Quản lý nhân sự

1 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU .v LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 2.1 Mục tiêu tổng quát .2 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp tiếp cận 4.2 Phương pháp thu thập số liệu .3 4.3 Phương pháp xử lý số liệu Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Quản lý nhân 1.1.1 Quản lý 1.1.2 Quản lý nhân 1.2 Công tác quản lý nhân doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm công tác quản lý nhân doanh nghiệp 1.2.2 Nội hàm công tác quản lý nhân doanh nghiệp 1.3 Tiêu chí đánh giá kết công tác quản lý nhân doanh nghiệp 21 1.3.1 Tiêu chí phản ánh quy mơ cấu nhân 21 1.3.2 Tiêu chí phản ánh chất lượng nhân 22 1.4 Các nhân tố tác động tới công tác quản lý nhân 25 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 25 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 26 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HÀNG HÓA QUỐC TẾ IPC 29 2.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Thương mại Hàng hóa Quốc tế IPC 29 2.1.1 Giới thiệu sơ lược Công ty .29 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 29 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ ngành nghề sản xuất kinh doanh 30 2.1.4 Thực trạng kết hoạt động sản xuất kinh doanh .31 2.2 Thực trạng công tác quản lý nhân Công ty Cổ phần Thương mại Hàng hóa Quốc tế IPC .32 2.2.1 Quy trình nội dung công tác quản lý nhân 32 2.2.2 Phương pháp quản lý nhân .44 2.2.3 Bộ máy quản lý nhân 48 2.2.4 Đánh giá kết công tác quản lý nhân 50 2.2.5 Phân tích thực trạng nhân tố tác động tới công tác quản lý nhân 62 2.3 Đánh giá công tác quản lý nhân Cơng ty Cổ phần Thương mại Hàng hóa Quốc tế IPC .68 2.3.1 Thành tựu 68 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân .69 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HÀNG HÓA QUỐC TẾ IPC 72 3.1 Bối cảnh 72 3.1.1 Xu hướng phát triển nguồn nhân lực Việt Nam 72 3.1.2 Phân tích hội thách thức cơng tác quản lý nhân Công ty 73 3.2 Quan điểm định hướng hồn thiện cơng tác quản lý nhân Công ty Cổ phần Thương mại Hàng hóa Quốc tế IPC 75 3.2.1 Quan điểm hồn thiện cơng tác quản lý nhân Cơng ty Cổ phần Thương mại Hàng hóa Quốc tế IPC 75 3.2.2 Định hướng hồn thiện cơng tác quản lý nhân 76 3.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân Công ty 77 3.3.1 Giải pháp quy trình quản lý nhân 77 3.3.2 Giải pháp nội dung quản lý nhân 78 3.3.3 Giải pháp phương pháp quản lý nhân 84 3.3.4 Giải pháp máy quản lý nhân 86 KẾT LUẬN 87 PHỤ LỤC .90 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 Viết tắt CLPT CPTM DN KHCN KHKT KTQD NXB QLNS QLNNL QLNL Viết đầy đủ Chiến lược phát triển Cổ phần Thương mại Doanh nghiệp Khoa học công nghệ Khoa học Kỹ thuật Kinh tế Quốc dân Nhà xuất Quản lý nhân Quản trị nguồn nhân lực Quản trị nhân lực DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU Bảng Bảng 1.1: Các phương pháp đánh giá lực thực công việc 17 Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2015-2018 .31 Bảng 2.2: Cơ cấu tổng doanh thu Công ty giai đoạn 2015-2018 .31 Bảng 2.3: Tiêu chí tuyển dụng nhân viên kinh doanh giai đoạn 2015-2019 36 Bảng 2.4: Xếp loại đánh giá thực công việc 43 Bảng 2.5: So sánh kết tuyển dụng nhu cầu tuyển dụng giai đoạn 2016-2019 51 Bảng 2.6: Cơ cấu nhân theo độ tuổi IPC International .53 Bảng 2.7: Cơ cấu nhân theo chức giai đoạn 2016-2019 54 Bảng 2.8: Tình hình sức khỏe lực lượng nhân Công ty giai đoạn 2015-2019 55 Bảng 2.9: Lao động phân theo trình độ chuyên môn giai đoạn 2015-2019 56 Bảng 2.10: Cơ cấu lao động phân theo trình độ tay nghề 58 Bảng 2.11: Tỷ lệ đáp ứng công việc so với kế hoạch giai đoạn 2015-2019 59 Bảng 2.12: Mức độ hài lòng nhân viên với công việc .60 Bảng 2.13: Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc giai đoạn 2016-2019 61 Bảng 2.14: Năng lực chuyên môn cán quản lý giai đoạn 2016-2019 63 Bảng 2.15: Tỷ lệ cán quản lý nhân đào tạo ngành 64 Bảng 2.16: Hạn chế nguyên nhân công tác quản lý nhân IPC International 69 Bảng 3.1: Tỷ lệ lao động 15 tuổi làm việc kinh tế qua đào tạo phân theo trình độ chun mơn kỹ thuật 73 Hình Hình 1.1: Quy trình cơng tác quản lý nhân Hình 1.2: Quy trình hoạch định nhân lực doanh nghiệp Hình 1.3: Quy trình phân tích cơng việc 10 Hình 1.4: Quy trình tuyển dụng nhân tổ chức .11 Hình 1.5: Quá trình tuyển chọn nhân 13 Hình 1.6: Cơ cấu thù lao lao động 14 Hình 1.7: Quy trình đào tạo phát triển 15 Hình 1.8: Các hình thức đào tạo doanh nghiệp 16 Hình 1.9: Cơ cấu máy quản lý nhân DN 20 Hình 2.1: Quy trình tuyển dụng .35 Hình 2.2: Tiêu chí đánh giá lực thực cơng việc theo KPIs 43 Hình 2.3: Chi phí khen thưởng giai đoạn 2015-2019 .45 Hình 2.4: Bộ máy quản lý nhân 48 Hình 2.5: Số lượng đội ngũ nhân Công ty IPC International 50 Hình 2.6: Cơ cấu nhân theo giới tính 53 Hình 2.7: Tỉ lệ nghỉ phép người lao động giai đoạn 2015-2019 55 Hình 2.8: Tỷ lệ lao động gián tiếp đào tạo khóa kỹ mềm .57 Hình 2.9: Tỷ lệ nhân viên muộn sớm Công ty giai đoạn 2015-2019 61 Hình 2.10: Cơ cấu tổ chức Công ty IPC 65 Hình 3.1: Tháp nhu cầu Maslow 82 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh kinh tế thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt, doanh nghiệp (DN) hay tổ chức muốn giữ vững vị phải xây dựng chiến lược, kế hoạch hướng riêng, phù hợp với mục tiêu tầm nhìn dài hạn tổ chức xu hướng phát triển thị trường Tuy nhiên, giai đoạn tiến trình phát triển người nhân tố DN trọng đặt lên hàng đầu nhóm nhân tố cấu thành định thành công DN Ngày nay, phát triển Khoa học Kỹ thuật (KHKT) tạo lao động có lực chun mơn trình độ tay nghề cao Kiến thức, kỹ kinh nghiệm đội ngũ giúp DN trạng thái chủ động, sẵn sàng ứng phó với thay đổi môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt từ đối thủ nước quốc tế Tuy nhiên, điều thách thức lớn với DN họ cần có đủ lực quản lý, tạo dựng môi trường cho đội ngũ phát triển để họ cống hiến cho DN cách lâu dài Bởi lẽ đó, vai trị cơng tác quản lý nhân (QLNS) ngày trở nên quan trọng hết, hoạt động bên DN lại nhân tố định sống đến kết hoạt động kinh doanh DN Ra đời năm 2008, Cơng ty Cổ phần Thương Mại (CPTM) Hàng hóa Quốc tế IPC mang sứ mệnh sản xuất hàng loạt sản phẩm thép có tính đa dạng, tích hợp chun nghiệp để cung ứng đồng bộ, kịp thời cho cơng trình trọng điểm Qua đó, IPC tham gia vào thị trường cạnh tranh sản phẩm dịch vụ tiên phong, hoàn hảo lĩnh vực cung cấp thép với mục tiêu hàng đầu giữ vững vị trí số kinh doanh phân phối sản phẩm thép, cầu nối nhà sản xuất lớn tới cơng trình lớn khắp Việt Nam, tiến tới vươn đẳng cấp quốc tế Để đảm bảo mục tiêu đó, IPC bước xây dựng môi trường làm việc nhân văn, thân thiện, thi hành sách phúc lợi ưu việt, tạo điều kiện nâng cao thu nhập cố gắng đem lại hội phát triển công cho tất cán nhân viên Công ty Tuy nhiên, thực tế triển khai, công tác QLNS Cơng ty cịn bộc lộ nhiều mặt hạn chế từ quy trình thực hiện, nội dung quản lý đến lực máy tổ chức Điều khiến cho cơng tác QLNS Cơng ty thiếu tính đồng không phát huy tối đa hiệu quả, không khai thác tối đa tiềm đội ngũ nhân viên Để có đội ngũ nhân lực chất lượng, đoàn kết trung thành, tảng vững cho phát triển Công ty việc đánh giá tồn cơng tác quản lý nhân để tìm bất cập, từ xác định kịp thời giải pháp khắc phục thời gian tới cần thiết Nhận thức tầm quan trọng đó, em định lựa chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản lý nhân Cơng ty Cổ phần Thương mại Hàng hóa Quốc tế IPC” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp với mong muốn đóng góp giải pháp cho Công ty, hướng tới xây dựng Công ty vững mạnh kinh tế, nhân văn người Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu, đánh giá thực trạng nhằm tìm lỗ hổng, hạn chế công tác QLNS Cơng ty CPTM Hàng hóa Quốc tế IPC, từ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác QLNS cho Công ty 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài “Công tác quản lý nhân Công ty Cổ phần Thương mại Hàng hóa Quốc tế IPC” 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp tiếp cận 4.2 Phương pháp thu thập số liệu 4.3 Phương pháp xử lý số liệu Kết cấu đề tài Không kể Mở đầu với Kết luận, đề tài có kết cấu gồm chương: Chương Cơ sở lý luận chung công tác quản lý nhân doanh nghiệp Chương Thực trạng công tác quản lý nhân Công Ty Cổ phần Thương mại Hàng hóa Quốc tế IPC Chương Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân Cơng ty Cổ phần Thương mại Hàng hóa Quốc tế IPC CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Quản lý nhân 1.1.1 Quản lý Hiện nay, cơng trình nghiên cứu khoa học, dễ để bắt gặp thuật ngữ “Quản trị” hay “Quản lý” đề cập tới hoạt động quản lý DN Đã có nhiều khái niệm “Quản lý” khác đưa ra, cụ thể: - Theo C.A Bartlett, S.Ghoshal (1989): “Quản lý trình phối hợp nguồn lực cách hiệu lực hiệu nhằm đạt mục tiêu riêng tổ chức” Qua phân tích số khái niệm trên, tựu chung lại, quản lý xem trình tác động, gây ảnh hưởng chủ thể quản lý đến khách thể quản lý cách có quy luật nhằm đạt mục tiêu chung Trong phạm vi DN, đề tài sử dụng khái niệm sau làm sở nghiên cứu: “Quản lý trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm sốt nguồn lực hoạt động hệ thống xã hội nhằm đạt mục đích hệ thống với hiệu lực hiệu cao cách bền vững điều kiện môi trường biến động”- (Nguyễn Thị Thu Huyền cộng sự, 2014) 1.1.2 Quản lý nhân 1.1.2.1 Khái niệm quản lý nhân Tương tự khái niệm quản lý, khái niệm “Quản lý nhân sự” có nhiều cách tiếp cận khác nhau, cụ thể: - Theo Noe cộng (2003): “Quản lý nhân tất hoạt động, sách định quản trị liên quan có ảnh hưởng đến mối quan hệ doanh nghiệp cán công nhân viên doanh nghiệp Quản lý nhân lực bao gồm hoạt động hoạt động thiết kế để cung cấp điều phối nguồn lực người tổ chức.” - Theo Nguyễn Văn Điềm (2007): “Quản lý nhân phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân hoạt động thông qua tổ chức nhằm đạt mục tiêu chiến lược định hướng viễn cảnh tổ chức, thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng.” Tuy nhiên, dù góc độ QLNS hàng loạt hoạt động tổ chức liên quan đến việc chiêu mộ, sử dụng, đánh giá, trì phát triển đội ngũ nhân cho phù hợp với yêu cầu công việc mặt chất lượng, tận dụng phát huy tối đa lực họ, qua nâng cao hiệu SXKD tổ chức Đối tượng công tác QLNS lực lượng lao động vấn đề sách có tác động trực tiếp đến họ tổ chức như: Vị trí cơng việc, chế độ đãi ngộ, quyền hạn trách nhiệm đội ngũ nhân viên Trong phạm vi đề tài này, tác giả tổng hợp đúc rút khái niệm sau làm sở xuyên suốt cho nghiên cứu: “Quản lý nhân cách mà nhà quản lý sử dụng, khai thác phát triển nguồn nhân lực tổ chức cách hợp lý cho đạt hiệu cao cơng việc” 1.1.2.2 Vai trị quản lý nhân  Vai trị tư vấn: Trong q trình hoạt động, phịng ban tổ chức đối mặt với nhiều vấn đề khó khăn tỷ lệ lao động việc cao, nhân viên thường xuyên vắng mặt, đoàn kết nội bộ,… Để giải vấn đề này, đội ngũ QLNS cần nắm văn pháp lý, chế tài liên quan đến ràng buộc sử dụng lao động Chính phủ ban hành, đảm nhận việc giải công việc cụ thể tư vấn cho Ban lãnh đạo Công ty giải pháp để xử lý vấn đề phức tạp  Vai trò cung cấp dịch vụ: Bộ phận QLNS tổ chức nắm giữ vai trò cung cấp dịch vụ, để xuất sách, chiến lược liên quan đến cơng tác QLNS sách tuyển dụng, đãi ngộ hay phúc lợi xã hội, Cụ thể, phận QLNS tham gia hỗ trợ phận khác từ khâu tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo phát triển, phù hợp với tính chất u cầu vị trí cơng việc, dựa thực trạng nhu cầu nhân phòng ban Ngồi ra, hoạt động góp phần đảm bảo quyền lợi cho người lao động