Quản trị thương hiệu Phân tích dự án truyền thông thương hiệu “Học yêu” của Prudential

Truyền thông thương hiệu giữ một vai trò vô cùng quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Bởi lẽ, Việc truyền thông thương hiệu tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm và dịch vụ một cách nhanh nhất đến với khách hàng. Đặc biệt, trước tình hình covid ngày càng nghiêm trọng thì truyền thông thương hiệu lại càng phát huy được vai trò của mình. Mỗi doanh nghiệp đều cố gắng tạo ra những dự án truyền thông thương hiệu bắt mắt, hấp dẫn để thu hút khách hàng.Bên cạnh hàng trăm, hàng nghìn các dự án truyền thông thương hiệu trên thị trường thì chúng tôi đã bị thu hút bởi dự án truyền thông thương hiệu “ học yêu” của Prudential. Dự án “Học yêu” là sự tiếp nối thành công của chiến dịch “Khi tình yêu đủ lớn” . Để hiểu rõ hơn về dự án truyền thông này, nhóm 03 chúng tôi tiến hành lựa chọn và nghiên cứu đề tài “Phân tích dự án truyền thông thương hiệu “Học yêu” của Prudential” để làm rõ sự nổi bật, ấn tượng của chiến dịch mà Prudential đã đem lại.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG BÀI KIỂM TRA SỐ 1: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐỀ TÀI: Phân tích dự án truyền thơng thương hiệu “Học yêu” Prudential Mã LHP: 2209BRMG2011 Giảng viên hướng dẫn: TS Đào Thị Dịu Nhóm thực hiện: Nhóm Hà Nội, tháng 03 năm 2022 BẢNG THÀNH VIÊN TRONG NHÓM MỤC LỤC MỞ ĐẦU NỘI DUNG I Cơ sở Lý thuyết Khái niệm, phân loại truyền thông thương hiệu .2 Các yêu cầu nguyên tắc truyền thông thương hiệu .2 Vai trị truyền thơng thương hiệu II Truyền thông thương hiệu dự án “ học yêu” Prudential .2 Giới thiệu khái quát Prudential 2 Phân tích Dự án Truyền thơng thương hiệu “ học yêu” .4 III Đánh giá tổng quan dự án truyền thông thương hiệu “ Học yêu” .14 KẾT LUẬN 15 MỞ ĐẦU Truyền thơng thương hiệu giữ vai trị vô quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bởi lẽ, Việc truyền thông thương hiệu tốt giúp cho doanh nghiệp quảng bá sản phẩm dịch vụ cách nhanh đến với khách hàng Đặc biệt, trước tình hình covid ngày nghiêm trọng truyền thơng thương hiệu lại phát huy vai trị Mỗi doanh nghiệp cố gắng tạo dự án truyền thông thương hiệu bắt mắt, hấp dẫn để thu hút khách hàng Bên cạnh hàng trăm, hàng nghìn dự án truyền thơng thương hiệu thị trường bị thu hút dự án truyền thông thương hiệu “ học yêu” Prudential Dự án “Học yêu” tiếp nối thành công chiến dịch “Khi tình yêu đủ lớn” Để hiểu rõ dự án truyền thơng này, nhóm 03 chúng tơi tiến hành lựa chọn nghiên cứu đề tài “Phân tích dự án truyền thơng thương hiệu “Học u” Prudential” để làm rõ bật, ấn tượng chiến dịch mà Prudential đem lại NỘI DUNG I Cơ sở Lý thuyết Khái niệm, phân loại truyền thông thương hiệu - Khái niệm: Truyền thông thương hiệu (Brand Communication) trình tương tác chia sẻ thông tin thương hiệu doanh nghiệp người tiêu dùng, cộng đồng - Phân loại:  Truyền thông thương hiệu nội bộ: Truyền thông bên doanh nghiệp  Truyền thông thương hiệu ngoại vi: Truyền thơng bên ngồi Các u cầu ngun tắc truyền thông thương hiệu - Bám sát ý tưởng cần truyền tải - Đảm bảo tính trung thực minh bạch - Hiệu hoạt động truyền thơng - Mang lại lợi ích cho bên liên quan cộng đồng - Thỏa mãn yêu cầu văn hóa thẩm mỹ Vai trị truyền thông thương hiệu - Là hoạt động thiếu để xây dựng thương hiệu doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp - Gia tăng nhận thức thương hiệu cộng đồng, từ thúc đẩy q trình mua người tiêu dùng, góp phần thúc đẩy tăng trưởng phát triển - Tạo dựng hình ảnh thương hiệu bền vững nhóm khách hàng mục tiêu cộng đồng, nâng cao lực cạnh tranh II Truyền thông thương hiệu dự án “ học yêu” Prudential Giới thiệu khái quát Prudential 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Thành lập năm 1848 Ln Đơn, Tập đồn Prudential tập đồn tài hàng đầu giới với 17 triệu khách hàng Châu Á Châu Phi Vươn tầm châu lục gây dựng đế chế hùng mạnh hàng chục quốc gia vùng lãnh thổ, năm 1995 Prudential thức cập bến Việt Nam Thương hiệu thức vào hoạt động từ năm 1999 Thông điệp luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu đời thời gian Prudential ln nỗ lực thực hóa cam kết giúp người đạt điều tốt đẹp sống Bên cạnh hoạt động kinh doanh hiệu quả, Prudential đầu tư vào hoạt động xã hội với mục tiêu phát triển cộng đồng bền vững kiến tạo sống khỏe mạnh hơn, thịnh vượng cho người dân Việt Nam, tập trung vào lĩnh vực Giáo dục, Sống khỏe An toàn 1.2 Giới thiệu sản phẩm kinh doanh: Những sản phẩm bật, hướng đến kế hoạch khác BHNT Prudential kể đến:  Prudential đầu tư linh hoạt: Với quyền lợi bảo vệ 100% số tiền bảo hiểm kết đầu tư, sản phẩm đảm bảo tài hiệu cho gia đình Với Pru Đầu tư linh hoạt khách hàng hoàn toàn chủ động kế hoạch đầu tư có hội gia tăng tài sản nhận khoản thưởng lớn  Prudential an tâm trọn đời: Sản phẩm phương thức đầu tư tài an tồn, hiệu đồng thời đảm bảo quyền lợi bảo vệ khách hàng trước kiện rủi ro (tử vong, tai nạn, ) Đặc biệt, sản phẩm cịn có sách cho khách hàng tạm ứng không lãi suất lên tới nửa giá trị hợp đồng Các sách linh hoạt giúp khách hàng dễ dàng trình tham gia bảo hiểm khiến Pru An tâm trọn đời chiếm cảm tình nhiều khách hàng có thu nhập mức trung bình  Prudential tương lai tươi sáng: Sản phẩm Prudential xây dựng với mục đích đồng hành, hỗ trợ với cha mẹ xây dựng tương lai tươi sáng cho trẻ Với kế hoạch tài cụ thể, khoản thưởng hấp dẫn sách chăm sóc y tế tuyệt vời – sản phẩm q q giá từ bậc phụ huynh, chắp cánh cho bay cao bay xa tương lai 1.3 Thành tích đạt được: Khơng nắm thị phần khách hàng bền vững, chiếm ưu khách hàng mà công ty bảo hiểm Prudential Việt Nam sở hữu hàng loạt giải thưởng danh giá từ tổ chức uy tín:  Top cơng ty bảo hiểm nhân thọ uy tín (2016)  Nơi làm việc tốt ngành bảo hiểm Việt Nam (2015)  Huân chương lao động hạng nhì  Giải thưởng Rồng Vàng  Dịch vụ bảo hiểm nhân thọ người tiêu dùng ưa chuộng… Phân tích Dự án Truyền thơng thương hiệu “ học yêu” 2.1 Bối cảnh thị trường dẫn đến Prudential xây dựng dự án “ học yêu” Ngành bảo hiểm có mặt Việt Nam từ thập kỷ trước nay, có 11% dân số tham gia bảo hiểm nhân thọ Trong nước phát triển khu vực Singapore, Hồng Kông, tỷ lệ đạt 80% Một lý dẫn đến chênh lệch cách vận hành marketing truyền thống Việt Nam, vốn dừng lại giai đoạn tạo nhận thức với khách hàng để chiến dịch tiếp cận nhiều khách hàng tốt Đến thời điểm tại, người thường nhìn nhận ngành bảo hiểm với hình ảnh cũ kỹ có cải tiến sản phẩm lẫn cách tiếp cận Ngoài ra, Trong bối cảnh COVID-19 trở thành nỗi “ám ảnh” nhiều cá nhân, gia đình doanh nghiệp, nhu cầu bảo vệ sức khỏe tài người dân gia tăng mạnh mẽ Theo thống kê Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam (IAV), tổng thu phí bảo hiểm năm 2020 tăng 15% so với năm 2019, đó, doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ tăng 19,6% Những số liệu “biết nói” chứng minh cho tăng trưởng mạnh mẽ ngành bảo hiểm nhân thọ, bất chấp tác động đại dịch khiến nhiều ngành nghề khác “chao đảo” Biết tầm quan trọng chuyển đổi số gắn kết khách hàng bối cảnh “bình thường mới”, Prudential Việt Nam tích cực triển khai hàng loạt giải pháp số phát động chiến dịch “chạm” đến trái tim khách hàng, kêu gọi người cởi mở lan tỏa yêu thương Thấu hiểu khó khăn người dân bối cảnh Covid-19, Prudential triển khai chiến dịch thương hiệu để xây dựng kết nối cảm xúc với khách hàng, tiêu biểu chiến dịch “Học Yêu” giới thiệu vào tháng 5/2021 2.2 Tập khách hàng mục tiêu dự án “ học yêu” Nội dung talk show "Học Yêu by Prudential" chia sẻ chân thật mối quan hệ vợ - chồng, cha mẹ - cái, giúp người xem nhận yêu q trình, khơng phải trạng thái thời Sứ mệnh bảo hiểm nhân thọ bảo vệ tài gia đình người trụ cột không may khả tạo thu nhập Do đó, bảo hiểm nhân thọ giải pháp cầu nối để giúp gắn kết yêu thương người trụ cột với thành viên khác gia đình Thế nhưng, theo tâm lý chung, người trụ cột thường cảm thấy cô đơn phải gánh vác trọng trách cao vai có hội chia sẻ, bày tỏ trăn trở Vì mà khách hàng mục tiêu mà Prudentail hướng đến người trụ cột gia đình Trong video quảng cáo, phim ngắn lấy nhân vật thành viên gia đình Prudential đơn giản lan tỏa yêu thương gia đình Chiến dịch triển khai với mong muốn lan tỏa tinh thần YÊU mà “hành động” để vun đắp tình u ngày lớn Thơng qua chương trình mong muốn tiếp tục tuyền cảm hứng giúp người hồn thiện hành trình bảo vệ tài trọn vẹn cho tương lai, mang đến nhiều hội cho khách hàng trải nghiệm điều tốt đẹp sống người yêu thương 2.3 - Mục tiêu, ý tưởng thông điệp Prudential xây dựng “ Học yêu” Mục tiêu Tất hoạt động “Học Yêu” nhằm chạm đến cảm xúc, khơi gợi giao tiếp, kết nối thực hành động bày tỏ yêu thương, hướng đến mục tiêu “giúp người đạt điều tốt đẹp sống” - Ý tưởng Thấu hiểu tầm quan trọng chuyển đổi số gắn kết khách hàng bối cảnh “bình thường mới”, Prudential Việt Nam tích cực triển khai hàng loạt giải pháp số phát động chiến dịch “chạm” đến trái tim khách hàng, kêu gọi người cởi mở lan tỏa yêu thương Năm nay, với chiến dịch “Học Yêu”, Prudential tiếp tục hành trình lắng nghe thấu hiểu, giúp khách hàng nhận thức tình yêu trách nhiệm người thân yêu nhất, học cách thể tình yêu “đúng” “đủ” Prudential tin yêu hành trình bền bỉ cần phải “học”, tình yêu thương bạn với gia đình khơng có lời giải hay mẫu số chung, ln cần điều chỉnh hành vi cách bày tỏ để tình yêu bền chặt để người đồng hành với dài lâu với - Thông điệp Sứ mệnh bảo hiểm nhân thọ giải pháp cầu nối để giúp gắn kết yêu thương người trụ cột với thành viên khác gia đình Thấu hiểu điều này, Prudential triển khai chiến dịch thương hiệu để xây dựng kết nối cảm xúc với khách hàng, tiêu biểu chiến dịch “Học Yêu” tiếp nối thành cơng chiến dịch “Khi tình u đủ lớn” với thông điệp: “Khi yêu “đủ”, không dừng lại “lắng nghe” “thấu hiểu”, mà biến yêu thương thành “hành động” 2.4 Các công cụ áp dụng dự án “ học yêu” a Quảng cáo - Video Quảng cáo Nhắc lĩnh vực bảo hiểm hẳn thân quen với Prudential chiến lược lối quảng cáo họ tốt Đại dịch diễn khiến người quan tâm đến sức khỏe thân gia đình hơn, Trong bối cảnh COVID-19 trở thành nỗi “ám ảnh” nhiều cá nhân, gia đình doanh nghiệp, nhu cầu bảo vệ sức khỏe tài người dân gia tăng mạnh mẽ Thấu hiểu tầm quan trọng chuyển đổi số gắn kết khách hàng bối cảnh “bình thường mới”, Prudential Việt Nam tích cực triển khai hàng loạt giải pháp số phát động chiến dịch “chạm” đến trái tim khách hàng, kêu gọi người cởi mở lan tỏa yêu thương Một số không nhắc đến chiến dịch “Học Yêu” diễn từ tháng 5/2021 mang lại thành tích cực Một cách thức quảng cáo có hiệu Prudential xây dựng video quảng cáo Qua video quảng cáo, Prudential chạm đến trái tim khách hàng câu chuyện chân thực gia đình trẻ thời đại cơng nghiệp hóa mà người luộn bận rộn với cơng việc mà đơi qn sức khỏe thân mình, video cho thấy sức khỏe quan trọng Prudential đồng hành, quan tâm chăm sóc sức khỏe bạn Qua thể thơng điệp chiến dịch: Khi yêu “đủ”, không dừng lại “lắng nghe” “thấu hiểu”, mà biến yêu thương thành “hành động” - Phim ngắn: Trong dự án “Học Yêu”, Prudential mắt phim ngắn “Học Yêu Để Bên Con Dài Lâu” câu chuyện người mẹ tên Hoa hành trình lớn lên gái Vy Cũng bao người mẹ khác, Hoa dành hết tình yêu thương cho Vy muốn dành điều hoàn hảo cho Nhưng lớn, Hoa cảm thấy tình cảm hai mẹ ngày xa cách Vy dần chia sẻ, tâm với mẹ nghĩ mẹ khơng có chung sở thích K-Pop với mẹ ln thấy điều làm chưa tốt, mẹ chẳng khen Vy Sau nghe trò chuyện điện thoại Vy với bạn, Hoa lần định thay đổi thân Cô học cách yêu qua việc đến dự buổi trình diễn nhảy K-pop để cổ vũ khen ngợi buổi biểu diễn Tình cảm mẹ từ gắn bó thấu hiểu Bộ phim dài phút chạm đến trái tim bậc làm cha làm mẹ Tình yêu mà cha mẹ dành cho “đúng người” liệu yêu “đúng cách” ? Đây dấu hỏi lớn đặt với bậc phụ huynh hành trinh đồng hành phát triển họ Ở giai đoạn phát triển, thay đổi nhu cầu yêu thương cách thể tình cảm Lúc cịn bé, thoải mái ơm bố mẹ, đến tuổi dậy thì, ngại ngùng thể yêu thương bố mẹ nơi công cộng Đến trưởng thành, bố mẹ khó thổ lộ Ở cột mốc quan trọng đó, cha mẹ khơng nên áp đặt suy nghĩ cho mà ngược lại nên lắng nghe chia sẻ chúng Khi đó, cha mẹ phải người cần học yêu để thấu hiểu, thay đổi thích ứng với thay đổi thể tình u cách để ln cảm nhận Thông điệp mà Prudential muốn gửi gắm học yêu để làm bạn với tình yêu bền chặt lâu dài Hiểu tâm lý cha mẹ muốn dành cho điều hoàn hảo cha mẹ đừng lên áp đặt suy nghĩ lên ép buộc phải hoàn hảo nhất, thay vào chia sẻ sở thích, suy nghĩ khen gợi lúc để tạo động lực cho phát triển - Talkshow Bên cạnh phim ngắn “Học yêu để bên dài lâu”, Từ tháng 5/2021, Prudential mắt series talk show “Học yêu by Prudential” tháng số Mỗi số câu chuyện khác trăn trở, suy nghĩ tình yêu thương thành viên gia đình mà lần trải qua Cùng nghe chia sẻ ông bố Justatee, Ngọc Trai tiến sĩ Alexander Tú với chủ đề “Khi bố học yêu con” Đối với hầu hết người đàn ông việc chăm con, tâm hiểu việc khó khăn Những ơng bố cần nhìn nhận muốn phát triển trưởng thành cách hoàn thiện phải có vai trị bố lẫn mẹ Họ nhận thức người bố không thực chức đơn mà phải biến hóa vai trị cách linh hoạt người ủng hộ, người bạn, người đồng hành, người dẫn đường,… để cảm nhận yêu thương, gắn bó Gia đình có hạnh phúc hay khơng phụ thuộc vào việc vợ chồng có biết cách để giữ “lửa u” hay khơng Tình u khơng màu hồng mà có thời kỳ “xám xịt” Liệu có phải tự tin vượt qua giữ tình u bền lâu khơng? Hãy nghe vợ chồng Hồ Hoài Anh – Lưu Hương Giang chia sẻ Họ có quan niệm khác tình yêu lý tưởng : Một người quan niệm phải u hết mình, đơi có chút mạo hiểm người lại nghĩ, tình bạn tình yêu khơng có ranh giới u cạnh người chia sẻ bí mật, nụ cười nước mắt Học yêu với họ trước hết hiểu thân muốn sau đặt mối tương quan hai người với Cùng nhìn lại học từ va chạm thấu hiểu sống hàng ngày để thay đổi, ý thức giá trị vai trò nhau, bỏ qua hết “xấu xí” hành động để giữ tình yêu bền chặt Sở dĩ Prudential mời khách mời tiếng để chia sẻ mà họ giúp thu hút khán giả quan tâm để ý đề tài họ nhiều Mỗi chia sẻ học chân thật, đời thường hữu ích đa chiều Prudential cách học yêu người yêu thương gia đinh giúp hiểu hơn, làm để giữ gìn hạnh phúc dài lâu Thay cố gắng nhồi nhét, ép buộc, qua chương trình khán giả vơ tình tiếp cận cách bị động với thông điệp “yêu trạng thái tạm thời mà có cần có trình” dự án Prudential Từ tạo cho khán giả tâm lý thoải mái, thói 10 quen theo dõi chương trinh Dần dần thói quen tạo hứng thú, lòng tin tự tin tiếp cận, tham gia dự án “Học yêu” sản phẩm, dịch vụ Prudential cung cấp Mục tiêu Prudential quảng bá chiến dịch theo hình thức đem đến cho khán giả hình ảnh rõ nét, ví dụ chân thực góc nhìn đa chiều câu chuyện xảy xung quanh mối quan hệ gia đình b Quan hệ cơng chúng - Báo chí Prudential có mối quan hệ tốt tích cực đăng số báo Giải phóng Sài gịn, Kinh tế sài gịn,…Đây hình thức truyền thơng tốt hiệu nhờ độ bao phủ truyền thông rộng rãi báo chí đối tượng trung lớn tuổi Những viết Prudential nhằm truyền tải gửi gắm thông điệp đầy ý nghĩa dự án “Học yêu” nói riêng dự án khác nói chung Từ gợi nhớ cho khách hàng mục đích dự án Khơng vậy, báo giới thiệu đến người đọc cách tiếp cận dự án “Học yêu” công cụ truyền thông khác (internet, quảng cáo, talkshow,…) để đa dạng hóa nguồn thơng tin truyền tải - Internet Những PR thông qua hình thức vấn đại điện cơng ty dự án chiến dịch trang tin tức online, trang mạng xã hội hình thức quảng cáo tinh tế, đạt hiệu cao, nâng cao danh tiếng, uy tín doanh nghiệp nói chung dự án, chiến dịch nói riêng Thời đại công nghệ 4.0, trang tin tức online, mạng xã hội nơi mà công chúng tiếp cận kênh thông tin nhanh, dễ dàng rộng rãi Hiểu lợi ích đó, để áp dụng dự án “Học yêu” Prudetial nhanh chóng tiếp cận với công chúng thông qua việc cập nhật thông tin Website Prudential, blog, Facebook,…Chính mà viết, tin tức xuất anh Trần Thanh Phong - Phó giám đốc Marketing Prudential Việt Nam, người với 20 năm kinh 11 nghiệm làm việc agency danh tiếng ngành Marketing Quảng cáo chia sẻ xu hướng marketing ngành bảo hiểm chiến dịch bật “Học Yêu” Prudential Vì vậy, dự án “Học yêu” trở nên rầm rộ thu hút nhiều đối tượng Nó góp phần vào thành công việc quảng bá chiến dịch “Học yêu by Prudential” công chúng c Các công cụ truyền thơng khác Ngồi áp dụng cơng cụ quảng cáo quan hệ cơng chúng talkshow, phim ngắn Prudential cịn áp dụng thêm số cơng cụ truyền thơng khác như: - Khuyến khích tiêu thụ: Prudential triển khai chương trình khuyến mại lớn “Học u để ln bên nhau” với mong muốn đồng hành khách hàng thể tình yêu đến người thân cách dễ dàng thiết thực nhất, ngày 15/06 đến hết ngày 30/06/2021 Họ đưa gói quà tặng hấp dẫn với hai (02) phiếu mua hàng điện tử Got It tổng trị giá 1.000.000 VNĐ Phiếu áp dụng để mua sắm, ăn uống giải trí tất thương hiệu có liên kết với Got It Trong đó, đặc biệt đa dạng hệ thống cửa hàng siêu thị lớn tồn quốc: Big C, Lotte Mart, Annam Gourmet, Bách Hóa Xanh, Với chương trình khuyến mại “Học Yêu Để Hạnh Phúc Bền Lâu” , khách hàng thỏa điều kiện nhận quà tặng vàng, khắc tên riêng theo yêu cầu Đây quà đặc biệt mang thông điệp ý nghĩa sâu sắc vật minh chứng cho hành động yêu thương khách hàng với người thân Khách hàng lựa chọn huy hiệu vàng lắc tay charm vàng SBJ, trị giá 2.000.000VND/quà tặng Áp dụng với khách hàng thỏa mãn điều kiện sau:  2.000 Khách hàng cá nhân có Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm nộp Hợp đồng bảo hiểm phát hành thời gian 01/06/2021 – 30/06/2021  Mỗi Hợp đồng bảo hiểm bao gồm (01) Sản phẩm bảo hiểm có hai (02) sản phẩm bổ trợ kèm Prudential phát hành 12  Phí bảo hiểm (01) Hợp đồng bảo hiểm đạt từ 30.000.000 VND trở lên Phí bảo hiểm tính Chương trình khuyến mại Phí bảo hiểm quy năm Hợp đồng bao gồm phí bảo hiểm sản phẩm sản phẩm bổ trợ đính kèm, khơng áp dụng cho phí bảo hiểm tích lũy/đầu tư thêm (nếu có)  Định kỳ đóng phí Hợp đồng bảo hiểm phí nửa năm phí năm phí đóng (01) lần - Dịch vụ giao dịch Dịch vụ giao dịch đại không tiếp xúc trực tiếp khách hàng nhân viên mà cịn tích hợp kỹ thuật số, nội dung liệu thời đại 4.0 Hiểu điều này, Prudential ứng dụng xuyên suốt công nghệ sản phẩm, quy trình phục vụ khách hàng Gần Prudential cho mắt ứng dụng PULSE by Prudential ứng dụng với chức theo dõi sức khỏe, liên lạc với bác sĩ để thăm khám trực tuyến, tìm kiếm phịng khám, bệnh viện, giúp người dân chủ động chăm sóc sức khỏe Cũng ứng dụng khách hàng khơng cịn phải đến gặp trực tiếp tư vấn viên để mua sản phẩm bảo hiểm mà tự mua trực tiếp ứng dụng đâu, lúc mà họ muốn Prudential áp dụng format đa dạng để kết nối dễ dàng đến gần với khách hàng 2.5 - Kỹ viết kịch dựng hình ảnh quảng bá thương hiệu dự án “ học yêu” Prudential Lựa chọn ý tưởng xây dựng kịch Lấy cảm hứng từ tình yêu: vợ- chồng, cha mẹ- cái, Prudential triển khai chiến dịch thương hiệu” Học yêu” nhằm xây dựng kết nối cảm xúc với khách hàng, giúp người 13 xem nhận u cần q trình để vun đắp, khơng phải trạng thái hay cảm xúc thời Đặc biệt hơn, Prudential nhận rằng, thời điểm dịch bệnh Covid với Chỉ thị giãn cách được lúc mà người sống chậm lại, “thời gian vàng” để gắn kết yêu thương Chiến dịch “Học yêu” triển khai đa dạng hình thức với Talkshow, phim ngắn hát trình bày nhạc sĩ Hồ Hoài Anh ca sĩ Lưu Hương Giang Talkshow mang lại nội dung, câu chuyện khác nhau: Talkshow tập “Khi bố học yêu con”; Talkshow tập “ Học cách để yêu mãi”; Talkshow tập “ Trở thành điểm tựa cho nhau”; Talkshow tập “Yêu phải tính để đảm bảo yên tâm cho nhau”; Talkshow tập 5: Yêu phải tính để biết cách thực hành yêu con” - Lựa chọn bối cảnh, nhân vật tổ chức sản xuất Trong talkshow “Học yêu” số 1, quay phim trường lớn với đầu tư hình ảnh, ánh sáng, âm Phông với tông màu chủ đạo đỏ trắng- màu đặc trưng Prudential Tuy nhiên, đến talkshow số 3, 4, ảnh hưởng từ đại dịch Covid với biện pháp giãn cách xã hội Chính Phủ, Prudential linh hoạt tổ chức talkshow remove- nhân vật tham gia talkshow nhà, phịng làm việc Điều thể linh động thích ứng nhanh nhạy Prudential Điều giúp tạo gió cho talkshow tập lại có bối cảnh khác Các nhân vật lựa chọn tham gia talkshow người tiếng, có ảnh hưởng đến cộng đồng như: Jun Phạm bố, ca sĩ Justatee, Hồ Hoài Anh- Lưu Hương Giang, vợ chồng Quốc Cơ, Trung Anh- Việt Anh( 1977 Vlog), Tiến sĩ Alexander Tú, MC Ngọc Trai với dẫn dắt, đồng hành Host Thuy Minh VJ, Tiến sĩ Tâm Lí Tơ Nhi A Những nhân vật bình thường nhìn thấy qua phim, hay hát họ lại chia sẻ câu chuyện chân thật mà gần gũi Mỗi câu chuyện học đời thường hữu ích cách học yêu người thân yêu gia đình Prudential "tái định hình" hình ảnh người tư vấn viên bảo hiểm với thông điệp "Người gắn kết yêu thương" Đây bước chuyển mình, hướng đến phong thái chuyên nghiệp đại, gần gũi so với định vị cứng nhắc "chuyên viên hoạch định tài chính" 14 - Dựng hình thử phản ứng cơng chúng Với "Học Yêu", Prudential mắt series talk show với cách tiếp cận mẻ, giúp người can đảm để chia sẻ trăn trở, suy nghĩ Talk show cơng chiếu nhiều tảng YouTube Advertising Vietnam; Spotify Advertising VietNam; Apple Podcast Advertising Vietnam Talkshow “ Học yêu By Prudential”- Tập 1: “Khi bố học yêu con” sau mắt nhận đón nhận từ đơng đảo người xem, tính đến thời điểm tại, video nhận 15N lượt xem kênh Youtube 2.6 - Kết đạt qua dự án “ học yêu” Prudential Mục tiêu đánh giá kết quả:  Kể khơng thơng qua dự án Prudential khơng cịn xa lạ với tất nghe thấy ta biết cơng ty bảo hiểm nhân thọ, cho thấy Prudential định hình thương hiệu tâm trí khách hàng, việc truyền thơng dự án “học u” Prudential nhằm khẳng định tăng vị Prudential cơng ty bảo hiểm  Thơng qua biện pháp truyền thơng thương hiệu nói cho thấy dự án “học yêu” cơng ty có phát triển nhờ quảng cáo nhiều tảng mạng xã hội khác nghe tương tác người với sản phẩm không nhiều tảng YouTube nên cần có biện pháp điều chỉnh hợp lý có dự án Ngồi ra, Prudential cịn khố comment tảng youtube khiến người xem muốn thể thái độ, hay cảm xúc xem tập talk khó, nhiều lượt comment làm cho tăng lượt xem họ đánh giá nêu ý kiến cá nhân từ tập phát sóng rút kinh nghiệm cho tập tới để phù hợp so với người xem 15 Phương án điều chỉnh mời gia đình nghệ sĩ Lan Hương – Đỗ Kỷ nghệ sĩ gạo cội ảnh Việt nên đánh vào người trung lớn tuổi Về giới trẻ đầu tư mời số KOL lớn tiếng như: Amee, Trấn Thành, Bích Phương, … giúp tăng lượt tương tác tảng mạng xã hội, tăng lượt view, làm cho nhiều fan KOL quan tâm theo dõi idol từ làm tăng kích thích chiến dịch nhiều đối tượng Từ đa dạng nhiều lứa tuổi quan tâm Bên cạnh cần tập trung xây dựng số tảng mạng xã hội phát triển như: youtube, facebook, tiktok, instagram… để tiếp cận nhiều đối tượng hơn, mở tương tác mở comment tảng để giúp người xem bày tỏ cảm xúc để lại trải nghiệm xem từ để rút ý kiến từ người xem để áp dụng cho talkshow sau  Hiệu hoạt động truyền thông: Nhờ dự án mà Prudential ghi dấu năm thứ 22 loạt giải thưởng ghi nhận từ tổ chức uy tín nước như: đứng vị trí thứ “Top 10 công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín năm 2021”, Prudential vinh danh Insurance Asia Awards với hai hạng mục giải thưởng lớn Đây năm thứ liên tiếp Prudential ghi nhận “Công ty bảo hiểm nhân thọ quốc tế năm” phát triển thời điểm dịch bệnh  Tất hoạt động “Học Yêu” chạm đến cảm xúc, khơi gợi giao tiếp, kết nối thực hành động bày tỏ yêu thương, hướng đến mục tiêu “giúp người đạt điều tốt đẹp sống” nên gần gũi với người - Chỉ tiêu định lượng:  Nhờ dự án “học yêu” Prudential mà doanh số năm 2021 đạt gần triệu sản phẩm bảo hiểm cộng với bảo vệ tài 1,6 triệu khách hàng thời điểm dịch bệnh, cho thấy cần đảm bảo việc truyền thông dự án cộng với tình hình dịch bệnh phức tạp dự án “học yêu” Prudential biến khó khăn thành hội 16  Trong tháng đầu năm 2021 thị phần Prudential giảm từ 14% xuống 12% tổng kết năm doanh thu phí năm 2021 đạt 20.528 tỷ đồng, tăng 58,2% so với năm ngoái, nguyên nhân sau đợt nghỉ lễ 30/4-1/5 bắt đầu bùng dịch mạnh mẽ người nảy sinh nhu cầu mua bảo hiểm thời điểm lúc series talk show bắt đầu lên sóng  Về chi phí thực dự án đánh giá cao chiến dịch “Học Yêu”, có phim ngắn “Học yêu để bên dài lâu”, series talk show lên sóng tập vào tháng với Thùy Minh khách mời thân quen Justatee, Ngọc Trai, hay cặp đơi Hồ Hồi Anh – Lưu Hương Giang, tồn người tiếng hiệu mà quảng cáo có góp mặt lại khơng q nhiều người để ý, đem lại doanh thu lớn kể có dự án cần có biện pháp mới, đem lại hiệu cao  Prudential phát hành gần 50.000 hợp đồng điện tử sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, có 25.500 hợp đồng tương đương 25.500 e-voucher bán tảng thương mại điện tử Shopee  Chiến dịch “Học Yêu” mắt vào thời điểm đại dịch COVID-19 lúc hoạt động tảng kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ Prudential thực chiến dịch tảng trực tuyến thể qua kết đáng ghi nhận, hoàn thành tiêu chi trả bồi thường tự động mức 76%, trước tháng so với kế hoạch; 86% yêu cầu bồi thường quyền lợi bảo hiểm khách hàng xử lý ngày gần 100% hồ sơ yêu cầu bảo hiểm 70% yêu cầu giải quyền lợi bảo hiểm nộp trực tuyến năm vừa - Chỉ tiêu định tính  Khảo sát công chúng mục tiêu mức độ biết đến thương hiệu ghi nhớ thương hiệu cho thấy 7/10 người biết đến thương hiệu ghi nhớ thương hiệu 17  Tần suất bắt gặp thương hiệu theo khảo khát người dùng mạng xã hội cụ thể Facebook họ thường nói thường thấy dự án “học yêu” Prudential xuất news feed họ họ khơng follow, cịn tảng YouTube người khơng thấy khơng thấy đề xuất, nên series talk show lên sóng họ phải đăng lên Facebook hay Instagram để người biết tới  Thái độ khách hàng trước sau tiếp nhận thơng điệp truyền thơng trước tiếp nhận thơng điệp truyền thơng người chưa hiểu ý nghĩa thực việc yêu thương thấu hiểu, sau tiếp nhận thông điệp người ủng hộ, thời điểm giãn cách xã hội, người có hội gần gũi lúc người nhận thức tình yêu trách nhiệm người thân yêu nhất, biết quý trọng thời gian bên gia đình, thể tình cảm gia đình thiêng liêng hay khơi gợi giao tiếp, kết nối thực hành động để trở thành điểm tựa bày tỏ yêu thương  Phản ứng đáp lại công chúng mục tiêu sau thời gian truyền thơng mang lại kết tích cực giúp người tạo thói quen ý thức việc mua sử dụng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ đại dịch khiến tất người cảm thấy lo lắng sức khỏe người xung quanh nên nhu cầu bảo vệ ngày tăng cao, họ ý thức nên có giải pháp bảo vệ mà nhờ mà tiêu người dân sử dụng bảo hiểm nhân thọ tăng cao III Đánh giá tổng quan dự án truyền thông thương hiệu “ Học yêu” Đánh giá dự án “ học yêu” đáp ứng đủ yêu cầu nguyên tắc truyền thông thương hiệu Chiến dịch “Học yêu” đáp ứng đầy đủ yêu cầu nguyên tắc truyền thông thương hiệu: 18 - Bám sát ý tưởng cần truyền tải: chiến dịch xoay quanh thông điệp Khi yêu “đủ”, không dừng lại “lắng nghe” “thấu hiểu”, mà biến yêu thương thành “hành động” Tất talk show hướng tới truyền tải nội dung đó, nhằm hướng tới thứ tình cảm gần gũi, thân quen - Đảm bảo tính trung thực minh bạch: tất nội dung hay liên quan đến chiến dịch công khai tảng mạng xã hội đặc biệt talkshow người ý quan tâm nhiều Truyền thông thương hiệu Prudential trung thực minh bạch hoàn cảnh, câu chuyện, nội dung câu chuyện diễn đạt cách dễ hiểu - Hiệu hoạt động truyền thông: Gần đây, chiến dịch “Học Yêu” Prudential thu hút quan tâm khách hàng giới truyền thơng Nhưng cịn số hạn chế lượt tương tác tảng mạng xã hội thấp - Mang lại lợi ích cho bên liên quan cộng đồng: chiến dịch “Học Yêu” xây dựng kết nối cảm xúc với khách hàng Nó tiếp nối thành cơng chiến dịch “Khi tình u đủ lớn” Điều thúc đẩy Prudential phát triển tảng số giao tiếp hỗ trợ khách hàng cách an toàn tin cậy Ngoài ra, nhà tài trợ dự án “học yêu” quảng bá thương hiệu xây dựng tên tuổi nhà tài trợ song hành với tên tuổi Prudential Các khách mời tham gia Talkshow Prudential khán giả biết đến nhiều hơn, khán giả thấu hiểu sống gia đình họ yêu mến họ - Thoả mãn yêu cầu văn hoá thẩm mỹ: Tất hoạt động “Học Yêu” nhằm chạm đến cảm xúc, khơi gợi giao tiếp, kết nối thực hành động bày tỏ yêu thương, hướng đến mục tiêu “giúp người đạt điều tốt đẹp sống” Nó hoạt động vô gần gũi với chúng ta, hợp với phong mỹ tục văn hoá Việt Nam 19 20 KẾT LUẬN Với chiến dịch “Học Yêu”, Prudential tin yêu hành trình bền bỉ cần phải “học”, tình u thương bạn với gia đình khơng có lời giải hay mẫu số chung, cần điều chỉnh hành vi cách bày tỏ để tình yêu bền chặt để đồng hành với dài lâu với Hơn nữa, thời đại công nghệ phát triển, ngày có ứng dụng, tính giúp sống người trở nên dễ dàng thuận tiện Điều tạo đà cho Prudential tiếp tục trì, áp dụng giải pháp số cộng đồng tương lai hứa hẹn có nhiều dự án hấp dẫn, ý nghĩa dự án “Học yêu” đời 21 ... niệm, phân loại truyền thông thương hiệu .2 Các yêu cầu nguyên tắc truyền thông thương hiệu .2 Vai trị truyền thơng thương hiệu II Truyền thông thương hiệu dự án “ học yêu” Prudential. .. Prudential .2 Giới thiệu khái quát Prudential 2 Phân tích Dự án Truyền thơng thương hiệu “ học yêu” .4 III Đánh giá tổng quan dự án truyền thông thương hiệu “ Học yêu” .14 KẾT LUẬN... thọ tăng cao III Đánh giá tổng quan dự án truyền thông thương hiệu “ Học yêu” Đánh giá dự án “ học yêu” đáp ứng đủ yêu cầu nguyên tắc truyền thông thương hiệu Chiến dịch “Học yêu” đáp ứng đầy