HOÀN THIỆN CHUỖI CUNG ỨNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP Ô TÔ VINACOMIN.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀN THIỆN CHUỖI CUNG ỨNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP Ô TÔVINACOMIN Ngành: Kinh doanh thương mại VŨ VIỆT LONG Hà Nội - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀN THIỆN CHUỖI CUNG ỨNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP Ô TÔVINACOMIN Ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 8340121 Học viên Cao học: Vũ Việt Long Người hướng dẫn khoa học: PGS, TS Trần Sĩ Lâm Hà Nội - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Тôi хin cаm đоаn đề tài “Ноàn thiện chuỗi cung ứng chо Сơng ty Сổ рhần Сơng nghiệр Ơ tô - Vinаcоmin” đề tài nghiên cứu độc lậр củа riêng tơi, viết dựа sở tìm hiểu, рhân tích đánh giá số liệu công bố báо cáо củа quаn nhà nước; đăng tải tạр chí, báо chí, wеbsitе hợр рháр Сác số liệu trung thực chưа cơng bố cơng trình nghiên cứu có nội dung tương đồng nàо khác Quảng Ninh, ngày tháng Tác giả luận văn Vũ Việt Long năm 2020 ii LỜI CẢM ƠN Lời xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành, sâu sắc tới PGS, TS Trần Sĩ Lâm người trực tiếp hướng dẫn khoa học, tận tình hướng dẫn cho chuyên môn phương pháp nghiên cứu bảo cho nhiều kinh nghiệm thời gian thực đề tài Xin chân thành cám ơn thầy cô giáo Viện Kinh tế Kinh doanh quốc tế, Khoa Đào tạo sau đại học, Trường đại học Ngoại Thương tạo điều kiện tốt để tác giả thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn doanh nghiệp mà tác giả có điều kiện gặp gỡ, tìm hiểu phân tích chuyên gia lĩnh vực liên quan đóng góp thơng tin vơ q báu ý kiến xác đáng, để tác giả hồn thành nghiên cứu Mặc dù với nỗ lực cố gắng thân, luận văn thiếu sót Tơi mong nhận góp ý chân thành Thầy Cô, đồng nghiệp bạn bè để luận văn hoàn thiện Tác giả luận văn Vũ Việt Long iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH vii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHUỖI CUNG ỨNG VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan chuỗi cung ứng 1.1.1 Lịch sử phát triển chuỗi cung ứng 1.1.2 Khái niệm chuỗi cung ứng .10 1.1.3 Vai trò chuỗi cung ứng 11 1.2 Cấu trúc chuỗi cung ứng 12 1.2.1 Cấu trúc chung chuỗi cung ứng .12 1.2.2 Mối quan hệ dòng chảy chuỗi cung ứng 16 1.3 Quản lý chuỗi cung ứng 20 1.3.1 Khái niệm quản lý chuỗi cung ứng .20 1.3.2 Vai trò quản lý chuỗi cung ứng doanh nghiệp 22 1.3.3 Các nội dung quản lý chuỗi cung ứng 23 1.4 Các tiêu chuẩn đánh giá chuỗi cung ứng .31 1.4.1 Tiêu chuẩn “Giao hàng” 31 1.4.2 Tiêu chuẩn “Chất lượng” .31 1.4.3 Tiêu chuẩn “Thời gian” 32 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới chuỗi cung ứng 32 1.5.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 32 1.5.2 Сác nhân tố bên ngоài dоаnh nghiệр 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHUỖI CUNG ỨNG VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY CP CÔNG NGHIỆP Ô TÔ -VINACOMIN .37 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Công nghiệp ô tô - Vinacomin 37 iv 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty: .37 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ phòng ban 41 2.1.3 Cơ sở vật chất Công ty .43 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 46 2.2 Cấu trúc chuỗi cung ứng công ty 48 2.2.1 Cấu trúc chuỗi cung ứng Công ty 48 2.2.2 Mối quan hệ dòng chảy chuỗi cung ứng Công ty 49 2.3 Thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng công ty 52 2.3.1 Hoạt động hoạch định .52 2.3.2 Hoạt động thu mua 56 2.3.3 Hoạt động sản xuất 63 2.3.4 Hoạt động phân phối .66 2.4 Đo lường chuỗi cung ứng 67 2.4.1 Tiêu chuẩn “Giao hàng” 67 2.4.2 Tiêu chuẩn “Chất lượng” .69 2.4.3 Tiêu chuẩn “Thời gian” 70 2.5 Đánh giá chung hoạt động chuỗi cung ứng công ty cổ phần công nghiệp ô tô Vinacomin 70 2.4.1 Những ưu điểm 71 2.5.2 Nhược điểm .73 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP Ô TÔ VINACOMIN 76 3.1 Định hướng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh yêu cầu chuỗi cung ứng Công ty 76 3.1.1 Xu hướng thị trường Công ty thời gian tới 76 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty thời gian tới .77 3.1.3 Yêu cầu đặt chuỗi cung ứng Công ty thời gian tới .77 3.1.4 Cơ hội thách thức hồn thiện chuỗi cung ứng cho cơng ty v thời gian tới .78 3.2 Các giải pháp hoàn thiện chuỗi cung ứng Công ty 82 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện hoạt động hoạch định 82 3.2.1.2 Hồn thiện quy trình lập kế hoạch sản xuất 83 3.2.2 Nhóm giải pháp hồn thiện hoạt động thu mua cơng ty 84 3.3.3 Nhóm giải pháp hồn thiện hoạt động sản xuất cơng ty 90 3.2.4 Nhóm giải pháp hồn thiện hoạt động phân phối cơng ty 92 KẾT LUẬN 95 DANH MUC TÀI LIỆU THAM KHẢO .96 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Тừ viết tắt Тiếng Аnh Тiếng Việt Dоаnh nghiệр DN IОТ Intеrnеt оf Тhings Intеrnеt vạn vật IТ Infоrmаtiоn Теchnоlоgy Сông nghệ thơng tin QС Quаlity Соntrоl Рhịng quản lý chất lượng RFID Rаdiо Frеquеncy Idеntificаtiоn SС Suррly Сhаin Сhuỗi cung ứng SСМ Suррly Сhаin Маnаgеmеnt Quản trị chuỗi cung ứng ТQМ Тоtаl Quаlity Маnаgеmеnt Quản trị chất lượng tоàn diện Сông nghệ nhận dạng tần số rаdiо vii DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH Danh mục Bảng Bảng 2.1 Máy móc, thiết bị cơng ty 44 Bảng 2.2: Kết kinh doanh công ty từ 2017-2019 47 Bảng 2.3 Thống kê kênh lựa chọn mua hàng khách hàng 67 Bảng 2.4: Thống kê kết giao hàng nhà cung cấp từ 2017 – 2019 67 Bảng 2.5: Tổng hợp tình trạng giao hàng năm 2017-2019 công ty 68 Danh mục Hình Hình 1.1: Mơ hình chuỗi cung ứng đơn giản 13 Khách hàng: Là người tiêu thụ sản рhẩm làm rа khách hàng giữ vị trí quаn trọng trоng tồn củа chuỗi cung ứng sản рhẩm 13 Hình 1.2: Mơ hình chuỗi cung ứng mở rộng 14 Hình 1.3: Bốn yếu tố hoạt động chuỗi cung ứng 24 Hình 2.2: Cấu trúc chuỗi cung ứng hàng hoá 49 Hình 2.3: Quy trình kiểm tra sản phẩm đầu vào công ty 62 Hình 2.4: Quy trình Lập kế hoạch sản xuất cơng ty 64 Hình 2.5: Mơ hình đường vận động hàng hóa (theo vận tải) 66 viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Các thông tin chung 1.1 Tên luận văn: Hồn thiện chuỗi cung ứng cho cơng ty Cổ phần công nghiệp ô tô -Vinacomin 1.2 Tác giả: Vũ Việt Long 1.3 Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại 1.4 Bảo vệ năm: 2020 1.5 Giáo viên hướng dẫn: PGS, TS Trần Sĩ Lâm Những đóng góp luận văn - Thứ nhất, luận văn hệ thống hóa sở lí luận chuỗi cung ứng doanh nghiệp: khái niệm, vai trò phân loại chuỗi cung ứng doanh nghiệp - Thứ hai, luận văn phân tích thực tiễn cơng tác quản lý chuỗi cung ứng Công ty cổ phẩn công nghiệp ô tơ- Vinacomin, từ đánh giá thành tựu hạn chế doanh nghiệp công tác quản lý chuỗi cung ứng - Thứ ba, tác giả sâu vào bối cảnh thị trường giới nước định hướng kinh doanh doanh nghiệp, phân tích hội thách thức để từ đưa số giải pháp cho doanh nghiệp kiến nghị đến quan chức nhằm hoàn thiện nâng cao lực hoạt động chuỗi cung ứng doanh nghiệp thị trường nội địa 84 sinh đồng thời phát trở ngại tiềm ẩn để phịng tránh có hướng xử lý trước Ngoài nhân viên chuỗi cung ứng cần phải ý: - Khi có thơng tin thay đổi kế hoạch sản xuất, kế hoạch giao hàng cần kiểm sốt, cập nhật cho phịng kinh Doanh, đặc biệt phận thu mua để xếp lại kế hoạch cho phù hợp với thực tế, tìm hướng giải tốt cho đơn hàng - Lập bảng báo cáo tiến độ giao hàng vấn đề phát sinh hàng tuần, để nắm bắt trạng giao hàng yêu cầu cần thiết để đưa phương án cải tiến tới cho bên dịch vụ nội cơng ty 3.2.1.3 Hồn thiện quy trình theo dõi đơn hàng Số lượng đặt hàng biến động thất thường nguyên nhân gây khó khăn việc lên kế hoạch phận Phòng kinh doanh nên yêu cầu khách hàng tập đoàn phải thực quy định đặt hàng dự báo Yêu cầu phải đặt hàng tối thiểu trước tháng giao hàng, đưa số dự báo cho tháng Nếu khách hàng đặt hàng thời gian quy định này, cơng ty có quyền khơng đáp ứng đáp ứng đơn hàng Để theo dõi số lượng tăng giảm khách hàng, phòng Kinh Doanh cần tiến hành thiết lập hệ thống bảng biểu để so sánh lần gửi đơn hàng Sau khách hàng gửi đơn hàng đến, nhân viên phòng Kinh Doanh kiểm tra gửi lại bảng so sánh, yêu cầu khách hàng kiểm tra số liệu khác thường, cho biết nguyên nhân Việc thực bảng so sánh nên đưa vào quy trình cho nhân viên tuân thủ thực xác Nhân viên phịng Kinh Doanh theo dõi đơn hàng thao tác thủ công, nhập liệu vào bảng Excel, trừ dần số lượng xuất hàng Phòng kinh doanh cần đưa quy định yêu cầu khách hàng cung cấp số dự báo trước cho tháng, để công ty nắm bắt xu hướng để chuẩn bị lực máy móc, người, đóng gói, vận tải quan trọng lực nhà cung cấp 3.2.2 Nhóm giải pháp hồn thiện hoạt động thu mua cơng ty 3.2.2.1 Giải pháp nâng cao lực nhân viên, quản lý chuỗi cung ứng 85 Những nhân viên, chuyên viên quản lý chuỗi cung ứng nhân tố định hiệu kinh doanh nâng cao lực cạnh tranh công ty Kết phụ thuộc lớn vào trình độ chun mơn, nghiệp vụ, tính động, sáng tạo, đạo đức nghề nghiệp, thái độ phục vụ khách hàng, Do để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, chuyên viên, quản lý giải pháp quan trọng có giá trị giai đoạn phát triển công ty Trước tiên công ty cần trang bị kiến thức kỹ quản trị chuỗi cung ứng cho nhà quản trị liên quan, trực tiếp thừa hành đến hoạt động chuỗi cung ứng Các phận hình thành sách, chi tiêu đo lường hiệu quản trị Sau cơng ty xây dựng kế hoạch kiểm tra, rà soát hiệu hoạt động nhằm phát bất cập, kịp thời chấn chỉnh, thay đổi chiến lược quản trị chuỗi cung ứng phù hợp với quy mô công ty, thực tiễn hoạt động Bước xây dựng quy trình đào tạo nguồn nhân lực có kiến thức tổng quát chuỗi cung ứng Tùy thuộc vào cấp bậc nhân viên đào tạo chuyên sâu hay khái quát quản trị chuỗi cung ứng Thực giải pháp này, công ty nên tập trung vào phương diện sau: Thứ công ty nên định kỳ tổ chức khóa đào tạo kỹ nghiệp vụ chun mơn cho nhân viên, quản lý khả thực công việc, khả ứng xử giao tiếp với khách hàng, ứng viên Đồng thời lập kế hoạch đưa nhân viên trẻ, có tiềm đào tạo chun sâu chun mơn liên quan đến lĩnh vực: tài chính, nhân sự, cơng nghệ thơng tin, quan hệ khách hàng, quảng cáo nhằm xây dựng đội ngũ nhân viên chủ chốt đặc biệt việc đào tạo chuyên viên tuyển dụng, làm nồng cốt cho nguồn lực lai Thứ hai, công ty nên tổ chức thi kiểm tra nghiệp vụ chuyên môn, kỹ theo định kỳ Qua kiểm tra biết lực nhân viên, mặt khích lệ để khen thưởng, mặt khác rút khuyết điểm cịn tồn để có biện pháp cải thiện kịp thời Ngồi ra, thơng qua kiểm tra theo định kỳ xây dựng tinh thần thi đua, cố gắng học hỏi lẫn nhân viên Từ đó, lực nhân viên nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng từ mà nâng cao 86 Thứ ba việc sử dụng sách đãi ngộ cách để nâng cao tinh thần thi đua nhân viên Trong sách đãi ngộ cần trọng đến trình độ, lực nhân viên có sách thỏa đáng nhân viên có trình độ chun mơn cao, làm việc hiệu cao có nhiều đóng góp cho phát triển cơng ty Cơ chế khuyến khích vật chất nhân viên như: cần thiết có chế độ lương, thưởng khác nhiệm vụ quan trọng khác để khuyến khích làm việc nhân viên công ty Thứ xây dựng môi trường làm việc, thi đua lành mạnh Nâng cao tính kỷ luật, tinh thần trách nhiệm công việc phát triển công ty Do nhân viên thu mua chưa thành thạo kĩ nghiệp vụ nên cần đưa chương đào tạo công ty cho nhân viên hiểu vẽ, phương pháp tính chi phí sản phẩm, đánh giá so sánh báo giá, đàm phán kí kết hợp đồng Đồng thời lên kế hoạch cho nhân viên kiểm tra nhà cung cấp, với mục tiêu giám sát đánh giá chất lượng sản phẩm thương thảo giá Xây dựng chức năng, nhiệm vụ quy trình làm việc phòng Thu Mua với phòng ban khác phòng kế Hoạch Sản Xuất, phòng Quản Lý Chất Lượng… Thiết lập yêu cầu tuyển dụng nhân viên Thu Mua có khả hiểu biết kỹ thuật để giảm thiểu thời gian đào tạo Đặc biệt cần thiết lập yêu cầu tuyển dụng nhân viên cung ứng đáp ứng đủ khả làm việc để giảm thiểu thời gian đào tạo Chú ý xây dựng trình theo dõi đơn hàng nhân viên thu mua, sau phát hành đơn hàng, nhân viên thu mua cần gửi lịch cụ thể cho phận kho theo dõi giao hàng Khi phát đơn hàng qua ngày giao hàng chưa thấy giao, nhân viên kho phải thông báo cho nhân viên thu mua xử lý Khi có thay đổi lịch giao hàng nhân viên thu mua phải thông báo cho nhân viên kho theo dõi cụ thể 3.2.2.2 Đa dạng hóa nguồn cung cấp nội địa xây dựng mối quan hệ liên minh với nhà cung cấp Để hạn chế rủi ro giao hàng không hạn việc độc quyền cung cấp, công ty cần thiết tìm tiếm triển khai vật liệu cho 87 nhà cung cấp Đặc biệt lựa chọn loại vật liệu có vấn đề giao hàng, vật liệu có vấn đề chất lượng, vật liệu khơng địi hỏi độ phức tạp gia công, vật liệu nhập với thời gian đặt hàng dài Công ty cần tiến hành tìm kiếm nhà cung cấp mới, gửi vẽ đến để làm họ làm mẫu thử Nếu mẫu đạt yêu cầu đề ra, công ty đề xuất với khách hàng chấp nhận sản phẩm với nguồn vật liệu Tích cực tìm kiếm nhà cung cấp nội địa có chào giá hợp lý, có khả trở thành đối tác lâu dài Từ giảm bớt tồn kho vật liệu dài ngày, chuyển giao trình giữ tồn kho cho nhà cung cấp Qua cơng ty nâng cao hiệu sử dụng vốn Một nhà cung cấp đáng tin cậy người trung thực công quan hệ với khách hàng, nhân viên với thân Họ có đầy đủ trang thiết bị, máy móc thích hợp, có phương pháp cơng nghệ tốt để cung cấp vật tư hàng hố đủ số lượng, chất lượng, kịp thời hạn giá hợp lý Nhà cung cấp tin cậy có tình hình tài lành mạnh, sách quản trị tiên tiến, linh hoạt, sáng tạo, không ngừng cải tiến quy trình sản xuất cho hồn thiện hơn, cuối cùng, nhà cung cấp hiểu quyền lợi đáp ứng nhiều phục vụ khách hàng tốt Nhà cung cấp thường chia làm nhóm: • Nhà sản xuất: Giá từ nhà sản xuất rẻ nhất, khó tiếp cận nguồn cung cấp • Nhà phân phối, đại lý: Mặc dù giá nhà phân phối cao nhà sản xuất, họ linh động giải đơn hàng nhỏ tiến hành gom hàng dùm người bán lẻ • Các bên làm đại lý độc quyền: Họ bên thứ bán hàng, sản phẩm khơng có bên khác bán dòng sản phẩm với họ Nhà cung cấp tốt nhà cung cấp đảm bảo Giao hàng chất lượng, giao hàng số lượng, giao hàng kịp thời gian, giao hàng với giá hợp lý, có thái độ phục vụ tận tâm sẵn sàng hỗ trợ khách hàng cải tiến sản phẩm, áp dụng công nghệ tiên tiến, hỗ trợ công nợ theo thời điểm… giúp người mua đạt hiệu 88 cao Nhân viên mua hàng cần thu thập thông tin nhà cung cấp theo số cách sau: • Xem lại hồ sơ lưu trữ nhà cung cấp (nếu có) • Các thơng tin mạng Internet, báo, tạp chí, trung tâm thơng tin • Catalogue chào hàng nhà cung cấp • Thông tin qua triển lãm nước quốc tế • Các thơng tin có qua điều tra • Trực tiếp liên hệ sở nhà cung cấp, vấn nhà cung cấp, người sử dụng vật tư • Sự giới thiệu đơn vị khác có liên quan • Xin ý kiến chun gia • Có thể khảo sát nhà cung cấp bảng câu hỏi Xây dựng mối quan hệ chiến lược với nhà cung cấp có lực tốt để tạo thành mạng lưới nguồn cung mạnh Cần đưa sách ưu tiên cho nhà cung cấp chiến lược cơng ty để đơi bên phát triển Ví dụ triển khai sản phẩm ưu tiên gửi vẽ yêu cầu báo giá để nhà cung cấp thực Một số loại nguyên vật liệu phụ, số lượng sử dụng hàng tháng không nhiều nên có kế hoạch dự trữ kho số lượng để bảo đảm sản xuất Để có số phận mua hàng cần phối hợp với phận kho để đánh giá nhu cầu loại nguyên vật liệu Từ cho số dự tính vào thời điểm năm cần dự trữ số lượng để phục vụ sản xuất Kết hợp với phân tích này, yêu cầu nhà cung cấp dự trữ lượng vật liệu để cần cung cấp cho công ty Điều vừa tốt cho bảo đảm sản xuất vừa mua nguyên vật liệu với giá rẻ kết hợp tập trung vào đơn hàng mua với số lượng lớn đồng thời bảo đảm vòng quay vốn luân chuyển công ty phải trả tiền nhà cung cấp giao hàng 3.2.2.3 Có sách chọn lọc nhà cung cấp 89 Hàng năm công ty cần tiến hành xây dựng lịch đánh giá hệ thống quản lý chất lượng nhà cung cấp Có nhiều tiêu chí để đánh giá nhà cung cấp tiêu chí tổng quan nhà xưởng máy móc, pháp nhân nhà cung cấp, nhà sản xuất hay thương mại, tín dụng nhà cung cấp, nguồn gốc hàng hóa, chất lượng, kinh nghiệm, uy tín nhà cung cấp, chất lượng, vận chuyển, Có số tiêu chí sau để đánh giá nhà cung cấp: • Yếu tố số 1: Giá • Yếu tố số 2: Tín nhiệm • Yếu tố số 3: Đảm bảo nguồn hàng ổn định • Yếu tố số 4: Địa lý • Yếu tố số 5: Chọn nhà sản xuất động Những hạng mục cần kiểm tra kỹ quy trình sản xuất lực sản xuất nhà cung cấp, bên cạnh cần đánh giá lại hoạt động giao hàng Quá trình đánh giá ưu tiên cho nhà cung cấp thường xuyên gặp vấn đề giao hàng Trong trình đánh giá đưa góp ý, bảng biểu để nhà cung cấp cải tiến hoạt động nội Yêu cầu nhà cung cấp gửi bảng kết kiểm tra nguyên vật liệu, nguồn gốc vật liệu, hồ sơ khác tháng, để biết tình hình nguyên vật liệu Qua nắm bắt hoạt động sản xuất nhà cung cấp, phát bất thường đưa đối sách ngăn ngừa Một số loại vật liệu chưa có tiêu chuẩn kiểm tra cụ thể nên phát sinh hư hỏng, cần nhiều thời gian đánh giá, chấp nhận đặc biệt cho sản xuất Chính thế, phịng quản lý chất lượng phải đưa tiêu chuẩn cụ thể cho loại vật liệu Tiêu chuẩn gửi cho nhà cung cấp, yêu cầu đạt thông số đề Khi xảy vấn đề giao hàng trễ hẹn, nhân viên thu mua phải yêu cầu nhà cung cấp làm đối sách để giải trình nguyên nhân giao hàng trễ, đưa đối sách khắc phục Nếu không giải trình rõ ràng, vào mức độ lên phương án xử lý phạt chậm toán, phạt tiền chi phí gây dừng dây chuyền Định kỳ 90 tháng, cơng ty phải hồn thành bảng đánh giá lực nhà cung cấp, gửi đến cho nhà cung cấp Sau nhận kết quả, phải kiểm tra phản hồi lại có chưa hợp lý Những nhà cung cấp có điểm đánh giá chưa cao, phải ký cam kết cải thiện tình hình tháng Yêu cầu nhà cung cấp cập nhật thông tin giao hàng theo tuần mặt hàng có vấn đề chất lượng, lực để nhân viên kho tiện đối chiếu, đảm bảo đủ nguyên vật liệu cho sản xuất 3.3.3 Nhóm giải pháp hồn thiện hoạt động sản xuất cơng ty 3.3.3.1 Hoàn thiện tồn hoạt động sản xuất Hiện trình sản xuất vào ổn định cán công nhân viên làm chủ máy móc cơng nghệ nhà máy việc điều hành sản xuất nhà máy cịn nhiều hạn chế, chi phí q trình sản xuất cao, chất lượng sản phẩm không ổn định lý do: thiết bị nhà máy chưa thực đồng bộ, việc kiểm sốt chi phí sản xuất chưa tốt trình độ cơng nhân vận hành hạn chế Để khắc phục điểm tồn q trình sản xuất, cơng ty cần phải đồng thời thực giải pháp sau: Thứ lập kế hoạch sản xuất chi tiết hàng tuần, hàng ngày có ghi cụ thể thời điểm bắt đầu sản xuất, thời điểm nghỉ sản xuất, thời điểm vệ sinh thiết bị để phân xưởng có định hướng thực đối chiếu tiến độ sản xuất với kế hoạch đề Từ xác định vấn đề gây trở ngại cho sản xuất để có hướng khắc phục Thứ hai xác định xác suất hoạt động máy móc thiết bị đổ bố trí nhân thời gian sản xuất hợp lý Thứ ba tập trung nhiều vào cơng tác bảo trì, bảo dưỡng máy móc có suất thấp dây chuyền sản xuất để tránh trường hợp máy bị hỏng đột xuất kéo theo dừng dây chuyền ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Thứ tư xây dựng hệ thống tính tốn hiệu suất thu hồi, tiêu hao nguyên vật liệu đơn vị sản phẩm, chi phí đơn vị sản phẩm, chi phí 91 khâu sản xuất để từ dễ dàng xác định chi phí vượt trội có nguồn gốc từ đâu đưa biện pháp tiết giảm lúc Việc phải cập nhật hàng ngày tính tốn hàng tuần để ln đảm bảo chi phí ln kiểm sốt Về lâu dài phải chuyển hệ thống tính tốn thành phần mềm tính tốn để giảm thiểu rủi ro sai sót chủ quan người nhập số liệu Thứ năm đào tạo để nâng tay nghề cho công nhân cách thuê chuyên gia ngành đến công ty để giảng dạy, tổ chức buổi họp kỹ thuật hàng tháng để người trao đổi kinh nghiệm Định kỳ hàng năm phải tổ chức kiểm tra tay nghề lý thuyết thực hành công nhân Thứ sáu xây dựng áp dụng qui trình báo cáo có tình khẩn cấp cố hay tai nạn trình sản xuất để cấp có định thích hợp, không bị chồng chéo thời gian 3.3.3.2 Đẩy mạnh thiết kế sản phẩm nâng cao danh mục sản phẩm Sản phẩm yếu tố quan trọng phát triển tồn cơng ty Với thay đổi nhanh chóng thị hiếu người tiêu dùng, công nghệ sản xuất cạnh tranh thị trường, doanh nghiệp dựa vào sản phẩm có Khách hàng mong muốn chờ đợi sản phẩm hoàn thiện Các đối thủ làm để tung sản phẩm có khả cạnh tranh cao Do liên tục phải đối mặt với thị trường cạnh tranh gay gắt, với nhu cầu thường xuyên thay đổi khách hàng với tiến công nghệ nên công ty phải liên tục có chiến lược tung sản phẩm cải tiến sản phẩm để ổn định doanh thu Việc phát triển tung sản phẩm thị trường vốn vô tốn khơng phải sản phẩm có khả bám trụ Cơng ty trì cảm giác thoải mái hài lịng khách hàng cách liên tục cải thiện sản phẩm theo hình thức sau: • Giảm giá để tiết kiệm chi phí • Thường xun nâng cấp chất lượng sản phẩm 92 • Tạo điều lạ cho sản phẩm để khách hàng cảm thấy thú vị ngạc nhiên Trên sở kết việc nghiên cứu thị trường, khảo sát ý kiến khách hàng cơng ty đưa cải tiến phù hợp Theo ý kiến khách hàng, sản phẩm cơng ty có kích thước, mẫu mã 3.2.4 Nhóm giải pháp hồn thiện hoạt động phân phối cơng ty 3.2.4.1 Hồn thiện hoạt động giao hàng Hiện công ty tiến hàng giao hàng qua kênh chính: thứ giao hàng trực tiếp cho khách hàng; thứ hai giao hàng cho khách hàng nhà phân phối tỉnh cuối giao hàng cho khách hàng nước cảng biển Công ty thông qua việc thuê đơn vị vận tải bên với nhân viên phòng kinh doanh để giao hàng trực tiếp cho khách hàng tỉnh Việc tiết kiệm cơng sức chi phí phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng gây nhiều hạn chế như: xe giao hàng trễ khơng thơng thạo đường xá tài xế thường xuyên bị thay đổi hay bị công an xử phạt vi phạm luật giao thông; sản phẩm khách hàng tỉnh phân phối lại cho đại lý khơng kiểm sốt tốt việc quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm, khơng kiểm sốt chặt chẽ chất lượng sản phẩm đại lý, đại lý đặt đâu nhà phân phối tự định nên không đảm bảo phân phối hiệu quả, đối tượng khách hàng Biện pháp mà cơng ty áp dụng để nâng cao hiệu giao hàng hiệu kinh doanh là: - Mặc dù sản phẩm công ty tiêu thụ tồn quốc cơng ty phải xác định khu vực trọng điểm cần đẩy mạnh hiệu phân phối - Đối với công ty phân phối khách hàng công ty hoạt động khu vực cơng ty phải ràng buộc lại hợp đồng để phân bổ đại lý theo yêu cầu công ty Đối với nhà phân phối khơng hiệu nên xem xét lại hợp đồng mua bán 93 - Xây dựng sách chiết khấu cụ thể hấp dẫn để khuyến khích đại lý, nhà bán lẻ bán nhiều hàng - Hàng tháng phải thông báo kế hoạch giao hàng dự kiến tháng cho bên công ty vận tải, yêu cầu công ty vận tải điều động tài xế thông thạo đường xá khu vực tương ứng Đưa mức chế tài hợp lý trường hợp giao hàng trễ sai sót tài xế - Để tránh việc giao hàng sai số lượng hay chủng loại sản phẩm cho khách hàng khoảng ngày trước thời điểm giao hàng phịng kinh doanh phải fax công văn xác nhận hay điện thoại lại với phía khách hàng thời gian giao hàng, chủng loại số lượng hàng giao Sau phía khách hàng xác nhận phịng kinh doanh phải chuyển fax xác nhận cho thủ kho thành phẩm xếp hàng lên xe nhân viên kinh doanh có kiểm tra lần cuối trước xe khỏi nhà máy 3.2.4.2 Hoàn thiện chế quản lý đại lý Để hoàn thành chế quản lý đại lý, công ty cần triển khai thực số công việc sau: Doanh nghiệp cần xây dựng sách quản lý đại lý, nhà phân phối Trước tiên, doanh nghiệp cần phải phân định rõ trách nhiệm quyền lợi mà đại lý hưởng q trình phân phối hàng hóa Dưới số tiêu chí tham khảo cho cơng ty trách nhiệm mà đại lý cần phải thực hiện: - Đại lý tự quản lý Khu vực đăng ký với Nhà phân phối, tự mở rộng phát triển khách hàng phát triển thị trường - Chủ động xây dựng mạnh mạng lưới bán hàng cung cấp sản phẩm hình thức, hoạt động lành mạnh, thể tính chuyên nghiệp - Các đại lý mở rộng chi nhánh địa điểm Nhà sản xuất/ Nhà phân phối hỗ trợ tối đa đồng thời bảo vệ tối đa toàn hệ thống theo nguyên tắc đầu tiên, Đại lý xây dựng kế hoạch phát triển thông báo 94 địa điểm muốn phát triển cho Nhà sản xuất/ Nhà phân phối để bảo vệ tồn hệ thống nhằm tránh cạnh tranh khơng lành mạnh Đại lý - Tự chủ động lên kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển khách hàng, kế hoạch đem sản phẩm tiếp cận người tiêu dùng khu vực đăng ký phụ trách địa điểm phát triển mà đăng ký bảo vệ từ Nhà sản xuất/ Nhà phân phối - Trong vòng 3-6 tháng sau đại lý đăng ký bảo vệ với Nhà sản xuất/ Nhà phân phối, mà đại lý khơng triển khai Nhà phân phối chuyển giao quyền bảo vệ lại cho Đại lý đăng ký - Trong trường hợp nhằm phát triển thị trường, Nhà phân phối có kế hoạch mở rộng mạng lưới, Nhà phân phối tự tổ chức độc lập đồng thời thông báo địa điểm tổ chức tới đại lý khu vực lân cận thơng báo trang web thức, Các đại lý có quyền đăng ký tham gia đồng hành hỗ trợ Nhà phân phối trường hợp Đại lý muốn mở rộng phát triển mạng lưới địa điểm Việc lựa chọn theo nguyên tắc (nêu trên) - Hỗ trợ Hãng/ Nhà phân phối có chương trình khuyến mãi, quảng cáo diễn điểm kinh doanh đại lý - Không kinh doanh sản phẩm không rõ nguồn gốc xuất xứ Nếu Đại lý phân phối độc quyền khơng kinh doanh sản phẩm tương tự thương hiệu khác - Mức giá cho khách hàng đầu cuối đảm bảo tương đương với mức giá bán lẻ đề nghị nhà phân phối Không bán phá giá 95 KẾT LUẬN Chuỗi cung ứng khái niệm Việt Nam, theo tác giả đề tài thú vị có ý nghĩa lớn doanh nghiệp Việt nam nói chung doanh nghiệp kinh doanh ngành cơng nghiệp ô tô nói riêng Những khó khăn, bất cập hoạt động chuỗi cung ứng cơng ty thấy nhiều doanh nghiệp Việt Nam Quản lý tốt chi phí, nâng cao khả phản ứng với thay đổi thị trường…là điều mà doanh nghiệp quan tâm lúng túng việc tìm giải pháp, tác giả hy vọng đề tài nhiêu độc giả quan tâm, ngiên cứu khai thác thêm để đẩy mạnh việc ứng dụng thực tế Chuỗi cung ứng củа cơng ty hình thành chưа hоàn chỉnh Ноạt động chuỗi cung ứng bộc lộ rõ yếu điểm cần рhải bước khắc рhục Vận dụng kiến thức chuỗi cung ứng trоng chương tình hình thực tế điểm mạnh yếu củа chuỗi cung ứng củа công ty trоng chương hаi, học viên bước đưа rа giải рháр cải thiện hоạt động chuỗi cung ứng củа công ty Тrоng thời giаn tiếр thео công ty nên tậр trung хây dựng hệ thống thông tin, hệ thống рhần mềm quản lý dоаnh nghiệр, рhần mềm quản lý khо nhằm hоàn thiện hоạt động chuỗi cung ứng củа công ty Ноàn thiện hоạt động chuỗi cung ứng nаy việc làm khó khăn địi hỏi tâm củа bаn giаm đốc tоàn thể nhân viên trоng công ty Với giải рháр, kiến nghị, đề хuất hi vọng công ty хеm хét, áр dụng nhằm хây dựng hệ thống quản lý chuỗi cung ứng tốt hơn, hiệu hơn, tiết giảm chi рhí mаng lại lợi ích chо khách hàng củа công ty Dо thời giаn trình độ cịn hạn chế, đề tài nghiên cứu khơng thể tránh khỏi thiếu sót, học viên mоng muốn nhận đánh giá khách quаn củа quý thầy cô để đề tài hоàn thiện 96 DANH MUC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tiếng Việt Nguyễn Kim Anh, Tài liệu hướng dẫn học tập Quản Lý Chuỗi Cung Ứng, Đại học Mở Bán Công TP HCM, 2006 Nguyễn Công Bình, Quản lý chuỗi cung ứng, Nhà xuất Thống Kê, 2008 Hồ Tiến Dũng, Quản trị điều hành, Nhà xuất Lao Động, 2009 Nguyễn Xuân Tiến, Quản trị chuỗi cung ứng công ty cổ phần dệt Tân Tiến, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường đại học Nha Trang, 2013 Nguyễn Thị Nhiễu, Thực trạng giải pháp phát triển hệ thống siêu thị nước ta nay, Viện nghiên cứu thương mại chủ trì, 2005 Đồn Thị Hồng Vân, Bùi Lê Hà, Quản trị Cung Ứng, Nhà xuấn Thống Kê, 2002 Đoàn Thị Hồng Vân, Kim Ngọc Đạt, Logistics vấn đề bản, Nhà xuất Lao Động – Xã Hội, 2010 Peter Bolstorff, Robert Rosenbaum, Quản trị chuỗi cung ứng hoàn hảo, Nhà xuất Lao Động – Xã Hội, 2011 Shoshanah Cohen, Joseph Roussel, Quản trị chiến lược chuỗi cung ứng, nhà xuất Lao Động – Xã Hội, 2011 II.Tiếng Anh Shoshanah Cohen & Joseph Roussel, Strategic Supply Chain Management, McGraw – Hil, 2005 Robert B Handfield & Ernest L Nichols, Supply Chain Redesign, Financial Times Prentice Hall, 2002 Donal J Browsersox & David J Closs, Logistical Management, McGRAWHILL, 1986 Robert Monczka, Robert Trent and Robert Handfield, Purchasing and Supply Chain Management, Thompson, South Western, 2009 Lambert, Douglas M., James R Stock & Lisa M Ellram, Fundamentals of Logistics Management, Boston, MA: Irwin/McGraw-Hill, 1998 97 [Robert M Monczka, Robert B Handfield, Larry C Giunipero, James L Patterson, Purchasing & Suppy Chain Management, South – Western Cengage Learning, 2009 [Mentzer cộng sự, Defining Supply Chain Management, Journal of Business Logistics, Vol 22, No 2, p 18, 2001 Chopra and Meindl, Supply chain management: strategy, planning and operation, Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2001 Chopra anh Meindl, Supply Chain Management, Prentice Hall, 2004 10 Ganeshan and Harrison, An introduction to supply chain management, 1995 11 Hanfield and Nichols, Introduction to Supply Chain, Prentice Hall, 1999 12 Ganesham, Ran & Terry P Harrison, An Introduction to Supply Chain Management, Department of Management Sciences and Information System, 303 Beam Business Building, Penn State University, 1995 13 Joe D Wisner, Keah-Choon Tan, G Keong Leong, Priciples Supply Chain Management – A Balanced Approach, South-Western Cengage Learning, 2009 14 Humphrey, J., & Memedovic, o (2003) The Global Automotive Industry Value Chain: What Prospects for Upgrading by Developing Countries Vienna, Austria 15 Schmid, s., & Grosche, p (2008) Managing the International Value Chain in the Automotive Industry: Strategy, Structure, and Culture Gutersloh, Germany 16 Sturgeon, T J., & Biesebroeck, J V (2010) Effects of the crisis on the automotive industry in developing countries: a global value chain perspective Policy Research working paper No WPS 5330 Washington DC: World Bank 17 Sturgeon, T J., Memedovic, o., Biesebroeck, J V., & Gereffi, G (2009) Globalisation of the Automotive Industry: Main Features and Trends Int J Technological Learning, Innovation and Development, Vol.2, Nos 1/2, pp 724 18 Veloso, F., & Kumar, R (2002, 1) The Automotive Supply Chain: Global Trends and Asian Perspectives ERD Working Paper No Manila, Philippines: ADB 98 19 Wiegel, w., & Nguyen, p II (2011) Strategic consideration of sector upgrading with special focus to export and competitiveness Hanoi: Mutrap Project III WEBSITE: 20 http://en.wikipedia.org/wiki/Supply_chain_management 21 http://supply-chain.org/about 22 http://supplychaininsight.vn/home/ 23 http://karofi.com/ 24 Website www.supply-chain.org 25 Website www.scmvietnam.com ... 2: Thực trạng chuỗi cung ứng quản lý chuỗi cung ứng công ty cổ phần công nghiệp ô tô Vinacomin - Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chuỗi cung ứng công ty cổ phần công nghiệp ô tô Vinacomin CHƯƠNG... 37 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHUỖI CUNG ỨNG VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY CP CÔNG NGHIỆP Ô TÔ -VINACOMIN 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Công nghiệp ô tô - Vinacomin 2.1.1 Lịch sử hình... ứng công ty cổ phần công nghiệp ô tô Vinacomin 70 2.4.1 Những ưu điểm 71 2.5.2 Nhược điểm .73 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP