Tiểu luận Phân Tích dữ liệu

MỤC LỤC XÁC ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU LÀM SẠCH DỮ LIỆU THỐNG KÊ MÔ TẢ KIỂM ĐỊNH Kiểm tra Chi-Square Kiểm định trung bình 2.1 Kiểm định trung bình Paired Sample T-Test 2.2 Kiểm định Indepentdent Sample T-Test 2.3 Kiểm định ONE WAY ANOVA KIỂM ĐỊNH THANG ĐO CRONBACH’S ALPHA PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA TÌM PHƯƠNG TRÌNH HỒI QUY KẾT LUẬN ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ., MƠ HÌNH NGUN CỨU Nhóm 10 tiến hành nghiên cứu Cảm nhận người tiêu dùng sản phẩm điện thoại Iphone Sản phẩm Giá Thương hiệu Dịch vụ Cảm nhận người tiêu dùng sản phẩm điện thoại Iphone II:Làm liệu: Giới tính: Statistics giới tính N Valid Missing Minimum Maximum 200 Khảo sát 200 phiếu, khơng có phiếu rỗng, biến “giới tính” mã hóa thành 1= nam, 2= nữ, 3= giới tính thứ Vậy bảng cho thấy liệu khoảng đến 3, khơng có số lạ xuất => liệu Độ tuổi Statistics độ tuổi N Valid Missing 200 Minimum Maximum Khảo sát 200b phiếu, khơng có phiếu rỗng; biến “anh/chị vui lòng cho biết độ tuổi” mã hóa thành 1= 15 -25 tuổi, 2= 25 – 35 tuổi, 3= 36 – 45 tuổi, 4= 45 tuổi Vậy bảng cho thấy liệu khoảng từ – không xuất số lạ => liệu Chi tiêu trung bình Statistics chi tiêu trung bình N Valid Missing 200 Minimum Maximum Khảo sát 200 phiếu, khơng có phiếu rỗng; biến chi tiêu trung bình mã hóa thành 1= – 10 triệu, 2= 10 -20 triệu, 3= 20 – 30 triệu, 4= 30 triệu Vậy bảng cho thấy liệu khoảng từ – không xuất số lạ => liệu Sản phẩm Descriptive Statistics Minimu Maximu N m m SP1mức độ hài lòng trước sử dụng iphone SP2 mức độ hài lòng sau sử dụng iphone SP3 ứng dụng đa dạng tiện ích SP4tốc độ truy cập internet cao SP5 độ bền cao Valid N (listwise) Mean Std Deviation 200 3.59 1.273 200 3.45 1.142 200 3.29 1.087 200 3.46 1.125 200 200 3.33 973 Khảo sát 200 phiếu khơng có phiếu trống, nhân tố GIÁ CẢ mã hóa thành 1,00 = Hồn tồn khơng đồng ý, 2,00 = Khơng đồng ý, 3,00 = Bình thường, 4,00 = Đồng ý, 5,00 = Hoàn toàn đồng ý Vậy kết bảng cho thấy liệu khoảng từ 1,00 đến 5,00 khơng có số lạ xuất => DL nhân tố SẢN PHẨM Gía Descriptive Statistics Minimu Maximu N m m GC1 bán giá niêm yết GC2 cso nhiều phương thức tốn GC3 tốn tồn quốc GC4 giá hợp lí Valid N (listwise) Mean Std Deviation 200 3.51 1.382 200 3.52 1.264 200 3.51 1.248 200 200 3.46 1.168 Khảo sát 200 phiếu khơng có phiếu trống, nhân tố GIÁ CẢ mã hóa thành 1,00 = Hồn tồn khơng đồng ý, 2,00 = Khơng đồng ý, 3,00 = Bình thường, 4,00 = Đồng ý, 5,00 = Hoàn toàn đồng ý Vậy kết bảng cho thấy liệu khoảng từ 1,00 đến 5,00 khơng có số lạ xuất => DL nhân tố GIÁ CẢ Thương hiệu Descriptive Statistics Minimu Maximu N m m TH1 thương tạo nên đẳng cấp TH2 thương hiệu có uy tín với khách hàng TH3 thương hiệu ngày gần gũi với khách hàng Mean Std Deviation 200 3.54 1.264 200 3.39 1.124 200 3.37 1.212 TH4 thương hiệu số giới Valid N (listwise) 200 3.46 1.231 200 Khảo sát 200 phiếu khơng có phiếu trống, nhân tố THƯƠNG HIỆU mã hóa thành 1,00 = Hồn tồn khơng đồng ý, 2,00 = Khơng đồng ý, 3,00 = Bình thường, 4,00 = Đồng ý, 5,00 = Hoàn toàn đồng ý Vậy kết bảng cho thấy liệu khoảng từ 1,00 đến 5,00 khơng có số lạ xuất => DL nhân tố THƯƠNG HIỆU Dịch vụ DV1 dịch vụ bảo hành DV2 dịch vụ tư vấn miễn phí DV3 dịch vụ giao hàng miễn phí DV4 dịch vụ sử chữa nhà Valid N (listwise) Descriptive Statistics Minimu Maximu N m m 200 Mean 3.36 Std Deviation 1.177 200 3.43 1.184 200 3.56 1.180 200 3.56 1.159 200 Khảo sát 200 phiếu khơng có phiếu trống, nhân tố DỊCH VỤ mã hóa thành 1,00 = Hồn tồn khơng đồng ý, 2,00 = Khơng đồng ý, 3,00 = Bình thường, 4,00 = Đồng ý, 5,00 = Hồn toàn đồng ý Vậy kết bảng cho thấy liệu khoảng từ 1,00 đến 5,00 số lạ xuất => DL nhân tố DỊCH VỤ THỐNG KÊ MÔ TẢ Thống kê mơ tả biến Statistics giới tính N Valid 200 Missing 39 1.87 2.00 800 640 373 Mean Median Mode Std Deviation Variance Minimum Maximum Sum Nhận xét: Khảo sát 200 phiếu khơng có liệu trống Biến GIỚI TÍNH mã hóa thành = Nữ, = Nam Vậy kết cho thấy liệu khoảng từ dến khơng có số lại xuất Giá trị trung bình 1.87 Trung vị 2,00 Mốt Độ lệch chuẩn 0,800 Phương sai 0,640 Giá trị nhỏ Giá trị lớn giới tính Valid nam nữ giới tính thứ Total Missing System Total Frequency Percent 79 33.1 69 28.9 Valid Cumulative Percent Percent 39.5 39.5 34.5 74.0 52 21.8 26.0 200 39 239 83.7 16.3 100.0 100.0 100.0 Nhận xét: Frequency: Tần số xuất Giới tính,”Nữ” 69lần, “Nam” 79, giới tính thứ 52 lần Percent: Tỷ lệ phần trăm Giới tính, “Nữ” 28.9%, “Nam” 33.1%, giới tính thứ 21,8% Valid Percent: Tỷ lệ phần trăm hợp lệ loại Giới tính, “Nữ” 34,5%, “Nam” 39,5%, giới tính thứ 26% Vẽ biểu đồ: giới tính GT thứ 26% nữ 34% nam 40% nữ nam GT thứ Một biến định lượng : Statistics SP1mức độ hài lòng trước sử dụng iphone N Valid Missi ng Mean Median Mode Std Deviation Variance Minimum 200 39 3.59 4.00 1.273 1.620 Maximum Sum Nhận xét: Khảo sát 200 phiếu khơng có liệu trống, biến “mức độ hài long trước sử dụng iphone” mã hóa thành 1= khơng hài lịng, 2= khơng hài lịng, 3= bình thường, 4= hài lòng, 5= hài lòng Vậy kết bảng cho thấy liệu khoảng từ 1,00 đến 5,00 khơng có số lạ xuất Giá trị trung bình 3,30 Trung vị 3,59 Mốt Độ lệch chuẩn 1,273 Phương sai 1,620 Giá trị nhỏ 1,00 Giá trị lớn 5,00 SP1mức độ hài lòng trước sử dụng iphone Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid khơng hài 22 9.2 11.0 11.0 lịng khơng hài lịng 17 7.1 8.5 19.5 bình thường 36 15.1 18.0 37.5 hài lòng 71 29.7 35.5 73.0 hài lòng 54 22.6 27.0 100.0 Total 200 83.7 100.0 Missing System 39 16.3 Total 239 100.0 Nhận xét: - Frequency: Tần số xuất giới tính“rất khơng hài lịng” 22 lần, “khơng hài lịng” 17 lần, “bình thường” 36 lần, “hài lòng” 71 lần, “rất hài lòng” 54 lần, 718 - Percent: Tỷ lệ phần trăm nhóm tuổi “rất khơng hài lịng” 9.2 %, “khơng hài lịng” 7.1 %, “bình thường” 15.1 %, “hài lòng” 29.7 %, “rất hài lòng” 22.6 %, - Valid Percent: Tỷ lệ phần trăm hợp lệ loại giới tính, “rất khơng hài lịng” 11.0 %, “khơng hài lịng” 8.5%, “bình thường” 18.0%, “hài lòng” 35.5%, “rất hài lòng” 27.0%, Thống kê mô tả hai biến 2.1 Một biến định lượng + Một biến định tính giới tính nam nữ giới tính thứ Total Nhận xét: giới tính * thu nhập Crosstabulation thu nhập 5tr 5-10tr 10-20tr 20tr Count 20 36 12 11 % within giới 25.3% 45.6% 15.2% 13.9% tính % within thu 29.4% 50.0% 33.3% 45.8% nhập % of Total 10.0% 18.0% 6.0% 5.5% Count 25 24 13 % within giới 36.2% 34.8% 18.8% 10.1% tính % within thu 36.8% 33.3% 36.1% 29.2% nhập % of Total 12.5% 12.0% 6.5% 3.5% Count 23 12 11 % within giới 44.2% 23.1% 21.2% 11.5% tính % within thu 33.8% 16.7% 30.6% 25.0% nhập % of Total 11.5% 6.0% 5.5% 3.0% Count 68 72 36 24 % within giới 34.0% 36.0% 18.0% 12.0% tính % within thu 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% nhập % of Total 34.0% 36.0% 18.0% 12.0% Total 79 100.0% 39.5% 39.5% 69 100.0% 34.5% 34.5% 52 100.0% 26.0% 26.0% 200 100.0% 100.0% 100.0% Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F thu Equal nhập variances assumed Equal variances not assumed Sig .483 488 t-test for Equality of Means t 95% Confidence Interval of the Sig Difference (2Mean Std Error tailed) Difference Difference Lower Upper df 1.331 198 185 -.188 142 -.467 091 196.276 1.339 182 -.188 141 -.466 089 Trong kiểm định Levene 0.483 < 0.05 phương sai tổng thể khác nhau, ta sử dụng kết kiểm định t dòng Equal variances not assumed Sig = 0.485 > 0.05 ta kết luận chưa có khác biệt có ý nghĩa trung bình thu nhập với thời điểm mua sắm Group Statistics thời điểm mua sắm thu nhập ngày thường ngày lễ N 92 108 Mean 1.98 2.17 Std Deviation 961 1.028 Std Error Mean 100 099 => Hàm ý: hai thời điểm mua sắn khác chưa có chứng cho thấy có khác thu nhập Khách hàng thường mua sắn vào dịp lễ tết nên đẩy mạnh bán hàng vào dịp lễ tết IV: KIỂM ĐỊNH ANOVA Giả thiết H0 : khơng có khác biệt giá trị trung bình chi tiêu trung bình theo biến độ tuổi H1 : có khác biệt giá t giá trung bình trung bình chi tiêu trung bình theo biến độ tuổi Test of Homogeneity of Variances chi tiêu trung bình Levene Statistic df1 df2 Sig 11.027 196 000 Sig = 0.000 < 0.05 có khác biệt trung bình chi tiêu trung bình theo biến độ tuổi ANOVA chi tiêu trung bình Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 14.349 4.783 206.846 221.195 196 199 1.055 F Sig 4.532 004 Sig = 0.04 < 0.05 ->chấp nhân giả thiết H1 có khác biệt ý nghĩa thống kê chi tiêu trung bình theo biến độ tuổi Multiple Comparisons Dependent Variable: chi tiêu trung bình 95% Confidence Interval Mean Difference Scheffe (I) độ tuổi (J) độ tuổi 15-25t 25-35t (I-J) Std Error -.019 174 Sig 1.000 Lower Bound -.51 Upper Bound 47 25-35t 36-45t 45t Games-Howell 15-25t 25-35t 36-45t 45t 36-45t -.533 212 100 -1.13 06 45t -.672 244 059 -1.36 02 15-25t 019 174 1.000 -.47 51 36-45t -.514 210 115 -1.11 08 45t -.653 242 067 -1.34 03 15-25t 533 212 100 -.06 1.13 25-35t 514 210 115 -.08 1.11 45t -.139 271 967 -.90 62 15-25t 672 244 059 -.02 1.36 25-35t 653 242 067 -.03 1.34 36-45t 139 271 967 -.62 90 25-35t -.019 167 999 -.45 42 36-45t -.533 216 072 -1.10 03 45t -.672 302 135 -1.48 14 15-25t 019 167 999 -.42 45 36-45t -.514* 192 046 -1.02 -.01 45t -.653 285 124 -1.43 12 15-25t 533 216 072 -.03 1.10 25-35t 514* 192 046 01 1.02 45t -.139 316 971 -.99 71 15-25t 672 302 135 -.14 1.48 25-35t 653 285 124 -.12 1.43 36-45t 139 316 971 -.71 99 * The mean difference is significant at the 0.05 level Kết luận có cặp có khác biệt có ý nghĩa thống kê Chi tiêu trung bình khác nhóm độ tuổi có ý nghĩa thống kê với sig = 0.046 Người có độ tuổi từ 25 đến 35 tuổi có mức chi tiêu trung bình 15 đến 25 tuổi => Hàm ý: Kiểm định cho biết chi tiêu trung bình phục thuộc vào độ tuổi, khách hàng có độ tuổi từ 15-35 chi tiêu nhiều tiền cho việc mua sắn, từ cơng ty chăm sóc tốt cho khách hàng độ tuổi V KIỂM ĐỊNH THANG ĐO CRONBACH ALPHA Nhân tố: Sản phẩm Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 200 100.0 0 200 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 911 Hệ số Cronbach’s Alpha 0.911 > 0.6 nên đạt yêu cầu độ tin cậy Item-Total Statistics SP1mức độ hài lòng trước sử dụng iphone SP2 mức độ hài lòng sau sử dụng iphone SP3 ứng dụng đa dạng tiện ích SP4tốc độ truy cập internet cao SP5 độ bền cao Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 13.54 13.998 809 886 13.68 14.602 849 876 13.84 15.582 764 894 13.67 15.006 809 884 13.80 17.088 657 914 Kết kiểm định cho thấy biến quan sát có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (>= 0,3) Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,911 >= 0,6 nên đạt yêu cầu độ tin cậy Các hệ số tương quan biến tổng lớn 0,3 Thang đo đủ độ tin cậy Các hệ số Cronbach's Alpha biến quan sát khơng có biến có hệ số Cronbach's Alpha > hệ số Cronbach's Alpha biến tổng Không loại biến khỏi nhân tố Nhân tố: GÍA CẢ Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 200 100.0 0 200 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 886 Hệ số Cronbach’s Alpha 0.886 > 0.6 nên đạt yêu cầu độ tin cậy Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted GC1 bán giá niêm yết GC2 cso nhiều phương thức toán GC3 tốn tồn quốc GC4 giá hợp lí 10.49 10.181 801 834 10.48 11.296 737 858 10.49 11.397 736 859 10.55 11.867 736 860 Kết kiểm định cho thấy biến quan sát có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (>= 0,3) Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,886 >= 0,6 nên đạt yêu cầu độ tin cậy Các hệ số tương quan biến tổng lớn 0,3.Thang đo đủ độ tin cậy Các hệ số Cronbach's Alpha biến quan sát khơng có biến có hệ số Cronbach's Alpha > hệ số Cronbach's Alpha biến tổng Không loại biến khỏi nhân tố Nhân tố: THƯƠNG HIỆU Case Processing Summary N Valid Cases 200 100,0 ,0 200 100,0 Excludeda Total % a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 864 Hệ số Cronbach’s Alpha 0.864 > 0.6 nên đạt yêu cầu độ tin cậy Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TH1 thương tạo nên đẳng cấp TH2thương hiệu có uy tín với khách hàng TH3 thương hiệu ngày gần gũi với khách hàng TH4 thương hiệu số giới 10.21 9.503 706 829 10.36 9.980 755 811 10.38 9.955 677 841 10.29 9.612 717 824 Kết kiểm định cho thấy biến quan sát có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (>= 0,3) Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,864 >= 0,6 nên đạt yêu cầu độ tin cậy Các hệ số tương quan biến tổng lớn 0,3 Thang đo đủ độ tin cậy Các hệ số Cronbach's Alpha biến quan sát khơng có biến có hệ số Cronbach's Alpha > hệ số Cronbach's Alpha biến tổng Không loại biến khỏi nhân tố Nhân tố: DỊCH VỤ Case Processing Summary N Valid Cases % 200 100,0 ,0 200 100,0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 843 Hệ số Cronbach’s Alpha 0.843 > 0.6 nên đạt yêu cầu độ tin cậy Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DV1 dịch vụ bảo hành 10.55 8.983 661 809 DV2 dịch vụ tư vấn miễn phí 10.48 8.612 723 782 10.34 9.030 650 814 10.34 8.969 680 801 DV3 dịch vụ giao hàng miễn phí DV4 dịch vụ sử chữa nhà Kết kiểm định cho thấy biến quan sát có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (>= 0,3) Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,843 >= 0,6 nên đạt yêu cầu độ tin cậy Các hệ số tương quan biến tổng lớn 0,3 Thang đo đủ độ tin cậy Các hệ số Cronbach's Alpha biến quan sát khơng có biến có hệ số Cronbach's Alpha > hệ số Cronbach's Alpha biến tổng Không loại biến khỏi nhân tố VI: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 823 1969.722 df 136 Sig .000 _ Hệ số KMO = 0.823 > 0.5 mức độ phù hợp nhân tố tốt _ Giá trị Sig kiểm định KMO and Bartlett's Test = 0.000 < 0.05 => biến quan sát có tương quan với Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Component Total 4.910 28.885 28.885 4.910 28.885 28.885 3.724 21.908 21.908 2.867 16.866 45.751 2.867 16.866 45.751 3.024 17.788 39.696 2.524 14.845 60.595 2.524 14.845 60.595 2.898 17.044 56.740 2.105 12.380 72.975 2.105 12.380 72.975 2.760 16.235 72.975 598 3.516 76.491 577 3.396 79.888 523 3.078 82.965 462 2.716 85.681 385 2.262 87.943 10 350 2.057 90.000 11 306 1.801 91.800 12 296 1.741 93.541 13 282 1.660 95.201 14 236 1.388 96.589 15 212 1.246 97.835 16 200 1.176 99.012 17 168 988 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Trong bảng kết tổng phương sai: _ Chỉ số dừng Initial Eigenvalues = 2.105 => phương sai phổ chung lớn phương sai giải thích yếu tố Sản phẩm, Gía cả, Thương hiệu, Dịch vụ _ Giá trị Rotation Sums of Squared Loadings = 72.975 % > 50% => tổng phương sai trích biến giải thích nhân tố Rotated Component Matrixa Component SP2 mức độ hài lòng sau sử dụng iphone SP1mức độ hài lòng trước sử dụng iphone SP3 ứng dụng đa dạng tiện ích SP4tốc độ truy cập internet cao SP5 độ bền cao 894 863 863 852 754 GC1 bán giá niêm yết GC3 tốn tồn quốc GC2 cso nhiều phương thức tốn GC4 giá hợp lí 882 844 844 805 TH2thương hiệu có uy tín với khách hàng TH1 thương tạo nên đẳng cấp TH4 thương hiệu số giới TH3 thương hiệu ngày gần gũi với khách hàng 865 843 824 809 DV4 dịch vụ sử chữa nhà 840 DV2 dịch vụ tư vấn miễn phí 834 DV1 dịch vụ bảo hành 807 DV3 dịch vụ giao hàng miễn phí Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .801 Vậy sau phân tích nhân tố khám phá EFA kết phân tích nhóm nhân tố: - Nhóm nhân tố 1: “Sản phẩm” - Nhóm nhân tố 2: “Gía cả” - Nhóm nhân tố 3: “Thương hiệu” - Nhóm nhân tố 4: “Dịch vụ” Trước xoay: Sản phẩm (1, 2, 3, 4, 5) Gía (1, 2, 3, 4, ) Thương hiệu ( 1,2,3,4) Dịch vụ (1, 2, 3, 4) Mức độ hài lòng người tiêu dùng sản phẩm điện thoại Iphone Sau xoay: Sản phẩm ( 2,1,3,4,5) Gía (1,3,2,4) Thương hiệu ( 2,1,4,3) Dịch vụ ( 4,2,1,3) Mức độ hài lòng người tiêu dùng sản phẩm điện thoại Iphone MƠ HÌNH HỒI QUY ANOVAa Model Sum of Squares Regression Mean Square F 76.054 19.013 3.395 195 017 79.449 199 Residual Total df Sig .000b 1092.055 a Dependent Variable: shl b Predictors: (Constant), dichvu, thuonghieu, sanpham, giaca Giá trị Sig = 0.000 < 0.05 → Mơ hình hồi quy tuyến tính xây dựng phù hợp với tổng thể Model Summaryb Change Statistics Model R 978a R Adjusted R Std Error of R Square F Square Square the Estimate Change Change 957 956 132 df1 df2 957 1092.055 Sig F Durbin- Change Watson 195 000 1.897 a Predictors: (Constant), dichvu, thuonghieu, sanpham, giaca b Dependent Variable: shl Bảng cho ta thấy: _ Hệ số Durbin-Watson = 1.897 Gắn vào giá trị DW, ta thấy dU = 1.820 < 1.897 < - dU 2.180 → Không có tương quan chuỗi bậc mơ hình _ Adjusted R Square = 0.956 > 0.05, giải thích biến độc lập SP, CL, TH, DV đưa vào ảnh hưởng 79.4% thay đổi biến phụ thuộc SHL Coefficientsa Unstandardized Standardized 95.0% Confidence Collinearity Coefficients Coefficients Interval for B Statistics Beta t Sig Upper Bound Bound Model B (Constant) 083 055 1.528 128 -.024 191 219 010 335 21.284 000 199 239 sanpham Std Error Lower Tolerance VIF 885 1.130 giaca 254 009 441 27.638 000 236 273 862 1.160 thuonghieu 271 009 437 28.598 000 252 290 940 1.064 dichvu 258 010 396 26.304 000 239 278 966 1.035 a Dependent Variable: shl _ Hệ số VIF Collinearity Statistics khơng có giá trị > 10 → Khơng có tượng đa cộng tuyến _ Giá trị Sig hệ số hồi quy biến độc lập nhỏ 0.05, biến độc lập SP,GC,CL,DV có ý nghĩa giải thích cho biến phụ thuộc SHL, không biến bị loại bỏ Các điểm phân vị phân phối phần dư tập trung thành đường chéo xung quanh khơng cách xa mơ hình → phân phối chuẩn phần dư không bị vi phạm ... Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .801 Vậy sau phân tích nhân tố khám phá EFA kết phân tích nhóm nhân tố: - Nhóm nhân tố 1: “Sản phẩm” - Nhóm nhân tố 2: “Gía cả” -... biến phụ thuộc SHL, khơng biến bị loại bỏ Các điểm phân vị phân phối phần dư tập trung thành đường chéo xung quanh khơng cách xa mơ hình → phân phối chuẩn phần dư không bị vi phạm  ... – 10 triệu, 2= 10 -20 triệu, 3= 20 – 30 triệu, 4= 30 triệu Vậy bảng cho thấy liệu khoảng từ – không xuất số lạ => liệu Sản phẩm Descriptive Statistics Minimu Maximu N m m SP1mức độ hài lòng trước