3.2.2.1. Tiếp tục ban hành các văn bản quy phạm pháp luật nhằm hoàn thiện môi trường pháp lý về TMĐT nói chung và hoạt động thanh toán trực tuyến nói riêng
Cho tới cuối năm 2007 các nghị định hướng dẫn Luật Giao dịch điện tử và nhiều nghị định hướng dẫn Luật công nghệ thông tin đã được ban hành. Hệ thống các luật và nghị định này đã tạo thành khung pháp lý cơ bản cho sự phát triển của thương mại điện tử. Tuy nhiên đây là lĩnh vực kinh doanh dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến và liên quan mật thiết tới nhiều lĩnh vực, trong đó hoạt động thanh toán trực tuyến chịu tác động rất lớn của các văn bản pháp luật, các văn bản pháp luật về thanh toán trực tuyến cũng như Luật Giao địch điện tử.
Tiếp tục ban hành các văn bản quy phạm pháp luật để hoàn thiện môi trường pháp lý về thương mại điện tử và đẩy mạnh triển khai, phổ biến, hướng dẫn văn bản pháp luật đến doanh nghiệp để họ thực sự hiểu, thực hiện đúng các quy định đã ban hành.
Cần nghiên cứu và tiến tới ban hành hoặc sửa đổi nhiều văn bản pháp luật liên quan đến chứng từ điện tử, thanh toán trực tuyến, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và
nhiều khía cạnh đa dạng khác. Đồng thời, việc ban hành các văn bản quy phạm pháp luật tháo gỡ khó khăn trong việc đầu tư trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đặc biệt là đầu tư phát triển phần mềm sẽ góp phần tích cực cho sự phát triển thương mại điện tử.
3.2.2.2. Tăng cường hỗ trợ doanh nghiệp
Trong hoạt động thanh toán trực tuyến, các doanh nghiệp có thể sẽ phải đối mặt với những vấn đề tranh chấp, vướng mắc trong các hoạt động của hoạt động thanh toán trực tuyến. Để có thể giải quyết nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng thì các doanh nghiệp và các cơ quan có chức năng cần nâng cao năng lực giải quyết tranh chấp.
Nhà nước đang thực hiện chính sách nhằm giảm bớt số lượng tiền mặt lưu thông trên thị trường. Chính vì vậy thanh toán trực tuyến là một trong những biện pháp tốt nhất để thực hiện chính sách này, góp phần vào quá trình kiềm chế lạm phát của đất nước. Do đó, ngoài việc khuyến khích phát triển các cổng thanh toán điện tử, nhà nước còn cần chú trọng định hướng cho các doanh nghiệp sử dụng các công cụ thanh toán trực tuyến, thay đổi thói quen tiêu dùng của người dân sang mua bán, thanh toán qua mạng internet. Nhanh chóng xây dựng và hoàn thiện kế hoạch phát triển chính phủ điện tử.
3.2.2.3. Đào tạo nguồn nhân lực
Để thành công thực sự với phương thức kinh doanh, bán hàng qua mạng đòi hỏi các doanh nghiệp phải có một đội ngũ cán bộ được đào tạo chuyên môn một cách nghiêm túc và có hệ thống. Tuy nhiên, theo thống kê của Cục TMĐT và CNTT thuộc Bộ Công Thương, trong số 49 trường đại học, cao đẳng trong cả nước đã triển khai hoạt động đào tạo về TMĐT thì chỉ có 2 trường đã thành lập khoa, 11 trường thành lập bộ môn, còn lại giao cho khoa kinh tế hoặc khoa CNTT đảm trách.
Từ thực tế nêu trên, giải pháp trước mắt cần tổ chức bồi diễn kiến thức và kỹ năng về TMĐT cho các quản trị viên, nhân viên thương mại hiện đang làm việc tại các doanh nghiệp. Còn về lâu dài, các cơ sở đào tạo nên đưa môn TMĐT vào chương trình đào tạo của ngành thương mại và quản trị kinh doanh. Tuy nhiên, để làm được
điều này, việc cần làm trước tiên lại chính là đào tạo lực lượng giảng viên chuyên ngành này.
Hai là đào tạo tích hợp giữa phần chủ yếu thuộc quản trị kinh doanh và phần phụ là kiến thức, kỹ năng vận hành, khai thác và sử dụng CNTT nhằm triển khai các giao dịch, thực hiện các hoạt động TMĐT trong tổng thể chiến lược và kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp.
3.2.2.4. Tăng cường quan hệ hợp tác quốc tế về thương mại điện tử
Việt Nam cần chủ động tham gia vào hoạt động hợp tác, diễn dàn trong khu vực và trên thế giới, để hỗ trợ việc xây dựng và hoàn thiện hệ thống pháp luật, học hỏi kinh nghiệm phát triển kinh doanh trực tuyến, tìm kiếm giải pháp, chính sách hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh trước tình hình kinh tế thế giới đang suy giảm như hiện nay.
Những bài học, kinh nghiệm từ các nước phát triển sẽ giúp ích rất nhiều cho sự phát triển của nước ta về thương mại điện tử nói chung và thanh toán trực tuyến nói riêng.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Bài giảng Thanh toán trong Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương mại Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam các năm 2009 – Bộ Công Thương
Đề án phát triển hệ thống thanh toán trực tuyến VTC eBank thành ví điện tử của Công ty VTC Intecom
Nghị định 51/2010/NĐ-CP ngày 14/05/2010 của Chính phủ quy định về hóa đơn bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ Một số website: www.hoidoanhnhan.vn www.vi.wikipedia.org www.wikipedia.org www.google.com.vn
Các luận văn tham khảo của các sinh viên khóa trước và các tài liệu khác…
PHỤ LỤC
Mẫu phiếu điều tra ý kiến
PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN Mục đích: Nghiên cứu, làm luận văn, chuyên đề tốt nghiệp
Thông tin chung:
Tên Công ty : Công ty Đầu tư và phát triển CNTT (VTC Intecom)
Họ tên : ………. Chức vụ : ……….
Thông tin riêng:
1/ Mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ hỗ trợ thanh toán trực tuyến của VTC Paygate - Rất hài lòng - Hài lòng - Bình thường - Chưa hài lòng - Không hài lòng
2/ Dịch vụ nào của VTC Paygate là dịch vụ phát triển nhất
- Hỗ trợ thanh toán
- Chuyển tiền
- Nạp tiền
- Dịch vụ topup, bán mã thẻ trực tuyến
3/ Mức độ an toàn khi thanh toán với VTC Paygate
- Rất an toàn
- An toàn
- Bình thường
- Chưa an toàn
- Không an toàn
- Rất hài lòng
- Hài lòng
- Bình thường
- Chưa hài lòng
- Không hài lòng
5/ Mức độ đa dạng các hình thức thanh toán của VTC Paygate hỗ trợ
- Đa dạng
- Trung bình
- Đơn giản
6/ Tần xuất hỗ trợ khách hàng trên website
- hàng ngày
- hàng tuần
- hàng tháng
- thỉnh thoảng
7/ Khách hàng biết tới VTC Paygate thông qua
- website của VTC Paygate
- website trực thuộc VTC
- Các thông tin trên mạng, website khác - Bạn bè giới thiệu
- nguồn khác ( ... )
8/ Theo bạn, chi phí để phát triển một hệ thống thanh toán hóa đơn trên cổng thanh toán VTC Paygate là
- Thấp
- Trung bình
- Cao
- Rất cao
9/ Việc kết nối với các ngân hàng của cổng thanh toán VTC Paygate
- Kém
- Trung bình
- Tốt
- Rất tốt
10/ Tình hình cung cấp các giải pháp thanh toán trực tuyến cho các cá nhân, doanh nghiệp
- Kém
- Trung bình
- Tốt
- Rất tốt
11/ Những vướng mắc trở ngại khi phát triển hệ thống thanh toán của VTC Paygate
- Chưa thuận tiện khi sử dụng
- Phí dịch vụ cao
- Khách hàng ít biết đến
- Các lý do khác
- Nghe nói qua 1 số dịch vụ
- Ít
- Chưa bao giờ
13/ Đánh giá vai trò của cổng thanh toán điện tử VTC Paygate trong quá trình phát triển của Công ty
- Không quan trọng
- Ít quan trọng
- Quan trọng
- Rất quan trọng
14/ Đánh giá hiệu quả của việc phát triển sản phẩm dịch vụ tại công ty? (Đánh dấu ×vào kết quả chọn)
Tác động
Mức độ hiệu quả của phát triển kinh doanh Không hiệu quả Chưa hiệu quả Bình thường
Hiệu quả Rất hiệu
quả Tăng doanh số
Tăng lợi nhuận, hiệu quả KD Mở rộng, phát triển thị trường Tăng khả năng cạnh tranh Thu hút khách hàng mới Xây dựng hình ảnh DN
15/ Hoạt động nào gặp trở ngại trong việc phát triển các sản phẩm dịch vụ?
Tìm kiếm nguồn hàng Nguồn lực tài chính Nghiên cứu thị trường Tìm kiếm khách hàng Cơ sở vật chất, hạ tầng CNTT Nguồn nhân lực Xúc tiến điện tử Kiểm tra, đánh giá