Phát triển thị trường tiêu thụ nội địa sản phẩm hàng may mặc tại công ty cổ phần đầu tư và thương mại TNG​

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀO THỊ HẰNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ NỘI ĐỊA SẢN PHẨM HÀNG MAY MẶC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2016 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀO THỊ HẰNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ NỘI ĐỊA SẢN PHẨM HÀNG MAY MẶC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: GS.TS NGUYỄN VĂN CÔNG THÁI NGUYÊN - 2016 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Bản luận văn tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu riêng thân tôi, số liệu nêu luận văn trung thực, thực dựa sở nghiên cứu lý thuyết, tiếp thu kiến thức khoa học, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tế hướng dẫn tận tình Thầy giáo GS.TS Nguyễn Văn Công Các số liệu, bảng biểu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, phân tích đánh giá dựa sở kiến thức tơi tiếp thu q trình học tập, sản phẩm chép, không trùng lặp với nghiên cứu công bố trước Một lần xin khẳng định trung thực luận văn lời cam kết Nếu sai tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Tác giả Đào Thị Hằng Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Tác giả xin cảm ơn thầy giáo, cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh tận tình giảng dạy giúp đỡ tác giả trình học tập rèn luyện trường Tác giả xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến GS.TS Nguyễn Văn Công tận tâm hướng dẫn giúp đỡ tác giả suốt trình học tập thực hoàn thành luận văn Mặc dù với cố gắng thân, với hạn chế nhất đinḥ lýluận, cũng thực tiễn, luận văn khó tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Tác giả rất mong nhận ýkiến chỉ dạy, đóng góp thầy giáo, đồng nghiệp vàcác bạn quan tâm nhằm bổ sung - hồn thiện q trình nghiên cứu tiếp vấn đề Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Đào Thị Hằng Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ viii ̉̉ ̀ MƠ ĐÂU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Ý nghĩa khoa học đề tài Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Thị trường tiêu thụ phát triển thị trường tiêu thụ 1.1.1 Thị trường tiêu thụ 1.1.2 Phát triển thị trường tiêu thụ 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường tiêu thụ doanh nghiệp 17 1.2.1 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 17 1.2.2 Môi trường bên doanh nghiệp 21 1.3 Kinh nghiệm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm số doanh nghiệp ngành dệt may học cho Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại TNG 22 1.3.1 Kinh nghiệm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm số doanh nghiệp dệt may 22 1.3.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại TNG 27 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 31 2.2 Phương pháp nghiên cứu 31 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 31 2.2.2 Phương pháp tổng hợp liệu 32 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv 2.2.3 Phương pháp phân tích liệu 32 2.3 Các chỉ tiêu đánh giá phát triển thị trường 33 2.3.1 Chỉ tiêu phát triển thị trường theo chiều rộng 33 2.3.2 Chỉ tiêu phát triển thị trường theo chiều sâu 34 Chương THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ NỘI ĐỊA SẢN PHẨM HÀNG MAY MẶC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG 36 3.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại TNG 36 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 36 3.1.2 Đặc điểm tổ chức máy quản lý tổ chức kinh doanh 39 3.1.3 Kết kinh doanh 45 3.2 Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ nội địa sản phẩm hàng may mặc Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại TNG 47 3.2.1 Thực trạng phát triển thị trường theo chiều rộng 47 3.2.2 Thực trạng phát triển thị trường theo chiều sâu 49 3.2.3 Hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ nội địa 52 3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường tiêu thụ nội địa sản phẩm hàng may mặc Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại TNG 62 3.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên 62 3.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên 72 3.3.3 Kết phân tích SWOT 78 3.4 Đánh giá khả phát triển thị trường tiêu thụ nội địa sản phẩm hàng may mặc Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại TNG .80 3.4.1 Kết đạt 80 3.4.2 Hạn chế 81 3.4.3 Nguyên nhân 81 Chương GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ NỘI ĐỊA SẢN PHẨM HÀNG MAY MẶC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG 83 4.1 Mục tiêu, phương hướng dự báo nhu cầu phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại TNG 83 4.1.1 Mục tiêu phát triển 83 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v 4.1.2 Phương hướng phát triển 83 4.1.3 Dự báo nhu cầu phát triển 84 4.2 Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ nội địa sản phẩm hàng may mặc Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại TNG 85 4.2.1 Nâng cao lực cạnh tranh thương hiệu cho sản phẩm may mặc .85 4.2.2 Nâng cao hiệu công tác điều tra nghiên cứu thị trường 86 4.2.3 Cải tiến chất lượng, nâng cao tính ưu việt sản phẩm, đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh 88 4.2.4 Xây dựng sách giá linh hoạt 90 4.2.5 Phát triển hệ thống kênh phân phối 91 4.2.6 Nâng cao chất lượng khâu thiết kế sản phẩm 93 4.3 Điều kiện thực giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ nội địa sản phẩm hàng may mặc Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại TNG 94 4.3.1 Về phía Nhà nước 94 4.3.2 Về phía Hiệp hội dệt may Việt Nam 95 KẾT LUẬN CHUNG 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 99 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV DN Cán công nhân viên Doanh nghiệp HĐQT Hội đồng quản trị NBC Tổng công ty cổ phần may Nhà Bè TNG May Thái Nguyên SXKD Sản xuất kinh doanh TTP Hiệp định đối tác xun Thái Bình Dương DN FDI Doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước VN - EUFTA Hiệp định thương mại tự Việt Nam -EU Vốn CSH Vốn chủ sở hữu WTO Tổ chức thương mại quốc tế Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn Bảng 3.1: Kế 20 Bảng 3.2: Do Bảng 3.3: Ph Bảng 3.4: Th Bảng 3.5: Th Bảng 3.6: Đá ph Bảng 3.7: Mứ Bảng 3.8: Mộ Bảng 3.9: To Bảng 3.10: Tìn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn Hình 1.1: Các kên Hình 1.2: Hình 3.1: Mơ hinh ̀ Mơ hình Hình 3.2: Xu hướ Hình 3.3: Xu hướ 2011 - Hình 3.4: Tổng hợ Hình 3.5: Biểu đồ Hình 3.6: Sơ đồ k Hình 3.7: Tăng trư Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 93 4.2.6 Nâng cao chất lượng khâu thiết kế sản phẩm Để đáp ứng tốt nhất nhu cầu thị trường nội địa, làm tiền đề xuất sản phẩm mang thương hiệu TNG thị trường giới TNG đầu tư xây dựng Trung tâm thiết kế thời trang dự kiến vào hoạt động vào năm 2016 với công việc nghiên cứu chiến lược thời trang đầu tư thiết kế với cơng nghệ phần mềm 3D, phịng lab để đảm bảo sản phẩm tung thị trường đạt tiêu chuẩn thiết kế màu sắc, phai màu, độ co dãn Đây tiền đề thuận lợi để TNG đưa mẫu thiết kế đáp ứng nhu cầu thị trường Tuy nhiên, để nâng cao chất lượng khâu thiết kế yếu tố người có vai trị định Đội ngũ nhân làm việc khâu thiết kế phải tuyển chọn khắt khe, đào tạo thiết kế, có óc thẩm mĩ, tính sáng tạo, nắm bắt nhanh chóng xu hướng thời trang giới nước Tổ chức thu thập nguồn tư liệu thơng tin cách có hệ thống làm để thiết kế sáng tạo mẫu mốt đưa thị trường Chu kỳ mẫu mốt ngày ngắn nhu cầu đòi hỏi người tiêu dùng ngày cao Vì vậy, Cơng ty chỉ thành công thường xuyên thay đổi mẫu mốt, tìm kiếm sáng tạo nhiều kiểu mốt với nhiều màu sắc, chất liệu khác Việc thay đổi mẫu mốt mặt hàng may mặc dễ dàng, không cần phải thay đổi công nghệ, chỉ cần thay đổi nguyên vật liệu hay thiết kế có sản phẩm khác hình thức, Cơng ty nên ý vào khâu nhiều Ngoài ra, để nâng cao chất lượng khâu thiết kế Công ty cần tổ chức hệ thống thông tin phản ánh kịp thời thay đổi nhu cầu (mẫu, mốt), đồng thời phát nhu cầu thị trường trọng điểm, tạo liên kết, hỗ trợ đối tác thị trường Đặc biệt Công ty cần đẩy mạnh sử dụng mạnh công nghệ thông tin internet để thu thập, xử lý dự báo thị trường nhanh chóng, xác Trên sở đó, đưa thiết kế phù hợp Thị trường nội địa với 90 triệu dân với nhu cầu, sở thích, thu nhập, thói quen mua sắm khác thị trường đầy tiềm năng, nhiên để dành vị thị trường đòi hỏi có đầu tư bản, nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu thị trường để đưa chiến lược kinh doanh phù hợp đoạn thị trường 94 4.3 Điều kiện thực giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ nội địa sản phẩm hàng may mặc Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại TNG 4.3.1 Về phía Nhà nước Đối với doanh nghiệp dệt may, nhu cầu đổi công nghệ, mở rộng sản xuất để tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm thị trường rất cần thiết Nhà nước cần có sách hỗ trợ vay vốn cho doanh nghiệp với lãi suất ưu đãi, thời gian vay dài đầu tư đổi công nghệ nâng cao lực sản xuất đầu tư dài hạn, nhu cầu vốn lớn, thời gian thu hồi vốn kéo dài Nhà nước cũng cần tạo môi trường hành lang pháp lý đồng để phát huy hiệu hoạt động doanh nghiệp, ổn định chế sách từ thuế, hải quan, lao động, tiền lương, bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, minh bạch rõ ràng để DN yên tâm kinh doanh, lo giải vấn đề với sách thay đổi liên tục Quy hoạch khu công nghiệp khu kinh tế trọng điểm đất nước có khu cơng nghiệp dệt may vào chiến lược phát triển vùng đất nước, với phát triển khu công nghiệp, khu kinh tế phủ cần xây dựng chiến lược dài hạn để kết nối hạ tầng giao thông, tạo sức hút cho nhà đầu tư đầu tư vào khu công nghiệp, đặc biệt khu công nghiệp chế biến nguồn nguyên liệu phục vụ ngành may Phát triển đồng bộ, có hệ thống vùng nguyên liệu có chất lượng cao, Đầu tư xây dựng nhà máy chế biến nguyên phụ liệu phục vụ ngành may nguyên liệu đóng vai trị quan trọng ngành may Hiện doanh nghiệp ngành dệt may chủ yếu nhập nguồn nguyên liệu nên giá thành sản phẩm cao, nguyên nhân chất lượng vải nước chưa đáp ứng nhu cầu khắt khe từ thị trường may mặc nước xuất Bởi nhà nước cần có sách đầu tư xây dựng nhà máy chế biến nguyên phụ liệu cho ngành may Sử dụng nguồn nguyên liệu nước, nâng cao tỷ lệ nội địa hố góp phần giảm chi phí ngun vật liệu, giá thành sản phẩm sản xuất giảm, nâng cao tính cạnh tranh sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh đặc biệt Trung Quốc 95 4.3.2 Về phía Hiệp hội dệt may Việt Nam Hỗ trợ doanh nghiệp ngành dệt may tham gia sâu vào chuỗi cung ứng nói chung tham gia tích cực vào việc sản xuất vải nước, giảm dần lệ thuộc nguồn vải nhập ngoại, giúp ngành may có nguồn vải chất lượng tốt, giá phải vừa đáp ứng yêu cầu thị trường may mặc vừa tiết kiệm chi phí Nâng cao lực tiếp cận thị trường doanh nghiệp tham gia trình sản xuất vải doanh nghiệp may, thúc đẩy liên kết chuỗi cung ứng doanh nghiệp tham gia sản xuất vải may nhằm phục vụ tốt cho nhu cầu tiêu thụ nội địa 96 KẾT LUẬN CHUNG Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm hoạt động vô quan trọng bất kì doanh nghiệp nào, ảnh hưởng trực tiếp đến kế hoạch chiến lược kinh doanh, định sống doanh nghiệp Vì vậy, phát triển thị trường tiêu thụ chiến lược quan trọng nhiều doanh nghiệp lựa chọn, nhất phụ thuộc nhiều vào thị trường gây cho doanh nghiệp nhiều nguy cơ, rủi ro lớn TNG cũng đại đa số doanh nghiệp dệt may Việt nam, thời gian dài coi thị trường xuất thị trường quan trọng nhất, thị trường nội địa, chỉ bán sản phẩm làm không xuất được, quay thị trường nội địa, vị sản phẩm may mặc nước thấp TNG với lợi lực sản xuất xây dựng cho chiến lược kinh doanh nhằm tận dụng hiểu biết thị trường nước với điểm mạnh để tăng vị cơng ty thị trường nội địa, phát triển thương hiệu TNG trở thành thương hiệu hàng đầu ngành may mặc Việt Nam, làm tiền đề vươn xuất thị trường quốc tế Luận văn sâu phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường nội địa Công ty cổ phần đầu tư thương mại TNG, từ đề xuất giải pháp để phát triển thị trường tiêu thụ nội địa công ty Trong luận văn tác giả đưa giải pháp phù hợp với định hướng mục tiêu phát triển công ty, nhiên thành cơng giải pháp cịn phụ thuộc rất lớn vào khả vận dụng công ty yếu tố khách quan từ môi trường kinh doanh đem lại Trong trình thực luận văn, với hướng dẫn tận tình, chi tiết thầy giáo GS.TS Nguyễn Văn Công, thân tác giả cố gắng để hoàn thành tốt luận văn Tuy nhiên, thời gian có hạn, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong muốn nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo để phục vụ tốt cho công việc nghiên cứu sâu tác giả tương lai cũng phục vụ tốt cho hoạt động phát triển thị trường Công ty cổ phần đầu tư thương mại TNG 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Cổ phần đầu tư Thương mại TNG, Báo cáo tài Cơng ty cổ phần đầu tư thương mại TNG năm 2013,2014,2015, Báo cáo thường niên Công ty cổ phần đầu tư Thương mại TNG Vũ Kim Dũng (2007), Giáo trình Nguyên lý kinh tế học Vi mô, Nhà xuất Lao động Xã hội, Hà Nội Vũ Cao Đàm (2000), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Trần Minh Đạo (2011), Marketing bản, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam Nguyễn Thành Độ (2004), Giáo trình Quản trị kinh doanh, Nhà xuất Lao động Xã hội Hoàng Minh Đường - Nguyễn Thừa Lộc (2006), Quản trị doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất Lao động Xã hội Lê Công Hoa - Nguyễn Ngọc Huyền (2011), Giáo trình kinh doanh đương đại, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lê Công Hoa (2008), Quản trị kinh doanh năm đầu kỷ 21, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Bách Khoa, Nguyễn Hoàng Long (2005), Marketing thương mại, Nhà xuất Thống kê 10 Khoa Khoa học quản lý, Đại học Kinh tế quốc dân (2006), Giáo trình Quản trị học, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 11.Phạm Ngọc Linh - Nguyễn Thị Kim Dung (2011), Giáo trình Kinh tế phát triển, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 12.Micheal.El.Porter (2006), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất khoa học kỹ thuật 13 Đỗ Khánh Nam (2011), Quay thị trường nội địa - Hướng tới thị trường nông thôn 14 Philip kotler (2009), Quản trị Marketing, NXB Lao động - Xã hội 15 HCM Philip Kotler (1994), Những nguyên lý tiếp thị - Nhà xuất TP 16 Ngơ Kim Thanh (2011), Giáo trình quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 98 17 Nguyễn Thị Thu Trang (2011), Phát triển thị trường cho hàng dệt may Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, Luận văn Thạc sỹ Kinh tế, Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 18 Phạm Trọng Trinh (2011), Làm chinh phục thị trường nông thôn 19 Vinaresearch (2014), Khảo sát thói quen tiêu dùng phong cách thời trang người Việt Nam 99 PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP Ý KIẾN CỦA NHÀ PHÂN PHỐI VÀ CÁC ĐẠI LÝ Họ tên người trả lời: ……………………………………………………… Tên NPP ĐL: …………………………………………………………… Địa chỉ: ……………………………………………………………………… Số điện thoại: ………………………………………………………………… Ngày vấn: … /……./………………………………………………… Xin chào Anh/Chị Tôi học viên cao học Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh HIện thực đề tài nghiên cứu sản phẩm thời trang TNG Kết nghiên cứu giúp Cơng ty hồn thiện chiến lược phân phối để phát triển thị trường tiêu thụ tiêu thụ nước Tôi xin cam đoan thông tin mà Anh/Chị cung cấp giữ kín chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu Xin cảm ơn hợp tác Anh/Chị Xin Anh/Chị vui lòng cho biết mức chiết khấu Công ty cho cửa hàng Anh/Chị có đảm bảo chi phí lợi nhuận cho cửa hàng Anh/Chị không? a Chưa thể đáp ứng được, cần tăng thêm mức chiết khấu b Hiện đáp ứng thấp, thời gian tới đề nghị công ty xem xét tăng thêm c Đảm bảo chi phí lợi nhuận cửa hàng Anh/Chị đánh sách cơng nợ cơng ty cửa hàng Anh/Chị? (có thể lựa chọn nhiều phương án) a Định mức thấp, cần tăng lên b Thời gian ngắn, nên để dài c Định mức vừa phải d Thời gian hợp lý e Khác (ghi rõ) Xin Anh/Chị vui lịng cho biết sách đổi hàng lỗi, hàng hỏng cơng ty có thuận lợi cho cửa hàng Anh/Chịkhơng? (có thể lựa chọn nhiều phương án) a Việc đổi hàng chậm 100 b Trả hàng không đủ số lượng c Phong cách phục vụ chưa chuyên nghiệp d Công ty tạo điều kiện rất thuận lợi cho việc e Khác (ghi rõ) Xin Anh/Chị vui lịng cho biết sách hỗ trợ đổi hàng bán chậm công ty cửa hàng Anh/Chị hợp lý chưa? a Hoàn toàn hợp lý b Chưa hợp lý c Hoàn toàn không hợp lý Anh/Chị đánh phối hợp nhân viên thị trường công ty cửa hàng Anh/Chị? a Sự phối hợp rất chuyên nghiệp chặt chẽ b Sự phối hợp lỏng lẻo chưa thực chuyên nghiệp c Hồn tồn khơng có phối hợp d Khác (Ghi rõ) Anh/Chị đánh việc lưu chuyển hàng hóa cơng ty cửa hàng Anh/Chị? a Rất nhanh chóng thuận tiện b Nhanh thuận tiện c Bình thường d Khá chậm không thuận tiện e Rất chậm nhiều thủ tục phiền hà Anh/Chị đánh giá giá chung mặt hàng sản phẩm may mặc TNG khu vực này? a Cao b.Trung bình c.Thấp Anh/Chị đánh giá đa dạng chủng loại sản phẩm may mặc TNG so với công ty khác? a.Rất đa dạng b Đa dạng c.Trung bình d Rất nghèo nàn 101 Theo Anh/Chị, yếu tố ảnh hưởng lớn tới định mua sản phẩm hàng may mặc khách hàng? a Thương hiệu b Giá c Chất lượng d Kiểu dáng, mẫu mã 10 Anh/Chị vui lòng cho thêm ý kiến đóng góp để Cơng ty phục vụ Anh/Chị ngày tốt Theo Anh/Chị, để phát triển thị trường tiêu thụ hàng hóa nội địa, Công ty cần áp dụng biện pháp nào? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… … Xin cảm ơn Anh/Chị cung cấp thông tin cho chúng tơi, xin chúc Anh/Chị tồn thể gia đình sức khoẻ thành đạt! 102 PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP Ý KIẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG Xin chào Anh/Chị Tôi học viên cao học Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh Hiện thực đề tài nghiên cứu sản phẩm thời trang TNG dành cho người Việt Kết nghiên cứu giúp tìm hướng cho Công ty việc cải tiến sản phẩm phù hợp nhu cầu khách hàng nước phát triển thị trường tiêu thụ tiêu thụ nội địa Tôi xin cam đoan thông tin mà Anh/Chị cung cấp giữ kín chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu Xin cảm ơn hợp tác Anh/Chị Anh/Chị có thường xun mua sắm trang phục khơng? a lần/tuần b lần/tuần c lần/tháng d lần/tháng e Con số khác Anh/Chị thường mua sắm trang phục đâu? e Chợ f Cửa hàng thời trang g Trung tâm thương mại h Siêu thị i Mua hàng qua mạng Anh/Chị có biết sản phẩm thời trang TNG không? a Chưa biết b Biết chưa dùng c Biết dùng Anh/Chị thường biết đến thông tin sản phẩm thời trang từ đâu? a Ti vi, Radio b Báo, tạp chí c Internet d Bạn bè/ người thân e Khác 103 Hãy đánh giá mức độ hài lòng sản phẩm thời trang TNG mà Anh/Chị sử dụng theo tiêu chí sau: Các tiêu chí Chất liệu vải Mẫu mã Màu sắc Kiểu dáng/thiết kế Kích cỡ (Size) Độ bền sản phẩm Anh/Chị thấy giá bán sản phẩm thời trang TNG nào? a Quá đắt b Đắt c Bình thường d Rẻ Anh/Chị thấy nơi mua sản phẩm TNG có thuận tiện cho anh chị khơng? a Rất thuận tiện b Thuận tiện c Bình thường d Khó khăn e Rất khó khăn Đến với hệ thống cửa hàng, đại lý TNG, Anh/Chị có hài lòng tư vấn nhân viên (sự hiểu biết sản phẩm, quan tâm đến khách hàng) khơng? a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Khơng hài lịng e Rất khơng hài lịng 104 Đối với Anh/Chị, yếu tố ảnh hưởng lớn tới định lựa chọn sản phẩm hàng may mặc? a Thương hiệu b Giá c Chất lượng d Kiểu dáng, mẫu mã 10 Một số ý kiến để cải thiện sản phẩm chất lượng dịch vụ mà Anh/Chị cho TNG nên làm? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… … 11 Anh/Chị thuộc nhóm tuổi nào? a 18 - 30 tuổi b 30 - 40 tuổi c 40 - 50 tuổi d Trên 50 tuổi 12 Nghề nghiệp Anh/Chị là? a Sinh viên b Nhân viên văn phịng c Kinh doanh, bn bán d Khác 13 Xin cho biết tổng thu nhập hàng tháng cá nhân Anh/Chị? a Dưới triệu b Từ - triệu c Từ - 10 triệu d Trên 10 triệu Xin cảm ơn Anh/Chị cung cấp thông tin cho chúng tôi, xin chúc Anh/Chị tồn thể gia đình sức khoẻ thành đạt ... đến phát triển thị trường tiêu thụ nội địa sản phẩm hàng may mặc Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại TNG, sở đề xuất giải pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ nội địa sản phẩm hàng may mặc Công. .. trạng phát triển thị trường tiêu thụ nội địa sản phẩm hàng may mặc cơng ty, từ đưa số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ nội địa sản phẩm hàng may mặc Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại TNG... pháp phát triển thị trường tiêu thụ nội địa sản phẩm hàng may mặc Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại TNG 4 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Thị trường