Nhu cầu tin và khả năng đáp ứng thông tin cho người dùng tin tại thư viện đại học hà nội

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HOÁ, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HOÁ HÀ NỘI  CUNG THỊ THUÝ HẰNG NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG THÔNG TIN CHO NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ NỘI Chuyên ngành: Khoa học thư viện Mã số: 60.32.20 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THƯ VIỆN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS-TS VŨ VĂN NHẬT HÀ NỘI - 2011 DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Tên bảng Trang Bảng 1: Thống kê số lượng tài liệu ngoại văn 20 Bảng 2:Bảng số lượng nhóm NDT Thư viện Đại học Hà Nội 29 Bảng 3: Số sinh viên học viên theo học khoa 30 Bảng 4: Đặc điểm độ tuổi nhóm người dùng tin 31 Bảng 5: Đề tài khoa học nhóm người dùng tin tham gia 33 Bảng 6: Trình độ học vấn nhóm người dùng tin 33 Bảng 7: Đặc điểm giới tính nhóm người dùng tin 34 Bảng 8: Nguồn thu nhập nhóm người dùng tin 35 Bảng 9: Người dùng tin tham gia hoạt động 36 Bảng 10 : Nhu cầu tin lĩnh vực khoa học 37 Bảng 11 : Nhu cầu sử dụng tài liệu theo ngôn ngữ người dùng tin 39 Bảng 12: Nhu cầu loại hình tài liệu 42 Bảng 13: Nhu cầu thời gian xuất tài liệu 42 Bảng 14: Nhu cầu thời gian xuất tài liệu theo ngành đào tạo 43 Bảng 15 : Thời gian thu thập thơng tin ngày nhóm NDT 45 Bảng 16 : Địa điểm khai thác Thông tin nhóm NDT 47 Bảng 17 : Các sản phẩm dịch vụ thông tin Thư viện 50 Bảng 18 : Nguồn lực thông tin theo ngành đào tạo 54 Bảng 19 : Nguồn lực thông tin theo ngôn ngữ tài liệu 55 Bảng 20 : Nguồn lực thông tin phân chia theo loại hình tài liệu 56 Bảng 21 : Nguồn lực thông tin phân chia theo thời gian xuất tài liệu 56 Bảng 22 : Mức độ đáp ứng nguồn thông tin cho NDT 57 Bảng 23 : Nội dung tài liệu mà NDT mong muốn Thư viện bổ sung 59 Bảng 24 : Ngôn ngữ tài liệu nhu cầu tin người dùng 60 Bảng 25 : Loại hình tài liệu nhu cầu NDT 62 Bảng 26: Thời gian xuất tài liệu nhu cầu NDT 64 Bảng 27: Đánh giá NDT chất lượng sản phẩm, dịch vụ thơng tin 65 Bảng 28: Lí NDT bị từ chối mượn tài liệu Thư viện 66 Bảng 29: Đánh giá NDT mức độ tìm tài liệu Thư viện 69 Bảng 30 : Lí NDT đến với Thư viện ĐHHN 73 Bảng 31 : Ý kiến NDT mở cửa Thư viện 74 Bảng 32 : Thái độ phục vụ cán thư viện 76 Bảng 33 : Ảnh hưởng tinh thần thái độ phục vụ cán Thư viện hứng thú nhu cầu tin 76 Biểu đồ 1: Thống kê đầu ấn phẩm theo dạng tài liệu 20 Biểu đồ 2: Lượt người dùng tin từ năm học 2005 đến năm 2011 75 Hình 1: Giao diện cửa sổ tra cứu tài liệu CSDL Thư viện 68 Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Thư viện Trường Đại học Hà Nội 17 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT I Tiếng Việt STT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CB Cán CB NCGD Cán nghiên cứu giảng dạy CB QL Cán quản lí CNTT Cơng nghệ thơng tin CSDL Cơ sở liệu ĐHHN Đại học Hà Nội NCKH Nghiên cứu khoa học NCT Nhu cầu tin NDT Người dùng tin 10 NGƯT Nhà giáo ưu tú 11 P Phòng 12 TL Tài liệu 13 TT Trung tâm II Tiếng Anh STT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CD-ROM Compact Disk Read Only Memory (Thiết bị nhớ đọc) LAN Local area network MACR21 Machine Readable Cataloguing 21 OPAC Online public access catalog MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ NỘI VÀ MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NHU CẦU TIN 10 1.1 Khái quát Trường Đại học Hà Nội 10 1.2 Quá trình hình thành phát triển Thư viện trường Đại học Hà Nội15 1.2.1 Chức nhiệm vụ 16 1.2.2 Cơ cấu tổ chức 17 1.2.3 Đội ngũ cán 20 1.2.4 Cơ sở vật chất trang thiết bị 20 1.2.5 Đặc điểm nguồn lực thông tin Thư viện Trường Đại học Hà Nội 21 1.3 Một số vấn đề nhu cầu tin vai trò nhu cầu tin hoạt động thông tin Thư viện Trường Đại học Hà Nội 1.3.1 Khái niệm nhu cầu tin 23 23 1.3.1.1 Định nghĩa nhu cầu tin 23 1.3.1.2 Các loại nhu cầu tin 24 1.3.2 Nhân tố khách quan, chủ quan ảnh hưởng đến phát triển nhu cầu tin 26 1.3.2.1 Nhân tố khách quan 26 1.3.2.2 Nhân tố chủ quan 28 1.3.2.3 Một số khái niệm khác liên quan đến nhu cầu tin 29 1.3.3 Vai trò nhu cầu tin hoạt động thông tin Thư viện Trường Đại học Hà Nội 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG THÔNG TIN CHO NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ NỘI 33 2.1 Thực trạng nhu cầu tin Thư viện Trường Đại học Hà Nội 33 2.1.1 Đặc điểm người dùng tin Thư viện trường Đại học Hà Nội 33 2.1.1.1 Nhóm người dùng tin sinh viên, học viên 34 2.1.1.2 Nhóm người dùng tin cán nghiên cứu giảng dạy 36 2.1.1.3 Nhóm người dùng tin cán quản lý 38 2.1.1.4 Nhóm người dùng tin cán hưu trí 40 2.1.2 Nội dung nhu cầu tin 41 2.1.2.1 Nhu cầu tin theo lĩnh vực khoa học 42 2.1.2.2 Nhu cầu tin theo ngôn ngữ tài liệu 43 2.1.2.3 Nhu cầu tin theo loại hình tài liệu 45 2.1.2.4 Nhu cầu tin theo thời gian xuất tài liệu 47 2.1.3 Tập qn sử dụng thơng tin nhóm người dùng tin 49 2.1.3.1 Thời gian thu thập thông tin 49 2.1.3.2 Địa điểm khai thác thông tin 51 2.1.3.3 Các loại hình sản phẩm dịch vụ thơng tin 54 2.2 Khả đáp ứng thông tin cho người dùng tin Thư viện Trường Đại học Hà Nội 2.2.1 Khả đáp ứng nguồn thông tin 58 58 2.2.2 Khả đáp ứng chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin 70 2.2.3 Khả đáp ứng sở vật chất trang thiết bị 77 2.2.4 Khả đáp ứng nhân lực 2.3 Nhận xét chung 79 82 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP KÍCH THÍCH NHU CẦU TIN VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC ĐÁP ỨNG THÔNG TIN CHO NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ NỘI 85 3.1 Các giải pháp kích thích nhu cầu tin 85 3.1.1 Đẩy mạnh tính tích cực hoạt động học tập 85 3.1.2 Khuyến khích hoạt động nghiên cứu khoa học cán bộ, giảng viên sinh viên 86 3.1.3 Tăng cường tổ chức hoạt động chuyên môn thư viện 88 3.2 Các giải pháp nâng cao lực đáp ứng nhu cầu tin 91 3.2.1 Thay đổi quan điểm sách đầu tư lãnh đạo Nhà trường 91 3.2.2 Đa dạng hố nguồn thơng tin 92 3.2.3 Phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện 95 3.2.4 Củng cố nguồn lực Thư viện 99 3.2.4.1 Tăng cường đầu tư sở vật chất, trang thiết bị cho hoạt động Thông tin – Thư viện 99 3.2.4.2 Nâng cao trình độ nghiệp vụ đổi tư cán Thông tin – Thư viện 100 3.2.5 Đào tạo người dùng tin 103 KẾT LUẬN 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 PHỤ LỤC 110 MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Nâng cao chất lượng giáo dục đã, mối quan tâm toàn xã hội, nhằm đáp ứng nhu cầu “xám” ngày cao đất nước phát triển Đổi giáo dục thay đổi cách toàn diện từ cấp quản lý đến đối tượng giáo dục Sự thay đổi đòi hỏi cấp giáo dục yêu cầu riêng, có địi hỏi đặc biệt giáo dục đại học, cấp học tạo nguồn “xám” lớn cho đất nước Từ phương pháp giáo dục truyền thống giảng viên đọc, sinh viên ghi chép sang phương pháp giảng dạy tích cực - lấy sinh viên trung tâm Phương pháp giảng dạy đòi hỏi giảng viên sinh viên tính tích cực học tập nghiên cứu Giảng viên phải không ngừng trau dồi khả chuyên môn, thường xuyên cập nhật thông tin, nghiên cứu phương pháp giảng dạy …Sinh viên phải nâng cao tính độc lập, rèn luyện khả tự học, tự nghiên cứu Với xu đó, tất yếu đòi hỏi đối tượng học tập, nghiên cứu giảng dạy phải tìm cho nguồn thơng tin để nhanh chóng tiếp cận với mục tiêu họ đề Nhu cầu có thêm nhiều thơng tin thiết địi hỏi phải thoả mãn đối tượng Nhu cầu tin đa dạng khơng ngừng tăng lên dạng nhu cầu tinh thần, đòi hỏi khách quan đối tượng NDT với việc tiếp nhận sử dụng thông tin nhằm thực mục tiêu đề Việc nghiên cứu nhu cầu tin Trường sở khoa học để tổ chức phát triển hoạt động thông tin theo hướng, nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển Nhà trường tương lai Trường Đại học Ngoại Ngữ Hà nội (nay Đại học Hà Nội (ĐHHN)) trường đào tạo đội ngũ cử nhân ngôn ngữ lớn có uy tín nước, góp phần khơng nhỏ vào cơng hội nhập quốc tế nước nhà Với mong muốn ngày nâng cao chất lượng đào tạo Trường, đặc biệt Nhà trường đổi tên mang địa danh lịch sử Hà Nội, theo Quyết định ngày 02 tháng 11 năm 2005 Bộ Giáo dục Đào tạo, Trường ĐHHN không ngừng đổi nội dung chương trình, phương pháp giảng dạy học tập, thực chức đào tạo ngoại ngữ đào tạo đa ngành nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội, tạo dựng nguồn nhân lực chất lượng cao cho đất nước Là phận cấu thành Trường Đại học Hà Nội, Thư viện trung tâm phục vụ công tác đào tạo, nghiên cứu khoa học, nâng cao chất lượng giảng dạy học tập cán bộ, sinh viên tồn Trường Thư viện Trường ĐHHN có nhiệm vụ tuyên truyền, giáo dục trị, tư tưởng, mở rộng tri thức, đáp ứng nhu cầu thông tin kinh tế xã hội khoa học công nghệ cho cán bộ, giảng viên sinh viên Với xu đào tạo đa ngành Trường, Thư viện có biến đổi to lớn chất lượng Nhu cầu thông tin cần đáp ứng cho người dùng tin ngày lớn, đòi hỏi đa dạng, cập nhật thông tin ngày cấp thiết Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu, đánh giá cách có hệ thống thực trạng nhu cầu tin khả đáp ứng thông tin cho người dùng tin Thư viện Trường ĐHHN Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn tâm huyết nghề nghiệp muốn góp phần vào phát triển chung Nhà trường giai đoạn đổi giáo dục, chọn đề tài “Nhu cầu tin khả đáp ứng thông tin cho người dùng tin Thư viện Trường Đại học Hà Nội ” làm luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ chuyên ngành Thư viện Thông tin TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 10 Nhu cầu tin khả đáp ứng thông tin vấn đề nhiều quan thư viện quan tâm có nhiều cơng trình khoa học tập trung nghiên cứu vấn đề như: - Dương Thị Vân (2003), Nghiên cứu nhu cầu tin Trường Đại học Cần Thơ - Đào Thị Thanh Xuân (2007), Nghiên cứu nhu cầu tin đảm bảo thông tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội giai đoạn - Nguyễn Việt Tiến (2009), Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin hoạt động Thông tin – Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội Các cơng trình nghiên cứu tập trung làm rõ đặc điểm nhu cầu tin số nhóm người dùng tin đơn vị cụ thể Bên cạnh việc nghiên cứu đặc điểm nhu cầu tin người dùng tin, tác giả cơng trình nêu lên số kiến nghị để tăng cường hoạt động nhằm đảm bảo thông tin cho nhu cầu tin người dùng tin Song trung tâm lại có đặc điểm khác nhau, chế sách định hướng phát triển khác nhau, đề tài “Nhu cầu tin khả đáp ứng thông tin cho người dùng tin Thư việnTtrường Đại học Hà Nội” đề tài mới, không trùng với đề tài trước Tại Thư viện Trường ĐHHN có nhiều đề tài nghiên cứu như: Nguồn tin nội sinh, Số hố tài liệu tồn văn, áp dụng chuẩn nghiệp vụ xử lý thơng tin,…Tuy nhiên, chưa có đề tài nghiên cứu nhu cầu tin khả đáp ứng thông tin cho người dùng tin Thư viện Trường Đại học Hà Nội ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU * Đối tượng nghiên cứu: Đề tài có đối tượng nghiên cứu nhu cầu tin ... đến nhu cầu tin 29 1.3.3 Vai trò nhu cầu tin hoạt động thông tin Thư viện Trường Đại học Hà Nội 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG THÔNG TIN CHO NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN... TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ NỘI 2.1 THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ NỘI 2.1.1 Đặc điểm người dùng tin Thư viện Trường Đại học Hà Nội Người dùng tin đối tượng trung tâm hoạt động thư viện, ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ NỘI 33 2.1 Thực trạng nhu cầu tin Thư viện Trường Đại học Hà Nội 33 2.1.1 Đặc điểm người dùng tin Thư viện trường Đại học Hà Nội 33 2.1.1.1 Nhóm người dùng tin sinh viên, học viên