ẢNH HƯỞNG của văn hóa DOANH NGHIỆP đến sự CAM kết gắn bó của NHÂN VIÊN với tổ CHỨC tại SIÊU THỊ BIG c HUẾ

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI SIÊU THỊ BIG C HUẾ Sinh viên thực hiện: Đặng Thị Thu Thủy Lớp: K43B - QTKDTH Niên khóa: 2009 - 2013 Giáo viên hướng dẫn: TS Hoàng Quang Thành Huế, tháng 05 năm 2013 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành Lời Cảm Ơn Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, nhận quan tâm giúp đỡ nhiều tập thể, cá nhân, thầy cô giáo trường Đại Học Kinh Tế Huế- Đại Học Huế Tôi xin trân trọng cảm ơn quý thầy giáo tận tình giảng dạy, cung cấp cho kiến thức quý báu năm học qua Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn Tiến sĩ Hoàng Quang Thành – Khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Kinh Tế Huế hướng dẫn tơi tận tình suốt thời gian nghiên cứu hồn thành báo cáo Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến siêu thị Big C Huế tạo điều kiện cho thời gian nghiên cứu vừa qua, cung cấp kinh nghiệm kiến thức thực tế quý báu tư liệu cần thiết cho tơi việc nghiên cứu hồn thành báo cáo Vì điều kiện thời gian cịn hạn chế, kiến thức có hạn, kinh nghiệm thực tiến chưa nhiều nên báo cáo đề tài khóa luận khơng tránh khỏi sai sót Rất mong đóng góp q thầy Xin chân thành cảm ơn Huế, tháng năm 2013 Sinh viên thực Đặng Thị Thu Thủy SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ .vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ ix DANH MỤC CÁC BẢNG x PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung .2 3.2 Mục tiêu cụ thể .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp xử lý số liệu PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp .8 1.1.2.1 Khái niệm VHDN .8 1.1.2.2 Đặc trưng VHDN 1.1.2.3 Các khía cạnh VHDN 1.1.2.4 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 11 1.1.3 Sự cam kết gắn bó với tổ chức 12 SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hoàng Quang Thành 1.1.3.1 Một số quan niệm “Sự cam kết gắn bó với tổ chức” 12 1.1.3.2 Một số lý thuyết liên quan đến “sự cam kết gắn bó với tổ chức” 13 1.1.4 Một số nhận định ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến gắn kết tổ chức 18 1.2 Cơ sở thực tiễn .19 1.2.1 Vài nét thực trạng VHDN Việt Nam 19 1.2.2 VHDN số doanh nghiệp lớn giới - Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam 21 1.2.2.1 Thành công VHDN Honda 21 1.2.2.2 Văn hoá doanh nghiệp Google .22 Chương NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI SIÊU THỊ BIG C - HUẾ .25 2.1 Tổng quan Siêu Thị Big C Huế 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 25 2.1.2 Giá trị doanh nghiệp 26 2.1.3 Đặc điểm môi trường kinh doanh siêu thị Big C Huế: 27 2.1.4 Bộ máy quản lý Siêu thị Big C- Huế 28 2.1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức 28 2.1.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 28 2.1.5 Tình hình nguồn nhân lực Siêu thị Big C- Huế qua năm 2010-2012 31 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh siêu thị qua năm 2010 – 2013 32 2.1.6 Giới thiệu chung văn hóa doanh nghiệp siêu thị Big C Huế 33 2.1.6.1 Văn hóa làm việc .33 2.1.6.2 Văn hóa tiết kiệm 34 2.1.6.3 Văn hóa ứng xử 34 2.1.6.4 Văn hóa cộng đồng 35 2.2 Kết nghiên cứu định tính ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức siêu thị Big C-Huế 36 2.2.1 Phương pháp thống kê mô tả 36 SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành 2.2.1.1 Giới tính 36 2.2.1.2 Độ tuổi 36 2.2.1.3 Trình độ học vấn .37 2.2.1.4 Vị trí làm việc 38 2.2.1.5 Thâm niên làm việc 38 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 38 2.2.3 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA): .40 2.2.4 Phân tích hồi quy tương quan .44 2.2.5 Kiểm định giá trị trung bình: 54 2.2.5.1 Đánh giá nhân viên khía cạnh văn hóa doanh nghiệp 54 2.2.5.2 Kiểm định One-Sample T-Test đánh giá trung bình nhân viên “cam kết gắn bó” siêu thị Big C Huế 64 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP NHẰM TĂNG CƯỜNG SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI SIÊU THỊ BIG C HUẾ 65 3.1 Quan điểm, định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp siêu thị Big C Huế .65 3.1.1 Quan điểm .65 3.1.2 Định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhằm tăng cường gắn bó nhân viên 65 3.1.3 Giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp nhằm tăng cường cam kết gắn bó nhân viên với siêu thị 66 3.1.3.1 Giải pháp “ Phần thưởng công nhận” .66 3.1.3.2 Giải pháp “Hiệu việc định” 66 3.1.3.3 Giải pháp “ Giao tiếp tổ chức”: 66 3.1.3.4 Giải pháp “Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến”: 67 3.1.3.5 Giải pháp “Làm việc nhóm”: 67 3.1.3.6 Giải pháp “Định hướng kế hoạch tương lai”: .68 3.1.3.7 Giải pháp “Sự quán công quán sách quản trị” 68 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 69 Kết luận 69 SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hoàng Quang Thành Kiến nghị 70 Hạn chế đề tài đề xuất cho nghiên cứu 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC 73 SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hoàng Quang Thành DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT EFA : Phân tích nhân tố khám phá KMO : Kaiser-Meyer-Olkin of Sampling Adequacy VHDN : Văn hóa doanh nghiệp ATM : Máy rút tiền tự động VIB : Ngân hàng quốc tế JCB : Thẻ tín dụng quốc tế ACB : Ngân hàng Á Châu SOFM : Bộ phận đặt hàng siêu thị Big C ĐH, CĐ : Đại học, Cao đẳng VIF : Variance Inflation Factor SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hoàng Quang Thành DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ Các khía cạnh cấu thành văn hóa doanh nghiệp 11 Sơ đồ Hệ thống thứ bậc theo lý thuyết nhu cầu Maslow 14 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức nhân siêu thị Big C Huế 28 Bảng Tình hình nguồn nhân lực Siêu thị Big C- Huế qua năm 2010-2012 31 Bảng Kết hoạt động kinh doanh siêu thị năm 2010 – 2013 .32 Hình Cơ cấu giới tính nhân viên khảo sát siêu thị Big C Huế 36 Hình Cơ cấu độ tuổi nhân viên khảo sát siêu thị Big C Huế 37 Hình Trình độ học vấn nhân viên khảo sát siêu thị Big C Huế .37 Hình Vị trí làm việc nhân viên khảo sát siêu thị Big C Huế 38 Hình Thâm niên làm việc nhân viên khảo sát siêu thị Big C Huế 38 Bảng Hệ số Cronbach’s Alpha khía cạnh 39 Bảng Kiểm định KMO Bartlett’s Test lần 40 Bảng Kiểm định KMO Bartlett’s Test lần 40 Bảng Kiểm định độ tin cậy nhân tố Cronbach’s Alpha: 43 Bảng Ma trận hệ số tương quan PERSON biến 45 Hình Đồ thị phân tán .47 Hình Tần số phần dư chuẩn hóa .48 Bảng Tổng hợp số phân tích hồi quy bội biến độc lập với biến cam kết gắn bó với siêu thị Big C 49 Bảng Kiểm định ANOVA độ phù hợp mơ hình hồi quy 50 Bảng 10 Phân tích hồi quy tuyến tính 51 Bảng 11 Kết kiểm định One-Sample T- Test đánh giá trung bình nhân viên “Phần thưởng công nhận” siêu thị Big C Huế 55 Bảng 12 Kết kiểm định One-Sample T- Test đánh giá trung bình nhân viên “Hiệu việc định” siêu thị Big C Huế 57 SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành Bảng 13 Kết kiểm định One-Sample T- Test đánh giá trung bình nhân viên “Giao tiếp tổ chức” siêu thị Big C Huế 58 Bảng 14 Kết kiểm định One-Sample T- Test đánh giá trung bình nhân viên “Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến” siêu thị Big C Huế 59 Bảng 15 Kết kiểm định One-Sample T- Test đánh giá trung bình nhân viên “Làm việc nhóm” siêu thị Big C Huế 61 Bảng 16 Kết kiểm định One-Sample T- Test đánh giá trung bình nhân viên “Định hướng kế hoạch tương lai” siêu thị Big C Huế 62 Bảng 17 Kết kiểm định One-Sample T- Test đánh giá trung bình nhân viên “Sự cơng quán sách quản trị” siêu thị Big C Huế .63 Bảng 18 Kết kiểm định One-Sample T-Test đánh giá trung bình nhân viên “cam kết gắn bó” siêu thị Big C Huế 64 SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hoàng Quang Thành DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Trang Hình Cơ cấu giới tính nhân viên khảo sát siêu thị Big C Huế Error: Reference source not found Hình Cơ cấu độ tuổi nhân viên khảo sát siêu thị Big C Huế Error: Reference source not found Hình Trình độ học vấn nhân viên khảo sát siêu thị Big C Huế .Error: Reference source not found Hình Vị trí làm việc nhân viên khảo sát siêu thị Big C Huế Error: Reference source not found Hình Thâm niên làm việc nhân viên khảo sát siêu thị Big C Huế .Error: Reference source not found Hình Đồ thị phân tán Error: Reference source not found Hình Tần số phần dư chuẩn hóa Error: Reference source not found SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 ix Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hoàng Quang Thành Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Deleted duoc khuyen khich hoc hoi tu nhung sai lam boi su sang 12.5467 2.196 731 682 745 12.1600 2.712 553 353 825 12.5600 2.006 730 690 744 12.2933 2.182 623 426 798 tao co chien luoc phat trien tuong lai ro rang duoc khuyen khich thuc hien cong viec theo mot phuong phap moi cac nha quan tri luon hoach dinh truoc nhung thay doi co the tac dong den ket qua kinh doanh SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành 4.5 Nhóm 5: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 778 790 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Deleted Variance if Item-Total Squared Cronbach's Multiple Alpha if Item Item Deleted Correlation Correlation Deleted lam viec nhom duoc khuyen khich 7.5533 813 737 547 592 7.6133 803 580 417 738 7.4200 742 557 364 779 va thuc hien can su ho tro, luon nhan duoc su hop tac cua cac phong ban bo phan thich lam viec voi moi nguoi bo phan SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành 4.6 Nhóm 6: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 740 749 Scale Mean Item-Total Statistics Scale Corrected Item- Squared Cronbach's if Item Variance if Total Multiple Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Deleted tien luong nhan duoc tuong xung 8.1200 563 622 417 602 8.0600 513 601 406 610 8.3933 509 491 242 756 voi muc dong gop cac muc tieu tao thu va dong luc lam viec danh gia cao cac y tuong moi cua nhan vien SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành 4.7 Nhóm 7: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 768 767 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Deleted Variance if Item-Total Squared Cronbach's Multiple Alpha if Item Item Deleted Correlation Correlation Deleted cap quan ly luon luon nhat quan thuc thi cac chinh 8.4867 694 507 259 786 8.5067 560 638 442 646 8.4333 569 667 464 612 sach lien quan den nhan vien chinh sach khen thuong, ky luat la cong bang luon duoc doi xu cong bang cac chinh sach thang tien SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành Phân tích hồi quy: Model Summaryb Std Error of the Model R R Square Adjusted R Square Estimate Durbin-Watson a 905 819 810 53418 2.024 a Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 4, REGR factor score for analysis 4, REGR factor score for analysis 4, REGR factor score for analysis 4, REGR factor score for analysis 4, REGR factor score for analysis 4, REGR factor score for analysis b Dependent Variable: cam ket gan bo ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 183.480 26.211 91.856 000a Residual 40.520 142 285 Total 224.000 149 a Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 4, REGR factor score for analysis 4, REGR factor score for analysis 4, REGR factor score for analysis 4, REGR factor score for analysis 4, REGR factor score for analysis 4, REGR factor score for analysis b Dependent Variable: cam ket gan bo SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hoàng Quang Thành Coefficients a Unstandardized Standardized Model (Constant) REGR factor score for Coefficients Coefficients B Std Error Beta 2.800 044 Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 64.197 000 455 044 371 10.390 000 1.000 1.000 398 044 325 9.094 000 1.000 1.000 468 044 381 10.684 000 1.000 1.000 359 044 292 8.195 000 1.000 1.000 232 044 189 5.297 000 1.000 1.000 649 044 529 14.830 000 1.000 1.000 210 044 171 000 1.000 1.000 analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis a Dependent Variable: cam ket gan bo SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 4.803 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành cam ket gan bo cam ket gan bo REGR factor score for Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N REGR factor REGR factor REGR factor score for score for score for analysis analysis analysis 371** 325** 381** 000 000 000 150 150 150 150 ** 371 000 000 000 1.000 1.000 score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis 150 150 150 150 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 325** 000 000 1.000 000 1.000 150 150 150 150 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 381** 000 000 1.000 000 1.000 150 150 150 150 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 292** 000 000 1.000 000 1.000 000 1.000 150 150 150 150 Pearson Correlation analysis REGR factor 189* 000 000 000 SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 Khóa luận tốt nghiệp REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis GVHD: TS.Hoàng Quang Thành Sig (2-tailed) N 021 1.000 1.000 1.000 150 150 150 150 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 529** 000 000 1.000 000 1.000 000 1.000 150 150 150 150 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 171* 036 000 1.000 000 1.000 000 1.000 150 150 150 150 SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành Kiểm định One-Sample T-Test: 6.1 Nhóm 1: One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean nhan duoc loi khen cua cap tren 150 3.9733 59015 04819 thuc hien tot cong viec hieu ro cac chinh sach ve tien thuong 150 3.9200 59663 04872 va phuc loi cac loi ich cua khach hang thuong 150 4.4000 59076 04824 duoc coi trong cac quyet dinh tien thuong nhan duoc tuong xung voi 150 4.2333 64938 05302 ket qua dong gop duoc huan luyen cac ki nang cong viec can thiet de thuc hien tot cong 150 3.7600 53945 04405 viec One-Sample Test Test Value = t nhan duoc loi khen cua cap tren thuc hien tot cong viec hieu ro cac chinh sach ve tien thuong va phuc loi cac loi ich cua khach hang thuong duoc coi trong cac quyet dinh tien thuong nhan duoc tuong xung voi ket qua dong gop duoc huan luyen cac ki nang cong viec can thiet de thuc hien tot cong viec df Sig (2Mean tailed) Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.553 149 581 -.02667 -.1219 0685 -1.642 149 103 -.08000 -.1763 0163 8.293 149 000 40000 3047 4953 4.401 149 000 23333 1286 3381 -5.449 149 000 -.24000 -.3270 -.1530 6.2 Nhóm 2: One-Sample Statistics N Mean Std Deviation SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 Std Error Mean Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hoàng Quang Thành duoc bo tri cong viec phu hop voi nang luc tot nhat cua minh duoc tham gia vao viec cac quyet dinh quan cua bo phan thu thap nhieu nguon thong tin va y kien phan hoi truoc cac 150 3.8667 41234 03367 150 3.8800 43226 03529 150 3.8800 41644 03400 quyet dinh quan One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Sig (2t df Mean tailed) Difference Difference Lower Upper duoc bo tri cong viec phu hop voi nang luc tot nhat -3.960 149 000 -.13333 -.1999 -.0668 -3.400 149 001 -.12000 -.1897 -.0503 -3.529 149 001 -.12000 -.1872 -.0528 cua minh duoc tham gia vao viec cac quyet dinh quan cua bo phan thu thap nhieu nguon thong tin va y kien phan hoi truoc cac quyet dinh quan 6.3 Nhóm 3: One-Sample Statistics Std co du thong tin de thuc hien cong viec chinh xac nhung thay doi ve chinh sach lien quan den nhan vien sieu thi deu duoc thong bao ro rang SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 N Mean Deviation 150 3.8533 51012 150 3.8600 49195 Std Error Mean 04165 04017 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hoàng Quang Thành nhan duoc su huong ung cua cap tren gap kho 150 4.2200 50328 04109 150 3.8400 khan viec giai quyet cong viec co nhieu co hoi de phat trien nghe nghiep 61393 05013 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Sig (2t co du thong tin de thuc hien cong viec chinh xac nhung thay doi ve chinh sach lien quan den nhan vien sieu thi deu duoc thong bao ro df Mean tailed) Difference Difference Lower Upper -3.521 149 001 -.14667 -.2290 -.0644 -3.485 149 001 -.14000 -.2194 -.0606 5.354 149 000 22000 1388 3012 -3.192 149 002 -.16000 -.2591 -.0609 rang nhan duoc su huong ung cua cap tren gap kho khan viec giai quyet cong viec co nhieu co hoi de phat trien nghe nghiep 6.4 Nhóm 4: One-Sample Statistics Std N Mean Deviation duoc khuyen khich hoc hoi tu nhung sai lam boi su sang tao co chien luoc phat trien tuong lai ro rang duoc khuyen khich thuc hien cong viec theo mot phuong phap moi cac nha quan tri luon hoach dinh truoc nhung thay doi co the tac dong den ket qua kinh doanh SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 Std Error Mean 150 3.9733 59015 04819 150 4.3600 48161 03932 150 3.9600 66434 05424 150 4.2267 65689 05363 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành One-Sample Test Test Value = 95% Confidence t duoc khuyen khich hoc hoi tu nhung sai lam boi su sang tao co chien luoc phat trien tuong lai ro rang duoc khuyen khich thuc hien cong viec theo mot phuong phap df Sig (2- Mean Interval of the tailed) Difference Difference Lower Upper -.553 149 581 -.02667 -.1219 0685 9.155 149 000 36000 2823 4377 -.737 149 462 -.04000 -.1472 0672 4.226 149 000 22667 1207 3326 moi cac nha quan tri luon hoach dinh truoc nhung thay doi co the tac dong den ket qua kinh doanh 6.5 Nhóm 5: One-Sample Statistics Std lam viec nhom duoc khuyen khich va thuc hien can su ho tro, luon nhan duoc su hop tac cua cac phong ban bo phan thich lam viec voi moi nguoi bo phan Std Error N Mean Deviation 150 3.7400 44010 Mean 03593 150 3.6800 50924 04158 150 3.8733 55920 04566 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Sig (2t lam viec nhom duoc khuyen khich va thuc hien -7.235 SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 df 149 Mean Difference tailed) Difference Lower Upper 000 -.26000 -.3310 -.1890 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành can su ho tro, luon nhan duoc su hop tac cua cac phong ban bo phan thich lam viec voi moi nguoi bo phan -7.696 149 000 -.32000 -.4022 -.2378 -2.774 149 006 -.12667 -.2169 -.0364 SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành 6.6 Nhóm 6: One-Sample Statistics Std N tien luong nhan duoc tuong xung voi Mean 150 vien 37393 03053 4.2267 42008 03430 150 lam viec danh gia cao cac y tuong moi cua nhan 4.1667 150 muc dong gop cac muc tieu tao thu va dong luc t Mean Deviation Std Error 3.8933 46555 03801 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval Sig (2Mean df of the Difference tailed) Difference Lower Upper tien luong nhan duoc tuong xung voi muc dong gop cac muc tieu tao thu va dong luc lam viec danh gia cao cac y tuong moi cua nhan vien 5.459 149 000 16667 1063 2270 6.609 149 000 22667 1589 2944 -2.806 149 006 -.10667 -.1818 -.0316 SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành 6.7 Nhóm 7: One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean cap quan ly luon luon nhat quan thuc thi cac chinh sach lien quan den 150 chinh sach thang tien 03430 4.2067 46770 03819 150 cong bang luon duoc doi xu cong bang cac 42008 150 nhan vien chinh sach khen thuong, ky luat la 4.2267 4.2800 45050 03678 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Sig (2t df Mean tailed) Difference Difference Lower Upper cap quan ly luon luon nhat quan thuc thi cac chinh sach lien quan den nhan vien chinh sach khen thuong, ky luat la cong bang luon duoc doi xu cong bang cac chinh sach thang tien 6.609 149 000 22667 1589 2944 5.412 149 000 20667 1312 2821 7.612 149 000 28000 2073 3527 6.8 Cam kết gắn bó: One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean cam ket gan bo 2.8000 150 1.22611 10011 One-Sample Test Test Value = SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 ... trị thân doanh nghiệp 1.1.3 Sự cam kết gắn bó với tổ ch? ?c 1.1.3.1 Một số quan niệm ? ?Sự cam kết gắn bó với tổ ch? ?c? ?? Quan niệm cam kết gắn bó với tổ ch? ?c ảnh hưởng đến kết tổ ch? ?c giới thiệu nhiều... nghiệp đến cam kết gắn bó nhân viên với tổ ch? ?c siêu thị Big C Huế? ?? C? ?u hỏi nghiên c? ??u - Những khía c? ??nh c? ??u thành nên văn hóa doanh nghiệp? - C? ?c khía c? ??nh văn hóa ảnh hưởng đến m? ?c độ cam kết. .. (identification) c? ? nhân với tổ ch? ?c tham gia tích c? ? ?c (involvement) tổ ch? ?c; nhân viên mà bày tỏ m? ?c độ cao cam kết gắn bó với tổ ch? ?c hài lịng với c? ?ng vi? ?c họ, lần rời bỏ c? ?ng vi? ?c rời khỏi tổ ch? ?c Nghiên