ĐO LƯỜNG mức độ THỎA mãn TRONG CÔNG VIỆC của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY cổ PHẦN cơ KHÍ và xây DỰNG CÔNG TRÌNH THỪA THIÊN HUẾ COXANO

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Lê Thị Phương Thảo Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp địi hỏi nỗ lực lớn thân tác giả cộng với giúp đỡ từ nhiều phía Với tình cảm sâu sắc, chân thành nhất, cho phép tác giả bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ tác giả trình học tập thực tốt đề tài thực tập cuối khóa Đầu tiên, tác giả xin bày tỏ lịng biết ơn đến q Thầy Cơ giáo Trường Đại Học Kinh Tế Huế nhiệt tình giảng dạy tác giả suốt bốn năm học tập trường Đặc biệt, để hoàn thành tốt đề tài này, tác giả xin chân thành cảm ơn cô, Thạc Sĩ Lê Thị Phương Thảo, người hướng dẫn tận tình, quan tâm đầy trách nhiệm từ lúc định hướng chọn đề tài suốt q trình hồn thiện đề tài tác giả Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, anh chị nhân viên, đặc biệt Phịng nhân sự- hành Cơng ty Cổ phần Cơ khíXây dựng cơng trình Thừa Thiên Huế bạn bè nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp thông tin, số liệu cần thiết góp ý để tác giả hồn thành khóa luận Do thời gian, kiến thức kinh nghiệm tác giả cịn hạn hẹp nên khóa luận khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Do vậy, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp thầy bạn để khóa luận hoàn thiện Sinh viên Nguyễn Thị Thu Nguyễn Thị Thu_K42QTTH i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Lê Thị Phương Thảo i Nguyễn Thị Thu_K42QTTH ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Lê Thị Phương Thảo MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC ii i DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ ix DANH MỤC PHỤ LỤC x PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 2.1 Mục tiêu tổng quát .2 2.2 Mục tiêu cụ thể 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập thông tin 4.2 Thiết kế nghiên cứu 4.2.1 Mơ hình nghiên cứu 4.2.2 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 4.3 Thiết kế chọn mẫu 4.3.1 Tổng thể 4.3.2 Phương pháp chọn mẫu 4.3.3 Kích thước chọn mẫu 4.4 Thiết kế bảng hỏi 4.5 Phương pháp phân tích .8 Kết cấu luận văn PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 Chương TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 10 Nguyễn Thị Thu_K42QTTH iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Lê Thị Phương Thảo 1.1 Cơ sở lí luận .10 1.1.1 Các khái niệm 10 1.1.1.1 Khái niệm hài lòng công việc 10 1.1.1.2 Khái niệm thỏa mãn công việc 10 1.1.2 Tác động thỏa mãn công việc nhân viên đến doanh nghiệp 11 1.1.3 Lý thuyết động cơ- nhu cầu người .12 1.1.3.1 Lý thuyết nhu cầu theo cấp bậc Abraham Maslow (1943) 1.1.3.2 Thuyết ERG Alderfer (1969) 15 1.1.3.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg 16 12 1.1.3.4 Lý thuyết nhu cầu thúc đẩy David C.McClelland (1988): 17 1.1.3.5 Lý thuyết cân Adams 17 1.1.3.6 Thuyết kì vọng Vroom (1964) 18 1.1.4 Định nghĩa yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc 20 1.1.4.1 Thu nhập 20 1.1.4.2 Đào tạo thăng tiến 21 1.1.4.3 Cấp 23 1.1.4.4 Đồng nghiệp 24 1.1.4.5 Đặc điểm công việc 25 1.1.4.6 Điều kiện làm việc 25 1.1.4.7 Phúc lợi 25 1.2 Thực tiễn nghiên cứu thỏa mãn công việc .26 Chương ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ XÂY DỰNG THỪA THIÊN HUẾ-COXANO 28 2.1 Sơ lược công ty cổ phần khí xây dựng cơng trình Thừa Thiên Huế- COXANO 28 2.1.1 Giới thiệu công ty cổ phần khí xây dựng cơng trình Thừa Thiên Huế- COXANO 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lí 30 2.1.3 Tình hình lao động cơng ty từ 2009-2011 35 2.1.3.1 Tình hình sử dụng lao động công ty 2.1.3.2 Cơ cấu lao động cơng ty 35 36 Nguyễn Thị Thu_K42QTTH iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Lê Thị Phương Thảo 2.1.4 Tình hình kinh doanh cơng ty 2.1.4.1 Tình hình vốn kinh doanh 37 37 2.1.4.2 Tình hình kinh doanh công ty 39 2.2 Đo lường mức độ thỏa mãn công việc nhân viên công ty cổ phần khí xây dựng cơng trình Thừa Thiên Huế- COXANO .40 2.2.1 Đặc điểm mẫu điều tra 40 2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 42 2.2.2.1 Phân tích nhân tố biến độc lập 43 2.2.2.1.1 Phân tích nhân tố biến độc lập 43 2.2.2.1.2 Đặt tên giải thích nhân tố 47 2.2.2.1.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha biến độc lập 48 2.2.2.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 49 2.2.2.2.1 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 49 2.2.2.2.2 Giải thích nhân tố thỏa mãn công việc 2.2.3 Kiểm định phân phối chuẩn 50 50 2.2.4 Đánh giá nhân viên yếu tố 51 2.2.4.1 Đánh giá nhân viên yếu tố thu nhập 51 2.2.4.1.1 Thống kê mức độ thỏa mãn yếu tố thu nhập 51 2.2.4.1.2 Kiểm định khác biệt nhân tố thu nhập theo đặc điểm 2.2.4.1.2.1 Kiểm định ANOVA theo nhân tố thu nhập 51 51 2.2.4.1.2.2 Kiểm định Independent- sample T- test theo nhân tố thu nhập 53 2.2.4.2 Đánh giá nhân viên yếu tố đào tạo thăng tiến 54 2.2.4.2.1 Thống kê mức độ thỏa mãn yếu tố đào tạo thăng tiến 54 2.2.4.2.2 Kiểm định khác biệt nhân tố đào tạo thăng tiến theo đặc điểm 55 2.2.4.2.2.1 Kiểm định ANOVA theo nhân tố đào tạo thăng tiến 55 2.2.4.2.2.2 Kiểm định Independent- sample T- test theo nhân tố đào tạo thăng tiến 56 2.2.4.3 Đánh giá nhân viên yếu tố cấp 56 2.2.4.3.1 Thống kê mức độ thỏa mãn yếu tố cấp 56 Nguyễn Thị Thu_K42QTTH v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Lê Thị Phương Thảo 2.2.4.3.2 Kiểm định khác biệt nhân tố cấp theo đặc điểm 57 2.2.4.3.2.1 Kiểm định ANOVA theo nhân tố cấp 57 2.2.4.3.2.2 Kiểm định Independent- sample T- test theo nhân tố cấp 58 2.2.4.4 Đánh giá nhân viên yếu tố đồng nghiệp 59 2.2.4.4.1 Thống kê mức độ thỏa mãn yếu tố đồng nghiệp 59 2.2.4.4.2 Kiểm định khác biệt nhân tố đồng nghiệp theo đặc điểm 2.2.4.4.2.1 Kiểm định ANOVA theo nhân tố đồng nghiệp 59 59 2.2.4.4.2.2 Kiểm định Independent- sample T- test theo nhân tố đồng nghiệp 60 2.2.4.5 Đánh giá nhân viên yếu tố đặc điểm công việc 61 2.2.4.5.1 Thống kê mức độ thỏa mãn yếu tố đặc điểm công việc 61 2.2.4.5.2 Kiểm định khác biệt nhân tố đặc điểm công việc theo đặc điểm 61 2.2.4.5.2.1 Kiểm định ANOVA theo nhân tố đặc điểm công việc 61 2.2.4.5.2.2 Kiểm định Independent- sample T- test theo nhân tố đặc điểm công công việc 62 2.2.4.6 Đánh giá nhân viên yếu tố điều kiện làm việc 63 2.2.4.6.1 Thống kê mức độ thỏa mãn yếu tố điều kiện làm việc 63 2.2.4.6.2 Kiểm định khác biệt nhân tố điều kiện làm việc theo đặc điểm 64 2.2.4.6.2.1 Kiểm định ANOVA theo nhân tố điều kiện làm việc 64 2.2.4.6.2.2 Kiểm định Independent- sample T- test theo nhân tố điều kiện làm việc 2.2.4.7 Đánh giá nhân viên yếu tố phúc lợi 66 2.2.4.7.1 Thống kê mức độ thỏa mãn yếu tố phúc lợi 66 66 2.2.4.7.2 Kiểm định khác biệt nhân tố phúc lợi theo đặc điểm 67 2.2.4.7.2.1 Kiểm định ANOVA theo nhân tố phúc lợi 67 2.2.4.7.2.2 Kiểm định Independent- sample T- test theo nhân tố phúc lợi 69 2.2.4.8 Sự thỏa mãn công việc nhân viên 70 2.2.4.8.1 Thống kê mức độ thỏa mãn công việc70 2.2.4.8.2 Kiểm định khác biệt thỏa mãn công việc theo đặc điểm 70 2.2.4.8.2.1 Kiểm định ANOVA thỏa mãn công việc 70 2.2.4.8.2.2 Kiểm định Independent- sample T- test thỏa mãn cơng việc 2.2.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 72 73 Nguyễn Thị Thu_K42QTTH vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Lê Thị Phương Thảo 2.2.5.1 Mơ hình điều chỉnh 73 2.2.5.2 Phân tích hồi quy tuyến tính 73 2.2.5.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy 2.2.5.4 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 2.2.5.5 Kiểm định giả thiết 75 75 76 Chương ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP 78 3.1 Định hướng phát triển công ty 78 3.2 Một số giải pháp .78 3.2.1 Giải pháp chung 78 3.2.2 Giải pháp cụ thể 79 3.2.2.1 Giải pháp điều kiện làm việc 3.2.2.2 Giải pháp thu nhập 79 80 3.2.2.3 Giải pháp nâng cao phối hợp đồng nghiệp công ty 3.2.2.4 Giải pháp đào tạo thăng tiến 3.2.2.5 Giải pháp phúc lợi 81 81 82 3.2.2.6 Giải pháp nâng cao việc bố trí công việc 83 3.2.2.7 Giải pháp nâng cao hiệu cơng tác quản lí 84 Phần III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 85 Kết luận 85 Kiến nghị 86 2.1 Kiến nghị nhà nước 86 2.2 Kiến nghị công ty 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Nguyễn Thị Thu_K42QTTH vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Lê Thị Phương Thảo DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1: Bảng tính tỷ lệ người đồng ý khơng đồng ý Bảng 2: Tóm tắt lí thuyết hai yếu tố Herzberg Bảng 3: Tình hình sử dụng lao động công ty ba năm 2009-2011 35 Bảng 4: Cơ cấu lao động công ty từ 2009-2011 Bảng 5: Bảng cấu vốn cơng ty năm 2009-2011 Bảng 6: Tình hình kinh doanh công ty từ năm 2009-2011 Bảng 7: Đặc điểm mẫu điều tra 41 Bảng 8: Kiểm định KMO Bảng 9: Phân tích nhân tố lần 44 16 36 38 39 43 Bảng 10: Kết kiểm định KMO cho phân tích nhân tố lần 45 Bảng 11: Phân tích nhân tố lần 46 Bảng 12: Hệ số Cronbach’s Alpha biến độc lập Bảng 13: Kiểm định KMO cho lần phân tích lần 48 49 Bảng 14: Phân tích nhân tố thỏa mãn công việc lần Bảng 15: Kiểm định phân phối chuẩn 49 50 Bảng 16: Kiểm định phương sai nhân tố thu nhập theo đặc điểm 52 Bảng 17: Kết kiểm định ANOVA nhân tố thu nhập theo đặc điểm Bảng 18: Phân tích sâu nhân tố thu nhập theo độ tuổi 52 53 Bảng 19: Kết kiểm định Independent- sample T- test nhân tố thu nhập 53 Bảng 20: Kiểm định phương sai nhân tố đào tạo thăng tiến theo đặc điểm 55 Bảng 21: Kết kiểm định ANOVA nhân tố đào tạo thăng tiến theo đặc điểm 55 Bảng 22: Kết kiểm định Independent- sample T- test nhân tố đào tạo thăng tiến theo đặc điểm vị trí công tác 56 Bảng 23: Kiểm định phương sai nhân tố cấp theo đặc điểm 57 Bảng 24: Kết kiểm định ANOVA nhân tố cấp theo đặc điểm Nguyễn Thị Thu_K42QTTH viii 58 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Lê Thị Phương Thảo Bảng 25: Kết kiểm định Independent- sample T- test nhân tố cấp theo đặc điểm vị trí công tác58 Bảng 26: Kiểm định phương sai nhân tố đồng nghiệp theo đặc điểm 59 Bảng 27: Kết kiểm định ANOVA nhân tố đồng nghiệp theo đặc điểm 60 Bảng 28: Kết kiểm định Independent- sample T- test nhân tố đồng nghiệp theo đặc điểm vị trí cơng tác 60 Bảng 29: Kiểm định phương sai nhân tố đặc điểm công việc theo đặc điểm 61 Bảng 30: Kết kiểm định ANOVA nhân tố đặc điểm công việc theo đặc điểm 62 Bảng 32: Kiểm định phương sai nhân tố điều kiện làm việc theo đặc điểm 64 Bảng 33: Kết kiểm định ANOVA nhân tố điều kiện làm việc theo đặc điểm 64 Bảng 34: Phân tích sâu ANOVA nhân tố điều kiện làm việc 65 Bảng 35: Kết kiểm định Independent- sample T- test nhân tố điều kiện làm việc theo đặc điểm vị trí cơng tác 66 Bảng 36: Kiểm định phương sai nhân tố phúc lợi theo đặc điểm 67 Bảng 37: Kết kiểm định ANOVA nhân tố phúc lợi theo đặc điểm Bảng 38: Phân tích sâu ANOVA nhân tố phúc lợi 68 68 Bảng 39: Kết kiểm định Independent- sample T- test nhân tố phúc lợi theo đặc điểm vị trí cơng tác69 Bảng 40: Kiểm định phương sai thỏa mãn công việc theo đặc điểm 70 Bảng 41: Kết kiểm định ANOVA thỏa mãn cơng việc nhân viên 71 Bảng 42: Phân tích sâu ANOVA thỏa mãn công việc 71 Bảng 43: Kết kiểm định Independent- sample T- test nhân tố phúc lợi theo đặc điểm vị trí công tác72 Bảng 44: Kết hồi quy phương pháp Enter lần 74 Bảng 45: Kết hồi quy lần 74 Bảng 46: Mơ hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter cho quy thứ 75 Bảng 47: Kiểm định ANOVA độ phù hợp mơ hình hồi quy lần thứ 76 Nguyễn Thị Thu_K42QTTH ix Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Lê Thị Phương Thảo Nguyễn Thị Thu_K42QTTH x ... cứu thỏa mãn công việc .26 Chương ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ XÂY DỰNG THỪA THIÊN HUẾ -COXANO 28 2.1 Sơ lược công ty cổ phần khí xây dựng. .. việc Xây dựng kiểm định thang đo lường nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc công ty cổ phần khí xây dựng cơng trình Thừa Thiên Hu? ?COXANO Xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố đến thỏa mãn nhân viên. .. xây dựng dựa việc đánh giá nhân tố tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên cơng ty cổ phần khí xây dựng cơng trình Thừa Thiên Huế- COXANO .Trong mơ hình nghiên cứu có nhân tố ảnh hưởng đến thỏa