Bài giảng Quản trị thương hiệu - Chương 3: Hệ thống nhận diện thương hiệu. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: khái niệm và vai trò của hệ thống nhận diện thương hiệu; thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu; triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu;... Mời các bạn cùng tham khảo!
CHƯƠNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU August 2020 32 3.1 Khái niệm vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu 3.1.1 Khái niệm 3.1.2 Vai trò hệ thống nhận diện phát triển thương hiệu 3.1.3 Phân loại hệ thống August 2020 33 3.1.1 Khái niệm • Hệ thống nhận diện thương hiệu tập hợp thành tố thương hiệu thể chúng phương tiện môi trường khác – Thực chất HTND tất mà người tiêu dùng cơng chúng nhận biết phân biệt thương hiệu (thường yếu tố hữu hình) – Có khơng quan niệm HTND thương hiệu – HTND thương hiệu thường bị thổi phồng q đáng vai trị đóng góp vào phát triển thương hiệu August 2020 34 3.1.2 Vai trò hệ thống nhận diện phát triển thương hiệu • Các điểm nhận biết phân biệt thương hiệu – Điểm tiếp xúc TH quan trọng – Tạo dấu ấn gia tăng khả ghi nhớ thương hiệu • Cung cấp thơng tin thương hiệu, doanh nghiệp sản phẩm – Truyền tải thông điệp qua đối tượng hệ thống • Tạo cảm nhận, góp phần thiết lập cá tính thương hiệu – Tạo tiếp xúc, cảm nhận – Hình thành cá tính riêng qua thể hiện, hoạt động • Một yếu tố văn hóa doanh nghiệp – Tạo gắn kết thành viên, tạo niềm tự hào chung • Ln song hành phát triển thương hiệu – Có thể đổi (thay đổi làm mới) thường xuyên – Không thể thiếu muốn phát triển thương hiệu August 2020 35 3.1.3 Phân loại hệ thống nhận diện thương hiệu • Dựa vào phạm vi ứng dụng HTND: – HTND nội bộ: Chủ yếu sử dụng nội (biển tên chức danh, ấn phẩm nội bộ, trang phục, vị trí việc …) – HTND ngoại vi: Chủ yếu sử dụng giao tiếp với bên (card, cataloge…, tem nhãn, biển hiệu, quảng cáo….) • Dựa vào khả dịch chuyển thay đổi HTND: – HTND tĩnh: Thường dịch chuyển, biến động (biển hiệu, biển quảng cáo lớn, điểm bán, biểu mẫu, ô dù, dụng cụ…) – HTND động: Thường dịch chuyển, thay đổi (tem nhãn, ấn phẩm truyền thơng, chương trình quảng cáo, card, bì thư…) • Dựa vào mức độ quan trọng yếu tố nhận diện: – HTND gốc: Là thành tố cốt lõi (Tên, logo, slogan, biển hiệu, nhãn sản phẩm, ấn phẩm chính, card, bì thư…) – HTND mở rộng: Các điểm nhận diện bổ sung (sản phẩm quảng cáo, poster, August 2020 36 3.2 Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 3.2.1 Yêu cầu thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 3.2.2 Quy trình thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 3.2.3 Điều chỉnh làm hệ thống nhận diện thương hiệu August 2020 37 3.2.1 Yêu cầu thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu • Có khả nhận biết phân biệt cao • Đơn giản, dễ sử dụng, ứng dụng thể • Đảm bảo yêu cầu văn hóa, ngơn ngữ • Hấp dẫn, độc đáo có tính thẩm mỹ cao August 2020 38 3.2.2 Quy trình thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu X¸c định phơng án mục tiêu thơng hiệu Khai thác nguồn sáng tạo để thiết kế yếu tố TH Xem xét chọn lựa phơng án thiết kế TH Tra cứu sàng lọc tránh trùng lặp, gây nhầm lẫn Thm dò phản ứng ngời tiêu dùng TH Lựa chọn phơng án cuối August 2020 39 3.2.3 Điều chỉnh làm hệ thống nhận diện thương hiệu • Các lý điều chỉnh, làm HTND: – Thu hút ý – Phù hợp chiến lược truyền thông phát triển thương hiệu – Tránh tranh chấp thương hiệu – Phù hợp cho sản phẩm • Kỹ thuật điều chỉnh, làm mới: – Điều chỉnh thể HTND (điều chỉnh màu sắc theo màu nền, thay đổi cách thể thương hiệu ấn phẩm…) – Điều chỉnh chi tiết HTND (hiệu chỉnh số họa tiết logo, rút gọn tên thương hiệu, bổ sung họa tiết…) – Bổ sung, hoán vị thương hiệu (bổ sung thương hiệu phụ, dịch chuyển vai trị chính/phụ, hoán vị thương hiệu) – Chuyển ngữ thành tố thương hiệu … August 2020 40 3.3 Triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu 3.3.1 Tổ chức áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu 3.3.2 Kiểm soát xử lý tình triển khai hệ thống nhận diện 3.3.3 Đồng hóa điểm tiếp xúc thương hiệu August 2020 41 3.3.1 Tổ chức áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu • Yêu cầu chung: – – – – – Đảm bảo tính quán, đồng Tuân thủ theo hướng dẫn định Đảm bảo tiến độ triển khai, áp dụng Nâng cao khả thấu hiểu truyền thông thương hiệu Đáp ứng u cầu kinh phí triển khai • Cơng việc cụ thể: – – – – – Hồn thiện biển hiệu, trang trí điểm bán In ấn ấn phẩm (cataloge, tờ rơi, poster, card…) Hoàn thiện bao bì hàng hóa, áp dụng bao bì Triển khai trang phục, yếu tố nhận diện tĩnh Thông tin hệ thống nhận diện August 2020 42 3.3.2 Kiểm sốt xử lý tình triển khai hệ thống nhận diện • Kiểm sốt tất nội dung phận triển khai HTND thương hiệu • Đối chiếu cụ thể với quy định HTND (Cẩm nang thương hiệu) • Xác định sai sót cần phải điều chỉnh tập hợp theo nội dung riêng để có phương án điều chỉnh • Quy định trách nhiệm cho cá nhân trực dõi trình triển khai HTND • Ứng phó với tình phát sinh từ bên ngồi August 2020 43 3.3.3 Đồng hóa điểm tiếp xúc thương hiệu • Điểm tiếp xúc thương hiệu (touch point) điểm mà khách hàng, cơng chúng tiếp xúc với thương hiệu Văn phòng, Website Hoạt động PR Sản phẩm Bao bì Điểm bán Quảng cáo Ấn phẩm cơng ty Hệ thống kênh Nhân viên August 2020 44 ... trò hệ thống nhận diện thương hiệu 3.1.1 Khái niệm 3.1.2 Vai trò hệ thống nhận diện phát triển thương hiệu 3.1.3 Phân loại hệ thống August 2020 33 3.1.1 Khái niệm • Hệ thống nhận diện thương hiệu. .. điểm nhận diện bổ sung (sản phẩm quảng cáo, poster, August 2020 36 3.2 Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 3.2.1 Yêu cầu thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 3.2.2 Quy trình thiết kế hệ thống. .. trình thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 3.2.3 Điều chỉnh làm hệ thống nhận diện thương hiệu August 2020 37 3.2.1 Yêu cầu thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu • Có khả nhận biết phân biệt