Nghiên cứu tình hình tiêu thụ và đề xuất một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ tại công ty TNHH một thành viên thương mại và xây dựng việt tuyến TP ninh bình

MỤC LỤC Trang ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP Doanh nghiệp mục tiêu doanh nghiệp 1.1 Khái niệm doanh nghiệp 1.2 Mục tiêu doanh nghịêp 1.2.1 Mục tiêu thu lợi nhuận 1.2.2 Mục tiêu phát triển 1.2.3 Mục tiêu cung ứng 1.2.4 Mục tiêu trách nhiệm xã hội 1.3 Các hoạt động cốt lõi doanh nghiệp: Khái niệm tiêu thụ vai trò tiêu thụ sản phẩm 2.1 Khái niệm tiêu thụ 2.2 Vai trị cơng tác tiêu thụ sản phẩm Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm 3.1 Nghiên cứu thị trường 3.2 Xây dựng chiến lược sản phẩm 3.3 Tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm Đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp: 11 4.1 Các tiêu đánh giá kết tiêu thụ: 11 4.1.1 Chỉ tiêu đánh giá thước đo vật 11 59 4.1.2 Chỉ tiêu đánh giá thước đo giá trị: .11 4.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp: .12 4.2.1 Những nhân tố thuộc thân doanh nghiệp 12 4.2.2 Những nhân tố bên doanh nghiệp .14 Phương hướng đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 14 5.1 Công tác truyền thông khuyến mãi: 15 5.2 Công tác quản lý tiêu thụ .15 Ứng dụng phương pháp phân tích chi phí - khối lượng - lơị nhuận quản lý hoạt động tiêu thụ 15 6.1 Một số khái niệm liên quan đến việc phân tích mối quan hệ chi phí- khối lượng- lợi nhuận 15 6.2 Một số ứng dụng phân tích C – V - P 17 Chương 2: 19 TÌNH HÌNH ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG VIỆT TUYẾN – TP NINH BÌNH 19 2.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 19 2.2 Đặc điểm tổ chức sản xuất kinh doanh công ty 19 2.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 19 2.2.3 Chức nhiệm vụ phòng ban trực thuộc công ty 21 2.4 Đặc điểm sản phẩm công ty 22 2.5 Đặc điểm khách hàng 22 2.6 Đặc điểm thị trường 23 2.7 Đặc điểm lao động tình hình trang bị máy móc thiết bị cơng ty 23 2.7.1 Đặc điểm lao động 23 2.7.2 Tình hình trang bị máy móc thiết bị cơng ty 24 2.8 Đặc điểm nguồn vốn kinh doanh 25 2.9 Những thuận lợi, khó khăn chung cơng ty 27 60 Chương 3: 28 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG VIỆT TUYẾN – TP NINH BÌNH 28 3.1 Đánh giá chung kết sản xuất kinh doanh công ty 28 3.1.1 Chỉ tiêu vật 28 3.1.2 Chỉ tiêu giá trị .30 3.2 Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty TNHH thành viên thương mại xây dựng – TP Ninh Bình 33 3.2.1 Phân tích tình hình tiêu thụ loại hàng hố chủ yếu cơng ty 33 3.2.2 Hoạt động tiêu thụ công ty qua doanh thu tiêu thụ loại mặt hàng 36 3.2.4 Công tác tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 38 3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 43 3.3.1 Phân tích khối lượng hàng tồn kho công ty 43 3.3.2 Tình hình giá thành giá bán sản phẩm công ty 45 3.3.3 Khách hàng công ty 49 3.4 Nhận xét chung công tác tiêu thụ sản phẩm công ty 49 3.4.1 Những thành tựu đạt công tác tiêu thụ sản phẩm công ty 49 3.4.2 Những tồn công tác tiêu thụ sản phẩm công ty .50 Chương 4: 51 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ Ý KIẾN VÀ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG VIỆT TUYẾN – TP NINH BÌNH 51 4.1 Chiến lược tiếp thị 51 4.2 Xu hướng phát triển khả đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 53 4.3 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường 54 4.4 Hoàn thiện lựa chọn thành viên kênh 55 KẾT LUẬN 57 61 DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn DN: Doanh nghiệp DNTN: Doanh nghiệp tư nhân TSCĐ: Tài sản cố định TĐPTLH: Tốc độ phát triển liên hoàn TĐPTBQ: Tốc độ phát triển bình quân HĐKD: Hoạt động kinh doanh DTHĐTC: Doanh thu hoạt động tài TNDN: Thu nhập doanh nghiệp 58 LỜI CẢM ƠN Sau bốn năm học tập trường Đại học Lâm Nghiệp, để đánh giá kết học tập hồn thiện q trình đào tạo trường, gắn công tác nghiên cứu khoa học kết hợp với thực tiễn sản xuất, theo nguyện vọng thân đồng ý trường Đại học Lâm Nghiệp, khoa Quản trị kinh doanh em tiến hành thực khố luận: “Nghiên cứu tình hình tiêu thụ đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ Công ty TNHH thành viên thương mại xây dựng Việt Tuyến – thành phố Ninh Bình” Trong q trình hồn thành luận văn, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ cán cơng nhân viên tồn cơng ty TNHH thành viên thương mại xây dựng Việt Tuyến tạo điều kiện giúp em trình thu thập số liệu Em xin đặc biệt cảm ơn thầy giáo: KS.Nguyễn Tiến Thao tận tình hướng dẫn giúp đỡ em thời gian làm khoá luận Do thời gian lực hạn chế, dù có nhiều cố gắng xong viết khơng tránh khỏi cịn nhiều thiếu sót, em mong nhận đóng góp ý kiến xây dựng thầy giáo, bạn đọc để viết em hoàn thiện Xuân Mai, ngày 08 tháng 05 năm 2008 Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Thái 63 ĐẶT VẤN ĐỀ Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp biết việc sản xuất kinh doanh cần phải thay đổi để tồn kinh tế thị trường đầy khắt khe Vì việc sản xuất kinh doanh cho có hiệu mục tiêu sống doanh nghiệp Để thực tốt điều này, doanh nghiệp cần đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm, tăng lợi nhuận Trong hoạt động tiêu thụ quan trọng, tiêu thụ định đến doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp, trình tiêu thụ giúp cho nhà sản xuất dần hoàn thiện sản phẩm từ tạo lợi kinh doanh, nâng cao uy tín cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp cạnh tranh thắng lợi trước đối thủ Việc sản xuất tiêu thụ sản phẩm coi vấn đề mấu chốt ảnh hưởng đến tồn doanh nghiệp Mặt khác tiêu thụ làm tăng tốc độ quay vòng vốn nâng cao hiệu sử dụng vốn Nhận thấy tầm quan trọng trình tiêu thụ, q trình thực tập Cơng ty TNHH thành viên thương mại xây dựng Việt Tuyến- TP Ninh Bình, với hướng dẫn thầy giáo - Kỹ sư Nguyễn Tiến Thao, em tiến hành thực đề tài: “Nghiên cứu tình hình tiêu thụ đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ Công ty TNHH thành viên thương mại xây dựng Việt Tuyến - TP Ninh Bình” Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hoá vấn đề lý luận tiêu thụ - Nghiên cứu đánh giá thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp lĩnh vực: - Thị trường tiêu thụ - Chiến lược tiêu thụ - Tổ chức tiêu thụ, phân phối sản phẩm Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty ba năm 2005 - 2007 Nội dung nghiên cứu Chương 1: Cơ sở lý luận chung sản xuất tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chương 2: Tình hình, đặc điểm Công ty TNHH thành viên thương mại xây dựng Việt Tuyến Chương 3: Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Chương 4: Đề xuất số ý kiến giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập số liệu - Điều tra, khảo sát thu thập số liệu qua tài liệu Công ty - Khảo sát thực tế với vấn cán công nhân viên - Tham khảo kế thừa số tài liệu có liên quan 5.2 Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu Sử dụng phương pháp thống kê phân tích kinh tế Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP Doanh nghiệp mục tiêu doanh nghiệp 1.1 Khái niệm doanh nghiệp Doanh nghiệp tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật nhằm mục đích thực hoạt động kinh doanh 1.2 Mục tiêu doanh nghiệp Mọi doanh nghiệp có hệ thống mục tiêu mình, giai đọan phát triển khác doanh nghịêp xác định thứ tự ưu tiên khác cho mục tiêu cụ thể Nhìn chung hệ thống mục tiêu doanh nghiệp sau: 1.2.1 Mục tiêu thu lợi nhuận Lợi nhuận phần thu nhập lại doanh nghiệp sau trang trải chi phí sản xuất kinh doanh làm nghĩa vụ thuế với ngân sách Nhà nước Mục tiêu thu lợi nhuận coi mục tiêu trung tâm số doanh nghiệp lý sau: - Doanh nghiệp tổ chức chuyên thực hoạt động kinh doanh nên đương nhiên thu lợi nhuận phải mục tiêu số doanh nghiệp, không thu lợi nhuận doanh nghiệp bị phá sản - Thu lợi nhuận điều kiện để đáp ứng lợi ích chủ đầu tư vốn vào doanh nghiệp, tức doanh nghiệp thu hút vốn để tổ chức mở rộng trình kinh doanh - Thu lợi nhuận giúp cho doanh nghiệp đầu tư tái sản xuất mở rộng, nâng cao hiệu kinh doanh - Thu lợi nhuận điều kiện để doanh nghiệp nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động - Thu lợi nhuận tạo điều kiện để doanh nghiệp thực đầy đủ nghĩa vụ đóng góp vào nghiệp phát triển toàn diện kinh tế xã hội đất nước 1.2.2 Mục tiêu phát triển Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh coi tượng lành mạnh yếu tố động lực thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Trong điều kiện cạnh tranh, doanh nghiệp lớn, trường vốn thường có nhiều ưu tổ chức sản xuất kinh doanh chiếm lĩnh thị trường Sự phát triển doanh nghiệp đánh giá thơng qua tiêu: - Doanh thu tiêu thụ sản phẩm ngày cao - Lợi nhuận đạt ngày lớn - Vốn đầu tư doanh nghiệp ngày nhiều - Hiệu sản xuất kinh doanh ngày nâng cao - Máy móc thiết bị cơng nghệ sản xuất ngày đại - Đời sống vật chất tinh thần người lao động ngày nâng cao - Đóng góp doanh nghiệp cho ngân sách ngày lớn Để tồn đứng vững kinh tế thị trường, liên tục phát triển mục tiêu quan trọng đặt cách thường xuyên doanh nghiệp tương quan doanh nghiệp trạng thái thường xuyên thay đổi theo thời gian Để phát triển ổn định, bền vững, doanh nghiệp cần xây dựng thực thi chiến lược kinh doanh khoa học, sách biện pháp kinh doanh linh hoạt hiệu 1.2.3 Mục tiêu cung ứng Cung ứng sản phẩm dịch vụ cần thiết cho kinh tế mục tiêu quan trọng, lý tồn doanh nghiệp kinh tế Cung ứng sản phẩm dịch vụ cần thiết cho kinh tế vừa mục tiêu vừa phương tiện để doanh nghiệp đạt mục tiêu lợi nhuận mục tiêu khác mình.Trong trình hoạt động, doanh nghiệp phải tạo cho phân đoạn thị trường hợp lý lượng khách hàng đủ lớn để tồn phát triển 1.2.4 Mục tiêu trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp đơn vị sở sản xuất kinh doanh kinh tế, tế bào xã hội, phải đặt mục tiêu thực trách nhiệm xã hội Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thể qua khía cạnh: - Đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ đưa thị trường, đảm bảo lợi ích đáng người tiêu dùng - Bảo vệ cải thiện điều kiện môi trường sinh thái khu vực nhằm đảm bảo phát triển bền vững toàn kinh tế - Góp phần tích cực vào nghiệp phát triển toàn diện kinh tế xã hội, đảm bảo an ninh quốc phòng địa bàn cụ thể 1.3 Các hoạt động cốt lõi doanh nghiệp - Hoạt động sản xuất: Là kết hợp yếu tố sản xuất để tạo sản phẩm dịch vụ, sẵn sàng đưa thị trường - Hoạt động phân phối: Là kết trình tái sản xuất từ hình thức vật chuyển sang hình thái giá trị Khái niệm tiêu thụ vai trò tiêu thụ sản phẩm 2.1 Khái niệm tiêu thụ - Theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm trình chuyển từ hình thái vật chất sang hình thái giá trị sản phẩm Theo quan điểm này, sản phẩm coi tiêu thụ khách hàng chấp nhận tốn, q trình tiêu thụ bắt đầu đưa hàng vào lưu thông kết thúc bán xong hàng - Theo nghĩa rộng: Tiêu thụ sản phẩm trình bao gồm nhiều khâu từ việc tổ chức nghiên cứu thị trường, định hướng sản xuất, tổ chức bán hàng thực dịch vụ trước, sau bán hàng Như theo quan điểm Biểu 3.6 : Tình hình biến động giá thành số sản phẩm hàng hố Cơng ty qua năm 2005 -2007 2005 STT Tến sản phẩm Sơn JAJYNIC Bột JAJYNIC chống đvt 2006 2007 θBQ (%) Giá thành Giá thành θLH (%) Giá thành θLH (%) đ/Thùng 384.580 414.228 107,71 446.823 107,87 107,79 đ/Bao 149.860 169.209 112,91 180.505 106,68 109,75 thấm Sơn DULUX đ/Thùng 408.692 438.142 107,21 493.839 112,71 109,93 Sơn MAXILITE đ/Thùng 444.400 450.450 101,36 456.566 101,36 101,36 Sơn KOVA đ/Thùng 437.960 471.665 107,7 490.112 103,91 105,79 Xi măng trắng đ/Bao 80.917 82.832 102,37 87.350 105,45 103,9 Sơn VATEX đ/Thùng 344.707 352.798 102,35 362.996 102,89 102,62 ( Nguồn số liệu: Phịng kế tốn) 46 Giá ngun vật liệu tăng lên chóng mặt kéo theo giá sơn tăng theo cụ thể: Sơn DULUX có biến động giá thành cao năm 2006 tăng 29.450đ/thùng so với năm 2005 đến năm 2007 tăng 55.697đ/thùng so với năm 2006 gây tâm lý lo ngại cho người tiêu dùng đặc biệt người tiêu dùng có thu nhập trung bình thấp Ngoài mặt hàng khác tăng từ 10 – 30 nghìn đồng Giá thành tăng ảnh hưởng đến việc tiêu thụ hàng công ty Công ty muốn mở rộng thêm thị trường nông thơn với tình hình giá thành biến động việc tiếp cận thị trường khó Vì thị trường người tiêu dùng người có thu nhập thấp nên họ khơng đủ điều kiện để mua hàng Công ty nhu cầu thị trường ngày tăng 3.3.2.2 Tình hình giá bán sản phẩm hàng hố Công ty năm 2005 – 2007 Do giá thành loại sản phẩm tăng nên để sản phẩm bán thị trường có lãi buộc Cơng ty phải tăng giá bán lên Như biết giá bán yếu tố nhạy cảm thị trường, ảnh hưởng lớn đến tâm lý tiêu dùng khách hàng Trong thu nhập người tiêu dùng mức thấp, mức sống người dân chưa cao mà giá bán sản phẩm leo thang ngày Vì việc tiêu dùng loại sản phẩm hàng hố có giá cao hạn chế người tiêu dùng Trong trình thực tập, em biết ý kiến người tiêu dùng thông qua phận tiếp cận thị trường Công ty sau; Đa phần người tiêu dùng mua hàng Cơng ty người có thu nhập trở lên cịn người có thu nhập thấp giá ngày cao Khi hỏi người tiêu dùng có thu nhập trung bình biết họ nắm chất lượng ưu điểm sản phẩm giá ngày cao nên gây tâm lý e ngại mua sản phẩm Họ đưa ý kiến muốn mua hàng chịu Cơng ty 47 Biểu 3.7: Tình hình biến động giá bán số sản phẩm hàng hố Cơng ty qua năm 2005 - 2007 2005 STT Tến sản phẩm 2006 đvt Giá bán Giá bán 2007 θLH (%) Giá bán θLH (%) θBQ (%) Sơn JAJYNIC đ/Thùng 395.096 428.051 108,34 461.942 107,92 108,13 Bột JAJYNIC chống thấm đ/Bao 154.512 174.571 112,98 194.586 111,47 112,22 Sơn DULUX đ/Thùng 419.818 452.082 107,68 509.842 112,78 110,2 Sơn MAXILITE đ/Thùng 454.429 462.823 101,85 472.094 102 101,92 Sơn KOVA đ/Thùng 449.136 485.917 108,19 505.716 104,07 106,11 Xi măng đ/Bao 87.934 90.347 102,74 95.910 106,16 104,44 Sơn VATEX đ/Thùng 355.546 365.925 102,92 378.141 103,34 103,13 ( Nguồn số liệu: Phịng kế tốn) 48 Chính thời gian tới cơng ty nên có giải pháp tốn để người tiêu dùng có thu nhập trung bình thấp mua hàng như: thị trường nông thôn Công ty nên cho người tiêu dùng nợ tiền hàng vào dịp khơng phải mùa vụ Cịn thị trường thành phố khơng nên cho nợ tiền hàng để bù lại phần nợ hàng thị trường nơng thơn giúp Cơng ty có đủ vốn để kinh doanh 3.3.3 Khách hàng Công ty Mục tiêu lâu dài Công ty đa dạng hoá đối tượng khách hàng Tuy nhiên giá loại sản phẩm ngày tăng nên việc tiếp cận với loại thị trường khác gặp phải nhiều vấn đề khó khăn Việc giới hạn đối tượng khách hàng hạn chế lớn Công ty, gây ảnh hưởng nhiều đến sản lượng hàng hoá tiêu thụ hàng năm 3.4 Nhận xét chung công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty 3.4.1 Những thành tựu đạt công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Kết kinh doanh công ty thời gian qua thành nỗ lực cố gắng cán công nhân viên tồn Cơng ty có đóng góp lớn hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty đầu tư thêm máy móc thiết bị phục vụ cho việc kinh doanh đồng thời đội ngũ cơng nhân viên dần tích luỹ nhiều kinh nghiệm giúp cho công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty tăng lên Điều thể hiện: - Thị trường tiêu thụ Công ty mở rộng, có thêm nhiều đại lý xin nhập kênh phân phối tiêu thụ công ty - Sản phẩm ngày đa dạng, chất lượng sản phẩm tốt tạo niềm tin với khách hàng 49 3.4.2 Những tồn công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Bên cạnh thành đạt hoạt động tiêu thụ hạn chế sau: - Công tác nghiên cứu thị trường: Đội ngũ cán nghiên cứu thị trường hoạt động chưa hiệu chun mơn thị trường cịn thấp Việc thu thập thông tin thị trường khách hàng, đối thủ cạnh tranh chưa thực cách thống đồng có sở khoa học Vì thơng tin thu chưa xác chưa kịp thời, phương pháp công cụ dự báo kinh tế chưa lưu ý - Đối với kênh bán buôn: Chủ yếu đại lý tự tìm đến ký kết hợp đồng tiêu thụ với Cơng ty - Mạng lưới tiêu thụ sản phẩm: Sản phẩm Công ty tiêu thụ chủ yếu qua đại lý, cửa hàng giới thiệu sản phẩm nhiên cửa hàng giới thiệu sản phẩm lại nằm tỉnh Ninh Bình nên việc giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng tỉnh thành phố khác gặp phải khó khăn - Các hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng chưa quan tâm đầu tư xứng đáng - Công ty chưa trọng đến việc đào tạo lại nhân viên có trình độ thấp, nhân viên chưa qua đào tạo Năm 2007 Công ty tuyển thêm nhân viên bán hàng đội ngũ nhân viên cịn non trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm, chưa hiểu hết sản phẩm cơng ty kinh doanh nên hoạt động chưa hiệu 50 Chương 4: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ Ý KIẾN VÀ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG VIỆT TUYẾN – TP NINH BÌNH Tiêu thụ sản phẩm có vai trị quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Đây khâu cuối khâu chi phối mạnh mẽ tới hoạt động sản xuất kinh doanh Chỉ hoạt động tiêu thụ thực tốt trình sản xuất kinh doanh diễn liên tục nhịp nhàng, doanh nghiệp có doanh thu, có lợi nhuận từ có tích luỹ để tái sản xuất mở rộng, đồng thời góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Tiêu thụ chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố khác từ khâu nghiên cứu thị trường trước bắt tay vào sản xuất kinh doanh việc thực dịch vụ sau bán hàng Do muốn nâng cao khả tiêu thụ phải thực đồng biện pháp tất khâu Sau thời gian thực tập Công ty TNHH thành viên thương mại xây dựng Việt Tuyến nghiên cứu tình hình kinh doanh thực tế Công ty, em xin đưa số ý kiến nhằm nâng cao khả tiêu thụ Công ty sau: 4.1 Chiến lược tiếp thị Hoạt động tiêu thụ công ty TNHH thành viên thương mại xây dựng Việt Tuyến năm qua có thành tích đáng kể Để hoạt động tiêu thụ Công ty đạt hiệu cao tương lai sản phẩm Công ty chiếm lĩnh thị trường Cơng ty cần xây dựng cho chiến lược tiếp thị Xây dựng chiến lược tiếp thị hoàn chỉnh phù hợp với tình hình thực tế Cơng ty loại thị trường kim nam cho hoạt động liên quan đến hoạt động tiêu thụ Công ty Một chiến lược tiếp thị 51 đắn cho phép hoàn thiện hệ thống tiêu thụ mình, làm cho hệ thống tiêu thụ phản ứng cách linh hoạt trước biến đổi thị trường đồng thời góp phần hoàn thiện bổ sung chiến lược liên quan Cơng ty chiến lược đa dạng hố sản phẩm, chiến lược thị trường… Xây dựng chiến lược tiếp thị địi hỏi phải có phận chun trách đảm nhiệm, Công ty nên lập phận marketing thuộc phận kinh doanh với nội dung nghiên cứu đạo marketing; chun mơn hố thành: kiểm tra, tổng hợp số liệu; xây dựng chiến lược - Chức thu thập thông tin: Thu thập thơng tin phản hồi từ phía đại lý, khách hàng, thông tin thị trường… - Chức nghiên cứu thu thập xử lý thơng tin: Phịng kinh doanh cần tổ chức nhóm người làm nhiệm vụ kiểm tra tổng hợp số liệu sau kết hợp với phận phòng kinh doanh xây dựng chiến lược Yêu cầu đội ngũ nhân viên phòng marketing phải người có trình độ kinh tế có khả hoạt động thương mại đặc biệt phải hiểu sâu sắc marketing Công ty cần đầu tư mua sắm trang thiết bị phục vụ cho công tác thị trường xây dựng chiến lược như: máy tính nối mạng, phần mềm ứng dụng phân tích kinh tế, văn phịng…nhằm mục đích tiết kiệm thời gian tra cứu thông tin, thu thập xử lý thơng tin cách có hiệu Tổ chức phịng marketing với mơ đảm bảo tính chun mơn hố cơng việc, thơng tin thu thập đầy đủ kịp thời tạo điều kiện thuận lợi cho công việc lập kế hoạch sản xuất, xây dựng chiến lược tiêu thụ Tóm lại: Việc xây dựng chiến lược công việc phức tạp địi hỏi có đạo sát xao ban lãnh đạo, có đầu tư sở vật chất người đồng thời có 52 hợp tác ăn ý với phòng ban khác tạo nên ekip làm việc thật động, có hiệu cao 4.2 Xu hướng phát triển khả đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty - Thực đa dạng hố sản phẩm: Bằng cách bổ sung đầu tư thêm thiết bị máy móc phục vụ cho việc pha màu sơn thuận tiện Tránh tình trạng khách đến mua hàng Công ty lại pha màu mà phải đặt hàng tổng Cơng ty - Hồn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm, tập trung đào tạo, đào tạo lại kết hợp với việc thuê mướn đội ngũ quản lý chuyên gia giỏi, tích cực phát huy tính sáng tạo chủ động cán công nhân viên Công ty cần phải cắt giảm bớt nhân viên có trình độ thấp thay vào nhân viên qua đào tạo trường lớp để hoàn thiện hệ thống kênh tiêu thụ Công ty - Lấy quảng cáo làm mục tiêu trọng tâm cho hoạt động kinh doanh: Cùng với tiến khoa học công nghệ hoạt động thông tin quảng cáo ngày trở nên đa dạng, phong phú tỏ quan trọng Thông tin quảng cáo giúp công ty khẳng định tồn Công ty sản phẩm thị trường mà cịn kích thích tác động đến tâm lý người tiêu dùng đưa họ đến định tiêu dùng sản phẩm Công ty Quảng cáo công cụ đắc lực giúp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm mà coi vũ khí cạnh tranh sắc bén Ta thấy Công ty chưa trọng đến việc quảng cáo cho sản phẩm mình, nên thị trường tiêu thụ Công ty chưa mở rộng sang thị trường khác Trong thời gian tới Công ty nên trọng nhiều đến việc quảng cáo sản phẩm như: + Tăng cường quảng cáo sản phẩm phương tiện thông tin đại chúng truyền hình VTV1, VTV3 truyền hình địa phương, băng rôn quảng cáo 53 + Ba tháng tổ chức lớp giới thiệu sản phẩm miễn phí khu vực để đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng 4.3 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường giúp công ty hoạch định sách kinh doanh cho loại thị trường, qua giúp Cơng ty tìm kiếm khách hàng chính, xác định hướng phát triển tương lai Cơng ty cần có chiến lược cụ thể cho loại thị trường loại khách hàng, sau em xin đưa số giải pháp nhằm đẩy mạnh họat động tiêu thụ Công ty: - Đối với đại lý: + Hàng tháng, đại lý đạt doanh thu theo quy định Cơng ty hưởng 1% doanh thu, vượt quy định Cơng ty hưởng 1,5% doanh thu vượt + Hàng năm, Công ty nên áp dụng hình thức thưởng lũy tiến - đại lý tiêu thụ nhiều hưởng nhiều ( hình thức có sức kích thích lớn tạo động lực cạnh tranh đại lý với nhau) Nếu đại lý có khối lượng tiêu thụ từ 500 – 750 thùng mức thưởng triệu đồng Nếu đại lý có khối lượng tiêu thụ từ 750 – 1000 thùng mức thưởng triệu đồng Nếu đại lý có khối lượng tiêu thụ từ 1000 – 1200 thùng mức thưởng triệu đồng - Đối với đại lý mới: Cơng ty nên có hình thức riêng như: + Mở lớp giới thiệu sản phẩm cho đại lý giúp họ hiểu hết sản phẩm mà họ kinh doanh + Có hình thức cho nợ tiền hàng thời gian tháng năm đầu hoạt động + Hỗ trợ nhân viên bán hàng 54 - Đẩy mạnh cơng tác tìm hiểu khách hàng, giới thiệu sản phẩm Cơng ty đến nhóm khách hàng, phải có chiến lược cho đối tượng khách hàng cụ thể như: + Khách hàng người thành phố, thị xã: đối tượng khách hàng có thu nhập trở lên Ở loại thị trường vấn đề quan tâm hàng đầu chất lượng sản phẩm khơng phải giá cả, sản phẩm đem đến thị trường phải sản phẩm đa dạng màu sắc chất lượng sản phẩm đặt lên hàng đầu + Khách hàng người nông thơn: đối tuợng khách hàng có thu nhập thấp nhu cầu sản phẩm sơn ngày cao loại thị trường khách hàng đòi hỏi chất lượng sản phẩm tốt giá phải giẻ Vì để khơi dậy nhu cầu tiêu dùng họ đòi hỏi Cơng ty phải có chiến lược kinh doanh cụ thể như: • Cho nợ tiền hàng vịng tháng • Giảm giá so với thị trường thành phố - Hỗ trợ vận chuyển: Đối với tỉnh xa, việc sử dụng phương tiện vận chuyển Công ty vô tốn Hiện công ty áp dụng hình thức hỗ trợ vận chuyển theo khối lượng hàng Do Cơng ty nên khuyến khích đại lý lấy hàng với khối lượng lớn Nếu thực thành cơng chiến lược mở rộng thị trường thương hiệu Công ty công nhận, vũ khí lớn để Cơng ty chiến thắng trước tất đối thủ cạnh tranh tương lai 4.4 Hoàn thiện lựa chọn thành viên kênh Việc chủ động tìm kiếm đại lý việc làm cần thiết chưa công ty trọng nhiều Các đại lý tỉnh xa nhận hợp đồng Công ty chủ yếu họ chủ động tìm đến Chính việc lựa chọn thành viên kênh Công ty thực tế chưa đạt hiệu cao dựa vào doanh số bán mà dựa vào điều kiện thực tế đại lý Vậy để nguồn tuyển chọn đại lý đạt kết cao Công ty cần thông qua nhân viên quản lý vùng, từ đại lý, qua 55 đối thủ cạnh tranh … Đồng thời lựa chọn đại lý công ty cần vào số tiêu sau để lựa chọn: Đại lý phải có điều kiện tín dụng tài tốt; có khả tiêu thụ lượng hàng lớn; đại lý đại diện đối thủ cạnh tranh; phải có địa vị pháp lý phù hợp; phải có phương pháp quản lý hoạt động bán hàng; tình hình tiêu thụ tồn kho rõ ràng; phải có mong muốn hợp tác làm ăn lâu dài với Công ty sở hợp tác hai bên có lợi tơn trọng vai trị tổ chức, quản lý kênh Cơng ty Ngồi thời gian tới Cơng ty cần xem xét kỹ quan hệ Công ty với đại lý để nắm tình hình kênh, đồng thời có biện pháp loại bỏ thành viên khơng cịn phù hợp nhằm giúp cơng tác quản lý kênh tập trung hơn, hiệu 56 KẾT LUẬN Tiêu thụ hàng hố mục đích kinh doanh doanh nghiệp, kinh tế thị trường đầy khắt khe tiêu thụ sản phẩm trở nên khó khăn, tiêu thụ điều kiện sống doanh nghiệp Để thực mục tiêu này, đòi hỏi doanh nghiệp phải tích cực đổi phương thức kinh doanh, hồn thiện công cụ quản lý … để phù hợp với biến đổi kinh tế thị trường Có trình sản xuất kinh doanh hoạt động tiêu thụ diễn liên tục nhịp nhàng, doanh nghiệp có doanh thu, có lợi nhuận từ có tích luỹ để tái sản xuất mở rộng góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, đồng thời thực nghĩa vụ với nhà nước không ngừng nâng cao đời sống cho người lao động Cùng với kiến thức học trường trình nghiên cứu thực tế tình hình tiêu thụ Công ty TNHH thành viên thương mại xây dựng Việt Tuyến giúp em củng cố thêm kiến thức chuyên ngành hồn thành đề tài tốt nghiệp: “Nghiên cứu tình hình tiêu thụ đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ Công ty TNHH thành viên thương mại xây dựng Việt Tuyến – Ninh Bình” Do kiến thức thực tế cịn hạn chế, thời gian có hạn nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy bạn đọc để viết em hoàn thiện Cuối em xin chân thành cảm ơn thầy giáo: KS Nguyễn Tiến Thao cán công nhân viên công ty tận tình giúp đỡ em suốt trình thực khố luận Em xin chân thành cảm ơn! Xuân Mai, ngày 08 tháng 05 năm 2008 Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Thái 57 BẢNG TĨM TẮT KHỐ LUẬN Tên đề tài: “Nghiên cứu tình hình tiêu thụ đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ Công ty TNHH thành viên thương mại xây dựng Việt Tuyến - TP Ninh Bình” Giáo viên hướng dẫn: KS Nguyễn Tiến Thao Sinh viên thực : Đinh Thị Thái Nội dung nghiên cứu: Chương 1: Cơ sở lý luận chung sản xuất tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chương 2: Tình hình, đặc điểm Công ty TNHH thành viên thương mại xây dựng Việt Tuyến Chương 3: Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Chương 4: Đề xuất số ý kiến giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Phương pháp nghiên cứu: - Điều tra, khảo sát thu thập số liệu qua tài liệu Công ty - Khảo sát thực tế với vấn cán công nhân viên - Tham khảo kế thừa số tài liệu có liên quan - Sử dụng phương pháp thống kê phân tích kinh tế 64 DANH MỤC BẢNG Biểu 1.1: Tài sản cố định công ty Biểu 1.2: Cơ cấu vốn công ty Biểu 3.1: Tình hình nhập kho sản phẩm hàng hố cơng ty qua năm 2005 – 2007 Biểu 3.2: Kết sản xuất kinh doanh tiêu giá trị Biểu 3.3: Tình hình tiêu thụ sản phẩm mặt hàng công ty qua năm 2005 – 2007 Biểu 3.4: Doanh thu tiêu thụ mặt hàng công ty qua năm 2005 - 2007 Biểu 3.5: Tình hình hàng tồn kho cơng ty qua năm 2005 - 2007 Biểu 3.6: Tình hình biến động giá thành số sản phẩm hàng hố cơng ty qua năm 2005 – 2007 Biểu 3.7: Tình hình biến động giá bán số sản phẩm hàng hố cơng ty qua năm 2005 – 2007 Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức quản lý công ty Sơ đồ 2: Hệ thống kênh phân phối sản phẩm công ty 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Nguyễn Văn Tuấn – TS Trần Hữu Dào (2002), Giáo trình quản lý doanh nghiệp - Trường Đại học Lâm Nghiệp – NXB Nông Nghiệp PGS TS Phạm Thị Gái (1997), Giáo trình Phân tích họat động kinh doanh – Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân – NXB Giáo Dục Nguyễn Văn Chinh (2007): Một số ý kiến nhằm nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm đá xây dựng Công ty vật liệu xây dựng Thành Cơng – Lương Sơn – Hịa Bình, Trường Đại học Lâm Nghiệp, Khóa luận tốt nghiệp Đinh Thị Lan Phương (2007): Nghiên cứu tình hình tiêu thụ đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ Công ty TNHH thành viên Việt Nam kỹ nghệ súc sản (Vissan) - chi nhánh Vissan Hà Nội, Trường Đại học Lâm Nghiệp,Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Nhung (2006): Nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm số ý kiến đề xuất góp phần đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm ống thép Công ty TNHH TM Đại Phát – Hà Nội, Trường Đại học Lâm Nghiệp, Khoá luận tốt nghiệp 62 ... số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ Công ty TNHH thành viên thương mại xây dựng Việt Tuyến - TP Ninh Bình? ?? Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hoá vấn đề lý luận tiêu thụ - Nghiên cứu đánh... tiêu thụ đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ Công ty TNHH thành viên thương mại xây dựng Việt Tuyến – thành phố Ninh Bình? ?? Trong q trình hồn thành luận văn, em xin chân thành cảm... công ty 49 3.4.2 Những tồn công tác tiêu thụ sản phẩm công ty .50 Chương 4: 51 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ Ý KIẾN VÀ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN