1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

078 phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn trên cổng thanh toán VTC paygate

44 334 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 44
Dung lượng 0,96 MB

Nội dung

luận văn giải pháp quản lý, luận văn khách sạn du lịch, luận văn chất lượng dịch vụ, chuyên đề dịch vụ ăn uống, đề án marketing thị trường, phát triển dịch vụ bổ sung

    !"#$%&'(()*+, +-#.+#*/0#1!2#/#3 45674#/.&!.08!9,/ .3!:;051 <%+(= &+3#/,>*32+.+%#"0 5?@A0/%1B#A2$C"D-#.+ EC""FGCHIJI6(#.0! 2#/)C"#!!.";K#LK# (4#.+2)C"4?1 C"GCHI!%M.2!:#8.+ 2#/1G#<)C" #N 84%+GCI.+GCEI1G48 2#/GCEI.3.O%+!.,9!P 2#/%+*+:Q+#.+.+ *R:@.S2#/!:T:+.3!*$+% "80#A.+,.1G# .+64& /K#*+"-#:3A< %<#?8GCEI.UOV .3 /#4-*K#/ 82#/) C"GCHI1 D0+ !"#$%&'(!)"&*!+ ,-&*?=#.3#8W*K#/& /#4 K#(82#/)C"1G'49W 4-.+2#)!2#/1 ./012 X# Y  Z <I Y %#? Z  Z  Y D Z  Z G[ Z # Y  Y   Z < Z  Z C"D-#.+EC""FGCHIJI \ 234&5 6 78/9 i   Z  ] ^ _ %# \  Z ? Y #? _  _ K# _  _ # ] < Z ? \  \ `% Y .? Z # \  \  \ `" _ < Y ? _  Z  Z ? Y ? Y " _ .? Z   _ ? ] ".? Z %1C _  Z .< Z % Y  Y  Z ^ ]  ] < Z ^ Y # ]  K# _ < Y "aG[ Z D? Z G ] 4bG/M#T` [# Y  Y ? ]  _  Z G#<)C"GC HI1 cd%A*/4bG/M#T`[eG GeGALG[A62/3 :UI$(.+#'3-#%+#?0/#?0 &++1 f?4I9d%A*38"GC HI.+5%+"G-+[gb8G#<G )C"GCHI;<.?G#<6(h i.+#8%#+%#-/K#(2#?0+1  _  Y ? _ #. Y ? _  _  Y  Z ? _ ?I" _  ]   \ ? _ # _ <^ _  _  _ # \  _ ? Y d#< _  _ ? ] :@ .S4?PGCEI1^ Y ? _ I< _ < Z   Z  _ ? _  _  _ # ] K# _ < Y "% \  Z G#<? ]  Y #?? Y " _  ? Z  Y ? Z 1 Em xin chân thành cảm ơn! :: jkHCl[m1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111n op[qCGrHsGGtG11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111u 234&5 6 78/9 ii  CnvGwbXxpbHyCzxD{G|H}E~GG•H€o•Cq GpG‚~ƒpDmG•yCwbGpG‚~GCEp„bpGc…111111111n n1n1G,/?=#0+111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111n n1N1†@.+#?8.0?=#)0+11111111111111111111111111111111111111111111N 1.5.1. Một số vấn đề lý luận về hóa đơn điện tử và thanh toán trực tuyến 3 1.5.2. Lợi ích, trở ngại của thanh toán hóa đơn trực tuyến 4 1.5.3. Một số mô hình thanh toán hóa đơn qua cổng thanh toán .6 1.5.4. Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu của đề tài 9 CNvE‡mbE~EbHyCzxasGXxl|EˆG‰CGŠC G•‹bCŒpH•CE~GG•H€o•CqGpG‚~ƒpDmG•y CwbGpG‚~GCEp„bpGc1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111nŽ N1n18?=#1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111nŽ 2.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu .10 2.1.2. Các phương pháp phân tích và xử lí dữ liệu 12 N1N1DPK#((.+*)<8"A/.0 ?=#1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111nN 2.2.1. Tổng quan tình hình phát triển của Công ty VTC Intecom .12 G?L?./"%?11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111n• GG11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111n• C•?#11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111n• NŽŽ‘11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111n• NŽŽ’11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111n• NŽŽ“11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111n• 2.2.2. Thực trạng triển khai dịch vụ thanh toán trên cổng thanh toán VTC Paygate .14 2.2.3. Tổng quan các yếu tố môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến việc triển khai dịch vụ thanh toán hóa đơn trên cổng thanh toán VTC Paygate .15 2.2.4. Tổng quan các yếu tố môi trường bên trong ảnh hưởng đến việc phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn trên cổng thanh toán VTC Paygate 17 N1•1D/K#*/#0#1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111n“ 2.3.1. Đánh giá vai trò của cổng thanh toán điện tử VTC Paygate trong quá trình phát triển của Công ty .20 234&5 6 78/9 iii  2.3.2. Tính bảo mật trong hoạt động thanh toán trực tuyến của Công ty .20 2.3.3. Khả năng nhận biết của khách hàng về thương hiệu VTC Paygate .21 C•vC~CasGjx”|bHlHE~EE~GG•H€o•CqGp G‚~ƒpDmG•yCwbGpG‚~GCEp„bpGc111111111111111111111111N• •1n1C.06.+/%#$K#K#(?=#11111111111111111111111111N• 3.1.1. Những kết quả đạt được 26 3.1.2. Những vấn đề tồn tại, chưa giải quyết .26 3.1.3. Nguyên nhân của các tồn tại 27 3.1.4 Vấn đề cần giải quyết 28 3.2.1. Giải pháp đối với công ty VTC Intecom 28 3.2.2. Giải pháp đối với các cơ quan quản lý nhà nước .32 G|HjH•xGp[al‚11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111•– EqjqC111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111•u ;<2=> ? < @ A< B 2CA/D B >+< E =/ E 2=+F G H ; ? && @ &I B  " n f*N1n1a/K#*!:,)C"D-# .+EC"G"GCHI1 n– ; ? && @ &J E  n (N1n1BVP=)"GCHI n– N (N1N1f#V`:#.++,& )GCHI n’ • (N1•1f#V.O)P GCEI NŽ – ( N1–1 f#V = !  +   .3GC EI Nn u (N1u1f#V*`$/)+.0 #GCEI Nn 234&5 6 78/9 iv  • (N1•1f#V=!+%O)+.0 :@.S—&2#/)GCEI NN ‘ (N1‘1f#V .3 8)GCEI N• ’ (N1’1f#V =!+%O)+.0:@.S `4+)GCEI N• “ (N1“1f#V+/3GCEI" K#<# N– nŽ (N1nŽ1f#V,!8 4?PGCEI N– ;<2=:K+/LM  GCvGP"G#0"D  GCHIvC"D-#.+EC""g#!GP "G#0"D  GCIfvG#<e#!C"D-#.+E C""1  GCBpIv8<8)C"GCHIF "OJ  GCEIv82#/)C"GCHI.3= `%+.,.+P1  G[DGvG  CGGvC""  II%I[I‚I˜%:GC™e‚IoCINcpš GB›Io›EGcGI%IœG?".@8 )GCHI  CGCGBCGvG?6#0()  pG[v[h02!  E‚Bv[+•F:;K#-J  BEBBvFB%EIšB%BIIJgE-08? 234&5 6 78/9 v  234&5 6 78/9 vi 1  NOP2CQ><22C=/D2R>ST/ =UV/W2;X= +:=<2=YU2=<12VD2P2C=<2=YU2+ <ZC<F- N[N[\&]^&45 HIIA22%+!#!.MHII6% h!+/=+"!.!!+ !8.+4&1D/A+"4 )$%&,+HII6%A146!/L 5A8/,@.`4d6!)A132 ,"*.0".+AA%+0# ?.+22;P?+-#6I% %&,/= %31&%+! K#8.0 ""#0".+HII `#8)/žNŽ -#/žNn/1C%M.2""6.+%+ 8<#!5)0#+0#%M.2F44! J1C,A2"".+II6%+! /?!334%+!2#/1bA <#8#!+4!:@.S+4•- !%#!%+4&:@.S+#81 82#/GCEI%+!"S=:S 2#/:++)C"GCHI&:3 :+*=0V?˜IIvvŸŸI1.1.18 GCEI&:Sh+ :@.S2#/)C"GCHI.+%+"S# <P=:4#-#2#/1 G#•3,='•nŸnNŸNŽnŽGCEI&%? '0*%+8<8GCBpI!84'3 4.++")GC1o4GCEI64!%&+ @.3*/0#,`:@.S3%GCEI& .L 234&5 6 78/9 2  W#h&+"*+1C4%&/4%+# =2#/L.+#$.3=,&%¡ **%&,+768#-#::S:@.S )+(GCEI-P#!8,`9:@.S 0# 1X#4>.+!K#"4-2%? )%M.22#/1 N[_[`!&%'5I']&4&a5 GK#(2$.+%+.C"GCHI*$ C"(0#8GCEI !$+:S:@.S?PGCEI1  42#/%+!:@.S40#0`1( .$*d0d#0+?=#4%+v}E:@.S4 ?PGCEI…1 N[8[!&(&&4 E8GCEI+!*+ :Q+:S:@.S.+2#/!:T:+ .3!*$+%"80#A.+,. 1 8GCEI" hC"GC HI&82#/+Oh"4 .@/K#L.&.38<+: G[DG:#!:#8œ N[7[ '&4 oO3.05/=.+(!.!:.+ !*A1(.$+*•?=#.0?-. "84?PGCEI +!8&0#+$.+:S1 N[b[cde!'5f%c$' 5 !"#$%&'( !)"&*!+ ,- 234&5 6 78/9 3  N[b[N[cd']ghgi')'5!"j&^ N[b[N[N[=) k!) @@unŸNŽnŽŸDeCE+n–ŸŽuŸNŽnŽ)C,)K#@v 4 %+=':A%$$"+4:@.SIK# @)%#$1 G4%+!%+4:SS,+ 4:@.S)P=<:¢Vv2'4/@ :¢5:)0#4¢4 Ij#$b:@1 j$4%+.-)!:#)4IK#@ +4:@.S1 4&%+4**h-).0(=.+!:# IK#@@@+1 4K#@@@+V%#v e 4d#R#%+4:;!:d#R# +4:@.S3+d#R#.+##/K#¢ e 4@`%+4+4:@.S!@:+ P=<#/@`I#'¢ e 4+%+4+4:@.S!@:+P =<#/@`I2/¢ e C%4Vv.Q•5='4?L1 Ik!) @@unŸNŽnŽŸDeCE+n–ŸŽuŸNŽnŽ)C,)K#@v4 %+$&": %#.0+4:@.S& %$$%# .+K#*%¡IK#@j#$b:@.+ .`*3:U+¢ 4&%$d%¡?8,)P= <:6&68#/+4:@.S.+&%# ?,)f?IK#@)%#$.0:@1 234&5 6 78/9 4  4&:SIK#@)%#$.0:@ 1 N[b[N[_[! avGFI%IIJ%+. 0"K#"FI%IIIJ1B2(+.+ )G[DG43!%M.234 %+vP: %#+,05HII.,0 •":@<+8(Bài giảng Thanh toán TMĐT - Trường Đại học Thương mại). N[b[_[l\&k"m&a!)"j&^ N[b[_[N[l\&&a!)"j&^ C;2)L".32A)0# =?/=>05 ++?/:40#.+)1  +"?A+#:@.S4d#3* )S3>.:S=#3 I%2+%O)+>,):@.S+.U**%& /1G8*4:@.SG4"K# P2#/A1 l\&$5&e!&5O e a+4*,:S:@.S.3+# +"-*/<+1 e G&)!0+1 e a+&4,d%&:@ +=A*$1 e a+"%@:@.S"h£+%¡: *%+"5A#31 l\&&&!&$k*&4&O e oT:+/$8.3!V"*A:SP 2#/1 234&5 6 78/9

Ngày đăng: 12/12/2013, 15:00

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

6 Hình 2.6. Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ hỗ trợ thanh toán trực tuyến của VTC Paygate - 078 phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn trên cổng thanh toán VTC paygate
6 Hình 2.6. Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ hỗ trợ thanh toán trực tuyến của VTC Paygate (Trang 5)
Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức của công ty VTC Intecom Nguồn: Bảng điều lệ hoạt động của công ty VTC Intecom - 078 phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn trên cổng thanh toán VTC paygate
Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức của công ty VTC Intecom Nguồn: Bảng điều lệ hoạt động của công ty VTC Intecom (Trang 20)
Hình 2.2. Biểu đồ tăng trưởng doanh thu và thành tích đạt được củaVTC Intecom (Nguồn: Báo cáo tài chính của công ty VTC Intecom) - 078 phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn trên cổng thanh toán VTC paygate
Hình 2.2. Biểu đồ tăng trưởng doanh thu và thành tích đạt được củaVTC Intecom (Nguồn: Báo cáo tài chính của công ty VTC Intecom) (Trang 24)
Hình 2.3. Biểu đồ đánh giá vai trò của cổng thanh toán điện tử VTC Paygate trong quá trình phát triển của Công ty (Nguồn: Kết quả phân tích phiều điều tra) - 078 phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn trên cổng thanh toán VTC paygate
Hình 2.3. Biểu đồ đánh giá vai trò của cổng thanh toán điện tử VTC Paygate trong quá trình phát triển của Công ty (Nguồn: Kết quả phân tích phiều điều tra) (Trang 26)
Hình 2.4. Biểu đồ mức độ an toàn khi thanh toán với VTC Paygate (Nguồn: Kết quả phân tích phiều điều tra) - 078 phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn trên cổng thanh toán VTC paygate
Hình 2.4. Biểu đồ mức độ an toàn khi thanh toán với VTC Paygate (Nguồn: Kết quả phân tích phiều điều tra) (Trang 27)
Hình 2.5. Biểu đồ đánh giá khả năng nhận biết của khách hàng về thương hiệu VTC Paygate (Nguồn: Kết quả phân tích phiều điều tra) - 078 phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn trên cổng thanh toán VTC paygate
Hình 2.5. Biểu đồ đánh giá khả năng nhận biết của khách hàng về thương hiệu VTC Paygate (Nguồn: Kết quả phân tích phiều điều tra) (Trang 27)
Hình 2.6. Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ hỗ trợ thanh toán trực tuyến của VTC Paygate (Nguồn: Kết quả phân tích phiều điều tra) - 078 phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn trên cổng thanh toán VTC paygate
Hình 2.6. Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ hỗ trợ thanh toán trực tuyến của VTC Paygate (Nguồn: Kết quả phân tích phiều điều tra) (Trang 28)
Hình 2.7. Biểu đồ thể hiện hững vướng mắc trở ngại khi phát triển hệ thống thanh toán củaVTC Paygate (Nguồn: Kết quả phân tích phiều điều tra) - 078 phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn trên cổng thanh toán VTC paygate
Hình 2.7. Biểu đồ thể hiện hững vướng mắc trở ngại khi phát triển hệ thống thanh toán củaVTC Paygate (Nguồn: Kết quả phân tích phiều điều tra) (Trang 28)
Hình 2.8. Biểu đồ mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của VTC Paygate (Nguồn: Kết quả phân tích phiều điều tra) - 078 phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn trên cổng thanh toán VTC paygate
Hình 2.8. Biểu đồ mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của VTC Paygate (Nguồn: Kết quả phân tích phiều điều tra) (Trang 29)
Hình 2.9. Biểu đồ thể hiện khách hàng biết tới VTC Paygate thông qua đâu (Nguồn: Kết quả phân tích phiều điều tra) - 078 phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn trên cổng thanh toán VTC paygate
Hình 2.9. Biểu đồ thể hiện khách hàng biết tới VTC Paygate thông qua đâu (Nguồn: Kết quả phân tích phiều điều tra) (Trang 30)
Hình 2.10. Biểu đồ thể hiện chi phí để phát triển một hệ thống thanh toán hóa đơn trên cổng thanh toán VTC Paygate (Nguồn: Kết quả phân tích phiều điều tra) - 078 phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn trên cổng thanh toán VTC paygate
Hình 2.10. Biểu đồ thể hiện chi phí để phát triển một hệ thống thanh toán hóa đơn trên cổng thanh toán VTC Paygate (Nguồn: Kết quả phân tích phiều điều tra) (Trang 30)
5/ Mức độ đa dạng các hình thức thanh toán củaVTC Paygate hỗ trợ - 078 phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn trên cổng thanh toán VTC paygate
5 Mức độ đa dạng các hình thức thanh toán củaVTC Paygate hỗ trợ (Trang 43)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w