Phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM NGUYỄN ĐĂNG HƢNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2019 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM NGUYỄN ĐĂNG HƢNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS LÊ THẾ GIỚI Đà Nẵng - Năm 2019 Công trình hồn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS LÊ THẾ GIỚI Phản biện 1: TS ĐOÀN THỊ LIÊN HƢƠNG Phản biện 2: PGS.TS NGUYỄN TÀI PHÚC Luận văn đƣợc bảo vệ Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 17 tháng năm 2019 Có thể tìm hiểu luận văn tại: Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng Thƣ viện trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin c nh n đo n h c Ng n hàng Thư ng u n t t nghiệp v i đ tài: Ph t tri n ngu n ại c phần Hàng Hải Việt N - Chi nh nh Đà Nẵng” cơng trình nghiên cứu củ riêng C c s liệu kết lu n văn trung th c nội dung chưa công b cơng trình nghiên cứu kh c đ ng thời tu n thủ theo c c quy định v quy n sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu hồn tồn tr ch nhiệ v cơng trình nghiên cứu Tác giả Phạ Nguyễn Đăng Hưng M CL C MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết củ đ tài Mục tiêu nghiên cứu củ đ tài Đ i tượng phạ vi nghiên cứu củ đ tài Phư ng ph p nghiên cứu củ đ tài B cục củ đ tài T ng qu n v tài iệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 H I QU T V PH T TRI N NGU N NH N 1.1.1 Ngu n nh n c ph t tri n ngu n nh n C c 1.1.2 Kh i niệm ngu n nh n l c ng n hàng thư ng mại 11 1.2 N I DUNG PH T TRI N NGU N NH N HÀNG TH C TRONG NG N NG MẠI 16 1.2.1 Ph t tri n v quy ô ngu n nh n c Ng n hàng thư ng ại 17 1.2.2 Ph t tri n chất ượng ngu n nh n c Ng n hàng thư ng ại 18 1.3 TI U CH Đ NH GI PH T TRI N NGU N NH N 1.3.1 Tiêu chí đ nh gi v quy ngu n nh n c 23 1.3.2 Tiêu chí đ nh gi v chất ượng ngu n nh n 1.4 C C NH N T NGU N NH N C 22 c 23 ẢNH H ỞNG Đ N C NG T C PH T TRI N C TẠI NG N HÀNG TH NG MẠI 24 1.4.1 C c nh n t bên 24 1.4.2 C c nh n t bên 25 TÓM TẮT CH NG 28 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 29 2.1 H I QU T V NG N HÀNG TH NG MẠI C PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NH NH ĐÀ NẴNG 29 2.1.1 Qu trình hình thành ph t tri n củ MSB Đà Nẵng 29 2.1.2 Chức nhiệ vụ củ MSB Đà Nẵng 31 2.1.3 C cấu t chức củ MSB Đà Nẵng 32 2.1.4 ết hoạt động inh nh củ MSB Đà Nẵng 34 2.2 TH C TRẠNG C NG T C PH T TRI N NGU N NH N TẠI NG N HÀNG TH NG MẠI C C PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NH NH ĐÀ NẴNG 36 2.2.1 Th c trạng v quy ô ngu n nh n c MSB Đà Nẵng 36 2.2.2 Th c trạng v chất ượng ngu n nh n 2.3 Đ NH GI NH N CHUNG V c MSB Đà Nẵng 41 C NG T C PH T TRI N NGU N C TẠI NG N HÀNG TH NG MẠI C PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NH NH ĐÀ NẴNG TRONG THỜI GIAN QUA 54 2.3.1 ết đạt công t c ph t tri n ngu n nh n c MSB Đà Nẵng 54 2.3.2 Hạn chế nguyên nh n công t c ph t tri n ngu n nh n c MSB Đà Nẵng thời gi n qu 55 TÓM TẮT CH NG 58 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG TRONG THỜI GIAN ĐẾN 59 3.1 C SỞ Đ UẤT GIẢI PH P 59 3.1.1 u hư ng ph t tri n v ngu n nh n c c c ng n hàng 59 3.1.2 Chiến ược định hư ng ph t tri n củ MSB 60 3.2 GIẢI PH P PH T TRI N NGU N NH N HÀNG TH NG MẠI C C TẠI NG N PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NH NH ĐÀ NẴNG 63 3.2.1 Giải ph p ph t tri n quy ô ngu n nh n c MSB Đà Nẵng thời gi n đến 63 3.2.2 N ng c o nh n thức v tầ ngu n nh n 3.2.3 qu n trọng củ công t c ph t tri n c cho người o động 65 c định ục tiêu đào tạo cụ th , ph hợp cho đ i tượng cần đào tạo 66 3.2.4 độ nh chọn đ ng đ i tượng cần đào tạo đ tính đ ng đ u v trình ph hợp v i c c chư ng trình đào tạo 67 3.2.5 Cải tiến x y d ng quy trình đ nh gi chất ượng s u c c h đào tạo nh n ng c o tính hiệu cơng t c ph t tri n ngu n nh n 3.2.6 X y d ng c c giải ph p đ tạo động c cho người c 68 o động thơng qu c c s ch ng thưởng ph c ợi 70 3.2.7 X y d ng chư ng trình hành động cụ th v văn h inh nh đ i v i người o động 71 3.2.8 C c giải ph p h trợ h c 75 3.3 I N NGH 76 3.3.1 Đ i v i Chính phủ 77 3.3.2 Đ i v i Ng n hàng Nhà nư c 77 3.3.3 Đ i v i c c c sở đào tạo nh n cc iên qu n 77 3.3.4 Đ i v i Ng n hàng MSB Đà Nẵng 78 TÓM TẮT CH NG 79 KẾT LUẬN 80 PH L C DANH M C TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH M C TỪ VIẾT TẮT CN : Chi nh nh CBNV : C n nh n viên CNTT : Công nghệ thông tin KHCN : h ch hàng c nh n KHDN : h ch hàng nh nghiệp KT-XH : inh tế - ã hội MSB : Ng n hàng thư ng ại c phần Hàng hải Việt N MSB ĐÀ NẴNG : Ng n hàng thư ng ại c phần Hàng hải Việt N nh nh Đà Nẵng NHTM : Ng n hàng thư ng ại NNL : Ngu n nh n NXB : Nhà xuất PGD : Phòng gi o dịch TCCĐ : Tài cộng đ ng TC-NH : Tài – Ng n hàng TMCP : Thư ng ại c phần TTĐT : Trung t đào tạo c – Chi DANH M C CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 3.1 3.2 3.3 Trang Một s ch tiêu ế hoạch inh nh MSB Đà Nẵng gi i đoạn 16 – 2018 Quy ô ngu n nh n c MSB Đà Nẵng gi i đoạn 2016– 2018 C cấu ngu n nh n c MSB Đà Nẵng gi i đoạn 2016 – 2018 Th ng ê n dụng MSB Đà Nẵng gi i đoạn 16 – 2018 Tình hình đào tạo MSB Đà Nẵng từ nă 16 - 2018 C c chư ng trình đào tạo tri n h i MSB Đà Nẵng M u đăng th gi đào tạo củ MSB Đà Nẵng ết đào tạo MSB Đà Nẵng từ nă 16-2018 ết trả ời hảo s t nh n viên s u đào tạo MSB Đà Nẵng từ nă Quy hoạch quy 16 - 2018 ô ngu n nh n c chi nh nh MSB Đà Nẵng gi i đoạn 19 - 2022 Quy ô n dụng ngu n nh n c chi nh nh MSB Đà Nẵng Gi i đoạn 19 - 2022 M u phiếu u tr đ nh gi nh n x t củ học viên s u đào tạo 34 36 37 40 41 42 43 44 45 63 64 69 78 cải thiện chất ượng đào tạo, hư ng sinh viên t i đòi hỏi học th t – gi o dục t t v đạo đức ngh nghiệp cho c c e C c trường cần th t, rộng hợp t c qu c tế tăng cường iên ết v i c c ng n hàng Bên cạnh đ , v i xu hư ng ph t tri n củ ng n hàng b n ẻ, c c dịch vụ cho v y tiêu d ng, v y tín chấp Việt N h y , c c trường nên c hư ng đào tạo b trợ c c ngành i chuyên s u v ảng nghiệp vụ C c trung t đào tạo, b i dưỡng iến thức tài – ng n hàng cần nghiên cứu ph t tri n c c ho học ngắn ngày, c p nh t iến thức ph p u t chuyên ngành H y tr o đ i v c c nghiệp vụ c tính thu t, v i s th i c c nội dung hình - giải ph p gi giảng dạy từ c c chuyên gi giỏi nư c Hư ng ph t tri n thành c c trường đào tạo nh nh n, chuyên gi cho ngành tài – ng n hàng 3.3.4 Đối với Ngân hàng MSB Đà Nẵng MSB Đà Nẵng v i tư c ch đ n vị thuộc MSB, cần tiếp tục trì c c c ết h trợ u ph i ngu n cđ h i c u iện t t qu trình hoạch định th c thi chiến ược ph t tri n ngu n nh n Bên cạnh đ , Ng n hàng cần t chức thê c c c hoạt động truy n thông đ tăng cường s hi u biết nội v c c đ n vị i thành p h i tín dụng tiêu d ng, th c đẩy s ph t tri n c c gi trị văn ho chung toàn ng n hàng 79 TÓM TẮT CHƢƠNG Trong chư ng đ tài ph n tích thu th p c c s iệu iên qu n đến định hư ng ph t tri n ngành ng n hàng, MSB n i chung định hư ng ph t tri n ngu n nh n c củ MSB Đà Nẵng n i riêng Và c sở đ u n đ xuất hệ th ng c c giải ph p nh ngu n nh n h hoàn thiện công t c ph t tri n c MSB Đà Nẵng thời gi n đến 80 KẾT LUẬN Ph t tri n ngu n nh n c MSB Đà Nẵng c ết đ ng ghi nh n: chất ượng đội ngũ CBNV ngày n ng c o, c c chư ng trình đào tạo phần đ p ứng yêu cầu củ công việc CBNV tạo u iện hi c nhu cầu th gi c c h đào tạo Tuy nhiên, công t c đào tạo MSB Đà Nẵng t n bất c p: phư ng ph p x c định ục tiêu, nhu cầu đào tạo chư r ràng, trình độ củ c c học viên hông đ ng d n đến hiệu đào tạo chư c o, chư ng trình đào tạo thiếu iến thức th c tế, ng nặng tính truy n th ng MSB Đà Nẵng cần x y d ng chiến ược đào tạo bản, thiết th c đ c sở x c định nhu cầu đào tạo ph hợp inh hoạt h n cho thời ỳ, n ng c o h n nữ nh n thức củ toàn th CBNV MSB Đà Nẵng v v i trò củ ngu n nh n hợp ngu n c ph t tri n ngu n nh n c Chi nh nh c B trí sử dụng hiệu quả, y d ng chư ng trình đào tạo bản, đại, ph hợp v i hoạt động inh nh đ p ứng nhu cầu ph t tri n tư ng i củ Chi nh nh Đ nh gi s ch thăng tiến, b nhiệ ết s u đào tạo gắn i n v i s u đào tạo Th c t t công t c gi p cho MSB Đà Nẵng c ngũ nh n c ạnh v s ột đội ượng n chất ượng, đ p ứng nhu cầu ph t tri n củ Chi nh nh tư ng ại s cạnh tr nh, hội nh p củ n n inh tế đất nư c vào n n inh tế gi i PH L C PH L C 1: BẢNG HỎI VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG K ý / đ v N TMC N –C Đ Nẵ Bảng hỏi ột phần u n văn v Ph t tri n ngu n nh n c Ng n hàng TMCP Hàng Hải Việt N – Chi nh nh Đà Nẵng” ính ong qu nh chị c th b t ch t thời gi n đ chi sẻ c ng ch ng Những đ ng g p củ qu nh chị ngu n thông tin qu b u g p phần vào n c chung nh th c đẩy s ph t tri n ngu n nh n c ng n hàng Mọi thông tin thu th p huôn h hảo s t t c giả c ết giữ bí t ch sử dụng đ nghiên cứu phạ vi củ củ h u n Việc t ng hợp, ph n tích, đ nh gi iệu ng tính chất t ng qu t, hông nêu tên c nh n cụ th c c b o c o c iên qu n Đ nghị qu nh chị n thơng tin vào ch tr ng tích vào trả ời đ ng ưu dấu (*) th cho c u hông bắt buộc trả ời in ch n thành n! I THÔNG TIN CHUNG Họ tên người trả ời (*): Tu i: Gi i tính: a Nam b Nữ Chức d nh: oại hình: Nh n viên thức b Nh n viên thử việc học việc II THÔNG TIN CHI TIẾT Anh chị c biết v chiến ược ph t tri n ngu n nh n c củ MSB Đà Nẵng? Biết b hông biết Nếu c , nh chị biết đến chiến ược do: Vơ tình biết b Được t chức ph biến c Được th gi x y d ng Anh chị đ nh gi quy trình n dụng MSB Đà Nẵng nào? T t b Chư t t c th sử dụng c hông t t S u hi th d c c ho đào tạo, nh chị c nh n thấy th n n ng c o c th c công việc h y hông? C r rệt b C ch t c hơng th y đ i d Chư đào tạo 10 Theo nh chị công t c đào tạo ng n hàng c t n h hăn, hạn chế hơng? C b hơng Nế ó, eo / o 11 Anh chị nh n x t v bầu hơng hí c c nh việc phịng nh chị cơng t c? Hồn tồn hài òng b Hài òng c t hài òng d hông hài ịng e hơng c iến 12 Anh chị phản ứng r s o t chức động viên đ u chuy n v việc c c phòng h c? Đ ng b Từ ch i đ nh gi c o c Hoàn toàn hông đ ng 13 Anh chị c biết v ộ trình thăng tiến củ c nh n ng n hàng? Biết b hông biết 14 Anh chị c hài ịng v c ch tính ng n y Chi nh nh? Hài òng b Chư hài òng Nế ò ,x / o ế ý o * 15 Mức độ ích thích củ c c hoạt động hen thưởng Chi nh nh đến nh chị à: Rất ạnh b Tư ng đ i ạnh c Tư ng đ i yếu d hông đ ng 16 ết th c công việc củ nh chị t chức đ nh gi hàng th ng chủ yếu d trên: Đo ường c c gi trị đ ng g p hữu hình b Đo ường c c gi trị đ ng g p vơ hình c Cả b d Ý iến h c G ó ữ ì y v ế, o …G ó v ì è vê ớ, ủ ố sở … 17 Anh chị ong u n c h trợ từ phí t chức n c ph t tri n s nghiệp củ nh chị Chi nh nh? (*) 18 Anh chị c đ xuất nh th c đẩy h n nữ s ph t tri n ngu n nh n c Chi nh nh? (*) PH L C 2: PHIẾU KHẢO SÁT CH NH NH M THU THẬP THÔNG TIN PHẢN HỒI C A NHÂN VIÊN SAU KHI THAM GIA CÁC KHÓA ĐÀO TẠO TẠI MSB ĐÀ NẴNG Đ A / ó ế v ế v ợ MSB Đ Nẵ ? ủ MSB v Số ngƣời chọn Phƣơng án l a chọn N T lệ Biết hơng biết Tổng cộng Nế ó, / ế đế ế ợ y o Vơ tình biết Được t chức ph biến Được th gi x y d ng Tổng cộng A / đ q y ì y ụ MSB Đ Nẵ ế o? T t Chư t t c th sử dụng hông t t Tổng cộng S o đ o Cải thiện r rệt Cải thiện hông th y đ i Chư đào tạo o o MSB Đ Nẵ đ ợ o ? ứ ,A / v ó y Tổng cộng T eo / đ o o ế ov MSB Đ Nẵ ế ì ? ó ó , C hơng Tổng cộng A / xé / v đ đ v ? Hoàn toàn hài ịng Hài ịng t hài ịng hơng hài ịng hông c iến Tổng cộng A / ứ s o ế đ ợ ợ đố vớ v ứ đ v vê đ đ ủ / ? y v Đ ng Từ ch i đ nh gi c o Hoàn tồn hơng đ ng Tổng cộng A / ó ế v ì ế ủ N ? Biết hơng biết Tổng cộng A / ó ị v y ? Hài ịng Chư hài òng Tổng cộng Mứ đ ủ o đ e N đế / Rất ạnh Tư ng đ i ạnh Tư ng đ i yếu hông đ ng Tổng cộng Kế q v ủ v Đo ường c c gi trị đ ng g p hữu hình Đo ường c c gi trị đ ng g p vô hình Cả phư ng n Ý iến h c Tổng cộng / đ ợ N ủ yế ê đ PH L C 4: KẾT QUẢ KHẢO SÁT THU THẬP THÔNG TIN PHẢN HỒI C A NHÂN VIÊN SAU KHI THAM GIA CÁC KHÓA ĐÀO TẠO TẠI MSB ĐÀ NẴNG Đ v N A / ó ế v ế ợ MSB Đ Nẵ ? Phƣơng án l a chọn Số ngƣời chọn T lệ 12 12% 88 88% 100 100% Biết hơng biết Tổng cộng Nế ó, / ế đế ủ MSB v ế ợ y o Vơ tình biết 25% Được t chức ph biến 75% Được th gi x y d ng 0% Tổng cộng 12 100% A / đ q y ì y ụ MSB Đ Nẵ ế T t 68 68% Chư t t c th sử dụng 24 24% 8% 100 100% hông t t Tổng cộng S o đ o o o MSB Đ Nẵ ođ ợ ? ứ ,A / v C r rệt 67 67% C ch t 27 27% 6% 0% 100 100% hông th y đ i Chư đào tạo Tổng cộng o? ó y T eo / đ o o MSB Đ Nẵ ế ì ? C hơng Tổng cộng A / xé ế ó , 78 78% 22 22% 100 100% ov / ó v đ đ v ? Hồn tồn hài ịng 15 15% Hài ịng 75 75% 1% hơng hài ịng 1% hơng c 5% 100 100% t hài ịng iến Tổng cộng A / ứ s o ế đ ợ ợ đố vớ v ứ đ v vê đ đ ủ / ? y Đ ng 88 88% Từ ch i đ nh gi c o 9% Hồn tồn hơng đ ng 3% 100 100% Tổng cộng A / ó ế v ì ế ủ Biết hơng biết Tổng cộng A / ó ị N ? 20 20% 80 80% 100 100% v y ? Hài òng 77 77% Chư hài òng 23 23% 100 100% Tổng cộng Mứ đ ủ o đ e / v N đế Rất ạnh 0% 19 19% Tư ng đ i yếu 52 52% hông đ ng 29 29% 100 100% Tư ng đ i ạnh Tổng cộng Kế q v ủ v / đ ợ N ủ yế ê đ Đo ường c c gi trị đ ng g p hữu hình 84 84% Đo ường c c gi trị đ ng g p vơ hình 0% Cả phư ng n 3% Ý iến h c 13 13% 100 100% Tổng cộng DANH M C TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trần u n Cầu M i Qu c Ch nh (2 9), G o ì , N B Đại học inh tế Qu c d n [2] M i Th nh C c Nguyễn Thị Minh Thu, Bài b o ho học, T xã v đ o o ế y, Trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội [3] Diễn đàn Ng n hàng B n ẻ Việt N Foru [4] Trần ủ i 16 (Vietn Ret i B n ing 16) t chức ngày 12 TP H Chí Minh Dung (2012), G o ì , NXB o động - ã hội [5] ê Thế Gi i (2 12), G o ì ọ , Trường Đại học inh tế Đà Nẵng [6] Nguyễn Duy Hưng (2 13), N T [7] Trư ng Anh ợ ,Đ ho (2014), C yC ọ L ođ – xã , u n văn thạc sĩ o T XD K ê G , u n văn thạc sĩ [8] Nghị định s 59 NĐ-CP củ Chính phủ v t chức hoạt động củ NHTM [9] Nick Moore Manpower planning in libraries (1980), London: Library Association [10] Nguyễn Ngọc Qu n Nguyễn V n Đi (2 15), G o ì , N B Đại học inh tế qu c d n [11] Nguyễn Tiệp (2 8), G o ì [12] V N ,N B o động xã hội u n Tiến, Một s vấn đ v đào tạo ph t tri n ngu n nh n B o o ọ , Đại học Đà Nẵng [13] WB World Development Indicators (2000), London: Oxford c”, [14] Yoshihara Kunio (1999), The National and Economic Growth - Korea and ThaiLand – Kyoto, University Press Webside: [15] https://www.msb.com.vn [16] https://www.mof.gov.vn [17] https://www.cafef.vn [18] https://vietstock.vn ... Ng n hàng thư ng chư ng ại Hàng hải Việt N c – chi nh nh Đà Nẵng 29 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG... NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 29 2.1 H I QU T V NG N HÀNG TH NG MẠI C PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NH NH ĐÀ NẴNG 29 2.1.1 Qu trình... MSB Đà Nẵng thời gi n qu 55 TÓM TẮT CH NG 58 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG