TIỂU LUẬN KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Tầm quan trong của việc tạo ấn tượng

MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài, tầm quan trọng việc tạo ấn tượng giao tiếp Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Mục đính nghiên cứu PHẦN NỘI DUNG Chương 1: Cơ sở lí luận tầm quan trọng việc tạo ấn tượng giao tiếp 1.1 Tổng quan giao tiếp 1.1.1 Khái niệm giao tiếp 1.1.2 Bản chất giao tiếp 1.1.3 Phân loại hình thức giao tiếp 1.1.4 Một số yếu tố tâm lý cần ý trình giao tiếp 1.2 Ấn tượng ban đầu giao tiếp 1.2.1 Định nghĩa ấn tượng giao tiếp 1.2.2 Đặc điểm ấn tượng giao tiếp 1.2.3 Vai trò ấn tượng ban đầu Chương 2: Hiện trang tầm quan trọng tạo ấn tượng ấn tượng giao tiếp 2.1 Thực trạng 2.2 Nguyên nhân gây ấn tượng khơng tốt giao tiếp 2.2.1 Thay nói “ chúng ta” liên tục sử dụng “ tơi” 2.2.2 Nhìn sang hướng khác nói chuyện 2.2.3 Ngắn lời người khác 2.2.4 Sử dụng nhiều ngôn ngữ thể 2.2.5 Để cảm xúc chi phối điều bạn nói Chương 3: Một số biện pháp khắc phục lỗi giao tiếp 3.1 Giới thiệu thân 3.2 Hỏi đối phương “ cịn bạn sao” 3.3 Đừng ngần ngại khen người đối diện 3.4 Luôn trì giao tiếp mắt 3.5 Khi giao tiếp hoàn toàn ý người đối diện 3.6 Đa dạng hóa chủ đề PHẦN KẾT LUẬN PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài, tầm quan trọng việc tạo ấn tượng giao tiếp Trong sống đại ngày nay, để đạt thành công công việc xã hội, ngồi kỹ cứng kỹ mềm đóng vai trị đặc biệt quan trọng cơng việc xã hội Trong kỹ giao tiếp ứng xử xây dựng nối quan hệ trở thành yêu cầu hàng đầu tổ chức Như JK Rowling tiểu thuyết gia tiếng nói:” Một ấn tượng ban đầu làm việc kỳ diệu.” Ấn tượng không tồn chớp mắt mà cịn kéo dài cách đáng kinh ngạc Vì điều gọi “tác động đầu tiên” (primacy effect), người có xu hướng coi thơng tin họ biết quan trọng thơng tin họ tìm hiểu sau Một tạo ấn tượng ăn sâu vào tâm trí họ phát triển mối quan hệ có xu hướng theo tảng đó, tác động tới tất suy nghĩ bạn sau Điều có nghĩa hẹn buổi vấn định liệu họ có thích bạn vài phút buổi gặp sau đó, dành buổi hẹn/phỏng vấn đơn giản để xác nhận lại định họ Thực tế đa số sinh viên chưa thực quan tâm đến tầm quan trọng việc tạo ấn tượng giao tiếp, trình độ tự rèn luyện chưa tốt Đối với kĩ tạo ấn tượng ban đầu giao tiếp lại đòi hỏi tự rèn luyện, tự thân sinh viên phải trau dồi , tích lũy kiến thức.Với mơi trường học tập giao tiếp với người xung quanh ngày thay đổi việc tự rèn kĩ tạo ấn tượng ban đầu giao tiếp trở nên cấp thiết Xuất phát từ lí nhóm định nghiên cứu đề tài “ Tầm quan trọng việc tạo ấn tượng giao tiếp” Đối tượng nghiên cứu Tầm quan trọng việc tạo ấn tượng giao tiếp sinh viên trường đại học Cơng Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh Phương pháp nghiên cứu Từ sở lý luận giáo trình Kỹ Năng Giao Tiếp chủ biên Phan Thị Tố Oanh Bài tiểu luận sử dụng phương pháp miêu tả, so sánh thu thập từ nghiên cứu, nguồn thông tin, tư liệu đáng tin cậy liên quan đến tầm quan trọng việc tạo ấn tượng giao tiếp Tổng hợp ngồn tài liệu thu thập có liên quan đến nội dung nghiên cứu tiểu luận, từ sếp thành tiểu luận hồn chỉnh Mục đích nghiên cứu Trên sở lí luận cho thấy tầm quan trọng việc tạo ấn tượng giao tiếp Qua đưa giải pháp góp phần hồn thiện thiếu sót sinh viên Họ tạo phá vỡ hội thông ấn tượng gia PHẦN NỘI DUNG Chương Cơ sở lý luận tầm quan trọng việc tạo ấn tượng giao tiếp: 1.1 Tổng quan giao tiếp 1.1.1 Khái niệm giao tiếp: - Giao tiếp dạng hoạt động đặc thù người Khi xã hội phát triển mối quan hệ người người thông qua giao tiếp phong phú đa dạng, trở nên cần thiết - Giao tiếp khái niệm nhiều ngành khoa học quan tâm nghiên cứu Do đặc trưng khác ngành khoa học mà người ta hiểu giao tiếp khác nhiều quan niệm khác giao tiếp 1.1.2 Bản chất giao tiếp: Dù đứng góc độ, mục đích nghiên cứu nào, đưa quan niệm giao tiếp có điểm chung định thuộc chất giao tiếp Do phân tích chất giao tiếp gồm nội dung sau: (1) Giao tiếp trình trao đổi thông tin người Giao tiếp q trình truyền tải, chia sẻ thơng hay nhiều người Số lượng người tham gia chia sẻ thông tin tuỳ thuộc vào nội dung, nhu cầu người nhận tin nhằm đảm bảo cho thông tin đáp ứng người cho người nhận Quá trình giao tiếp chình trình người trao đổi thông tin cần thiết, phục vụ cho nội dung trình giao tiếp (2) Giao tiếp trình tác động qua lại bên Cùng với trao đổi thông tin, bên tham gia vào q trình giao tiếp cịn thực giao lưu, trao đổi tình cảm, tư tưởng với Đó tác động bên nhằm giúp cho trình giao tiếp trọn vẹn thành cơng 1.1.3 Chức giao tiếp: Giao tiếp trình giao tiếp có mục đích , nội dung nhiệm vụ cụ thể Nói cách khác ,con người cần ý thức cần phải làm ? Cần đạt ? Đó mặt nhận thức Trong thực tế khơng người phải linh hoạt thay đổi cách giao tiếp phù hợp với tình , điều kiện , thời mà thay đổi phương tiện giao tiếp ( kể ngôn ngữ, giọng điệu ,cách diễn đạt …) Tùy đối tượng giao tiếp để ứng xử Giao tiếp có chức đặc thù xảy tiếp xúc người với người Giao tiếp gồm có chức : - Chức truyền đạt thông tin: Qua giao tiếp, người trao đổi, truyền đạt tri thức, kinh nghiệm với Mỗi cá nhân vừa nguồn phát thông tin vừa nơi tiếp nhận thông tin Thu nhập xử lý thông tin đường quan trọng để phát triển nhân cách - Chức cảm xúc: Giao tiếp khơng chi bộc lộ cảm xúc mà cịn tạo ấn tượng, cảm xúc chủ thể Vì vậy, giao tiếp đường quan trọng để phát triển nhân cách - Chức nhận thức đánh giá lẫn nhau: Trong giao tiếp chủ thể tự bộc lộ quan điểm, tư tưởng thái độ, thói quen mình, chủ thể nhận thức làm sở đánh giá lẫn Điều quan trọng dơ sở so sánh với người khác ý kiến đánh giá người khác, chủ thể tự đánh giá thân Thơng qua giao tiếp : + Con người nhận thức thân đối tượng tiếp xúc + Mối quan hệ đối tượng bắt đầu bộc lộ hành vi , tính cách có chiều hướng phát triển khác đối tượng + Con người tự đánh giá thân , nhận thức thân dẫn đến tác động tới hành vi , tính cách đối tượng - Chức điều khiển hành vi: Trên sở nhận thức lẫn nhau, đánh giá lẫn tự đánh giá thân, giao tiếp, chủ thể có khả tự điều chỉnh hành vi tác động đến động cơ, mục đích, q trình định hành động chủ thể khác - Chức phối hợp hoạt động: Nhờ có q trình giao tiếp, người phối hợp hoạt động để giải nhiệm vụ nhằm đạt tới mục tiêu chung Đây chức giao tiếp phục vụ nhu cầu chung xã hội hay nhóm người 1.1.4 Phân loại hình thức giao tiếp : - Theo hoạt động Xét hoạt động giao tiếp xã hội ta chia thành ba loại: + Giao tiếp truyền thống mối quan hệ người người hình thành q trình phát triển xã hội, quan hệ ơng bà, cha me, cái, hàng xóm, …và cuối trở thành văn hoá ứng xử riêng xã hội + Giao tiếp chức xuất phát từ chun hố xã hội, ngơn ngữ,…đó quy ước, chuẩn mực, thông lệ chung xã hội cho phép người không quen biết nhau, khác thực vai trò xã hội sử dụng kiểu giao tiếp (như quan hệ sếp nhân viên, người bán người mua, chánh án bị cáo ) + Giao tiếp tự quy tắc mục đích giao tiếp khơng quy định trước khn mẫu, xuất trình tiếp xúc, tuỳ theo phát triển mối quan hệ Loại hình giao tiếp sống thực tế vô phong phú, sở thơng tin có để giải toả xung đột cá nhân - Theo tính chất Xét hình thức tính chất giao tiếp có bốn loại: + Khoảng cách tiếp xúc: có hai loại trực tiếp gián tiếp Giao tiếp trực tiếp phương thức mặt đối mặt sử dụng ngôn ngữ nói phương thức phi ngơn ngữ (cử chỉ, hành động, ) trình giao tiếp Giao tiếp gián tiếp phương thức thông qua phương tiện trung gian khác như: thư từ, fax, email,… + Số người tham dự gồm loại giao tiếp song phương (hai người giao tiếp với nhau), giao tiếp nhóm (trong tập thể) giao tiếp xã hội (quốc gia, quốc tế, ) + Tính chất giao tiếp gồm hai loại thức khơng thức Giao tiếp thức loại hình giao tiếp có ấn định pháp luật, theo quy trình thể chế hố Giao tiếp khơng thức khơng có tính ràng buộc hay mang nặng tính cá nhân, phải tuân theo thông lệ, quy ước thông thường + Theo nghề nghiệp giao tiếp sư phạm, giao tiếp ngoại giao, giao tiếp kinh doanh 1.1.5 Một số yếu tố tâm lý cần ý trình giao tiếp : - Nhận thức giao tiếp : Trong giao tiếp bên tham gia phải nhận thức Trong giao tiếp vừa chủ thể, vừa khách thể trình nhận thức - Tình cảm xúc cảm giao tiếp : Những cảm xúc tích cực tiêu cực, chúng ảnh hưởng đến nhận thức hành vi chủ thể trình giao tiếp - Trạng thái ngã trình giao tiếp: Trong giao tiếp người thể ba trạng thái +Trạng thái ngã phụ mẫu: Đó đặc trưng cá tính nhận biết quyền hạn mạnh thể lấn lướt +Trạng thái ngã thành niên: Đó đặc trưng cá tính biết bình tĩnh khách quan phân tích việc cách có lý trí q trình giao tiếp +Trạng thái ngã nhi đồng: Đó đặc trưng cá tính hay xúc động hành động theo xui khiến tình cảm trình giao tiếp Những trạng thái ngã chi phối hiệu trình giao tiếp Trạng thái ngã thành niên tốt cho giao tiếp - Kỹ xảo giao tiếp Là thành thục, điêu luyện vấn đề kỹ thuật, hành vi, giao tiếp, kỹ xảo giao tiếp coi thành phần nghệ thuật giao tiếp, bao gồm thành thục việc sử dụng phương tiện giao tiếp, hiểu biết sâu sắc vấn đề tâm lý giao tiếp - Ấn tượng ban đầu giao tiếp Bên cạnh yếu tố ấn tượng ban đầu giao tiếp có ảnh hưởng khơng nhỏ đến q trình giao tiếp sau, làm biến đổi thái độ, hành vi kỹ xảo chủ thể giao tiếp Ấn tượng ban đầu tốt đẹp chìa khóa thành cơng giai đoạn 1.2 Ấn tượng ban đầu giao tiếp 1.2.1 Định nghĩa ấn tượng ban đầu Trong trình người hoạt động liên hệ với nhận thức yếu tố vô quan trọng Con người nhận thức nhờ trình tri giác xã hội: họ quan sát, phân tích vẻ mặt, dáng điệu, lời ăn tiếng nói, hành động… nhau, để từ mà nhận thức người khác Từ nhận thức mà chủ thể giao tiếp xác định phương thức ứng xử mình: cách xưng hơ, thái độ, cử hành vi cho phù hợp với đối tượng Kết trình tri giác bị chi phối nhiều yếu tố ấn tượng ban đầu, quy gán 10 hành vi, định kiến định khuôn khác cộng đồng, văn hoá… 1.2.2 Đặc điểm ấn tượng ban đầu Đặc điểm bật ấn tượng ban đầu có sau lần tiếp xúc Nghĩa hoàn cảnh hai bên chưa quen nhau, chưa gặp gỡ lần cả, có số thơng tin chí chưa có thơng tin Những thơng tin có thơng qua bạn bè, từ người xung quanh, đơi có trường hợp hai bên biết rõ qua nghiên cứu hồ sơ Trên sở thông tin ấy, họ dùng làm sở để đánh giá phân tích tổng hợp đối tượng Vì buổi tiếp xúc đầu tiên, thời gian giới hạn buổi tiếp xúc mà chủ thể có ấn tượng rõ nét hay mơ hồ đối tượng Ấn tượng ban đầu những ấn tượng chung, tổng thể đối tượng, nét khái quát đối tượng nét riêng lẻ đối tượng, chẳng hạn nụ cười rạng rỡ hay dạng lôi thôi, mà nét khái quát sở ta nhìn nhận tồn diện họ, chẳng hạn cởi mở hay lạnh lùng, điềm đạm hay nóng nảy, thơng minh hay ngốc nghếch…Như nói ấn tượng ban đầu mang tính khái qt cao, hình ảnh chung đối tượng sau lần tiếp xúc Ấn tượng ban đầu mang tính chủ quan cảm tính Đây nhược điểm khó tránh khỏi ấn tượng ban đầu Do điều kiện thiếu thông tin, thời gian tiếp xúc lại ngắn, hai bên bộc lộ hết tính cách mình, khó khăn nhận diện đối tượng 1.2.3 Vai trò ấn tượng ban đầu 11 - Ấn tượng ban đầu có ý nghĩa lớn giao tiếp Nếu tạo ấn tượng tốt người khác lần đầu tiếp xúc, điếu có nghĩa họ có cảm tình với chúng ta, họ cịn muốn gặp lần sau Đó điều kiện thuận lợi để xây dựng, phát triển mối quan hệ tốt đẹp lâu dài với họ Ngược lại, lần đầu gặp gỡ mà có sơ suất để lại ấn tượng khơng tốt, thường khó khăn lần gặp sau phải khơng ích cơng sức xóa ấn tượng Khơng phải ngẫu nhiên mà kinh doanh, người ta ví ấn tượng ban đầu phần vốn góp giới doanh nhân Chương Hiện Trạng tầm quan trọng tạo ấn tượng giao tiếp Tạo ấn tượng giao tiếp có nhiều mục đích khác người chủ thể thực hành vi trao đổi giao tiếp với Đặc biệt sinh viên lực lượng trẻ chuẩn bị bước vào sống tự lập, lao động Thế họ phải đối mặt với yêu cầu hội nhập, thay đổi phát triển kinh tế vấn đề nảy sinh đời sống xã hội 2.1 Thực trạng Mỗi người có q trình nhận thức tiếp thu khác nên phân làm hai loại thái độ tích cực tiêu cực a) Thái độ tích cực Thái độ tích tiếp thu đóng vai trị quan trọng giúp lắng nghe tiếp thu thông tin cách khách quan từ người đối diện Sự khéo léo đặt câu hỏi trình giao tiếp để lại ấn tượng sâu sắc với người gặp mặt Sự chỉnh chu giao tiếp sinh viên yếu tốt quan trọng việc định ảnh hưởng nhìn người khác bạn để lại ấn tượng cho nhà tuyển dụng 12 Một số chi tiết nhỏ ghi điểm người đối diện phong thái tự tin sinh viên, ăn mặc chỉnh tề gàng, thái độ, tâm trạng thoải mái vui tươi Năng động ứng sử thông minh, khéo léo tình sinh để lại nhiều ấn tượng mắt người giao tiếp b) Thái độ tiêu cực Đa phần sinh viên xem nhẹ việc tạo ấn tượng lần gặp đầu, theo nghiên cứu nhận phải tháng liên lạc thường xuyên với người để thay đổi ấn tượng Đặc biệt vấn đề điều tối kỵ lần gặp mặt mà điều sinh viên thường mắc phải thói quen lề mề, ỷ lại cảm xúc cá nhân 2.2 Nguyên nhân gây ấn tượng không tốt giao tiếp Dù công việc hay sống, giao tiếp ln đóng vai trị quan trọng Bất kỳ môi trường thời điểm nào, việc nắm cách ứng xử đắn, biết lắng nghe nhiều thấu hiểu nhiều khiến dễ dàng kết nối với người khác Đặc biệt với người làm việc lĩnh vực kinh doanh, bán hàng, chăm sóc khách hàng hay quan hệ cơng chúng kỹ giao tiếp lại trở nên vơ ý nghĩa Chính lý mà sai lầm nhỏ kéo theo vơ vàn rắc rối khác nhau, chí phá vỡ hồn tồn mối quan hệ bạn Tuy nhiên, nắm thay đổi thói quen xấu hồn tồn tự tin vào khả ứng xử 2.2.1 Thay nói "chúng ta" liên tục sử dụng "tơi" Nghe khó hiểu để ý, bạn nhận rằng, nhiều người thường có thói quen "Theo tơi ", "Tơi nghĩ ", "Tôi muốn ", "Tôi cần ", "Anh/chị sai 13 hoàn toàn ", "Tốt nên" làm việc nhóm Thực tế, chẳng thích suốt ngày phải làm theo ý kiến người khác, mà "cái tôi" trỗi dậy khiến bạn nhầm tưởng việc khẳng định vị trí thân tình ln Tuy nhiên, đừng qn bạn làm việc nhóm bạn thành viên Làm việc để giải vấn đề để trở thành người anh hùng hay nỗ lực để đánh bại 2.2.2 Nhìn sang hướng khác nói chuyện Bao nhiêu lần bạn nói chuyện với bạn bè, người thân, đồng nghiệp mà mắt tập trung vào điện thoại hay máy tính? Dù vơ tình hay cố ý chắn, nhiều người mắc phải điều bị "đối xử" ngược lại: cố gắng kể câu chuyện chẳng để ý Hãy nghĩ đến cảm xúc bạn vào lúc này: bực tức, khó chịu muốn nói thẳng cho họ biết điều Họ Việc xem đồng hồ nói chuyện với người khác biểu thiếu tôn trọng, kiên nhẫn lớn Cử thiếu thân thiện gửi đến thông điệp người đối diện bạn muốn làm việc khác thay nói chuyện với họ Quay lưng lại với người đối diện trò chuyện điều cấm kỵ mà nhiều người thành công khuyên bạn trẻ đừng mắc phải Bởi lẽ hành vi ám bạn khơng thoải mái nói chuyện với họ thật phản ứng khắc nghiệt lời nói thẳng "Tơi khơng muốn tiếp tục câu chuyện nữa" "Hãy nhìn thẳng vào mắt đối phương nói lời xin lỗi Tất cảm xúc người thể qua ánh mắt Nếu muốn xin lỗi cách thật lòng, 14 nhìn thẳng vào mắt đối phương, chắn bạn nhận cảm thông xứng đáng" 2.2.3 Ngắt lời người khác Ngắt lời người khác dường thói quen nhiều người Có thể, đối phương chưa biết cách trò chuyện cách hút hay đơn giản bạn nóng lịng muốn đưa quan điểm Phụ nữ có xu hướng ngắt lời người khác họ sợ quên điều cần nói họ muốn nói có hứng Trong đó, nam giới thường ngắt lời người khác muốn khẳng định uy quyền Cho dù lý bạn muốn chứng tỏ "Tôi quan trọng bạn" Đây thói quen vơ xấu cần thay đổi 2.2.4 Sử dụng nhiều ngôn ngữ thể Ngôn ngữ thể phản ánh đến 90% điều mà muốn nói Bạn khua chân múa tay nhiều, bạn lắc đầu, bắt chéo chân, bịt tai, nhắm mắt hay đảo mắt liên tục Tất dấu hiệu khó chịu khiến người cảm khác cảm thấy bạn không thực ý vào câu chuyện họ nói, chẳng hạn như: Khoanh tay khoanh chân mức độ cho thấy bạn khơng muốn đón nhận người khác nói Trong trường hợp này, cho dù bạn mỉm cười hay cố gắng đáp lại người đối diện có suy nghĩ có lẽ họ nên dừng nói chuyện với bạn Việc bắt tay nhanh, mạnh yếu khiến người khác có cảm giác rằng, bạn thiếu thân thiện Đặc biệt, có trường hợp bắt tay e dè cịn khiến đối phương nghĩ họ có vấn đề khơng vừa lịng bạn 2.2.5 Để cảm xúc chi phối bạn nói 15 Một việc nhỏ khơng biết kiềm chế cảm xúc nên bạn để "bùng cháy" cơng việc, sống bạn bị ảnh hưởng Một tranh luận nhẹ nhàng tơi q lớn khiến bạn sử dụng từ ngữ thô kệch ngôn ngữ thể đà, gây phản cảm trước đối phương Tất thói quen cần thay đổi 2.2.6 Không giao tiếp mắt Thường đơi mắt khơng có chuyển động thơng thường chớp mắt hay đảo mắt theo hướng người đối diện bạn bị cho có điều muốn giấu giếm Ngồi ra, việc tránh giao tiếp mắt giảm tự tin bạn đàm phán Tuy nhiên, điều khơng có nghĩa bạn cần phải đảo chớp mắt liên tục Thêm điều việc nhìn xuống, trừng mắt, trợn trịn mắt có nói chuyện với bạn cơng việc họ khiến bạn có hình ảnh xấu mắt người khác Chương Một số biện pháp khắc phục lỗi giao tiếp Đôi khi, không nhiều thời gian để đưa nhận xét người Chỉ cần vài phút buổi gặp bạn với họ, bạn hình thành tổng quát nhìn thân đối phương Hơn nữa, ấn tượng ban đầu gặp mặt thường ghi nhớ nhiều hơn, nên chắn muốn xây dựng hình ảnh thật tốt trước mặt người họ tình cờ gặp lần Và sau số giải pháp giúp chung ta có ấn tượng tốt lần giao tiếp 3.1 Giới thiệu thân 16 Tất nhiên việc bạn thực gặp gỡ giới thiệu thân Thơng thường, người đề cập đến tên tuổi việc làm họ Tuy nhiên, bạn thử giải thân khỏi cách giới thiệu có phần nhàm chán này, chắn đối thoại thoải mái nhiều Việc tạo dựng hấp dẫn từ cách bạn giới thiệu thân kích thích tò mò người đối diện khiến họ muốn nói chuyện với bạn nhiều Tốt nhất, giới thiệu thân, tạo hội cho người khác hỏi tìm hiểu sâu bạn, từ dẫn dắt nói chuyện hai Ví dụ, bạn tham dự buổi lễ mắt công ty nơi khác chỗ bạn sinh sống, bạn giới thiệu thân sau: “Xin chào, Carolyn Tôi New York thật tuyệt đến Chicago tham dự buổi lễ vào cuối tuần này” Nếu có thời gian, cố gắng chuẩn bị trước đầu đoạn giới thiệu ngắn khoảng – giây 3.2 Hỏi lại đối phương : “Cịn bạn ?” Sau bạn giới thiệu xong thân, gợi mẩu chuyện nho nhỏ rồi, hỏi ngược lại đối phương Thay chọn câu hỏi như: “Bạn làm việc gì?”, bạn chọn câu hỏi cởi mở hơn, ví dụ: “Cịn bạn sao?” Điều khiến người đối diện nói thân mình, dẫn họ vào chủ đề mà họ yêu thích Việc dùng cách hỏi giúp bạn tránh khỏi tình lúng túng, gượng gạo sau Chẳng hạn người bạn nói chuyện tình trạng thất nghiệp, họ khơng u thích cơng việc cho có hứng thú với việc chia sẻ sở thích nhiều hơn, câu hỏi mở người họ nghe tử tế việc đào sâu vào cách họ kiếm tiền trang trải sống 3.3 Đừng ngần ngại khen người đối diện 17 Khen ngợi người khác cách thông minh để bạn xây dựng ấn tượng ban đầu Mọi người thích khen cả, đảm bảo lời khen bạn không bị thiếu thực tế hay phóng đại mức Và dù bạn có làm nữa, bạn nên giữ cho lời khen nghe tế nhị chút Bạn khen ngợi họ trang phục đơi giày mà họ diện ngày hơm Để khơng khí thoải mái hơn, bạn hỏi họ thêm thơng tin đơi giày đó, bạn thích chúng muốn tìm đơi giống Khi bạn quan sát đối phương để khen ngợi họ, chèn thêm câu hỏi lời nhận xét để họ nói chuyện với bạn nhiều Mọi người thường khơng nhớ bạn nói gì, họ chắn nhớ cảm giác bạn đem lại cho họ lần gặp mặt Vậy nên, cố gắng thành thật giản dị cách bạn đưa lời khen 3.4 Luôn trì giao tiếp mắt Hãy nhớ giao tiếp mắt quan trọng giao tiếp Nó khiến bạn trở thành người tự tin mắt người đối diện Nhiều nghiên cứu việc nhìn trực diện vào mắt đối phương nói chuyện khiến bạn trơng thơng minh lịch Tuy nhiên, bạn nên trì cách vừa phải Nếu bạn nhìn họ thường xuyên, họ nghĩ bạn kỳ lạ đấy! 3.5 Khi giao tiếp hoàn toàn ý người đối diện Khi bạn nói chuyện với đó, đảm bảo bạn dành trọn ý cho người đối diện Ai muốn nhận đủ quan tâm họ nói chuyện với bạn Đừng mắc sai lầm nhìn vào điện thoại quan sát người khác bạn nói chuyện với đối phương Bằng cách này, ấn tượng ban đầu người bạn cải thiện đáng kể 18 Ngoài lợi ích trên, giúp trị chuyện hai mượt mà Người khác trò chuyện với bạn họ thích, bạn chịu lắng nghe Nhưng lúc bạn lại lên danh sách đồ bạn cần mua đầu bạn có khả bỏ lỡ gợi ý nhỏ sở thích chủ đề làm họ cảm thấy chán đấy! 3.6 Đa dạng hóa chủ đề giao tiếp Cách để làm chuyện bạn đọc sách thu thập kiến thức nhiều tốt Điều khơng có nghĩa bạn phải tìm hiểu thứ cao siêu Bạn đọc tin tức hàng ngày thơi được, phải đảm bảo bạn biết điều xảy xung quanh để khơi gợi trị chuyện dễ dàng Đặc biệt bạn muốn gây ấn tượng vài phút gặp gỡ ngắn ngủi, trang bị vốn kiến thức thông thường cần thiết bạn rơi vào tình thảo luận vấn đề Lấy ví dụ, bạn khơng quan tâm đến việc Taylor Swift vừa mắt album tuyệt vời Nhưng bạn nên biết chuyện diễn ra, có khả người đối diện có hứng thú muốn trị chuyện bạn PHẦN KẾT Giao tiếp hoạt động khơng thể thiếu kinh doanh , sử dụng công cụ , phương tiện giúp cho mục đích kinh doanh hồn thành tốt Quan trọng việc tạo ấn tượng giao tiếp góp phần thành cơng cho q trình Từ điều phân tích, nhóm em rút số kết luận sau : Ấn tượng ban đầu kết trình tri giác của chủ thể sau buổi tiếp xúc Luôn biết lắng nghe quan tâm đến người khác, quan tâm 19 làm nên nhìn mà người ta dành cho thân mình, ln ln tạo dựng cho nhìn mẻ, niềm tin yêu sống Tầm quan trọng việc tạo ấn tượng giao tiếp tạo nên cho người nhiều học quý giá có giá trị, để học hỏi nâng cao khả mình, học tập rèn luyện thân ngày cách tốt để nâng cao trình độ, tồn kĩ sống người Trong sống thấy nhiều người biết sử dụng nghệ thuật tạo ấn tượng giao tiếp, họ tạo nên thành cơng trị chuyện đó, quan tâm thật lòng xuất phát từ bên trong, cách nói chuyện tự nhiên, nhẹ nhàng tạo nên hút lớn tất người Mỗi cần phải cố gắng rèn luyện cho thói quen tốt này, đem lại nhiều điều cho sống chúng ta, không ngừng học hỏi, rèn luyện tri thức phát triển thân nhiều nữa, để góp phần làm nên nhìn mẻ sống Tầm quan trọng việc tạo ấn tượng giao tiếp quan trọng cần phải cố gắng trang bị cho kiến thức thực tế sống để từ phát triển thân nhiều 20 21 ... giao tiếp - Kỹ xảo giao tiếp Là thành thục, điêu luyện vấn đề kỹ thuật, hành vi, giao tiếp, kỹ xảo giao tiếp coi thành phần nghệ thuật giao tiếp, bao gồm thành thục việc sử dụng phương tiện giao. .. người ta hiểu giao tiếp khác nhiều quan niệm khác giao tiếp 1.1.2 Bản chất giao tiếp: Dù đứng góc độ, mục đích nghiên cứu nào, đưa quan niệm giao tiếp có điểm chung định thuộc chất giao tiếp Do phân... q trình giao tiếp cịn thực giao lưu, trao đổi tình cảm, tư tưởng với Đó tác động bên nhằm giúp cho trình giao tiếp trọn vẹn thành công 1.1.3 Chức giao tiếp: Giao tiếp q trình giao tiếp có mục