Quản trị thương hiệu quạt thống nhất

Đ ầ u t i ê n , c h ú LỜI NÓI ĐẦU Thương hiệu nhân tố quan trọng góp phần trì, mở rộng, phát triển thị trường nước cho doanh nghiệp, nâng cao văn minh thương mại, góp phần chống cạnh tranh không lành mạnh Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế nước ta, doanh nghiệp đứng trước việc cạnh tranh gay gắt, có nhiều hàng hóa nước ngồi thâm nhập vào thị trường Việt Nam Vì vậy, điều cần thiết doanh nghiệp phải xây dựng thương hiệu cho hàng hóa Tại Việt Nam, có ngành hàng mà doanh nghiệp sản xuất nước lại chiếm ưu mạnh mẽ thị trường quạt điện Đa dạng mẫu mã, chủng loại, bổ sung nhiều tính đại mà trước có sản phẩm nhập có, sản phẩm quạt điện truyền thống Việt Nam chiếm lòng tin người tiêu dùng Tuy nhiên giống ngành khác, ngày vấn đề chất lượng sản phẩm yếu tố đinh mà vấn đề khác - vấn đề quản trị thương hiệu toán nan giải với doanh nghiệp sản xuất quạt điện nội địa Công ty điện Thống Nhất - Vinawind – “người anh cả” thị trường quạt điện gặp vấn đề tương tự công tác quản trị thương hiệu “Làm để quản trị thương hiệu hiệu quả?” Đây câu hỏi mà công ty điện Thống Nhất - Vinawind đặt mong muốn tìm giải pháp Vì lý trên, nhằm góp phần vào cơng tác quản trị thương hiệu Điện Thống Nhất - Vinawind nói chung, chúng em xin phép lựa chọn dòng sản phẩm Vinawind quạt không cánh Vinawind làm đề tài tiểu luận MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ĐIỆN CƠ THỐNG NHẤT CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN ĐIỆN CƠ THỐNG NHẤT Tên viết tắt: Công ty Điện Thống Công ty Điện Thống Nhất thuộc Sở Cơng Nghiệp Hà Nội, tiền thân Xí nghiệp Điện khí Thống Nhất, thành lập năm 1965 Ngày 28/6/2005, UBND Thành phố Hà Nội định số 94/2005/QĐ-UB chuyển Công ty Điện Thống Nhất thành Công ty TNHH Nhà nước Một Thành viên Điện Thống Các sản phẩm công ty mang thương hiệu gia đình Vinawind - Thương hiệu Vinawind cơng ty TNHH Nhà nước thành viên Điện Thống đăng kí độc quyền Việt Nam Ngành nghề kinh doanh chủ yếu Công tylà sản xuất, kinh doanh, xuất nhập sản phẩm chi tiết sản phẩm như: quạt điện, chấn lưu, ổ cắm điện đồ điện gia dụng khác ngành điện: điện tử, điện lạnh, điện dân dụng, sản phẩm cơ, kim khí, dụng cụ gia đình, trang trí nội thất mặt hàng tiêu dùng Công nghệ sản xuất: Tiên tiến đại ngang tầm khu vực giới.Hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001:2000 hệ thống quản lý chất lượng tồn diện TQM THƠNG TIN LIÊN HỆ: Cơng ty Điện Thống 164 Phố Nguyễn Đức Cảnh, quận Hoàng Mai, Hà nội Điện thoại: 84-04-36622400 | Fax: 84-04-36622473 Email:Diencothongnhat@hn.vnn.vn | Website: diencothongnhat.com.vn vinawind.com.vn PHẦN VAI TRÒ CỦA THƯƠNG HIỆU VỚI CƠNG TY Tại Việt Nam, có ngành mà doanh nghiệp nội địa lại chiếm ưu mạnh mẽ thị trường quạt điện Đa dạng mẫu mã, chủng loại, bổ sung nhiều tính đại mà trước có sản phẩm nhập có, sản phẩm quạt điện truyền thống Việt Nam chiếm lòng tin người tiêu dùng Bên cạnh nâng cao lực sản xuất, doanh nghiệp ngành quạt điện Thống Nhất - Vinawind bước nâng cao giá trị thương hiệu Rất đáng tiếc, dù “người anh cả” thị trường này, điện Thống Nhất - Vinawind lại chưa ý thức rõ ràng vai trị thương hiệu cơng ty Hình ảnh điện Thống Nhất - Vinawind ngày mờ nhạt tâm trí khách hàng Thương hiệu cơng cụ để nhận dạng khác biệt hóa sản phẩm công ty Mỗi năm thị trường, vô số sản phẩm đời với mẫu mã, giá đa dạng Nhưng không trọng thương hiệu , điện Thống Nhất - Vinawind khó khăn đưa sản phẩm thâm nhập thị trường tạo ý cộng đồng Vẫn biết điện Thống Nhất - Vinawind qua thời kì tạo dựng lịng tin khách hàng, thương hiệu dù khơng quảng bá có ủng hộ người tiêu dùng, cần phải nhận định rằng, không đầu tư phát triển thương hiệu dẫn tới không thu hút khách hàng tiềm năng, thị phần công ty dần thu hẹp Việt Nam với dân số 80 triệu người coi thị trường rộng lớn cho cơng ty điện nói chung điện Thống Nhất - Vinawind nói riêng Dân số phát triển mang lại luồng khách hàng mới, thương hiệu có chất lượng tất yếu gây tác động tích cực tới người mới, chưa định cho việc lựa chọn sản phẩm cho riêng Cơng ty tạo lợi cạnh tranh bền bỉ so với công ty khác Điện Thống Nhất - Vinawind công ty quốc doanh, ban lãnh đạo chưa thực hiểu ảnh hưởng thương hiệu lên doanh nghiệp Đây bất lợi với công ty, cần khắc phục để thương hiệu điện Thống Nhất - Vinawind nâng cao uy tín người tiêu dùng tin tưởng 2.1 Vấn đề thương hiệu − Cơ cấu sản phẩm khơng hợp lý, có sản phẩm cho mùa hè khơng có cho mùa đông hay cho đối tượng riêng biệt − Là quan nhà nước, nhân viên bao cấp quen với tác phong làm việc đủ khơng có ý thức thương hiệu − Thiếu chương trình xúc tiến, PR, ỷ lại vào hiệu ứng truyền miệng , nhãng quản lý website giới thiệu sản phẩm − Khơng phịng marketing phòng ban liên quan tới việc xúc tiên thương hiệu Từ vấn đề trên, chúng em xin lựa chọn vấn đề liên quan tới nhân sự, hệ thống nhận dạng chương trình xúc tiến để phát triển giải pháp tạo dựng quản trị thương hiệu quạt khơng cánh gia đình – Vinawind nhằm mục đích chung tạo dựng quản trị thương hiệu Công ty Điện Thống – Vinawind PHẦN 3.1 GIẢI PHÁP TẠO DỰNG VÀ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU QUẠT KHÔNG CÁNH VINAWIND Giới thiệu quạt khơng cánh gia đình Vinawindwind Quạt khơng cánh gia đình Vinawind thiết kế đặc biệt dành cho gia đình có trẻ em nhỏ người già Sản phẩm bước đột phá thương hiệu Vinawind vốn từ trước tới tiếng với dòng sản phẩm quạt điện truyền thống Mang thương hiệu quạt gia đình, quạt khơng cánh Vinawind tự hào tiếp nối thành công điện Thống Nhất – Vinawind, nâng cao lòng tin khách hàng nâng tầm giá trị thương hiệu Việt mắt khách hàng 3.2 Các sản phẩm dịng quạt khơng cánh Vinawind bao gồm: − Quạt không cánh Vinawind – BM002 (dáng trịn, chiều lạnh) − Quạt khơng cánh Vinawind – BM003 (dáng dài, chiều lạnh) − Quạt khơng cánh Vinawind – BM007 (quạt chiều nóng/lạnh) Hình ảnh 3.1 Quạt BM002, BM003 Hình ảnh 3.2 Quạt BM007 3.3 Phân tích SWOT 3.3.1 Điểm mạnh − Kiểu dáng lạ, bắt mắt, quạt có kiểu dáng nhã, gọn nhẹ, khơng chiếm nhiều diện tích biến thành vật trang trí nhà − Có chiều nóng, lạnh cho mùa đơng hè Phù hợp với khí hậu miền Bắc, miền Nam − Giá thành: triệu – triệu VNĐ thấp quạt không cánh Kangaroo quạt không cánh nhập − Thuận lợi cho việc làm vệ sinh − An tồn cho tất người gia đình, đặc biệt trẻ nhỏ − Tiết kiệm lượng (do sử dụng công suất 45W (chiều lạnh), 1000W (chiều nóng)) Ít nhiều so vs quạt phun sương: 75-90W (chiều lạnh), 2000W (chiều nóng), quạt trần: 60-75W, quạt treo tường: 56-60W…) − Lượng gió mà quạt thổi khơng quạt có cánh, nữa, gió quạt thường êm liên tục so với gió quạt thường Cơng nghệ khếch đại khơng khí làm phóng đại luồng gió quạt (Air Multiplier™ technology) xuất sản phẩm hãng quạt Dyson tiếng − Vinawind xoay 90 độ theo phương ngang quạt điện có cánh có nút kiểm sốt tốc độ khơng khí, dùng điều khiển từ xa Hình ảnh 3.3 Những điểm mạnh quạt không cánh Vinawind 3.3.2 Điểm yếu − Giá thành cao dòng quạt khơng cánh bình dân Trung Quốc khoảng 300 nghìn tới triệu tràn ngập thị trường nay, cao hẳn so với loại quạt truyền thống Vinawind hãng quạt nội địa khác − Quạt dùng kết cấu dạng cánh máy bay để tối đa hóa tốc độ thể tích gió Khơng khí thổi qua khe có độ mở 1mm nằm vòng tròn, vòng tròn lòng rỗng tạo áp lực gió mạnh hướng trực tiếp Tuy nhiên, cánh quạt thực quạt để tạo luồng khí có kích thước nhỏ đặt ẩn thân quạt Thêm nữa, mơi trường khí hậu Việt Nam bụi bặm, quạt lại khó tháo rời phận để vệ sinh, sử dụng lâu ngày quạt trở nên bám bụi vào cạnh vịng trịn tạo hốc gió quạt Điều chúng tơi có phương án khắc phục cho định cho mắt trung tâm bảo hành, sửa chữa, vệ sinh quạt chăm sóc khách hàng Hình ảnh 3.4 Cấu tạo khe hút gió quạt khơng cánh Vinawind 3.3.3 Cơ hội − Dân số ngày phát triển, đời sống nhân dân nâng cao nên nhu cầu tiêu dùng tăng cao − Các sản phẩm hàng nhái không đảm bảo chất lượng hàng nhập lại vượt túi tiền khách hàng mục tiêu − Năm 2013, kinh tế chắn cịn nhiều khó khăn, xu hướng chung thắt chặt chi tiêu tất ngành Đối với ngành điện gia dụng vậy, việc cắt giảm không tránh khỏi mặt hàng thiết yếu có tăng trưởng Đối với gia đình xu hướng mua sắm chủ đạo tiết kiệm chi phí, tiết kiệm khơng gian Ví dụ thay mua điều hịa chiều với giá đắt, hao phí điện người tiêu dùng chuyển sang mua quạt sử dụng cho bốn mùa để tiết kiệm chi phí, bớt chiếm diện tích an toàn 3.3.4 Thách thức − Các sản phẩm thay quạt phun sương, điều hòa nhiệt độ ưa chuộng − Các đối thủ gia nhập ngành ngày nhiều − Kinh tế khó khăn nên khách hàng cân nhắc kỹ mua sắm, khơng cảm xúc thời mà chi khoản tiền lớn − Hàng Trung Quốc với mẫu mã bắt mắt giá rẻ Từ nhận đinh, phân tích trên, chúng em đánh giá quạt không cánh Vinawind bên cạnh điểm mạnh, hội cịn có điểm yếu cần khắc phục thách thức phía trước Xác định rõ yếu tố tiền đề để phát triển hoạt động xây dựng quảng bá thương hiệu tốt 3.4 Đối thủ cạnh tranh 3.4.1 Trực tiếp Quạt Dyson, quạt nhái Trung Quốc, quạt Kangaroo, điều hòa nhiệt độ Quạt khơng cánh hiệu Dyson có giá cao, trang web Amazon có giá trung bình từ – triệu đồng/cây, mua Việt Nam tầm từ – 10 triệu đồng/cây Chất lượng tuyệt vời giá vào mức “trên trời” mà khơng phải có đủ điều kiện sử dụng Quạt Trung Quốc nhái mẫu mã công nghệ quạt không cánh Dyson để đưa vào giới thiệu thị trường Việt Nam nhãn hiệu quạt Trung Quốc khác…Giá quạt nhái từ 700 nghìn – 1triệu 500 nghìn đồng/chiếc Tuy nhiên, quạt Trung Quốc thường không đảm bảo chất lượng, quạt kêu to nhanh hỏng Quạt không cánh Kangaroo thương hiệu Việt Nam sản xuất Chưa bàn tới chất lượng giá từ 2tr-3tr500 khiến nhiều người nghi vấn đề “mua quạt mua thương hiệu” Trong Kangaroo lại thương hiệu nửa Việt nửa ngoại, toàn linh kiện nhập từ Đài Loan (Trung Quốc) Tuy nhiên, điểm mạnh thương hiệu chiêu thức Marketing, quảng bá gây ý lớn Điều hòa nhiệt độ: ngày nay, thành phố, mùa hè coi mùa điều hịa nhiệt độ Nhiều gia đình lựa chọn điều hịa làm giải pháp điều hịa khơng khí gia 10 đình Dù vậy, nhược điểm điều hịa tiêu hao nhiều điện năng, làm khô da không tốt cho hô hấp trẻ em, người già 3.4.2 Gián tiếp Các nhà sản xuất điện nước Nếu cách khoảng 20 năm, điện Thống Nhất - Vinawind gần độc quyền thị trường quạt điện cơng ty gia nhập thị trường ngày đông Những tên bật kể Asia fan, quạt Lifan, Dolphin…Với chất lượng công tác quản trị thương hiệu hẳn điện Thống Nhất – Vinawind Trong tương lai gần, doanh nghiệp nội địa khác có hội phát triển thành cơng dịng quạt 3.5 Thị trường mục tiêu Phân đoạn dựa vào độ tuổi, giới tính Độ tuổi Nữ giới Nam giới 0-22 Chưa kết hôn Chưa kết hôn 22-29 Thường kết hơn, có nhỏ Trong q trình phát triển nghiệp 30-39 Có bắt đầu lớn Kết có nhỏ 40-59 Quay lại phát triển nghiệp Có bắt đầu lớn quay lại phát triển nghiệp 60-80 Con trưởng thành Nghỉ hưu Con trưởng thành Nghỉ hưu Bảng 3.1 Phân đoạn thị trường mục tiêu dựa vào độ tuổi, giới tính 3.6 Lựa chọn thị trường mục tiêu Chúng em xác định thị trường mục tiêu cho sản phẩm quạt không cánh nữ giới độ tuổi 20-29 nam giới độ tuổi 30-39 Thông tin thị trường: khoảng 50% người tiêu dùng từ 20-29 tuổi có thu nhập hộ gia đình hàng tháng 7,5 – 15 triệu đồng, bình quân 12 triệu đồng Nữ giới độ tuổi 22- 29 thường người trẻ tuổi nhiều người độ tuổi kết có nhỏ, đặc biệt vùng nông thôn Nhiều người số họ phát triển nghiệp song song với chăm lo cho gia đình Đối với họ, nhu cầu mua sắm lúc nhiều bị ảnh hưởng yếu tố gia đình khơng q nặng hoàn cảnh kinh tế Đối với phụ nữ kết hôn độ tuổi 22- 29, gia 11 đình thường có đến em bé lúc người phụ nữ theo dõi sát Vậy nên tính an tồn vật dụng gia đình phải đặc biệt coi trọng Nam giới độ tuổi 30-39 thường người có nghiệp bước đầu ổn đinh, nhìn chung nam giới thường kết muộn nữ giới thường nhiều người tới lúc có nhỏ Cũng giống nữ giới, nam giới coi trọng tính an tồn cho trẻ nhỏ mua sắm vật dụng gia đình, chí nam giới khơng có thời gian chăm sóc trông phụ nữ nên mua sắm đồ đạc nhà cẩn trọng Ngoài ra, nam giới hầu hết thích cơng nghệ đại, sản phẩm tiên tiến thu hút họ Một điều đáng ý nam giới độ tuổi 30- 39 thường có bố mẹ có độ tuổi rơi vào khoảng tuổi 50 - 70 tuổi, nên họ bắt đầu có xu hướng mua sắm sản phẩm chất lượng, an toàn, dễ dàng vệ sinh cho bố mẹ sử dụng 3.7 Tạo dựng vào quản trị thương hiệu 3.7.1 Định vị Bước 1: Xác định thương hiệu cạnh tranh Các thương hiệu cạnh tranh thương hiệu nhà sản xuất quạt điện nội địa nhập khẩu, bên cạnh cịn có nhà sản xuất cung cấp sản phẩm điều hịa khơng khí mùa hè Bước 2: Đối thủ chính: Quạt Dyson nhập khẩu, quạt nhái Trung Quốc, quạt Kangaroo, điều hòa nhiệt độ Bước 3: Điểm bật, khác biệt thương hiệu quạt khơng cánh Vinawind 12 Hình ảnh 3.5 Thương hiệu quạt không cánh Vinawind đồ định vị 3.7.2 Chiến lược thương hiệu Một sai lầm thường gặp cơng ty mong muốn có thương hiệu mạnh lại không thực bước khởi đầu - xây dựng chiến lược thương hiệu Khơng có chiến lược thương hiệu, công tác quản lý phát triển thương hiệu gặp khó khăn gặt hái thành Chiến lược thương hiệu định hướng trọng tâm cho việc quản lý thương hiệu, đồng thời tạo tảng vững giúp nhà quản lý thực đồng hoạt động liên quan đến thương hiệu Chiến lược thương hiệu mà quạt khơng cánh Vinawind hướng tới là: “Thương hiệu đại diện cho an toàn tiện dụng” Thấu hiểu mong muốn cha mẹ trẻ, họ cần sản phẩm an toàn cho đứa con, bên cạnh cịn phải tiện dụng, giảm bớt thời gian làm việc nhà để chăm sóc trẻ nhỏ Một bà mẹ trẻ hàng ngày phải làm nhiều việc: nấu cơm, giặt giũ, lau dọn đồng thời trông Đã có nhiều trường hợp đáng tiếc xảy phút lơ trẻ nhỏ Đây lý quạt không cánh Vinawind sáng chế phát triển nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho em bé 13 3.7.3 Tầm nhìn thương hiệu Tầm nhìn thương hiệu mà doanh nghiệp muốn khách hàng cảm nhận thương hiệu Tầm nhìn thương hiệu tảng cho nỗ lực xây dựng thương hiệu Tầm nhìn thương hiệu phải đạt tiêu chuẩn: − Thống mục tiêu xuyên suốt công ty cấp; − Tạo quán việc lãnh đạo; − Động viên tinh thần nhân viên quản lý; − Định hướng sử dụng nguồn tài nguyên Tầm nhìn mà Vinawind đặt mục tiêu mà cơng ty đề vòng năm tới: “Xây dựng thương hiệu uy tín vững mạnh từ bên trong” 14 ... lược thương hiệu Một sai lầm thường gặp công ty mong muốn có thương hiệu mạnh lại không thực bước khởi đầu - xây dựng chiến lược thương hiệu Khơng có chiến lược thương hiệu, công tác quản lý phát