Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP công thương việt nam

Thực trạng công tác Tuyển dụng đào tạo - phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Bài Làm Trong thời đại khoa học kỹ thuật phát triển vũ bão, cạnh tranh nước công ty ngày khốc liệt Cuộc cạnh tranh thể tất mặt cơng nghệ, quản lý, tài chính, chất lượng, giá cả, Nhưng hết, yếu tố đứng đằng sau cạnh tranh người Con người yếu tố đầu vào quan trọng trình sản xuất, trình độ phát triển Nguồn nhân lực lợi phát triển doanh nghiệp Trong lĩnh vực người đứng vị trí trung tâm Quan tâm đến phát triển người góp phần đảm bảo cho phát triển đất nước trình phát triển nguồn nhân lực thước đo đánh giá phát triển kinh tế, xã hội quốc gia Đặc biệt, xu hội nhập toàn cầu, bên cạnh nhiều hội phát triển mở doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức Để tồn phát triển doanh nghiệp phải phát huy lợi hết phải trọng đến công tác đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Vì vậy, đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp có Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam(Vietinbank)- nơi công tác Trong khuôn khổ u cầu tập, tơi xin trình bày phân tích thực trạng đưa giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng Vietinbank I Một số khái niệm chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Đào tạo người trình nâng cao lực người mặt lực, trí lực, tâm lực đồng thời phân bổ, sử dụng phát huy có hiệu lực nguồn nhân lực để phát triển đất nước Có số vấn đề quan trọng việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực, cụ thê: - Phương pháp đào tạo: cách thức truyền tải nội dung đào tạo đến người học nhằm đạt mục tiêu đào tạo Nội dung đào tạo trả lời cho câu hỏi đào tạo gì, phương pháp đào tạo trả lời cho câu hỏi: “Đào tạo nào” - Xác định nhu cầu đào tạo: sử dụng nhằm nâng cao suất, hiệu làm việc cho nhân viên tổ chức, doanh nghiệp Nhu cầu đào tạo thường đặt nhân viên khơng có đủ kỹ cần thiết để thực công việc - Thực trình đào tạo: trình lựa chọn cách thức tổ chức hoạt động đào tạo phù hợp với doanh nghiệp như: đào tạo nơi làm việc đào tạo nơi làm việc - Đánh giá hiệu đào tạo: thực thơng qua: phân tích thực nghiệm, đánh giá thay đổi học viên đánh giá định lượng hiệu đào tạo II Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Giới thiệu ngân hàng: Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam thành lập từ năm 1988 sau tách từ ngân hàng nhà nước Việt Nam - Sở hữu hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 01 sở giao dịch, 150 chi nhánh 1000 phòng giao dịch/ quỹ tiết kiệm - Vietinbank có cơng ty hạch tốn độc lập Cơng ty Cho th Tài chính, Cơng ty Chứng khốn , Cơng ty TNHH MTV Quản lý Quỹ, Công ty TNHH MTV Quản lý nợ khai thác Tài sản, Công ty TNHH MTV Bảo Hiểm, Công ty TNHH MTV Quản lý Quỹ, Công ty TNHH MTV vàng bạc đá q, Cơng ty TNHH MTV Cơng đồn đơn vị nghiệp Trung tâm công nghệ Thông tin, Trung tâm thẻ, Trường Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Với sứ mệnh: Tập đồn tài ngân hàng hàng đầu Việt Nam, hoạt động đa năng, cung cấp sản phẩm dịch vụ theo chuẩn mực quốc tế, nhằm nâng giá trị sống Với tầm nhìn: Trở thành Tập đồn tài ngân hàng đại, hiệu hàng đầu nước quốc tế Giá trị cốt lõi: - Mọi hoạt động hướng tới khách hàng - Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, tận tâm, minh bạch, đại - Người lao động quyền phấn đấu, cống hiến làm việc Triết lý kinh doanh - An toàn, hiệu quả, bền vững chuẩn mực quốc tế - Đoàn kết, hợp tác, chia sẻ trách nhiệm xã hội - Sự thịnh vượng khách hàng thành công Vietinbank Slogan: Nâng giá trị sống Với nguồn lực quy mô lớn mạnh, với hoạch định chiến lược sáng suốt, Vietinbank dần tiến tới vị trí số thị trường ngân hàng Việt Nam Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam * Chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vietinbank Trong thời kỳ đổi hội nhập, Vietinbank coi việc phát triển nguồn nhân lực yếu tố quan trọng, mang tính định phát triển bền vững toàn hệ thống Một nhiệm vụ trọng tâm mà Vietinbank khẩn trương thực việc tái cấu trúc lại cấu tổ chức máy, mạng lưới, kênh phân phối, sản phẩm dịch vụ theo khối kinh doanh bán buôn, bán lẻ Theo đó, Vietinbank khơng ngừng tăng cường cải thiện số lượng chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu nhân trình hoạt động phát triển Từ năm 2009 đến nay, việc tuyển dụng cán đầu vào thực quy củ, chất lượng nhân lực đáp ứng tốt yêu cầu hội nhập, phát triển Nhằm đảm bảo lực lượng cán Vietinbank đáp ứng tốt yêu cầu khối lượng chất lượng công việc ngày cao, đủ sức cạnh tranh với ngân hàng lớn khu vực giới Vietinbank tiếp tục thực kiện toàn máy tổ chức từ HĐQT, Ban điều hành, Trưởng, Phó phòng ban TSC đến CN cách minh bạch Những cán khơng đáp ứng lực, trình độ xếp cấu lại Vietinbank thường xuyên tiến hành khảo sát, đánh giá kết hoạt động cách xác từ thực tế cán thông qua kỳ kiểm tra sát hạch kết kinh doanh, hiểu làm việc… Công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực quan tâm sát Vietinbank thường xuyên tổ chức đào tạo đào tạo lại cán bộ, đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu; tổ chức đợt học tập, thực tập, khảo sát, hội thảo nước lĩnh vực then chốt quản trị rủi ro, giải pháp công nghệ cho ngân hàng tài trợ thương mại, thẩm định, dịch vụ ngân hàng bán buôn bán lẻ…, đồng thời khuyến khích cán nâng cao trình độ thơng qua khố học bên ngồi ngân hàng đài thọ Tháng 06/2011, Hội đồng quản trị NHTMCP Công thương Việt Nam phê duyệt đề án chiến lược phát triển trường đào tạo, với mục tiêu trở thành Trường đại học Vietinbank vào giai đoạn 2016-2020, đạo tạo quy tài ngân hàng có vị trí, thương hiệu nược khu vực, với lộ trình cụ thể sau: - Giai đoạn 1(đến năm 2013): củng cố tổ chức, máy nhân sự, cập nhật nội dung đào tạo, bồi dưỡng, tập trung thực tốt nhiệm vụ đào tạo, nghiên cứu khách hàng nhằm tạo chuyển biến rõ rệt chất cho đội ngũ nhân lực Vietinbank, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh thực mục tiêu phát triển Vietinbank thành Tập đồn tài ngân hàng mang tầm khu vực - Giai đoạn 2(từ 2014-2016): song song với việc thực nhiệm vụ đào tạo nguồn nhân lực Vietinbank, xúc tiến điều kiện cần thiết, đặc biệt tổ chức máy, đội ngũ giáo viên, chương trình đào tạo, nội dụng đào tạo, thiết lập mối quan hệ liên doanh, liênkết đào tạo điều kiện, thủ tục hành cho việc đời đại học Vietinbank - Giai đoạn 3(2017-2020): phát triển đại học Vietinbank theo mơ hình Trường đại học Tập đồn tài chính, đào tạo quy tài chính- ngân hàng; tăng cường liên kết đào tạo nghiên cứu khoa học, trọng liên kết với Trường đại học, viện nghiên cứu danh tiếng nước đào tạo, cấp quốc tế, bước khẳng định uy tín đào tạo nghiên cứu Mơ hình Trường ĐT PTNNL đến năm 2015 Mơ hình Trường ĐT PTNNL giai đoạn 2016-2020 * Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vietinbank Hiện nay, Trường đào tạo Vietinbank áp dụng nhiều phương thức đào tạo, là: - Đào tạo nơi làm việc: hình thức tương đối phổ biến áp dụng hệ thống Vietinbank Với phương pháp kèm cặp, hướng dẫn chỗ, cán tuyển dụng làm việc hướng dẫn cán lành nghề nhân viên thực cơng việc thành thạo kỹ làm việc Cách đào tạo giúp cho người học nắm bắt nhanh u cầu mục tiêu cơng việc, nhanh chóng biết cách xử lý bước đầu đáp ứng u cầu cơng việc Một hình thức đào tạo khác mà Vietinbank bước đầu áp dụng phương pháp đào tạo trực tuyến- hay gọi đào tạo online Đây phương pháp đòi hỏi yếu tố thiết bị cơng nghệ Phương pháp này, cho phép người đào tạo nơi làm việc trực tiếp truy cập vào Website chương trình đào tạo để theo dõi nội dung khoá học Với nhiều ưu điểm như: tiết kiệm chi phí tổ chức, tiết kiệm thời gian đặc biệt phổ cập rộng rãi… phương pháp đào tạo lựa chọn ưu tiên phương thức đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vietinbank Bên cạnh đó, hình thức luân chuyển công tác Vietinbank áp dụng, phương pháp cán quản lý, chuyển họ từ công việc sang công việc khác nhằm cung cấp cho họ kinh nghiệm làm việc nhiều lĩnh vực khác tổ chức Những kiến thức kinh nghiệm thu q trình giúp cho họ có khả thực công việc cao tương lai - Đào tạo ngồi nơi làm việc: Cơng tác tổ chức chương trình đào tạo cho cán trường đào tạo Vietinbank áp dụng thường xuyên Các khoá học xây dựng với mục đích giúp cho cán nắm bắt kiến thức cách bản, bù đắp lỗ hổng kiến thức thiếu trình đào tạo trường đại học, cao đẳng Hiện nay, Vietinbank đầu tư dự án xây dựng trường đạo tạo phát triển nguồn nhân lực Vân Canh thị xã Hoài Đức với tổng mức đầu tư lên tới 1.000tỷ đồng cho thấy công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực quan tâm sát Với nhiều chương trình đào tạo đạo tạo lại cán bộ, đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu; tổ chức đợt học tập, thực tập, khảo sát, hội thảo nước lĩnh vực then chốt quản trị rủi ro, giải pháp công nghệ cho ngân hàng, tài trợ thương mại, thẩm định, dịch vụ ngân hàng bán buôn bán lẻ… đồng thời khuyến khích cán nâng cao trình độ thơng qua việc tham gia khố học bên ngồi ngân hàng đài thọ Một số tồn giải pháp khắc phục công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vietinbank * Hiện nay, phương pháp đào tạo theo kiểu kèm cặp, hướng dẫn chỗ nhiều chi nhánh áp dụng Phương pháp có nhiều ưu điểm đơn giản, dễ tổ chức, lại đào tạo nhiều người lúc nên tốn mà cán nắm cách thức giải Tuy nhiên, cách thức đào tạo gặp nhiều bất cập việc lựa chọn người hướng dẫn khơng có kinh nghiệm sư phạm dẫn đến cán khó nắm bắt tiếp thu được yêu cầu công việc Một số trường hợp, cán học thói quen xấu người hướng dẫn, sau khó sửa lại Vấn đề tồn nhiều chi nhánh Vietinbank Hướng giải quyết: Lựa chọn cán có trình độ, kinh nghiệm khả sư phạm để hướng dẫn * Với hình thức đào tạo trực tuyến- học viên cần ngồi nơi truy cập vào trang web khố học, nên tiết kiệm chi phí tổ chức, thời gian nhiên vấn đề tồn việc ý thức đạo đức học viên khó kiểm sốt chặt chẽ Do hình thức tự học khơng có người giám sát nên học viên gian lận q trình tham gia khố học Hướng giải quyết: Cần trang bị đầy đủ số máy móc thiết bị phục vụ cho việc định dạng, xác nhận học viên để không để xảy trường hợp gian lận q trình tham gia khố học cách yêu cầu gắn webcam máy trình học hay số phần mềm định dạng học viên * Phương pháp tổ chức đào tạo nơi làm việc thơng qua khố học trường đào tạo sử dụng thường xuyên lại có bất cập tốn nhiều thời gian cho học viên, người giảng dạy người tổ chức Hơn nữa, nhân viên cử học khơng thực cơng việc nơi công tác, phải bàn giao cho nhân viên khác làm thay gánh nặng công việc dồn lên người khác, độ an tồn xác công việc giảm xuống điều tối kỵ lĩnh vực ngân hàng Hướng giải quyết: Nên tổ chức giảng hội nghị theo khu vực để tiết kiệm chi phí lại… Ngồi ra, chi nhánh đăng ký nhu cầu với Trường đào tạo chẳng hạn cần đăng ký sát với thực tế, đăng ký người cần đào tạo, thời điểm thích hợp để tham gia khố đào tạo Bên cạnh đó, nghiên cứu áp dụng phương pháp đào tạo trực tuyến NET- METTING đó, đào tạo cho nhiều chi nhánh nhiều tỉnh thành thời điểm Đây phương pháp đào tạo tiên tiến mà nhiều nước phát triển áp dụng Bên cạnh đó, để bổ trợ công việc tốt nhất, Vietinbank nên tổ chức khoá học nhỏ đào tạo kỹ kỹ xử lý công văn, giấy tờ Phương pháp kiểu tập, người quản lý nhận loạt tài liệu, ghi nhớ, tường trình, báo cáo, lời dặn dò cấp triên thông tin khác mà người quản lý nhận vừa tới nơi làm việc họ phải có trách nhiệm xử lý nhanh chóng đắn Vậy nên, phương pháp giúp cho người quản lý học tập cách xếp, định nhanh chóng xử lý cơng việc hàng ngày Hơn nữa, Vietinbank cần dạng hoá phương pháp đào tạo, với phát triển nhân lực cơng nghệ nhân tố định thành công ngân hàng giai đoạn hội nhập nhanh chóng Do vậy, phương pháp đào tạo cần tiếp cận với công nghệ mới, trọng đổi phương pháp giảng giải phải quan tâm, trọng Triển khai phương pháp đào tạo từ xa (E-learning, Net-metting) quan trọng áp dụng phương pháp vừa học thực hành máy để học viên tiếp thu tối đa kiến thức đào tạo Xây dựng triển khai kế hoạch nghiên cứu khoa học phục vụ trực tiếp công tác đào tạo quản lý điều hành Vietinbank, áp dụng kết nghiên cứu khoa học vào thực tiễn, mở rộng công tác hoạt động liên kết đào tạo, phát triển mối quan hệ hợp tác quốc tế để đào tạo, liên hệ với ngân hàng nước đưa cán sang học tập… Cuối cần xây dựng chế khuyến khích, động viên, khen thưởng cán đạt thành tích tốt học tập công việc nhằm nêu cao tinh thần học tập toàn hệ thống xây dựng tinh thần gắn bó lâu dài với ngân hàng Vietinbank III Kết luận Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu phát triển doanh nghiệp, đơn vị hay tổ chức Đặc biệt bối cảnh kinh tế 10 - nhiều hội thách thức mới, yếu tố nguồn nhân lực quan tâm hàng đầu Nhận thấy tầm quan trọng đó, Vietinbank ln ngân hàng chủ động công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đưa chiến lược phát triển nguồn nhân lực chiến lược kinh doanh ngân hàng Với việc xác định rõ mục tiêu hoạch định kế hoạch thực mục tiêu đó, cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đã, tiếp tục trọng quan tâm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam định nhu cầu đào tạo phát triển Xác định nhu Tài liệu tham khảo Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực trường đại học GRIGGS Sách tham khảo: Quản trị nguồn nhân lực PGS.TS Trần Kim Dung Website: www.vietinbankschool.edu.vn 11 ... vị trí số thị trường ngân hàng Việt Nam Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam * Chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vietinbank Trong... tích thực nghiệm, đánh giá thay đổi học viên đánh giá định lượng hiệu đào tạo II Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Giới thiệu ngân hàng: Ngân. .. Trường ĐT PTNNL giai đoạn 201 6-2 020 * Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vietinbank Hiện nay, Trường đào tạo Vietinbank áp dụng nhiều phương thức đào tạo, là: - Đào tạo nơi làm việc: hình thức