Dự báo tác động của công nghiệp 4.0 đến việc làm của sinh viên đại học công nghiệp Tp.HCM sau khi tốt nghiệp

13 35 0
Dự báo tác động của công nghiệp 4.0 đến việc làm của sinh viên đại học công nghiệp Tp.HCM sau khi tốt nghiệp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Bài viết này trình bày về tự động hóa trong Công nghiệp 4.0 mang lại năng lực cạnh tranh mạnh mẽ và sẽ thu hút thêm nhiều doanh nghiệp tham gia cuộc cách mạng này. Kết quả là nhu cầu nhân lực sẽ giảm mạnh trong các việc làm có quy trình thủ tục cố định, tiện thay thế bằng máy móc. Mời các bạn cùng tham khảo!

Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, Số 41, 2019 DỰ BÁO TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG NGHIỆP 4.0 ĐẾN VIỆC LÀM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM SAU KHI TỐT NGHIỆP PHAN HỒNG HẢI, ĐOÀN HÙNG CƯỜNG Trường Đại học Cơng Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh; phanhonghai@iuh.edu.vn; doanhungcuong@iuh.edu.vn Tóm tắt Tự động hóa Cơng nghiệp 4.0 mang lại lực cạnh tranh mạnh mẽ thu hút thêm nhiều doanh nghiệp tham gia cách mạng Kết nhu cầu nhân lực giảm mạnh việc làm có quy trình thủ tục cố định, tiện thay máy móc Mặt khác, xuất nhiều công nghệ làm gia tăng nhu cầu nhân lực công việc mang tính phi thủ tục, linh hoạt sáng tạo Dự báo tình hình việc làm sinh viên tốt nghiệp từ Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh tác động Công nghiệp 4.0 cho thấy nhà trường cần có định hướng rõ theo xu hướng nhu cầu cấu lao động, xây dựng chương trình đào tạo nhân lực đặt trọng tâm vào khả thực công việc phi thủ tục, sáng tạo, kỹ lãnh đạo, thích ứng thay đổi mơi trường mang tính mở, đảm bảo sinh viên tốt nghiệp đạt bậc kỹ cao, góp phần cải thiện nguồn nhân lực quốc gia kịp thích ứng thời đại Từ khóa Cơng nghiệp 4.0, cơng việc theo thủ-tục, công việc phi-thủ-tục, Đại học Công nghiệp TP Hồ Chí Minh FORECASTING THE IMPACT OF INDUSTRY 4.0 TO THE GRADUATES OF INDUSTRIAL UNIVERSITY OF HO CHI MINH CITY Abstract Automation in Industry 4.0 brings about strong competitiveness, which will attract more businesses to join this revolution As a result, the demand for human resources will fall drastically for automatable jobs which involve fixed procedures or rote memorization that can be performed by machines Meanwhile, the emergence of new technologies will increase the demand for manpower in non-procedural tasks, which require flexibility and creativity The forecasted employment outlook of graduates from the Industrial University of Ho Chi Minh City under the impact of Industry 4.0 shows that the university needs to have a clear orientation toward the structural shifts in labour demand, establish a human resource training program that focuses on the ability to carry out non-routine tasks, while fostering creativity, leadership skills, adaptability to changes in open work environments, thus ensuring graduates achieve higher skill levels and contribute to the national labour market to keep up with the coming era Keywords Industrial revolution 4.0, routine task, non-routine task, Industrial University of Ho Chi Minh city GIỚI THIỆU Cách mạng Công nghiệp lần đầu với công cụ máy nước làm suất tăng đột biến; Cách mạng Công nghiệp lần hai với điện tạo sản xuất đại công nghiệp; Cách mạng Công nghiệp lần thứ ba xuất máy móc có “bộ não” máy vi tính khơng tính tốn nhanh mà bắt đầu có nhận thức nhân tạo; Ngày Cách mạng công nghiệp lần thứ tư (gọi tắt Công nghiệp 4.0) dự đoán tạo thay đổi lớn gấp bội lần xuất kết hợp đồng thời hàng loạt công nghệ High-Tech Sensors, AI, IoT, 3D Print, VR, AR, iCloud, BigData Hàng tỉ người kết nối hệ thống mạng kỹ thuật số sớm thúc đẩy thay đối sâu rộng phương thức sản xuất, ngành nghề, kinh tế xã hội, tạo hàng loạt hội rủi ro Khi cơng nghiệp hóa với tự động hóa, nhiều vị trí làm việc trước người bị thay máy móc biến ngành nghề bị lỗi thời, hết hữu dụng Điều gây lo lắng đến mức xuất nhiều cảnh báo từ nhiều doanh nhân nhà trí thức hàng đầu giới Bill Gates, Elon Musk, and Stephen Hawking (Quincy Larson, 2017) Tuy vậy, theo nhiều nhà nghiên cứu, nhiều công việc, ngành nghề đời tạo nhiều việc làm Gaggl and Wright (2017) cho biết IT làm tăng việc làm bán sỉ, © 2019 Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh 46 DỰ BÁO TÁC ĐỘNG CỦA CƠNG NGHIỆP 4.0 ĐẾN VIỆC LÀM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM SAU KHI TỐT NGHIỆP bán lẻ, công nghiệp tài Mann and Puttman (2017) dựa phân tích tác động sáng chế cho thấy tự động hóa làm giảm việc làm thuộc ngành sản xuất, tăng việc làm ngành dịch vụ Akerman, Gaarder, and Mogstad (2015) xác định Internet làm tăng việc làm có kỹ mà khơng ảnh hưởng đến việc làm kỹ Cịn theo Bessen (2016) tự động hóa tác động gia tăng tổng lượng việc làm, đồng thời làm giảm việc làm khu vực thu nhập thấp Tương tự, theo nghiên cứu Autor and Salomons (2017) việc gia tăng hiệu suất dẫn đến gia tăng tổng lượng việc làm nhờ công cụ tân tiến, xã hội thịnh vượng làm tăng nhu cầu hàng hóa lao động Kết nói chung phát triển tự động hóa làm tổng lượng việc làm tăng giảm tỉ lệ thất nghiệp chung Tuy nhiên, kết cục tốt diễn khu vực, quốc gia, mà xảy nơi bắt kịp, thích ứng thay đổi Sự thay đổi nhanh nhu cầu xuất nhu cầu buộc doanh nghiệp phải thay đổi nhanh chóng, cập nhật cơng nghệ để cạnh tranh, tham gia mạnh vào q trình tự động hóa, từ tạo nên áp lực chưa có buộc lực lượng lao động muốn giữ việc làm phải “chạy đua” để thích ứng yêu cầu kiến thức, kỹ công việc Trong đua người lao động với máy tự động để kịp cập nhật kiến thức, kỹ mới, vai trò tổ chức đào tạo giáo dục đứng vị trí hàng đầu Các trường đại học, cao đẳng nơi cung cấp kiến thức chuyên nghiệp bậc kỹ năng, nhận thức cao nên nơi phải dẫn đầu đua Để giành phần thắng người lao động, nhà giáo dục đào tạo phải định hướng cho chương trình đào tạo, hướng người học thích ứng với cơng việc Công nghiệp 4.0 Là trường đại học thuộc tốp đầu Bộ Công thương, với sứ mạng cung ứng lực lượng lao động tiên tiến có lực ứng dụng cao, phù hợp với nhu cầu thị trường lao động, Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh (Tên viết tắt IUH) kỳ vọng trở thành nơi tốt việc cung ứng sinh viên tốt nghiệp có việc làm phù hợp, hiệu tương lai Công nghiệp 4.0 Để xem xét tính phù hợp kết đào tạo với khả đáp ứng công việc Công nghiệp 4.0, kế thừa phương pháp nghiên cứu nhiều chuyên gia quốc tế lao động việc làm Công nghiệp 4.0, nghiên cứu tập trung trả lời bốn câu hỏi chính: Thứ nhất, xác định trạng cấu việc làm sinh viên tốt nghiệp từ IUH phân chia theo công việc theo-thủ-tục hay phi-thủ-tục xu hướng tiếp diễn cấu này? Thứ hai, loại việc làm theo-thủ-tục (routine task) hay phi-thủ-tục (non-routine task) chịu tác động tiêu cực tự động hóa phát triển? Thứ ba, xu hướng phát triển cấu việc làm quốc gia trước Công nghiệp 4.0 sao? Thứ tư, huớng phù hợp để thích ứng với Cơng nghiệp 4.0 giáo dục đại học nói chung IUH nói riêng? Để giải đáp câu hỏi trên, trước hết nhóm tác giả tiến hành xem xét thực trạng công việc sinh viên sau tốt nghiệp (graduates) từ IUH bối cảnh chung lao động có trình độ việc làm tương đương Việt Nam Tiếp theo, dự báo cấu việc làm mà sinh viên sau tốt nghiệp từ IUH đáp ứng được, chủ yếu phân biệt cơng việc có tính chất theo-thủ-tục với phi-thủ-tục Từ đó, so sánh với hướng phát triển nhu cầu loại công việc Công nghiệp 4.0 giới Việt Nam Kết làm rõ khác biệt có cấu dự báo lao động đào tạo từ IUH (nếu IUH giữ nguyên sách tại) với cấu lao động thích ứng cho Cơng nghiệp 4.0 Đó sở cần thiết để định hướng, xây dựng chương trình đào tạo phù hợp cho tương lai CƠ SỞ LÝ LUẬN Công việc theo-thủ-tục (routine task) (Daron Acemoglu, David Autor, 2011) hiểu công việc thường xun có tính chất lặp đi, lặp lại, khơng thay đổi, xác định bước qui trình cố định sẵn, khơng mang tính linh động, sáng tạo Một số ví dụ cho cơng việc theo-thủ-tục thư ký đánh máy, kế toán, nhân viên văn thư hay giao dịch viên quầy ngân hàng Công việc phi-thủ-tục (non-routine task) (Daron Acemoglu, David Autor, 2011) cơng việc khơng theo qui tắc, qui trình cố định thực lần đầu Do không thường lặp lại, công việc phi-thủ-tục thường không quen thuộc, gặp khó khăn định thực cơng việc, thường địi hỏi kỹ hay nhận thức bậc cao Một số ví dụ cho cơng việc người có trình độ cao đẳng, đại học trở lên bác sĩ, luật sư, chuyên viên quan hệ công chúng Nhiều nghiên cứu giới, chẳng hạn nghiên cứu Daron Acemoglu, David Autor (2011), Maarten Goos (2013), Gregory, Salomons Zierahn (2016), Wojciech Hardy, Piotr Lewandowski, © 2019 Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh DỰ BÁO TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG NGHIỆP 4.0 ĐẾN VIỆC LÀM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM SAU KHI TỐT NGHIỆP 47 Albert Park (2018) cho thấy tự động hóa làm lượng việc làm rịng tăng làm giảm việc làm theo-thủ-tục Điều lý giải công việc áp dụng tự động hóa đại trà trước hết cơng việc theo thủ tục cố định, đặc biệt cơng việc có khối lượng thực lớn, kể công việc không đơn dùng bắp, mà yêu cầu khả nhận thức không phức tạp Bên cạnh đó, tự động hóa xảy ngày nhiều để thay người việc (works) có thủ tục nhiều thời gian, nguy hiểm cho người Tự động hóa với robot tự học, có trí tuệ nhân tạo cấp độ cao diễn công việc phi-thủ-tục, cần có nhiều thời gian để robot phát triển đến mức độ nhận thức phức tạp gần người (Nguồn: Economist.com) Hình Đồ thị tăng trưởng việc làm, phân theo loại công việc theo-thủ-tục phi-thủ-tục Như vậy, để tránh nguy bị thay robot bị đẩy vào công việc giản đơn với thu nhập thấp cơng việc chân tay địi hỏi khiếu phức tạp có hội việc làm, cần có dịch chuyển khỏi cơng việc theo-thủ-tục, sang cơng việc phi-thủ-tục với lực nhận thức cao, có tính linh động sáng tạo Để đánh giá trạng, định hướng đào tạo lao động cho phù hợp với Cơng nghiệp 4.0, nghiên cứu tìm hiểu tình hình cấu lao động phân nhóm theo cơng việc theo-thủ-tục hay phi-thủ-tục Từ xác định thay đổi cần thiết chương trình đào tạo để tăng cường nhóm lao động có lực thực tốt công việc phi thủ tục, sáng tạo Để bảo đảm tính tin cậy, phổ biến, nghiên cứu tiến hành phân loại việc làm sinh viên sau tốt nghiệp vào nhóm cơng việc theo-thủ-tục phi-thủ-tục dựa tiêu chuẩn Bộ tiêu chuẩn phân loại nghề nghiệp quốc tế ISCO-08 (International Standard Classification Of Occupations ISCO-08) Tiêu chuẩn lập Tổ chức Lao động Quốc tế (tên tắt ILO) cập nhật vào năm 2012 ISCO-08 phát triển nhằm tạo thuận tiện cho so sánh quốc tế kết thống kê ngành nghề lao động tổ chức khác tuân thủ chuẩn ISCO-08 áp dụng cho quốc gia phát triển hay tái phân loại ngành nghề cộng đồng quốc tế, có Tổng cục thống kê Việt Nam (tên tắt TCTK, tên tắt tiếng Anh GSO) sử dụng vào thống kê lao động việc làm quốc gia PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để đạt mục tiêu nghiên cứu, viết sử dụng phối hợp hai phương pháp định lượng định tính Trước tiên, phương pháp định lượng áp dụng với mẫu chọn từ tổng thể sinh viên tốt nghiệp IUH Mẫu lấy theo phương pháp phi ngẫu nhiên thuận tiện sau loại liệu thiếu sót, thơng tin thiếu độ tin cậy, quy mơ mẫu có gồm 320 quan sát Bảng khảo sát (xem chi tiết phần Phụ lục) gồm 12 câu hỏi thiết kế để thu thập thơng tin thực trạng việc làm tính © 2019 Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh DỰ BÁO TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG NGHIỆP 4.0 ĐẾN VIỆC LÀM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM SAU KHI TỐT NGHIỆP 48 chất công việc sinh viên sau tốt nghiệp từ IUH – đại diện cho hai khối khối ngành Kinh tế - Xã hội (180 quan sát) khối ngành Kỹ thuật - Công nghệ (140 quan sát) Kỹ thuật dự báo theo dãy số thời gian với phương pháp dự báo theo đường xu hướng (Method of trend forecasting) sử dụng để dự báo xác định xu hướng dài hạn cấu việc làm lao động có trình độ công việc tương đương với sinh viên sau tốt nghiệp IUH Kế tiếp, phương pháp định tính dùng chủ yếu để thu thập, phân tích, đánh giá nhận định chuyên gia lĩnh vực liên quan nhằm nêu kết luận, giải pháp thích hợp cho việc định hướng thay đổi cần thiết tương lai để thích ứng với xã hội Cơng nghiệp 4.0 Nội dung vấn chuyên gia chuyên sâu vào lĩnh vực đào tạo nhân lực thực tế IUH, làm rõ cấu đào tạo nhà trường cấu phù hợp cho việc làm Cơng nghiệp 4.0 Phân tích định tính cịn có mục đích làm rõ nhận định chun gia quốc tế có uy tín, kinh nghiệm nghiên cứu lĩnh vực liên quan đến Cơng nghiệp 4.0 NỘI DUNG PHÂN TÍCH 3.1 Khung phân loại tính chất việc làm theo-thủ-tục hay phi-thủ-tục Nghiên cứu sử dụng cách phân loại việc làm sinh viên sau tốt nghiệp sở nghề nghiệp cấp độ kỹ yêu cầu thực công việc thường xuyên Khai thác ưu điểm chi tiết, rõ ràng phân loại việc làm theo tiêu chuẩn ISCO-08, kết khảo sát công việc cựu sinh viên dùng để phân chia cá nhân vào nhóm tương ứng theo ISCO-08 Trong ISCO-08, ngồi phân nhóm theo nghề nghiệp (occupation), cá nhân cịn phân loại theo cấp độ kỹ yêu cầu cơng việc họ vào bốn nhóm đến Trong nội dung ISCO-08, nhóm chính, phụ hay cấp độ kỹ giải thích rõ tính chất cơng việc tương ứng, thuận lợi để gán vào bậc phân loại công việc theo-thủ-tục hay phi-thủ-tục Nhằm đáp ứng hai mục tiêu dự báo cấu việc làm sinh viên sau tốt nghiệp IUH định hướng cấu đào tạo phù hợp với thời kỳ Công nghiệp 4.0 diễn giới Việt Nam, nghiên cứu áp dụng phối hợp hai tiêu chuẩn phân loại việc làm theo tiêu chuẩn TCTK theo tiêu chuẩn quốc tế ISCO-08 Việc ráp nối hai tiêu chuẩn dựa danh mục nghề nghiệp bảng “Lao động từ 15 tuổi trở lên làm việc hàng năm phân theo nghề nghiệp” TCTK (bảng 2) danh mục nghề nghiệp theo Nhóm (Major group) ISCO-08 Bảng Các nhóm cấp độ kỹ tương ứng theo ISCO-08 Các nhóm ISCO-08 Nhà quản lý Chuyên gia Kỹ thuật viên phụ tá chuyên gia Nhân viên văn thư Nhân viên bán hàng dịch vụ Công nhân nông lâm nghiệp lành nghề Nghề thủ công ngành nghề liên quan Vận hành nhà máy máy móc, lắp ráp Nghề phổ thông đơn giản 10 Lực lượng vũ trang Cấp độ kỹ 3+4 1+2+4 Nguồn: Dịch từ ILO (2012), International Standard Classification Of Occupations ISCO-08, vol.1,p.14 © 2019 Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh DỰ BÁO TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG NGHIỆP 4.0 ĐẾN VIỆC LÀM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM SAU KHI TỐT NGHIỆP 49 Bảng Danh mục phân nhóm theo nghề nghiệp lao động từ 15 tuổi trở lên làm việc Việt Nam Nghề nghiệp Nhóm Nhà lãnh đạo Chuyên môn kỹ thuật bậc cao Chuyên môn kỹ thuật bậc trung Nhân viên Dịch vụ cá nhân, bảo vệ bán hàng Nghề nông, lâm, ngư nghiệp Thợ thủ công thợ khác có liên quan Thợ lắp ráp vận hành máy móc thiết bị Nghề giản đơn 10 Không phân loại Nguồn: Tổng cục Thống kê Việt Nam Ráp nối nhóm theo ISCO-08 sang nhóm việc làm theo TCTK giúp sử dụng kết thống kê TCTK vào phân tích xu hướng thực tiếp diễn cấu nhân lực lao động Việt Nam, từ dự báo cấu việc làm sinh viên sau tốt nghiệp IUH theo xu hướng chung quốc gia Phân loại việc làm sinh viên sau tốt nghiệp IUH khảo sát dựa ISCO-08 kết hợp với phân loại TCTK giúp đối chiếu, so sánh, xem xét phù hợp công việc thực tế họ với công việc chuyên gia quốc tế công nhận khả phát triển Công nghiệp 4.0 3.2 Thực trạng việc làm sinh viên sau tốt nghiệp IUH phân theo loại việc làm theo-thủ-tục phi-thủ-tục Đối tượng phạm vi khảo sát thực tế công việc sinh viên tốt nghiệp từ IUH Khảo sát thu thập mẫu liệu hợp lệ gồm 320 quan sát, có 180 cựu sinh viên đại diện khối ngành Kinh tế- Xã hội 140 đại diện khối ngành Kỹ thuật- Công nghệ Kết khảo sát công việc cựu sinh viên đánh giá, nhận xét, từ xếp loại việc làm họ vào phân nhóm theo-thủ-tục hay phi-thủ-tục tương ứng Các thông tin sử dụng để phân loại công việc cá nhân thực tế gồm nghề nghiệp, công việc thực hiện, chức vụ, mức độ thành thạo tin học, nhận xét cá nhân khảo sát tính theo thủ tục quy trình sẵn có công việc, mức độ thực tế sử dụng phần mềm lập trình sẵn cho cơng việc Ngồi ra, thông tin khác tham khảo để xếp loại cơng việc xác chun ngành tốt nghiệp, phận làm việc, ngành nghề công ty, tổ chức làm việc, quy mô tổ chức Chẳng hạn công việc địa vị lãnh đạo, cơng việc khơng có quy trình cố định, tổ chức qui mơ lớn, kèm với tính chất công việc tiến hành theo kiểu áp cứng theo phần mềm lập trình sẵn coi cơng việc mang tính phi-thủ-tục Kết tổng số 320 cựu sinh viên khảo sát có đến 185 người có cơng việc mang tính theo-thủ-tục, chiếm 57,83% mẫu quan sát, số cịn lại 135 người có cơng việc mang tính phi-thủ-tục, chiếm 42,17% mẫu quan sát Xét chuyên ngành tốt nghiệp, có 95 người 180 người chiếm 52,78% cựu sinh viên đại diện khối ngành Kinh tế - Xã hội có cơng việc thiên loại theo-thủ-tục, 90 người 140 người chiếm đến 64,29% cựu sinh viên đại diện khối ngành Kỹ thuật - Cơng nghệ có cơng việc chủ yếu mang tính theo-thủ-tục Sự khác biệt hai khối ngành giải thích tính mở cao khối ngành Kinh tế- Xã hội so với tính gắn kết với qui trình thủ tục kỹ thuật sẵn có cơng việc ngành Kỹ thuật- Cơng nghệ © 2019 Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh DỰ BÁO TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG NGHIỆP 4.0 ĐẾN VIỆC LÀM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM SAU KHI TỐT NGHIỆP 50 3.3 Xu hướng thực cấu nhân lực lao động Việt Nam có cơng việc với trình độ tương đương đại học, cao đẳng, phân theo loại việc làm theo-thủ-tục phi-thủ-tục Căn yêu cầu công việc chủ yếu liên quan đến trình độ sinh viên sau tốt nghiệp đại học cao đẳng Việt Nam, dựa vào ý nghĩa tên gọi nghề nghiệp theo TCTK, đối chiếu với phân nhóm nghề nghiệp ISCO-08 cấp độ kỹ tương ứng, nghiên cứu phân nghề nghiệp danh mục bảng thành hai nhóm cơng việc phi-thủ-tục bao gồm nhóm từ đến cơng việc theo thủ tục gồm nhóm Kết phân tích định lượng (biểu đồ 1) cho thấy thực tế nhu cầu thị trường lao động Việt Nam cơng việc chủ yếu có tính phi-thủ-tục tăng, nhóm lao động có tay nghề cao có xu hướng tăng cao nhanh rõ so với nhóm khác Nhóm nhà lãnh đạo nhóm lao động có tay nghề bậc trung có xu hướng tăng so với nhóm kỳ mức tăng chậm nhiều (hệ số độ dốc đường hồi quy nhóm 2.42 từ quý năm 2012 đến quý năm 2018, nhóm 6.47 từ quý năm 2013 đến quý năm 2018 độ dốc đường hồi quy nhóm kỳ với nhóm 49,57) 4500 Nhà lãnh đạo 4000 3500 Chuyên môn kỹ thuật bậc cao 3000 2500 Chuyên môn kỹ thuật bậc trung 2000 1500 Linear (Nhà lãnh đạo) 1000 500 Linear (Chuyên môn kỹ thuật bậc cao) Linear (Chuyên môn kỹ thuật bậc trung) (Đơn vị: ngàn người) Nguồn số liệu: Tổng cục thống kê Việt Nam Biểu đồ Lượng lao động Việt Nam theo nghề nghiệp chủ yếu phi-thủ-tục Các đường xu hướng (Linear) kiểm chứng có ý nghĩa thống kê với độ tin cậy 99% © 2019 Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh DỰ BÁO TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG NGHIỆP 4.0 ĐẾN VIỆC LÀM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM SAU KHI TỐT NGHIỆP Nghề giản đơn 36% Thợ lắp ráp vận hành máy móc thiết bị 10% 51 Dịch Nhà lãnh đạo Chuyên môn Chuyên môn kỹ thuật bậc kỹ thuật bậc vụ cá 1% Nhân cao nhân, trung viên 7% bảo 3% 2% vệ bán hàng 17% Thợ thủ cơng thợ khác có liên 14% Nghề nông, lâm, ngư nghiệp 10% Nguồn số liệu: Tổng cục thống kê Việt Nam Biểu đồ Tỉ lệ thành phần lao động Việt Nam theo nghề nghiệp Thêm vào đó, nghiên cứu q trình chuyển đổi Châu Á (Asian in Transfomation) ILO, Jae-Hee Chang and Phu Huynh (2016) rằng, cấu lao động lực lượng lao động Việt Nam nghiêng nhiều phía kỹ thấp, khó thực cơng việc phức tạp thường khơng có thủ tục sẵn Tỉ lệ lao động Việt Nam có kỹ thấp chiếm 40% lao động, cao năm nước vùng Đông Nam Á gồm Campuchia, Indonesia, Philippin, Thái Lan, Việt Nam Ở Thái Lan tỉ lệ chưa đến 10%, Philippin khoảng 33% Campuchia khoảng 18% (hình 4) Nghiên cứu Jae-Hee Chang and Phu Huynh (2016) đánh giá mức độ rủi ro bị thay tự động hóa dựa ngành nghề phổ biến nước vùng năm quốc gia ASEAN (ASEAN-5) (hình 3), kết tỉ lệ lao động gặp rủi ro cao tính trung bình vùng 56%, tỉ lệ riêng Việt Nam 70%, cao so với bốn nước cịn lại, nước có tỉ lệ cao thứ hai Campuchia mức 57% Nguồn: Jae-Hee Chang and Phu Huynh (2016) Hình Tỉ lệ lượng lao động gặp rủi ro việc làm tự động hóa © 2019 Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh 52 DỰ BÁO TÁC ĐỘNG CỦA CƠNG NGHIỆP 4.0 ĐẾN VIỆC LÀM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM SAU KHI TỐT NGHIỆP Nguồn: Jae-Hee Chang and Phu Huynh (2016) Hình Tỉ lệ lực lượng lao động tính mức độ kỹ Như vậy, xét cấp độ quốc gia, thấy đổi sức cạnh tranh Việt Nam cần nâng cấp lượng lớn lao động để chuyển sang khu vực có kỹ cao với cơng việc phi-thủ-tục Điều rõ ràng dẫn đến xu gia tăng mạnh lượng nhu cầu cho công việc phi-thủ-tục 3.4 Phân tích ý kiến chuyên gia để xác định hướng đào tạo nhà trường, dẫn đến làm rõ cấu lực việc làm tương lai theo chương trình đào tạo nhà trường phân chia theo loại việc làm theo-thủ-tục hay phi-thủ-tục Theo ý kiến khảo sát chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm giảng dạy quản lý IUH, nhà trường sớm có chủ trương cải tiến chương trình đào tạo theo hướng đáp ứng nhu cầu lao động thời kỳ Công nghiệp 4.0, định hướng đổi mới, sáng tạo Tuy nhiên, xét nội dung giảng dạy thực tế giáo trình, tài liệu giảng phần lớn giảng viên cịn nặng tính hướng dẫn sinh viên thực cơng việc theo-thủ-tục sẳn có Để thay đổi thực tế cần có xác nhận rõ ràng cần thiết việc xây dựng cách dạy học theo hướng tạo cho sinh viên lực thực công việc phi thủ tục, từ cải tiến chương trình cho phù hợp 3.5 Dự báo xu hướng lực đáp ứng công việc sinh viên sau tốt nghiệp từ IUH, phân chia theo loại công việc theo-thủ-tục hay phi-thủ-tục Sử dụng kết khảo sát sinh viên IUH sau tốt nghiệp, giả định kỹ tối thiểu họ gia tăng tương đồng với lao động có trình độ tương đương nước, kết hợp với đường xu hướng cấu việc làm lao động Việt Nam cho thấy tốc độ gia tăng việc làm phi-thủ-tục đạt 4%/năm so với tốc độ tăng tổng lượng việc làm 1%/năm Kết tính tốn dự báo tỉ lệ sinh viên sau tốt nghiệp IUH có loại công việc theo-thủ-tục phi-thủ-tục Bảng Thực tế tự động hóa robot, trí tuệ nhân tạo nhiều công nghệ khác phát triển với tốc độ khó lường, khơng thể tiên đốn (WEF White Paper, 2018), đem đến thay đổi sâu rộng, không tuyến tính theo q khứ Từ nhu cầu khả đáp ứng lao động thực tế có khả thay đổi khó lường Tuy nhiên, để có nhìn tổng quan điều kiện khơng thể có đầy đủ số liệu thực tế, nghiên cứu sử dụng tính tuyến tính dự báo bảng © 2019 Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh DỰ BÁO TÁC ĐỘNG CỦA CƠNG NGHIỆP 4.0 ĐẾN VIỆC LÀM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM SAU KHI TỐT NGHIỆP 53 Bảng Dự báo tỉ lệ cấu tỉ lệ sinh viên sau tốt nghiệp IUH phân chia công việc theo-thủ-tục phi-thủ-tục Năm 2019 2020 2021 2022 2023 Dự báo tỉ lệ (%) sinh viên sau tốt nghiệp có loại cơng việc Theo-thủ-tục 58 % 55 % 52 % 49 % 46 % Phi-thủ-tục 42 % 45 % 48 % 51 % 54 % Nguồn: Kết dự báo tác giả 3.6 Phân tích ý kiến chuyên gia quốc tế để xác định hướng cấu công việc phù hợp Công nghiệp 4.0, phân chia theo loại công việc theo-thủ-tục hay phi-thủ-tục Bảng Ví dụ phân loại nghề nghiệp theo công việc kỹ Mức độ dễ bổ sung Mức độ dễ tự động hóa Thấp (Các kỹ thiên tay chân) Cao (Các kỹ thiên nhận thức) Cao (Việc theo- thủ-tục) A Thu ngân Đánh máy Vận hành máy C Kế toán Hiệu đính Bán hàng Thấp (Việc phi- thủ-tục) B Làm vườn Hộ tá gia Bảo vệ D Bác sỹ Luật sư Nhà quản lý Nguồn: Ngân hàng giới (WB) dẫn từ ý tác giả D Acemoglu D Autor Dẫn ý từ nghiên cứu vào năm 2011 hai nhà kinh tế học Daron Acemoglu, Giáo sư học viện MIT, David Autor, giáo sư trường Harvard (Mỹ) quan hệ nhu cầu thị trường lao động với phát triển công nghệ, Jae-Hee Chang & Phu Huynh (2016) đưa ví dụ phân biệt khả bị thay tự động hóa bốn nhóm cơng việc (bảng 4), hai nhóm cơng việc theo-thủ-tục gồm (A) cơng việc thiên chân tay (C) thiên nhận thức thuộc loại dễ dàng tự động hóa, hai nhóm cịn lại có cơng việc loại phi-thủ-tục (B) thiên chân tay (D) thiên nhận thức coi khó tự động hóa Chẳng hạn cơng việc thuộc nhóm (A) thu ngân, đánh máy chữ, điều khiển máy móc nhóm (C) kế tốn ghi chép nghiệp vụ, người hiệu đính văn bản, nhân viên bán hàng thuộc loại theo-thủ-tục; nhóm (B) người làm vườn, hộ tá gia, nhân viên an ninh nhóm (D) bác sỹ, luật sư, nhà quản lý có cơng việc phi-thủ-tục Nếu xét nhóm có trình độ tương đương đại học, cao đẳng đại học, nhận xét có cơng việc nhóm (D) thuộc loại phi-thủ tục Jae-Hee Chang & Phu Huynh (2016) công việc nhóm (D) ngồi khó tự động hóa cịn khó rơi vào nhóm thu nhập thấp L Rafael Reif, Chủ tịch Viện MIT, tham luận trình bày Diễn đàn Kinh tế Thế giới WEF Davos vào năm 2018, liệt kê xác suất bị tự động hóa số việc làm phổ biến (hình 4), việc thường theo-thủ-tục gặp rủi ro cao nhân viên theo dõi nợ (98%), tiếp tân, phụ tá luật sư, nhân viên bán lẻ, tài xế, bảo vệ an ninh, đầu bếp thức ăn nhanh, pha chế thức uống (77%), đến cố vấn tài cá nhân, lập trình viên máy tính có xác suất bị thay tự động hóa lên đến 48% Ở phía ngược lại, cơng việc khó tự động hóa bao gồm việc mang tính sáng tạo, phi-thủ-tục giáo viên mầm non, chuyên gia phẩu thuật trị liệu vật lý, luật sư, ca sỹ nhạc sỹ © 2019 Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh 54 DỰ BÁO TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG NGHIỆP 4.0 ĐẾN VIỆC LÀM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM SAU KHI TỐT NGHIỆP Nguồn: Đại học Oxford, C.B.Frey M.Osborne, Morgan Stanley Research Hình Xác suất số loại việc làm bị tự động hóa TỔNG HỢP KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Kết phân tích nội dung nghiên cứu mục cho thấy: - Việc phân loại công việc theo Bộ tiêu chuẩn ISCO-08 ILO tạo sở dễ phân theo tính theo-thủtục hay phi-thủ-tục, từ thuận tiện phân định loại công việc gặp rủi ro bị thay thể tự động hóa Điều tạo điều kiện cho tổ chức đào tạo, cung ứng lao động xác định ngành nghề cụ thể cần đào tạo để bảo đảm việc làm cho nhân lực đầu - Thực tế khảo sát định lượng cho thấy công việc thực sinh viên sau tốt nghiệp IUH phần lớn thuộc loại theo-thủ-tục Tuy có tăng trưởng công việc phi-thủ-tục xu hướng chung thị trường lao động Việt Nam, so với quốc gia khác kể Đông Nam Á, lao động Việt Nam nói chung, sinh viên tốt nghiệp đại học Việt Nam nói riêng nằm vị cạnh tranh phần lớn thiếu kỹ bậc cao, khả thực công việc mang tính phi-thủ-tục, sáng tạo - Kết trả lời bảng câu hỏi khảo sát cho thấy thực trạng đáng quan tâm quan điểm định hướng không cựu sinh viên giữ địa vị chủ chốt nhiều tổ chức khối Khoa học - Công nghệ cịn thể đề cao tính theo-thủ-tục công việc, biểu ý muốn phát triển công việc cá nhân tổ chức theo hướng quy trình hóa theo thủ tục Trong phần lớn câu trả lời khác hợp lý với vị trí việc làm chức vụ mình, phần trả lời tính chất cơng việc tại, 77% nhà quản lý, lãnh đạo khảo sát khối Khoa học - Công nghệ cho công việc cá nhân chủ yếu theo quy trình sẵn có, khơng mang tính linh động Câu trả lời mâu thuẫn với tính chất công việc nhà quản trị - nghề nghiệp địi hỏi nhiều tính linh hoạt, sáng tạo đặc biệt khơng theo quy trình cứng nhắc – rõ ràng quan điểm khơng phù hợp, chí tạo rủi ro cho chiến lược phát triển tổ chức thời đại Công nghiệp 4.0 Để thay đổi lối tư kỹ thuật này, cần đến định hướng đào tạo nhà trường, đồng thời cần tạo điều kiện cho sinh viên khối Kỹ thuật - Cơng nghệ nói riêng khối ngành nói chung, tiếp cận với thực tế công việc môi trường kinh tế - xã hội Công nghiệp 4.0 - Trong đó, chuyên gia quốc tế nhận định cơng việc người có trình độ sau tốt nghiệp đại học, cao đẳng thời kỳ Công nghiệp 4.0 chủ yếu thuộc loại phi- thủ-tục Cơng nghiệp 4.0 phát triển nhanh chóng, tự động hóa gia tăng nhanh với tốc độ khó lường, ngày tăng tốc lấy nhiều công việc theo-thủ-tục Như kết luận để bảo đảm việc làm cho sinh viên sau tốt nghiệp thời kỳ Công nghiệp 4.0, nhà trường cần định hướng rõ ràng cho việc tăng cường đào tạo ngành nghề, cơng việc có tính © 2019 Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh DỰ BÁO TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG NGHIỆP 4.0 ĐẾN VIỆC LÀM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM SAU KHI TỐT NGHIỆP 55 phi-thủ-tục, chuẩn bị sẵn sàng cho thị trường lao động có nhiều ngành nghề mới, chưa có thủ tục sẵn có ĐẾ XUẤT GIẢI PHÁP Để giải cụ thể vấn đề định hướng đào tạo lực thực công việc phi thủ tục, sáng tạo, đáp ứng nhu cầu lao động Công nghiệp 4.0, số giải pháp đề xuất cho đơn vị đào tạo đại học nói chung IUH nói riêng sau: - Thứ nhất, áp dụng Bộ tiêu chuẩn ISCO-08 Tổ chức Lao động Quốc tế ILO để xác định ngành nghề, công việc mang tính phi-thủ-tục rủi ro bị thay thời kỳ tự động hóa 4.0, từ xây dựng chương trình đào tạo với chuẩn đầu đảm bảo sinh viên sau tốt nghiệp thực công việc Đồng thời đổi nội dung giảng dạy môn kinh tế xã hội hay kỹ thuật cho phù hợp công việc phi thủ tục, sáng tạo Tăng cường dạy học môn học giúp phát triển lực đổi mới, sáng tạo sinh viên, chẳng hạn môn liên quan kỹ lãnh đạo, lực khởi nghiệp Nâng cao mức độ yêu cầu lực công nghệ thông tin, ngoại ngữ ngành kỹ thuật xã hội để bảo đảm kỹ mức Bộ tiêu chuẩn ISCO-08 ILO - Thứ hai, sớm xây dựng ý thức, kiến thức trải nghiệm môi trường công việc Công nghiệp 4.0 Trong việc xây dựng hệ thống thực nghiệm cho sinh viên tiếp cận với Công nghiệp 4.0 cần thiết, cấp bách Theo thông tin từ chuyên gia nội nhà trường cung cấp, IUH có hội nhận tài trợ từ Tập đoàn quốc tế Siemens, nhà cung cấp hàng đầu giới cho giải pháp tổng thể tự động hóa tồn chuỗi giá trị công nghệ Công nghiệp 4.0 Đây thực hội quý, hợp thời điểm giúp nhà trường tăng cường lực hiểu biết, trải nghiệm cho giảng viên sinh viên Công nghiệp 4.0 - Thứ ba, bảo đảm hệ thống thông tin liên tục cập nhật, công bố rộng rãi thay đổi tình hình cơng việc thị trường lao động, tăng cường khuyến khích tinh thần sáng tạo, đổi qua việc gia tăng hỗ trợ, cổ động tinh thần doanh nhân hoạt động nhà trường - Thứ tư, phát triển đào tạo từ xa, tái đào tạo ngành nghề cho sinh viên sau tốt nghiệp, chưa có việc làm hay việc chuyên môn lỗi thời, hay cựu sinh viên từ trường khác HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO Với nghiên cứu mở rộng gần giới, có phát sinh ngày nhiều nhu cầu tách biệt sâu hơn, không công việc theo-thủ-tục công việc phi- thủ-tục, mà cịn phân biệt cơng việc phi- thủ-tục khác nhau, chẳng hạn việc đảm trách robot trí tuệ nhân tạo (AI) với robot tự học (machine learning) nhằm phân chia công việc phối hợp người máy móc để đạt hiệu cao Điều địi hỏi cần có nghiên cứu sâu nghiên cứu việc (works) cụ thể, không theo loại công việc (tasks), cần tiếp cận nhiều thực nghiệm môi trường Công nghiệp 4.0, từ dự báo tình trạng việc làm xác hơn, nêu giải pháp đầy đủ Ngoài ra, thay đổi nhanh chóng giới xung quanh thời đại mang đến không chắn cho tiên đoán trước nên việc mở rộng hay thay đổi, cập nhật nghiên cứu cần thiết LỜI CẢM ƠN Chủ nhiệm đề tài, nhóm nghiên cứu trân trọng cám ơn Trường Đại học Công nghiệp Tp.HCM cấp kinh phí thực đề tài “Dự báo tác động Công nghiệp 4.0 đến việc làm sinh viên Đại học Công nghiệp TP.HCM sau tốt nghiệp”, mã số “183.KD01”, thực năm “2018” TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Anders Akerman, Ingvil Gaarder, Magne Mogstad (2015), The Skill Complementarity of Broadband Internet, The Quarterly Journal of Economics, 130 (4), 1781–1824 [2] Asian Development Bank (ADB) (2018), Asian Development Outlook 2018: How Technology Affects Jobs, [Online] [Truy cập ngày 12.4.2019] © 2019 Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh 56 [3] DỰ BÁO TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG NGHIỆP 4.0 ĐẾN VIỆC LÀM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM SAU KHI TỐT NGHIỆP Barclays (2018), Robots at the gate: Humans and technology at work [Online] [Truy 07.6.2019] [4] cập ngày Bakhshi, Hasan, et al.(2017), The Future of Skills: Employment in 2030, Pearson, Nesta and The Oxford Martin School, [Online] [Truy cập ngày 12.4.2019] [5] Balliester, Thereza & Adam Elsheikhi (2018), The Future of Work: A Literature Review, ILO Research Department Working Paper No 29, International Labour Organization [6] Berg, Andrew, Edward Buffie & Luis-Felipe Zanna (2018), Should We Fear the Robot Revolution? (The Correct Answer is Yes), IMF Working Paper No 18/116, International Monetary Fund [7] David Autor (2010), The Polarization of Job Opportunities in the U.S Labor Market: Implications for Employment and Earnings, Center for American Progress, [Online] [Truy cập ngày 07.6.2019] [8] David Autor & Anna Salomons (2017), Does Productivity Growth Threaten Employment?, [Online] [Truy cập ngày 12.4.2019] [9] [10] Daron Acemoglu, David Autor (2011), Chapter 12 - Skills, Tasks and Technologies: Implications for Employment and Earning, Handbook of Labor Economics, 4(B), 1043-1171, [Online][Truy cập ngày 30.6.2018] Goos, Maarten (2013), How the world of work is changing: a review of the evidence, cập [Online]{Truy 16.10.2018] ngày [11] Goos, Maarten, Manning, Alan and Salomons, Anna (2014), Explaining job polarization: routinebiased [12] technological change and offshoring American Economic Review, 104 (8) pp 2509-2526 ISSN 0002-8282 Greg C Wright & Paul Gaggl (2015), A Short-Run View of What Computers Do: Evidence from a U.K Tax Incentive [Online][Truy cập ngày 01.6.2019] [13] International Labour Organization (2012),International Standard Classification of Occupations 2008 (ISCO08): Structure, group definitions and correspondence tables,[Online][Truy cập ngày 01.06.2019] James Bessen (2019), Automation and Jobs: [15] [Online] [Truy cập ngày 01.6.2019] James Bessen (2015), How computer automation affects ocupations: technology, jobs, and skills, When Technology boost employment, [Online] [Truy cập ngày 01.6.2019] [16] Klaus Schwab ( 2016), The Fourth Industrial Revolution,World Economic Forum [17] Klaus Schwab, Richard Samans (2016), The Future of Jobs - Employment, Skills and Workforce Strategy for the Fourth Industrial Revolution, World Economic Forum, [Online] [Truy cập ngày 01.6.2019] [18] Karen Harris, Austin Kimson & Andrew Schwedel (2018), Labor 2030: The Collision of Demographics, Automation and Inequality,[Online] [Truy cập ngày 07.6.2019] © 2019 Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh DỰ BÁO TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG NGHIỆP 4.0 ĐẾN VIỆC LÀM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM SAU KHI TỐT NGHIỆP [19] 57 McKinsey & Company (2017), Jobs lost, jobs gained: Workforce Transitions in a Time of Automation, McKinsey Global Institute (MGI), [Online] [Truy cập ngày 01.6.2019] [20] [21] Nedelkoska, L and G Quintini (2018), Automation, skills use and training, OECD Social, Employment and Migration Working Papers, No 202, OECD Publishing, Paris [Online] [Truy cập ngày 12.4.2019] Pwc (2018), Will robots really steal our jobs? An international analysis of the potential long-term impact of automation, [Online] cập ngày 01.6.2019] [22] [23] Quincy Larson (2017), A warning from Bill Gates, Elon Musk, and Stephen Hawking, Shook, Ellyn & Mark Knickrehm (2017), the [24] [Truy Future Workforce, Accenture Strategy, Harnessing Revolution: Creating [Online][Truy cập ngày 01.4.2019] Terry Gregory, Anna Salomons, Ulrich Zierahn (2016), Racing With or Against the Machine? Evidence from Europe, [Online] [Truy cập ngày 01.6.2019] [25] Tổng cục Thống kê Việt nam GSO, http://www.gso.gov.vn [26] World Economic Forum (2017), Realizing Human Potential in the Fourth Industrial Revolution An Agenda for Leaders to shape the Future of Education, Gender and [Online] [Truy cập ngày 01.6.2019] Work, [27] World Economic Forum (2018), The Future of Jobs Report 2018 - Centre for the New Economy and Society, [Online] [Truy cập ngày 01.6.2019] [28] World Economic Forum (2018),Eight Futures of Work Scenarios and their Implications, WEF White [29] paper,[Online] [Truy cập ngày 12.4.2019] Wojciech Hardy, Piotr Lewandowski, Albert Park & Du Yang (2018), The Global distribution of routine and non-routine work, [Online] [Truy cập ngày 06.2.2019] Ngày nhận bài: 11/06/2019 Ngày chấp nhận đăng: 20/06/2019 © 2019 Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh ... tính dự báo bảng © 2019 Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh DỰ BÁO TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG NGHIỆP 4.0 ĐẾN VIỆC LÀM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM SAU KHI TỐT NGHIỆP 53 Bảng Dự báo. .. trạng việc làm tính © 2019 Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh DỰ BÁO TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG NGHIỆP 4.0 ĐẾN VIỆC LÀM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM SAU KHI TỐT NGHIỆP 48 chất công. .. động gặp rủi ro việc làm tự động hóa © 2019 Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh 52 DỰ BÁO TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG NGHIỆP 4.0 ĐẾN VIỆC LÀM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM SAU KHI

Ngày đăng: 14/06/2021, 10:08

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan