Nhu cầu tin tại trường đại học tài nguyên và môi trường

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA H NI TRầN THị HIềN NHU CU TIN TI TRNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THƠNG TIN-THƯ VIỆN Hµ Néi - 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI TRầN THị HIềN NHU CU TIN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG Chuyên ngành: Khoa học Thông tin - Th- viện MÃ sè: 60320203 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THÔNG TIN-THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: TS Chu Ngäc L©m Hµ Néi – 2014 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các kết số liệu trung thực, xác thu q trình nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khoa học Hà Nội, tháng năm 2014 Tác giả Trần Thị Hiền MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU Chương 1: NGƯỜI DÙNG TIN VÀ NHU CẦU TIN TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG 15 1.1 Các vấn đề chung người dùng tin nhu cầu tin 15 1.1.1 Khái niệm người dùng tin nhu cầu tin 15 1.1.2 Đặc điểm nhu cầu tin 17 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nhu cầu tin 18 1.2 Đặc điểm hoạt động thông tin - thư viện trường Đại học Tài nguyên Môi trường 21 1.2.1 Khái quát Trường Đại học Tài nguyên Môi trường 21 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm Thông tin - Thư viện trường Đại học Tài nguyên Môi trường 25 1.2.3 Đặc điểm người dùng tin 35 1.2.4 Đặc điểm nguồn lực thông tin 38 1.2.5 Điều kiện sở cật chất, trang thiết bị thư viện 47 1.3 Vai trị Nhu cầu tin hoạt động thơng tin - thư viện 48 1.3.1 Vai trò nhu cầu tin việc nâng cao chất lượng giảng dạy, học tập 48 1.3.2 Nhu cầu tin yếu tố định hướng hoạt động thông tin - thư viện 48 1.3.3 Nhu cầu tin yếu tố điều chỉnh hoạt động thông tin - thư viện 49 1.4 Vai trò người dùng tin vàcông tác nghiên cứu người dùng tin Trung tâm Thông tin - Thư viện trường Đại học tài nguyên Môi trường 49 Chương 2: THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG 52 2.1 Nội dung nhu cầu tin 52 2.1.1 Nhu cầu tin lĩnh vực khoa học 52 2.1.2 Nhu cầu tin ngôn ngữ tài liệu 54 2.1.3 Nhu cầu tin loại hình tài liệu 57 2.2 Tập quán khai thác thông tin 62 2.2.1 Thời gian thu thập thông tin 63 2.2.2 Các nguồn khai thác thông tin 65 2.2.3 Kỹ khai thác thông tin 68 2.2.4 Các loại sản phẩm dịch vụ thông tin chủ yếu 70 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin người dùng tin Trung tâm Thông tin Thư viện trường Đại học Tài nguyên Môi trường 76 2.3.1 Các yếu tố khách quan 76 2.3.2 Các yếu tố chủ quan 79 2.4 Đánh giá chung về nhu cầu tin mức độ đáp ứng nhu cầu tin Trung tâm Thông tin - Thư viện trường Đại học Tài nguyên Môi trường 81 2.4.1 Tính chất nhu cầu tin tập quán sử dụng thông tin người dùng tin 81 2.4.2 Mức độ thỏa mãn thông tin 82 2.4.3 Mức độ đáp ứng điều kiện sở vật chất 84 2.4.4 Mức độ hài lịng cơng tác phục vụ 87 2.5 Nhận xét 88 2.5.1 Mặt mạnh 88 2.5.2 Mặt yếu 89 2.5.3 Nguyên nhân 90 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG VÀ KÍCH THÍCH NHU CẦU TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG 91 3.1 Nhóm giải pháp nâng cao mứcđộ đáp ứng nhu cầu tin 91 3.1.1 Phát triển nguồn lực thông tin có định hướng 91 3.1.2 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thông tin phù hợp với người dùng tin 97 3.1.3 Nâng cao trình độ cho cán thơng tin thư viện 99 3.1.4 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin quản lý tìm kiếm thơng tin 103 3.1.5 Tăng cường đầu tư sở vật chất trang thiết bị cho hoạt động thư viện 105 3.2 Nhóm giải pháp phát triển nhu cầu tin 107 3.2.1 Đổi phương pháp giảng dạy học trường 107 3.2.2 Khuyến khích hoạt động nghiên cứu khoa học 109 3.2.3 Đào tạo người dùng tin 110 3.2.4 Tăng cường quảng bá sản phẩm dịch vụ thông tin 111 KẾT LUẬN 114 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 116 PHỤ LỤC 120 DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT STT Chữ viết tăt Chữ viết đầy đủ CLPV Chất lượng phục vụ CSDL Cơ sở liệu ĐHTNVMT Đại học Tài nguyên Môi trường Hà Nội ĐƯNCT Đáp ứng nhu cầu tin ĐƯYCT Đáp ứng yêu cầu tin GD & ĐT Giáo dục Đào tạo KHKT Khoa học kỹ thuật KTTT Khai thác thông tin NCT Người dùng tin 10 NDT Nhu cầu tin 11 QĐ – BGD Quyết định – Bộ giáo dục 12 QĐ-BTNMT Quyết định – Bộ Tài nguyên Môi trường 13 QĐ-TTg Quyết định – Thủ tướng phủ 14 SPDVTT Sản phẩm dịch vụ thông tin 15 TN&MT Tài nguyên Môi trường 16 TP Thành phố 17 TTTT Trung tâm Thông tin 18 TT-TV Thông tin - Thư viện 19 UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Nhu cầu tin phân theo lĩnh vực khoa học 45 Bảng 2.2: Nhu cầu tin phân theo Ngôn ngữ tài liệu 48 Bảng 2.3: Nhu cầu tin phân theo loại hình tài liệu 52 Bảng 2.4: Thời gian thu thập thông tin 54 Bảng 2.5: Địa điểm khai thác thông tin 57 Bảng 2.6: Khả khai thác thông tin người dùng tin 59 Bảng 2.7: Các sản phẩm dịch vụ thông tin 66 Bảng 2.8: Giới tính người dùng tin 67 Bảng 2.9: Lứa tuổi người dùng tin 69 Bảng 2.10: Trình độ học vấn người dùng tin 69 Bảng 2.11: Khả đáp ứng nhu cầu tin thư viện 72 Bảng 2.12: Mức độ đáp ứng yêu cầu tin thư viện 73 Bảng 2.13: Mức độ đáp ứng điều kiện sở vật chất 74 Bảng 2.14: Mức độ hài lòng thái độ chất lượng phục vụ 77 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Của Trường đại học Tài nguyên Môi trường 17 Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức Của trung tâm Thông tin - Thư viện 22 Biểu đồ 1.1: Cơ cấu trình độ cán 28 Biểu đồ 1.2: Cơ cấu độ tuổi cán 28 Biểu đồ1.3: Cơ cấu người dùng tin 31 Biểu đồ 1.4: Cơ cấu thành phần vốn tài liệu 36 Biểu đồ 2.1: Nhu cầu tin phân theo ngôn ngữ tài liệu 48 Biểu đồ 2.2: Nhu cầu tin phân theo loại hình tài liệu 53 Biểu đồ 2.3: Địa điểm khai thác thông tin 57 Biểu đồ 2.4: Khả khai thác thông tin người dùng tin 59 Biểu đồ 2.5: Mức độ đáp ứng yêu cầu tin thư viện 73 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Để tồn phát triển, người xã hội ln có nhu cầu cần đáp ứng, nhu cầu ăn, mặc, ở… có loại nhu cầu khơng thể thiếu nhu cầu thơng tin hay cịn gọi nhu cầu tin Đặc biệt xã hội thông tin ngày nhu cầu tin ngày trở nên cần thiết hết Nhu cầu tin ngày không đơn việc giao lưu ngôn ngữ trước đây, mà học hỏi, trao đổi, nghiên cứu, tiếp thu thông tin tri thức để phục vụ cho hoạt động học tâp, nghiên cứu, giải trí, quản lý, lãnh đạo đưa định lĩnh vực đời sống Nhu cầu tin đòi hỏi khách quan người việc sử dụng tiếp nhận thông tin, dạng nhu cầu tinh thần người Nhu cầu tin giống nhu cầu khác người, nhu cầu tin mang tính xã hội Trong hoạt động thông tin - thư viện, việc nghiên cứu nhu cầu tin sở để thư viện hiểu người dùng tin Giúp thư viện định hướng phát triển vốn tài liệu, xây dựng phương pháp xử lý thơng tin, hệ thống tra tìm tin tổ chức phục vụ người dùng tin có hiệu quả, giúp người dùng tin xác định yêu cầu tin đắn, phù hợp với yêu cầu họ Đó nhiệm vụ quan trọng quan thông tin - thư viện thư viện trường đại học nói riêng Trường Đại học Tài nguyên Môi trường thành lập ngày 20/11/2011 theo định số 1583/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ sở nâng cấp Trường Cao đẳng Tài nguyên Môi trường Hà Nội 10 Là trường đào tạo chuyên nghành với hệ đào tạo quy chuyên lĩnh vực Tài nguyên Môi trường với phạm vi đào tạo khắp nước Trường có nhiệm vụ triển khai hoạt động giáo dục đại học lĩnh vực Tài Nguyên Môi Trường, tổ chức triển khai hoạt động nghiên cứu khoa học, hợp tác quốc tế đào tạo nghiên cứu khoa học với Viện, Trung tâm nghiên cứu chuyên ngành Tài Nguyên Môi trường nước Tuy nâng cấp lên trường Đại học năm gần Trung tâm Thông tin - Thư viện nhận quan tâm đầu tư lãnh đạo nhà trường sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị, nguồn nhân lực… hoạt dộng trung tâm góp phần đáng kể vào thành tựu giáo dục đào tạo nghiên cứu khoa học nhà trường Trong giai đoạn đổi nhà trường, việc nghiên cứu nhu cầu tin thực cần thiết để nâng cao chất lượng đáp ứng nhu cầu tin cho người dùng tin Trung tâm Thơng tin - Thư viện góp phần nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo nhà trường Cho đến thời điểm chưa có nghiên cứu đánh giá có hệ thống thực trạng NCT người dùng tin Trung tâm Thông tin - Thư viện trường đại học Tài ngun Mơi trường cơng tác đáp ứng nhu cầu tin nhiều hạn chế, chưa thỏa mãn đầy đủ thơng tin cách đầy đủ, xác, kịp thời chưa thúc đẩy mạnh mẽ nhu cầu sử dụng thông tin người dùng tin ảnh hưởng nhiều tới hiệu hoạt động thông tin - thư viện Trường Với mục đích nghiên cứu, khảo sát, đánh giá thực trạng nhu cầu tin NDT đề xuất giải pháp nâng cao mức độ đáp ứng kích thích NCT NDT Trường Đại học Tài nguyên Môi trường, lựa chọn đề 126 □ Khơng □ Có 17 Đánh giá thái độ chất lượng phục vụ cán Thông tin - Thư viện: Xin Anh (Chị)cho biết ý kiến thái độ chất lượng phục vụ cán thư viện □ Không đạt yêu cầu □ Đạt yêu cầu □ Tốt 18 Nhận xét anh chị Cơ sở vật chất thư viện Cơ sở vật chất Mức độ đáp ứng Tốt Bình thường Kém Diện tích Bàn ghế Máy tính Khơng gian Ánh sáng Nhiệt độ 18 Các góp ý khác (nếu có) 127 PHỤ LỤC BẢNG KẾT QUẢ ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN TT Học viên Tổng số Nội dung câu hỏi trả lời Sinh viên Cán bộ, Chuyên viên Giảng viên Nghiên cứu Cán Quản lý, Lãnh đạo SL TL SL TL SL TL SL TL (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) 288 96 225 78,1 38 13,2 25 8,7 Nam 176 61,1 137 60,9 25 65,8 14 56 Nữ 112 38,9 88 39,1 13 34,2 11 44 18 - 25 207 71,9 205 91,1 5,3 0,0 26 - 35 32 11,1 20 8,9 18,4 20 36 - 55 43 14,9 0,0 27 71 16 64 Trên 55 2,1 0,0 5,3 16 Sinh viên 183 63,5 183 81,3 0,0 0,0 Cử nhân 54 18,8 24 10,7 16 42,1 14 56 Học viên cao học 22 7,6 18 2,6 12 Thạc sĩ 16 5,6 0,0 11 28,9 20 Tiến Sĩ 2,4 0,0 10,6 12 Nghiên cứu sinh 2,6 0,0 15,8 0 225 78,1 225 100 0,0 0,0 22 7,6 0,0 16 42,1 24 16 5,6 0,0 16 42,1 0,0 (1) (2) Tổng số phiếu điều tra: 300 Giới tính Lứa tuổi Trình độ học vấn Nghề nghiệp chun mơn Sinhviên, Học viên Nghiên cứu, Giảng dạy Cán chuyên viên 128 TT Nội dung câu hỏi trả lời Cán lãnh đạo quản lý Học viên Tổng số Sinh viên Cán bộ, Chuyên viên Giảng viên Nghiên cứu Cán Quản lý, Lãnh đạo SL TL SL TL SL TL SL TL (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) 25 8,7 0,0 15,8 19 76 Anh (chị) thường xuyên đến thư viện không? lần / ngày 45 15,6 39 17,3 15,8 0,0 lần/tuần 81 28,1 68 30,2 23,7 16 lần/tuần 40 13,9 30 13,3 10 26,3 0,0 tuần /lần 18 6,2 15 6,7 7,9 0,0 tháng/lần 38 13,2 18 8 21 12 48 Khác 66 23 55 24,5 5,3 36 Mục đích mà anh ( chị) sử dụng thư viện? Học tập 256 88,8 225 100 31 81,6 0,0 Làm việc 53 18,4 0,0 28 73,7 25 100 Nghiên cứu 83 28,8 45 20 38 100 0,0 Giải trí 35 12,2 29 12,9 15,8 0,0 Tham khảo 153 53,2 115 51,1 38 100 0,0 12 4,2 0,0 12 31,6 0,0 3 1,3 0,0 0,0 Tự nâng cao trình độ Khác Thời gian anh (chị) dành cho đọc sách thu thập thông tin ngày Tại Trung tâm TTTV trường ĐHTNVMT 1-2 43 14,9 20 8,9 15,8 17 68 2-3 118 41 96 42,7 14 36,8 32 3-4 63 21,9 59 26,2 10,5 0,0 -5 39 13,5 36 16 7,8 0,0 Trên 18 6,3 13 5,8 13,2 0,0 khác 2,4 0,4 15,8 0,0 Tại nhà địa điểm khác - 105 36,5 83 36,9 23,7 13 52 - 54 18,8 50 22,2 5,3 129 TT Nội dung câu hỏi trả lời Học viên Tổng số Sinh viên Cán bộ, Chuyên viên Giảng viên Nghiên cứu Cán Quản lý, Lãnh đạo SL TL SL TL SL TL SL TL (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) - 38 13,1 28 12,4 10,5 24 - 27 9,4 15 6,7 23,7 12 Trên 35 12,2 24 10,7 11 28,9 0,0 khác 29 10 25 11,1 7,9 Anh (chị) thường đến phòng thư viện Phòng đọc 194 67,4 178 79,1 16 47,4 0,0 Phòng mượn 204 70,8 182 80,8 22 57,8 0,0 Phòng báo, Tạp chí 71 24,6 63 28 21 0,0 Phịng máy tính 156 54,2 153 68 7,9 0,0 Khác 33 11,5 0,5 17 44,7 15 60 Những địa điểm mà anh (chị) thường đến sử dụng tài liệu khai thác thông tin? TTTVtrường 238 82,6 187 83,1 32 84,2 19 76 Thư viện quốc gia 75 26 40 17,8 27 71 32 Trung tâm TTTL 45 15,6 25 11,1 13,1 15 60 86 29,9 65 28,9 21 13 52 ĐHTNVMT Láng Địa điểm khác Lĩnh vực tài liệu mà anh (chị) thường sử dụng Triết học - Chính trị 83 28,8 60 26,6 15 39,5 36 Khoa học tự nhiên 158 54,9 148 65,8 23,7 0,0 Khoa học xã hội 123 39,2 110 48,9 11 28,9 Quản lý - giáo dục 55 19 24 10,6 18 47,4 13 52 Tài nguyên Môi 139 48,3 118 52,4 14 36,8 28 Công nghệ thông tin 98 34 84 37,3 21 24 Biến đổi khí hậu 64 22,2 51 22,6 15,8 28 trường 130 TT Nội dung câu hỏi trả lời Học viên Tổng số Sinh viên Cán bộ, Chuyên viên Giảng viên Nghiên cứu Cán Quản lý, Lãnh đạo SL TL SL TL SL TL SL TL (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) Địa chất - Bản đồ 122 42,4 112 50,2 15,8 16 Khí tượng -Thủy văn 161 55,9 145 64,4 12 31,6 16 Ngoại ngữ 101 35 79 35,1 17 44,7 20 Khác 62 21,5 40 17,8 19 50 12 Loại hình tài liệu mà anh (chị) thường sử dụng? Sách giáo trình, Bài 268 93 225 100 38 100 20 Tài liệu tham khảo 218 75,7 183 81,3 35 92,1 0,0 Tài liệu giải trí 69 24 61 27,1 21 0,0 Tài liệu điện tử 245 85 205 91,1 34 89,5 24 Băng đĩa 91 31,6 74 32,8 11 28,9 24 Tư liệu, đồ 83 21,8 69 30,6 23,7 20 Tài liệu khác 55 19 34 15,1 18,1 14 56 giảng Ngôn ngữ tài liệu mà anh (chị) thường sử dụng Tiếng việt 288 100 225 100 38 100 25 100 Tiếng Anh 255 88,5 182 80,8 32 84,2 11 44 Tiếng Nhật 12 4.2 3,1 7,9 Tiếng Hà Lan 80 27,8 59 26,2 19 50 12 Tiếng Nga 12 4,2 0,0 7,9 36 Tiếng Pháp 35 12,1 29 12,9 15,8 0,0 Khác 1,7 0,0 13,2 0,0 Các sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện anh (chị) sử dụng Đọc chỗ 193 66,8 171 76 16 42,1 24 Mượn nhà 167 58 145 64,4 18 47,4 16 38 13,2 23 10,2 12 31,5 12 239 83 197 87,6 31 81 11 40 10 Mục lục truyền thống Tra cứu tin CSDL 131 TT Nội dung câu hỏi trả lời Cán bộ, Chuyên Học viên Tổng số Sinh viên viên Giảng viên Nghiên cứu Cán Quản lý, Lãnh đạo SL TL SL TL SL TL SL TL (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) 80 27,8 26 11,5 31 68,4 20 80 163 56,6 133 59,1 23 60,5 28 Dịch vụ in phát hành xuất phẩm 119 41,3 60 26,6 33 86,8 20 Khác 85 29,5 62 27,5 14 36,8 36 Phổ biến thơng tin có chọn lọc Sao chụp tài liệu gốc Khả đáp ứng nhu cầu tin thư viện 11 30% 25 8,7 22 9,8 5,3 30% - 50% 37 12,9 29 12,9 13,2 12 50% - 70% 137 47,5 109 48,4 21 55,3 28 70%-90% 48 16,7 37 16,4 10,5 28 Trên 90% 41 14,2 28 12,5 15,8 28 Mức độ đáp ứng yêu cầu tin thư viện Tốt 57 19,8 27 12 14 36,8 16 64 Khá 179 62,1 154 68,4 19 50 24 Trung bình 33 11,5 26 11,6 10,5 12 Kém 19 6,6 18 2,7 0,0 12 Anh (chị) bị từ chối mượn tài liệu chưa 13 Có 31 10,8 28 12,4 7,9 0,0 Chưa 257 89,2 197 87,6 35 92,1 25 100 Lí khơng mượn tài liệu do: Khơng có tài liệu 14 4,9 12 5,3 5,3 0,0 Tài liệu bị thất lạc 2,1 2,2 2,6 0,0 2,8 3,6 0,0 0,0 Đã cho người khác mượn 132 TT Nội dung câu hỏi trả lời Khác Cán bộ, Chuyên Học viên Tổng số Sinh viên viên Giảng viên Nghiên cứu Cán Quản lý, Lãnh đạo SL TL SL TL SL TL SL TL (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) 3 1,3 0,0 0,0 Khả tự tra tìm thông tin, tài liệu anh (chị) thư viện Rất thành thạo 45 15,6 25 11,1 17 44,7 16 89 30,9 69 30,7 14 36,9 32 Bình thường 87 30,2 76 33,8 18,4 12 48 Chưa thành thạo 67 23,3 55 24,4 0,0 14 Thành thạo Theo anh (chị) thư viện cần bổ sung thêm tài liệu cho lĩnh vực Triết học - Chính trị 148 51,4 120 53,3 17 44,7 11 44 Khoa học tự nhiên 163 56,6 122 54,2 28 73,7 13 52 Khoa học xã hội 111 38,5 86 38,2 16 42,1 36 Quản lý - giáo dục 64 22,2 27 12 19 50 18 72 129 44,8 119 52,9 23 60,5 14 56 Công nghệ thông tin 143 49,7 107 47,6 21 55,3 15 60 Biến đổi khí hậu 109 37,8 86 38,2 16 42,1 28 Địa chất- Bản đồ 86 29,9 65 28,9 12 31,6 36 Khí tượng-Thủy văn 177 61,5 130 57,8 25 65,8 15 60 Ngoại ngữ 123 42,7 87 38,7 17 44,7 19 76 Khác 48 16,7 14 6,2 28 72,7 11 44 Tài nguyên Môi 15 trường ... Trường Đại học Tài nguyên Môi trường 15 Chương NGƯỜI DÙNG TIN VÀ NHU CẦU TIN TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG 1.1 Các vấn đề chung người dùng tin nhu cầu. .. thực trạng nhu cầu tin NDT đề xuất giải pháp nâng cao mức độ đáp ứng kích thích NCT NDT Trường Đại học Tài nguyên Môi trường, lựa chọn đề 11 tài ? ?Nhu cầu tin trường Đại học Tài nguyên Môi trường? ??... phức tạp nhu cầu tin trở nên sâu sắc phát triển Vậy, Nhu cầu tin loại nhu cầu quan trọng người, loại nhu cầu tinh thần, nhu cầu bậc cao người 17 1.1.2 Đặc điểm nhu cầu tin Nhu cầu tin nhu cầu người