Giải Pháp Hoàn Thiện Quản Trị Kênh Phân Phối Ngành Hàng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM PHẠM LÂM PHÚC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI NGÀNH HÀNG THỰC PHẨM CHẾ BIẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT NAM KỸ NGHỆ SÚC SẢN ĐẾN NĂM 2025 TẠI TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM PHẠM LÂM PHÚC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI NGÀNH HÀNG THỰC PHẨM CHẾ BIẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT NAM KỸ NGHỆ SÚC SẢN ĐẾN NĂM 2025 TẠI TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG TP Hồ Chí Minh - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối ngành hàng thực phẩm chế biến Công ty Cổ phần Việt Nam Kỹ nghệ Súc sản đến năm 2025 TP Hồ Chí Minh” nghiên cứu Nội dung luận văn nghiên cứu thực theo hướng dẫn PGS.TS Hồ Tiến Dũng Các số liệu kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu Tài liệu tham khảo luận văn ghi trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên đề tài nghiên cứu Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm với lời cam đoan nêu TÁC GIẢ LUẬN VĂN Phạm Lâm Phúc MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ TĨM TẮT ABSTRACT MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI VÀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM KÊNH PHÂN PHỐI VÀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1.1 Khái niệm kênh phân phối 1.1.2 Khái niệm quản trị kênh phân phối 1.2 CHỨC NĂNG VÀ VAI TRÒ CỦA KÊNH PHÂN PHỐI 1.2.1 Chức kênh phân phối 1.2.2 Vai trò kênh phân phối 1.3 CẤU TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI VÀ CÁC HÌNH THỨC TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI 1.3.1 Cấu trúc kênh phân phối 1.3.2 Các hình thức tổ chức kênh phân phối 10 1.3.2.1 Các kênh đơn 10 1.3.2.2 Kênh phân phối truyền thống 10 1.3.2.3 Kênh phân phối theo chiều ngang 12 1.3.2.4 Hệ thống phân phối đa kênh 12 1.4 QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 13 1.4.1 Đặc điểm quản trị kênh phân phối 13 1.4.2 Nội dung quản trị kênh phân phối 14 1.4.2.1 Quản trị cấu tổ chức kênh phân phối 14 1.4.2.2 Nhận dạng tiềm tàng thực xung đột kênh 14 1.4.2.3 Quản lý dòng chảy kênh phân phối 16 1.4.2.4 Khuyến khích thành viên kênh phân phối 18 1.4.2.5 Đánh giá hoạt động thành viên điều chỉnh hệ thống kênh phân phối 19 1.5 ĐỀ XUẤT THANG ĐO ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 21 1.5.1 Tổng quan nghiên cứu 21 1.5.2 Đề xuất thang đo đánh giá họat động quản trị kênh phân phối 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 27 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY VISSAN TẠI TP.HCM 28 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT NAM KỸ NGHỆ SÚC SẢN (VISSAN) 28 2.1.1 Giới thiệu chung 28 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.3 Ngành nghề địa bàn kinh doanh 30 2.1.4 Mơ hình quản trị, tổ chức kinh doanh máy quản lý 31 2.1.4.1 Mơ hình quản trị 31 2.1.4.2 Cơ cấu máy quản lý 31 2.1.5 Định hướng phát triển 33 2.1.5.1 Các mục tiêu chủ yếu công ty 33 2.1.5.2 Các chiến lược trung dài hạn 33 2.1.5.3 Các mục tiêu phát triển bền vững 33 2.1.6 Đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh 34 2.2 MÔI TRƯỜNG PHÂN PHỐI TẠI TP HCM CỦA CÔNG TY KỸ NGHỆ SÚC SẢN (VISSAN) 35 2.2.1 Thực trạng môi trường vĩ mô 35 2.2.1.1 Thực trạng môi trường văn hóa xã hội 35 2.2.1.2 Thực trạng môi trường kinh tế 36 2.2.1.3 Thực trạng môi trường khoa học công nghệ 36 2.2.1.4 Thực trạng mơi trường trị, pháp luật 37 2.2.2 Thực trạng môi trường vi mô 38 2.2.3 Thị trường tiêu thụ công ty cổ phần Vissan TP.HCM 40 2.2.3.1 Thị trường TP HCM 40 2.3.2.2 Kết hoạt động phân phối TP.HCM công ty Vissan từ năm 2016 - 2018 41 2.2.3.3 Thực trạng khách hàng TP.HCM công ty Vissan 43 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI TP HCM CỦA CÔNG TY KỸ NGHỆ SÚC SẢN (VISSAN) 43 2.3.1 Thực trạng cấu tổ chức kênh phân phối TP.HCM 43 2.3.2 Thực trạng vấn đề nhận diện tiềm tàng thực xung đột kênh phân phối 44 2.3.3 Thực trạng quản lý dòng chảy kênh phân phối, dòng vận động sản phẩm 46 2.3.4 Thực trạng hoạt động khuyến khích thành viên kênh 51 2.3.5 Thực trạng việc đánh giá thành viên kênh điều chỉnh hệ thống kênh phân phối 53 TÓM TẮT CHƯƠNG 54 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY CP VISSAN TỪ NĂM 2018 ĐẾN NĂM 2025 TẠI TP.HCM 56 3.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CÔNG TY CP VISSAN ĐẾN NĂM 2025 TẠI TP.HCM 56 3.1.1 Định hướng phát triển Vissan thị trường TP.HCM đến năm 2025 56 3.1.2 Mục tiêu phát triển Vissan thị trường TP.HCM đến năm 2025 57 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY CÔNG TY CP VISSAN ĐẾN NĂM 2025 TẠI TP.HCM 58 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức bán hàng kênh phân phối 58 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý dòng chảy kênh phân phối TP.HCM 60 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện việc nhận diện tiềm tàng khắc phục xung đột kênh phân phối Vissan thị trường TP.HCM 64 3.2.4 Giải triệt để dứt điểm xung đột kênh phân phối, thống giá chiết khấu 65 3.2.5 Giải pháp nâng cao hiệu đánh giá thành viên kênh điều chỉnh hệ thống kênh phân phối Vissan TP.HCM 67 3.2.5.1 Hồn thiện sách động viên khuyến khích thành viên kênh 67 3.2.5.2 Hoàn thiện hoạt động đánh giá thành viên kênh 68 3.2.5.3 Giải pháp cải thiện sách động viên thành viên kênh phân phối TP.HCM 69 3.2.5.3.1 Cải thiện sách động viên khuyến khích thành viên kênh phân phối TP.HCM 69 3.2.5.3.2 Cải thiện sách động viên khuyến khích lực lượng bán hàng chuỗi cửa hàng GTSP Vissan TP.HCM 71 TÓM TẮT CHƯƠNG 76 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CP : Cổ phần CSHH : Chăm sóc hàng hóa CHTP : Cửa hàng thực phẩm Đvt : đơn vị tính GTSP : Giới thiệu sản phẩm Kênh GT : Kênh truyền thống Kênh MT : Kênh đại PP : Phân Phối TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh TPCB : Thực phẩm chế biến VN : Việt Nam VMS : Hệ thống kênh phân phối liên kết theo chiều dọc VISSAN : Việt Nam Kỹ Nghệ Súc Sản DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Đánh giá kết sản xuất kinh doanh năm 2017 34 Bảng 2.2: Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty Vissan năm 2016-2018 42 Bảng 2.3: Kết khảo sát xung đột xảy kênh phân phối TP.HCM 46 Bảng 2.4: Kết khảo sát dòng sản phẩm từ đại lý công ty 47 Bảng 2.5: Kết khảo sát thương lượng đại lý nhà phân phối 48 Bảng 2.6: Kết dịng thơng tin đại lý nhà phân phối 49 Bảng 2.7: Các sách tác động hỗ trợ kênh phân phối 50 Bảng 2.8: Dòng xúc tiến Vissan kênh phân phối 50 Bảng 2.9: Kết khảo sát hoạt động khuyến người tiêu dùng 51 Bảng 2.10: Kết Bảng phân tích giá đề xuất chiết khấu cho NPP 52 Bảng 3.1: Các tiêu để lựa chọn tái cấu lại nhà phân phối 58 Bảng 3.2: Tính tỷ lệ tăng trưởng, Ngân sách Kỳ vọng doanh số 63 Bảng 3.3: Hình thức xử phạt nhà phân phối đại lý vi phạm bán hàng giá hóa đơn giao hàng sai khu vực 67 Bảng 3.4 : Xếp loại kết đánh giá thành viên kênh 68 Bảng 3.5: Hình thức khen thưởng kỷ luật tương ứng mức xếp loại thành viên kênh 69 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Nhà phân phối ảnh hưởng đến việc tiết kiệm cơng việc Hình 1.2: Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng Hình 1.3 : So sánh kênh phân phối thông thường hệ thống kênh phân phối liên kết dọc 11 Hình 1.4: Hệ thống phân phối đa kênh 13 Hình 1.5: Sơ đồ dòng sản phẩm kênh phân phối 16 Hình 1.6: Sơ đồ dịng thương lượng kênh phân phối 17 Hình 1.7: Sơ đồ dịng sở hữu kênh phân phối 17 Hình 1.8: Sơ đồ dịng tốn 17 Hình 1.9: Sơ đồ dịng thơng tin 17 Hình 1.10: Sơ đồ dịng xúc tiến 18 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Vissan 32 Hình 3.1 : Sơ đồ hệ thống đặt hàng qua mạng 64 Thông tin giá bán thông báo đầy đủ Thơng tin chương trình khuyến rõ ràng minh bạch 10 Hỗ trợ chi phí trưng bày cửa hàng hình thức hỗ trợ xúc tiến bán hàng đạt hiệu 11 Hỗ trợ, cung cấp vật dụng trang trí điểm trưng bày sản phẩm hình thức hỗ trợ xúc tiến bán hàng hiệu 12 Cung cấp băng rôn quảng cáo, catalogue hình thức hỗ trợ bán hàng hiệu III Hoạt động khuyến khích thành viên kênh 13 Chính sách chiết khấu cho NPP hợp lý 14 Chính sách tỉ lệ hư hỏng hợp lý 15 Cơng ty thường xun gởi catalogue , khung hình banner quảng cáo cho đại lý IV Hoạt động đánh giá thành viên kênh 16 Chỉ tiêu đánh giá rõ ràng 17 Cách thức đánh giá minh bạch 18 Nội dung đánh giá đơn giản, dễ hiểu CHÂN THÀNH CẢM ƠN PHỤ LỤC 3: KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG SỬ DỤNG THỰC PHẨM CHẾ BIẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT NAM KỸ NGHỆ SÚC SẢN (VISSAN) TẠI TP HỒ CHÍ MINH PHẦN 1: GIỚI THIỆU Mục đích Tác giả tiến hành khảo sát nhằm có cách nhìn đầy đủ khách hàng sử dụng thực phẩm chế biến công ty Cổ phần Việt Nam Kỹ nghệ Súc sản (Vissan) làm phân tích thực trạng hoạt động phân phối đại lý khu vực TP.HCM dựa quan điểm khách hàng tiêu dùng Qua đó, tác giả phần đưa giải pháp hồn thiện quản trị kênh phân phối TP.HCM công ty từ 2018-2025 nhằm mang lại lợi ích tốt cho công ty, thành viên kênh Đối tượng khảo sát Các khách hàng thường xuyên sử dụng sản phẩm thực phẩm chế biến Công ty Vissan Hình thức mẫu khảo sát Tác giả sử dụng khảo sát bảng câu hỏi thông qua hệ thống website http://docs.google.com Tác giả khảo sát có đủ 150 mẫu ngưng khảo sát PHẦN 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG THỰC PHẨM CHẾ BIẾN CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT NAM KỸ NGHỆ SÚC SẢN (VISSAN) TẠI TP.HCM Tôi tên Phạm Lâm Phúc học viên Cao học QTKD khóa 27 trường Đại học Kinh Tế TP.HCM Hiện thực luận văn tốt nghiệp với đề tài “Giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối ngành hàng thực phẩm chế biến Công ty cổ phần Việt Nam Kỹ nghệ Súc sản đến năm 2025 TP Hồ Chí Minh” Kết khảo sát bảng câu hỏi khơng có quan điểm hay sai, tất nhận định anh chị Tôi cam đoan thông tin cá nhân Anh/Chị phục vụ cho luận văn nghiên cứu tơi bảo mật Vì tơi mong nhận hợp tác Anh/Chị Họ tên Anh/Chị: ……………… Giới tính: Nữ PHẦN A: CÂU HỎI GẠN LỌC 1) Anh/Chị sống làm việc đâu TP.HCM (Tiếp tục) 2) Anh/Chị cho biết anh/ chị sinh sống quận huyện TP.HCM? ……………………………… 3) Anh/Chị có thường mua sản phẩm thực phẩm chế biến lần tháng? Không (Ngưng) 1-3 lần -5 lần >5 lần 4) Anh/chị có sử dụng sản phẩm thực phẩm chế biến Công ty Vissan Không (Ngưng) ếp tục) PHẦN B: CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Anh/Chị vui lòng đánh dấu X vào phương án mà anh chị lựa chọn Anh/Chị nằm độ tuổi sau 18-25 >30 -30 Nghề nghiệp Anh/Chị Chủ doanh nghiệp Nhân viên văn phịng hàng ời lao động phổ thơng Khác 3.Anh/Chị thường mua thực phẩm chế biến Vissan lần tháng 1-2 lần 3-4 lần >4 lần Từ câu 4-13 Anh/Chị chọn nhiều phương án 4) Anh/Chị thường mua sản phẩm đâu? Đại lý ăn Cửa hàng, tạp hóa 5) Cách thức toán mua hàng Anh/Chị? Tiền mặt Khác Thẻ tín dụng 6) Anh/Chị thấy sản phẩm công ty nào? Đa dạng phong phú mẫu mã, kích cỡ bao bì Có chất lượng cao đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm Khác 7) Anh/Chị cảm thấy sách giá cơng ty nào? Giá phù hợp với chất lượng sản phẩm Giá cao so với nhãn hiệu khác Giá biến động Khác 8) Anh/Chị cho biết hoạt động khuyến Anh/Chị biết đến sản phẩm Vissan? Quà tặng đính kèm Cào trúng thưởng ảm giá Khác 9) Anh/Chị cho biết hoạt động khuyến mà Anh/Chị cảm thấy hào hứng? Quà tặng đính kèm Cào trúng thưởng ảm giá Khác 10) Anh/Chị cho biết thái độ phục vụ nhân viên bán hàng nào? ứng nhu cầu Lịch sự, thân thiện Tận tình , chu đáo Khác 11) Anh/Chị biết đến nhãn hiệu công ty thông qua phương tiện nào? Lực lượng tiếp thị Tivi Quảng cáo Khác Băng rôn 12) Anh/Chị cho biết khả giải cố công ty? Rất tệ Tệ Tốt ất tốt Bình thường 13) Anh/Chị cho biết việc giao hàng công ty mức độ nào? Rất tệ Tệ Bình thường Tốt ất tốt PHỤ LỤC 4: BÁO CÁO KẾT QUẢ KHẢO SÁT Giới thiệu 1.1 Phương thức thu thập liệu Đối với nhà phân phối, tác giả thảo luận tay đôi với quản lý bán hàng thuộc nhà phân phối Đối với đại lý, tác giả gửi bảng câu hỏi khảo sát cho nhân viên bán hàng thuộc đại lý Đối với khách hàng, tác giả sử dụng khảo sát bảng câu hỏi thông qua website http://docs.google.com 1.2 Thời gian địa điểm khảo sát Khảo sát tiến hành từ ngày 5/2/2019- 5/4/2019 nhà phân phối, đại lý, khách hàng địa bàn TP.HCM 1.3 Chương trình xử lý liệu Các liệu sau thu thập xử lý phần mềm SPSS 20.0 Excel 2013 1.4 Mẫu khảo sát Đối với nhà phân phối: tác giả chọn tiêu biểu 09 nhà phân phối lớn phụ trách Q Thủ Đức, Q Tân Bình, Q Bình Thạnh, Quận 4, Quận 6, Quận 9, Quận 12, Quận Bình Tân H Củ Chi để thảo luận tay đôi Đối với đại lý cấp 2, 3: tác giả chọn ngẫu nhiên 120 nhân viên bán hàng đại lý, nhà phân phối, CHTP TP.HCM để tiến hành khảo sát Đối với khách hàng: tác giả khảo sát 150 khách hàng tiêu dùng cuối TP.HCM Kết khảo sát 2.1 Tổng kết kết thảo luận tay đôi với nhà phân phối 1) Những điều không hài lịng hệ thống phân phối cơng ty - Vấn đề giá chưa thống nhất, bán giá hóa đơn cơng ty - Việc giao hàng sai khu vực mà công ty quy định - Công ty có hỗ trợ ngầm cho nhà phân phối - Khách hàng lấy nhà phân phối khác trái khu vực 2) Những khó khăn việc giao hàng - Giao hàng chậm trễ phải tốn thời gian lấy hàng - Chi phí cho việc giao hàng cao giá nguyên liệu đầu vào tăng - Khách hàng khơng hài lịng sản phẩm bao bì bị hỏng hóc 3) Những xử lý gặp trục trặc việc giao hàng - Thuê phận giao nhận bên giao hàng - Trao đổi với khách hàng 4) Hình thức tốn - Chuyển khoản việc tốn cơng ty - Công nợ khách hàng đại lý cấp 2,3 5) Thông tin nhận được: - Đầy đủ - Đôi lúc nhận thông báo từ công ty chậm thị trường 6) Xúc tiến bán hàng công ty - Cơng ty thường xun có chương trình khuyến mãi, hay hỗ trợ việc trưng bày sản phẩm - Cách trả thưởng chương trình khuyến thường chậm tuần so với quy định trả thưởng 7) Hỗ trợ công ty - Về việc chiết khấu hàng bán - Các chương trình hỗ trợ băng rơn quảng cáo, menu, dù 8) Việc khen thưởng: - Việc khen thưởng thông qua việc tổ chức cho nhà phân phối du lịch - Thưởng tiền chuyển khoản cho nhà phân phối hoàn thành tiêu 2.2 Đối tượng khảo sát: chọn ngẫu nhiên 120 nhân viên bán hàng đại lý, nhà phân phối, CHTP TP.HCM Kết phân tích Crobach alpha xung đột kênh phân phối Descriptive Statistics N Mâu thuẩn đại lý giá sản phẩm bán cho đại lý Các NPP bán giá đề xuất Mean Std Deviation 120 3,58 ,643 120 3,61 ,677 Khách hàng lấy hàng nhiều NPP 120 3,66 ,628 NPP giao hàng trái khu vực 120 3,67 ,653 Valid N (listwise) 120 Cronbach's Alpha 0,850 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Mâu thuẩn đại lý giá sản phẩm bán cho đại lý Các NPP bán giá đề xuất Khách hàng lấy hàng nhiều NPP NPP giao hàng trái khu vực Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 10,93 2,634 0,779 0,771 10,91 2,555 0,766 0,776 10,86 2,963 0,607 0,843 10,85 2,885 0,614 0,841 Kết phân tích Cronbach alpha dòng chảy kênh phân phối Descriptive Statistics N Mean Std Deviation Sản phẩm vận chuyển thời gian 120 2,99 ,642 Sản phẩm chuyển đến đại lý khơng bị hỏng hóc 120 3,45 ,696 Nhà phân phối đại lý ln có thương lượng công nợ Thông tin giá bán thông báo đầy đủ 120 3,05 ,620 120 3,67 ,792 Thông tin chương trình khuyến ln rõ ràng minh bạch Hổ trợ chi phí trưng bày hình thức xúc tiến bán hàng hiệu Hỗ trợ cung cấp vật dụng trang trí địa điểm trưng bày hình thức xúc tiến bán hàng hiệu Cung cấp băng rơn quảng cáo, catalogue hình thức xúc tiến bán hàng hiệu Valid N (listwise) 120 3,45 ,878 120 3,32 ,698 120 3,33 ,712 120 3,33 ,702 120 Cronbach's Alpha ,738 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Sản phẩm vận chuyển thời gian Sản phẩm chuyển đến đại lý khơng bị hỏng hóc Nhà phân phối đại lý ln có thương lượng cơng nợ Thông tin giá bán thông báo đầy đủ Thơng tin chương trình khuyến ln rõ ràng minh bạch Hổ trợ chi phí trưng bày hình thức xúc tiến bán hàng hiệu Hỗ trợ cung cấp vật dụng trang trí địa điểm trưng bày hình thức xúc tiến bán hàng hiệu Cung cấp băng rôn quảng cáo, catalogue hình thức xúc tiến bán hàng hiệu Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 23,59 9,672 ,419 ,714 23,13 9,730 ,355 ,725 23,53 10,167 ,305 ,733 22,92 8,531 ,562 ,683 23,13 8,990 ,379 ,726 23,27 9,189 ,492 ,700 23,26 9,000 ,527 ,692 23,25 9,433 ,425 ,712 Kết phân tích Crobach alpha khuyến khích thành viên kênh Descriptive Statistics N Chính sách chiết khấu cho NPP hợp lý Chính sách tỉ lệ hư hỏng hợp lý Công ty thường xuyên gởi quà tặng cho đại lý Valid N (listwise) Mean Std Deviation 120 2,98 ,510 120 3,24 ,467 120 3,08 ,478 Corrected ItemTotal Correlatio n Cronbach's Alpha if Item Deleted 120 Reliability Statistics Cronbach 's Alpha ,772 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Chính sách chiết khấu cho đại lý hợp lý Chính sách tỉ lệ hư hỏng hợp lý Công ty thường xuyên gởi quà tặng cho đại lý Scale Variance if Item Deleted 6,33 ,641 ,679 ,607 6,06 ,845 ,456 ,845 6,22 ,675 ,703 ,584 Kết phân tích Cronbach alpha đánh giá thành viên kênh phân phối Descriptive Statistics Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,673 N of Items Descriptive Statistics N Mean Std Deviation Chỉ tiêu đánh giá rõ ràng 120 3,07 ,596 Cách thức đánh giá minh bạch 120 3,18 ,575 Nội dung đánh giá đơn giản, dễ hiểu 120 3,20 ,693 Valid N (listwise) 120 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,673 Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Chỉ tiêu đánh giá rõ ràng 6,37 1,127 ,499 ,561 Cách thức đánh giá minh bạch 6,27 1,226 ,439 ,636 Nội dung đánh giá đơn giản, dễ hiểu 6,25 ,929 ,528 ,522 2.3 Đối tượng khảo sát khách hàng(n=150) STT Tiêu chí Độ tuổi Nghề nghiệp Số lần mua tháng Nơi mua sản phẩm Cách thức toán Sản phẩm công ty Lựa chọn Thống kê số lượng 18-25 74 Tỷ lệ phần trăm(%) 49.3 26-30 56 37.3 >30 20 13.4 Chủ doanh nghiệp Nhân viên bán hàng Nhân viên văn phòng 4.7 33 22 45 30 Người lao động phổ thông 31 30.6 Khác 34 12.7 1-2 75 50 2-4 64 42.67 >4 11 7.33 Đại lý 70 46.6 Cửa hàng, tạp hóa 56 37.3 Quán ăn 112 74.67 Tiền mặt 142 94.67 Thẻ tín dụng 10 6.67 Khác Đa dạng, phong phú mẫu mã kích cỡ bao bì Chất lượng cao đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm - - 83 55.33 70 46.67 35 23.33% Khác 10 11 12 Giá Hoạt động khuyến làm anh/chị biết đến Hoạt động khuyến cảm thấy hào hứng Thái độ phục vụ Biết nhãn hiệu công ty thông qua phương tiện Khả giải cố Phù hợp chất 120 lượng Cao sản phẩm thực phẩm 24 chế biến khác Ít biển động 131 80 16 87.3 Khác Quà tặng đính kèm Cào trúng thưởng - - 20 13.33 96 64 Giảm giá 23 15.33 Khác Quà tặng đính kèm Cào trúng thưởng 70 46.67 70 46.67 85 56.67 Giảm giá 110 73.33 Khác 53 35.33 Lịch thân thiện 80 53,3 Tận tình chu đáo 78 52 88 58,7 Khác 55 36.7 Lực lượng tiếp thị 85 56.67 Quảng cáo 76 50.67 Băng rôn 30 20 Ti vi 24 16 Khác 73 48.67 Rất tệ - - Tệ 15 10 Bình thường 103 68.7 Tốt 24 16 Rất tốt 5.3 Nhanh chóng ứng đáp PHỤ LỤC 5: BẢNG BÁO GIÁ MẶT HÀNG XÚC XÍCH TIỆT TRÙNG (HSD: tháng) STT TÊN MẶT HÀNG XXTT 18g XXTT 18g hũ nhựa XXTT 20g QUY CÁCH Heo Bị 18g/ 40 gói/ thùng Heo 18g/ Bị Tơm Heo XXTT 40g Bị Tơm XXTT 40g hộp nhựa XXTT 70g Heo HeoBò Heo Bị Tơm MÃ VẠCH GĨI 8934572 174418 8934572 194411 8934572 174963 8934572 194967 25 / hũ 20g/ 8934572 20 gói/ 230782 thùng 40g/ 25 gói/ thùng 100 cây/ thùng 40g/ 25 cây/hộp 1kg/ hộp 70g/ 25 gói/thùng 7kg/ thùng MÃ VẠCH THÙNG GIÁ BB CHƯA VAT( đ/ kg) GIÁ BB CÓ VAT( đ/ kg) Giá hướng dẫn bán lẻ 90.800 99.880 2.000/cây 41.000/ hũ 45.000/ hũ 50.000/ hũ 91.800 100.980 11.000/ gói 89.600 98.560 4.300 đ/ 101.520đ/ 111.672đ/ 129.000đ/ hộp hộp hộp 86.400 95.040 7.400 đ/ ... trạng quản trị kênh phân phối công ty Vissan Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối Công ty Vissan Chương 3, luận văn đưa giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối. .. niệm kênh phân phối, quản lý kênh phân phối, vai trị chức hình thức tổ chức kênh phân phối, nội dung quản trị kênh phân phối; yếu tố môi trường vĩ mô vi mô ảnh hưởng đến quản trị kênh phân phối. .. quản trị phân phối Vissan sau: Xung đột kênh phân phối, dịng chảy kênh phân phối, khuyến khích thành viên kênh, đánh giá thành viên kênh phân phối Xung đột kênh phân phối Xung đột kênh phân phối