Nhu cầu tin tại trường cao đẳng sơn la

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI BẠCH THỊ THƠM NHU CẦU TIN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƠN LA Chuyên ngành: Khoa học Thông tin – Thư viện Mã số: 60320203 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THÔNG TIN – THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học : PGS TS Mai Hà Năm,2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi hướng dẫn khoa học PGS.TS Mai Hà Những nội dung trình bày luận văn kết nghiên cứu tơi, đảm bảo tính trung thực chưa cơng bố hình thức Những chỗ sử dụng kết nghiên cứu người khác, tơi trích dẫn rõ ràng Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan Hà Nội, ngày … tháng … năm 2015 Tác giả luận văn Bạch Thị Thơm MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU Chương 1: NHU CẦU TIN TRONG HOẠT ĐỘNG THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƠN LA 13 1.1 Những vấn đề chung nhu cầu tin 13 1.1.1 Khái niệm người dùng tin nhu cầu tin 13 1.1.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin người dùng tin 15 1.1.3 Vai trò người dùng tin hoạt động thông tin thư viện 17 1.2 Vài nét Thư viện trường Cao đẳng Sơn La 19 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ 20 1.2.2 Nguồn lực thông tin 22 1.2.3 Cơ sở vật chất 23 1.2.4 Đội ngũ cán thư viện 24 1.3 Đặc điểm người dùng tin trường Cao đẳng Sơn La 25 Chương 2: THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƠN LA 31 2.1 Khảo sát nhu cầu tin người dùng tin trường Cao đẳng Sơn La 31 2.1.1 Nhu cầu nội dung tài liệu 31 2.1.2 Nhu cầu ngôn ngữ tài liệu 33 2.1.3 Nhu cầu loại hình tài liệu 34 2.1.4 Nhu cầu tin theo thời gian xuất tài liệu 37 2.2 Tập quán sử dụng thông tin người dùng tin trường Cao đẳng Sơn La 38 2.2.1 Thời gian thu thập thông tin 38 2.2.2 Nguồn khai thác thông tin 41 2.2.3 Các loại hình sản phẩm dịch vụ 43 2.3 Đánh giá chung 49 2.3.1 Mức độ hài lòng nhu cầu tin 49 2.3.2 Nhận xét 59 Chương 3: GIẢI PHÁP KÍCH THÍCH VÀ THOẢ MÃN NHU CẦU TIN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƠN LA 63 3.1 Các giải pháp kích thích nhu cầu tin trường Cao đẳng Sơn La 63 3.1.1 Đẩy mạnh tính tích cực hoạt động học tập 63 3.1.2 Khuyến khích hoạt động nghiên cứu khoa học 64 3.1.3 Marketing hoạt động thông tin – thư viện 66 3.1.4 Đào tạo, tuyên truyền tới người dùng tin 67 3.2 Giải pháp thỏa mãn nhu cầu tin người dùng tin 68 3.2.1 Tăng cường chất lượng số lượng nguồn lực thơng tin 68 3.2.2 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thông tin theo hướng phù hợp với người dùng tin 72 3.2.3 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động thông tin – thư viện 73 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC 79 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CSDL Cơ sở liệu HSSV Học sinh sinh viên NCGD Nghiên cứu giảng dạy NCKH Nghiên cứu khoa học NCT Nhu cầu tin NDT Người dùng tin QLLĐ Quản lý lãnh đạo DANH MỤC BẢNG BIỂU TT Tên bảng Bảng 1.1: Các nhóm người dùng tin trường Cao đẳng Sơn La Trang 28 Bảng 2.1: Nhu cầu nội dung thông tin 35 Bảng 2.2: Nhu cầu ngôn ngữ tài liệu 37 Bảng 2.3: Nhu cầu loại hình tài liệu 39 Bảng 2.4: Nhu cầu theo thời gian xuất tài liệu 42 Bảng 2.5: Thời gian thu thập thông tin 43 Bảng 2.6: Nguồn khai thác thông tin 46 Bảng 2.7: Mức độ sử dụng sản phẩm, dịch vụ 51 Bảng 2.8: Mức hài lòng kho tài liệu 58 10 Bảng 2.9: Mức độ đáp ứng nhu cầu tin 59 11 Bảng 2.10: Mức hài lịng sản phẩm dịch vụ thơng tin 62 12 Bảng 2.11: Mức độ hài lòng thời gian phục vụ 64 13 Bảng 2.12: Mức độ hài lòng nhân lực 66 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Mức độ thường xuyên sử dụng loại hình tài liệu 40 Biểu đồ 2.2: Mức độ sử dụng Trung tâm Thư viện 47 Biểu đồ 2.3: Mức độ sử dụng sản phẩm thông tin 52 Biểu đồ 2.4: Mức hài lòng kho tài liệu 58 Biểu đồ 2.5: Tác động cán thư viện đến nhu cầu tin 67 Biểu đồ 2.6: Mức độ hài lòng sở vật chất 68 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh xã hội thư viện ngày khẳng định vai trò quan trọng lĩnh vực đời sống xã hội Thư viện trường đại học, cao đẳng phận thiếu cơng tác đào tạo Con người ln có nhu cầu định để tồn như: ăn, mặc, ở, lại,… đồng thời cần có nhu cầu hưởng thụ sáng tạo, mà thông tin thư viện nơi đáp ứng nhu cầu đó, phát triển ngành thư viện ln gắn liền với phát triển ngành giáo dục Trong lĩnh vực giáo dục đào tạo địi hỏi người dạy người học phải tích cực học tập nghiên cứu tìm nguồn thông tin để đáp ứng yêu cầu ngày cao xã hội, hướng đến đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao – nhu cầu có thêm nhiều thơng tin cấp bách Nhu cầu tin có vai trị quan trọng, vừa sở, vừa động lực vừa mục tiêu hoạt động thông tin thư viện Đối với hệ thống trường đại học cao đẳng, nhu cầu tin không yếu tố định hướng mà thúc đẩy hoạt động nghiên cứu, đào tạo hoạt động khác nhà trường, bao gồm hoạt động thư viện Trong thực tế công việc nghiên cứu giảng dạy học tập giảng viên sinh viên phải đổi để phù hợp với chương trình giảng dạy yêu cầu xã hội Từ nhu cầu tin trở nên phong phú nghiên cứu nhu cầu tin trở nên cấp bách Nghiên cứu nhu cầu tin sở, nhiệm vụ quan trọng hàng đầu thư viện để nâng cao chất lượng phục vụ Với mục tiêu đến năm 2030 trở thành sở giáo dục đại học tiên tiến, đại, hội nhập quốc tế, đáp ứng yêu cầu đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ công cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, trường Cao đẳng Sơn La tích cực đổi tồn diện, thực đa dạng hóa loại hình đào tạo, nâng cao trình độ đào tạo, đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu khoa học ứng dụng hợp tác quốc tế để phát triển Nhà trường bền vững Theo kế hoạch phát triển trường, trường Cao đẳng Sơn La chuyển dần từ phương thức đào tạo niên chế sang học chế tín - đổi nghiệp phát triển nhà trường Từ đặt yêu cầu cấp thiết cần phải tiến hành đổi tồn cơng tác đào tạo nhà trường, phải kể đến cơng tác thư viện Bởi vậy, nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Sơn La thực cần thiết để Thư viện có hoạt động phù hợp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng đầy đủ, xác kịp thời nhu cầu tin bạn đọc Xuất phát từ tình hình thực tế thấy rõ tầm quan trọng việc nắm bắt nhu cầu tin người dùng tin, lựa chọn đề tài “Nhu cầu tin trường Cao đẳng Sơn La” làm luận văn tốt nghiệp cao học chuyên ngành Khoa học Thư viện Với hi vọng làm rõ nhu cầu tin người dùng tin người dùng tin trường Cao đẳng Sơn La Từ đưa giải pháp nhằm kích thích thỏa mãn nhu cầu tin người dùng tin trường Cao đẳng Sơn La góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng đầy đủ, xác kịp thời nhu cầu tin bạn đọc Tình hình nghiên cứu đề tài Người dùng tin yếu tố quan trọng hoạt động thông tin thư viện Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin vấn đề quan trọng để đưa định hướng cần thiết cho hoạt động thông tin ngày quan thông tin – thư viện quan tâm Điều thể qua số đề tài nghiên cứu khoa học, khóa luận tốt nghiệp đại học cao học chuyên ngành thư viện Luận văn: - Năm 2003: Đề tài “Nghiên cứu nhu cầu tin trường Đại học Cần Thơ” tác giả Dương Thị Vân, luận văn thạc sĩ năm 2003 Đề tài nghiên cứu nhu cầu tin thói quen sử dụng thông tin người dùng tin trường Đại học Cần Thơ, sở đề xuất giải pháp đáp ứng nhu cầu tin kích thích nhu cầu tin phát triển - Năm 2004: Đề tài “Nghiên cứu nhu cầu tin phục vụ thông tin Phân viện Hà Nội – Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh” tác giả Phùng Thị Thị Minh Xuyến, luận văn thạc sĩ 2004 Đề tài nghiên cứu đặc điểm người dùng tin khảo sát nhu cầu tin người dùng tin Phân viện Hà Nội Phân tích thực trạng đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu tin, từ đề xuất giải pháp nâng cao khả đáp ứng nhu cầu tin người dùng tin - Năm 2005: + Đề tài “Nghiên cứu nhu cầu tin hoạt động thông tin Ban Thông tin Tư liệu Thư viện Viện Chiến lược Chính sách khoa học công nghệ tác giả Nguyễn Ngọc Dung, luận văn năm 2005 Sau nghiên cứu nhu cầu tin phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động thơng tin tư liệu Viện Chiến lược sách hoạt động khoa học công nghệ, tác giả nêu số giải pháp hoàn thiện, phát triển hoạt động thông tin Ban Thông tin Tư liệu Thư viện Viện Chiến lược + Đề tài “Nghiên cứu nhu cầu tin đảm bảo thông tin Thư viện trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh” tác giả Nguyễn Thanh Tùng, luận văn thạc sĩ năm 2005 Đề tài tập trung nghiên cứu nhu cầu tin thói quen sử dụng thơng tin người dùng tin, nguyên nhân ảnh hưởng đến việc đảm bảo thông tin Thư viện trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh, từ đề xuất số giải pháp kích thích thỏa mãn nhu cầu tin - Năm 2006: Đề tài “Nghiên cứu nhu cầu tin khả đảm bảo thông tin cho người dùng tin Viện Nghiên cứu Châu Âu” tác giả Nguyễn Thị Hồng Hạnh, luận văn thạc sĩ năm 2006 Đề tài nghiên cứu đặc điểm khả đáp ứng nhu cầu tin nhu cầu thông tin Viện Nghiên cứu Châu Âu Từ đề xuất biện pháp phát triển hoạt động thông tin Viện - Năm 2008: Đề tài “Nghiên cứu nhu cầu tin doanh nhân trẻ Trung tâm hỗ trợ phát triển Doanh nhân trẻ Việt Nam” tác giả Nguyễn Thị Hồng Nhung, luận văn năm 2008 Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng sử dụng thông tin doanh nhân trẻ Trung tâm hỗ trợ phát triển Doanh nhân trẻ Việt Nam, từ đề xuất giải pháp kích thích thỏa mãn nhu cầu tin - Năm 2009: Đề tài: “Nghiên cứu nhu cầu tin Viện Nghiên cứu Đông Nam Á” tác giả Nguyễn Thị Nga xem xét khả đáp ứng nhu cầu thông tin Viện Đông Nam Á, nhằm nâng cao hiệu phục vụ, đáp ứng nhu cầu thông tin cho cán bạn đọc Viện - Năm 2011: + Đề tài: “Nghiên cứu nhu cầu tin Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương” tác giả Phan Thị Thương Đề tài tiếp cận cách có hệ thống nhu cầu tin trường Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hiệu đáp ứng nhu cầu tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường 10 + Đề tài: “Nghiên cứu nhu cầu tin Thư viện Học viện Tài chính” tác giả Vũ Thanh Thủy Đề tài nghiên cứu nhu cầu tin thực trạng khả đáp ứng nhu cầu tin Thư viện Từ đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu phục vụ cho người dùng tin Học viện Tài - Năm 2012: Đề tài: “Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin Thư viện Viện Nhà nước Pháp luật” tác giả Lã Trường Anh Luận văn nghiên cứu đặc điểm nhu cầu tin người dùng tin Thư viện Viện Nhà nước Pháp luật đề xuất giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu tin người dùng tin Viện Bài báo đăng tạp chí chuyên ngành: - Nguyễn Tiến Đức (2003), Nhu cầu tin phương pháp điều tra nghiên cứu, Trung tâm Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia, Hà Nội - Trương Đại Lượng (2007), Một Số kỹ trao đổi cá biệt với người dùng tin, Thư viện Việt Nam, (3), tr.24 – 27 Mỗi quan thông tin – thư viện có nét riêng làm ảnh hưởng đến nhu cầu tin người dùng tin quan, đơn vị Đối với đề tài trường Cao đẳng Sơn La đến thời điểm chưa có cơng trình nghiên cứu liên quan đến nhu cầu tin cho người dùng tin Thư viện trường Cao đẳng Sơn La, đề tài không bị trùng lặp, lại có ý nghĩa định việc hoạt động Thư viện trường Cao đẳng Sơn La Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu Luận văn sở khảo sát nhu cầu tin nhóm người dùng tin, nắm bắt tập quán sử dụng thông tin người dùng tin trường Cao đẳng Sơn La, đề xuất số giải pháp nhằm kích thích thỏa mãn nhu cầu tin nhóm người dùng tin trường Cao đẳng Sơn La giai đoạn năm nhằm nâng cao hiệu công tác tổ chức quản lý hoạt động thông tin – thư viện trường Cao đẳng Sơn La Để đạt mục tiêu trên, đề tài tập trung giải nhiệm vụ sau: - Nghiên cứu tổng quan lý luận người dùng tin nhu cầu tin - Nghiên cứu đặc điểm người dùng tin Trường Cao đẳng Sơn La - Khảo sát nội dung nhu cầu tin thực trạng sử dụng thông tin người dùng tin ... TRẠNG NHU CẦU TIN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƠN LA 2.1 Khảo sát nhu cầu tin người dùng tin trường Cao đẳng Sơn La 2.1.1 Nhu cầu nội dung tài liệu Trường Cao đẳng Sơn La sở giáo dục tỉnh Sơn La, với... thư viện trường Cao đẳng Sơn La Chương 2: Thực trạng nhu cầu tin trường Cao đẳng Sơn La Chương 3: Giải pháp kích thích thỏa mãn nhu cầu tin trường Cao đẳng Sơn La 13 Chương NHU CẦU TIN TRONG... nhu cầu tin cho người dùng tin Trường Cao đẳng Sơn La Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Nhu cầu tin người dùng tin trường Cao đẳng Sơn La - Phạm vi nghiên cứu: Trường Cao đẳng