XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY TNHH SAO VIỆT TUYÊN QUANG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY TNHH SAO VIỆT TUYÊN QUANG Ngành: Quản trị kinh doanh CAO THỊ CẨM TÚ Hà Nội - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY TNHH SAO VIỆT TUYÊN QUANG Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: CAO THỊ CẨM TÚ Người hướng dẫn: GS, TS HOÀNG VĂN CHÂU Hà Nội - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Nếu khơng nêu trên, tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm đề tài Học viên cao học CAO THỊ CẨM TÚ ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn ban giám đốc anh chị nhân viên công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang tạo điều kiện tốt nhất, giúp đỡ tơi q trình hồn thành phần thực tiễn luận văn Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn thầy giáo GS.TS Hoàng Văn Châu – Tổng biên tập tạp chí Quản lý kinh tế quốc tế giúp đỡ, bảo tận tình để tơi hồn thiện luận văn tốt nghiệp Mặc dù tơi có nhiều cố gắng trình độ nhận thức trình độ chun mơn cịn hạn chế nên viết tơi khơng tránh khỏi cịn có sai sót Tơi mong thầy (cơ) anh (chị) xem xét, bổ sung, góp ý kiến cho tơi để viết tơi hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Học viên cao học CAO THỊ CẨM TÚ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH SÁCH, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH vi TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BÀN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan thương hiệu doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm thương hiệu doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò thương hiệu doanh nghiệp .11 1.1.3 Quy trình xây dựng thương hiệu doanh nghiệp 13 1.2 Chiến lược phát triển thương hiệu doanh nghiệp 20 1.2.1 Khái niệm chiến lược phát triển thương hiệu .20 1.2.2 Phân loại chiến lược phát triển thương hiệu 21 1.3 Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu 24 1.3.1 Phân tích SWOT 24 1.3.2 Xác định mục tiêu chiến lược .25 1.3.3 Lập kế họach triển khai chiến lược 26 1.3.4 Thực chiến lược 26 1.3.5 Theo dõi đánh giá chiến lược 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH SAO VIỆT TUYÊN QUANG 28 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang 28 2.1.1 Thông tin công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang .28 2.1.2 Tóm lược trình hình thành phát triển 29 2.1.3 Thành tựu, kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm gần công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang 31 2.2 Thực trạng thương hiệu chiến lược phát triển thương hiệu công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang .33 iv 2.2.1 Công tác xây dựng thương hiệu công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang 33 2.2.2 Quá trình xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang 44 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY TNHH SAO VIỆT TUYÊN QUANG 48 3.1 Sự cần thiết phải xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu 48 3.2 Đề xuất cách thức xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu 49 3.2.1 Cơ sở để xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu 49 3.2.2 Nội dung chiến lược .51 3.2.3 Các tiến hành thực chiến lược cụ thể .52 3.2.4 Tổ chức thực 59 3.2.4 Kiểm soát chiến lược 61 3.3 Một số giải pháp thực chiến lược phát triển thương hiệu 63 3.3.1 Khẳng định vị 63 3.3.2 Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu .63 3.3.3 Đăng ký bảo hộ thương hiệu .64 KẾT LUẬN 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC 01 i PHỤ LỤC 02 iii v DANH MỤC VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT ĐẦY ĐỦ CN ĐKKD Chứng nhận đăng ký kinh doanh DN Doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn vi DANH SÁCH, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh (2017-2019) .32 Bảng 2.2: Số liệu đánh giá hiệu sở vật chất (Khảo sát 100 người) 36 Bảng 2.3: Bộ nhận diện thương hiệu công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang 39 Bảng 2.4: Đánh giá khách hàng đối tác tên gọi, logo, slogan công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang (Khảo sát 100 người) .42 Sơ đồ 3.1: Quy trình thực chiến lược phát triển thương hiệu 61 Sơ đồ 3.2: Kiểm soát chiến lược 62 Hình 2.1: Logo cơng ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang .40 Hình 3.1 : Mơ hình cấu trúc Cơng ty .60 vii TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Luận văn “Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu cho Công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang” trình bày theo chương Phần mở đầu tác giả nêu khái quát tình hình nghiên cứu, lý chọn đề tài, mục đích nghiên cứu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu Tại Chương Luận văn đề cập đến nội dung sau: Tổng quan thương hiệu doanh nghiệp; Chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp Luận văn sâu vào nghiên cứu khái niệm có liên quan tới thương hiệu ngồi nước, từ thống lựa chọn khái niệm khoa học để nghiên cứu luận văn Từ khái niệm thương hiệu đưa khái niệm thương hiệu doanh nghiệp, đặc điểm thương hiệu doanh nghiệp vai trò thương hiệu doanh nghiệp.Trong trình nghiên cứu, bám sát vào đề tài nghiên cứu, tác giả tiếp tục nghiên cứu đến chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp Ở phần tác giả làm rõ quy trình xây dựng thương hiệu gồm 07 bước sơ bước đó; từ việc xác định xương sống cách xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp, tác giả nghiên cứu chiến lược cho phát triển thương hiệu doanh nghiệp Đã đưa khái niệm chiến lược phát triển thương hiệu loại chiến lược Tác giả nhận thấy sở mặt lý luận quan trọng, đối chiếu với thực tiễn nêu chương để từ có cách thức giải vấn đề luận văn Tại Chương 2:Từ sở lý luận từ Chương I khái niệm thương hiệu, chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp Tại chương tác giả nghiên cứu thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp cơng ty TNHH Sao Việt Tun Quang Trong tác giả khái quát lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang từ thành lập đến tháng 6/2020 Tại phần khái quát tác giả đưa thông tin công ty túm lược phát triển Công ty Trong phần thực trạng công tác xây dựng phát triển thương hiệu công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang, tác giả đưa vấn đề thực trạng cơng tác Trong xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh thương hiệu, cơng tác viii định vị thương hiệu, xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu, lựa chọn mơ hình thương hiệu Từ rút 03 khó khăn có liên quan tới thực trạng Những nội dung chương sở để tác giả triển khai tiếp tục viết nội dung liên quan tới số giải pháp hồn thiện xây dựng phát triển thương hiệu Cơng ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang Tại chương 3: Từ sở lý luận từ Chương I khái niệm thương hiệu, chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp nghiên cứu thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang Tác giả đưa số giải pháp hoàn thiện xây dựng phát triển thương hiệu Công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang Dựa định hướng phát triển Công ty, đồng thời vào tình hình thực tiễn, giải pháp nâng cao hiệu công tác xây dựng phát triển thương hiệu Công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang chủ yếu bao gồm: Thực định vị thương hiệu cơng ty; Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu; Bảo hộ thương hiệu; Phát triển hệ thống giá trị cốt lõi thương hiệu Để thực giải pháp địi hỏi đầu tư thích đáng nguồn lực tâm cao độ thành viên công ty 61 Nhân viên Giám đốc Marketting Nghiên Xây dựng báo cáo vấn đề thương hiệu Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Nghiên cứu văn pháp lý liên quan tới thương hiệu, chiến lược phát triển thương hiệu Phó giám đốc kinh doanh GIÁM ĐỐC Sơ đồ 3.1: Quy trình thực chiến lược phát triển thương hiệu Giải thích sơ đồ sau: Nhân viên marketting công ty người phải tiến hành nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu văn pháp lý liên quan tới thương hiệu, chiến lược phát triển thương hiệu sau xây dựng báo cáo với phó giám đốc phụ trách kinh doanh chiến lược phát triển thương hiệu doanh nghiệp Tại phó giảm đốc yêu cầu nhân viên marketting triển khai lại việc nghiên cứu xây dựng chiến lược khơng phù hợp báo cáo giám đốc để xin ý kiến việc thực chiến lược phát triển thương hiệu Giám đốc người định thực hay không thực chiến lược Phó giám đốc người trực tiếp tổ chức thực hiện, điều hành thực chiến lược hoạch định 3.2.4 Kiểm soát chiến lược Đây hoạt động tiến hành mà chiến lược đưa vào thực việc đánh giá kết thực chiến lược phát triển thương hiệu thương hiệu doanh nghiệp 62 Kiểm soát tài Chiến lược phát triển thương hiệu cơng ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang Kiểm soát đầu Kiếm soát hành vi Sơ đồ 3.2: Kiểm soát chiến lược Khi thực chiến lược phát triển thương hiệu công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang cần tiến tiền hành: - Kiểm soát đầu ra: ta phải xác định đầu ta làm sau chiến lược? ta có hệ lụy gì? viễn cảnh tương lai gì? thứ phải kiểm soát mà chiến lược thực - Kiểm sốt tài chính: Vấn đề quan trọng chiến lược, thời điểm phải đầu tư tài thực chiến lược, thời gian phải tiến hành rút khoản đầu tư khỏi chiến lược - Kiểm soát hành vi: ta phải kiểm soát hành vi nhân viên tiến hành kiểm soát hành vi đối tượng mà chiến lược hướng tới Ngồi vấn đề cần kiểm sốt trên, văn hóa tổ chức hay việc chấp hành quy định, hoạt động, điều động tổ chức phải tuân thủ xác định tất mục tiêu thực chiến thắng chiến lược đề Trên tác giả dự kiến số nội dung chiến lược phát triển thương hiệu công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang Tác giả đánh giá SWOT khách quan qua đề xuất 04 phương án chiến lược cách thức tiến hành chiến lược 63 3.3 Một số giải pháp thực chiến lược phát triển thương hiệu 3.3.1 Khẳng định vị Công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang cần khẳng định vị công ty hàng đầu lĩnh vực nông, lâm nghiệp Việt Nam nói chung Tun Quang nói riêng Cơng ty phải xây dựng hình ảnh phù hợp, khác biệt, độc đáo có nghĩa khách hàng, đối tác Cần cung cấp đầy đủ sở vật chất cho nơi sản xuất văn phịng cơng ty để đảm bảo việc vận hành cơng việc cách trơn chu, giảm sức lao động người Ngồi việc giới hố khẳng định khả làm chủ khoa học công nghệ nâng cao vị Công ty Công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang cần định vị cho sản phẩm giá trị cốt lõi, có khác biệt với đối thủ cạnh tranh để tạo dựng tâm trí cơng chúng hình ảnh bền vững trường Việt Nam xu hội nhập toàn cầu doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang nói riêng cần phải có ứng xử cho phù hợp 3.3.2 Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang tiếp tục củng cố, hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu để gia tăng mức độ nhận biết, khẳng định vị xã hội, phát triển thương hiệu cách bền vững - Công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang nên định hình tính cách riêng cho thương hiệu Tính cách riêng cho thương hiệu mình, Cơng ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang có chỗ đứng định thị trường, ngồi có tính cách riêng doanh nghiệp có mà doanh nghiệp khác khơng có, làm cho khách hàng nghĩ tới riêng nghĩ tới cơng ty - Cơng ty tiếp tục xây dựng củng cố sản phẩm nhận diện thương hiệu Công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang xây dựng sản phẩm nhận diện thương hiệu tương đối đầy đủ, bao gồm: tên gọi, logo, slogan; Các ấn phẩm văn 64 phòng; Các ấn phẩm đào tạo; Hệ thống xúc tiến thương mại Các sản phẩm nhận diện thương hiệu in tên gọi, logo công ty, đạt quán cao Khách hàng tiềm dễ dàng nhận biết thương hiệu công ty thông qua biểu trưng Như nói Khẩu hiệu công ty cần ban giám đốc cơng ty nhìn nhận lại cách cụ thể, có tính tốn; cho câu lệnh dễ nhớ hơn, đúng, đủ doanh nghiệp 3.3.3 Đăng ký bảo hộ thương hiệu Công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang cần đăng ký bảo hộ cho tất yếu tố nhận diện thương hiệu Hiện nay, Công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang chưa đăng ký yếu tố nhận diện thương hiệu Trong thời gian tới, Cơng ty cần nhanh chóng đăng ký bảo hộ cho yếu tố hệ thống nhận diện thương hiệu 3.3.4 Phát triển giá trị cốt lõi thương hiệu Phát triển hệ thống giá trị cốt lõi thương hiệu Ngành nghề kinh doanh, Cơ sở vật chất, Con người, Truyền thông – quảng bá - Ngành nghề kinh doanh Phát triển vững mạnh nghành nghề kinh doanh mở rộng ngành nghề theo chuyên môn, khả Các lĩnh vực kinh doanh lợi phát triển kinh doanh lâm sản, nông sản, sản phẩm nông sản… mạnh công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang thị trường cần củng cố, phát triển mạnh mẽ phong phú Ngoài cần nghiên cứu tới ngành nghề,lĩnh vực khác có liên quan tới hoạt động cơng ngành nghề kinh doanh mạnh cơng ty ví dụ hợp tác xây dựng nhà máy sản xuất thức ăn chăn nuôi, trại chăn nuôi… Việc phát triển ngành nghề lĩnh vực không công ty tăng doanh thu mà làm cho ấn tượng khách hàng Công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang nhiều phong phú 65 - Phát triển, nâng cao công tác tổ chức, quản lý Mỗi lĩnh vực cần có đội ngũ vận hành cho vào quy trình kinh doanh, ngành nghề kinh doanh cần tổ chức, quản lý theo hướng tinh gọn, giảm tái phải đạt chất lượng cao nhất, lĩnh vực cần phát triển, nâng cao công tác tổ chức, quản lý - Con người Yếu tố người vô quan trọng trình, người người vận hành, điều hành, điều tiết, thực trình sản xuất kinh doanh Vai trò, giá trị doanh nghiệp phần lớn phát triển yếu tố người: + Xây dựng chế quản lý nghiên cứu chuyên sâu thị trường, khách hàng Khuyến khích phịng có sáng kiến liên quan tới hoạt động kinh doanh sản xuất bù đắp lại phần thường mà công ty trao cho họ + Tiến hành cử cán có chun mơn nghiên cứu, học tập nâng cao trình độ mặt lĩnh vực, đặc biệt marketing + Thường xuyên kiểm tra, đôn đốc hoạt động cá nhân, tổ chức công ty + Tăng cường giao lưu hợp tac với công ty, doanh nghiệp khác hay chuyên gia lĩnh vực để trì giá trị sản xuất sẵn có, phát triển sẵn có xây dựng vấn đề - Cơ sở vật chất Dựa vào tiềm lực có, cơng ty cần tiếp tục nâng cấp sở vật chất nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho trình sản xuất, kinh doanh Tại sở sản xuẩ cần có thiết bị cần thiết, thiết bị hỏng hóc cần sửa chữa thay để đảm bảo tính liền mạch sản xuất kinh doanh Tăng cường đầu tư ứng dụng khoa học công nghệ kinh doanh, đem lại lợi nhuận cho doan nghiệp mà tạo thoả mái cho người Lao động 66 - Truyền thông – quảng bá Tăng cường hoạt động quảng bá thương hiệu Nâng cấp hệ thống website website: https://saoviettq.com.vn/ fanpage: https://www.facebook.com/Saoviettq/ cách thường xuyên cập nhật thông tin hoạt động bật công ty Giao diện website cần đầu tư thiết kế, đảm bảo tính bật thu hút người xem, dẫn website thuận tiện cho người truy cập Công ty tiếp tục quảng cáo thương hiệu mạng xã hội như: facebook, zalo, zingme,… trang cá nhân Thơng thường, có nhiều đối tượng khác theo dõi trang mạng này, việc quảng bá hình ảnh Cơng ty mạng xã hội thu hút phận cơng chúng Ưu điểm hình thức quảng cáo dễ tiếp cận với công chúng, Công ty thu ý kiến phản hồi trực tiếp từ họ, chi phí quảng cáo khơng q lớn mà hiệu đạt lại cao Công ty nên thành lập phịng ban chun trách truyền thơng có phó giám đốc có kinh nghiệm lĩnh vực này, có nhiệm vụ tổ chức, quản lý hoạt động liên quan đến quảng bá thương hiệu Cơng ty quảng cáo thương hiệu thơng qua PR nội bộ, PR cộng đồng, tổ chức kiện, tham gia hội thảo khoa học, hay trao đổi nghiên cứu khoa học với doanh nghiệp, công ty khác Ban giám đốc cần tăng cường mối quan hệ với báo in báo điện tử Công ty nên cung cấp thơng tin tích cực hình ảnh cơng ty cho trang báo mạng như: giải thưởng đạt được, hội thảo khoa học quốc tế, kiện lớn, gương người tốt, việc tốt,… Các thành viên cơng ty kênh truyền thông hiệu cho việc quảng bá thương hiệu Muốn làm điều này, ban giám đốc phải nâng cao hiểu biết thành viên tầm nhìn, sứ mạng định hướng hành động công ty sử dụng nhiều công cụ quảng cáo khác để đưa tin công ty hay cá nhân cơng ty đạt thành tích cao, hoạt động xã hội,… Đây giải pháp hiệu việc giới thiệu công ty với tổ chức bên ngồi, đưa hình ảnh cơng ty đến gần với cộng đồng Mở rộng mối quan hệ với tổ chức kinh tế xã hội để gia tăng hội kinh doanh 67 KẾT LUẬN Ngày nay, nhận biết thương hiệu bàn đạp giúp thương hiệu bật có vị trí vững có nhiều sản phẩm dịch vụ thị trường, thương hiệu tiếng thật bật đứng đối thủ cạnh tranh Qua năm, Công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang không ngừng phát triển, khẳng định vị lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn, tạo niềm tin bà nông dân địa bàn tỉnh Tun Quang, góp phần thúc đẩy ngành nơng nghiệp địa phương ngày phát triển.Vấn đề đây, để ngày vững mạnh, phát triển tương lai, Sao Việt Tuyên Quang cần đưa hình ảnh uy tín đến đối tác, quảng bá để gia tăng nhận biết thương hiệu Sao Việt tâm trí khách hàng, giúp họ trở nên yêu thích, tin tưởng trở thành khách hàng trung thành Sao Việt Tuyên Quang Điều đòi hỏi phải “Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu cho Công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang” nhằm tạo đứng vững giúp thương hiệu sâu vào tâm trí khách hàng, đối tác, nâng cao giá trị thương hiệu giảm bớt cạnh tranh Luận văn “Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu cho Công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang”đã làm rõ tầm quan trọng giá trị thương hiệu tác động thương hiệu đến phát triển doanh nghiệp Đây để luận văn tiến hành điều tra, khảo sát, đánh giá thực trạng thương hiệu công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang xây dựng thời gian vừa qua Từ ta thấy rõ ràng việc chưa có chiến lược phát triển thương hiệu cụ thể có tác động xấu công ty xây dựng phát triển 15 năm qua Căn vào định hướng phát triển công ty, luận văn đề xuất chiến lược phát triển thương hiệu cho cơng ty TNHH Sao Việt Tun Quang, quan trọng đăng ký quyền sở hữu trí tuệ thương hiệu Sao Việt Tuyên Quang Thực giải pháp giúp cơng ty có nhiều hội tương lại, đồng thời góp phần phát triển thương hiệu công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang cách vững mạnh 68 Là sinh viên cao học nghiên cứu chuyên ngành Quản trị kinh doanh nhân viên công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang, nghiên cứu đề tài “Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu cho Công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang” với mong muốn giúp có thêm đóng góp việc xây dựng phát triển thương hiệu cho công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Đỗ Quang Anh, Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt nam từ tranh chấp thương hiệu thị trường nước ngoài, Luận án tiến sỹ, Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội năm 2011 Công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang, Báo cáo kinh doanh công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang , Tuyên Quang năm 2015 Công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang, Báo cáo kinh doanh công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang , Tuyên Quang năm 2016 Công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang, Báo cáo kinh doanh công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang , Tuyên Quang năm 2017 Công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang, Báo cáo kinh doanh công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang , Tuyên Quang năm 2018 Công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang, Báo cáo kinh doanh công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang , Tuyên Quang năm 2019 Công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang, Báo cáo kinh doanh công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang tháng đầu năm 2020 , Tuyên Quang năm 2020 Cơng ty TNHH Sao Việt Tun Quang Báo cáo tóm tắt giải thưởng Sao Đỏ năm 2020, Tuyên Quang năm 2020 Nguyễn Văn Dung, Thương hiệu – kết nối khách hàng, NXB Lao động, Hà Nội 2009 10 Nguyễn Thị Ngọc Dung, Chiến lược phát triển thương hiệu Vifa công ty CP Tôn mạ màu Việt-Pháp, luận văn tốt nghiệp, Đại học thương mại, Hà Nội năm 2014 11 Nguyễn Hoàng Giang, “Phát triển thương hiệu doanh nghiệp thương mại - thực trạng giải pháp”, Tạp chí Thương mại, Số 6/2010 12 Tăng Văn Khánh (2008), Quản trị nhãn hiệu sản phẩm doanh nghiệp Việt Nam, LATS 13 Vũ Chí Lộc Lê Thị Thu Hà, Xây dựng phát triển thương hiệu, NXB Lao Động Xã Hôi, Hà Nội 2007 70 14 An Thị Thanh Nhàn, Lục Thị Thu Hường, Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 2010 15 Ngô Văn Thắng, Ảnh hưởng giá trị thương hiệu tới mục đích M&A, Luận án tiến sỹ, Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội năm 2013 16 Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung, Thương hiệu với nhà quản lý, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 2012 17 Nguyễn Quốc Thịnh, Giáo trình Quản trị kinh doanh, Giáo trình, Đại học thương mại, Hà Nội năm 2013 18 Nguyễn Thị Thu Trang, Bài học xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp Việt Nam từ trường hợp cà phê G7, Luận án tiến sỹ, Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội năm 2008 19 Nguyễn Thị Thùy Trang, Xây dựng phát triển thương hiệu trường Đại học Thăng Long, Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội năm 2014 20 Lê Xuân Tùng, Xây dựng phát triển thương hiệu, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 2005 21 Quốc hội Nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam , Luật Sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH1, NXB Sự Thật, Hà Nội năm 2006 71 Tiếng Anh 22 David A Aaker, Buiding Strong Brand (tạm dịch Xây dựng thương hiệu mạnh), NXB Free Pres,NewYork 1995 23 David A Aaker, Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of a Brand Name, Free Press, NewYork 1991 24 David A Aeker, 2011, Building Strong Brand, 11th Edition, Free Press 25 Howard Shultz, 2011, How Starbucks Fought for Its Life without Losing Its Soul, 1st Edition, Copyrighted by Howard Shultz, United States of Americal 26 Jennifer Aaker, “Demensions of Brand Personality”, Journal of Marketing Research 34, 8/1997, trang347-357 27 Kevin Lane Keller, Havard Business Review on Marketing, 1st Edition, Harvard Business School Publishing Corporation, United States of America 2001 28 Komives, Lucas & McMahon, Exploring Leadership, Jossey-bass A Wiley Companay (1998) 29 Keller, Kevin Lane: Best Practice Cases in Branding, 3rd ed, Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall, 2008 30 Al Ries Laura Ries, Dịch giả Thùy Dương, Ngọc Phương, Thu Oanh, “Nguồn gốc nhãn hiệu, tiến hóa sản phẩm liên tục tạo nên hội xuất nhãn hiệu nào?”, NXB Tri Thức, HàNội 2006 31 Michael E Porter, Lợi cạnh tranh, NXB Trẻ, Hà Nội 2008 32 Michael E Porter , Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ, Hà Nội 2010 33 James R Gregory, Xây dựng thương hiệu mạnh thành công, NXB Thống Kê, Hà Nội 2004 34 Shoshanah Cohen, Joseph Roussel, Quản trị chiến lược, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội 2012 35 Patricia F.Nicolino, Kiến thức tảng – Quảng trị thương hiệu, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 2009 36 J R Gregory J G Wiechmann , Leveraging the Corporate Brand, NXB Bostonstrongbooks, NewYork 1997 72 37 K Zhivago, Introduction to brand management, NXB Bostonstrongbooks, NewYork 2018 38 John MurphyAnalysis of the Futures Markets NXB Prentice Hall Press, NewYork1998 i PHỤ LỤC 01 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN VỀ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH SAO VIỆT TUYÊN QUANG Thân gửi Quý đối tác, Quý khách hàng! Để phục vụ cho công tác xây dựng phát triển thương hiệu Công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang, Chúng trân trọng gửi tới quý vị phiếu hỏi Chúng mong nhận phản hồi quý vị, sở giúp công ty đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh công tác truyền thông tới cộng đồng Q vị vui lịng điền thơng tin vào phiếu khảo sát sau Chúng xin chân thành cảm ơn! Tên đơn vị trả lời Phiếu khảo sát:………………………………………… … Địa chỉ:……………………………………………………………………… Email:…………………………… Điện thoại:………………………… Quý vị khoanh tròn vào số tương ứng với câu trả lời thích hợp Câu 1: Đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang (Bạn lựa chọn đồng thời nhiều đáp án) a, Tên gọi công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang Dễ đọc Dễ nhớ Có khác biệt Có ý nghĩa b, Logo công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang Đơn giản Dễ nhận biết Có khác biệt Có ý nghĩa c, Slogan cơng ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang Dễ hiểu Dễ nhớ Có ý nghĩa Có sức hút d, Âm nhạc đặc trưng "Tình ca Sao Việt" cơng ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang Dễ hiểu Dễ nhớ Có ý nghĩa Có sức hút Câu 2: Đánh giá quý vị khả tiếp cận thông tin công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang? (Bạn lựa chọn đồng thời nhiều đáp án) Dễ dàng tìm hiểu thơng tin cơng ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang Internet ii Nhiều người xung quanh biết đến công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang Thông tin công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang xuất nhiều báo chí, phương tiện truyền thơng đại chúng Cơng ty có thông tin Internet, hay phương tiện truyền thơng đại chúng khác Khó khăn tiếp cận với thông tin công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang Câu 3: Đánh giá quý vị công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang (Chọn đáp án cho câu hỏi) TT Tiêu chí Mức độ đánh giá Rất thích Thích Bình Khơng Rất thường thích khơng thích Chất lượng hàng hóa, dịch vụ Cơ sở vật chất, trang thiết bị Sự uy tín cơng ty Câu 4: Q vị biết thơng tin công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang qua kênh thơng tin nào? (Có thể lựa chọn đồng thời nhiều đáp án) Internet Phương tiện thông tin đại chúng (Tivi, báo chí, radio) Nhân viên công ty Bạn bè, người thân Ý kiến khác Xin chân thành cảm ơn Quý đối tác, Quý khách hàng hợp tác! iii PHỤ LỤC 02 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN VỀ CƠ SỞ VẬT CHẤT CỦA CÔNG TY TNHH SAO VIỆT TUYÊN QUANG Thân gửi Các bạn nhân viên Sao Việt! Các bạn vui lòng trả lời câu hỏi sau để giúp Cơng ty có sở cải tiến - nâng cao chất lượng sở vật chất để bạn có điều kiện làm việc tốt nhất, nhằm nâng cao suất công việc, chất lượng phục vụ khách hàng q trình làm việc cơng ty Các bạn vui lịng điền thơng tin vào phiếu khảo sát sau Chúng xin chân thành cảm ơn! Họ tên:………………………………………… ……………………………… Bộ phận/Phòng ban: …………………………… ……………………………… Điện thoại:………………………………… …………………………………… Anh/Chị tích X vào thích hợp để trả lời Mức độ đánh giá TT Cơ sở vật chất Nơi làm việc có đầy đủ trang thiết bị để làm việc Có đầy đủ phương tiện để thực hoạt động kinh doanh Các phân xưởng có đầy đủ trang thiết bị phục vụ sản xuất Môi trường, cảnh quan doanh nghiệp tạo điều kiện cho người lao động khách hàng thuận lợi Rất hài lòng Hài lịng Bình Khơng thường hài lịng Rất khơng hài lịng ... cơng ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang? Thực trạng xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang Đề xuất cách thức xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu cho công ty. .. lược phát triển thương hiệu công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang Đề xuất chiến lược phát triển thương hiệu cho công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang Đề xuất giải pháp thực chiến lược phát triển thương hiệu. .. công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang 31 2.2 Thực trạng thương hiệu chiến lược phát triển thương hiệu công ty TNHH Sao Việt Tuyên Quang .33 iv 2.2.1 Công tác xây dựng thương hiệu công