh phim, ảnh, âm 105 Bổ sung thích hợp nguồn điện tử thông qua việc mua, trao đổi tài liệu điện tử đợc xuất (bản tin, tạp trí điện tử, chế điện tử trớc in giấy) Chúng ta biết: Hầu hết ấn phẩm vừa xuất giấy vừa tồn dới dạng điện tử tiết kiệm đợc nguồn này, ta tiết kiệm đợc nhiều thời gian công sức Bên cạnh cần xây dựng liên kết (tạo khả truy cập) đến nguồn tài liệu Internet, nguồn quan có diện chuyên đề bao quát, phải phối hợp, tận dụng sản phẩm hoá họ Trên sở tăng nhanh nguồn lực thông tin Với nguồn lực thông tin điện tử đủ mạnh Trung tâm ý đến kho tài liệu hạt nhân với nhiều format khác để đáp ứng nhu cầu tin ngời dùng Việc truy cập kho thông qua bảng tra Server CD ROM trực tiếp đến máy chủ qua Internet Th viện có sở liệu toàn văn thu tạp chí tài liệu khác dạng ®iƯn tư Nh− chóng ta ®· biÕt, th«ng tin lu«n cần cập nhật ngày, giờ, chí phút Ngời ta biết đến thông tin qua nhiều dạng khác nhau, sách báo hay qua tiếp cận trực tiếp mà không qua trung gian ngời dùng in cần thông tin mà họ cần cung cấp dịch vụ thông tin cách nhanh chóng, xác Cùng với tốc độ gia tăng thông tin cách nhanh chóng, công nghệ thông tin đà đa nhân loại ngời dùng tin tiếp cận nguồn tin nguồn tin điên tử có nguồn tin dạng đem lại hiệu cao cho công tác phục vụ tin Nguồn tin Internet thật kho thông tin th viện khổng lồ chứa đựng hầu hết tri thức nhân loại Trong năm qua Trung tâm đà bổ sung loại tài liệu khoa học chuyên ngành dới hình thức nh: 106 Đĩa CD ROM, Cơ sở liệu, nguồn m¹ng diƯn réng (WAN), m¹ng LAN, Internet (m¹ng qc tế) Do bổ sung thông tin điện tử nguồn quan trọng mạng lới thông tin th viện ĐHQG HN, nhằm đáp ứng nhu cầu tin ngời dùng tin tơng lai 3.4.3 Hoàn thiện sản phẩm thông tin th viện Hoàn thiện máy tra cứu: máy tra cứu đợc tổ chức khoa học, phản ánh xác, đầy đủ nguồn lực thông tin th viện yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu phục vụ ngời dùng tin Hiện nay, khu vực phục vụ bạn đọc Trung tâm đà đợc chuyển đổi sang phơng thức phục vụ kho mở nên máy tra cứu truyền thống (hệ thống mục lục) không công cụ tìm tin quan trọng Giờ đây, Trung tâm dần chuyển sang th viện đại, th viện điện tử nên việc hoàn thiện sản phẩm thông tin th viện Trung tâm vấn đề đợc quan tâm - Trớc tiên CSDL, CSDL Trung tâm xây dựng, Trung tâm nhận nhiều CSDL trung tâm viện, ĐHQGHN, nên việc cần rà soát lại tài liệu, thông tin đà nhập, kiểm tra tính đầy đủ, xác mặt nh: tả, ký hiệu, từ khoá, - Dựa vào trang Web Trung tâm, ngời dùng tin tìm thấy tài liệu đầy đủ, xác, nhanh chóng - Xây dựng hồi cố tài liệu tiếng nớc (kho Tiếng Pháp) để đa vào CSDL giúp cho việc trao đổi thông tin đạt hiệu - Tổ chức biên soạn tóm tắt, tài liệu tổng quan với vấn đề cấp thiết - Xây dựng hoàn thiện Website thông tin, xây dựng thêm tài liệu điện tử lên trang chủ Website, tổ chức trì tin điện tử th viện Website đại hoá hơn, điểm truy cập giao diện tìm nhằm phổ cập việc truy cập nguồn tin từ lúc nơi ý đến tốc độ 107 mạng nh»m gióp viƯc truy cËp nhanh chãng h¬n (do tèc độ truyền mạng nhiều chậm lợng ngời khai thác đông) Hiện nguồn tài liệu điện tử Trung tâm phong phú, đa dạng phục vụ rÊt tèt nhu cÇu cđa hÇu hÕt ng−êi dïng tin ĐHQGHN Tuy vậy, để dần phát triển điện tử đại tơng lai, Trung tâm dần đại hoá máy móc, trang thiết bị, phơng tiện đại, phơng thức phục vụ chuẩn hoá nghiệp vơ viƯc ¸p dơng réng r·i c¸c chn qc gia quốc tế nhằm đạt trình độ cao Vì Trung tâm đà bớc trọng tới việc sau: Cùng với việc sửa chữa, đóng thêm bàn ghế, bổ sung tài liệu, mua thêm máy tính, trang thiết bị đại, hệ thống bảo vệ tµi liƯu, cỉng tõ, tõ tõng tµi liƯu Trung tâm u tiên nhiều cho thiết bị phục vụ hệ thống quản lý mợn trả sử dụng thẻ mà vạchcác thiết bị làm việc với thẻ mà vạch phần thiếu hệ thống quản lý mợn trả Máy in mà vạch phục vụ trực tiếp quy trình đánh mà vạch kho tài liệu th viện Hiện hầu hết phòng phục vụ Trung tâm sử dụng thiết bị đọc mà vạch từ khâu kiểm soát lợt bạn đọc đến lợt mợn trả tài liệu, toán trờng, Ngoài thiết bị hệ thống máy tinh nối mạng: máy chủ Server máy để lu CSDL, máy tính cá nhân (PC) phục vụ nhập liệu, phục vụ quản lý mợn trả, phục vụ tra cứu tài liệu, máy in (Printer); máy quét (Scanner),mạng máy tính có trớc mạng LAN, WAN, Internet HiƯn ng−êi dïng tin cã thĨ qua mạng VNUnet ĐHQGHN để truy cập sở liệu toàn văn điện tử, giáo trình tạp trí điện tử Trung tâm thông tin Th viện ĐHQGHN Hiện Trung tâm tích cực chuẩn bị sở tích luỹ kinh nghiệm cho dự án Đại học điện tử, thí điểm sản xuất giáo trình sách tham khảo điện tử Trung tâm xây dựng dự án số hoá tài liệu với nội dung phong phú Mục 108 đích dự án Xây dựng sở liệu điện tử lu giữ nguồn tài nguyên thông tin, tri thức đợc số hoá, phục vụ nhanh chóng đầy đủ mức độ cao cho nghiên cứu khoa học, đào tạo trực tuyến, đào tạo từ xa cho cán bộ, sinh viên ĐHQGHN Dự án hớng tới mạng kiến thức trực tuyến, sở để đạt tới việc thiết lập mạng thông tin liên kết tài nguyên học tập số hoá.[3, tr.176] Trung tâm có hệ thống quản trị sở liệu điện tử trực tuyến, ngành giáo trình điện tử dới hình thức học liệu, giữ tái sử dụng dới nhiều định dạng mới, khai thác trực tuyến kết xuất sở liƯu cđa nhiỊu hƯ E – learning kh¸c theo chuẩn quốc tế SCORM - Cần trang bị thêm máy Photocopy cho phòng đọc để phát triển dich vụ chơp tµi liƯu cho ng−êi dïng tin, gióp cho việc bảo quản tài liệu đợc bền lâu hơn, cần trang bị thêm máy Photocopy cho th viện nhà Trung tâm - Mua thiết bị đọc tài liệu dạng đặc biệt nh: Đĩa hình, đĩa tiếng, ®Üa CD – ROM, m¸y ®äc Microfim, m¸y chiÕu dù định năm tới Trung tâm mua thêm nhiều đầu VCD truyền hình kỹ thuật số cho phòng đa phơng tiện 109 Kết luận Thời đại mà cách mạng khoa học công nghệ diễn mạnh mẽ giới, tác động sâu sắc đến hầu hết lĩnh vực đời sống xà hội ngời nói chung đến lĩnh vực thông tin- th viện nói riêng Để thực thành công nghiệp công nghiệp hoá đại hóa đất nớc đại hóa giáo dục đào tạo quốc sách hàng đầu, nghiệp nhà nớc toàn dân.[16] Có thể nói, trình độ phát triển trung tâm TT-TV đại học tham số quan trọng phản chiếu phát triển thân trờng đại học Trên thực tế, ý nghĩa tác động sâu sắc phát triển hoạt động TT-TV trờng đại học ngày nhận biết cách đầy đủ Với đại hoá công tác phục vụ bạn đọc Trung tâm Thông tin- Th viện ĐHQGHN đem lại nhiều lợi ích tiết kiệm đợc nhiều thời gian, công sức cho cán ngời dùng tin Trung tâm cung cấp đợc tới ngời dùng tin tần xuất sử dụng th viện cao mang lại hiệu tối đa Sự phát triển công tác phục vụ bạn đọc tạo hội bình đẳng việc khai thác, sử dụng nguồn thông tin đông đảo ngời dùng tin ĐHQGHN Đặc biệt hình thức phục vụ mở (tự chọn) kết hợp cho mợn tài liệu nhà Sự phát triển hoạt động thông tin theo hớng đại hoá, ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông chuẩn bị cần thiết để sinh viên có kỹ hành vi thích hợp với trào lu phát triển trªn thÕ giíi Trong thêi gian tíi, cïng víi xu phát triển chung xà hội, Trung tâm bớc đại hoá, phát triển khâu công tác mà đặc biệt công tác phục vụ bạn đọc Tiến tới, Trung tâm trở thành Th viện Đại học Điện tử (E University) nớc, ngày đẩy mạnh 110 ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động thông tin - th viện nói chung công tác phục vụ bạn đọc nói riêng Có thể nói công tác phục vụ bạn đọc Trung tâm đà đạt đợc kÕt qu¶ to lín rÊt quan träng Nh−ng so víi đòi hỏi thực tiễn đông đảo ngời dùng tin ĐHQGHN, công tác phục vụ bạn đọc cần có cải tiến, đại nữa, việc cung cấp nhiều nguồn tài liệu giấy tài liệu điện tử hữu ích để phục vụ tốt cho ngời dùng tin ĐHQGHN Vậy phấn đấu không ngừng Trung tâm hỗ trợ ĐHQGHN động lực thúc đẩy lớn lao cho khâu cuối hoạt động thông tin th viện công tác phục vụ bạn đọc 111 tμi liƯu tham kh¶o Nguyễn Huy Chương (1996), “Đề xuất mạng máy tính (Network) thư viện đại học Việt Nam”, Kỷ yếu Hội thảo khoa học Nguyễn Huy Chương (2000), “Một số giải pháp nâng cao hiệu đầu tư dự án đại hóa Trung tâm Thông tin –Thư viện ĐHQGHN”, Kỷ yếu hội thảo khoa học thực tiễn Hoạt động Thông tin – Thư viện, Hà Nội Nguyễn Huy Chương (2005), “Lịch sử hình thành phát triển hệ thống thơng tin thư viện đại học Mỹ định hướng vận dụng số kinh nghiệm vào thư viện đại học Việt Nam”, Luận án tiến sĩ sử học ĐHQGHN Nguyễn Huy Chương (2005), “Phục vụ xây dựng đại học điện tử ĐHQGHN: giải pháp gắn kết hoạt động thông tin thư viện với hoạt động nghiên cứu, giảng dậy học tập cán sinh viên”, Các báo cáo tham luận Đại hội Đảng ĐHQGHN lần thứ III Nguyễn Huy Chương (1998) ”Trung tâm thông tin –thư viện Đại học Quốc gia Hà nội với việc phục vụ nghiên cứu khoa học đào tạo” Báo cáo khoa học.-H.: ĐHQGHN, tr Nguyễn Huy Chương (1993), “Ứng dụng tin học thư viện đại học Mỹ”, Tin học đời sống (3+4), tr.51-52 Nguyễn Huy Chương, Lâm Quang Tùng (2005), “Vài nét hoạt động số hóa tài liệu Trung tâm Thông tin –Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội”, Hội thảo Chuyên đề quản trị chia sẻ nguồn tin số hóa Cơng ty tin học Tinh Vân Libol 5.0 (2003) , Các đặc điểm bật, Hà Nội Vũ Đình Cự (Chủ biên) (1999), “Công nghiệp Điện tử -tin học – viễn thông” : Phát triển xu hướng, Bưu điện, Hà nội 10 Đảng cộng sản Việt Nam,(1996), Văn kiện đại hội đại biểu tồn quốc lần thứ VIII,Nxb Chính trị Quốc gia, Hà nội 112 11 Đảng cộng sản Việt Nam (2001), Văn kiện đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ IX, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà nội 12 Nguyễn Thị Đào (2004), “MARC 21 với phần mềm quản trị thư viện Việt Nam”, tạp chí thơng tin tư liệu, tr 33 – 34 13 Nguyễn Hữu Hùng (1998), “Phát triển hoạt động thơng tin thời kỳ CNH-HĐH”, Tạp chí Thơng tin Tư liệu, (1) , tr.6-9 14 Nghiêm Xuân Huy, Trần Xuân Viện (1998), “Vấn đề tin học hoá Trung tâm Thông tin – Thư viện ĐHQGHN”, Báo cáo hội nghị khoa học sinh viên ĐHQGHN, tr 1- 15 Đinh Xuân Khoa (2003), “ Đổi phương pháp dạy học đại học khó khăn giải pháp”, Tạp chí Giáo dục, (48), tr.8-9 16 Trần Thị Minh Nguyệt (2004), “ Đào tạo sau đại học chuyên ngành Thông tin – Thư viện bối cảnh CNH – HĐH đất nước”, Tập san thư viện, tr.9 17 Vũ Văn Nhật (1973), Thư mục khoa học kỹ thuật -H.: Trường Lý luận nghiệp vụ văn hóa- Bộ Văn hóa , 157 tr 18 Vũ Văn Nhật (1999), Thông tin Thư mục khoa học kỹ thuật: Nxb ĐHQGHN, Hà Nội 19 Đồn Phan Tân (2001) Thơng tin học, Nxb ĐH Quốc gia Hà nội, Hà nội 20 Đoàn Phan Tân (1997) - Tin học hoạt động Thông tin –Thư viện: Nxb Văn hóa thơng tin, Hà Nội 21 Nguyễn Thị Lan Thanh,(…), “Đổi phương pháp quản lý TT-TV kinh tế thị trường”, Quản lý Văn hóa, tr.83-86 22 Trương Thị Kim Thanh (2002), “Kho tài liệu tự chọn: Phương pháp xây dựng tổ chức phục vụ - vài kinh nghiệm Trung tâm Thông tin – Thư viện ĐHQGHN”, Kỷ yếu hội thảo khoa học thực tiễn hoạt động thông tin thư viện ĐHQGHN, tr 56 – 59 113 23 Bùi Loan Thùy (2000), “Phát triển công tác nghiên cứu khoa học lĩnh vực Thư viện – Thông tin giai đoạn nay”, Tạp chí thơng tin tư liệu, tr –11 24 Lê Văn Viết (2001), Cẩm nang nghề thư viện , Nxb Văn hóa thơng tin 25 Phạm Viết Vượng (2003),“Nâng cao chất lượng giáo dục đường phát triển bền vững Việt Nam”, Tạp chí Giáo dục, (53), tr.5-6 26 “Sự phát triển mạng tin học truyền liệu Việt Nam”//, Tạp chí Điện tử tin học, Số 11, 1995, tr.47-48 27 Vũ Văn Sơn (1999),” Bàn xây dựng thư viện điện tử Việt Nam tính khả thi”, Tạp chí Thơng tin Tư liệu (2), tr 1-6 ... sở khoa học thực tiễn việc đại hoá công tác phục vụ bạn đọc Trung tâm Thông tin- Th viện ĐHQGHN Chơng 2: Thực trạng tin học hoá, đại hoá công tác phục vụ bạn đọc Trung tâm Thông tin- Th viện ĐHQGHN... Th Viện Đại học Quốc gia H Nội 1.1 Công nghiệp hoá, đại hoá với việc nâng cao chất lợng đào tạo phục vụ bạn đọc Trung tâm Thông tin- Th viện ĐHQGHN Trung tâm Thông tin Th viện Đại học Quốc gia. .. cấp thông tin đầy đủ, kịp thời phù hợp cho ngời dùng tin 35 Chơng Thực trạng tin học hoá, đại hoá công tác phục vụ bạn đọc Trung tâm Thông tin - Th viện đại học quốc gia h nội Trung tâm Thông tin