HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TÂN MAI

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TÂN MAI CHẾ THỊ CẨM HỒNG KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYỂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2010 Hội đồng chấm báo cáo khoá luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khố luận “Hồn Thiện Công Tác Tuyển Dụng Và Đào Tạo Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn Tân Mai” Chế Thị Cẩm Hồng, sinh viên khóa 32, ngành Quản Trị Kinh Doanh Tổng Họp bảo vệ thành công truớc hội đồng ngày……………… NGUYỄN VIẾT SẢN Người hướng dẫn Ngày……tháng… năm 2010 Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày… tháng… năm 2010 Ngày… tháng… năm 2010 LỜI CẢM TẠ Thời gian trôi qua thật nhanh, ngày tơi bỡ ngỡ bước vào ngơi trường Nơng Lâm, trường đại học mà theo học suốt quãng đời sinh viên Bốn năm ngồi ghế giảng đường đại học thời gian dài đời, tơi khoảng thời gian vơ q báu Nó giúp tơi trưởng thành nhiều phương diện Và để có tiến tơi nhận nhiều giúp đỡ người Lời cảm ơn cho phép tơi nói với ba mẹ gia đình tơi Những người sinh thành, ni dưỡng, chăm lo dạy bảo tơi từ bé lúc trưởng thành “Con xin cảm ơn ba mẹ động viên thời gian qua, ủng hộ tạo điều kiện để hồn thành khố luận này” Đồng thời tơi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến: Quý thầy cô trường ĐH Nơng Lâm TP HCM nói chung khoa Kinh Tế nói riêng, người cung cấp cho tơi nhiều kiến thức chuyên môn sống Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Nguyễn Viết Sản, người thầy hết lòng hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành khố luận Tơi bày tỏ lòng cảm ơn đến Ban Giám Đốc, Cô Chú Anh Chị phòng ban Cơng ty cổ phần Tập đồn Tân Mai nhiệt tình giúp đỡ tơi suốt thời gian thực tập Và cuối xin cảm ơn người bạn động viên, giúp đỡ tơi q trình học tập sống Một lần cho gửi lời cảm ơn chúc phúc đến tất người Xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2010 Chế Thị Cẩm Hồng NỘI DUNG TÓM TẮT CHẾ THỊ CẨM HỒNG Tháng 07 năm 2010 “Hồn Thiện Cơng Tác Tuyển Dụng Và Đào Tạo Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Tân Mai” CHE THI CAM HONG July 2010 “Perfect Recruitment And Training Of Human Resources Development At Tan Mai Group Joint Stock Company” Khố luận tìm hiểu tình hình cơng tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần Tập đồn Tân Mai thơng qua việc nghiên cứu quy trình tuyển dụng, tình hình tuyển dụng Cơng ty năm 2009, nguồn tuyển dụng cơng ty, chi phí tuyển dụng, tình hình thực đào tạo cơng ty qua việc thu thập số liệu từ phòng ban cơng ty Đồng thời khố luận thực khảo sát nhân viên qua phiếu thăm dò ý kiến nhân viên để hiểu rõ công tác tuyển dụng đào tạo nhân viên cơng ty Từ đề số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác công ty MỤC LỤC Trang Danh mục chữ viết tắt vii Danh mục bảng viii Danh mục hình ix Danh mục phụ lục x CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc khoá luận CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu chung cơng ty Cổ phần Tập đồn Tân Mai 2.2 Vị trí địa lý 2.3 Q trình hình thành phát triển 2.3.1 Các mốc thời gian quan trọng lịch sử phát triển công ty 2.3.2 Các giải thưởng thành tích bật 2.4 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh 2.5 Cơ cấu tổ chức 2.6 Sản phẩm Công ty 2.7 Chiến lược Công ty 10 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12 3.1 Cơ sở lý luận 12 3.1.1 Khái niệm vai trò nguồn nhân lực 12 3.1.2 Các nguồn ứng viên hình thức thu hút nguồn nhân lực 13 3.1.3 Quá trình tuyển dụng 16 3.1.4 Đào tạo phát triển 21 3.2 Phương pháp nghiên cứu 25 v 3.2.1 Phương pháp thu thập xử lý số liệu 25 3.2.2 Phương pháp phân tích 25 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 26 4.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty năm 2009 26 4.2 Tình hình lao động Cơng ty cổ phần Tập đoàn Tân Mai năm 2009 28 4.2.1 Tình hình biến động lao động Cơng ty cổ phần Tập đoàn Tân Mai năm 2009 28 4.2.2 Kết cấu lao động Công ty năm 2009 29 4.3 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân viên Cơng ty cổ phần Tập đồn Tân Mai 31 4.3.1 Nội dung, quy chế tuyển dụng Công ty 31 4.3.2 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân Công ty 35 4.4 Thực trạng công tác đào tạo nhân viên Cơng ty cổ phần Tập đồn Tân Mai 44 4.4.1 Quy định sách công ty công tác đào tạo nhân viên 44 4.4.2 Tình hình đào tạo Cơng ty cổ phần Tập đoàn Tân Mai 47 4.4.3 Đánh giá nhân viên công tác đào tạo Công ty cổ phần Tập đoàn Tân Mai 50 4.5 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo Cơng ty cổ phần Tập đồn Tân Mai 55 4.5.1 Về công tác tuyển dụng 55 4.5.2 Về công tác đào tạo 63 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Kiến nghị 67 5.2.1 Đối với quan Nhà nước 67 5.2.2 Đối với Công ty 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC 70 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CP: Cổ phần HĐKD: Hoạt động kinh doanh TC – HC: Tổ chức – hành chánh HĐLĐ: Hợp đồng lao động THPT: Trung học phổ thông THCS: Trung học sở TDLĐ: Tuyển dụng lao động LLLĐ: Lực lượng lao động LĐPT: Lao động phổ thông CMND: Chứng minh nhân dân PV: Phỏng vấn SXKD: Sản xuất kinh doanh CNKT: Công nhân kỹ thuật ĐT – TTTH: Điều tra – tính tốn tổng hợp ĐH: Đại học CĐ: Cao đẳng TGĐ: Tổng Giám Đốc QLTT: Quản lý thông tin TT: Trung tâm GD – ĐT: Giáo dục – đào tạo TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh SX: Sản xuất TP: Trưởng phòng PP: Phó phòng QĐ: Quản đốc SGGP: Sài Gòn Giải Phóng CB: Cán CB.CNV: Cán cơng nhân viên vii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 4.1 Kết Quả Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Của Công Ty 26 Bảng 4.2 Sự Biến Động Lao Động Công Ty năm 2009 28 Bảng 4.3 Kết Cấu Lao Động năm 2009 Công Ty 30 Bảng 4.4 Tình Hình Tuyển Dụng qua năm 2008 – 2009 36 Bảng 4.5 Nguồn Cung Ứng Lao Động Công Ty 36 Bảng 4.6 Chi Phí Tuyển Dụng Cơng Ty năm 2008 – 2009 38 Bảng 4.7 Số Lượng Hồ Sơ Ứng Viên Nộp Vào Công Ty năm 2008 – 2009 38 Bảng 4.8 Tỷ Lệ Ứng Viên Đáp Ứng Yêu Cầu Tuyển Dụng 39 Bảng 4.9 Kết Quả Công Tác Tuyển Dụng Lao Động năm 2008 40 Bảng 4.10 Kết Quả Công Tác Tuyển Dụng Lao Động năm 2009 40 Bảng 4.11 Tình Hình Nghỉ Việc Của Nhân Viên Mới năm 2008 – 2009 41 Bảng 4.12 Đánh Giá Nhân Viên Công Tác Tuyển Dụng Cơng Ty 42 Bảng 4.13 Mức Độ Hài Lòng Nhân Viên Về Công Việc Tại Công Ty 43 Bảng 4.14 Tình Hình Đào Tạo Tại Cơng Ty năm 2009 49 Bảng 4.15 Đánh Giá Nhân Viên Nội Dung Các Khoá Đào Tạo 51 Bảng 4.16 Đánh Giá Nhân Viên Cách Truyền Đạt Giảng Viên 52 Bảng 4.17 Đánh Giá Nhân Viên Mức Độ Hữu Ích Các Khố Đào Tạo 52 Bảng 4.18 Đánh Giá Nhân Viên Công Tác Đào Tạo Tại Công Ty 54 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.5 Sơ Đồ Cơ Cấu Tổ Chức Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn Tân Mai Hình 3.1 Quá Trình Tuyển Dụng 17 Hình 4.3 Nguồn Cung Ứng lao Động Cơng Ty 36 Hình 4.4 Đánh Giá Nhân Viên Công Tác Tuyển Dụng Cơng Ty 42 Hình 4.5 Mức Độ Hài Lòng Nhân Viên Về Cơng Việc Cơng Ty 43 Hình 4.6 Nhu Cầu Cần Được Đào Tạo Nhân Viên 48 Hình 4.7 Đánh Giá Nhân Viên Nội Dung Các Khố Đào Tạo 51 Hình 4.8 Đánh Giá Nhân Viên Cách Truyền Đạt Giảng Viên 52 Hình 4.9 Đánh Giá Nhân Viên Mức Độ Hữu Ích Các Khố Đào Tạo 53 Hình 4.10 Đánh Giá Nhân Viên Công Tác Đào Tạo Tại Công Ty 54 ix DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục Phiếu thăm dò ý kiến nhân viên Phụ lục Thông báo tuyển dụng x Cho dù trường hợp công ty nên tiếp nhận hồ sơ phòng tổ chức hành chính, nên tập hợp thành hệ thống hồ sơ lưu trữ lại để cần thiết công ty gọi vấn Nó tiết kiệm thời gian tiền bạc cho công ty công ty phải gấp rút tìm người nhiên khơng phải ứng viên tự nguyện người mà công ty cần - Nhân viên cũ: có nhiều người cho đội ngũ không đáng tin cậy, rời bỏ công ty lại quay trở lại Nhưng nguồn tuyển dụng có hiệu cho công ty Nguyên nhân rời bỏ công ty họ khác nhau: có người hồn cảnh gia đình, giải việc riêng trình làm việc cho công ty họ thấy không phù hợp mong muốn lại làm việc công ty cũ Những người thường người có lực chi phí, thời gian tuyển dụng không tốn hội nhập trở nên dễ dàng Cuối việc xem xét đến nguồn lao động dồi thị trường có nhiều người giỏi, song họ lại chưa có hội việc làm phù hợp • Với nguồn tuyển dụng nội Công ty Công ty coi trọng nguồn có ưu tiên với nguồn nội ứng viên bên bên ngồi có trình độ Cơng ty nhận thức ưu điểm việc tuyển dụng theo nguồn Tuy nhiên sử dụng ứng viên từ nguồn cơng ty cần có biện pháp để khắc phục hạn chế Thứ nhất, người quen với việc làm việc vị trí cũ, nên dễ dẫn đến tình trạng rập khn, máy móc thiếu sáng tạo, cứng nhắc cơng việc vị trí Để khắc phục tình trạng này, cơng ty cần có đợt tập huấn nhân viên họ nhận công việc Thứ hai, tuyển dụng nguồn nội nhân viên chọn có hội thăng tiến, với nhân viên khơng tuyển có tượng khơng phục, đố kị, gây đoàn kết nội trường hợp họ có lực khả nhau, nhu cầu tuyển dụng lại có hạn Để khắc phục hạn chế này, công ty cần thực tốt công tác giáo dục tư tưởng, nêu rõ lý người chọn không chọn trước tập thể ưu tiên họ đợt tuyển dụng để họ có tâm lý thoải mái làm việc Điều khuyến khích họ phấn đấu, có thêm động lực để họ cống hiến sức 58 b Thơng báo tuyển dụng: Để việc tuyển chọn nguồn lao động bên cơng ty có hiệu hơn, phòng tổ chức hành phải tiến hành dán thơng báo phòng ban, xưởng sản xuất bảng thông báo công ty Việc thông báo phải tiến hành công khai với q trình tuyển dụng Việc thơng báo tới cán công nhân viên công ty phải đảm bảo sau dán thông báo, người biết có hội tự nộp đơn tham gia tuyển vào vị trí trống Để nguồn khác nhận thông báo cách nhanh cơng ty cần thơng báo tới nguồn cụ thể Thông báo tới trường Đại học Cao đẳng hay thông báo báo, báo tới nguồn lao động khác Với nguồn khác nội dung bảng thơng báo khác thể yêu cầu mong muốn công ty, thể thông báo tuyển dụng cách khác biệt, có dấu ấn mà đầy đủ thông tin công việc, chi tiết xúc tích, ngắn gọn, dễ hiểu c Về cơng tác sàng lọc lưu trữ hồ sơ • Sàng lọc hồ sơ: Sau tiếp nhận hồ sơ, vị trí có nhiều ứng viên tham gia dự tuyển nên xem xét đến hình thức hồ sơ ứng viên loại hồ sơ không đạt yêu cầu, cách xếp loại giấy tờ hồ sơ quan trọng, thể người có tính ngăn nắp, cẩn thận hay khơng Vì thế, vị trí có nhiều ứng viên tham gia dự tuyển vào cách xếp hồ sơ họ để lựa chọn, không nên từ đầu xếp lại tất hồ sơ, vừa tốn công sức lại không lựa chọn người phù hợp Thông qua hồ sơ ứng viên, nhân viên tuyển dụng đánh giá ứng viên tính cẩn thận, ngăn nắp, khả tổ chức, xếp, khả diễn đạt thông tin hiệu thể qua tài liệu có hồ sơ xếp theo thứ tự thời gian, bảng lý lịch khơng có lỗi tả hay lỗi đánh máy, đơn xin việc ngắn gọn xúc tích, đạt hiệu việc truyền tải thân tới nhà tuyển dụng thông qua ngôn ngữ viết Sau xem xét cụ thể, kỹ lưỡng cấu trúc thông tin ứng viên thể qua hồ sơ Nhà tuyển dụng nên đánh mã cho vị trí cơng việc vị trí để thuận tiện cho công tác lập lưu trữ hồ sơ tuyển dụng 59 • Lưu trữ hồ sơ : Đối với hồ sơ khơng đạt nên loại từ đầu, hồ sơ gọi vấn phận tuyển dụng nên giữ lại lưu vào sở liệu ứng viên công ty Khi cơng ty có nhu cầu đột xuất nhân vị trí hay có nhu cầu lượng lớn nhân dễ dàng tìm kiếm ứng viên thơng qua sở liệu ứng viên lập trước đó, làm cơng ty nhanh chóng tìm kiếm ứng viên tiết kiệm nhiều chi phí Nhân viên phụ trách công việc nên nhập hồ sơ theo chức danh công việc thời gian dự tuyển để dễ dàng tìm lại cần Cơng ty nên gửi thư cảm ơn đến ứng viên vấn khơng đạt, nói rõ với họ hồ sơ họ đạt xét thấy họ khơng phù hợp với công việc tuyển nên công ty giữ lại thơng tin họ, có cơng việc thích hợp cơng ty liên lạc với họ d Hồn thiện phương pháp vấn • Đối với vấn viên môi trường vấn : Công ty sử dụng phương pháp vấn thi tuyển để tuyển người lao động Nhìn chung cơng ty phần làm tốt khâu này, nhiên công việc vấn cơng ty mang tính chủ quan Ngay từ đầu, người vấn phải tạo bầu khơng khí cởi mở, hòa đồng, để ứng viên thấy vấn nói chuyện, nên tạo vững tin, tâm lý thoải mái cho ứng viên, họ có hội để bày tỏ mình, tránh gây áp lực, căng thẳng vấn, hiệu mang lại không cao Cuộc vấn phải có tính cách hai chiều, ứng viên khơng thiết phải người bị động trình vấn tức không ngồi nghe trả lời câu hỏi từ vấn viên mà ngược lại phải biết phản hồi lại đặt câu hỏi cho người vấn, hai xem trò chuyện với cơng việc mà đơi bên có lợi Hiện cơng ty Tân Mai hội đồng tiến hành vấn trực tiếp ứng viên Giám đốc, Trưởng, Phó phòng phận có nhu cầu tuyển dụng Hầu hết hội đồng tuyển dụng không đào tạo chuyên mơn cơng tác tuyển dụng Vì cần có lớp huấn luyện kỹ vấn cho quản trị gia, người trực tiếp vấn ứng viên Qua họ nâng cao kiến thức cơng tác tuyển dụng, góp phần nâng cao chất lượng hiệu việc tuyển dụng, 60 tuyển nhân có kiến thức, kỹ năng, lực, động phù hợp vào vị trí, thời điểm nhằm đạt mục tiêu cơng ty Trường hợp có ứng viên nộp đơn vào công ty thông qua giới thiệu bạn bè, người quen làm việc cơng ty Vì trình vấn, nhà tuyển dụng nên có cơng bằng, mực tất ứng viên tham gia vấn Chỉ ưu tiên ứng viên có gửi gắm điểm họ với ứng viên khác Trong trình tiến hành vấn, sau ứng viên, nhà tuyển dụng phải tiến hành chấm điểm cho ứng viên vào phiếu đánh vấn xây dựng tiêu chí tuyển dụng cơng ty Vì việc tiến hành vấn hội đồng nên cần phải hội ý để lấy ý kiến thống thành viên hội đồng không nên theo ý kiến đánh giá chủ quan thành viên Làm kết khách quan hơn, xác suất chọn ứng viên đáp ứng yêu cầu cao • Về câu hỏi vấn Hiện cơng ty hình thức vấn chủ yếu ứng viên vấn không dẫn, người vấn thường vào trả lời trước ứng viên để đặt câu hỏi nên nội dung câu hỏi thay đổi theo câu trả lời ứng viên Hình thức vấn thường tốn nhiều thời gian, mức độ tin cậy tính xác khơng cao chịu ảnh hưởng tính chủ quan người vấn Vì để tiết kiệm thời gian nâng cao hiệu việc vấn phận tuyển dụng nên cải tiến hình thức vấn sang hình thức vấn mẫu vị trí thấp nhân viên kỹ thuật Các câu hỏi thiết kế sở nghiên cứu kỹ lưỡng u cầu cơng việc, tiêu chuẩn cần có ứng viên phải bao trùm lên tất vấn đề quan trọng cần tìm hiểu ứng viên như: động cơ, thái độ, lực, khả giao tiếp Còn ứng viên tuyển dụng vào vị trí cao cán quản lý, chuyên viên Cơng ty sử dụng hình thức vấn khơng dẫn kết hợp với hình thức vấn tình huống, hành vi, nghĩa vấn viên đưa tình cơng việc sống hỏi ứng viên khứ họ giải tình nào, kết sao? Từ việc giải tình khứ, biết khả xử lý công việc tương lai ứng viên, đồng thời đánh giá tính cách nguyện vọng họ 61 e Công tác gọi thông báo kết tuyển dụng đến ứng viên Hiện ứng viên mời đến vấn nhân viên phụ trách tuyển dụng gọi điện trực tiếp cho ứng viên Tuy nhiên gọi vấn gấp, cách đến hai ngày Do ,nếu ứng viên làm họ khơng xếp thời gian đến dự tuyển, điều làm giảm bớt số lượng ứng viên tham gia dự tuyển Vì phận đảm nhiệm nên gọi điện gửi thư mời ứng viên đến vấn sớm từ ngày đến tuần, ứng viên xếp cơng việc, thời gian chuẩn bị tốt để tham gia dự tuyển công ty Về việc thông báo kết tuyển dụng với ứng viên: Khi quy trình lựa chọn hồn thành tìm ứng viên phù hợp, phận đảm nhận công việc tuyển dụng nên mời ứng viên nhận việc thông qua thư gọi điện trực tiếp Nên thông báo kết tuyển dụng cho ứng viên sớm tốt, không nên để lâu làm cho ứng viên lo lắng, nóng ruột khơng biết nên đợi hay kiếm công việc khác Lời mời làm việc phải trang trọng, bày tỏ tin tưởng vào thành công tương lai hai bên hợp tác Bộ phận đảm nhận công việc tuyển dụng không nên quên việc thông báo cho ứng viên không tuyển dụng, thơng báo văn gọi trực tiếp qua điện thoại với lời cảm ơn, lời chào với hy vọng hợp tác tương lai f Về công tác "Hậu tuyển dụng" chào đón nhân viên ngày làm - Tạo ấn tượng cho ngày đầu tiên: Ngay khoảng thời gian nhân viên hồi hộp chờ đợi để bước vào làm việc, nhân viên công ty tạo cho họ bất ngờ lời chúc mừng, tiếng vỗ tay hoan nghênh, họ trầm trồ công ty chuẩn bị sẵn sàng không gian đồ dùng làm việc riêng cho họ với máy tính mới, điện thoại bàn làm việc, thẻ nhân viên khoảnh khắc khó phai đời họ Nhân viên cảm thấy họ thực may mắn làm việc công ty họ làm việc tích cực, gắn bó lâu dài với cơng việc cơng ty - Chương trình định hướng nghề nghiệp cho nhân viên mới: Công ty nên tạo điều kiện cho nhân viên làm quen với điều kiện cơng ty, lịch sử hình thành 62 mơi trường làm việc Đây khoảng thời gian lý tưởng để tổ chức khóa đào tạo huấn luyện ngắn để bổ sung kỹ năng, kiến thức hữu ích cho nhân viên mới, đồng thời nâng cao nhận thức họ vai trò, quyền lợi, trách nhiệm nghĩa vụ nhân viên cơng ty Chương trình hiệu nhân viên gặp mặt trực tiếp đối thoại với nhà quản lý cấp cao, đội ngũ chuyên viên chủ chốt phận cơng ty g Hồn thiện phương pháp trắc nghiệm Hiện công ty quy trình tuyển dụng cơng ty áp dụng phương pháp vấn thi tuyển viết lý thuyết Phương pháp trắc nghiệm công ty không sử dụng việc tuyển chọn song phương pháp trắc nghiệm đem lại hiệu cao kết hợp với phương pháp vấn Đối với cán quản lý, phương pháp đưa đầy đủ tình cách nhìn nhận vấn đề cách bao quát người lao động Đối với lao động đơn giản bảo vệ hay công nhân sản xuất áp dụng phương pháp giảm chi phí cho tuyển dụng, thời gian cho tuyển dụng Việc bổ sung phương pháp công ty xem xét thời gian tới với số hình thức trắc nghiệm sau: + Trắc nghiệm khiếu khả chun mơn: Có thể trắc nghiệm qua tình cụ thể + Trắc nghiệm cá tính: Rất nhiều nhà quản trị khơng thành công lãnh đạo điều hành nhân viên cấp họ thiếu khả chuyên môn mà tính cách họ phức tạp, khó thay đổi làm cho phong cách lãnh đạo họ không phù hợp môi trường làm việc + Trắc nghiệm sở thích nghề nghiệp: Cho biết nghề nghiệp mà ứng viên thích khả người có thỏa mãn nghề nghiệp hay khơng + Trắc nghiệm tâm lý: Giúp hội đồng tuyển dụng hiểu động thái thái độ ứng xử ứng viên, đặc điểm nhân cách, khí chất… 4.5.2 Về cơng tác đào tạo a Phân tích nhu cầu đào tạo Phân tích nhu cầu đào tạo phải đánh giá thực trạng lực kết công việc nhân viên so với mục tiêu cụ thể đặt cho họ Từ đó, phải phân tích cách hệ thống để tìm nhân tố tác động tới kết công việc 63 nhân viên, xác định mối liên hệ nhân tố với mối liên hệ nhân tố với kết công việc Kết việc phân tích nhu cầu đào tạo phải người nhân viên cần phải đào tạo gì, mục tiêu việc đào tạo phải đạt tới, cơng việc khác phải làm để phát huy cách tốt kết mà đào tạo mang lại b Xác định xác nhu cầu đào tạo Để làm tốt cơng tác đòi hỏi công ty phải thực công tác hoạch định nguồn nhân lực có phân tích cơng việc hồn chỉnh Công ty phải xác định nhu cầu đào tạo ba khía cạnh: số lượng đào tạo, chất lượng đào tạo cấu phân bổ Ngoài việc xác định nhu cầu đào tạo thông qua đề xuất kế hoạch từ phòng ban gửi lên, cơng ty nên tiến hành khảo sát nhu cầu đào tạo nhân viên tốt tháng lần Nhân viên người biết rõ kỹ mà họ thiếu cần bổ sung Do vậy, thơng qua ý kiến họ, trưởng phòng nhân kết hợp với đề xuất từ trưởng đơn vị để đưa kế hoạch đào tạo phù hợp c Thiết kế đào tạo Thiết kế đào tạo lập kế hoạch, lập trình sẵn cho trình đào tạo, cho thực đầy đủ chương trình, kế hoạch kết đạt phải thỏa mãn mục tiêu đặt Để đạt tới kết đó, lộ trình đặt cho tồn khố học cho phần học: nghe gì, xem/đọc gì, trả lời câu hỏi nào, thảo luận gì, thực hành kể cách thức nghe, xem, trả lời câu hỏi thực hành phải hoạch định Học viên giảng viên, người hướng dẫn phải thực theo vai hoạch định cho lộ trình đó, y thực công việc kinh doanh thường nhật Với thiết kế khoa học chặt chẽ, công cụ đầy đủ, thực thi đúng, kết đào tạo đương nhiên đảm bảo; cho dù học viên xuất sắc, thay đổi nhận thức, thái độ, kỹ kết công việc (dù hay nhiều) điều ghi nhận thực tế d Thực đào tạo dạy phương pháp sư phạm cho giảng viên nội cơng ty 64 Một khóa học muốn kết thúc thành cơng ngồi nội dung tài liệu đào tạo đa dạng phong phú, đòi hỏi giảng viên có nghệ thuật truyền đạt hấp dẫn người nghe Hiện đội ngũ giảng viên công ty đa số nhân viên cơng ty có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ giỏi đưa đào tạo trở thành giảng viên Những giảng viên công ty thường có ưu giảng viên bên ngồi chỗ họ người có chun môn, kỹ thuật nghiệp vụ cao am hiểu tình hình hoạt động cơng ty Tuy nhiên, điều không phần quan trọng họ thiếu khả sư phạm Vì vậy, cơng ty nên tổ chức lớp tập huấn phương pháp sư phạm cho cán thường xuyên tham gia giảng dạy công ty Đối với giảng viên sở liên kết đào tạo, công ty cần phải thương lượng thật kỹ để chọn giảng viên có chun mơn nghiệp vụ giỏi, có khả truyền đạt tốt cho học viên Sau khóa học cơng ty nên phát phiếu điều tra tham khảo ý kiến học viên giảng viên mà họ học nhằm đánh giá phương pháp giảng dạy giảng viên có học viên ưa thích hay khơng Từ đó, cơng ty có phương pháp điều chỉnh cho hợp lý nhằm xây dựng buổi học có chất lượng e Đánh giá kết đào tạo Việc đánh giá kết đào tạo có ý nghĩa thực tiễn Đánh giá kết đào tạo cho thơng tin để đánh giá tồn q trình đào tạo, để khắc phục sai sót cải tiến Mặt khác, đánh giá dựa mục tiêu cụ thể gắn với kết quả, mục tiêu đào tạo tạo động lực tốt cho việc học hỏi ứng dụng, cải thiện hiệu cơng việc.Nội dung đánh giá bao gồm: - Việc phân tích nhu cầu đào tạo có xác hay khơng, sao? - Thiết kế đào tạo có phù hợp hay khơng, sao? - Thực đào tạo có tốt khơng, có theo thiết kết không, ? - Kết đào tạo: kỹ năng, kết cơng việc có tốt hay không, sao? Việc đánh giá kết đào tạo đồng thời xem xét việc thực cải tiến khác có liên quan q trình phân tích nhu cầu đào tạo, để đánh giá xác q trình đào tạo 65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Nền kinh tế kinh tế toàn cầu, kinh tế hội nhập giao thương, xu đối thoại dần thay cho xu đối đầu, mà cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Các doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường phải đối mặt với khó khăn thách thức gặp phải cạnh tranh ngày gay gắt Xã hội phát triển, vai trò người trở lên quan trọng, máy móc khoa học phát triển trình độ, chất lượng người lao động phải nâng lên để làm chủ khoa học cơng nghệ Sự cạnh tranh dẫn đến đào thải kinh doanh, khơn khéo, động tận dụng hội, phòng tránh rủi ro, cơng việc khơng khác ngồi người làm Do đó, vai trò người lao động doanh nghiệp quan trọng, vấn đề "quản trị người" lại trở lên quan trọng hơn, tảng cho hoạt động khác Trong tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực nội dung quản trị người Vì vậy, cơng tác tuyển dụng đào tạo ngày doanh nghiệp trọng Qua thời gian tìm hiểu cơng tác tuyển dụng đào tạo nhân viên Công ty cổ phần Tập đồn Tân Mai, tơi nhận thấy cơng ty thiết kế quy trình tuyển dụng hợp lý, hàng năm thu hút đông đảo người lao động với chất lượng ngày cao đến với công ty Bên cạnh việc tuyển dụng công ty đầu tư nhiều công sức cho việc đào tạo nhân viên Các khố đào tạo mà cơng ty tổ chức phần đông nhân viên đánh giá cao, giúp ích nhiều cơng việc Tuy nhiên q trình tuyển dụng đào tạo cơng ty mắc phải số hạn chế nho nhỏ cần phải hoàn thiện Do thời gian thực tập Công ty ngắn lực thân có hạn lượng kiến thức học trường hạn chế, va chạm thực tiễn, kinh nghiệm nên giải pháp mà tơi đưa để hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo nhân viên cơng ty chưa mang tính chun nghiệp toàn diện, mong nhận ý kiến đóng góp thầy bạn để đề tài hoàn chỉnh 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với quan Nhà nước Sự can thiệp tích cực Nhà nước giúp doanh nghiệp tốt vấn đề tìm nguồn, tuyển sử dụng lao động Trước hết Nhà nước nên hoàn thiện luật lao động, sách lương bổng thuế thu nhập để đảm bảo cơng bằng, hiệu Tránh để tình trạng giá tăng nhanh lương khơng theo kịp… Như ảnh hưởng đến đời sống người lao động lao động làm việc doanh nghiệp Nhà nước Mặc dù công ty thức chuyển sang hình thức Cơng ty cổ phần từ năm 2006 doanh nghiệp có số vốn nhà nước chiếm tỷ trọng cao, việc hồn thiện qn sách pháp luật lao động, lương bổng cải cách thủ tục hành góp phần làm giảm bớt ảnh hưởng khó khăn đến đời sống người lao động Các trường Đại học, Cao đẳng, trường dạy nghề nơi cung cấp lao động có chun mơn nghiệp vụ cho doanh nghiệp, Nhà nước cần quan tâm vấn đề giáo dục đào tạo Hiện học sinh, sinh viên học lý thuyết nhiều mà thiếu thực tế, thực hành Mong nhà trường quan Nhà nước có liên quan tạo điều kiện cho học sinh, sinh viên nhiều vào thực tế đời sống, thực tế kinh doanh Có hồn thiện lý thuyết lẫn thực hành công việc, người lao động khơng q bỡ ngỡ tiếp thu công việc dễ dàng Để giúp cho doanh nghiệp tìm nguồn lao động phù hợp từ trung tâm giới thiệu việc làm, quan Nhà nước nên xem xét lại độ tin cậy, sách cơng ty giới thiệu việc làm Hiện nay, trung tâm nhiều, có nhiều trung tâm đáng tin cậy song lại có trung tâm ma lừa người lao động doanh nghiệp Vậy nên, quan Nhà nước cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm q trình cấp giấy phép trình hoạt động trung tâm 67 Một vấn đề khác vấn đề làm giả, chứng giả khiến cho doanh nghiệp lẫn lộn trình độ thực tế trình độ ghi văn người lao động Các doanh nghiệp trực tiếp tuyển lao động xác minh lại văn ứng viên song khơng thể kiểm sốt hết xác văn Các quan Nhà nước nên phát trừng trị nghiêm khắc sở làm văn chứng giả mạo 5.2.2 Đối với cơng ty Nhằm giúp cho q trình tuyển dụng thu hút nguồn nhân lực đáp ứng đầy đủ cho nhu cầu sản xuất kinh doanh Cơng ty cần thiết phải xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cách cụ thể, rõ ràng cho chức danh Tổ chức xếp lực lượng lao động gắn với trách nhiệm suất chất lượng sản phẩm với người lao động, không ngừng học hỏi nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, tay nghề tồn thể cán bộ, công nhân viên công ty Ngày hoàn thiện máy quản lý vừa tinh, vừa nhạy, nắm bắt kịp thời kiến thức quản lý, lãnh đạo tương lai, cố gắng phát huy sức mạnh đồn kết tồn cơng ty Để đạt mục tiêu đòi hỏi cơng ty phải có đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao, có kiến thức tổng hợp Do công ty không ngừng phát huy nhân tố người, đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, kiến thức cho đội ngũ cơng nhân viên Khuyến khích hoạt động công ty tư vấn nghề nghiệp cung ứng nhân lực thị trường lao động, góp phần tạo điều kiện cho người lao động tiếp cận với nhà tuyển dụng ngược lại Công ty nên hồn thiện website để tận dụng kênh để thông báo thông tin tuyển dụng thu hút ứng viên thay thuê trang web khác để đăng thông tin tuyển dụng Công ty 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, 2006 Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tái lần VII, Nhà Xuất Bản Thống Kê, Tp.Hồ Chí Minh, 458 trang Hồ Thị Hồng, 2009 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo nhân viên công ty CP VTTH Mai Linh Luận văn tốt nghiệp cử nhân Kinh tế, Đại học Nơng Lâm, TP Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Thu Lan, 2009 Cách thức tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Xí nghiệp liên hợp Ba Son Luận văn tốt nghiệp cử nhân Kinh tế, Đại học Nơng Lâm, TP Hồ Chí Minh Nguyễn Hữu Thân, 2006 Quản Trị Nhân Sự Nhà Xuất Bản Thống Kê, 502 trang Một số trang web: http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Quan-ly-360/Quanly/Quy_trinh_tuyen_dung_ nhan_su/ http://www.tanmaipaper.com/ http://www.tanmaipaper.com/index.php?option=com_frontpage 69 PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN NHÂN VIÊN Xin chào anh, chị! Tôi tên: Chế Thị Cẩm Hồng sinh viên khoa kinh tế, trường Đại học Nông Lâm TP HCM Hiện thực đề tài “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Tập đoàn Tân Mai” Bảng câu hỏi khơng ngồi mục đích nghiên cứu phục vụ cho đề tài tốt nghiệp Rất mong nhận giúp đỡ anh,chị Hãy đánh dấu X vào đáp án mà Anh/Chị cho thích hợp Anh/Chị tuyển dụng vào cơng ty qua hình thức nào? ‰ Bảng thông báo nội ‰ Trung tâm giới thiệu việc làm ‰ Người quen giới thiệu ‰ Các trường đào tạo ‰ Khác Cơng ty có u cầu làm viết trắc nghiệm Anh/Chị tham gia tuyển dụng khơng? ‰ Có ‰ Khơng Anh/Chị có hài lòng cơng việc giao cơng ty khơng? ‰ Rất hài lòng ‰ Hài lòng ‰ Tạm hài lòng ‰ Khơng hài long ‰ Rất khơng hài lòng Anh/Chị đánh cơng tác tuyển dụng Công ty? ‰ Tốt ‰ Trung bình ‰ Chưa tốt Anh/Chị cảm thấy cần đào tạo hay bồi dưỡng thêm chuyên môn không? ‰ Có ‰ Khơng Nếu có, Anh/Chị cho biết cần đào tạo về………………………… Anh/Chị tham gia khố đào tạo cơng ty chưa? ‰ Có ‰ Chưa Nếu có, Anh/Chị cho biết đào tạo về………………………… Nội dung mà khoá đào tạo công ty áp dụng nào? ‰ Thú vị, dễ hiểu ‰ Tương đối đầy đủ ‰ Dài dòng, nhàm chán Anh/Chị có nhận xét cách truyền đạt người đào tạo cho Anh/Chị? ‰ Tốt, dễ hiểu ‰ Bình thường ‰ Khó hiểu Khố đào tạo có giúp cho cơng việc Anh/Chị không? ‰ Làm việc hiệu ‰ Làm việc bình thường ‰ Làm việc 10 Ngồi khố đào tạo cơng ty, Anh/Chị có tự học thêm khố đào tạo khác khơng? ‰ Có ‰ Khơng Nếu có, Anh/Chị vui lòng cho biết tên khố học…………………………… Anh/Chị vui lòng cho biết vài thông tin cá nhân: Họ tên Năm sinh Giới tính Chức vụ Chân thành cảm ơn Anh/ Chị dành thời gian trả lời bảng khảo sát ý kiến Phụ lục THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG Để phục vụ nhu cầu phát triển, Cơng ty CP Tập Đồn Tân Mai xây dựng thêm nhà máy sản xuất bột giấy tỉnh Lâm Đồng, Kon Tum, Quảng Ngãi, Long Thành (Đồng Nai), Công ty cần tuyển số nhân cho vị trí sau: 1/ Vị trí tuyển dụng : Nhân viên Kế tốn; Nhân viên Tài * Tiêu chuẩn : - Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kế tốn/chun ngành Tài - Nam/Nữ tuổi từ 25 - 40, có sức khỏe tốt - Đã có kinh nghiệm tối thiểu năm làm việc theo chuyên ngành đào tạo - Trình độ tin học : Sử dụng thành thạo phần mềm Excel, WinWord, Visual Fox; Trình độ Anh văn : Tối thiểu B * Ưu tiên : - Đã làm cơng tác kế tốn/tài lĩnh vực XDCB, cơng nghiệp, thương mại, địa ốc, nhà hàng, lâm nghiệp - Tốt nghiệp đại học đạt loại Khá trở lên - Có thể công tác xa theo điều động Công ty làm việc địa điểm Công ty xây dựng nhà máy * Mức lương : Theo thỏa thuận 2/ Hồ sơ xin việc gồm : Đơn xin việc; sơ yếu lý lịch có xác nhận UBND xã, phường, thị trấn; văn chứng liên quan; hộ chứng minh nhân dân; giấy khai sinh; giấy khám sức khỏe; 04 ảnh (3x4) 04 ảnh (4x6) Các phải có cơng chứng 3/ Địa liên hệ nhận hồ sơ : (nộp trực tiếp qua đường bưu điện) PHỊNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH - CƠNG TY CP TẬP ĐOÀN TÂN MAI Khu phố 1, phường Thống Nhất, Tp Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai Điện thoại: 061.3822257; Fax: 061.3824915 Thời hạn nhận hồ sơ : đến hết ngày 31/12/2010 67 ... CHẾ THỊ CẨM HỒNG Tháng 07 năm 2010 “Hoàn Thi n Công Tác Tuyển Dụng Và Đào Tạo Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn Tân Mai” CHE THI CAM HONG July 2010 “Perfect Recruitment And... doanh nghiệp, nhân viên giới thi u với người phụ trách đồng nghiệp khác Doanh nghiệp thực hình thức hướng dẫn cơng việc giới thi u doanh nghiệp cho nhân viên cách giới thi u cho nhân viên lịch sử... đầu Chương trình bày lý do, cần thi t đề tài, mục tiêu nghiên cứu mà đề tài muốn đạt được, phạm vi nghiên cứu cấu trúc luận văn Chương 2: Tổng quan Chương giới thi u tổng quan Cơng ty cổ phần