Tìm hiểu nhu cầu tin và mức độ đáp ứng nhu cầu tin tại thư viện tỉnh vĩnh phúc

TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THƠNG TIN ===***=== NGUYỄN THỊ HỒNG TÌM HIỂU NHU CẦU TIN VÀ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN TẠI THƢ VIỆN TỈNH VĨNH PHÚC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Chuyên ngành: Thƣ viện thông tin Ngƣời hƣớng dẫn khoa học Th.S TẠ THỊ MỸ HẠNH HÀ NỘI, 2014 LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu thực đề tài, nhận đƣợc nhiều giúp đỡ, động viên từ phía gia đình, thầy cô bạn bè Tôi xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô khoa Công nghệ thông tin trƣờng Đại học Sƣ phạm Hà Nội 2, tập thể cán làm việc Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc, tạo điều kiện giúp trình thực đề tài Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới Cơ Tạ Thị Mỹ Hạnh ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình thực khóa luận Cuối cùng, cho phép tơi đƣợc gửi lời cảm ơn tới ngƣời thân gia đình bạn bè - ngƣời khuyến khích nguồn động viên lớn suốt trình học tập nghiên cứu Mặc dù có nhiều cố gắng, song thời gian trình độ có hạn nên khóa luận khơng tránh khỏi khiếm khuyết Vì vậy, tơi mong nhận đƣợc góp ý thầy giáo, chuyên gia ngành bạn bè để khóa luận đƣợc hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 07 tháng năm 2014 Sinh viên Nguyễn Thị Hồng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Tìm hiểu nhu cầu tin mức độ đáp ứng nhu cầu tin Thư viện Tỉnh Vĩnh Phúc” đề tài nghiên cứu riêng dƣới hƣớng dẫn thạc sĩ Tạ Thị Mỹ Hạnh Đề tài đƣợc nghiên cứu dựa sở tham khảo tài liệu, khảo sát thực tế phân tích, đánh giá tổng hợp thân Khóa luận hồn tồn khơng có chép ngun văn cơng trình nghiên cứu khoa học Hà Nội, ngày 07 tháng năm 2014 Sinh viên Nguyễn Thị Hồng MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu khóa luận 3 Nhiệm vụ khóa luận Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Cơ sở lý luận phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khóa luận Nội dung khóa luận CHƢƠNG ĐẶC ĐIỂM NGƢỜI DÙNG TIN VÀ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN TỈNH VĨNH PHÚC 1.1 Khái quát Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.2 Chức nhiệm vụ 1.1.3 Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán 1.2 Hoạt động thông tin thƣ viện Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc 10 1.2.1 Nguồn lực thông tin 10 1.2.2 Cơ sở vật chất, trang thiết bị thư viện 13 1.2.3 Ứng dụng công nghệ thông tin 14 1.3 Đặc điểm ngƣời dùng tin Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc 15 1.3.1 Nhóm người dùng tin cán quản lí, lãnh đạo 15 1.3.2 Nhóm người dùng tin làm cơng tác giảng dạy 15 1.3.3 Nhóm người dùng tin học sinh, sinh viên 16 1.3.4 Nhóm người dùng tin khác 16 CHƢƠNG ĐẶC ĐIỂM NHU CẦU TIN VÀ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN TẠI THƢ VIỆN TỈNH VĨNH PHÚC 18 2.1 Nhu cầu tin 18 2.1.1 Khái niệm nhu cầu tin, sở thích tin, yêu cầu tin 18 2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu tin Thư viện tỉnh Vĩnh Phúc 20 2.1.3 Ý nghĩa việc tìm hiểu nhu cầu tin Thư viện tỉnh Vĩnh Phúc 22 2.2 Đặc điểm nhu cầu tin Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc 22 2.2.1 Nhu cầu lĩnh vực khoa học 23 2.2.2 Nhu cầu ngôn ngữ tài liệu 24 2.2.3 Nhu cầu loại hình tài liệu 25 2.3 Tập quán sử dụng thông tin ngƣời dùng tin Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc 26 2.3.1 Thời gian sử dụng thư viện 26 2.3.2 Thói quen sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện 27 2.4 Mức độ đáp ứng nhu cầu tin cho ngƣời dùng tin Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc 28 2.4.1 Mức độ đáp ứng nhu cầu tin vốn tài liệu 30 2.4.2 Mức độ đáp ứng nhu cầu tin sản phẩm – dịch vụ thông tin 32 2.4.3 Cán thư viện 40 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP THỎA MÃN VÀ THÚC ĐẨY NHU CẦU TIN TẠI THƢ VIỆN TỈNH VĨNH PHÚC 42 3.1 Thuận lợi khó khăn cơng tác đáp ứng nhu cầu tin Thƣ viện tỉnh Vĩnh phúc 42 3.1.1 Thuận lợi 42 3.1.2 Khó khăn 44 3.2 Những giải pháp thúc đẩy nhu cầu tin Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc 45 3.2.1 Tăng cường nguồn lực thông tin 45 3.2.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện 46 3.2.3 Thực tốt việc ứng dụng công nghệ thông tin Thư viện tỉnh Vĩnh Phúc 46 3.2.4 Thường xuyên đổi phương thức phục vụ bạn đọc 47 3.2.5 Tăng cường sở vật chất, trang thiết bị cho hoạt động thông tin thư viện Thư viện tỉnh Vĩnh Phúc 48 KẾT LUẬN 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam trình đẩy mạnh hội nhập quốc tế lĩnh vực kinh tế, văn hóa, xã hội đất nƣớc Để tiến hành đại hóa cơng nghiệp hóa đất nƣớc cần khai thác tiềm tri thức ngƣời cách tích cực, mạnh mẽ lâu bền Con đƣờng gần để sử dụng hiệu nguồn nhân lực dồi rút ngắn khoảng cách so với nƣớc phát triển, cần khai thác triệt để nguồn thông tin khoa học phong phú nƣớc giới vận dụng cách sáng tạo vào thực tiễn Việt Nam Do đó, đảm bảo thơng tin cho tầng lớp nhân dân sứ mạng quan thơng tin thƣ viện, có Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc quan văn hóa giáo dục trực thuộc Sở văn hóa tỉnh Nằm trung tâm thành phố, có đối tƣợng toàn dân cƣ địa phƣơng Nhiệm vụ chủ yếu Thƣ viện Vĩnh Phúc thỏa mãn nhu cầu thông tin tầng lớp nhân dân tỉnh Thực tiễn, nhiệm vụ khó khăn phức tạp Từ sau thành lập, Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc gặt hái đƣợc nhiều thành tích lớn với số lƣợng tài liệu phong phú, đa dạng, sở vật chất, trang thiết bị, đội ngũ cán bạn đọc tăng vọt số lƣợng lẫn chất lƣợng Tuy nhiên, năm trở lại số lƣợng bạn đọc đến thƣ viện có nguy giảm xuống Từ có nhiều vấn đề đặt với quan thƣ viện thông tin nhƣ làm để đáp ứng nhu cầu tin bạn đọc cách hiệu nhất, thu hút bạn đọc đến thƣ viện khai thác nguồn thơng tin phục vụ cho mục đích riêng Trong giai đoạn nay, phát triển mạnh mẽ cơng nghệ thơng tin có ảnh hƣởng sâu tới lĩnh vực đời sống xã hội có lĩnh vực thƣ viện thơng tin Trong phát triển nguồn tin điện tử, nguồn tin số, cổng thông tin điện tử, tăng nhanh chóng loại tài liệu vật mang tin đặt câu hỏi cho thƣ viện làm để nhanh chóng phát triển thƣ viện thành thƣ viện điện tử, ứng dụng hiệu công nghệ thông tin vào hoạt động thƣ viện, giúp thƣ viện ngày phát triển vững mạnh, xứng đáng với vai trò quan văn hóa giáo dục lớn tỉnh Trong hoạt động quan thông tin thƣ viện, ngƣời dùng tin đóng vai trị vơ quan trọng, mục tiêu hoạt động thƣ viện Họ vừa chủ thể nhu cầu tin, đồng thời nguồn gốc hoạt động thông tin Mặt khác, ngƣời dùng tin thực thể xã hội, ngồi hoạt động thơng tin họ cịn tham gia hoạt động xã hội khác, thực mối quan hệ khác Những hoạt động mối quan hệ xã hội hức tạp chi phối đời sống thông tin ngƣời dùng tin, ảnh hƣởng tới tâm lý họ có ảnh hƣởng mạnh mẽ tới nhu cầu tin ngƣời dùng tin, Vì vậy, nghiên cứu nắm vững nhu cầu tin ngƣời dùng tin không gian thời gian cụ thể vấn đề quan trọng hàng đầu định hƣớng hoạt động thông tin thƣ viện, phát triển hƣớng đạt hiệu cao Hoạt động Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc đứng trƣớc thời nhiều thách thức lớn, thách thức lớn làm để thu hút nhiều bạn đọc tới thƣ viện, đồng thời nâng cao nguồn lực thông tin số lƣợng chất lƣợng Trƣớc thách thức đó, Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc cần quan tâm tới nhu cầu tin bạn đọc Đồng thời giữ vững truyền thống u nghề, tận tình với cơng việc, khơng ngừng học hỏi, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ đội ngũ cán bộ, góp phần đƣa thƣ viện vƣợt lên khó khăn thử thách để hồn thành suất xắc nhiệm vụ đƣợc giao, đại hóa cơng tác phục vụ bạn đọc Qua trình tìm hiểu, nghiên cứu nhu cầu tin Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc, đánh giá đƣợc thực trạng hoạt động Thƣ viện Vĩnh Phúc sở đề xuất giải pháp khắc phục điểm hạn chế thƣ viện, nhằm giúp thƣ viện hoàn thành tốt mục tiêu nhiệm vụ vủa Xuất phát từ lý tơi lựa chọn đề tài: “ Tìm hiểu nhu cầu tin mức độ đáp ứng nhu cầu tin Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc” để làm khóa luận tốt nghiệp đại học Mục đích nghiên cứu khóa luận Nghiên cứu, khảo sát trạng nhu cầu đọc, nhu cầu tin bạn đọc Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc nhằm nâng cao chất lƣợng phục vụ, đáp ứng nhu cầu tin ngƣời dùng tin, đồng thời giúp họ đến thƣ viện thƣờng xuyên Nhiệm vụ khóa luận Khảo sát thực tế nhu cầu tin ngƣời dùng tin Thƣ viên tỉnh Vĩnh Phúc Đƣa số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lƣợng phục vụ đạt hiệu tốt việc đáp ứng nhu cầu tin ngƣời dùng tin đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài nghiên cứu nhu cầu tin đối tƣợng ngƣời dùng tin Thƣ vện tỉnh Vĩnh Phúc Cơ sở lý luận phƣơng pháp nghiên cứu Khóa luận đƣợc nghiên cứu dựa sở phƣơng pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng vật lịch sử triết học Mac-Lênin Các phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể khóa luận: - Khảo sát thực tế - Phỏng vấn trực tiếp, điều tra phiếu Anket - Phân tích tổng hợp tài liệu - Thống kê, so sánh, phân tích, đánh giá kết Ý nghĩa khóa luận Về mặt lý luận: Khóa luận khẳng định đƣợc vai trị bạn đọc với phát triển lâu dài bền vững thƣ viện, đồng thời nhấn mạnh vai trò thƣ viện việc đáp ứng nhu cầu tin ngƣời dùng tin Về mặt thực tiễn: Khóa luận đƣa nhìn tồn diện cơng tác phục vụ bạn đọc thƣ viện, từ đƣa số giải pháp có khả thực thi để góp phần nâng cao chất lƣợng phục vụ bạn đọc nhƣ nhằm thỏa mãn nhu cầu đọc, nhu cầu tin ngƣời dùng tin Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc Nội dung khóa luận Ngồi phần mở đầu, phần kết luận phụ lục, khóa luận gồm chƣơng CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP THỎA MÃN VÀ THÚC ĐẨY NHU CẦU TIN TẠI THƢ VIỆN TỈNH VĨNH PHÚC Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc với mục tiêu đáp ứng đầy đủ xác thơng tin cho tầng lớp đối tƣợng ngƣời dùng tin tỉnh, mà thƣ viện có vai trị quan trọng việc phổ biến tri trức thông tin tới bạn đọc, giúp bạn đọc sử dụng cách hiệu vốn thông tin khai thác đƣợc từ thƣ viện Để xứng đáng với vai trò quan văn hóa giáo dục tỉnh, Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc phải luôn đổi phát triển cho phù hợp với nhu cầu tin ngày phong phú đa dạng ngƣời dùng tin Trong tiến trình hoạt động phát triển Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc có bƣớc tiến vƣợt bậc nhờ vào cố gắng ban lãnh đạo đội ngũ cán thƣ viện, đồng thời đƣợc quan tâm, giúp đỡ từ nhiều tổ chức quan nhà nƣớc tới việc củng cố xây dựng thƣ viện ngày đại Tuy nhiên, bên cạnh thuận lợi thƣ viện cịn gặp phải số khó khăn để đáp ứng đầy đủ nhu cầu tin đối tƣợng ngƣời dùng tin thƣ viện tiếp tục xây dựng đƣợc thƣ viện đại tƣơng lai 3.1 Thuận lợi khó khăn cơng tác đáp ứng nhu cầu tin Thƣ viện tỉnh Vĩnh phúc 3.1.1 Thuận lợi Đƣợc quan tâm cấp lãnh đạo, ban ngành đoàn thể, cá nhân có liên quan giúp Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc có nguồn kinh phí định để nâng cao chất lƣợng phục vụ bạn đọc thông qua hoạt động cụ thể thƣ viện nhƣ: bổ sung tài liệu, lọc, lí tài liệu, nâng cao sở vật chất, trang thiết bị thƣ viện, ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thƣ viện 42 Ngƣời dùng tin yếu tố quan trọng thiếu hoạt động quan thông tin thƣ viện Với đối tƣợng ngƣời dùng tin phong phú đa dạng bao gồm tầng lớp nhân dân tỉnh không phân biệt giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, họ đến thƣ viện khai thác sử dụng nguồn tài nguyên thƣ viện với nhiều mục đích khác Số lƣợng bạn đọc đơng đảo thuận lợi lớn để thƣ viện tiếp tục xây dựng đổi theo xu đại cho việc thỏa mãn nhu cầu tin bạn đọc đạt đƣợc kết tốt Chúng ta sống làm việc xã hội thông tin dƣới xuất dày đặc mạng lƣới Internet, mang lại khó khăn định tiếp nhận đổi thƣ viện, song có thuận lợi không nhỏ giúp thƣ viện cải tiến khâu hoạt động phục vụ, nghiệp vụ nhằm giúp ngƣời dùng tin tìm kiếm tài liệu nhanh chóng thuận lợi hơn, tạo điều kiện cho việc đáp ứng nhu cầu tin ngƣời dùng tin Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc đạt đƣợc hiệu cao Hiện nay, việc ứng dụng công nghệ thông tin, thƣ viện có máy đọc mã thẻ, bạn đọc đến thƣ viện đƣợc cán phòng phục vụ kiểm tra thẻ cách quét mã vạch, công việc diễn nhanh chóng gọn nhẹ khơng làm nhiều thời gian cán thƣ viện nhƣ ngƣời dùng tin Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc có đội ngũ cán với trình độ chun mơn sâu sắc lịng u nghề, hăng say với cơng việc giúp thƣ viện thành công công tác nhƣ: phục vụ bạn đọc giao lƣu tuyên truyền, giới thiệu sách tỉnh Ngƣời dùng tin đến thƣ viện ln hài lịng với thái độ phục vụ bạn đọc nhiệt tình cán thƣ viện với việc phổ biến cho bạn đọc biết đến sản phẩm, dịch vụ thông tin thƣ viện, giúp bạn đọc có nhìn sâu sắc thƣ viện thoải mái, tin tƣởng đến khai thác sử dụng nguồn tin thƣ viện 43 Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc có nguồn lực thông tin phong phú, đáp ứng nhu cầu tin khác đối tƣợng ngƣời dùng tin thƣ viện tỉnh Bên cạnh đó, Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc thƣờng xuyên nâng cao chất lƣợng số lƣợng Sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện phù hợp với nhu cầu ngƣời dùng tin phù hợp với xu thông tin thời đại thông tin ngày Với thành phần bạn đọc phong phú đa dạng, Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc khơng ngừng đổi đa dạng hóa hình thức phục vụ ngƣời dùng tin, với hệ thống phịng chức năng, ngƣời dùng tin mƣợn đọc tài liệu chỗ, họ khơng có thời gian để nghiên cứu tài liệu thƣ viện mƣợn tài liệu nhà chép gốc tài liệu qua dịch vụ chép tài liệu gốc thƣ viện Nhƣ vậy, với thuận lợi nói thƣ viện vững bƣớc việc đáp ứng nhu cầu tin ngƣời dùng tin thời đại cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nƣớc Bên cạnh mặt thuận lợi, thƣ viện cịn gặp khơng khó khăn có ảnh hƣởng khơng nhỏ tới phát triển thƣ viện 3.1.2 Khó khăn Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc trải qua nhiều chặng đƣờng phát triển khác hành trình ấy, thƣ viện gặp khơng khó khăn định Với vốn kinh phí đƣợc cấp đặn hàng năm để bổ sung tài liệu nhƣ đổi mới, đầu tƣ trang thiết bị thƣ viện nhƣng hạn chế, chƣa đủ để thƣ viện đổi tích cực khâu cơng tác hoạt động thƣ viện nhƣ bổ sung tài liệu, nâng cao chất lƣợng phục vụ bạn đọc thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin vào thƣ viện Khó khăn mà thƣ viện gặp phải nguồn lực thơng tin có thƣ viện Mặc dù thƣ viện có vốn tài liệu kho sách, báo, tạp chí 44 phong phú song chƣa đáp ứng đƣợc tối đa nhu cầu tin độc giả bạn đọc có nhu cầu tìm kiếm tài liệu mơn loại cần, nhƣng khơng đƣợc đáp ứng sách mơn loại ít, có ngƣời khác mƣợn hay tài liệu mang phục chế lại bị long trang, rách bìa Một khó khăn mà thƣ viện gặp phải đối tƣợng bạn đọc học sinh, sinh viên tăng nhanh chóng nhu cầu tài liệu đối tƣợng phong phú, họ không khai thác thông tin sách, báo mà cịn khai thác thơng tin qua trang Web học tập, qua sở liệu, tài liệu điện tử có thƣ viện để đáp ứng đầy đủ tốt cho mục đích học tập nghiên cứu Trong thực tế thƣ viện việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin cịn chƣa phát triển để thỏa mãn nhu cầu bạn đọc cách tốt Thƣ viện gặp phải khó khăn nhƣ chƣa có kinh phí để hoàn thiện máy tra cứu, giúp bạn đọc tra cứu tài liệu qua hệ thống máy tính Cơng tác luân chuyển sách, báo xuống thƣ viện sở cịn gặp nhiều khó khăn phƣơng tiện vận chuyển chƣa có, thƣ viện phải vận chuyển sách xe nhỏ, chật hẹp làm cho công tác luân chuyển khơng đạt đƣợc hiệu cao q trình hoạt động 3.2 Những giải pháp thúc đẩy nhu cầu tin Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc 3.2.1 Tăng cường nguồn lực thơng tin Nguồn lực thơng tin yếu tố quan trọng hàng đầu tạo nên sống thƣ viện Vốn tài liệu Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc không phản ánh nguồn lực thông tin có thƣ viện mà quan trọng thƣớc đo mức độ đáp ứng nhu cầu tin ngƣời dùng tin thƣ viện Xã hội thơng tin phát triển, thơng tin ngày đóng vai trị quan trọng khơng thể thiếu phát triển xã hội Kỉ nguyên văn minh trí tuệ kinh tế tri thức làm cho nhu cầu khai thác thông tin ngƣời 45 ngày trở nên phong phú phức tạp Do yêu cầu thiết đặt cho quan thơng tin thƣ viện nói chung Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc nói riêng phải xây dựng, bổ sung vốn tài liệu cách hợp lí hiệu Để theo kịp với tiến độ phát triển thời đại công nghệ, thƣ viện không phát triển vốn tài liệu truyền thống loại sách báo, tạp chí, đồ, mà cịn phải trọng xây dựng nguồn tin điện tử, nguồn tin mạng Bên cạnh hoạt động phục vụ bạn đọc, Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc cần phải tiến hành hợp tác với thƣ viện quan thông tin khác để trao đổi, xúc tiến việc mƣợn liên thƣ viện, phối hợp công tác bổ sung tài liệu, giúp thƣ viện đáp ứng nhu cầu tin cách tối đa cho ngƣời dùng tin 3.2.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Công nghệ thông tin phát triển có ảnh hƣởng mạnh mẽ tới nghiệp thƣ viện Việt Nam nói chung nghiệp Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc nói riêng Các hoạt động thƣ viện ngày đƣợc đổi tích cực nhờ vào việc ứng dụng thành cơng nghệ thơng tin có khâu tổ chức biên soạn sản phẩm - thông tin Từ việc tra cứu tài liệu qua hệ thống tra cứu truyền thống nhƣ mục lục, thƣ mục, thƣ viện cần phải quan tâm nâng cấp chất lƣợng máy tra cứu mục lục trực tuyến Ngoài ra, thƣ viện cần quan tâm đổi loại hình dịch vụ cho phù hợp với nhu cầu khai thác thông tin ngƣời dùng tin 3.2.3 Thực tốt việc ứng dụng công nghệ thông tin Thư viện tỉnh Vĩnh Phúc Sự phát triển công nghệ thông tin thực tạo hƣớng mới, hội cho nghiệp phát triển thƣ viện, đặc biệt với Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc, nơi lên từ khó khăn ban đầu với trụ sở, vốn tài liệu, trang thiết bị thƣ viện cịn nghèo nàn lạc hậu, vậy, thƣ viện phải cố gắng nỗ lực cho phát triển tƣơng lai 46 phấn đấu trở thành thƣ viện điện tử Để thực tốt việc ứng dụng công nghệ thông tin vào thƣ viện, trƣớc hết thƣ viện cần: - Nâng cao chất lƣợng máy tra cứu có, đồng thời trang bị thêm số máy tra cứu để phục vụ hiệu cho bạn đọc tra cứu tài liệu - Thƣờng xuyên thực cơng tác trì, củng cố, bảo dƣỡng phát triển mạng nội bộ, nhằm phục tốt công tác xử lí tài liệu tra cứu thơng tin thƣ viện - Trang bị thêm hệ thống máy tính cho phòng đa phƣơng tiện để đáp ứng nhu cầu tin bạn đọc tài liệu điện tử, cử cán thƣ viện học lớp bồi dƣỡng tiếng anh tin học để tƣơng lai thích ứng đƣợc với thay đổi mạnh mẽ thƣ viện 3.2.4 Thường xuyên đổi phương thức phục vụ bạn đọc Đáp ứng nhu cầu tin cho bạn đọc nhiệm vụ quan trọng cần thiết Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc Đặc biệt vị trí thƣ viện cơng cộng có đối tƣợng ngƣời dùng tin tất nhân dân tỉnh, với đối tƣợng bạn đọc khác thƣ viện cần thƣờng xuyên đổi phƣơng thức phục vụ bạn đọc cho phù hợp với đặc trƣng nhóm ngƣời dùng tin thƣ viện Theo kết phiếu điều tra nhu cầu tin ngƣời dùng tin Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc hầu hết bạn đọc thích sử dụng tài liệu kho mở, bạn đọc tự lựa chọn tài liệu cần Hiện nay, Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc có phịng đọc tổng hợp khơng đƣợc bố trí theo hình thức kho mở khiến bạn đọc khơng đƣợc chủ động việc tìm kiếm tài liệu Vì vậy, Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc cần mở rộng công tác phục vụ theo hình thức kho mở để bạn đọc thuận lợi việc khai thác sử dụng tài liệu thƣ viện Với thay đổi tích cực thƣờng xuyên hoạt động thƣ viện thƣ viện cần có kế hoạch đào tạo, hƣớng dẫn ngƣời dùng tin sử 47 dụng sản phẩm - dịch vụ thông tin thƣ viện, giúp ngƣời dùng tin hiểu đƣợc cấu tổ chức máy tra cứu thƣ viện, cách thức tra cứu hệ thống mục lục, cách tìm tin mạng,… Trên sở giúp bạn đọc khai thác tốt nguồn tin Thƣ viện để phục vụ hiệu cho mục đích học tập, nghiên cứu Thƣ viện cần có phiếu mƣợn tài liệu cho phịng mƣợn thiếu nhi phòng mƣợn tổng hợp riêng để ngƣời dùng tin thuận lợi đến mƣợn tài liệu thƣ viện 3.2.5 Tăng cường sở vật chất, trang thiết bị cho hoạt động thông tin thư viện Thư viện tỉnh Vĩnh Phúc Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc có hệ thống sở vật chất trang thiết bị đầy đủ để thƣ viện thực tốt công tác thỏa mãn nhu cầu tin cho ngƣời dùng tin thƣ viện Cơ sở vật chất trang thiết bị thƣ viện bốn yếu tố quan trọng có ảnh hƣởng tới hoạt động thƣ viện Với phát triển vƣợt bậc tri thức ngành khoa học, công nghệ giới làm nguồn lực thông tin lĩnh vực trở nên phong phú đa dạng hình thức lẫn nội dung, tài liệu bổ sung thƣ viện năm tăng lên đáng kể, khiến cho diện tích kho chứa tài liệu nhanh chóng bị thu hẹp Từ đó, thƣ viện cần bố trí, xếp tài liệu kho cho hợp lí để tiết kiệm đƣợc diện tích tối đa Đối với tài liệu điện tử, thƣ viện cần bố trí thêm phịng riêng để lƣu trữ phục vụ ngƣời dùng tin có nhu cầu dạng tài liệu Một vài năm tới, hội nhập với hình thành thƣ viện điện tử, Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc cần phải trang bị cho khơng kĩ năng, máy móc cơng nghệ thơng tin mà cần phải có khơng gian để lƣu trữ sản phẩm thông tin phù hợp với đặc điểm chức dạng tài liệu điện tử Một giải pháp nhằm giúp thƣ viện đáp ứng tối đa đƣợc nhu cầu độc giả việc mở rộng phịng đọc, vào thời gian mùa hè, số lƣợng 48 bạn đọc học sinh, sinh viên đến thƣ viện nghiên cứu tài liệu chỗ đông, nhiều số bàn ghế có phịng đọc tổng hợp khơng đủ để phục vụ bạn đọc đến nghiên cứu tài liệu Tuy nhiên, việc mở rộng thêm phòng đọc việc khó khăn nguồn kinh phí đầu tƣ vào thƣ viện hạn hẹp, song thƣ viện cần phải có sách phù hợp để khắc phục Vĩnh Phúc tỉnh đà phát triển mạnh với nhiều thành vƣợt bậc từ kinh tế văn hóa du lịch Vì vậy, có nhiều tài liệu viết tỉnh Vĩnh Phúc kho tài liệu địa chí, Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc cần mở rộng kho sách để lƣu giữ phổ biến tài liệu địa chí tỉnh Vĩnh Phúc Để thích ứng với xu phát triển mạng lƣới thƣ viện nói chung đáp ứng nhu cầu tin bạn đọc thời đại cơng nghệ thơng tin nói riêng thƣ viện cần đầu tƣ nâng cấp thiết bị, máy tính hệ thống mạng Internet, thƣờng xuyên kiểm tra tốc độ sử dụng máy tính phịng phục vụ, xử lí máy tra cứu để kịp thời sửa chữa bảo dƣỡng giúp cán thƣ viện thực tốt nhiệm vụ mình, đặc biệt giúp cho bạn đọc dễ dàng việc tra tìm tài liệu nhƣ khai thác nguồn tin thƣ viện 49 KẾT LUẬN Trải qua 50 năm xây dựng trƣởng thành Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc với nỗ lực không ngừng xứng đáng quan thông tin văn hóa giáo dục tỉnh, Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc đóng góp phần khơng nhỏ vào phát triển tỉnh Trong tƣơng lai thƣ viện cần phấn đấu để tiến tới thƣ viện điện tử, nhằm nâng cao chất lƣợng phục vụ bạn đọc, góp phần vào việc bảo tồn giá trị văn hóa địa phƣơng, dân tộc, đồng thời phát huy cao độ giá trị to lớn kho tàng tri thức nhân loại, đáp ứng nhu cầu thông tin cho tất nhân dân tỉnh, từ giữ vững phát huy vai trò, nhiệm vụ cao để phục vụ cho nghiệp cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nƣớc Hiện nay, phát triển công nghệ thông tin tác động đến ngƣời, lĩnh vực có ngành Thông tin thƣ viện Cũng nhƣ lĩnh vực khác, công nghệ thông tin mang lại cho ngƣời làm công tác thông tin thƣ viện nhiều hội Họ có điều kiện để giao lƣu, học hỏi kinh nghiệm nƣớc tiên tiến Trong xu hội nhập, chuẩn liên quan đến công tác xử lí, lƣu trữ phổ biến thơng tin đƣợc áp dụng rộng rãi Đặc biệt với với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin ngày mang lại nhiều hội nhƣ thách thức đến cho công tác phục vụ bạn đọc thƣ viện Với nguồn lực thông tin phong phú hệ thống sản phẩm - dịch vụ thông tin đa dạng động lực thúc đẩy Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc ngày phát triển bền vững, đạt nhiều thành tựu hoạt động thƣ viện, đặc biệt thƣ viện giúp ngƣời dùng tin sử dụng khai thác tài liệu thƣ viện cách hiệu xác Nhƣ vậy, thƣ viện có vai trị lớn việc thúc đẩy phát triển mạnh mẽ lĩnh vực tầng lớp nhân dân tỉnh, động lực để tỉnh 50 Vĩnh Phúc gặt hái đƣợc nhiều thành tích diễn đàn phát triển kinh tế - văn hóa tỉnh nhà Do đó, thƣ viện cần đẩy mạnh công tác đáp ứng nhu cầu tin ngƣời dùng tin, tạo điều kiện tốt để bạn đọc tiếp xúc với tài liệu thƣ viện, tài liệu điện tử Đáp ứng hiệu nhu cầu học tập, nghiên cứu, giải trí ngƣời dùng tin, trách nhiệm sứ mệnh cao mà thƣ viện đảm nhiệm Từ vai trị lớn lao đó, Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc phải hồn thiện khơng ngừng nâng cao cơng tác phục vụ ngƣời dùng tin tiến tới xây dựng thƣ viện điện tử để thỏa mãn nhu cầu độc giả thời đại công nghệ phát triển nhƣ vũ bão nay, từ xứng đáng trung tâm văn hóa, thơng tin giáo dục lớn toàn tỉnh 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết hoạt động Thư viện tỉnh Vĩnh Phúc năm 2012 Báo cáo tổng kết hoạt động Thư viện tỉnh Vĩnh Phúc năm 2013 Lê Thị Chinh (2000), Cơng tác địa chí thư viện tỉnh, thành phố, Thƣ viện Quốc gia, Hà Nội Đỗ Thu Huyền (2006), Tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Thư viện Hà Nội, Khóa luận tốt nghiệp ngành Thơng tin - thƣ viện Trần Thị Minh Nguyệt (2010), Người dùng tin nhu cầu tin: Giáo trình dành cho sinh viên ngành Thông tin - thƣ viện quản trị ngành thông tin, Đại học Quốc gia, Hà Nội Đoàn Phan Tân (2001), Thơng tin học đại cương: Giáo trình dành cho ngành thông tin - thƣ viện quản trị thông tin, Đại học Quốc gia, Hà Nội Bùi Loan Thùy (2001), Thư viện học đại cương, Nxb.: Giáo dục, Hà Nội Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm dịch vụ thư viện thông tin, Trung tâm thông tin công nghệ Quốc gia, Hà Nội Phan Văn (2000), Thông tin học, Nxb.: Đại học Quốc gia, Hà Nội 52 PHỤ LỤC SỞ VĂN HÓA – THỂ THAO - DU LỊCH VĨNH PHÚC THƢ VIỆN TỈNH VĨNH PHÚC PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc với vai trò quan văn hóa giáo dục tỉnh ngày hồn thiện phát triển mạnh mẽ nữa, nơi chứa đựng nguồn lực thông tin tri thức lớn, giúp bạn đọc tìm kiếm, khai thác sử dụng tài liệu hiệu cho mục đích Để bƣớc nâng cao chất lƣợng phục vụ bạn đọc, đáp ứng tốt nhu cầu thông tin ngƣời dùng tin, đồng thời có giải pháp phù hợp để tăng số lƣợng chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ thông tin thƣ viện Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc Bạn vui lòng trả lời số câu hỏi dƣới đây: (Đánh dấu X vào nội dung bạn chọn) Phần giới thiệu thân: Giới tính…………………………………………………… Nghề nghiệp……………………………………………………… Trình độ học vấn………………………………………………… Cơ quan làm việc (nếu có)………………………………… Phần nội dung câu hỏi Bạn có thƣờng xuyên đến thƣ viện không? □ Thƣờng xuyên □ Thỉnh thoảng □ Rất Bạn đến thƣ viện với mục đích gì? □ Học tập □ Nghiên cứu □ Giải trí Mục đích khác…………………………………………………… 53 Bạn thƣờng sử dụng phòng thƣ viện? □ Phòng đọc □ Phịng mƣợn □ Phịng địa chí □ Phịng đọc báo, tạp chí □ Phịng khác………………………………………………………… Bạn thƣờng sử dụng dịch vụ sau đây? □ Mƣợn tài liệu nhà □ Đọc chỗ □ Cung cấp tài liệu gốc □ Dịch vụ mạng □ Dịch vụ trao đổi thông tin □ Dịch vụ hỏi đáp Bạn thƣờng sử dụng tài liệu dƣới dạng nào? □ Sách □ Báo, tạp chí □ Tài liệu điện tử □ Luận văn, luận án Bạn thƣờng sử dụng tài thuộc lĩnh vực nào? □ Khoa học tự nhiên □ Khoa học xã hội □ Văn hóa, nghệ thuật □ Tài liệu thiếu nhi Sách khác……………………………………………………… Đánh giá bạn việc tìm kiếm tài liệu thƣ viện □ Tìm dễ dàng □ Khó tìm □ Khơng tìm đƣợc Ngơn ngữ tài liệu bạn thƣờng sử dụng ngôn ngữ nào? □ Tiếng Việt □ Tiếng Anh □ Hán - Nôm □ Tiếng Pháp □ Tiếng Nga Bạn thấy vốn tài liệu thƣ viện đáp ứng đầy đủ nhu cầu chƣa? □ Đầy đủ □ Chƣa đủ □ Bình thƣờng 54 10 Bạn có vào trang Web thƣ viện tỉnh khơng? □ Có □ Khơng 11 Sản phẩm thông tin mà bạn thƣờng sử dụng thƣ viện? □ Mục lục truyền thống □ Thƣ mục □ Mục lục trực tuyến Sản phẩm khác………………………………………………… 12 Bạn thƣờng tra tìm tài liệu loại mục lục nào? □ Mục lục chữ □ Mục lục phân loại □ Mục lục địa chí Mục lục khác…………………………………………………………… 13 Theo bạn sản phẩm - dịch vụ thông tin thƣ viện đáp ứng nhu cầu bạn nhƣ nào? □ Rất tốt □ Tốt □ Bình thƣờng □ Chƣa đạt 14 Theo bạn thƣ viện nên phát triển loại hình sản phẩm dịch vụ thơng tin nhƣ nào? □ Mục lục truyền thống □ Mục lục trực tuyến □ Thƣ mục □ Cung cấp tài liệu gốc □ Hồ sơ trả lời câu hỏi □ Cung cấp tài liệu gốc □ Tuyên truyền, giới thiệu sách 15 Bạn có ý nhận xét sở vật chất trang thiết bị thƣ viện khơng? □ Rất tốt □ Tốt □ Bình thƣờng □ Chƣa tốt 55 16 Bạn có thƣờng xuyên tham gia hoạt động mà thƣ viện tổ chức nhƣ: thi kể truyện sách, nói chuyện chuyên đề, giới thiệu sách mới, hội báo xuân? □ Có □ Thƣờng xuyên □ Thỉnh thoảng □ Khơng 17 Bạn có nhận xét thái độ phục vụ cán thƣ viện tỉnh? □ Rất tốt □ Tốt □ Bình thƣờng □ Chƣa tốt 18 Những ý kiến bạn giải pháp nâng cao chất lƣợng phục vụ bạn đọc thƣ viện tỉnh? Xin chân thành cảm ơn hợp tác nhiệt tình bạn Hi vọng ý kiến đóng góp bạn thơng tin quan trọng để thƣ viên ngày hoàn thiện phát triển mạnh mẽ hơn, đáp ứng nhu cầu tin cho ngƣời dùng tin cách hiệu 56 ... lớn tỉnh 17 CHƢƠNG ĐẶC ĐIỂM NHU CẦU TIN VÀ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN TẠI THƢ VIỆN TỈNH VĨNH PHÚC 2.1 Nhu cầu tin 2.1.1 Khái niệm nhu cầu tin, sở thích tin, yêu cầu tin  Nhu cầu tin Trƣớc tìm hiểu. .. niệm nhu cầu tin, sở thích tin, yêu cầu tin 18 2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu tin Thư viện tỉnh Vĩnh Phúc 20 2.1.3 Ý nghĩa việc tìm hiểu nhu cầu tin Thư viện tỉnh Vĩnh Phúc. .. nhu cầu tin cho ngƣời dùng tin Thƣ viện tỉnh Vĩnh Phúc 28 2.4.1 Mức độ đáp ứng nhu cầu tin vốn tài liệu 30 2.4.2 Mức độ đáp ứng nhu cầu tin sản phẩm – dịch vụ thông tin 32