Chuong 5 dao tạo va phat trien

12/28/2017 LOGO Chương ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Employee Training and Development TS Phan Quốc Tấn LOGO Sau học xong chương này, bạn sẽ: Hiểu vai trò, ý nghĩa định hướng phát triển nghề nghiệp Nhận biết nội dung định hướng cho nhân viên Xác định mục đích đào tạo phát triển Phân loại, phương pháp đào tạo Biết cách xác định nhu cầu đào tạo, chọn lựa phương pháp đào tạo 12/28/2017 I-LOGO Định hướng phát triển nghề nghiệp LOGO 1- Định hướng cho NV Định hướng cho NV trình giúp cho họ làm quen với thực tiễn công việc tổ chức Mục đích:  Tạo ấn tượng tốt cho NV ngày làm việc  Giúp cho NV am hiểu nội dung nêu thời gian ngắn nhất, sớm hòa nhập với tổ chức Chương trình định hướng gồm giai đoạn:  Chuyên viên NS thông tin cho NV đặc trưng DN  Lãnh đạo phận tiếp nhận NV định hướng công việc cho NV 12/28/2017 LOGO 1- Định hướng cho NV (tt) Nội dung: Giới thiệu phận cấu trúc tổ chức Giới thiệu văn phòng nhà xưởng/chi nhánh cty Các điều khoản điều kiện làm việc tuyển dụng Các sách nhân đào tạo, thăng tiến; chăm sóc sức khỏe, an toàn lao động  Các thỏa thuận gắn kết truyền thông  Phúc lợi trang thiết bị hỗ trợ làm việc     2- Mục đích Định hướng phát triển LOGO nghề nghiệp Đối với người lao động: định hướng phát triển nghề nghiệp giúp người phát khả nghề nghiệp, đưa định lựa chọn nghề nghiệp đắn có kế hoạch đầu tư vào giáo dục, đào tạo xác, tiết kiệm Đối với nhà lãnh đạo DN -Tuyển NV có khiếu phù hợp với cơng việc, - Khuyến khích NV trung thành, tận tuỵ với DN, giảm bớt tỷ lệ nghỉ việc NV - Động viên NV thực công việc tốt - Khai thác giúp NV phát triển khả tiềm tàng họ thông qua việc cho NV thấy rõ khả thăng tiến hội nghề nghiệp 12/28/2017 LOGO 3- Định hướng nghề nghiệp cá nhân Định hướng thực tiễn Định hướng nghệ thuật Định hướng nghiên cứu, khám phá Định hướng nghề nghiệp Định hướng kinh doanh Định hướng xã hội Định hướng nghề cổ truyền, thông thường LOGO 4- Những động nghề nghiệp Được làm việc lĩnh vực kỹ thuật chuyên môn Được làm công việc quản trị Được làm việc sáng tạo Được làm việc độc lập Được làm cơng việc có tính ổn định an toàn Được phục vụ người khác Được có quyền hành, ảnh hưởng kiểm sốt người khác Được làm công việc đa dạng, phong phú 12/28/2017 LOGO II- Đào tạo phát triển LOGO Khái niệm đào tạo phát triển Đào tạo phát triển NNL hoạt động nhằm trang bị kiến thức …………………… ………… kỹ thành thạo nghề nghiệp cho công nhân viên 12/28/2017 LOGO Khái niệm đào tạo phát triển Phân biệt đào tạo phát triển LOGO Phân biệt đào tạo phát triển Đào tạo: Phát triển: 12/28/2017 LOGO Khái niệm đào tạo phát triển Đào tạo hoạt động nhằm ………… ………………….năng lực NV liên quan đến kiến thức, kỹ năng, tố chất & thái độ để giúp họ thực tốt …………… …………… , góp phần vào việc đạt mục tiêu tổ chức Phát triển hoạt động nhằm ………… ……………… lực nhân viên liên quan đến kiến thức, kỹ năng, tố chất & thái độ nhân viên nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển tổ chức ………………… LOGO Mục đích Trực tiếp giúp NV thực công việc tốt Cập nhật kỹ năng, kiến thức cho NV Tránh tình trạng quản lý lỗi thời Giải vấn đề tổ chức Hướng dẫn công việc cho NV Chuẩn bị đội ngũ cán quản lý, chuyên môn kế cận Thoả mãn nhu cầu phát triển cho NV 12/28/2017 LOGO Lợi ích đào tạo Lợi ích cho doanh nghiệp  Đào tạo giúp tăng hiệu làm việc  Đào tạo làm tăng niềm tin động lực làm việc NV từ giúp DN đạt mục tiêu đặt  Đào tạo góp phần giảm thiểu than phiền khách hàng  Tạo lực lượng lao động lành nghề, linh hoạt có khả thích nghi với thay đổi LOGO Lợi ích đào tạo (tt) Lợi ích cho cá nhân:  Thoả mãn với cơng việc  Tăng lịng tự hào thân  Cơ hội thăng tiến  Có thái độ tích cực có động lực làm việc 12/28/2017 LOGO Phân biệt đào tạo huấn luyện Đào tạo (Training) Huấn luyện (Coaching) Cung cấp lực (kiến thức kỹ năng) Củng cố/ nâng cao lực có Khơng nơi làm việc Ngay chỗ làm việc Đáp ứng yêu cầu lực công việc Cải thiện kết công việc Do phòng Nhân thực tổ chức Cấp quản lý trực tiếp thực LOGO 3- Phân loại đào tạo Đào tạo công việc:  Gia tăng kiến thức cho NV công việc mà họ thực để nâng cao hiệu cải thiện kỹ Đào tạo cập nhật:  Cập nhật kiến thức, kỹ áp dụng lĩnh vực mà người lao động chịu trách nhiệm thực Đào tạo thăng tiến:  Cung cấp kiến thức, kỹ năng, lực cao mức yêu cầu công việc người lao động nhằm tạo đội ngũ quản lý kế thừa tương lai 12/28/2017 LOGO 3- Phân loại đào tạo Phân loại theo nội dung đào tạo - Đào tạo định hướng công việc - Đào tạo định hướng DN Theo định hướng Theo mục đích Theo đối tượng học viên đào tạo đào tạo lại Text - Đào tạo, hướng dẫn công việc cho NV - Đào tạo, huấn luyện kỹ - Đào tạo kỹ thuật an toàn lao động - Đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, kỹ thuật - Đào tạo phát triển lực quản trị LOGO 3- Phân loại đào tạo (tt) Phân loại theo cách thức tổ chức đào tạo Theo cách thức tổ chức, có hình thức: - Đào tạo quy - Đào tạo chức - Lớp cạnh xí nghiệp - Kèm cặp chỗ Theo địa nơi đào tạo: có đào tạo nơi làm việc nơi làm việc (training in house & away day) 10 12/28/2017 LOGO 4- Quy trình đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo Thiết kế chương trình đào tạo Tiến hành đào tạo Đánh giá kiểm tra Quy trình đào tạo LOGO 4.1- Xác định nhu cầu đào tạo 4.1.1- Phân tích nhu cầu đào tạo:  Phân tích DN:  Phân tích tác nghiệp:  Phân tích NV: 11 12/28/2017 LOGO 4.1- Xác định nhu cầu đào tạo (tt) 4.1.2- Xác định nhu cầu đào tạo  Dựa vào chiến lược phát triển kế hoạch hoạt động DN  Căn vào kết đánh giá lực thành tích người lao động  Nguyện vọng người lao động  Khả tài DN LOGO 4.1- Xác định nhu cầu đào tạo (tt)  Xác định nhu cầu đào tạo (tt)  Phương pháp tính tốn 1: vào tổng hao phí thời gian lao động kỹ thuật cần thiết cho loại sản phẩm quỹ thời gian lao động loại công nhân kỹ thuật tương ứng, theo công thức: Ti Kti = -Qi x Hi Trong đó: - Kti: Nhu cầu công nhân kỹ thuật thuộc nghề chun mơn i - Ti: Tổng hao phí thời gian lao động kỹ thuật thuộc nghề chuyên môn i cần thiết tương lai - Qi: Quỹ thời gian lao động công nhân kỹ thuật thuộc nghề chun mơn i - Hi: Khả hồn thành vượt mức công việc kỳ triển vọng công nhân kỹ thuật thuộc nghề chuyên môn i 12 12/28/2017 LOGO 4.1- Xác định nhu cầu đào tạo (tt) Xác định nhu cầu đào tạo (tt)  Phương pháp tính tốn 2: vào số lượng máy móc trang bị kỹ thuật cần thiết cho trình sản xuất, mức đảm nhận cơng nhân kỹ thuật hệ số ca làm việc máy móc, thiết bị SM x Hca Kt = N Trong đó: - SM: Số lượng máy móc trang bị kỹ thuật cần thiết cho trình sản xuất kỳ kế hoạch - Hca: Hệ số ca làm việc máy móc, thiết bị - N: Số lượng máy móc, thiết bị công nhân kỹ thuật phụ trách LOGO 4.2- Thiết kế nội dung chương trình/ tài liệu đào tạo Thiết kế đào tạo ……………………… …………………… sẵn cho trình đào tạo, cho thực đầy đủ chương trình, kế hoạch kết đạt phải ……………………… đặt Mục tiêu lực, kỹ năng… thể công việc cụ thể 13 12/28/2017 LOGO 4.2- Thiết kế nội dung chương trình/ tài liệu đào tạo Chọn chương trình đào tạo phù hợp Thiết kế nội dung chương trình sát thực với mục đích, u cầu DN Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn, tài liệu tham khảo, tập tập tình LOGO Đặc trưng chương trình đào tạo tốt Phải xác định nhu cầu đào tạo Thích ứng với yêu cầu CV người lao động Tôn trọng chấp nhận khác biệt cá nhân Chương trình đào tạo cần định hướng theo kết Cần có khuyến khích tài cho người học để họ nghiêm túc thực việc học tập Nhà quản trị cấp cao cần có hỗ trợ mạnh cho chương trình đào tạo 14 12/28/2017 LOGO 4.3- Tiến hành đào tạo Yêu cầu thực đào tạo: Phải đạt kết quả, mục tiêu đặt cho khóa đào tạo cho học phần Trong khóa đào tạo, điều quan trọng khơng phải học viên nghe, mà họ trải nghiệm có khả thực Người thực đào tạo (trainer) phải nắm vững nội dung đào tạo, hiểu rõ trình đào tạo nắm vững thiết kế đào tạo LOGO 4.3- Tiến hành đào tạo Phương pháp đào tạo Đào tạo nơi làm việc Đào tạo nơi làm việc 15 12/28/2017 LOGO Đào tạo nơi làm việc Kèm cặp chỗ Khi đào tạo công nhân kỹ thuật Giải thích cho cơng nhân tồn cơng việc Thao tác mẫu cách thức thực công việc Để công nhân thực từ tốc độ chậm đến nhanh Kiểm tra chất lượng sản phẩm, hướng dẫn, giải thích cho cơng nhân thức thực tốt  Để công nhân tự thực cơng việc, khuyến khích cơng nhân đến họ đạt tiêu chuẩn mẫu số lượng, chất lượng công việc     LOGO Đào tạo nơi làm việc (tt) Kèm cặp chỗ (tt) Khi đào tạo quản trị gia: học viên làm việc trực tiếp với người mà họ thay tương lai: thường áp dụng cho DN nhỏ nghề thủ công phổ biến dệt, may, khí… 16 12/28/2017 LOGO Đào tạo nơi làm việc (tt) Ưu điểm:  Đơn giản, dễ tổ chức, đào tạo nhiều người lúc  Chi phí thấp, khơng phải tổ chức lớp học khơng cần phải có đội ngũ cán giảng dạy riêng  Chương trình phù hợp Học viên nắm cách giải vấn đề thực tế nhận ý kiến phản hồi kết đào tạo  Chủ động thời gian Nhược điểm:  Người hướng dẫn khơng có kinh nghiệm sư phạm  Người hướng dẫn cảm thấy học viên mối nguy hiểm công việc họ nên khơng nhiệt tình hướng dẫn LOGO Đào tạo nơi làm việc (tt) Luân phiên thay đổi công việc:  Học viên luân phiên chuyển từ phận sang phận khác, từ phân xưởng sang phân xưởng khác  Phương pháp áp dụng để đào tạo quản trị gia, công nhân kỹ thuật, cán chuyên môn Ưu điểm:  Học viên đào tạo đa kỹ năng, tránh tình trạng trì trệ, dễ dàng thích ứng với cơng việc khác  Giúp học viên kiểm tra, phát điểm mạnh, điểm yếu có kế hoạch đầu tư phát triển nghề nghiệp phù hợp 17 12/28/2017 LOGO Đào tạo nơi làm việc Phương pháp đào tạo lớp học:  Theo cách thức giao tiếp với học viên: Giảng bài/thuyết trình; Kiểm tra; Minh họa; Động não; Thảo luận nhóm; Phân tích tình huống,  Theo cơng cụ sử dụng cho hoạt động đào tạo: Bảng- phấn; Đèn chiếu;… LOGO 4.4- Đánh giá hiệu đào tạo Giai đoạn Giai đoạn Học viên tiếp thu, học hỏi sau khố đào tạo Học viên áp dụng kiến thức kỹ học hỏi vào thực tế để thực công việc 18 12/28/2017 LOGO 4.4- Đánh giá hiệu đào tạo (tt) Phương pháp đánh giá Đánh giá định tính Đánh giá định lượng LOGO Phát triển NV 19 ... đào tạo (trainer) phải nắm vững nội dung đào tạo, hiểu rõ trình đào tạo nắm vững thiết kế đào tạo LOGO 4.3- Tiến hành đào tạo Phương pháp đào tạo Đào tạo nơi làm việc Đào tạo nơi làm việc 15 12/28/2017... đào tạo - Đào tạo định hướng công việc - Đào tạo định hướng DN Theo định hướng Theo mục đích Theo đối tượng học viên đào tạo đào tạo lại Text - Đào tạo, hướng dẫn công việc cho NV - Đào tạo, ... Xác định nhu cầu đào tạo Thiết kế chương trình đào tạo Tiến hành đào tạo Đánh giá kiểm tra Quy trình đào tạo LOGO 4.1- Xác định nhu cầu đào tạo 4.1.1- Phân tích nhu cầu đào tạo:  Phân tích DN: