Phân tích thực trạng về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCPCT việt nam

Phân tích thực trạng Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCPCT Việt Nam (Vietinbank) Những hạn chế số giải pháp để khắc phục Bài làm: I.GIỚI THIỆU Thời đại ngày thời đại kinh tế tri thức, yếu tố chất xám người đóng vai trò vô quan trọng, doanh nghiệp nắm tay nguồn nhân lực ( NNL ) có trình độ chuyên môn cao, thích ứng với thay đổi môi trường thắng cạnh tranh Trong nguồn lực tổ chức, doanh nghiệp nguồn lực người nguồn lực quan trọng nhất, nguồn lực khởi đầu nguôn lực thông qua nguồn lực khác phát huy tác dụng “Tài sản lớn công ty ngày lâu đài hay công xưởng mà nằm vỏ não nhân viên ”, Nhận định Alvin Toffler rút từ thực tiễn doanh nghiệp phát triển đến chóng mặt khoa học kỹ thuật cạnh tranh diễn ngày khốc liệt Ngày nay, doanh nghiệp phải tạo cho đội ngũ cán công nhân viên có trình độ cao thông qua chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực trở thành yêu cầu cấp thiết tổ chức, doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững Trong ngành Ngân hàng không ngoại lệ đặc biệt Ngân hàng muốn cạnh tranh yếu tố quan trọng định đến khả canh tranh nguồn nhân lực có chất lượng cao Ngân hàng TMCPCT Việt Nam (Vietinbank) bốn Ngân hàng thương mại lớn Việt nam , với số lượng chi nhánh/phòng giao dịch rải tỉnh, thành phát triển nước Trong suốt trình hoạt động, Vietinbank không ngừng đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao lực chuyên môn, tác phong công sở cho nhân viên Vietinbank coi đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ hàng đầu Đây hoạt động thường xuyên Vietinbank tổ chức nhằm đáp ứng nhu cầu đại hóa ngành Ngân hàng thời kỳ hội nhập II- MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC (NNL) Khái niệm : Các khái niệm giáo dục , đào tạo , phát triển đề cập đến trình tương tự : trình cho phép người tiếp thu kiến thức , học kỹ thay đổi quan điểm hay hành vi nâng cao khả thực công việc cá nhân Điểm tương đồng đào tạo phát triển chúng có phương pháp tương tự , sử dụng nhằm tác động lên trình học tập để nâng cao kiến thức , kỹ thực hành nhiên , đào tạo có định hướng vào , trọng vào công việc thời cá nhân , giúp cá nhân có kỹ cần thiết để thực tốt công việc Còn phát triển nhân viên nhằm trọng lên công việc tương lai tổ chức , doanh nghiệp Khi người thăng tiến lên chức vụ họ cần có kiến thức , kỹ theo yêu cầu công việc Công tác phát triển nhân viên giúp cho cá nhân chuẩn bị sẵn kiến thức kỹ cần thiết Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực : *Với tổ chức, doanh nghiệp: Đây giai đoạn mà chất lượng nguồn nhân lực định đến lực canh tranh tổ chức đó, định đến khả tồn phát triển tổ chức tương lai Đào tạo phát triển nguồn nhân lực góp phần nâng cao suất lao động Thông qua hoạt động trình độ chuyên môn nghề nghiệp kỹ người lao động thành viên tổ chức nang lên, từ làm cho suất cá biệt tăng lên, góp phần cho suất lao động chung tổ chức, doanh nghiệp tăng lên Và hiệu việc thực công việc tổ chức chất lượng thực công việc tăng lên *Với người lao động: Thông qua hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ… đáp ứng nhu cầu nguyện vọng phát triển người lao động tạo gắn bó, thể quan tâm doanh nhiệp người lao động làm cho người lao động hứng thú công việc tương lai, hiệu từ nâng lên Đào tạo phát triển nguồn nhân lực góp phần cập nhật kiến, thức kĩ mới, bù đắp kiến thức, kĩ thiếu hụt cho người lao động góp phần tăng tính chuyên nghiệp người lao động Những kiến thức mà người lao động nhận từ hoạt động đào tạo phát triển với kinh nghiệm, kiến thức mà người lao động có trước đào tạo góp phần phát huy khả sáng tạo người lao động công việc mà sống hàng ngày họ *Đối với phát triển kinh tế - xã hội: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực không đóng vai trò quan trọng với tổ chức, người lao động mà thể vai trò quan trọng phát triển kinh tế - xã hội Đặc biệt giai đoạn phát triển kinh tế Ở Việt nam, nghị Đảng Việt nam tắt đón đầu phát triển giới cách đầu tư vào yếu tố người Điều đuợc thể rõ luật giáo dục nước ta Nhà nước trọng vào việc phát triển nguồn nhân lực cho đất nước Do vậy, vấn đề phát triển nguồn nhân lực vấn đề mấu chốt nước nhà So với nhiều nước giới khu vực, doanh nghiệp Việt nam chưa có nhiều kinh nghiệm quản lý kinh doanh, lại kinh nghiệm việc phát triển nguồn nhân lực Trong nhiều năm, hoạt động kinh tế kế hoạch hoá tập trung, vai trò thị trường chịu ảnh hưởng nặng nề sách biện pháp điều tiết nhà nước Các doanh nghiệp Việt nam, doanh nghiệp nhà nước quen với áp đặt kế hoạch nhà nước, hoạt động thiếu chủ động Thói quen trở thành nét văn hoá công ty nhà nước, in đậm dấu ấn kể ngày nay, doanh nghiệp nhà nước phải cạnh tranh trước nhiều, nước nước.Do vậy, việc đào tạo phát triển đội ngũ lao động nói chung, đội ngũ lao động doanh nghiệp nhà nước Việt nam nói riêng lại đặt cấp thiết lúc hết, điều kiện Việt nam hội nhập ASEAN, BAT WTO 3.Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực : Trong thời đại khoa học kỹ thuật phát triển vũ bão, cạnh tranh nước công ty ngày khốc liệt Cuộc cạnh tranh thể tất mặt: công nghệ, quản lý, tài chính, chất lượng, giá cả, v.v Nhưng hết, yếu tố đứng đằng sau cạnh tranh người Thực tế đối thủ cạnh tranh copy bí công ty sản phẩm, công nghệ, v.v Duy có đầu tư vào yếu tố người ngăn chặn đối thủ cạnh tranh chép bí Do có tính thực tiễn, nên vấn đề nghiên cứu thực trạng giải pháp phát triển nguồn nhân lực đề tài nóng hổi diễn đàn thông tin nghiên cứu quốc tế Những nhân viên có kỹ nhiệt huyết doanh nghiệp tổ chức tốt yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại doanh nghiệp Mặc dù biết việc tổ chức đào tạo nhân viên nhằm nâng cao kiến thức để phục vụ tốt cho doanh nghiệp thường bị xem nhẹ hạn chế thời gian, tiền bạc lẫn sức người, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Đào tạo theo phương pháp truyền thống có nghĩa doanh nghiệp phải cử nhân viên đến điểm chuyên đào tạo doanh nghiệp vài ngày chí vài tuần cho khoá đào tạo đó; mời chuyên gia đào tạo tới doanh nghiệp để dạy cho nhân viên theo dạng khoá học Mặc dù phương pháp đào tạo theo kiểu lên lớp tồn tại, phát triển hiệu thường nằm khả doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam số lượng nhân viên doanh nghiệp không nhiều nên cử nhân viên theo học khoá đào tạo, công việc doanh nghiệp thường bị ùn tắc; chi phí cho khoá học thường cao 4.Trình tự xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 4.1Xác định nhu cầu đào tạo -Phân tích tổ chức: Xác định đánh giá nguồn lực mục tiêu ngắn hạn chiến lược -Phân tích công việc: phân tích phòng ban, tổ nhóm để xác định nhu cầu cần thiết đáp ứng công việc phân tích cụ thể -Phân tích người: Trên sở phân tích tổ chức, công việc doanh nghiệp sàng lọc lực lương lao động có để có kế hoạch tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực 4.2Xác định mục tiêu đào tạo Trên sở nhu cầu đào tạo xác định, doanh nghiệp tiến hành xác định mục tiêu đào tạo cụ thể cho đối tượng lao động, doanh nghiệp xác định mục tiêu trước mắt , mục tiêu ngắn hạn mục tiêu dài hạn, gắn với giai đoạn phát triển doanh nghiệp 4.3Lựa chọn đối tượng đào tạo Từ nhu cầu mục tiêu đào tạo doanh nghiệp tiến hành lựa chọn đối tượng nội dung đào tạo cho phù hợp 4.4Lựa chọn phương pháp đào tạo Tùy theo nhu cầu mục đích, đối tượng nội dung đào tạo, doanh nghiệp tiến hành lựa chọn nội dung đào tạo cho phù hợp.Sau số phương pháp phổ biến mà doanh nghiệp thường áp dụng a) Đào tạo công việc - Đào tạo theo kiểu dẫn công việc - Đào tạo theo kiểu học nghề - Đào tạo theo kiểu kèm cặp bảo - Luân chuyển thuyên chuyên công việc b) Đào tạo doanh nghiệp - Tổ chức lớp cạnh doanh nghiệp - Các giảng hội nghị hội thảo - Cử học trường quy - Đào tạo theo kiểu mô hình hóa - Đào tạo từ xa - Đào tạo theo kiểu phòng thí nghiệm c) Các hình thức đào tạo khác - Phương pháp phụ đạo - Phương pháp đào tạo nội - Phương pháp chia sẻ thông tin - Đào tạo kỹ 4.5Đánh giá chương trình đào tạo Các chương trình đào tạo cần giám sát, đánh giá mức độ tiếp thu học viên tiến kiến thức kỹ người lao động khả ứng dụng vào thực tế Việc đánh giá phải dựa tiêu chuẩn đánh giá xây dựng với kế hoạch đào tạo phát triển tỷ lệ đào tạo, chi phí đào tạo, hiệu làm việc sau đào tạo… III.CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NNL TẠI Vietinbank Là bốn ngân hàng thương mại, cổ phần Nhà nước lớn Việt nam nay, Vietinbank có hệ thống mạng lưới rộng khắp tỉnh thành nước với đội ngũ cán , nhân viên quy mô lớn hoạt động lĩnh vực tài Ngân hàng, cung cấp đa dạng dịch vụ Ngân hàng đại như: Đầu tư, Cho vay, Bảo lãnh, Tài trợ thương mại, Thanh toán, thẻ… Do vấn đề Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đặt lên hàng đầu để toàn hệ thống phát triển đồng nguồn nhân lực, đáp ứng phương châm: “ Phục vụ khách hàng tốt để phát triển ”, giữ vững uy tín, tôn vinh thương hiệu mạnh Có thể nói hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực hệ thống Vietinbank bản, quy mô chuyên nghiệp, vận dụng xuất phát từ sở lý luận kết hợp với đặc thù ngành hoạt động tạo nét riêng văn hóa Vietinbank Trường Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân Hàng Công Thương Việt Nam (VietinBank Human Resource Development and Training School) thành lập kể từ ngày 1/10/2008 sở nâng cấp Trung tâm Đào tạo VietinBank Trường có Trụ sở số 133 Kim Mã, Q Ba Đình, Hà Nội Mô hình tổ chức Trường Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực (ĐT&PTNNL) mô hình mở, gồm: Ban giám đốc, Phòng Tổ chức hành quản trị, Phòng Quản lý đào tạo, Phòng Quản lý khoa học hợp tác quốc tế, Ngân hàng thực hành, Bộ môn chuyên môn, Phân viện Tp Huế Tp HCM Trường đơn vị thuộc VietinBank, có dấu riêng, tài khoản riêng, tổ chức hoạt động theo Quy chế tổ chức hoạt động Trường VietinBank ban hành Trường ĐT&PTNNL thành lập dựa đòi hỏi cấp bách nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ thực hành trình độ quản lý cho cán nhân viên VietinBank thời kỳ hội nhập; yêu cầu nghiên cứu khoa học phục vụ công tác quản trị điều hành phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới,… Các bước lộ trình xây dựng phát triển Trường bao gồm: năm 2009 thành lập Phân viện Huế Tp Hồ Chí Minh, thành lập Ngân hàng thực hành; năm 2010 xây dựng Bộ môn/Trung tâm, bước thực công tác hợp tác quốc tế đào tạo, nghiên cứu khoa học, liên kết chuyển giao công nghệ đào tạo cấp độ, thành lập phận thông tin thư viện, phân tích dự báo; Tiến tới khẳng định vị thương hiệu Trường – sở đào tạo nghiên cứu khoa học tài - ngân hàng chất lượng cao.Thành lập Trường ĐT&PTNNL VietinBank hướng đắn, giải pháp toàn diện lâu dài chiến lược củng cố phát triển nguồn nhân lực VietinBank Với việc đầu tư thành lập Trường ĐT&PTNNL quy mô bản, VietinBank có bước định, chủ động giải toán nguồn nhân lực đổi hội nhập kinh tế quốc tế, chắn tạo đột phá góp phần quan trọng vào trình xây dựng phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam Ngày 16/11/2008, Hội đồng quản trị NHCT VN ban hành quy chế tổ chức hoạt động trường với chức là: Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực Vietinbank; Quản lý tổ chức nghiên cứa khoa học; cung cấp dịch vụ tư vấn tài – ngân hàng Tổ chức hợp tác quốc tế đào tạo nghiên cứu khoa học Với chức đó, nhiệm vụ đặt cho trường năm trước mắt định hướng phát triển lâu dài nặng nề đòi hỏi cố gắng nỗ lực toàn cán nhân viên toàn hệ thống Ban lãnh đạo nhà trường định hình chiến lược phát triển toàn diện tất mặt: Tổ chức quản lý, xây dựng đội ngũ giảng viên, nâng cấp sở vật chất, mở rộng quy mô địa bàn hoạt động, nâng cao lực đào tạo nghiên cứu khoa học *Cụ thể: -Công tác tổ chức cán xây dựng đội ngũ: củng cố ổn định công tác cán phận, xây dựng môn nghiệp vụ, xây dựng đội ngũ giảng viên kiêm chức, thành lập phận quản lý ngân hàng thực hành Từng bước tiêu chuẩn hóa cán vị trí chủ chốt; thành lập trung tâm thông tin thư viện nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển trường chuyển sở Vân canh -Công tác xây dựng sở vật chất kỹ thuật điều kiện phục vụ đào tạo: Cải tạo hệ thống phòng học, lắp đặt trang thiết bị cần thiết phục vụ lớp học, tổ chức khai thác tối đa phòng Lab, phòng học đa năng, bổ sung đầu sách, tài liệu cho tủ sách tham khảo giảng viên cán bộ, giảng viên kiêm chức -Hoạt động đào tạo: Xây dựng modul kiến thức với cấp độ đào tạo khác nhau, chuẩn hóa quy trình đào tạo, bồi dưỡng; lập kế hoạch thực theo hướng chuyên nghiệp, hình thành đầu mối tập trung hoạt động đào tạo toàn hệ thống Trường sở kết hợp chặt chẽ với Phòng ban Trụ sở chính, Sở giao dịch chi nhánh Tập trung nguồn lực đẩy mạnh hoạt động đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ kỹ nghề nghiệp cấp độ khác cho cán bộ, nhân viên Hệ thống, đồng thời bước mở rộng phối hợp, liên kết với sở đào tạo nước đáp ứng nhu cầu hội nhập phát triển -Từng bước đa dạng hóa sản phẩm đào tạo, kết hợp hình thức đào tạo truyền thống với phương thức đào tạo đại – E leaning Từng bước thực tư vấn tài Ngân hàng cho ban lãnh đạo cung cấp dịch vụ - Hoạt động nghiên cứu khoa học: Hình thành đội ngũ nghiên cứu nòng cốt coi nhiệm vụ trọng tâm trường trình phát triển Thực số hoạt động khoa học độc lập hội thảo, thông tin khoa học, viết báo đăng tạp chí chuyên ngành, trang tin điện tử trường NHCT Dần dần chuẩn hóa coi nghiên cứu khoa học nhiệm vụ bắt buộc giảng viên hữu kiêm chức -Hoạt động hợp tác quốc tế: kết nối sở khai thác tranh thủ mối quan hệ sẵn có hệ thống kết hợp với nỗ lực khai thác tìm kiếm từ phía trường, liên kết để cung cấp dịch vụ cao cấp -Đào tạo phát triển NNL để phục vụ cho việc phát triển dịch vụ bán lẻ xu hướng tất yếu ngân hàng thương mại (NHTM) giới Việt Nam thời gian gần Xu hướng không nảy sinh từ áp lực cạnh tranh khốc liệt ngân hàng (trong nước nước ngoài) mà hậu thuẫn phát triển vượt bậc hạ tầng kỹ thuật công nghệ cuối kỷ 20, đầu kỷ 21 Theo đó, với hỗ trợ công nghệ mới, ngân hàng có điều kiện đa dạng hóa dịch vụ, tiện ích đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng Công nghệ cho phép kết nối toàn hệ thống, xử lý giao dịch gần tức thì, tối thiểu hoá chi phí tối đa hoá lợi nhuận kể với huy động cho vay khiêm tốn Suy cho cùng, tảng khách hàng vững phân khúc thị trường khách hàng dân cư doanh nghiệp (đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ) Sớm nhận thức điều này, ngân hàng có hạng giới HSBC, Citibank lấy bán lẻ làm điểm xuất phát thâm nhập vào thị trường Việt Nam *Những hạn chế số giải pháp định hướng chiến lược công tác đào tạo ,phát triển nguồn nhân lực Vietinbank : Trong xu hội nhập quốc tế, cạnh tranh công ty Việt ngày khốc liệt khó khăn Các doanh nghiệp cạnh tranh với công ty nước, mà khó khăn phải cạnh tranh với nhiều công ty nước có kinh nghiệm kinh tế thị trường Để cạnh tranh thành công, việc đầu tư vào công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực điều tất yếu Nhận thức tầm quan trọng công tác đầu tư này, nhiều công ty nhà nước có Vietinbank trọng vào công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên phương pháp thực công tác có nhiều bất cập nhiều nguyên nhân Một nguyên nhân chưa có phương pháp làm công việc cách bản, hệ thống thiếu tầm nhìn dài hạn xuyên suốt hoạt động khác nhau, thiếu hoạch định kế hoạch, thiếu đồng hoạt đông khác Những vấn đề đưa bàn luận nhằm góp phần tìm nguyên nhân làm công ty đào tạo phát triển nguồn nhân lực chưa chuyên nghiệp hiệu Với xu phát triển dịch vụ bán lẻ, thấy vị trí thiếu hụt NNL quan trọng giao dịch viên, chuyên viên quan hệ khách hàng chuyên viên phân tích tín dụng chuyên nghiệp Với vị trí công tác này, hầu hết NHTM vừa thiếu số lượng, lại vừa yếu chất lượng kỹ nghề nghiệp chuyên môn NNL khả dụng cho vị trí công tác cung cấp chủ yếu sở đào tạo chuyên ngành tài – ngân hàng trường đại học Hiện nước có khoảng 40 sở sở đào tạo ngành tài - ngân hàng, có 24 trường đại học với số lượng sinh viên trường năm khoảng 11.000; 16 sở đào tạo bậc cao đẳng với số lượng sinh viên trường năm khoảng 7.000 Tuy nhiên, toàn số sinh viên (cao đẳng đại học) nói tuyển dụng làm việc NHTM Theo điều tra tổ chức nghiên cứu chuyên nghiệp, trung bình 20 – 30 tân cử nhân nộp đơn xin việc có người nhận việc làm Ngay với tỷ lệ chọn lọc để làm việc được, cán tân tuyển dụng cần 4-6 tuần đào tạo tân hội nhập bắt tay vào việc số công đoạn định Rõ ràng, chất lượng NNL tân cử nhân sở đào tạo chuyên nghiệp có khoảng cách xa so với yêu cầu thực tế trình độ lực tân cử nhân trường đại học Việt Nam: - Thiếu hụt kiến thức ngân hàng ngành kinh doanh; - Thiếu tự tin giao tiếp dẫn đến thiếu khả trình bày, gây ảnh hưởng thuyết phục; - Thiếu khả sáng tạo, thụ động suy nghĩ, dẫn đến gặp khó khăn bị đặt vào tình cần chủ động đưa giải pháp; - Thiếu khả kiểm soát cảm xúc, đặc biệt bị đặt vào tình giải với khách hàng khó tính mâu thuẫn lợi ích; - Trình độ tiếng Anh chưa đạt yêu cầu phải phục vụ khách hàng nước quầy; - Nhiều tân cử nhân ngân hàng kiếm tiền từ đâu, không rõ tầm quan trọng khách hàng, lợi nhuận kèm với rủi ro… Gạt bỏ tính chất chủ quan nhận định tìm thấy phần lớn thật chất lượng NNL tiền tuyển dụng mà hầu hết trường đại học theo đuổi chiến lược đào tạo với chi phí rẻ quy mô lớn (chi phí bình quân cho sinh viên khoảng 5-6 triệu đồng/năm) (1) Điều đặt yêu cầu nặng chương trình đào tạo cán tân tuyển dụng ngân hàng NNL sẵn có ngân hàng có nguồn gốc từ NHTM quốc doanh không kỳ vọng nhiều đặt trước chiến lược chuyển đổi mô hình hoạt động để trở thành ngân hàng bán lẻ NNL đánh giá có kinh nghiệm nên hiệu làm việc tốt Tuy nhiên, với môi trường kinh doanh mới, NNL cần có thời gian để tiếp cận tư văn hoá kinh doanh theo chế thị trường Mặc dù có kiến thức kinh nghiệm tích luỹ lại thiếu hụt kiến thức sản phẩm ngân hàng, lực quản lý phân tích tài chính, tín dụng Bên cạnh đó, kỹ mềm chuyên nghiệp cần cho vị trí giao dịch viên chuyên viên quan hệ khách hàng marketing, kỹ bán hàng bán chéo, kỹ giao tiếp hiệu quả, kỹ quảng bá thương hiệu, kỹ giải xung đột, kỹ đàm phán… lại chưa trọng mức nên việc mở rộng mạng lưới bán lẻ thu hút khách hàng bị hạn chế Thực trạng đặt yêu cầu không phần cấp bách việc đào tạo lại đội ngũ nhân lực có cấp độ, đặc biệt đội ngũ giao dịch viên chuyên viên quan hệ khách hàng chuyên nghiệp Với phân tích đây, để thực hiện thành công chiến lược phát triển trở thành tập đoàn tài hàng đầu Việt nam Vietinbank , hoạt động đào tạo nguồn nhân lực trước mắt (và khoảng thời gian dài nữa) cần tập trung vào trọng điểm sau đây: Đào tạo bồi dưỡng, cập nhật kiến thức kinh doanh theo chế thị trường cho nguồn cán có nhằm đáp ứng yêu cầu ngày phức tạp chịu áp lực cạnh tranh ngày lớn môi trường kinh doanh Truyền bá rộng rãi nhận thức văn hoá kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp; nhận diện, định hình tôn vinh giá trị văn hóa doanh nghiệp đặc trưng làm tảng tư tưởng tảng tinh thần văn hoá kinh doanh Việt Nam nói chung doanh nghiệp nói riêng nhằm tạo nên sắc văn hoá kinh doanh hiệp hội, đối phó hiệu với xâm thực lực lượng cạnh tranh quốc tế Chú trọng việc đào tạo kỹ mềm, kỹ quản lý cho cán quản lý cấp trung cấp cao nhằm tạo đột phá tư kỹ quản lý theo chế thị trường, tạo tiền đề cho việc triển khai kế hoạch cải tổ, cải cách chấp nhận thay đổi cấp điều hành cấp thực Đa dạng hoá việc đào tạo kỹ chuyên nghiệp cho đội ngũ giao dịch viên chuyên viên quan hệ khách hàng phòng giao dịch nhằm tạo dựng phong cách kinh doanh đại, đáp ứng yêu cầu phẩm chất cần có mạng lưới bán lẻ Phải coi trọng việc đào tạo kỹ mềm cho cán tác nghiệp nhằm biến tiềm kiến thức thành hiệu công việc khai thác tối đa nguồn lực có ngân hàng Song song với việc đào tạo kiến thức kỹ bản, cần quan tâm thích đáng tới việc đào tạo trình độ ngoại ngữ (đặc biệt tiếng Anh) phòng giao dịch đóng trung tâm đô thị lớn để đón trước thời mở rộng hoạt động giao dịch với người nước kinh tế thẩm thấu sâu vào kinh tế giới, tăng cường khả quan hệ giao dịch với ngân hàng nước Việt Nam nước khác giới Trong khoảng thời gian lâu nữa, chất lượng tân cử nhân ngành tài ngân hàng Việt Nam chưa thể có cải thiện đáng kể Vì vậy, việc đào tạo cho cán tân tuyển dụng chương trình trọng điểm kèm theo khoản chi phí lớn sử dụng lực lượng vào công việc cụ thể Trong chừng mực đó, nhà tuyển dụng đòi hỏi nhiều tính khả dụng tức NNL tốt nghiệp từ trường đại học cao đẳng Các sở đào tạo chuyên nghiệp xuất xưởng sản phẩm thô Hoạt động đào tạo sau tuyển dụng phải đảm nhiệm vai trò gia công tiếp tục trình sản xuất để biến sản phẩm thô thành sản phẩm tinh luyện phù hợp với vị trí công việc theo yêu cầu nhà tuyển dụng Điều cần nhấn mạnh việc gia cố “sản phẩm đào tạo” diễn trung tâm, trường đào tạo thuộc doanh nghiệp mà phải tiến hành nhiều khâu, nhiều địa chỉ, đặc biệt địa người sử dụng lao động trực tiếp(Các chi nhánh toàn hệ thống Vietinbank) Trong tương lai xa hơn, việc đào tạo phải thực theo phương pháp “vết dầu loang” – đào tạo đội ngũ để đào tạo người khác (đào tạo tiểu giáo viên), gắn việc đào tạo lý thuyết với thực hành nghề nghiệp chỗ nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo Phải coi việc đào tạo tự đào tạo cán tân tuyển dụng quy chế bắt buộc, nội dung văn hoá tổ chức nhằm không ngừng nâng cao chất lượng NNL chỗ phục vụ cho việc triển khai mạng lưới bán lẻ cách hiệu Bên cạnh đó, cần đa dạng hóa phương thức đào tạo, quan tâm thích đáng đến hình thức đào tạo trực tuyến, đào tạo từ xa nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng người học kiến thức, không gian thời gian Về lâu dài, nên bước xây dựng tiêu chuẩn nghề nghiệp ứng với chức danh, vị trí công tác làm sở cho việc hướng đến việc tiêu chuẩn hóa cán theo cấp độ đào tạo khác Đây thông lệ phổ biến NHTM giới lại chưa có tiền lệ Việt Nam Cần quan tâm đến việc luân chuyển vị trí cán nhân viên, để tạo hội học hỏi có hiểu biết đầy đủ quy trình, tăng khả sáng tạo… đặc biệt luân chuyển phòng ban chức hỗ trợ Trụ sở với đơn vị kinh doanh, luân chuyển vị trí khác đơn vị kinh doanh… Khuyến khích, có chế khen thưởng người làm tốt công tác đạo tạo huấn luyện lại cho người khác tính tiêu chí đánh giá nhân 10 Kết hợp với Trường đại học có uy tín nước Trường đại học quốc tế để hợp tác giảng dạy đào tạo IV.KẾT LUẬN: Cùng với phát triển hội nhập sâu rộng kinh tế nói chung ngành tài ngân hàng nói riêng, nhu cầu nhân lực có trình độ cao, đòi hỏi ngày nhiều Vấn đề nhân trở thành nhân tố định tồn phát triển ngân hàng Vì vậy, việc xây dựng phát triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn, tin học ngoại ngữ; có kỹ giao tiếp, ứng xử cộng đồng, kỹ phân tích tổng hợp, kỹ làm việc theo nhóm… để bắt nhịp với biến động liên tục kinh tế mở coi chìa khóa thành công ngân hàng tương lai xuất phát từ sở lý luận, thực trạng giải pháp bổ sung cho hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vietinbank giúp cho nhìn tổng quan sát thực vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực, mắt khâu quan trọng quản trị nguồn nhân lực, đảm bảo cho phát triển bền vững doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Vietinbank nói riêng để toàn hệ thống phấn đấu trở thành Tập đoàn tài – Ngân hàng hàng đầu Việt nam Chính từ yếu tố nguồn nhân lực – người Cac tài liệu - tham khảo : Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực trường Griggs Quản trị nguồn nhân lực – PGS TS Trần Kim Dung tailieu.vn/ /dao-tao-va-phat-trien-nguon-nhan-luc.319641.html www.doanhnhan360.com/ /Dao_tao_va_phat_trien_nguon_nhan_luc/ www.vietinbankschool.edu.vn/ ... động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vietinbank giúp cho nhìn tổng quan sát thực vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực, mắt khâu quan trọng quản trị nguồn nhân lực, đảm bảo cho phát triển. .. hoạch đào tạo phát triển tỷ lệ đào tạo, chi phí đào tạo, hiệu làm việc sau đào tạo III.CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NNL TẠI Vietinbank Là bốn ngân hàng thương mại, cổ phần Nhà nước lớn Việt nam. .. chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 4.1Xác định nhu cầu đào tạo -Phân tích tổ chức: Xác định đánh giá nguồn lực mục tiêu ngắn hạn chiến lược -Phân tích công việc: phân tích phòng ban,