(Luận văn thạc sĩ) một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing trực tuyến của nhóm media tại công ty IDG event việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA NHĨM MEDIA TẠI CƠNG TY IDG EVENT VIỆT NAM SVTT: VƯƠNG HOÀNG ANH GVHD: ThS DƯƠNG VĂN BƠN LỚP: ĐH26QT02 MSSV: 030326100018 TP.HỒ CHÍ MINH, 05/2014 LỜI CÁM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Dương Văn Bôn, người tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ em suốt thời gian hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tồn thể q thầy trường Đại học Ngân Hàng Tp Hồ Chí Minh, đặc biệt thầy cô khoa Quản trị kinh doanh giảng dạy nhiệt tình tận tâm, giúp em trang bị kiến thức hữu ích cần thiết suốt quãng thời gian sinh viên bốn năm học tập trường Bên cạnh đó, để hồn thành tốt khóa luận này, em xin chân thành cảm ơn anh Đinh Gia Trung, trưởng nhóm Media thành viên khác nhóm Media tận tình giúp đỡ, hỗ trợ cung cấp thông tin từ công ty IDG Event Việt Nam Trong q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp, em tránh khỏi thiếu sót, đó, em mong nhận thơng cảm ý kiến đóng góp tận tình q thầy để luận văn em hồn thiện i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing trực tuyến nhóm media cơng ty IDG Event Việt Nam” cơng trình nghiên cứu từ kết học tập, nghiên cứu độc lập nghiêm túc riêng hướng dẫn ThS Dương Văn Bôn Các tài liệu, số liệu, bảng biểu kết phục vụ cho việc phân tích, tổng hợp, nhận xét, đánh giá khóa luận hồn tồn trung thực khách quan, có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2014 Sinh viên thực Vương Hoàng Anh ii MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ vi DANH MỤC HÌNH ẢNH vii DANH MỤC TỪ VÀ THUẬT NGỮ VIẾT TẮT viii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN MARKETING TRỰC TUYẾN 1.1 Các khái niệm marketing .4 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Khái niệm marketing mix 1.1.3 Khái niệm xúc tiến – chiêu thị (promotion) 1.2 Tổng quan marketing trực tiếp (direct marketing) .5 1.2.1 Khái niệm marketing trực tiếp 1.2.2 Mục tiêu marketing trực tiếp 1.2.3 Các hình thức marketing trực tiếp 1.3 Marketing trực tuyến 1.3.1 Khái niệm marketing trực tuyến .7 1.3.2 Lợi ích marketing trực tuyến 1.4 Các công cụ marketing trực tuyến .8 1.4.1 Thiết kế phát triển website 1.4.2 Marketing qua cơng cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing –SEM) 10 1.4.2.1 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm – Search Engine Optimization (SEO) 10 1.4.2.2 Pay Per Click (PPC) 11 1.4.2.3 Pay Per Inclusion (PPI) 12 1.4.2.4 Marketing qua cơng cụ tìm kiếm video – Video Search Marketing (VSM) 12 1.4.3 Marketing lan truyền – Viral Marketing .13 1.4.3.1 Tiếp thị truyền thông xã hội – Social Media Marketing (SMM) .13 1.4.3.2 Tối ưu hóa truyền thơng xã hội – Social Media Optimization (SMO) .13 1.4.3.3 Marketing qua blog forum (diễn đàn) 14 1.4.4 Quảng cáo trực tuyến – Online Advertising 14 iii 1.4.4.1 Quảng cáo hiển thị - Display Advertising 14 1.4.4.2 Google Adwords 15 1.4.4.3 Quảng cáo mạng xã hội .16 1.4.5 Email Marketing 17 1.4.6 Tiếp thị liên kết – Affiliate Marketing 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA NHÓM MEDIA TẠI IDG EVENT VIỆT NAM NĂM 2013 .20 2.1 Tổng quan IDG Event Việt Nam 20 2.1.1 Lịch sử hình thành 20 2.1.2 Các dịch vụ kiện hội nghị năm IDG Event thực 22 2.1.3 Cơ cấu tổ chức IDG Event Việt Nam 24 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh năm 2013 .27 2.2 Giới thiệu nhóm Media cơng ty IDG Event Việt Nam 30 2.2.1 Cơ cấu tổ chức nhóm Media 30 2.2.2 Chức nhiệm vụ phận 30 2.3 Tình hình marketing trực tuyến Việt Nam năm 2013 31 2.4 Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến nhóm Media IDG Event Việt Nam năm 2013 34 2.4.1 Web design 34 2.4.2 Email marketing 37 2.4.3 Marketing qua blog forum (diễn đàn) 38 2.5 Đánh giá hoạt động marketing trực tuyến nhóm Media cơng ty IDG Event Việt Nam 39 2.5.1 Những kết đạt từ hoạt động marketing trực tuyến nhóm Media năm 2013 .39 2.5.2 Những tồn hạn chế hoạt động marketing trực tuyến nhóm Media cơng ty IDG Event Việt Nam năm 2013 40 2.5.3 Nguyên nhân mặt hạn chế hoạt động marketing trực tuyến nhóm Media .42 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA NHÓM MEDIA TẠI CÔNG TY IDG EVENT VIỆT NAM 44 3.1 Những giải pháp nhằm khắc phục hạn chế tồn hoạt động marketing trực tuyến nhóm Media năm 2013 44 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing trực tuyến nhóm Media cơng ty IDG Event Việt nam 46 3.2.1 Đề xuất cải thiện website nhóm Media 46 iv 3.2.2 Đề xuất phát triển marketing trực tuyến qua trang mạng xã hội 48 3.2.2.1 Facebook 48 3.2.2.2 Zing me 50 3.2.2.3 Youtube 51 3.2.3 Đề xuất phát triển marketing trực tuyến qua blog forum (diễn đàn) cho nhóm Media 52 3.2.4 Đề xuất phát triển marketing trực tuyến qua email marketing .53 3.2.5 Đề xuất phát triển marketing trực tuyến qua công cụ SEO qua Google PageRank 54 3.3 Một số kiến nghị 54 3.3.1 Đối với công ty IDG Event Việt Nam 54 3.3.2 Đối với quan quản lý Nhà nước .55 KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 PHỤ LỤC 60 v DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 2.1: Thông tin liên hệ công ty IDG Việt Nam 21 Bảng 2.2: Nguồn nhân lực công ty IDG Event Việt Nam 26 Bảng 2.3: Cơ cấu doanh thu IDG từ hoạt động tổ chức kiện năm 2013 (%) 27 vi DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Phương thức quảng cáo Pay Per Click (PPC) 11 Hình 1.2: Marketing qua cơng cụ tìm kiếm Video – Youtube 12 Hình 1.3: Các vị trí hiển thị thơng điệp quảng cáo Google .15 Hình 1.4: Quá trình tiếp thị liên kết 19 Hình 2.1: Logo kiện VCW 23 Hình 2.2: Logo kiện Banking Vietnam 23 Hình 2.3: Logo kiện ASEAN Banker Forum .23 Hình 2.4: Logo kiện CEO World Forum 24 Hình 2.5: Logo kiện CIO|CSO Summit & Awards 24 Hình 2.6: Sơ đồ tổ chức công ty IDG Event Việt Nam 25 Hình 2.7: Tỷ lệ doanh thu kiện tổng doanh thu 28 Hình 2.8: Cơ cấu tổ chức nhóm Media công ty IDG Event Việt Nam 30 Hình 2.9: Kết khảo sát độ tuổi sử dụng internet Việt Nam .32 Hình 2.10: Kết khảo sát 15 website truy cập nhiều Việt Nam 32 Hình 2.11: Kết khảo sát 14 trang mạng xã hội truy cập nhiều Việt Nam 33 Hình 2.12: Website nhóm Media 35 Hình 2.13: Mẫu email chúc mừng năm dành cho khách hàng 37 Hình 2.14: Bài đăng kiện Demo Asean IDG Event website techinasia 40 vii DANH MỤC TỪ VÀ THUẬT NGỮ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa Từ viết tắt AM Tiếp thị liên kết – Affiliate Marketing AMA Hiệp Hội Marketing Mỹ – American Marketing Association CIM Viện Marketing Anh – UK’s Chartered Institute of Marketing CPC Cost Per Click DA Quảng cáo hiển thị – Display Advertising IDG Tập đoàn liệu quốc tế – International Data Group IMIV Sáng kiến Quản lý Quốc tế cho Việt Nam – International Management Initiative for Vietnam IMT Viện phát triển quản trị công nghệ – Institute of Management and Technology promotion OA Quảng cáo trực tuyến – Online Advertising PPC Pay Per Click PPI Pay Per Inclusion SCE Email marketing cho phép người nhận – Solicited Commercial Email SEM Marketing qua cơng cụ tìm kiếm – Search Engine Marketing SEO Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm – Search Engine Optimization SMM Tiếp thị truyền thông xã hội – Social Media Marketing SMO Tối ưu hóa truyền thơng xã hội – Social Media Optimization UCE Email marketing không cho phép người nhận – Unsolicited Commercial Email VCW Triển lãm Quốc tế Kỷ nguyên Công nghệ số – Vietnam Consumer Digital World Expo VM Marketing lan truyền – Viral Marketing VSM Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Video – Video Search Marketing viii GVHD: ThS Dương Văn Bơn Khóa luận tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trái với tình trạng khủng hoảng nhiều biến động kinh tế Việt Nam bùng nổ phát triển mạnh mẽ không ngừng Internet, kéo theo xuất hoạt động tiếp thị trực truyến với nhiều hình thức ngày đa dạng Tiếp thị trực tuyến khơng cịn khái niệm xa lạ với doanh nghiệp nước phát triển Việt Nam hoạt động phát triển mạnh mẽ khoảng vài năm trở lại Sự tác động, ảnh hưởng hiệu tiếp thị trực tuyến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp so với phương thức tiếp thị truyền thống điều mà chuyên gia tiếp thị phủ nhận Ngày nay, internet trở thành công cụ truyền tải thông điệp hiệu hoạt động truyền thông doanh nghiệp, phương tiện truyền thông môi trường internet tạo xu hướng mới, giúp doanh nghiệp tập trung quan tâm tới người tiêu dùng nhiều hơn, mang tính cá nhân hóa cao hướng đến đối tượng mục tiêu Sự xuất phát triển vũ bão internet khoa học công nghệ làm cho cạnh tranh doanh nghiệp trở nên gay gắt hết, để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải đổi mới, biết lựa chọn phương pháp kinh doanh phù hợp, tiết kiệm mang lại hiệu cao Do đó, marketing trực tuyến trở thành xu ngành marketing với hiệu tích cực mà mang lại cho doanh nghiệp Để bắt kịp xu hướng đó, nhóm Media cơng ty IDG Event Việt Nam nhanh chóng thay đổi đưa cách thức hoạt động ứng dụng marketing trực tuyến nhằm nâng cao hiệu cho hoạt động truyền thông công ty Tuy nhiên, áp dụng nhiều tồn hạn chế định trình thực nên nhóm Media hiểu cần phải có cải thiện nhìn xa cho hoạt động marketing trực tuyến Đó lý em thực đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing trực tuyến nhóm Media cơng ty IDG Event Việt Nam năm 2014” Vương Hồng Anh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Văn Bơn Bên cạnh đó, nhóm Media tận dụng Youtube để xây dựng thương hiệu cho công ty cách hiển thị logo công ty góc hình thơng qua chức ghi Youtube thiết kế xuất trực tiếp hình trình chiếu video clip Nhóm để logo cơng ty hiển thị suốt thời gian chiếu video hay xuất vào thời điểm quan trọng nhằm thu hút ý người xem thương hiệu cơng ty Ngồi ra, nhóm Media sử dụng chức hiển thị ghi video trình chiếu Youtube cách thức quảng cáo cho đoạn video clip giới thiệu kiện khác 3.2.3 Đề xuất phát triển marketing trực tuyến qua blog forum (diễn đàn) cho nhóm Media  Blog Do nay, nhóm Media chưa có trang blog riêng mà sử dụng blog cá nhân từ thành viên nhóm nên nhóm Media cần xem xét đến việc tạo blog riêng để gia tăng hiệu hoạt động truyền thơng cho cơng ty Nhóm Media sử dụng trang blog riêng để đăng tải, chia sẻ thông tin tin tức từ hoạt động kiện hội nghị bật diễn công ty, với việc chia sẻ thêm nhận xét hay quan điểm cá nhân chủ đề thảo luận bật nhiều người quan tâm; đồng thời, nội dung xây dựng blog cần phải hấp dẫn, lôi hữu dụng để thu hút số đơng lượng người xem blog Cùng với thông tin tin tức, quan điểm nhận xét này, nhóm Media giới thiệu website cách để thêm đường dẫn (link) liên quan đến nội dung đề cập blog riêng để người xem thơng qua truy cập vào website nhóm  Forum (diễn đàn) Nhóm Media nên tham gia tích cực hai diễn đàn mà nhóm hoạt động tinhte.vn vozforums.com cách đăng viết, tin tức thơng tin hữu ích thành viên diễn đàn đưa thêm thảo luận tích cực viết khác diễn đàn Từ đó, nhóm Media tạo dựng hình ảnh tốt diễn đàn thành viên diễn Vương Hồng Anh 52 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Văn Bôn đàn bắt đầu ý đến thông tin người đăng tải thông tin hấp dẫn mà họ quan tâm đến Đồng thời, nhóm Media nên tham gia bình luận chủ đề liên quan, với bình luận ln có chữ ký thành viên kèm nhóm Media tận dụng chữ ký để đặt đường link dẫn đến trang web Tuy nhiên, ngồi hai diễn đàn mà nhóm Media hoạt động, nhóm nên mở rộng hoạt động với diễn đàn công nghệ lớn khác vn– zoom.com, vnsharing.net, gsm.vn… với tên tài khoản, hình ảnh đại diện chữ ký mang hình ảnh cơng ty, tên cơng ty tạo giống với tên tài khoản hai diễn đàn trước nhằm mở rộng thu hút thêm nhiều người quan tâm đến kiện công ty 3.2.4 Đề xuất phát triển marketing trực tuyến qua email marketing Email marketing hình thức phổ biến mang lại hiệu cao hoạt động marketing trực tuyến Do đó, nhóm Media nên sử dụng tối đa lợi ích mà email marketing mang lại thay tập trung dùng email cho công tác liên lạc, trao đổi gửi thơng tin đến báo Nhóm Media nên tận dụng liệu khách hàng có sẵn từ cơng ty khách hàng cập nhật thêm từ hoạt động marketing trực tuyến khách hàng truy cập đăng ký tài khoản website nhóm đồng ý nhận thơng tin qua email, từ đó, tập hợp xây dựng thành danh sách email với đầy đủ thông tin địa email, họ tên, giới tính, độ tuổi… Dựa vào danh sách email này, nhóm Media dễ dàng phân loại tập trung vào đối tượng khách hàng mà nhóm muốn hướng đến gửi email có thơng điệp riêng phù hợp với họ Khi thiết kế nội dung email, nhóm Media cần phải xác định rõ mục tiêu, đối tượng khách hàng ý phù hợp thông điệp cần chuyển tải Email gửi đến khách hàng cần mang tính cá nhân hóa, thể quan tâm tơn trọng khách hàng Bên cạnh đó, nội dung thông điệp cần chuyển tải cần ngắn gọn, sát với nhu cầu khách hàng phải tập trung vào mục đích mà thơng điệp muốn chuyển tải gì; đồng thời, nhóm Media đính kèm thêm đường link dẫn Vương Hồng Anh 53 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Văn Bôn đến website nhóm để khách hàng xem kỹ nội dung chi tiết mà email nhắc đến 3.2.5 Đề xuất phát triển marketing trực tuyến qua công cụ SEO qua Google PageRank Google PageRank xem hệ thống xếp hạng trang web Google phổ biến sử dụng nhằm xếp thứ tự hiển thị ưu tiên trang kết tìm kiếm Một trang web có số Google PageRank cao đem lại độ tin cho trang web chuyên nghiệp doanh nghiệp khách hàng Google PageRank ảnh hưởng trực tiếp tới vị trí hiển thị trang web danh sách kết tìm kiếm Google người truy cập tìm kiếm từ khóa trang web có lượt truy cập cao vị trí hiển thị danh sách tìm kiếm Google theo tăng lên Để tăng Google PageRank cho website nhóm Media trước hết nhóm phải tăng lượng liên kết tới website, đồng thời, lượng truy cập thông tin website nhóm phải thường xuyên cập nhật Tuy nhiên, liên kết dẫn tới website nhóm phải liên quan có chủ đề với website nhóm, nội dung trang web nhóm phải thường xuyên cập nhật liên tục với tin tức có liên quan bám sát với chủ đề trang web Ngồi ra, nhóm Media nên trọng đến việc bố trí nội dung, cấu trúc trang web nhằm nhận nhiều cú nhấp chuột người xem truy cập trang web, từ gia tăng số lượng xem trang (pageviews) mang lại cảm giác thoải mái tiện lợi cho người xem 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Đối với công ty IDG Event Việt Nam  Công ty IDG Event Việt Nam cần tập trung đầu tư, quan tâm nhiều cho hoạt động marketing trực tuyến nên xem hoạt động mũi nhọn cho công tác hỗ trợ truyền thông kiện hội nghị công ty mà internet ngày trở nên thông dụng phát triển Vương Hồng Anh 54 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Văn Bơn  Ngồi ra, cơng ty nên đưa sách cụ thể cho lĩnh vực marketing trực tuyến chế khuyến khích cho nhóm Media để nâng cao hiệu hoạt động nhóm  Đồng thời, cơng ty nên trọng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên có liên quan đến lĩnh vực hoạt động marketing trực tuyến nhằm gia tăng tảng kiến thức kinh nghiệm cho họ để phát huy tối đa lợi ích đạt nhiều hiệu mà hoạt động đem lại cho công ty  Công ty IDG Event Việt Nam nên tạo điều kiện thực hoạt động hỗ trợ cho nhóm Media vấn đề thiết lập phận marketing trực tuyến chuyên trách nhằm đưa mục tiêu, kế hoạch, quy trình chiến lược phát triển cụ thể cho hoạt động marketing trực tuyến  Công ty cần tham khảo áp dụng thực theo kinh nghiệm quản lý hoạt động từ công ty mẹ cơng ty chi nhánh đại diện tồn cầu việc thực hoạt động marketing trực tuyến 3.3.2 Đối với quan quản lý Nhà nước  Hồn thiện mơi trường pháp lý để triển khai ứng dụng marketing trực tuyến Hiện Việt Nam, hoạt động triển khai ứng dụng marketing trực tuyến chậm so với nước phát triển khác giới, nguyên nhân hoạt động marketing trực tuyến chưa có khung quy định pháp lý tiêu chuẩn chung hoàn thiện Chính vậy, quan quản lý Nhà nước cần thực biện pháp hoàn thiện quy định pháp lý chung tiêu chuẩn có liên quan đến hoạt động marketing trực tuyến nhằm giúp cho doanh nghiệp khơng cịn phải lúng túng đối diện với vấn để khó khăn việc tiếp cận ứng dụng hoạt động tiếp thị trực tuyến Việt Nam  Triển khai hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp Hiện nay, nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn nguồn lực cơng nghệ, nhân lực, tài chính… thực ứng dụng hoạt động marketing trực tuyến, đó, việc nhận hỗ trợ từ phía quan quản lý Vương Hồng Anh 55 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Văn Bơn Nhà nước có ý nghĩa đáng kể doanh nghiệp việc phát triển hoạt động tiếp thị trực tuyến Các quan quản lý Nhà nước nên ban hành phổ cập sách, đề xuất biện pháp để khuyến khích doanh nghiệp đầu tư phát triển cơng nghệ thông tin phục vụ cho hoạt động marketing trực tuyến Việc quan quản lý Nhà nước thực công tác tuyên truyền cho hoạt động trực tuyến thơng tin lợi ích từ hoạt động giúp cho doanh nghiệp người dân có thêm niềm tin mạnh dạn tham gia vào hoạt động marketing trực tuyến  Đầu tư phát triển sở hạ tầng để ứng dụng marketing trực tuyến Để hỗ trợ, đáp ứng yêu cầu tạo điều kiện cho doanh nghiệp tốt việc ứng dụng marketing trực tuyến, quan quản lý Nhà nước nên thực dự án đầu tư phát triển hạ tầng viễn thông, nâng cấp tốc độ đường truyền internet với công nghệ đại có chất lượng dịch vụ cao Vương Hồng Anh 56 GVHD: ThS Dương Văn Bơn Khóa luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Trong giai đoạn kinh tế khủng hoảng với bùng nổ phát triển không ngừng internet, hoạt động marketing trực tuyến ngày trở nên quan trọng doanh nghiệp phải đối mặt với vấn đề cắt giảm chi phí mà mang lại hiệu kinh doanh cao Sớm nhận thức vai trò lợi ích mà hoạt động marketing trực tuyến mang lại, nhóm Media nhanh chóng triển khai ứng dụng hoạt động tự thành lập đạt số kết đáng kể Tuy nhiên, hoạt động marketing trực tuyến nhóm Media cơng ty IDG Event Việt Nam chưa thực mang lại hiệu cao tồn nhiều mặt hạn chế cơng tác thực Để đưa số giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động marketing trực tuyến nhóm Media, khóa luận trình bày sở lý luận với vấn đề xoay quanh marketing trực tuyến, đồng thời tìm hiểu thực trạng hoạt động nhóm Media cơng ty để có nhận định kết đạt với tồn hạn chế sau năm hoạt động nhóm; từ đó, khóa luận đưa số giải pháp để khắc phục tồn Bên cạnh đó, khóa luận đề xuất thêm số giải pháp khác vài kiến nghị nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động marketing trực tuyến nhóm Media công ty IDG Event Việt Nam Tuy nhiên, nhiều giới hạn mặt thời gian, phạm vi nghiên cứu kiến thức kinh nghiệm thực tiễn nên khóa luận cịn nhiều hạn chế khơng thể tránh khỏi sai sót Do đó, mong nhận đóng góp ý kiến từ q thầy để khóa luận trở nên hồn thiện Xin chân thành cám ơn! Vương Hoàng Anh 57 GVHD: ThS Dương Văn Bơn Khóa luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách, viết: Nguyễn Văn Dung, Nguyễn Văn Thi & tác giả (2012), “Quản trị Marketing”, Nhà xuất Lao Động, Hà Nội; Philip Kotler & Gary Armstrong (2006), “Nguyên lý tiếp thị”, xuất lần thứ 14, Nhà xuất Lao Động Xã Hội, Hà Nội; Th.S Quách Thị Bửu Châu tác giả (2010), “Marketing bản”, nhà xuất Lao Động; Th.S Lan Hương (2013), “Truyền thông trực tuyến & phát triển doanh nghiệp”, nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội; Th.S Hoàng Thị Thành Hằng (2011), Tài liệu giảng “Marketing bản”, Tp HCM; Luận văn: Lê Thúy Vân (2012), “Giải pháp marketing mix hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Bắc Sài Gòn”, Luận văn tốt nghiệp đại học, Trường Đại học Ngân Hàng Tp Hồ Chí Minh, Tp Hồ Chí Minh Internet: http://seodocument.blogspot.com/2013/07/top-15-cong-cu-tim-kiem-pho-biennhat.html truy cập ngày 27/03/2014; http://www.semvietnam.com/faq.html truy cập ngày 27/03/2014; http://doublelink.net/about-affiliate-marketing truy cập ngày 27/03/2014; http://www.fiboweb.com/vn/view/details/email-marketing-la-gi.html truy cập ngày 28/03/2014; http://kythuatmarketing.com/email-marketing/email-marketing-la-gi.html truy cập ngày 28/03/2014; Vương Hồng Anh 58 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Văn Bôn http://maxweb.com.vn/quang-cao-google-adwords-la-gi truy cập ngày 28/03/2014; http://www.emarketer.com/Article/Internet-Users-Vietnam-Have-Youth-onTheir-Side/1010028 truy cập ngày 29/03/2014; http://www.techinasia.com/5-winners-demo-asean/ truy cập ngày 09/04/2014; http://open.zing.vn/vi/content/fp-general truy cập ngày 11/04/2014; 10 http://open.zing.vn/vi/business/views/item/52 truy cập ngày 11/04/2014; 11 http://giaiphapmarketingonline.com/quang-cao-tren-youtube-video-marketingdang-no-ro/ truy cập ngày 12/04/2014; 12 http://iseo.vn/95/google-pagerank-la-gi/ truy cập ngày 13/04/2014; 13 http://iseo.vn/92/cach-tang-google-pagerank-cho-trang-web/ truy cập ngày 13/04/2014; Website: http://vi.wikipedia.org/wiki http://www.google.com.vn http://www.idg.com.vn http://media.idg.com.vn Vương Hồng Anh 59 GVHD: ThS Dương Văn Bơn Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC Bản khảo sát Xin anh/ chị vui lịng trả lời thơng tin sau đây: Giới tính: Email: Câu 1: Bạn có thường xun truy cập vào website media.idg.com.vn không? Đây lần Hằng ngày Ít lần tuần Vài lần tháng Không biết Câu 2: Bạn biết đến trang web media.idg.com.vn nào? a Qua bạn bè b Qua mạng xã hội (Facebook, Twitter,… ) c Qua trang web khác (google, tinh tế,…) d Mục khác: Câu 3: Bạn thích vào chuyên mục nhất? Kinh tế Cơng nghệ Đầu tư Tài & ngân hàng Sự kiện Vương Hoàng Anh 60 GVHD: ThS Dương Văn Bơn Khóa luận tốt nghiệp Góc nhìn chun gia Bảo mật Ứng dụng Câu 4: Tại bạn lại thích chun mục đó? Thơng tin thị trường hữu ích Bản tin tài nhanh chóng Xu hướng cơng nghệ ln cập nhật Những kiện mang tầm vóc quốc tế Những đánh giá chuyên môn thực tiễn chuyên gia Câu 5: Nhìn chung, bạn đánh giá trang web nào? * Xuất xắc Trên trung bình Trung bình Dưới trung bình Kém Câu 6: Cụ thể, bạn đánh giá trang web nào? Hồn Rất đồng ý Đồng ý Khơng tồn Khơng có đồng ý không ý kiến đồng ý Trang web dễ sử dụng Vương Hoàng Anh      61 GVHD: ThS Dương Văn Bơn Khóa luận tốt nghiệp Tơi tìm kiếm thơng tin mà tơi                                         cần Thông tin trang web xếp cách hợp lý Nội dung trang web viết rõ ràng dễ hiểu Nội dung trang web có chất lượng tốt Thơng tin trang web hữu ích Trang web thiết kế cách chuyên nghiệp đáng tin cậy Tơi thích kiểu thiết kế, hình ảnh trang web Trang web đại Câu 7: Ý kiến đóng góp bạn để cải thiện trang web Media tốt hơn? Vương Hoàng Anh 62 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Văn Bơn Kết khảo sát Vương Hồng Anh 63 Khóa luận tốt nghiệp Vương Hoàng Anh GVHD: ThS Dương Văn Bơn 64 Khóa luận tốt nghiệp Vương Hồng Anh GVHD: ThS Dương Văn Bơn 65 Khóa luận tốt nghiệp Vương Hồng Anh GVHD: ThS Dương Văn Bơn 66 ... giải pháp nhằm khắc phục hạn chế tồn hoạt động marketing trực tuyến nhóm Media năm 2013 44 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing trực tuyến nhóm Media công ty IDG Event Việt. .. marketing trực tuyến nhóm Media .42 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA NHÓM MEDIA TẠI CÔNG TY IDG EVENT VIỆT NAM 44 3.1 Những giải. .. đánh giá thực trạng hoạt động marketing trực tuyến nhóm Media công ty IDG Event Việt Nam - Thứ ba, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing trực tuyến nhóm Media Đối tượng phạm