Quản trị theo mục tiêu_MBO_Dành cho chủ doanh nghiệp_DH Kinh tế quốc dân

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Chuyên đề QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU - MBO TS Vũ Trọng Nghĩa ThS Nguyễn Thu Hà Đại học Kinh tế Quốc dân TS Vũ Trọng Nghĩa Khái niệm Mục tiêu trạng thái, cột mốc mà doanh nghiệp muốn đạt khoảng thời gian xác định TS Vũ Trọng Nghĩa Khái Niệm Quản trị theo mục tiêu tên tiếng anh management by object (viết tắt MBO) Phương pháp người lãnh đạo phận với nhân viên xây dựng mục tiêu thực công việc cho kỳ tương lai Người lãnh đạo sử dụng mục tiêu để đánh giá nỗ lực nhân viên cung cấp thơng tin phản hồi Vai trị mục tiêu  Là phương tiện để đạt mục đích  Nhận dạng ưu tiên làm sở lập kế hoạch hoạt động phân bổ nguồn lực  Thiết lập tiêu chuẩn thực hiện/hoạt động  Hấp dẫn đối tượng hữu quan (cổ đông, khách hàng, nhân viên…)  Quyết định hiệu hoạt động DN TS Vũ Trọng Nghĩa ó c ẽ s u ê ti c ụ m o e th ị tr n ả Hệ thống qu mặt lợi sau: Các yếu tố quản lý mục tiêu  Sự cam kết quản trị viên cao cấp với hệ thống MBO  Sự tự nguyện tự giác với tinh thần tự quản họ để thi hành kế hoạch chung  Sự hợp tác thành viên tổ chức để xây dựng mục tiêu chung   Tổ chức kiểm soát định kỳ việc thực kế hoạch MBO giúp cho cơng việc hoạch định nhà quản trị xác định mục tiêu tổ chức xác đáng MBO làm cho mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân đạt thống MBO tạo kích thích tinh thần hăng hái nâng cao trách nhiệm thành viên, phận tham gia việc quản trị Nhờ vào điều này, thành viên hiểu rõ mục tiêu toàn tổ chức MBO tạo điều kiện cho thành viên tổ chức có hội phát triển lực Mọi thành viên tham gia thực vào việc đề mục tiêu cho họ Họ có hội đưa ý kiến đóng góp vào chương trình kế hoạch Họ hiểu quyền hạn tự sáng tạo phát huy tính động họ họ nhận giúp đỡ tích cực cấp để hoàn thành mục tiêu MBO giúp cho kiểm tra đạt hiệu Thật vậy, việc xác định hệ thống mục tiêu rõ ràng làm cho công việc kiểm tra thuận lợi – đo lường kết điều chỉnh sai lệch so với kế hoạch để đảm bảo đạt mục tiêu Qúa trình quản lý MBO Thiết lập mục tiêu chiến lược dài hạn cho toàn tổ chức Dự thảo mục tiêu cấp cao Xác định mục tiêu cụ thể cho thành viên phận Thực mục tiêu Tiến hành kiểm tra hiệu chỉnh Tổng kết đánh giá A> Các yếu tố tài thường dùng          Tổng giá trị tài sản Tổng giá trị tài sản lao động Tỷ lệ lợi nhuận tài sản Doanh lợi từ tài sản Tổng giá trị biên tế Lợi nhuận ròng Doanh lợi doanh thu Sức lợi lao động Doanh thu        Doanh thu từ sản phẩm/ dịch vụ Doanh lợi lao động Doanh lợi từ tài sản Thu nhập từ cho thuê lao động (ROCE) Thu nhập từ khoản đầu tư (ROI) Economic value added (EVA) Market value added (MVA) TS Vũ Trọng Nghĩa 10 B> Yếu tố Khách hàng         Win rate (sales closed/sales contacts) Customer visits to the organization Marketing cost as % of sale Number of ads placed Number of proposals made Brand recognition Response rate Number of trade shows attended         Sales volume Share of target customer spending Sales per channel Average customer size Customers per employee Customer service expensive per customer Customer profitability Frequency (number of sales transactions) TS Vũ Trọng Nghĩa 11 C> yếu tố quy trình nội          Average cost per transaction On-time delivery Average leadtime Invertory turnover Envistonmental emissions Research & development expense Community involvemetn Patents pending Average age of patents          Ratio of new products to total offerings Stockouts Labor utilization rates Response time to customer requests Defect % Rework Customer database availability Breakeven time Cycle time improvement TS Vũ Trọng Nghĩa 12 D> Đào tạo phát triển         Employee participation in pro or trade associations Training inversment per customer % of employees with advanced degress Number of cross-trained employees Absenteeism Turnover rate Employee suggestions Employee satisfation        Participatopm om stpcl ownership plans Lost time accidents Value added per employee Motivation index Outstanding number of applications for employment Diversity rate Empowerment index (number of managers) TS Vũ Trọng Nghĩa 13 Xác định mục tiêu cụ thể cho thành viên phận • Cấp thông báo cho cấp mục tiêu, chiến lược cơng ty • Cấp với cấp bàn bạc thảo luận mục tiêu mà cấp thực • Cấp đề mục tiêu cam kết với cấp trên, cấp duyệt thơng qua • Cấp đóng vai trị cố vấn kiên nhẫn, khuyến khích cấp đề mục tiêu 4 Thực mục tiêu • Cấp cung cấp điều kiện phương tiện cần thiết cho cấp • Cấp chủ động sáng tạo xây dựng thực kế hoạch • Cấp nên trao quyền hạn tối đa cho cấp việc thực nhiệm vụ 4.1 4.1 Kế hoạch thực mục tiêu Stt Nội dung Người Tổng công việc thực t.gian Tiến độ 4.2 4.2 Huấn luyện mục tiêu • Huấn luyện cho nhân viên ý nghĩa mục tiêu • Giải thích nội dung mục tiêu • Giải thích bước để thực mục tiêu, trách nhiệm thành viên tham gia • Giải thích sách nguồn lực để thực mục tiêu • Đưa yêu cầu mục tiêu nhân viên 5 Tiến hành kiểm tra hiệu chỉnh • Cấp định kỳ phải tiến hành kiểm tra việc thực cấp nhằm điều chỉnh giúp đỡ kịp thời • Ngay từ khâu hoạch định, cấp nên thiết lập số điểm kiểm soát trọng yếu để dễ dàng theo dõi việc thực mục tiêu • Việc kiểm tra giúp cấp thực tốt hơn, không đưa đánh giá kết luận 6 Tổng kết đánh giá • Căn mục tiêu cam kết kết thực tế, cấp đánh giá cơng việc cấp • Thành tích cấp vào mức độ hoàn thành mục tiêu cam kết ) O B M ( g n ụ Vậ n d ý l n ả u q g n vào tro t ệ i V p ệ i h g n doanh N a m trị chủ n ả u q c ự v khu quản lý i g n m yếu định c x v t u p h ải b ao q àng: r õ r u iê t c mụ Marketing Nguồn lực tài Đổi Tổ chức nhân Nguồn lực vật chất Năng lực sản xuất Trách nhiệm xã hội Yêu cầu lợi nhuận 7/ HỖ TRỢ THỰC HIỆN MỤC TIÊU 7.1 Xây dựng sách 7.2 Phân bổ nguồn lực TS Vũ Trọng Nghĩa 22 7.1 Xây dựng sách  Các sách hiểu nguyên tắc chủ đạo, phương pháp để hỗ trợ thúc đẩy việc thực mục tiêu  Chính sách hiểu đơn giản công cụ hỗ trợ thực mục tiêu  Chính sách thường phạm vi, chế bắt buộc giới hạn cho hành vi để thưởng phạt cho hành vi cư xử CNV TS Vũ Trọng Nghĩa 23 7.2 Phân bổ nguồn lực KHÁI NIỆM NGUỒN LỰC: PHƯƠNG PHÁP 5M  Man = nguồn nhân lực  Money = Tiền bạc  Material = nguyên vật liệu/hệ thống cung ứng  Machine = máy móc/cơng nghệ  Method = phương pháp làm việc TS Vũ Trọng Nghĩa 24 XIN CẢM ƠN! TS Vũ Trọng Nghĩa 25 ... giá trị tài sản Tổng giá trị tài sản lao động Tỷ lệ lợi nhuận tài sản Doanh lợi từ tài sản Tổng giá trị biên tế Lợi nhuận ròng Doanh lợi doanh thu Sức lợi lao động Doanh thu        Doanh. .. để đảm bảo đạt mục tiêu Qúa trình quản lý MBO Thiết lập mục tiêu chiến lược dài hạn cho toàn tổ chức Dự thảo mục tiêu cấp cao Xác định mục tiêu cụ thể cho thành viên phận Thực mục tiêu Tiến hành... kiểm soát định kỳ việc thực kế hoạch MBO giúp cho cơng việc hoạch định nhà quản trị xác định mục tiêu tổ chức xác đáng MBO làm cho mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân đạt thống MBO tạo kích thích