Phân tích thực trạng về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP bưu điện liên việt

LÝ THUYẾT VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng trong việc phát triển của một tổ chức, nó quyết định sự thành bại trong tương lai.. Với sự cạnh tran

Đề tài : Phân tích thực trạng về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt.

BÀI LÀM

I LÝ THUYẾT VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng trong việc phát triển của một tổ chức, nó quyết định sự thành bại trong tương lai Chính vì vậy, các tổ chức luôn tìm cách duy trì và phát triển nguồn nhân lực của tổ chức mình Với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc giữ chất xám cho tổ chức là một việc hết sức cần thiết mà một trong các biện pháp hiệu quả nhất nhằm thực hiện mục tiêu trên đó là đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

1 Đào tạo nguồn nhân lực :

- Đào tạo là hoạt động làm cho con người trở thành người có năng lực theo những tiêu chuẩn nhất định Là quá trình học tập để làm cho người lao động có thể thực hiện chức năng, nhiệm

vụ có hiệu quả hơn trong công tác của họ

- Là một hoạt động cần thiết cho sự thành bại và phát triển của tổ chức nên việc đào tạo không chỉ thực hiện trong một tổ chức mà còn ở các hoạt động được thực hiện từ bên ngoài như học việc và học nghề Kết quả của các quát trình này sẽ nâng cao chất lượng nguồn nhân sự của

tổ chức

2 Phát triển nguồn nhân lực :

- Phát triển nguồn nhân lực là một quá trình làm gia tăng và biến đổi đáng kể về chất lượng của nguồn nhân lực và sự biến đổi này được biểu hiện ở việc nâng cao năng lực và động cơ người lao động

3 Nội dung về vấn đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực :

- Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực gồm rất nhiều nội dụng, cụ thể như xác định nhu cầu đào tạo cho từng mô hình, phòng ban cho đến đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo

đó Cụ thể như phần trình bày sau :

a Xác định nhu cầu đào tạo

- Việc xác định nhu cầu đào tạo rất quan trọng bởi nó là bước đầu tiên giúp ta định hướng được

sự phát triển của nhân sự Chúng ta cần phải phân tích nó cụ thể dưới các giác độ như :

- Phân tích tổ chức: tổ chức sẽ có bao nhiêu bộ phận, bộ phận nào cần phải đào tạo và đào tạo theo chương trình nào

- Phân tích tác nghiệp: các bộ phận đó sẽ cần những kỹ năng nào, số lượng nhân sự được đào tạo là bao nhiêu

- Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của nguồn nhân sự hiện tại tương ứng với các yêu cầu cụ thể của từng phòng, ban

b Xác định mục tiêu đào tạo

- Các mục tiêu đào tạo phải được xây dựng trên cơ sở nhu cầu của tổ chức, phải được lượng hóa, cụ thể và rõ ràng

c Xác định đối tượng đào tạo

- Tùy vào yêu cầu cụ thể về công việc của các phòng, ban

d Xây dựng chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo

- Nó phụ thuộc vào mục tiêu đào tạo của tổ chức và khả năng tài chính của tổ chức đó

e Dự tính chi phí đào tạo

- Cần phải xác định thời điểm đầu tư cho đào tạo nhân sự hợp lý và hiệu quả nhất Bên cạnh đó phải tính đến chi phí cho từng nhân viên, chi phí cho người dạy, cho phương tiện cũng như cơ

sở hạ tầng

f Lựa chọn và đào tạo người dạy

- Người đào tạo có thể là lãnh đạo cấp cao trong tổ chức, trưởng các bộ phận hoặc mời từ những cơ sở đào tạo

g Đánh giá chương trình đào tạo

- Sau quá trình đào tạo, tổ chức đánh giá hiệu quả của chương trình

II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN

LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LIENVIETPOSTBANK - LPB).

1 Tổng quan về phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt (LienVietPostBank) tiền thân là Ngân hàng Liên Việt (LienVietBank) được thành lập theo Giấy phép thành lập và hoạt động số 91/GP-NHNN ngày 28/03/2008 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Với việc Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam góp vốn vào LienVietBank bằng giá trị Công ty Dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện (VPSC) và bằng tiền mặt Ngân hàng Liên Việt đã được Thủ tướng Chính phủ

và Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép đổi tên thành Ngân hàng Thương mại

Cổ phần Bưu điện Liên Việt Cùng với việc đổi tên này, Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam chính thức trở thành cổ đông lớn nhất của LienVietPostBank

Cổ đông sáng lập của LienVietPostBank là Công ty Cổ phần Him Lam, Tổng Công ty Thương mại Sài Gòn (SATRA) và Công ty dịch vụ Hàng không sân bay Tân Sơn Nhất (SASCO) Từ số vốn điều lệ là 3.300 tỷ đồng đến nay con số đó đã tăng gần gấp đôi là 6.010 tỷ đồng, LienVietPostBank hiện là 1 trong 10 Ngân hàng Thương mại Cổ phần lớn nhất tại Việt Nam

Các cổ đông và đối tác chiến lược của LienVietPostBank là các tổ chức Tài chính – Ngân hàng lớn đang hoạt động tại Việt Nam và nước ngoài như Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank), Ngân hàng Wells Fargo (Mỹ), Ngân hàng Credit Suisse …

LienVietPostBank định hướng xây dựng thương hiệu mạnh trên cơ sở phát huy nội lực, hoạt động minh bạch, gắn xã hội trong kinh doanh

Yếu tố con người – Yếu tố quyết định thành công.

Nếu so sánh Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt với các Ngân hàng TMCP khác, với từng đó thời gian hoạt động thì LPB có bước phát triển rất thần tốc Trong bối cảnh nền kinh tế đầy khó khăn, sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt giữa các Ngân hàng thì Ban lãnh đạo Ngân hàng đã có những chính sách phát triển và định hướng Ngân hàng rất đúng đắn Một trong các chính sách

triển số lượng cũng như chất lượng của đội ngũ nhân viên Xây dựng cơ cấu nhân sự, xây dựng chế độ lương thưởng khoa học với mục đích khuyến khích tất cả nhân viên làm việc, cống hiến hết mình vì sự phát triển chung cũng như có chế độ đãi ngộ với từng vị trí lãnh đạo hay các chuyên viên Ngân hàng cũng xây dựng văn hóa riêng, thiết lập môi trường làm việc tốt, lãnh đạo và nhân viên tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau để tạo cơ hội phát triển cho toàn nhân viên

Phát triển nhân sự về chất lượng và số lượng tại LienVietPostBank

Trong bối cảnh nền kinh tế có nhiều khó khăn cùng với sự cạnh tranh giữa các Ngân hàng mà điều quan trọng là việc sát nhập cùng Tổng Công ty Bưu chính với một mạng lưới dày đặc đã giúp cho Ngân hàng Bưu Điên Liên Việt trở thành Ngân hàng có mạng lưới lớn nhất cả nước với hơn 10.000 điểm giao dịch hơn cả Ngân hàng Nông nghiệp & PTNT Việt Nam Để phù hợp với nhu cầu phát triển thì LPB đã phải tuyển một số lượng lãnh đạo và nhân viên khá lớn Hiện nay, chính sách tuyển dụng của LPB luôn ủng hộ các bạn trẻ đến từ các trường Đại học thuộc Khối Tài chính, thương mại Để tạo cơ hội cho các sinh viên sắp ra trường, Ngân hàng tổ chức ngày hội việc làm tại các trường Đại học, ký kết thỏa thuận hợp tác với các trường Đại học lớn trong cả nước, tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp cho các sinh viên có thành tích học tập tốt tại các trường

Ban lãnh đạo Ngân hàng luôn nhận thức được con người là nhân tố quyết định cho sự phát triển của tổ chức nên đã xây dựng một kế hoạch phát triển nhân sự cho toàn hệ thống, khiến cho LienVietPostBank trở thành Ngân hàng cổ phần mới với môi trường tốt và đầy hứa hẹn với các bạn trẻ đam mê ngành Tài chính – Ngân hàng Việc đào tạo được tổ chức từ những lớp học nhỏ cho đến những chương trình đạo tạo chuyên nghiệp như tổ chức các buổi đào tạo cho nhân viên

do chính ban lãnh đạo hoặc trưởng các khối phòng ban là giáo viên hay thuê những chương trình đạo tạo có tiếng để đào tạo cho nhân viên Bắt đầu từ những khóa học về đào tạo hội nhập, tổng quan về sứ mệnh, vai trò của Ngân hàng cho đến những nghiệp vụ chuyên biệt cho các phòng ban Bên cạnh đó, những lớp học đào tạo kỹ năng mềm như chăm sóc khách hàng, quan hệ khách hàng, đàm phán, thuyết trình….đã tạo cho nhân viên không chỉ cảm thấy LienVietPostBank không chỉ là nơi làm việc mà còn là một ngôi trường lớn

Với cơ chế lương thưởng linh hoạt cho những nhân viên tâm huyết và xuất sắc và mong muốn gắn bó lâu dài cho Ngân hàng thì nhiều bạn trẻ, năng động với trình độ từ đại học trở lên chọn LienVietPostBank làm nơi xây dựng và phát triển sự nghiệp

2 Hạn chế và giải pháp về phát triển nhân sự

Sau khi sát nhập cùng TCT Bưu chính Việt Nam, Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt trở thành Ngân hàng có mạng lưới lớn nhất cả nước cùng với chiến lược phát triển tới năm 2015 và những mục tiêu tăng trưởng đầy khó khăn và thử thách về chỉ tiêu lợi nhuận, quy mô, thị phần thì mục tiêu phát triển nhân sự cũng là một mục tiêu được đặt lên hàng đầu

Trong quá trình chuyển đổi và sát nhập năm 2011, nguồn nhân lực toàn hệ thống đã thể hiện đầy đủ các mặt đầy đủ và hạn chế Nguồn nhân lực nội bộ tại Ngân hàng thể hiện được năng lực rõ ràng khi được đầu tư và đào tạo bài bản cũng như phương pháp làm việc được đầu tư, đào tạo và thay đổi phương pháp làm việc Chính vì vậy, để phát triển sự nghiệp cho CBNV có năng lực đang làm việc tại Ngân hàng, cũng như đáp ứng nhu cầu xây dựng nguồn nhân lực có chất lượng cao, ổn định, phục vụ chiến lược phát triển lâu dài và bền vững của LienVietPostBank thì đây là một thách thức lớn đối với Ngân hàng trong thời gian tới do việc tuyển dụng nhiều sẽ dẫn tới rủi ro về chất lượng nhân sự, ảnh hưởng tới việc đào tạo phát triển của Ngân hàng Một số hạn chế được đưa ra như sau :

- Bên cạnh đó, một lượng lớn nhân sự từ TCT Bưu chính Việt Nam sau khi sát nhập với LienVietBank cũng còn nhiều hạn chế về nghiệp vụ Tài chính – Ngân hàng nên cần phải được đào tạo một cách bài bản, mất một thời gian dài

- Việc đào tạo nhân sự phải tiến hành trong thời gian ngắn hoặc đi kèm với việc vừa học vừa làm việc nên sẽ không mang lại hiệu quả trong công việc

- Vì lượng bưu cục, chi nhánh và các phòng giao dịch mở ra với số lượng lớn nên việc thiếu nhân sự tại đây là việc thường xuyên Bản thân các lãnh đạo tại các phòng ban trên sẽ phải kiêm nhiệm nhiều việc bên cạnh đó còn phải đào tạo cho các nhân viên vì các nhân viên mới chưa được đào tạo đầy đủ và bài bản

Giải pháp:

- Mỗi lãnh đạo và chuyên viên đều làm các công việc theo hướng chuyên môn hóa tạo hiệu quả cao nhưng lại làm cho người làm việc trở nên kém linh hoạt, đơn điệu với công việc Vì vậy, cần luân chuyển cán bộ nhân viên theo định kỳ để cho lãnh đạo và chuyên viên có thể thực hiện được nhiều việc, làm cho công việc không bị nhàm chán Bên cạnh đó việc luân chuyển giữa các phòng ban hoặc từ Hội sở xuống Chi nhánh làm lãnh đạo hoặc từ chi nhánh lên Hội sở cũng là cách tạo sự phát triển trong công việc cho

- Việc đào tạo nhân sự cần phải có quy trình cụ thể từ thấp tới cao cũng như từ cấp cao tới cấp nhân viên sao cho phù hợp với các vị trí hiện tại của từng người

- Xem xét chế độ đãi ngộ, lương thưởng phải minh bạch và công bằng với CBNV Bởi sự công bằng sẽ là động lực cho người lao động phấn đấu và nỗ lực hơn nữa vì sự phát triển của Ngân hàng

- Động viên và khuyến khích với những chuyên viên có năng lực tốt tham gia vào hoạt động quản lý

III KẾT LUẬN

Hiện nay các Ngân hàng TMCP đều có những sản phẩm cho Doanh nghiệp và cá nhân gần giống nhau Với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt như vậy thì Ban lãnh đạo của Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt đều phải nhận thức và xây dựng được sự khác biệt đối với Ngân hàng khác Nòng cốt vẫn là nguồn nhân sự nên các Ngân hàng cần đầu tư bài bản cho nguồn nhân lực của mình, từ quản lý cấp cao, cấp trung và cấp nhân viên Việc tuyển dụng, đào tạo đúng người đúng việc và chăm lo đời sống tinh thần cho CBNV cũng như xây dựng văn hóa doanh nghiệp là một việc hết sức quan trọng Điều này giúp cho Ngân hàng xây dựng được văn hóa với bản sắc riêng cũng là một cách tạo động lực, niềm tin và giữ chất xám cho Ngân hàng, giúp cho Ngân hàng phát triển lâu dài và bền vững