Thực trạng công tác tuyển dụng – đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng BIDV việt nam

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG – ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG BIDV VIỆT NAM A/ LỜI MỞ ĐẦU Tuyển dụng trình thu hút, lựa chọn định cá nhân có trình độ chun mơn phù hợp cách kịp thời, đầy đủ để làm việc tổ chức Có nhiều yếu tố tạo nên thành cơng doanh nghiệp, nguồn lực yếu tố đó: Nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự… Nguồn lực quan trọng hỗ trợ cho tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài phong phú lớn mạnh vô nghĩa thiếu yếu tố người Con người biến máy móc thiết bị đại phát huy có hiệu hoạt động việc tạo sản phẩm Nói đến người tổ chức khơng phải người chung chung mà nói tới số lượng chất lượng lực phẩm chất, công suất, hiệu làm việc người lao động Tất hoạt động doanh nghiệp có tham gia trực tiếp hay gián tiếp người, doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn lợi lớn so với doanh nghiệp khác thị trường Cơng việc trước hết để có đội ngũ lao động chất lượng việc tuyển dụng Cơng việc tuyển dụng có hiệu sở để có đội ngũ lao động giỏi nhằm góp phần trì, phát triển doanh nghiệp Với mục đích áp dụng kiến thức từ mơn học Quản trị nguồn nhân lực, thực báo cáo nhằm làm rõ số vấn đề công tác tuyển dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) có đưa số biện pháp để khắc phục hạn chế Nội dung đề tài : Ngoài phần mở đầu phần kết luận, phần phân tích đề tài chia làm phần:  Phần I: Giới thiệu Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam  Phần II: Thực trạng công tác tuyển dụng BIDV  Phần III: Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng BIDV B/ PHÂN TÍCH I - GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM  Tên đầy đủ: Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam  Tên giao dịch quốc tế: Bank for Investment and Development of Vietnam  Tên gọi tắt: BIDV  Địa chỉ: Tháp BIDV, 35 Hàng Vơi, quận Hồn Kiếm, Hà Nội  Điện thoại: 04.2220.5544  Fax: 04.2220.0399  Email: Info@bidv.com.vn  Website: www.bidv.com.vn  Swift code: BIDVVNVX Ngày thành lập:  Thành lập ngày 26/4/1957 với tên gọi Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam  Ngày 24/6/1981 chuyển thành Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam  Ngày 14/11/1990 chuyển thành Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Lĩnh vực hoạt động kinh doanh  Là ngân hàng có kinh nghiệm hàng đầu cung cấp đầy đủ sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đại tiện ích  Bảo hiểm: cung cấp sản phẩm Bảo hiểm phi nhân thọ thiết kế phù hợp tổng thể sản phẩm trọn gói BIDV tới khách hàng  Chứng khốn: cung cấp đa dạng dịch vụ mơi giới, đầu tư tư vấn đầu tư khả phát triển nhanh chóng hệ thống đại lý nhận lệnh tồn quốc  Đầu tư tài chính: góp vốn thành lập doanh nghiệp để đầu tư dự án, bật vai trò chủ trì điều phối dự án trọng điểm đất nước như: Công ty Cổ phần cho thuê Hàng không (VALC) Công ty phát triển đường cao tốc (BEDC), Đầu tư sân bay Quốc tế Long Thành… Nhân lực  Hơn 15.000 cán bộ, nhân viên chuyên gia tư vấn tài đào tạo bản, có kinh nghiệm tích luỹ chuyển giao nửa kỷ BIDV đem đến cho khách hàng lợi ích tin cậy Mạng lưới  Mạng lưới ngân hàng: BIDV có 114 chi nhánh 500 điểm mạng lưới, hàng nghìn ATM/POS 63 tỉnh/thành phố toàn quốc  Mạng lưới phi ngân hàng: Gồm Cơng ty Chứng khốn Đầu tư (BSC), Cơng ty Cho th tài I & II, Cơng ty Bảo hiểm Đầu tư (BIC) với 20 chi nhánh nước…  Hiện diện thương mại nước ngoài: Lào, Campuchia, Myanmar, Nga, Séc  Các liên doanh với nước ngoài: Ngân hàng Liên doanh VID-Public (đối tác Malaysia), Ngân hàng Liên doanh Lào -Việt (với đối tác Lào) Ngân hàng Liên doanh Việt Nga - VRB (với đối tác Nga), Công ty Liên doanh Tháp BIDV (đối tác Singapore), Liên doanh quản lý đầu tư BIDV - Việt Nam Partners (đối tác Mỹ)… Công nghệ  Luôn đổi ứng dụng công nghệ phục vụ đắc lực cho công tác quản trị điều hành phát triển dịch vụ ngân hàng tiên tiến  Liên tục từ năm 2007 đến nay, BIDV giữ vị trí hàng đầu Vietnam ICT Index (chỉ số sẵn sàng cho phát triển ứng dụng cộng nghệ thông tin) nằm TOP 10 CIO (lãnh đạo Công nghệ Thông tin) tiêu biểu Khu vực Đông Dương năm 2009 Khu vực Đông Nam Á năm 2010 Cam kết  Với khách hàng: BIDV cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng có chất lượng cao, tiện ích chịu trách nhiệm cuối sản phẩm dịch vụ cung cấp  Với đối tác chiến lược: Sẵn sàng “Chia sẻ hội, hợp tác thành công”  Với Cán Công nhân viên:Luôn coi người nhân tố định thành công theo phương châm “mỗi cán BIDV lợi cạnh tranh” lực chuyên môn phẩm chất đạo đức Khách hàng  Doanh nghiệp: có khách hàng doanh nghiệp lớn hệ thống Tổ chức tín dụng Việt Nam bao gồm tập đồn, tổng cơng ty lớn; doanh nghiệp vừa nhỏ  Định chế tài chính: BIDV lựa chọn tin cậy định chế lớn World Bank, ADB, JBIC, NIB…  Cá nhân: Hàng triệu lượt khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ BIDV Thương hiệu BIDV  Là lựa chọn, tín nhiệm tổ chức kinh tế, doanh nghiệp cá nhân việc tiếp cận dịch vụ tài ngân hàng  Được cộng đồng nước quốc tế biết đến ghi nhận thương hiệu ngân hàng lớn Việt Nam  Là niềm tự hào hệ CBNV ngành tài ngân hàng 54 năm qua với nghề nghiệp truyền thống phục vụ đầu tư phát triển đất nước II - THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI BIDV Mục đích - Đảm bảo lựa chọn cán theo tiêu chuẩn viên chức chuyên môn nghiệp vụ Ngân hàng từ đầu, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giao - Thống phương thức, trình tự đào tạo cán Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam - Nâng cao chất lượng, hiệu việc đào tạo cán bộ, với phương châm Thiết thực - Hiệu - Tiết kiệm Phạm vi áp dụng Quy trình quy định trình Tuyển dụng từ khâu nộp Hồ sơ đến ký Hợp đồng lao động thức áp dụng toàn hệ thống Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, bao gồm: Hội sở đơn vị thành viên Căn pháp lý tài liệu áp dụng - Quy chế quản lý công chức, viên chức ban hành kèm theo Quyết định số 61/QĐ-NHNN9 ngày 23/02/2000 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước - Nghị định số 39/2003/NĐ-CP, ngày 18/4/2003 Chính phủ tuyển lao động - Nghị định số 44/2003/NĐ-CP ngày 09/5/2003 Chính phủ Hợp đồng lao động - Thông tư số 20/2003/TT-BLĐTB&XH, ngày22/9/2003, hướng dẫn thi hành số điều Nghị định số 39/2003/NĐ-CP, ngày 18/4/2003 Chính phủ tuyển lao động - Thông tư số 21/2003/TT-BLĐTB&XH, ngày 22/9/2003 hướng dẫn thi hành số điều Nghị định số 44/2003/NĐ-CP ngày 09/5/2003 Chính phủ Hợp đồng lao động - Quy chế Quản lý cán bộ, công chức, viên chức phát triển nguồn nhân lực ban hành kèm theo Quyết định số 4196/QĐ-HĐQT, ngày 27/10/2003 Hội đồng quản trị Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam - Tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 (E); - Sổ tay quản lý chất lượng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam; Quy trình tuyển dụng BIDV 4.1 Tuyển dụng: * Các Đơn vị tuyển dụng: - Hàng năm vào Quý IV, xác định nhu cầu lao động cần thiết tồn đơn vị nguyên tắc hợp lý, đảm bảo suất, hiệu lao động để trình Tổng Giám đốc duyệt tiêu tuyển dụng hàng năm - Tổ chức tuyển dụng quy trình tuyển dụng cán với số lượng phạm vi tiêu, định biên duyệt - Những trường hợp tuyển dụng đột xuất như: Thành lập mở rộng Chi nhánh vào cấu tổ chức Chi nhánh lập tờ trình Tổng giám đốc duyệt * Ban Tổ chức cán Hội sở chính, Phòng Tổ chức hành phận làm công tác Tổ chức Cán Đơn vị thành viên có trách nhiệm tham mưu cho lãnh đạo việc xác định nhu cầu tuyển dụng hàng năm; đầu mối tổ chức tuyển dụng theo quy định * Các Phòng chun mơn: Tiếp nhận cán thử việc theo thơng báo Phòng Tổ chức cán bộ, có trách nhiệm giao nhiệm vụ thử việc, theo dõi, tạo điều kiện nhận xét, đề nghị cán thử việc trước ký Hợp đồng thức 4.2 Nội dung qui trình Cơng tác tuyển dụng Ngân hàng đầu tư Phát triển Việt Nam là: - Căn tình hình hoạt động kinh doanh nhu cầu nhân thực tế giai đoạn : + Tuyển dụng đồng loạt BIDV trung ương có phối hợp chi nhánh sau phân Chi nhánh theo tiêu duyệt + Đối với vị trí Chi nhánh thiếu thành lập phòng ban, mở rộng qui mơ Chi nhánh có quyền chủ động tuyển dụng sở báo cáo BIDV Trung ương Chi nhánh tự thành lập hội đồng tuyển dụng theo qui định 4.3 Quy trình tuyển dụng: 4.3.1 Trường hợp tuyển dụng qua thi tuyển Bước 1: Đăng quảng cáo tuyển dụng - Trên sở kế hoạch tuyển dụng duyệt tiêu chuẩn quy định, Phòng tổ chức cán lập thơng báo tuyển dụng để đăng quảng cáo tuyển dụng phương tiện thông tin đại chúng, Internet tin nội cho người lao động biết thông tin chi tiết vị trí tuyển dụng - Thời gian đăng quảng cáo tuyển dụng đợt tuyển dụng trước ngày tổ chức thi tuyển Bước 2: Nhận hồ sơ dự tuyển sơ tuyển: Bộ phận tiếp nhận hồ sơ phải mở sổ theo dõi, nhận hồ sơ đủ tiêu chuẩn theo quy định, kiểm tra tính hợp pháp, đắn hồ sơ: Lý lịch; cấp, chứng chỉ; yêu cầu khác theo lần tuyển dụng cụ thể Trong trường hợp thí sinh thi tốt nghiệp chưa có chưa có chứng nhận tốt nghiệp sử dụng bảng điểm nhà trường Sau thí sinh trúng tuyển đối chiếu, hoàn thiện hồ sơ theo quy định Bước 3: Thành lập Hội đồng thi: Tổng Giám đốc, Giám đốc định thành lập Hội đồng thi theo đề nghị Ban, Phòng tổ chức cán để thực cơng việc q trình tổ chức thi tuyển Thành phần, nhiệm vụ Hội đồng thi tuyển theo quy định Bước 4: Thơng báo lịch thi: Ban, Phòng tổ chức Cán vào Kế hoạch thi tuyển duyệt thơng báo lịch thi đến thí sinh danh sách sơ tuyển Bước : Tổ chức thi: Hội đồng thi tuyển xây dựng đề thi, đáp án tổ chức thi sau: * Đối với cán làm nghiệp vụ như: Tín dụng, kế toán, toán, thẩm định, pháp chế chế độ, điện tốn v.v.: - Hình thức thi: Viết, vấn đáp - Môn thi: Ngoại ngữ, tin học, kiến thức kinh tế xã hội, nghiệp vụ (tuỳ thuộc vào chuyên ngành tuyển dụng trình độ đào tạo) - Tổ chức thi: Đơn vị tuyển dụng tự tổ chức hợp đồng với tổ chức có kinh nghiệm tổ chức thi tuyển thuê công ty tư vấn, công ty kiểm toán * Đối với cán tuyển vào làm công nhân kỹ thuật lái xe, công nhân điện nước phải qua kiểm tra tay nghề * Tuyển dụng vào làm bảo vệ, tạp vụ qua vấn * Đối với cán thủ quỹ, kiểm ngân: Kiểm tra tay nghề kiểm đếm, bó tiền, phân loại tiền rách nát, phát tiền giả Bước : Tổng hợp kết thi: Hội đồng thi tuyển tổng hợp kết thi gửi cho Ban, Phòng tổ chức cán để báo cáo Tổng Giám đốc, Giám đốc duyệt kết thi tuyển Bước : Duyệt danh sách tuyển dụng: Tổng Giám đốc, Giám đốc xem xét kết thi tuyển, duyệt chuyển sang Bước 9, không duyệt quay lại Bước Bước : Công bố kết thi tuyển thông báo tuyển dụng: - Ban, Phòng tổ chức cán thơng báo kết thi Trụ sở đơn vị tuyển dụng cho đối tượng dự tuyển - Chậm 30 ngày sau công bố kết thi kiểm tra, Đơn vị tuyển dụng phải định tuyển dụng, xếp lương theo quy định - Người tuyển dụng phải đến nhận việc theo thời gian quy định thông báo tuyển dụng Quá 30 ngày kể từ ngày thông báo tuyển dụng, người tuyển dụng không đến nhận việc mà không đồng ý Đơn vị tuyển dụng việc tuyển dụng bị huỷ bỏ Bước : Ký hợp đồng lao động thử việc: Người tuyển dụng vào làm việc phải qua thời gian thử việc Thời gian thử việc tối đa: 60 ngày công việc có chức danh nghề cần trình độ đại học, 30 ngày cơng việc có chức danh nghề cần trình độ trung cấp, cơng nhân kỹ thuật, nhân viên nghiệp vụ, ngày lao động giản đơn khác Bước 10 : Ký hợp đồng lao động thức: Hết thời hạn thử việc, người lao động phải làm tự nhận xét theo Mẫu tự nhận xét, đánh giá có ý kiến xác nhận đề nghị Trưởng phòng chun mơn Nếu: - Đạt yêu cầu ký Hợp đồng lao động có thời hạn 01 năm, 03 năm tuỳ theo yêu cầu nhiệm vụ giao Sau xem xét để ký tiếp Hợp đồng lao động không xác định thời hạn - Trường hợp khơng đạt u cầu đương nhiên chấm dứt quan hệ lao động đơn vị tuyển dụng người thử việc (hoặc áp dụng theo Thoả ước lao động tập thể Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam) Bước 11: Lưu trữ hồ sơ: Cán sau kết thúc thời gian thử việc ký hợp đồng lao động thức, Ban, Phòng tổ chức cán tổng hợp, hình thành hồ sơ cán lưu giữ theo phân cấp, uỷ quyền 4.3.2 Trường hợp tuyển dụng cán chuyển công tác * Chuyển công tác đơn vị hệ thống BIDV Bước 1: Xác định nhu cầu Người có nguyện vọng chuyển cơng tác có đơn xin chuyển công tác Trường hợp nhu cầu từ Đơn vị tuyển dụng đơn vị tuyển dụng lập cơng văn gửi đơn vị nơi người cơng tác Bước : Đơn vị chuyển công tác đơn vị tiếp nhận phải có văn trình Tổng giám đốc Bước : Ban Tổ chức Cán làm đầu mối báo cáo, trình Tổng giám đốc Bước : Quyết định thức đơn vị chuyển cơng tác Sau Tổng giám đốc chấp thuận văn bản, đơn vị chuyển cơng tác có định thức cho chuyển công tác Bước : Tiếp nhận, ký hợp đồng lao động phân công nhiệm vụ Đơn vị tuyển dụng định tiếp nhận, ký hợp đồng lao động đối tượng phải ký hợp đồng lao động, phân công công tác Bước : Lưu trữ hồ sơ: * Chuyển công tác từ đơn vị hệ thống BIDV Bước 1: Xác định nhu cầu Người có nguyện vọng chuyển cơng tác sang Ngân hàng Đầu tư Phát triển, có đơn xin chuyển công tác Trường hợp nhu cầu từ Đơn vị tuyển dụng đơn vị tuyển dụng lập cơng văn gửi đơn vị nơi người cơng tác Bước : Chấp nhận đơn vị chuyển công tác Đơn vị chuyển cơng tác có ý kiến cho liên hệ chuyển công tác (bằng văn riêng ghi trực tiếp vào đơn xin chuyển công tác) Bước : Xác nhận Đơn vị tuyển dụng - Tại đơn vị: Giám đốc đơn vị có văn trình Tổng giám đốc - Tại Hội sở chính: Ban Tổ chức cán có văn trình Tổng giám đốc Bước : Tổng giám đốc xem xét, chấp thuận văn Bước : Quyết định thức đơn vị chuyển cơng tác Đơn vị chuyển cơng tác có định thức cho chuyển công tác Bước : Tiếp nhận, ký hợp đồng lao động phân công nhiệm vụ Đơn vị tuyển dụng định tiếp nhận, ký hợp đồng lao động đối tượng phải ký hợp đồng lao động, phân công công tác Bước : Lưu trữ hồ sơ Sau ký hợp đồng lao động thức, Ban, Phòng tổ chức cán tổng hợp, hình thành hồ sơ cán lưu giữ theo phân cấp, uỷ quyền - Các trường hợp không đủ điều kiện chuyển ngành theo quy định phải tiến hành bước Tuyển dụng qua thi tuyển III - MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN QUI TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI BIDV Nhận xét công tác tuyển dụng, chất lượng nhân BIDV a Hạn chế: - Quá trình tuyển dụng tập trung kéo dài nhiều thời gian, ứng viên phải chờ đợi kết lâu, điều dẫn đến việc ứng viên có lực trình độ chuyển qua làm việc tổ chức khác - Quá trình tuyển dụng tập trung nhiều vào bề mặt hồ sơ lý lịch, thành tích học tập ứng viên, chưa ý nhiều đến khả năng, kỹ năng, thái độ, mức độ hứng thú động ứng viên cơng việc vị trí dự tuyển - Việc áp dụng chế tuyển dụng thông qua thi tuyển mà nguồn tuyển dụng sinh viên tốt nghiệp từ trường cao đẳng đại học khiến chi phí đào tạo tăng thêm sinh viên trường hầu hết chưa có kinh nghiệm lĩnh vực Ngân hàng tài - Hàng năm cơng tác tuyển dụng chủ yếu thực qua hình thức thi tuyển tự do, khơng linh hoạt q trình tuyển dụng - Yếu tố vấn thi tuyển chưa thực khách quan, phần mối quan hệ nội bộ, phần khác người vấn thiếu kinh nghiệm, quan tâm đến ý muốn chủ quan mình, sâu nhiều vào đặc tính khơng liên quan đến cơng việc ứng viên sau - Do kế hoạch tuyển dụng xác định hàng năm nhu cầu nhân phòng tổ chức hành Chi nhánh lập trình lên, Phòng tổ chức hành khơng nắm bắt cụ thể khối lượng công việc phận khác Chi nhánh Điều gây cân đối phận chức năng, phận thừa, phận thiếu - Đội ngũ nhân trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm - Chất lượng cán (nhất giao dịch viên, cán kinh doanh cán thẩm định tín dụng) chưa theo kịp với tốc độ phát triển tín dụng dịch vụ Do tốc độ phát triển nhanh quy mô tín dụng mạng lưới hoạt động - Một số cán lãnh đạo chủ chốt từ trưởng phó phòng trở lên “Non” được đào tạo, bồi dưỡng nghiệp chuẩn - Sau thời gian phát triển nhanh thị trường ngân hàng, tài tiền tệ, chứng khốn… thị trường ngân hàng ngày bó hẹp phát triển khó khăn Do đó, thị trường nhân ngân hàng ngày bó thu hẹp nhân - Chưa có sách nhân đãi ngộ phù hợp theo thực tế địa bàn để “hút” chiêu mộ nhân giỏi - Công tác nhân phó mặc cho Ban giám đốc b Ưu điểm: - Đội ngũ nhân trẻ có nhiều tâm huyết - Thu nhập CBNV tương đối tốt cao so với mặt cán chủ chốt - Lãnh đạo cao cấp người địa phương am hiểu địa bàn có kiến thức ngân hàng tốt - Cơ cấu tổ chức ngân hàng ngày minh bạch rõ ràng, khơng có “thắt nút cổ chai” tạo điều kiện cho nhân viên phát triển lực Một số giải pháp đề nghị hoàn thiện Để khắc phục hạn chế nêu với mục đích hồn thiện công tác tuyển dụng nhằm xây dựng đội ngũ nhân lực trẻ, trình độ cao, có tính phấn đấu góp phần vào phát triển Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam cần: 2.1 Đối với công tác tuyển dụng - Thực việc tuyển dụng thực công khai minh bạch, tạo cạnh tranh bình đẳng ứng viên Hội đồng tuyển dụng phải người có trình độ, đủ lực, có kiến thức, có tầm có tâm để tìm kiếm nhân tài cho đơn vị Chuẩn bị giải pháp để đối phó với "áp lực" phải nhận ứng viên không đủ khả Còn vấn đề chống tiêu cực cơng tác tuyển dụng đòi hỏi phải có giải pháp đồng từ mơi trường pháp lý, mơi trường văn hóa-xã hội ý chí lãnh đạo BIDV - Xây dựng quy trình tuyển dụng phù hợp vừa đảm bảo tiết kiệm thời gian, chi phí vừa lựa chọn ứng viên tốt theo yêu cầu Xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng phù hợp với vị trí công việc - Đối với số chức danh không liên quan đến nghiệp vụ, hoạt động chuyên môn Ngân hàng nên tuyển dụng theo thời gian năm Một số công việc không cần thiết phải tuyển người tốt nghiệp Đại học, Thạc sĩ, Tiến sĩ như: Văn thư, lữu trữ, đánh máy, kho quĩ Việc sử dụng nguồn nhân lực có trình độ cao vào vị trí gây lãng phí nguồn nhân lực tốn - Trước tuyển dụng nên có bảng mơ tả chi tiết cơng việc vị trí cần tuyển (cơng việc, trách nhiệm, quyền lợi ) để từ ứng viên đối chiếu với lực sở trường nộp đơn dự tuyển Điều có lợi cán tuyển dụng vào làm tiếp cận nhanh với công việc - Đa dạng hóa hình thức thơng báo tuyển dụng: hoạt động lĩnh vực dịch vụ tài – ngân hàng nên việc tuyển dụng nhân có trình độ kinh nghiệm quan trọng Tuy nhiên, tình trạng thiếu hụt nhân lĩnh vực Việt Nam nên ngồi hình thức nêu trên, ngân hàng nên xem xét lựa chọn áp dụng thêm hình thức thơng báo tuyển dụng khác theo hướng chủ động phải phù hợp với đặc thù ngân hàng Ví dụ: tài trợ tuyển dụng từ trường đại học, tận dụng mối quan hệ công việc để tuyển dụng nhân cấp cao nước quốc tế, thông qua công ty săn đầu người … Đặc biệt, lơi kéo nhân có lực ngân hàng khác địa bàn - Cải thiện chế làm việc sách lương thưởng: qua tìm hiểu số trường hợp nhân sau thời gian làm việc, nguyên nhân để họ rời bỏ ngân hàng chế làm việc có nhiều cấp trung gian với việc mức lương thấp so với ngân hàng khác ngành Để nâng cao tính cạnh tranh thị trường lao động, ngân hàng nên nghiên cứu xếp lại cấu tổ chức thay đổi mức lương phù hợp với tình hình chung thị trường lao động Riêng vị trí chủ chốt áp dụng chế thù lao đặc biệt để thu hút phát triển nguồn nhân cao cấp cho ngân hàng - Nâng cao chất lượng phận tuyển dụng: muốn tuyển dụng đội ngũ nhân chất lượng cơng ty phải có phận tuyển dụng có chất lượng Đội ngũ khơng am hiểu chun mơn mà phải có cách nhìn nhận đánh giá xác đáng người Vì vậy, dài hạn BIDV cần trọng bồi dưỡng đào tạo thêm cho phận tuyển dụng thông qua khóa học bồi dưỡng chuyên ngành tuyển dụng Thêm vào đó, thuê thêm tổ chức tuyển dụng chuyên nghiệp để tận dụng mạng lưới học tập kinh nghiệm tổ chức - Phát bồi dưỡng cho cán trẻ có lực tâm huyết với Ngân hàng để tạo nguồn nhân lực kế cận tương lai - Phát triển tạo nét văn hóa doanh nghiệp riêng BIDV - Tạo điều kiện chủ động cho Chi nhánh tự tuyển dụng nhu cầu thực tế, góp phần giảm áp lực chi phí cho Hội sở chính, đồng thời rút ngắn thời gian cho trình tuyển dụng Đề xuất qui trình tuyển dụng * Trường hợp tuyển dụng qua thi tuyển Trình tự mà BIDV áp dụng: Bước 1- Tổ chức thông báo tiếp nhận hồ sơ tuyển dụng Bước 2- Nhận hồ sơ dự tuyển sơ tuyển: Bước 3- Thành lập Hội đồng thi Bước 4- Thông báo lịch thi: Bước 5- Tổ chức thi: Bước 6- Tổng hợp kết thi: Bước 7- Duyệt danh sách tuyển dụng: Bước 8- Công bố kết thi tuyển thông báo tuyển dụng: Bước 9- Ký hợp đồng lao động thử việc: Bước 10- Ký hợp đồng lao động thức: Bước 11- Lưu trữ hồ sơ: Đề xuất: Trình tự đề xuất hồn thiện sau: Bước 1- Tổ chức thơng báo tiếp nhận hồ sơ tuyển dụng Bước 2- Nhận hồ sơ dự tuyển sơ tuyển: Bước 3- Lập danh sách sơ tuyển trình duyệt danh sách sơ tuyển Bước 4- Thành lập Hội đồng thi Bước 5- Thông báo lịch thi: Bước 6- Tổ chức thi: Bước 7- Tổng hợp kết thi: Bước 8- Duyệt danh sách tuyển dụng: Bước 9- Công bố kết thi tuyển thông báo tuyển dụng: Bước 10- Ký hợp đồng lao động thử việc: Bước 11- Đánh giá kết thử việc Bước 12- Ký hợp đồng lao động thức: Bước 13- Lưu trữ hồ sơ: Giải thích phần đề xuất hoàn thiện - Việc lập danh sách sơ tuyển trình duyệt: Danh sách sơ tuyển nhằm lần rà soát lại đối tượng tham gia dự tuyển sau sơ tuyển địa bàn/Chi nhánh Với mơ hình quản lý tập trung BIDV việc lập danh sách sơ tuyển trình Tổng giám đốc, giám đốc duyệt khâu quan trọng Trình tự đề xuất là: Ban Phòng tổ chức cán chi nhánh lập danh sách trình Tổng Giám đốc, Giám đốc duyệt danh sách sơ tuyển Kế hoạch thi tuyển Nếu đồng ý, chuyển Bước 4, không đồng ý chuyển lại Bước - Đánh giá kết thử việc: Mục đích lựa chọn nhân viên phù hợp theo chiến lược, kế hoạch tuyển dụng công ty Đây bước quan trọng, đánh giá kết làm việc ứng viên sau q trình cơng tác đơn vị từ có để tiếp tục ký hợp đồng lao động chấm dứt hợp đồng lao động Trình tự là: Trước hết thời hạn thử việc quản lý trực tiếp có trách nhiệm nhận xét kết thử việc thông qua phiếu đánh giá nhân viên Nếu hết thời hạn thử việc mà Bộ phận sử dụng khơng có nhận xét thử việc coi Bộ phận chấp nhận người thử việc vào làm việc thức Căn vào kết đánh giá đạt yêu cầu, phòng nhân tiến hành trình Tổng giám đốc/giám đốc ký kết HĐLĐ (1 năm, năm không thời hạn) giải đầy đủ chế độ theo sách chung Ngân hàng Còn khơng đạt, phòng nhân tiến hành thủ tục chấm dứt quan hệ lao động không đáp ứng yêu cầu công việc * Trường hợp tuyển thẳng Hiện BIDV chưa có trường hợp tuyển thẳng khơng qua thi tuyển Các hình thức ưu tiên thi tuyển cộng điểm (VD: Bằng loại giỏi, diện chế độ sách, ) Trong giai đoạn khan nguồn nhân lực chất lượng cao, việc BIDV tuyển thẳng đối tượng nhằm thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao vào làm việc BIDV Tôi đề xuất qui trình tuyển thẳng đối tượng với cơng việc qui trình sau: Bước 1- Nhận hồ sơ: Ban, Phòng tổ chức cán nhận hồ sơ dự tuyển kiểm tra tính hợp pháp, đắn hồ sơ: Lý lịch; cấp, chứng chỉ; yêu cầu khác theo lần tuyển dụng cụ thể; tổ chức khám sức khoẻ Bước 2- Phỏng vấn: Lãnh đạo, Trưởng Ban, Phòng tổ chức cán bộ, Trưởng phòng nghiệp vụ Đơn vị tuyển dụng tiến hành vấn trực tiếp để lựa chọn Bước 3- Duyệt danh sách tuyển dụng: Tổng Giám đốc, Giám đốc xem xét kết vấn, duyệt chuyển sang Bước 4, không duyệt quay lại Bước chấm dứt Bước 4- Thông báo kết tuyển dụng: - Ban, Phòng tổ chức cán thơng báo kết tuyển dụng cho đối tượng dự tuyển - Chậm 30 ngày sau thông báo kết tuyển dụng, Đơn vị tuyển dụng phải định tuyển dụng, xếp lương theo quy định - Người tuyển dụng phải đến nhận việc theo thời gian quy định thông báo tuyển dụng Quá 30 ngày kể từ ngày thông báo tuyển dụng, người tuyển dụng không đến nhận việc mà không đồng ý Đơn vị tuyển dụng việc tuyển dụng bị huỷ bỏ Bước 5- Ký hợp đồng lao động thử việc: Người tuyển dụng vào làm việc phải qua thời gian thử việc Phòng chun mơn Thời gian thử việc tối đa: 60 ngày cơng việc có chức danh nghề cần trình độ đại học, 30 ngày cơng việc có chức danh nghề cần trình độ trung cấp, cơng nhân kỹ thuật, nhân viên nghiệp vụ, 06 ngày lao động giản đơn khác Bước 6- Ký hợp đồng lao động thức: Hết thời hạn thử việc, người lao động phải làm tự nhận xét có ý kiến xác nhận đề nghị đơn vị trực tiếp quản lý tự nhận xét, đánh giá nếu: - Đạt yêu cầu ký Hợp đồng lao động: có thời hạn 01 năm, 03 năm, Hợp đồng lao động không xác định thời hạn - Trường hợp khơng đạt u cầu đương nhiên chấm dứt quan hệ lao động đơn vị tuyển dụng người thử việc (hoặc áp dụng theo Thoả ước lao động tập thể Ngân hàng đầu tư Phát triển Việt Nam) Bước 7- Lưu trữ hồ sơ: Sau ký hợp đồng lao động thức, Ban, Phòng tổ chức cán tổng hợp, hình thành hồ sơ cán lưu giữ theo phân cấp, uỷ quyền - Các qui trình tuyển dụng nên bổ sung lưu đồ, trình tự cơng việc cơng tác tuyển dụng 2.2 Đối với công tác đào tạo: - Việc xác định nhu cầu đào tạo phải dựa nhu cầu thực cần thiết vị trí cơng tác, phù hợp với chiến lược phát triển BIDV - Bố trí hợp lý nguồn nhân lực sau đào tạo để phát huy hết khả phục vụ tốt cho BIDV tránh gây lãng phí nguồn nhân lực sau đào tạo Đồng thời có sách đãi ngộ thu hút nhân tài, giữ người thực có tài tránh tình trạng chảy máu chất xám nghĩa người lao động đào tạo bỏ làm việc nơi khác Nhiều cam kết làm việc trước cử đào tạo không đủ sức mạnh để giữ chân người tài - Xây dựng tiêu chuẩn, yêu cầu đào tạo vị trí, đảm bảo đào tạo người việc, cung cấp kiến thức mà người lao động thực cần - Tổ chức khóa đào tạo kiến thức chuyên sâu cho lĩnh vực chun mơn thay đào tạo trình độ thạc sỹ, tiến sỹ - Việc đào tạo tổ chức theo cấp độ từ thấp đến cao, đào tạo kết hợp để đạt mục tiêu đề - Đào tạo đội ngũ cán làm công tác quản trị nhân chuyên nghiệp, đủ trình độ, lực, vừa có tâm - Tổ chức đánh giá hiệu quả, lợi ích cơng tác đào tạo mang lại cho doanh nghiệp - Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ tuyển dụng đào tạo để sau tuyển dụng việc đào tạo cập nhật bổ sung kiến thức tốn chi phí đào tạo - Tạo mơi trường học hỏi thực doanh nghiệp 2.3 Ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản trị nguồn nhân lực: Phát triển tính phần mềm Quản trị nhân sử dụng để khai thác, phục vụ tốt công tác tuyển dụng, đào tạo, giúp cho việc quản lý tuyển dụng, đào tạo từ yêu cầu, lập kế hoạch đến thực C KẾT LUẬN Về định hướng kinh doanh xu hội nhập kinh tế, Ngân hàng phải giải vấn đề: vốn, cơng nghệ người Với Ngân hàng đầu tư phát triển Việt nam, coi trọng yếu tố người Để ngân hàng phát triển ổn định, an toàn bền vững BIDV phải xây dựng nguồn nhân lực có trình độ cao Điều đó, thể từ khâu tuyển dụng ban đầu khâu đào tạo, huấn luyện Để nhân viên BIDV phải nắm vững nghiệp vụ chuyên mơn, thành thạo ngoại ngữ có khả giao tiếp tốt để đáp ứng yêu cầu cao công việc xu hội nhập môi trường cạnh tranh liệt Tôi hy vọng giải pháp qui trình tuyển dụng đào tạo góp phần vào trình phát triển BIDV Trân trọng cảm ơn! D/ TÀI LIỆU THAM KHẢO Quy trình tuyển dụng BIDV năm 2009 Tài liệu môn học “Quản trị ng̀n nhân lực” chương trình GaMBA Đại học Griggs – Hoa Ky Trang web: www.slideshare.net Trang web : www bidv.com.vn ... cơng tác tuyển dụng nhằm xây dựng đội ngũ nhân lực trẻ, trình độ cao, có tính phấn đấu góp phần vào phát triển Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam cần: 2.1 Đối với công tác tuyển dụng - Thực. .. hỏi thực doanh nghiệp 2.3 Ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản trị nguồn nhân lực: Phát triển tính phần mềm Quản trị nhân sử dụng để khai thác, phục vụ tốt công tác tuyển dụng, đào tạo, ... lược phát triển BIDV - Bố trí hợp lý nguồn nhân lực sau đào tạo để phát huy hết khả phục vụ tốt cho BIDV tránh gây lãng phí nguồn nhân lực sau đào tạo Đồng thời có sách đãi ngộ thu hút nhân tài,